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Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 para empresas en crecimiento

El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco es una solucin completa de comunicaciones IP, que se compone de productos y aplicaciones de voz, datos, video y movilidad. Hace posible comunicaciones ms eficaces, seguras y personales que incrementan de manera directa tanto las ventas como la rentabilidad. Adems, une a las personas ya que proporciona una nueva manera de comunicarse: su empresa lo sigue a dondequiera que vaya, la seguridad es ubicua y la informacin est siempre disponible en el momento y en el lugar en que la necesita. El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco forma parte de una solucin integrada que incluye una infraestructura de red, productos de administracin de la red, seguridad y movilidad, servicios basados en el ciclo de vida til y opciones flexibles de implementacin y subcontratacin de la administracin y paquetes de financiamiento para usuarios finales y partners, adems de aplicaciones de comunicaciones de otras marcas. Para las empresas en crecimiento que desean comunicarse con sus clientes, brindarles un servicio ptimo y retenerlos, Cisco presenta la solucin Smart Business Communications System, un nuevo sistema econmico que permite acceder a la informacin en cualquier momento y en cualquier lugar en condiciones sumamente seguras, con lo cual proporciona formas ms eficaces y eficientes de comunicacin con clientes y empleados. Descripcin general del producto El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500, un componente fundamental de Cisco Smart Business Communications System, es una solucin de comunicaciones unificadas para empresas en crecimiento que ofrece funciones de voz, datos, correo de voz, contestador automtico, video, seguridad y servicios inalmbricos, y que se integra con las aplicaciones de escritorio existentes, como por ejemplo, el calendario, el correo electrnico y los programas de administracin de relaciones con el cliente (CRM). Esta plataforma fcil de administrar aprovecha al mximo las tecnologas de comunicaciones unificadas comprobadas de categora empresarial y admite modelos de implementacin flexibles segn las necesidades del cliente: una amplia gama de telfonos IP, interfaces con la red de telefona pblica conmutada (PSTN) y conectividad a Internet (Figura 1). Figura 1. Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500

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Principales componentes: Telfonos IP de Comunicaciones Unificadas de Cisco, as como receptores inalmbricos y telfonos SIP (Session Initiation Protocol) Cisco Unified Communications Manager Express para el procesamiento de llamadas Cisco Unity Express para mensajera de voz y contestador automtico Conmutacin LAN: integrada y ampliable a travs de switches de la serie Cisco Catalyst Express 520 Funciones de seguridad, firewall y VPN Funcin opcional de LAN inalmbrica Cisco Configuration Assistant para la personalizacin de la solucin basada en una interfaz grfica de usuario (GUI) Telfonos IP de Cisco Cisco ofrece una amplia gama de telfonos IP y dispositivos de comunicaciones diseados para sacar el mximo provecho de las redes convergentes de voz y datos. Por su parte, estos dispositivos brindan la comodidad y facilidad de uso que caracteriza a los telfonos empresariales. Los telfonos IP de Comunicaciones Unificadas de Cisco ayudan a aumentar la productividad ya que satisfacen las necesidades de los distintos usuarios de toda la organizacin. El portafolio de telfonos IP de Cisco proporciona lo siguiente: Telfonos IP con pantalla LCD y teclas programables dinmicas para las funciones de llamada Compatibilidad con servicios de informacin, incluidas las capacidades XML (Lenguaje de marcado ampliable) para ampliar los sistemas telefnicos IP y permitir a los usuarios acceder a una amplia gama de informacin, como por ejemplo, cotizaciones de acciones, directorios de empleados y contenido en lnea Los telfonos IP de Comunicaciones Unificadas de Cisco lideran el mercado de dispositivos de comunicaciones IP y ofrecen una completa variedad de sistemas telefnicos IP que se distinguen por su facilidad de uso, calidad de audio superior, mayor accesibilidad para personas con discapacidad, diseo fsico ergonmico, funciones y servicios avanzados. El portafolio de telfonos IP incluye opciones que permiten su uso desde cualquier parte en que se encuentre el usuario: la recepcin de la empresa, la planta de produccin, la suite ejecutiva, en su casa, mientras estn de viaje o en las sucursales (Figura 2). Figura 2. Portafolio de telfonos IP de Comunicaciones Unificadas de Cisco

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Cisco Unified Communications Manager Express Cisco Unified Communications Manager Express es una solucin del software Cisco IOS integrada en el dispositivo de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 que procesa las llamadas de los telfonos IP de Cisco. Cisco Unified Communications Express es una solucin de telefona confiable, fcil de implementar, administrar y mantener, que cuenta con funciones muy completas. Cisco Unity Express La solucin Cisco Unity Express integrada proporciona servicios de correo de voz, mensajera de escritorio y contestador automtico para incrementar el nivel de atencin al cliente y facilitar las comunicaciones de los empleados. Cisco Unified CallConnectors para aplicaciones de escritorio La solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 se integra con las aplicaciones comunes de escritorio de Windows para que los propietarios de empresas en crecimiento puedan disfrutar del aumento de la productividad que en el pasado slo se ofreca a las grandes empresas. Mediante Cisco Unified CallConnectors, los clientes pueden integrar los telfonos IP de Cisco con aplicaciones comunes como Microsoft Outlook, Internet Explorer, Microsoft Dynamics CRM, o CRM de Salesforce.com. Firewall y seguridad para redes integradas La seguridad es una pieza fundamental de cualquier red y los productos de Cisco desempean un papel muy importante en la incorporacin de la seguridad en el extremo de acceso del cliente. El firewall Cisco IOS es un firewall de inspeccin con informacin de estado completo que se incluye en la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500. El firewall Cisco IOS, que se basa en las tecnologas de firewall Cisco PIX lderes en el mercado, se admite en la plataforma de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 como funcin bsica. El firewall Cisco IOS es una solucin ideal en una sola caja para proteger el punto de acceso WAN a la red. Redes virtuales privadas Las redes virtuales privadas transportan datos privados por una red pblica y proporcionan acceso remoto a los usuarios a travs de una infraestructura compartida. Las redes VPN mantienen las mismas polticas de seguridad y administracin que las redes privadas, y constituyen el medio ms econmico para establecer una conexin de punto a punto entre usuarios remotos y una red central. Las redes VPN son la forma de conectividad a la red de ms rpido crecimiento y Cisco eleva esta estrategia a un nuevo nivel ya que integra las funciones VPN en su solucin de Comunicaciones Unificadas. La solucin de Comunicaciones Unificas de Cisco serie 500 incluye funciones integradas de aceleracin de cifrado basadas en hardware que descargan los procesos VPN y de cifrado IPSec (seguridad IP), AES (norma de cifrado avanzado), DES (estndar de cifrado de datos) y 3DES (triple DES), con el fin de aumentar la capacidad de procesamiento de la VPN con un efecto mnimo en la CPU de la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500. Conmutacin LAN La solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 cuenta con un switch Ethernet integrado administrado que proporciona 8 puertos de Power over Ethernet (PoE) 10/100 optimizados para su integracin con la solucin Cisco Smart Business Communications System. Por otra parte, puede ampliarse la capacidad del sistema al conectarse el switch recomendado Cisco Catalyst Express 520. Este switch proporciona 8 puertos adicionales de PoE 10/100 y viene con una configuracin de software predefinida para funcionar de inmediato con la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 para empresas en crecimiento.

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Servicios inalmbricos de movilidad La solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 admite un punto de acceso de LAN inalmbrica (WLAN) integrado opcional para proporcionar conectividad WLAN segura. Las empresas en crecimiento pueden ampliar con facilidad el acceso a aplicaciones de datos as como la telefona WLAN. Los servicios inalmbricos incrementan la movilidad de empleados, partners y clientes, por lo que se aumenta la productividad. Cisco Configuration Assistant Cisco Configuration Assistant, una herramienta de configuracin de GUI intuitiva basada en PC, es un componente integral de la solucin Cisco Smart Business Communications System. Este asistente, creado para asegurar su facilidad de uso, simplifica la configuracin de varias tecnologas: comunicaciones unificadas, conmutacin, routing, seguridad y servicios inalmbricos. Cisco Configuration Assistant simplifica la configuracin de los sistemas de telefona y ofrece asistencia de seguimiento para facilitar las modificaciones. Algunas de sus funciones son vista de la topologa interactiva, vistas de panel frontal de dispositivos, sencillas actualizaciones del software Cisco IOS con la funcin de arrastrar y pegar. Figura 3. Solucin de Comunicaciones Unificadas sencilla, completa y segura para empresas en crecimiento
Mdem de banda ancha o router de servicios integrados Internet Movilidad

Acceso remoto seguro

IP
Red telefnica (PSTN)

IP

IP

IP

FX O

oB

RI

Enlace WAN Ampliacin de LAN

IP

IP

IP

IP

V
Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 Switches de la serie Cisco Catalyst Express 5200

IP

IP

IP

IP

IP

IP

IP

IP

Fax u otros equipos analgicos

Funciones y ventajas de la arquitectura La solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 es una solucin todo en uno que integra voz, datos, video, seguridad, servicios inalmbricos y administracin en una sola plataforma. Proporciona a las empresas y organizaciones en crecimiento una solucin simplificada de comunicaciones unificadas que es fcil de configurar, implementar y administrar. Al combinar el control de llamadas, mensajera y movilidad en un mismo dispositivo, esta solucin elimina los costos adicionales que conlleva mantener varios servidores, y su configuracin y administracin son sencillas a un punto de precio menor.

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En la tabla 1 se resumen las funciones y ventajas que ofrece la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500. Tabla 1. Funciones y ventajas de la plataforma
Funcin
Presentacin de la solucin

Descripcin
Se ofrecen diversas configuraciones fijas que eliminan la incertidumbre de la configuracin. Cada configuracin est equipada con la cantidad adecuada de licencias de funciones de procesamiento de llamadas, correo de voz y telfonos IP de Cisco, con lo cual se simplifica la estructura del producto. Se incluye una ranura modular en las mayoras de las configuraciones, que permite la ampliacin del sistema con interfaces de PSTN adicionales. Asimismo, cada configuracin viene con la cantidad necesaria de procesadores digitales de seal (DSP) fijos. Si bien se admiten diversas configuraciones de implementacin, el sistema viene con una configuracin predefinida de fbrica de Cisco Smart Assist, que permite la rpida implementacin del producto en el campo. Extensiones telefnicas asignadas previamente Plan de marcacin Redes VLAN de voz y datos Configuracin del firewall Mediante la plataforma bsica con la licencia adecuada, es sencillo ampliar el sistema; simplemente conecte el switch complementario Cisco Catalyst Express 520 y los telfonos a los nuevos puertos PoE Ethernet. La mensajera de voz eleva el nivel de profesionalismo, productividad y atencin al cliente de las empresas en crecimiento mediante las funciones integradas de contestador automtico y correo de voz avanzado. El contestador automtico profesional permite procesar todas las llamadas de manera eficiente y confiable las 24 horas del da. Las personas que llaman pueden marcar la extensin del grupo o de la persona con la que desean comunicarse, o bien pueden utilizar la funcin de marcar por nombre cuando no conocen una determinada extensin. El correo de voz aumenta la productividad de la organizacin ya que los empleados pueden acceder a sus mensajes en cualquier momento desde cualquier telfono. Las llamadas, tanto internas como externas, dirigidas a un telfono ocupado o desatendido se reenvan al buzn de correo de voz, donde reciben el saludo personalizado del usuario. La mensajera integrada permite a los usuarios controlar el correo de voz mediante clientes IMAP (Protocolo de acceso a correo de Internet) como Microsoft Outlook, Outlook Express o Lotus Notes. Tambin puede accederse a las funciones de correo de voz a travs de la pantalla XLM (Lenguaje de marcado ampliable) de los telfonos IP de Cisco. Se proporciona conectividad Ethernet para los telfonos IP o los puntos de acceso inalmbrico mediante puertos PoE que ofrecen velocidades de conectividad para tecnologa Ethernet de hasta 100BASE-T sin necesidad de agregar otros mdulos de alimentacin de energa. La mayora de los telfonos IP de Cisco incluye un switch 10/100 con calidad de servicio (QoS) a fin de proporcionar conectividad a la red de equipos de escritorio. Se ofrece calidad de servicio optimizada para configuraciones basadas en telfonos IP y equipos de escritorio. El nivel de QoS ayuda a garantizar que el trfico de voz por IP (VoIP) tenga prioridad. Redes VLAN independientes para el trfico de voz y datos. Se proporciona seguridad de puertos para limitar el acceso no autorizado a la red. Se ofrece una funcin de recuperacin tras fallas de alimentacin en la configuracin bsica, que permite acceder a las lneas PSTN en el caso de que se produzca un corte de energa. Cuando se interrumpe el servicio de energa elctrica, los enlaces troncales PSTN FXO (foreign-exchange-office) se conectan directamente a los puertos analgicos FXS (foreign-exchange-station), lo que permite efectuar y recibir llamadas. Se simplifica el proceso para proporcionar anuncios MOH personalizados mediante un puerto MOH dedicado, que permite a los titulares de empresas en crecimiento reproducir anuncios grabados para las personas que llaman con solo conectar la fuente de audio en el miniconector de 3,5 mm provisto. Los clientes tambin pueden utilizar archivos wave almacenados en la memoria flash. MOH es un flujo de audio que se reproduce cuando el usuario llamado coloca en espera a la persona que llama a travs de la red PSTN y VoIP G.711 o G.729. Esta funcin de audio garantiza a las personas que llaman que siguen conectadas al usuario llamado. La solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 puede implementarse, segn la configuracin, como unidad de escritorio, montada en pared o instalada en un bastidor estndar de 48,26 cm (19 pulgadas) con un kit de montaje en bastidor opcional.

Configuracin predeterminada del sistema

Correo de voz y contestador automtico integrados

Conectividad Ethernet con calidad de servicio (QoS)

Recuperacin tras fallas de alimentacin

Anuncios grabados para las personas que llaman: Msica en espera (MOH)

Opciones de implementacin

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Funciones de Comunicaciones Unificadas de Cisco Hoy en da, el crecimiento de la telefona IP es extraordinario y se ve impulsado por el acceso a funciones y aplicaciones de valor agregado que slo la telefona IP puede ofrecer al usuario final. Por otra parte, las ventajas en trminos de costos que derivan de transportar voz, datos y video por una misma red convergente potencian la rpida aceptacin de esta tecnologa. Por su integracin en un solo sistema, la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 para empresas en crecimiento aumenta las ventajas de la convergencia al ofrecer los siguientes beneficios exclusivos: Operaciones econmicas mediante una sola plataforma integrada de voz y datos que permite satisfacer todas las necesidades de las pequeas oficinas: Esta plataforma sumamente confiable brinda QoS robusta y el nivel adecuado de seguridad, cifrado y firewall para proporcionar servicios de VPN de calidad superior que satisfacen las necesidades de las empresas en crecimiento. El sistema proporciona telefona IP integrada, correo de voz y funciones de contestador automtico, por lo que los clientes pueden implementar un solo dispositivo para satisfacer todas las necesidades de su empresa y, en consecuencia, simplificar la administracin, el mantenimiento y las operaciones, adems de reducir el costo total de propiedad (TCO). Sofisticadas funciones de central telefnica privada (PBX) y de central de pequeo porte: las empresas en crecimiento tienen distintos volmenes de trabajo y necesitan funciones especiales que acompaen sus prcticas laborales. La solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 ofrece un robusto conjunto de funciones de telefona para pequeas oficinas y proporciona capacidades exclusivas de valor agregado mediante el lenguaje XML. Estas capacidades, que no pueden ofrecer los sistemas tradicionales, incrementan la productividad del usuario final y de la empresa. Mantenimiento y resolucin de problemas a distancia: Los clientes pueden utilizar la interfaz de lnea de comandos (CLI) estndar de la industria que ofrece el software Cisco IOS o una GUI fcil de usar para configurar y administrar el sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500. El dispositivo de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 en la primera fase ofrece el conjunto de funciones disponible con Cisco Communications Manager Express versin 4.1 y Cisco Unity Express 2.3. En la tabla 2 se resumen las funciones de comunicaciones unificadas. Tabla 2. Funciones de la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 para empresas en crecimiento
Funcin Funciones telefnicas para el usuario final Descripcin Visualizaciones de varias lneas en el telfono Funciones de consola de asistente con el mdulo de ampliacin de telfonos IP Cisco 7914 o consola de asistente basada en PC Transferencia rpida: con consulta previa o sin ella Indicador de ocupado Opciones de timbre silencioso Seleccin automtica de lnea para llamadas salientes Reenvo de llamadas en caso de ocupado, no contesta y todas las llamadas (internas o externas) Control de restriccin de reenvi de todas las llamadas No molestar (DND) Timbre especial con configuracin de DND Pantalla de telfono IP de estado DND Carga de patrn del plan de marcacin en telfonos SIP (Protocolo de inicio de sesin) Desvo de llamadas directamente al correo de voz Personalizacin de teclas programables Habilitar y deshabilitar la notificacin de llamadas en espera por lnea Llamada en espera con nmero de directorio (DN) complementario Timbre de llamada en espera Visualizaciones de lnea doble por botn Anulacin de bloqueo de llamadas despus del horario de oficina Contestacin automtica con auriculares Formatos europeos de fecha

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Transferencia Hook flash por enlaces PSTN analgicos URL inactiva: envo peridico de mensajes o grficos a los telfonos IP Rellamada del ltimo nmero Bsqueda en directorio local de nombres Marcacin sin descolgar el telfono Marcacin rpida en estacin con cambios de configuracin desde el telfono IP Marcacin rpida del sistema de 10.000 nmeros Opciones de timbres silencioso y especial Suscripcin de lnea basada en SIP que brinda informacin bsica de estado del telfono Acceso a funciones mediante teclas programadas o cdigos de acceso a funciones Compatibilidad con telfonos IP remotos de empleados a distancia Acceso o abandono dinmico de grupos de bsqueda Compatibilidad con equipos de fax en puertos FXS mediante H.323, SCCP (Skinny Client Control Protocol) y SIP Servicios de aplicaciones XML en las pantallas de los telfonos IP de Comunicaciones Unificadas de Cisco Videotelefona de estacin a estacin con los puntos terminales Cisco Unified Video Advantage o los telfonos IP de Cisco 7985G

Interfaces y funciones de PSTN

Funciones del sistema

FXO (Foreign Exchange Office) analgico con sealizacin loop y ground start Compatibilidad de la interfaz de acceso bsico (BRI) con varios tipos de switches actualmente compatibles con el software Cisco IOS Nombre y nmero de identificacin de la persona que llama Identificacin automtica de nmeros (ANI) Marcacin interna directa (DID) Marcacin externa directa Correlacin dedicada de enlaces con el botn del telfono Enlaces H.323 compatibles con H.450 Deteccin automtica H450.12 de la compatibilidad de H.450 con puntos terminales H.323 remotos Enrutamiento de llamadas Hairpin de H.323 a H.323 para puntos terminales H.323 no compatibles con H.450 Compatibilidad con RFC 2833 y enlaces SIP Transcodificacin G.711 y G.729a Cdigos de cuentas y entrada de campo del registro detallado de llamadas (CDR) Devolucin de llamada a un abonado ocupado/espera en caso de ocupado Normas de cobertura de llamadas por telfono Retencin y recuperacin de llamadas Aparcamiento de llamadas: personal y dirigido Recuperacin de llamada aparcada Asignacin de llamada aparcada a una extensin Captura de llamada dirigida Grupo local de captura de llamadas Grupo explcito de captura de llamadas Transferencia de llamada: con consulta previa o sin ella Llamada en espera Conferencia espontnea entre ocho participantes Integracin de telefona a computadora (CTI) con Microsoft Dynamics CRM, Outlook o CRM de Salesforce.com mediante proveedor de servicios de telefona (TSP) del software Cisco IOS Servicios de directorio con XML Grupos de bsqueda: secuencial, circular y ms inactivo Conexin y desconexin dinmicas de grupos de bsqueda Estadsticas de grupos de bsqueda: por da y por hora Intercomunicacin Conferencias Meet-me Msica en espera: fuente interna o externa Timbre de servicio nocturno o reenvo de llamadas Extensiones complementarias para aumentar la cobertura de llamadas Visualizacin del nombre del usuario llamado para extensiones complementarias Sistema de localizacin de personas: interna a travs de los telfonos IP o con sistema externo Bloqueo de identificacin de persona que llama por llamada Tono de marcacin secundario Opcin adicional de marcacin rpida del sistema a travs del servicio XML Bloqueo de llamadas con indicacin de la hora del da y da de la semana Visualizacin personalizable del nombre del usuario llamado

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Distribuidor automtico de llamadas bsico (B-ACD) (3 colas) con contestador automtico y estadsticas de llamadas Visualizacin de la cantidad de llamadas en cola en el telfono IP Conexin y desconexin del agente del grupo de bsquedas del distribuidor B-ACD Autenticacin y aprovisionamiento seguros de certificados de telfonos IP de voz, adems de seales de dispositivo seguro con TLS (Transport Layer Security) Si desea obtener ms informacin sobre las funciones de Cisco Unified Communications Manager Express, visite http://www.cisco.com/go/ccme. Mensajera de voz Solucin integrada de correo de voz y contestador automtico con Cisco Unity Express Tutorial de interfaz de usuario de telefona (TUI) completo y conciso: ayuda al usuario a configurar el buzn paso a paso, lo que reduce al mnimo la necesidad de asistencia del administrador y, por lo tanto, permite ahorrar tiempo y reducir los costos. Gama completa de funciones de correo de voz ms utilizadas Conjunto completo de funciones de correo de voz: contestar, reenviar y guardar mensajes; etiquetado de mensajes para privacidad o urgencia, saludos alternativos, pausa, avance rpido y retroceso, as como informacin del sobre Conexin en red: Protocolo VPIM (Voice Profile for Internet Mail) para comunicarse con otras plataformas de mensajera Cisco Listas de distribucin y mensajes de difusin (broadcast) Funcin de listas de distribucin pblicas y privadas, y de mensajes de difusin (broadcast) Buzones de distribucin general (GDM) Varios buzones de correo GDM para miembros designados de un equipo Posibilidad de que los abonados recuperen un mensaje que borraron de manera inadvertida Posibilidad de compartir la interfaz del usuario, la estructura del men y comandos con otros productos de mensajera de voz Cisco Operadora personal: Nmero telefnico alternativo configurable (por buzn de voz) para la opcin de devolucin a la operadora Acceso a correo de voz mediante la integracin IMAP con Microsoft Outlook, Outlook Express o Lotus Notes Acceso a la configuracin del buzn y del correo de voz de los telfonos IP de Cisco mediante la aplicacin XML VoiceView Express Hasta cinco contestadores automticos por sistema Contestador automtico estndar con marcacin por nombre y marcacin por extensin Calendario de feriados y calendario general Calendario de horario laboral Editor de scripts: Esta herramienta grfica de desarrollo de scripts crea flujos de mens para el contestador automtico Direccionamiento de llamadas segn la hora del da y el da de la semana Cantidad ilimitada de elementos de men y anidado sin lmites Administracin a travs de telefona Grabacin de indicaciones del contestador automtico desde el telfono o la computadora Creacin y administracin de mensajes de difusin (broadcast) Grabacin de nombre hablado para usuarios remotos Saludo alternativo de emergencia: Advierte a las personas que llaman de cambios temporarios del horario de atencin debido a nevadas, un feriado, etc. Si desea obtener ms informacin sobre las funciones de correo de voz y contestador automtico, visite http://www.cisco.com/go/cue. Administracin Configuracin previa que permite la conexin de los telfonos y las lneas de PSTN para comenzar a utilizar el sistema de inmediato Asignacin automtica de extensiones y buzones de correo de voz de los telfonos que facilita su implementacin y la incorporacin de otros telfonos en el futuro Asignacin de extensiones, que permite reemplazar los telfonos mediante indicadores de voz sencillos y fciles de seguir Cisco Configuration Assistant basado en una interfaz grfica de usuario (GUI) de Windows para la configuracin, personalizacin y administracin de todo el sistema Compatibilidad del protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) con Cisco Unified Operations Manager o consolas de administracin de otros fabricantes Si desea obtener ms informacin sobre Cisco Configuration Assistant, visite http://www.cisco.com/go/configassist.

Contestador automtico

Funciones y ventajas de seguridad y firewall La seguridad es una pieza fundamental de cualquier red y los productos de Cisco desempean un papel muy importante en la incorporacin de la seguridad en el extremo de acceso del cliente
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Las funciones de seguridad del software Cisco IOS de la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 se activan con cifrado basado en hardware en la placa madre y ofrecen una serie robusta de funciones, como por ejemplo, firewall Cisco IOS , VPN IPsec (DES, 3DES y AES), VPN SSL (Secure Sockets Layer) Web, protocolo SSH (Secure Shell) versin 2.0 y SNMP en un solo conjunto. Asimismo, se ofrecen como funciones estndar la autenticacin y el aprovisionamiento seguros de certificados de telfonos IP de voz, adems de seales de dispositivo seguro con TLS (Transport Layer Security). Tabla 3. Funciones y ventajas de conexin de redes segura
Funcin Firewall Cisco IOS Ventaja La aplicacin sofisticada de la seguridad y sus polticas proporciona funciones tales como filtrado basado en aplicaciones con informacin de estado completo (control de acceso basado en el contexto), autenticacin y autorizacin por usuario, alertas en tiempo real y firewall transparente. La solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 facilita la administracin y gestin de las VPN punto a punto aplicando de manera activa nuevas polticas de seguridad desde un mismo sistema central de cabecera a ubicaciones remotas. Las aplicaciones estndar 802.1x exigen credenciales de acceso vlidas que impiden el acceso no autorizado a recursos de informacin protegidos y la implementacin de puntos de acceso inalmbrico no seguros. Esta funcin simplifica y reduce los costos relacionados con la asignacin y administracin de direcciones IP globales. Se necesita una sola direccin IP registrada para admitir a todos los usuarios en una infraestructura LAN.

Soporte de Cisco Easy VPN Remote y Server Compatibilidad estndar con 802.1x en conmutacin integrada Traduccin de direcciones de red (NAT)

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Funciones y ventajas de la tecnologa inalmbrica La opcin inalmbrica de fbrica del sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 ofrece una solucin WLAN segura, econmica y fcil de usar que combina movilidad y flexibilidad con las mejores funciones de su clase que necesitan los profesionales de las empresas. Mediante un sistema de administracin basado en el software Cisco IOS, esta opcin inalmbrica utiliza transceptores de LAN certificados para Wi-Fi, compatibles con 802.11b/g. Tabla 4. Funciones y ventajas de la opcin inalmbrica
Funcin Conectividad WLAN Ventaja El punto de acceso integrado 802.11b/g puede utilizarse para proporcionar conectividad WLAN integrada a clientes mviles (voz y datos), por lo que se facilita la movilidad de los usuarios y se incrementa su productividad. El punto de acceso integrado 802.11b/g del sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 admite conexiones de hasta 54 Mbps. Los telfonos IP inalmbricos WLAN permiten a los usuarios desplazarse sin problemas y aumentar su productividad. Seguridad mejorada Se proporciona seguridad mejorada mediante el acceso protegido Wi-Fi (WPA y WPA2), que incluye autenticacin con 802.1X y Cisco LEAP, protocolo PEAP (Protected Extensible Authentication Protocol), WEP (Wired Equivalent Privacy) dinmica o esttica. Asimismo, se admiten las redes VLAN WLAN y 802.1q/e; estas funciones asignan prioridad al trfico de voz y video con gestin de colas. Mediante redes VLAN independientes se proporciona acceso a la WLAN a empleados e invitados.

Resumen El sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 es una solucin todo en un uno, sencilla, inteligente y econmica, diseada especficamente para las empresas en crecimiento con un plantel de entre 8 y 50 empleados. Aprovecha las tecnologas comprobadas de comunicaciones unificadas lderes en la industria, de categora empresarial (voz, datos, video, seguridad y servicios inalmbricos) integradas en una misma plataforma y facilita la integracin con las aplicaciones de escritorio ms utilizadas como Microsoft Outlook y Outlook Express, IBM Lotus Notes y el software CRM. Algunas de sus funciones son contestador automtico y correo de voz, conectividad a la red telefnica (PSTN) y a Internet, y compatibilidad con telfonos analgicos y equipos de fax. Se admite una amplia gama de telfonos IP mediante puertos PoE. Por otra parte, la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 ofrece la posibilidad de conectar en red la oficina con servicios de voz, datos y video, y permite a los titulares de las empresas y sus empleados conectarse a la oficina en condiciones seguras mientras estn de viaje o trabajan desde sus oficinas en su casa. Especificaciones del producto En la tabla 5 se ofrecen las especificaciones de la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500. Tabla 5. Especificaciones de la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500
Especificaciones del chasis Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 Tipo de presentacin Arquitectura del producto DRAM Memoria flash compacta Puertos Ethernet incorporados Software Cisco IOS: 256 MB Mensajera de voz: 512 MB Software Cisco IOS: 128 MB Mensajera de voz: 1 GB; USB o Flash compacta Ocho puertos LAN de 10/100 Mbps Un enlace WAN de 10/100 Mbps Un puerto de ampliacin 10/100 Ethernet Configuracin para 8 16 usuarios con el switch opcional Cisco Catalyst Express 520 Equipo de escritorio o para montaje en pared (montaje en bastidor: opcional)

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Ranuras de ampliacin para servicios de voz Msica en espera Cifrado integrado Puertos PoE integrados en lnea

Una ranura para tarjeta de interfaz de voz (VIC) que admite mdulos VIC Cisco para dispositivos PSTN y telfonos analgicos Un puerto de audio de 3,5 mm o archivo wave almacenado en la memoria flash Incluido La unidad bsica incluye 8 puertos PoE integrados 10/100 (802.AF o Cisco Prestandard); se recomienda el switch Cisco Catalyst Express 520 para contar con puertos adicionales 4 puertos FXS integrados (configurados como FXS en la configuracin predeterminada del sistema); Puede ampliarse para admitir 4 puertos adicionales 4 puertos FXO integrados o 2 puertos BRI integrados Puede ampliarse para admitir 4 puertos FXO adicionales o 2 puertos BRI adicionales

Puertos FXS

Interfaces PSTN (FXO o BRI)

Puerto de consola Puertos para correo de voz Opciones de implementacin

1 puerto de consola de hasta 115,2 kbps 6 puertos para correo de voz y contestador automtico Equipo de escritorio; para montaje en pared y montaje en bastidor (en este ltimo caso se necesita un kit opcional)

Requisitos de alimentacin de energa Fuente de alimentacin Voltaje de entrada CA Frecuencia de entrada de CA Corriente de entrada CA Corriente de sobrecarga momentnea de entrada CA Distribucin mxima de alimentacin en lnea Disipacin de energa: CA sin soporte de telfonos IP Disipacin de energa: CA con soporte de telfonos IP Externa De 100 a 240 V CA De 50 a 60 Hz De 4 a 2 A (100 a 240 V) De 50 a 100 A (100 a 240 V) 80 W 80 W 90 W (incluido el adaptador externo de CA) 175 W 190 W (incluido el adaptador externo de CA)

Especificaciones ambientales Temperatura de funcionamiento Humedad de funcionamiento Temperatura de almacenamiento Altitud de funcionamiento De 0C a 40C (de 32F a 104F) Del 10% al 85% sin condensacin en funcionamiento; del 5% al 95% sin condensacin, apagado De -20C a 65C (de 4 a 149F) 40C (104F) a nivel del mar 31C (87,8F) a 1800 m (6000 pies) 25C (77F) a 3000 m (10000 pies) Nota: Reducir 1,5C (34,7F) por cada 1000 pies Dimensiones (alto x ancho x profundidad) Dimensiones de la fuente de alimentacin (alto x ancho x profundidad) Alto del bastidor Peso (configuracin completa) Fuente de alimentacin Nivel de ruido (mnimo y mximo) 2,625 x 10,5 x 11,05 pulg (6,67 x 26,67 x 28,07 cm) 1,7 x 4 x 7,05 pulg (4,3 x 10,16 x 19,05 cm) Unidad de bastidor (RU) 1,5 3,63 kg (8 libras) 1,36 kg (3 libras) Temperatura normal de funcionamiento: 25,6C (<78F): 34 dBA De >25,6C (>78F) a <40C (104F): 37 dBA -->40C (104F): 42 dBA

Conformidad con la normativa Seguridad IEC 60950-1 AS/NZS 60950.1 CAN/CSA-C22.2 N 60950-1 EN 60950-1 UL 60950-1

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Inmunidad

EN 55024 EN 300-386 EN 61000-6-2 EN 50082-1 EN 55024 (CISPR 24)

EMC

FCC Parte 15, ICES-003 EN55022, CISPR 22 AS/NZS CNS13438 VCCI V-3 EN 55024 EN 300-386 EN 61000-3-2 EN 61000-3-3 EN 50082-1 EN 55024 (CISPR 24) EN 61000-4-2 EN 61000-4-3 EN 61000-4-4 EN 61000-4-5 EN 61000-4-6 EN 61000-4-8 EN 61000-4-11 EN 61000-6-2

FIPS-2 TELCOM**

S, con el kit FIPS opcional (CISCO1800FIPS/KIT=) FXS/DID TIA-968-A3 CS-03 Parte I ACIF S002 ACIF S003 ANZ PTC200 BRI RDSI S/T (BC de voz y datos) TIA-968-A3 CS-03 Parte VI TBR3 ACIF S031 2ANZ PTC200 MPMHAPT Japan Digital FXO TIA-968-A3 CS-03 Parte I TBR21 MPMHAPT Japan Analog ACIF S002 ACIF S003 ACIF S004 ANZ PTC200 Interfaz de msica en espera ACIF S038 ACIF S004 TIA-464C

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Especificaciones de WLAN En la tabla 6 se ofrecen las especificaciones de WLAN de la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500. Tabla 6. Especificaciones de WLAN
Funcin Hardware de WLAN Descripcin 802.11b/g Seleccin automtica de velocidad para 802.11b/g Conectores RP-TNC para antenas externas de reemplazo en el campo (opciones de antena para ampliar la cobertura) Diversidad de antenas (antena externa opcional) Alcance en interiores: 1 Mbps a 97,54m (320 pies) Interoperabilidad WECA (Wireless Ethernet Compatibility Alliance) Ganancia predeterminada de la antena: 2,2 dBi SSID y lista de identificacin de 3 conjunto de servicios (SSDIL) Redes VLAN inalmbricas Redes VLAN inalmbricas cifradas
3 3

Software de WLAN

Opciones para maximizar la capacidad de procesamiento o el alcance Potencia de transmisin configurable por el software Certificacin WMM (Wireless Multimedia) Globalizacin del identificador de conjunto de servicios (SSID) 802.1X 802.11e WPA y AES (WPA2) Autenticacin EAP: Cisco LEAP, PEAP y EAP FAST WEP dinmica y esttica Cifrado TKIP SSN (Temporal Key Integrity Protocol Simple Security Network) Autenticacin y filtrado MAC Base de datos de usuarios para la autenticacin local a prueba de fallas mediante LEAP y EAP FAST Lmite configurable segn la cantidad de clientes inalmbricos RADIUS configurable que contabiliza los clientes inalmbricos Claves compartidas previamente (PSK) Relacin de puentes de grupos de trabajo

Seguridad de WLAN

Varios SSID bsicos (MBSSID) 1

Localizacin La solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 admite todas las versiones localizadas disponibles en Cisco Unified Communications Manager Express 4.1 y Cisco Unity Express 2.3. En la tabla 7 se resumen las versiones localizadas admitidas. Tabla 7. Versiones localizadas admitidas
Idioma
Ingls Alemn Francs Espaol Italiano Portugus Espaol Dans Brasil Amrica Latina Europa Europa

Variacin
Estados Unidos

Telfonos IP de Cisco , cadencias y tonos de red

S S S S S N N S

Indicaciones del correo de voz

S S S S S S S S

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Ingls Japons Espaol Francs Chino Coreano

Reino Unido

Y Y

Y Y Y Y Y Y

Mxico Canad Mandarn

N N Y Y

NOTA : Es posible que se admitan otros idiomas. Para obtener ms informacin, visite http://www.cisco.com/go/ipc. Disponibilidad La solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500 para empresas en crecimiento estar disponible en mayo de 2007. Informacin para efectuar pedidos Para efectuar un pedido, visite la pgina de inicio de pedidos de Cisco. Si desea obtener ms informacin sobre la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500, visite http://www.cisco.com/go/uc500. En la tabla 8 se indican las opciones para efectuar pedidos y dems opciones disponibles. Tabla 8. Informacin para efectuar pedidos
Nmero de pieza UC520-8U-4FXO-K9 Descripcin Configuracin para 8 usuarios con 4 troncales PSTN (FXO), 4 puertos analgicos (FXS), 8 puertos PoE, 1 ranura VIC de ampliacin Licencias para las funciones de control de llamadas, correo de voz y telfonos IP de Cisco Configuracin para 8 usuarios con 2 troncales BRI (BRI), 4 puertos analgicos (FXS), 8 puertos PoE, 1 ranura VIC de ampliacin Licencias para las funciones de control de llamadas, correo de voz y telfonos IP de Cisco Configuracin para 16 usuarios con 4 troncales PSTN (FXO), 4 puertos analgicos (FXS), 8 puertos PoE, 1 ranura VIC de ampliacin Licencias para las funciones de control de llamadas, correo de voz y telfonos IP de Cisco Nota: Se recomienda el switch Cisco Catalyst Express 520 de 8 puertos 10/100 para fines de ampliacin Configuracin para 16 usuarios con 2 troncales BRI (BRI), 4 puertos analgicos (FXS), 8 puertos PoE, 1 ranura VIC de ampliacin Licencias para las funciones de control de llamadas, correo de voz y telfonos IP de Cisco Nota: Se recomienda el switch Cisco Catalyst Express 520 de 8 puertos 10/100 para fines de ampliacin Configuracin para 8 usuarios con 4 troncales PSTN (FXO), 4 puertos analgicos (FXS), 8 puertos PoE, 1 ranura VIC de ampliacin, punto de acceso Wi-Fi integrado Licencias para las funciones de control de llamadas, correo de voz y telfonos IP de Cisco Configuracin para 8 usuarios con 2 troncales BRI (BRI), 4 puertos analgicos (FXS), 8 puertos PoE, 1 ranura VIC de ampliacin, punto de acceso Wi-Fi integrado Licencias para las funciones de control de llamadas, correo de voz y telfonos IP de Cisco Configuracin para 16 usuarios con 4 troncales PSTN (FXO), 4 puertos analgicos (FXS), 8 puertos PoE, 1 ranura VIC de ampliacin, punto de acceso Wi-Fi integrado Licencias para las funciones de control de llamadas, correo de voz y telfonos IP de Cisco Nota: Se recomienda el switch Cisco Catalyst Express 520 de 8 puertos 10/100 para fines de ampliacin Configuracin para 16 usuarios con 2 troncales BRI (BRI), 4 puertos analgicos (FXS), 8 puertos PoE, 1 ranura VIC de ampliacin, punto de acceso Wi-Fi integrado Licencias para las funciones de control de llamadas, correo de voz y telfonos IP de Cisco Nota: Se recomienda el switch Cisco Catalyst Express 520 de 8 puertos 10/100 para fines de ampliacin

UC520-8U-2BRI-K9

UC520-16U-4FXO-K9

UC520-16U-2BRI-K9

UC520W-8U-4FXO-K9

UC520W-8U-2BRI-K9

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Soporte modular En la tabla 9 se indican los mdulos y las tarjetas de interfaz disponibles que se admiten en la ranura de ampliacin. Tabla 9. Mdulos y tarjetas de interfaz admitidas en la ranura de ampliacin
Nmero de pieza VIC3-2FXS/DID VIC-4FXS/DID VIC3-4FXS/DID VIC2-2FXO VIC2-4FXO VIC2-2BRI-NT/TE Descripcin VIC-FXS/DID de 2 puertos VIC-FXS/DID de 4 puertos VIC-FXS/DID de 4 puertos VIC-FXO de 2 puertos (universal) VIC-FXO de 4 puertos (universal) BRI tarjeta VIC de 2 puertos (NT y TE)

Servicio y asistencia tcnica La tecnologa de punta merece una asistencia y un soporte tcnico de calidad superior. Cisco ofrece una amplia variedad de programas de servicio para acelerar el xito del cliente. Estos innovadores programas de servicio se facilitan a travs de una combinacin nica de personas, procesos, herramientas y partners, que se traducen en niveles elevados de satisfaccin del cliente. Los servicios de Cisco le ayudan a proteger su inversin en redes, optimizar las operaciones de la red y preparar la red para nuevas aplicaciones que amplen la inteligencia de la red y la fuerza de su negocio. La asistencia de Cisco SMARTnet brinda a las empresas y al departamento de TI acceso directo y en cualquier momento a los ingenieros y especialistas de Cisco, as como a las galardonadas herramientas de servicio en lnea a fin de ayudar a garantizar la respuesta rpida, especializada y responsable que necesitan para resolver problemas de red cruciales. La compatibilidad con Cisco SMARTnet ofrece: Acceso mundial al centro de asistencia tcnica de Cisco (TAC) las 24 horas del da Acceso a una amplia base de conocimiento y a herramientas de productividad en Cisco.com Reemplazo avanzado de hardware al siguiente da hbil (se ofrecen opciones premium para dispositivos esenciales de la empresa, por ejemplo, reemplazo en menos de 2 horas y servicio local) Actualizaciones permanentes del software del sistema operativo Actualizaciones principales del software de Cisco Unified Communications Manager Express y Unified Messaging Express con mejoras de protocolos, seguridad, ancho de banda y funciones Garanta limitada del hardware por un ao Para obtener informacin sobre la garanta limitada por un ao del hardware de la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500, visite: http://www.cisco.com/en/US/products/prod_warranties_item09186a00800df3b2.html. Para obtener ms informacin Si desea obtener ms informacin sobre la solucin de Comunicaciones Unificadas de Cisco serie 500, visite http://www.cisco.com/go/uc500 o comunquese con su representante de cuenta local de Cisco. Servicios y asistencia tcnica de Comunicaciones Unificadas de Cisco Mediante el sistema de Servicios basados en el ciclo de vida til, Cisco y sus partners ofrecen una amplia gama de servicios de soporte tcnico de punta a punta para el sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco. Estos servicios se basan en metodologas comprobadas de implementacin, operacin y optimizacin de las soluciones de comunicaciones IP. Por ejemplo, los servicios iniciales de planificacin y diseo pueden ayudar a cumplir cronogramas de instalacin exigentes y reducir al mnimo las interrupciones en la red durante la implementacin. Los servicios de operacin reducen el riesgo de interrupciones de las comunicaciones mediante el soporte tcnico especializado, en tanto que los servicios de optimizacin aumentan el rendimiento de la solucin para asegurar la excelencia operativa. Cisco y sus partners ofrecen asistencia y servicio tcnico a nivel de sistemas que pueden ayudarle a construir y mantener una red convergente flexible que satisface las necesidades de su empresa.
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Cisco Argentina / Bolivia / Paraguay y Uruguay Ing. Butty 240 - piso 17 - Capital Federal. (C1001ABF) - Argentina Argentina: 0810-444-24726 Paraguay / Uruguay / Bolivia +54-11-41321100 Ext. 0115 www.cisco.com.ar Cisco Brasil Centro Empresarial Naes Unidas - CENU Av. das Naes Unidas, 12901 - 26 e 18 andares Torre Oeste So Paulo - SP - Cep: 04578-000 0800 702 4726 www.cisco.com/br Cisco Chile Av. Apoquindo 3650, Oficina 201 Las Condes - Chile. 431 4900 www.cisco.com/cl Cisco Colombia Carrera 7 No. 71-21. Torre A. Piso 17 Bogot, Colombia. 018009154303 Ext. 7182506 www.cisco.com/co Cisco Costa Rica Centro Corporativo Plaza Roble Edificio Los Balcones, Primer Nivel San Jos, Costa Rica 0800-012-0118 ext. 2653 www.cisco.com/cr Cisco Ecuador 18776852773 Ext. 7182506 Cisco Panam Edificio World Trade Center Piso 17, Of 1701 Area Comercial, Marbella Panam 001-800-507-1286 Ext. 7182653 www.cisco.com/pa Cisco Mxico Paseo de Tamarindos 400A, Piso 30 Bosques de las Lomas, Mxico. 001-800-667-0832 Mxico Norte Ext 7186297 Mxico D.F. Ext 7186234 Mxico Oeste Ext 7186235 Mxico Sur Ext 7182642 www.cisco.com/mx Cisco Per Av. Victor Andrs Belaunde 147, Va Principal 123 Edificio Real Uno, piso 13 San Isidro, Per. +511 215-5117 www.cisco.com/pe Cisco Puerto Rico Parque Las Amricas 235 Calle Federico Costa, Suite 415 San Juan, PR 00918 Tel. 787-620-1888 Fax 787-620-1889 Bermuda 1-877-841-6599 Ext 6214 Rep. Dominicana 1-888-156-1464 Ext 6214 www.cisco.com/pr Cisco Venezuela Av. La Estancia, Centro Banaven, Torre C, piso 7. Chuao. 0-800-100-4767 ext. 7182506/ 7182649 www.cisco.com/ve US Toll free 1-800-667-0832 Phone USA: 1-800-493-9697

Cisco cuenta con ms de 200 oficinas en distintos paises y regiones. Direcciones, telfonos y nmeros de fax pueden ser encontrados en el siguiente site: www.cisco.com/go/offices
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