Ler Relatorio Gri

Sries de Aprendizagem da GRI
Pontos de Partida
Relatrios de Sustentabilidade da GRI:

Quanto vale essa jornada?
Sobre as Sries de Aprendizagem da GRI Visando o aperfeioamento da compreenso e aplicao, pelas organizaes, das Diretrizes para Relatrio de Sustentabilidade da GRI e dos temas a elas relacionados, o programa Servios de Aprendizagem incluir outras publicaes, programas regionais de treinamento, alm de estudos de caso, melhores prticas e um frum de compartilhamento de conhecimentos disponibilizados na Internet. O programa Servios de Aprendizagem foi criado para auxiliar as organizaes relatoras, independentemente de seu porte, localizao, experincia com relatrios, setor ou tipo. As Sries de Aprendizagem da GRI so sries educacionais cujo contedo est dividido em trs temas: Pontos de Partida: para um pblico geral e organizaes que esto considerando a elaborao de relatrios pela primeira vez; Caminhos: Exploraes: para organizaes relatoras e usurios de todos os nveis e tipos; publicaes abordando temas inovadores em sustentabilidade, transparncia e prestao de contas.
Como as Sries de Aprendizagem da GRI se relacionam com a Estrutura de Relatrios da GRI? As Sries de Aprendizagem visam auxiliar as organizaes a melhor compreender, aplicar e usar a Estrutura de Relatrios da GRI. A Estrutura de Relatrios composta pelas Diretrizes para Relatrio de Sustentabilidade da GRI, pelos Suplementos Setoriais e pelos Protocolos e considerada uma importante referncia na elaborao de relatrios. Se voc deseja produzir um relatrio com base nas diretrizes da GRI, as Sries de Aprendizagem podem ser usadas como ferramentas teis para orientar ou organizar o processo, mas lembramos que quaisquer referncias espec cas ao uso da Estrutura de Relatrios da GRI como base para o relatrio devero ser feitas respeitando as Diretrizes GRI, os Suplementos Setoriais e os Protocolos. Ao declarar um nvel de aplicao da Estrutura de Relatrios da GRI, deve ser feita referncia somente s Diretrizes GRI, aos Suplementos Setoriais e aos Protocolos. Faa o download gratuito da Estrutura de Relatrios da GRI no site www.globalreporting.org.
Sobre a GRI A viso da GRI uma economia global sustentvel onde organizaes podem medir seus desempenhos e impactos econmicos, ambientais, sociais bem como os relacionados governana, de uma maneira responsvel e transparente. A misso da GRI fazer com que a prtica de relatrios de sustentabilidade se torne padro, fornecendo orientao e suporte para as organizaes.
Agradecimentos
Patrocinadores: Patrocinador dessa publicao: A Global Reporting Initiative (GRI) gostaria de agradecer Petrobras e ao Ministrio das Relaes Exteriores da Holanda por tornarem a publicao do programa Servios de Aprendizagem possvel por meio de seu patrocnio.
Colaboradores: A GRI tambm gostaria de estender seus agradecimentos a Judy Kuszewski, Diretora de Atendimento ao Cliente da SustainAbility, por sua anlise e comentrios durante o desenvolvimento da publicao.
Desenvolvimento da Publicao Desenvolvimento das sries e direo editorial: Nelmara Arbex (arbex@globalreporting.org) Colaboradores: Equipe dos Servios de Aprendizagem da GRI e Mark Brownlie Traduo do original em ingls: Alberto Bezerril e Martha Villac Reviso: Carinne Allinson Design e Layout: Tuuli Sauren, INSPIRIT International Communications
Fotogra as: Capa: Van Parys Media Pg. 8: iStockphoto.com/tepic; Pg. 14: iStockphoto.com/jodiecoston; Pg. 24: Getty Images/ Douglas Waters; Pg. 50: iStockphoto.com/JTBurrell.
Design das Sries:
Prefcio
Essa publicao direcionada aos indivduos e empresas que esto implementando o processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI pela primeira vez ou aos que querem saber mais sobre o que outras organizaes aprenderam com o processo. Cada organizao, quer seja uma corporao global, um rgo governamental, uma pequena empresa, uma grande empresa ou uma organizao no governamental (ONG), cria impactos que atingem bem alm de seu entorno imediato ou seus colaboradores e clientes mais prximos. Para as centenas de indivduos e organizaes que formam a rede GRI, o processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI a melhor maneira de compreender e medir a extenso desses impactos. Mas, mais do que isso, as Diretrizes da GRI, criadas por ONGs, empresas e muitas outras organizaes de diferentes continentes, fornecem uma linguagem comum que permite o dilogo sobre a prtica de negcios sustentveis em todo o mundo. Para produzir um relatrio da GRI, a organizao deve se submeter a um processo de relato conforme descrito nas Diretrizes da GRI e outras Publicaes da GRI.1 H muitos motivos diferentes para as organizaes decidirem implementar um processo de relato da GRI, mas a idia de encontrar valor no processo de relato raramente estava l desde o incio. O valor s se tornou aparente durante a implementao e execuo do processo. Entretanto, o valor desse processo nem sempre uma fruta ao alcance da mo esperando para ser colhida por todas as organizaes. As organizaes tm modos diferentes de descobrir esse valor, assim como de gerar benefcios adicionais do processo. Nem o valor nem os desa os esto sempre claros no incio. O nmero de organizaes que usam as Diretrizes da GRI est crescendo e agora inclui organizaes de todos os portes e tipos em muitos pases no mundo todo. Durante os meses de fevereiro e maro de 2008, a GRI coletou depoimentos de organizaes de diversos portes e setores em todo o mundo com experincia no processo de elaborao de relatrios da GRI2. Nesses depoimentos, usurios do processo da GRI, de altos executivos a coordenadores de projeto, revelam o valor e os desa os encontrados por eles durante o processo. Suas opinies con rmaram que no fcil para uma organizao que relata pela primeira vez compreender tudo o que est envolvido no processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI.
No entanto, elas tambm indicam que tomar decises sobre como o processo ser planejado e implementado uma forma de atingir e multiplicar o seu valor. Esse valor se perder se a nica meta do processo for preparar um relatrio nal. Quando a elaborao de um relatrio vista como um processo em vez de um projeto, a aprendizagem e o valor aumentam. Esperamos que essa publicao ajude as futuras organizaes relatoras a descobrir o verdadeiro tesouro por trs desse processo a construo de um futuro sustentvel.
Ernst Ligteringen e Nelmara Arbex
A GRI publica: as Diretrizes para Relatrio de Sustentabilidade (Diretrizes da GRI), os Protocolos de Indicadores e os Suplementos Setoriais s Diretrizes, as Publicaes de Pesquisa da GRI (divididas em 3 categorias) e as Sries de Aprendizagem da GRI (divididas em 3 categorias). A GRI solicitou por e-mail a todos os seus Stakeholders Organizacionais que obtivessem depoimentos tanto da alta gerncia como dos responsveis pelo processo de elaborao de relatrios sobre o valor do processo de elaborao de relatrios da GRI e seus principais desa os. Ao todo, 67 empresas responderam. Dos depoimentos recebidos, 76 provenientes de 39 empresas foram usados nessa publicao. Veja no Anexo 1 (pgina 52) a relao das empresas cujas contribuies foram usadas.
Pontos de Partida
Relatrios de Sustentabilidade da GRI: Quanto vale essa jornada?
ndice
Introduo Parte 1
Motivos para as organizaes embarcarem em um processo de relato de sustentabilidade: a. Demonstrar compromisso e ser transparente b. Demonstrar capacidade de participar em mercados competitivos c. Planejar atividades, tornar-se mais sustentvel e posicionar a empresa d. Seguir a legislao 7 8 10 10 11 12 12 14 16 16 20 20 22 22 23 24 26 26 26 27 29 30 32 32 33 34 36 36 37 39 40
Parte 2
Pontos a considerar antes de implementar a elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI a. O que exatamente o processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade? b. difcil? c. preciso um especialista? d. s para grandes organizaes? As pequenas organizaes tambm podem faz-lo? e. caro? f. uma poo mgica?
Parte 3
O valor descoberto durante o processo de relato A. O Valor das Mudanas Internas a. Desenvolvimento de viso e estratgia b. Melhoria nos sistemas de gesto, aperfeioamento dos processos internos e estabelecimento de metas c. Identi cao de pontos fortes e fracos d. Atrao e reteno de funcionrios e. Integrao entre departamentos e estmulo inovao f. Conscientizao do Conselho de Administrao g. Vantagem competitiva e liderana h. Atrao de investidores B. O Valor do Reconhecimento a. Fortalecimento da reputao, conquista de con ana e respeito b. Transparncia e dilogo com stakeholders c. Demonstrao de compromisso com a sustentabilidade d. Comparabilidade e benchmarking
Parte 4
Exerccio: Obtendo Valor ao Longo do Processo a. PREPARE: Planeje seu Processo de Elaborao do Relatrio de Sustentabilidade da GRI b. CONECTE-SE: Fale e Oua c. DEFINA: Concentre Seus Esforos d. MONITORE: Desenvolva Seu Relatrio e. RELATE: Veri que e Comunique Princpios para Aumentar o Valor de seu Relatrio a. Materialidade b. Incluso dos Stakeholders c. Contexto da Sustentabilidade d. Abrangncia e. Equilbrio f. Comparabilidade g. Exatido h. Periodicidade i. Clareza j. Con abilidade
42 44 44 45 45 46 47 48 48 48 48 48 48 49 49 49 49 49 50 52 53 56 58
Anexos
Anexo 1 Relao de empresas que contriburam para essa publicao Anexo 2 Participantes do processo multistakeholder que ajudaram a desenvolver as Diretrizes G3 da GRI Anexo 3 Resumo dos principais projetos da GRI realizados em 2007 para elaborao de relatrios de sustentabilidade por Pequenas e Mdias Empresas Anexo 4 Relao das PMEs que publicam relatrios segundo as Diretrizes da GRI que so do conhecimento da Secretaria da GRI
Pontos de Partida
Introduo
A inteno dessa publicao, como sugere seu ttulo, re etir sobre o valor do processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI. Ele real ou somente uma iluso? A GRI pediu que representantes de empresas de todo o mundo, grandes e pequenas, nos contassem sua experincia no processo de relato. A GRI solicitou, por e-mail, a todos os seus Stakeholders Organizacionais que obtivessem depoimentos tanto da alta gerncia como dos responsveis pelo processo de elaborao de relatrios sobre o valor do processo de elaborao de relatrios da GRI e seus principais desa os. Ao todo, 67 empresas responderam. Dos depoimentos recebidos, 76 provenientes de 39 empresas foram usados nessa publicao. Veja no Anexo 1 (pgina 52) a relao das empresas cujas contribuies foram usadas. Voc poder ler suas opinies, em suas prprias palavras, nas diferentes partes dessa publicao. Os anexos trazem informaes complementares sobre aspectos espec cos da publicao. Nossa concluso a partir dessa primeira pesquisa que h um real valor a ser extrado da elaborao de relatrios de sustentabilidade com base na Estrutura de Relatrios de Sustentabilidade da GRI. Entretanto, ns tambm aprendemos que, para extrair esse valor, a organizao deve escolher, planejar e implementar um processo de relato que possa tornar esse valor realidade. A questo sugerida pelo ttulo requer seguramente uma pesquisa mais profunda e mais ampla, que no foi a meta principal dessa publicao. Com esse texto, a GRI pretende fornecer um contedo til para re exo para uma pessoa que esteja considerando elaborar um relatrio de sustentabilidade pela primeira vez. Na Parte 1, discutimos por que as organizaes embarcam em um processo de relato de sustentabilidade. Quisemos saber o motivo que as organizaes tm para iniciar o processo. H, obviamente, muitos motivos diferentes para isso e consideramos os mais citados por nossos colaboradores. Na Parte 2, explicamos os principais componentes do conceito da Estrutura de Relatrios da GRI e tambm tentamos responder as principais perguntas das organizaes relatoras iniciantes que decidem passar pelo processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI. Na Parte 3, apresentamos o real valor descoberto pelas empresas durante e aps o processo de elaborao de relatrios da GRI. Essa parte dividida em dois temas: o valor das mudanas internas e o valor do reconhecimento. Aqui, escutamos as opinies de nossos colaboradores e enfocamos os diferentes tpicos mencionados em seus depoimentos. A parte nal oferece um fechamento com algumas sugestes de como obter o mximo de valor ao longo de todo o processo de relato da GRI, bem como a relao dos Princpios de Relatrios da GRI fundamentais.
Pontos de Partida
Motivos para
as organizaes embarcarem em um processo de relato de sustentabilidade

Pontos de Partida Relatrios de Sustentabilidade da GRI: Quanto vale essa jornada? 9
Motivos para as organizaes emb de sustentabilidade

H um motivo primordial para uma organizao publicar um relatrio de sustentabilidade: a organizao publica um relatrio de sustentabilidade porque acredita que o relatrio bene ciar a organizao de alguma forma. No entanto, raramente h um nico motivo para uma organizao decidir comear o relato de seu desempenho no nanceiro e implementar um processo de relato de sustentabilidade. Os fatores de motivao podem ser internos ou externos, tangveis ou intangveis, nanceiros ou morais. As razes para relatar podem mudar ao longo dos anos. Essa parte da publicao explora alguns dos motivos mais comuns para as organizaes tomarem a deciso de implementar pela primeira vez um processo de relato.
a. Demonstrar compromisso e ser transparente

O nmero de organizaes e indivduos que questionam as empresas sobre seu desempenho social e ambiental cresceu drasticamente na ltima dcada. Investidores, clientes, funcionrios, moradores da comunidade e ativistas esto todos expressando suas preocupaes e questionando o compromisso empresarial com uma conduta responsvel.1 No Prefcio de Trust US, Jacqueline Lardelel declara: A Cpula Mundial sobre Desenvolvimento Sustentvel (CMDS) em Joanesburgo con rmou a necessidade de engajar as empresas como parte da soluo para os desa os do desenvolvimento sustentvel que enfrentamos no mundo. Ao mesmo tempo, notcias sobre escndalos corporativos no incio do ano aqueceram o debate sobre responsabilidade empresarial e prestao de contas. No foi, portanto, nenhuma surpresa quando a Declarao de Joanesburgo pediu por cooperao do setor privado exigindo prestao de contas por parte das Empresas2. Para organizaes que j preparam relatrios de sustentabilidade, a comunicao com os stakeholders e com a sociedade em geral citada freqentemente como o motivo nmero um para comear a relatar. Espera-se que o processo de relato de sustentabilidade melhore a credibilidade da organizao e sua reputao perante investidores, clientes e membros da comunidade. Muitas organizaes percebem que, embora as agncias reguladoras concedam s empresas licenas de operao, elas precisam ainda obter ou manter uma espcie de licena social de operao da sociedade. Por conseguinte, a capacidade de uma organizao para falar de aspectos econmicos, ambientais e sociais de suas operaes de um modo con vel e coerente tem um valor muito alto hoje em dia. Isso vlido para empresas de todos os portes e setores. H provavelmente duas razes para esse reconhecimento. Em primeiro lugar, as questes econmicas, ambientais e sociais esto se tornando cada vez mais do interesse de todos. Em segundo lugar, as empresas e a sociedade em geral esto conscientes da complexidade desse assunto. Esto tambm atentas ao fato de que as organizaes com alto desempenho, seja qual for o porte ou setor tm que tomar decises rpidas por meio de processos rpidos e, geralmente, com recursos limitados. A combinao desses fatores pode facilmente levar a erros e impactos negativos em vrias reas. Alm do mais, tudo isso acontece em um mundo de conexes digitais instantneas em que as notcias (boas e ruins) circulam rapidamente.
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arcarem em um processo de relato

Dentro desse contexto, espera-se que a organizao com alto desempenho monitore seu desempenho em vrias reas e trate seus pontos fracos do mesmo modo como trata seus pontos fortes com transparncia e pro ssionalismo. Espera-se que a organizao seja responsvel e preste contas. Se voc olhar para organizaes relatoras em vrios setores, tanto empresariais como sem ns lucrativos, voc encontrar organizaes que o cial ou extra-o cialmente lideram seus respectivos setores em vrios aspectos (ex.: a mais respeitada, a com maior reduo de emisses, a melhor empresa para se trabalhar). Um estudo recente revelou que as organizaes com alto desempenho ambiental so as melhores relatoras.3
Quem Quer Saber o Qu?

Stakeholder Investidores Indicao de Interesse em Informaes sobre Sustentabilidade Carbon Disclosure Project>200 investidores exigiram divulgao de emisses de gs de efeito estufa4 Deliberaes dos acionistas para um relatrio mais abrangente5 ndice Dow Jones de Sustentabilidade e outros solicitaram informaes sobre sustentabilidade6 Princpios do Equador os principais agentes financeiros exigiram a discusso dos impactos socioambientais de grandes projetos em pases em desenvolvimento7 Muitas naes exigiram dados socioambientais em relatrios anuais (leia mais sobre este tpico ainda nessa parte da publicao) Um dos dois principais pblicos de relatrios de sustentabilidade8 Publique O Que Voc Paga >200 ONGs no mundo todo pediram transparncia nos pagamentos de impostos e royalties9 De 56 ONGs socioambientais globais, 79% consideraram os Relatrios de Sustentabilidade Empresarial muito ou razoavelmente teis10 Em uma pesquisa com 21.000 pessoas, 50% afirmaram que ter lido ou ouvido falar a respeito de um relatrio de sustentabilidade melhorou sua impresso sobre a empresa, levou-as a comprar produtos da empresa ou falar bem da empresa para os outros11 Muitos rankings empresariais possuem critrios socioambientais
Agncias Reguladoras Funcionrios ONGs
Pblico em Geral
Mdia
b. Demonstrar capacidade de participar em mercados competitivos

A capacidade de uma organizao para entender a relao entre seu desempenho cotidiano e a sustentabilidade, que demonstrada por meio de um processo de monitoramento/relato, cada vez mais reconhecida como um indicador da qualidade de sua gesto. Isso mais importante ainda em um contexto especialmente competitivo. Essa necessidade mais facilmente encontrada entre as grandes empresas, mas tambm cada vez mais encontrada entre as micro, pequenas e mdias empresas12 competindo em um mercado disputado ou tentando se tornar parte de uma seleta cadeia de suprimentos.13
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Empresas para quem a necessidade de diferenciar seu desempenho do desempenho dos concorrentes era um fator de motivao declararam ter comeado a relatar usando as Diretrizes da GRI porque estavam convencidas que as Diretrizes podem ser uma importante ferramenta nessa estratgia.
c. Planejar atividades, tornar-se mais sustentvel e posicionar a empresa

Para algumas empresas, o processo de relato comeou como uma ferramenta para compreender sua contribuio na soluo dos problemas atuais da sociedade. Alm disso, elas geralmente desejam apresentar seu negcio a partir de uma nova perspectiva para estarem mais bem posicionadas num contexto empresarial futuro. Para essas organizaes, ouvir e responder a seus vrios stakeholders (clientes, funcionrios, formadores de opinio, organizaes similares em outros pases, membros da comunidade, ONGs, etc.) tornou-se parte importante dos processos decisrios e de inovao. Essas empresas diriam que uma boa gesto envolve o monitoramento e o relato de aspectos econmicos, sociais e ambientais. Realmente, difcil ignorar esses aspectos na busca de metas usuais de desempenho empresarial, uma vez que indicadores de sustentabilidade, tais como neutralizao de carbono, distribuio de riqueza, promoo da diversidade, proteo da biodiversidade, etc., tm cada vez mais sido levados em conta nas tarefas cotidianas de funcionrios e fornecedores. O esforo de construir um sistema de gesto de sustentabilidade que se aperfeioe continuamente o objetivo ltimo de se tornar uma organizao mais sustentvel e mais coerente. O processo de elaborao de relatrios da GRI incorpora muitos elementos concebidos especi camente para ajudar a desenvolver um sistema assim. Essas organizaes preparam um relatrio de sustentabilidade para: adiantar-se em dar passos para operar de maneira mais sustentvel facilitar a implementao de uma estratgia de sustentabilidade criar maior conscincia sobre questes de sustentabilidade e compromisso em toda a organizao aumentar a capacidade para medir o progresso obtido em metas espec cas identi car redues de custo identi car novos modelos de negcio, adaptados a contextos empresariais futuros
d. Seguir a legislao
Algumas organizaes decidiram relatar seu desempenho de sustentabilidade porque querem estar prontas para seguir a legislao vigente ou futura. Na maioria dos pases, relatrios de sustentabilidade so atualmente voluntrios, mas em vrias jurisdies, os relatrios socioambientais so uma exigncia da legislao. Por exemplo, Dinamarca, Frana, Holanda,
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Noruega e Sucia exigem que certas empresas (de certo porte ou com aes na bolsa de valores, por exemplo) incluam informaes ambientais e/ou sociais em seus relatrios anuais.14 Essa tendncia no se restringe Europa. Nos Estados Unidos, a Lei Sarbanes-Oxley exige que as empresas divulguem um cdigo de tica por escrito adotado por seu presidente, diretor nanceiro e diretor de contabilidade. s vezes, setores espec cos so visados. O Canad exige que as grandes instituies nanceiras publiquem suas prestaes de contas. O governo coreano tambm est se movendo nessa direo. Em nvel subnacional, vrias agncias reguladoras em todo o mundo exigem algum tipo de relato ambiental, de sade e segurana.15 Defensores da obrigatoriedade do relato argumentam que ele proporciona credibilidade, comparabilidade, abrangncia, maior equilbrio e legitimidade. J os crticos dizem que a obrigatoriedade do relato pouco exvel para uma questo complexa e em constante mudana como a sustentabilidade e que no estimula a inovao ou a transparncia em questes espinhosas.16
O porqu das organizaes comearem um relatrio de sustentabilidade e os benefcios que resultam do processo de relato so geralmente muito diferentes. Alguns dos motivos para empreenderem o relato foram descritos acima. As prximas partes dessa publicao tratam dos benefcios e resultados do relato.
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Para saber mais, leia a publicao das Sries de Aprendizagem da GRI, Relatrios de Sustentabilidade da GRI: Uma linguagem comum para um futuro comum, 2008, o download est disponvel gratuitamente no site da GRI. SustainAbility e Pnuma. Trust US The Global Reporters 2002 Survey of Corporate Sustainability Reporting, primeira edio, 2002, pg. 4. Clarkson P. M. et al., (2007). Revisiting the relation between environmental performance and environmental disclosure: an empirical analysis, Accounting, Organizations and Society. doi:10.1016/j.aos.2007.05.003. Acessado em 22 de abril de 2008. http://www. sustainability-index.com/. www.cdproject.net. www.share.ca; www.iccr.org www.sustainability-indexes.com. www.equator-principles.com. ECC Kohtes Klewes GmbH e Fishburn Hedges (eds), (2003). Global Stakeholder Report 2003. Shared Values? The rst world-wide stakeholder survey on non- nancial reporting. Bonn e Londres. www.publishwhatyoupay.org. Roper, A.S.W. (2003). Building CEO Capital. Burson-Marsteller, Nova York. GlobeScan, 2004. www.globescan.com/news_archives/csr04_gri_PR.html. A categoria das micro, pequenas e mdias empresas (PMEs) constituda por empresas que empregam menos de 250 pessoas e cujo volume de negcios anual no excede 50 milhes de euros ou cujo balano total no excede 43 milhes de euros. Extrado do Artigo 2 do Anexo 2003/361/EC (Jornal O cial da Unio Europia, L 124, 20.5.2003, pg. 36). A GRI tambm desenvolve diferentes projetos no mbito das PMEs. Para maiores detalhes, vide Anexo 3 na pgina 56. http://www.unep.fr/outreach/reporting/docs/Public-UNEP-KPMG-Report-FIN.pdf, pgs. 22 a 26, ou http://www.uneptie.org/ outreach/reporting/docs/GRI_govtmeeting.pdf. www.sec.gov/rules/ nal/33-8177.htm. http://canadagazette.gc.ca/partII/2002/20020410/html/sor133-e.html. Na perspectiva da GRI, a maioria das empresas que utilizam as Diretrizes da GRI o fazem de maneira voluntria.
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Pontos a
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considerar antes de implementar a elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI

Pontos a considerar antes de imple sustentabilidade da GRI

O processo que uma empresa usa ao produzir relatrios de sustentabilidade ser crucial se o objetivo for criar, bene ciar-se e aumentar o valor do processo de relato. A escolha de qual orientao usar ou consultar in uenciar fortemente os resultados obtidos do processo de relato. Essa parte da publicao explicar resumidamente o conceito da Estrutura de Relatrios da GRI e responder a perguntas bsicas sobre ele. A GRI constantemente recebe vrias perguntas bsicas sobre a implementao de seu processo de elaborao de relatrios. So elas: O que exatamente o processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade? difcil? preciso um especialista? s para grandes organizaes? As pequenas organizaes tambm podem faz-lo? caro? uma poo mgica?
Essa parte da publicao tenta oferecer algumas respostas para essas perguntas.
a. O que exatamente o processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade?

No nal dos anos noventa, estava sendo discutido como resolver um problema importante: se, por um lado, havia vrias diretrizes amplamente aceitas internacionalmente para o relato do desempenho nanceiro das organizaes, o mesmo no ocorria para aspectos econmicos, ambientais e sociais. Diferentes organizaes em contextos distintos propunham diferentes sistemas de medio e diretrizes para faz-lo, normalmente enfocando questes econmicas, ambientais ou sociais espec cas. Uma coalizo liderada pela CERES (Coalition for Environmentally Responsible Economies) e pelo Pnuma (Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente) decidiu assumir a tarefa e buscar uma soluo por meio de um extenso processo de consulta a empresas, ONGs, especialistas e outras instituies internacionais envolvidas em questes socioambientais. A partir dessa iniciativa, surgiu a primeira verso das Diretrizes da Global Reporting Initiative, lanada em 2000. Isso s foi possvel graas ao engajamento e aos esforos de um grande nmero de indivduos e organizaes comprometidos com a agenda da sustentabilidade, da transparncia e da prestao de contas. Como resultado desses esforos, a GRI se tornou uma organizao independente em 2002. Ela foi criada com a misso de tornar os relatrios de sustentabilidade to comuns quanto os relatrios nanceiros e ser a guardi das Diretrizes e de seu processo de produo.1
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mentar a elaborao de relatrios de

Assim, desde o princpio, a Estrutura de Relatrios de Sustentabilidade da GRI como um todo foi criada por meio de um processo participativo internacional envolvendo centenas de indivduos e organizaes.2 Esse processo, chamado processo multistakeholder, ainda utilizado para produzir as Diretrizes de Sustentabilidade da GRI, os Protocolos de Indicadores e os Suplementos Setoriais.3 Nesse processo, todos os participantes so consultados e os documentos nais tm que ser aprovados por um processo de busca de consenso. Essa a caracterstica principal da Estrutura de Relatrios de Sustentabilidade da GRI: ela o resultado de uma extensa consulta. A Estrutura de Relatrios da GRI foi criada para proporcionar uma linguagem comum que pudesse ser aplicada por todos os tipos de organizaes e foi preparada usando como referncia um grande nmero de acordos e normas internacionais (vide boxe abaixo). A Estrutura da GRI coloca as organizaes em um mesmo nvel, o que ajuda a discutir e comparar seu desempenho de sustentabilidade.
As Diretrizes G3 da GRI utilizam como referncia, sempre que possvel, regulamentos e normas internacionais geralmente aceitos, entre os quais: Artigo 15 dos Princpios do Rio Declarao Universal dos Direitos Humanos das Naes Unidas e seus Protocolos Conveno das Naes Unidas: Pacto Internacional de Direitos Civis e Polticos Conveno das Naes Unidas: Pacto Internacional dos Direitos Econmicos, Sociais e Culturais Declarao da Organizao Internacional do Trabalho (OIT) sobre os Princpios e Direitos Fundamentais no Trabalho, 1998 Declarao de Viena e Programa de Ao Declarao Tripartite da OIT Sobre Empresas Multinacionais e Poltica Social Diretrizes da Organizao para Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE) para Empresas Multinacionais Princpios do Pacto Global
O processo empreendido na elaborao de relatrios de sustentabilidade consiste basicamente em aprender e mudar. Quando uma organizao comea a medir, compreender, melhorar e relatar seu desempenho em relao ao desenvolvimento sustentvel, comea uma jornada de descoberta.
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O processo de elaborao de relatrios da GRI um processo em que a organizao: passa a compreender os impactos econmicos, sociais e ambientais de suas atividades; estabelece um dilogo com seus stakeholders sobre esses impactos; de ne quais so os aspectos e indicadores mais importantes para re etir suas contribuies econmicas, ambientais e sociais; de ne metas; monitora (ou se prepara para monitorar) seus resultados; comunica todas essas fases. Para orientar as organizaes ao longo do processo, o processo de elaborao de relatrios da GRI apresentado em cinco fases4. 1. Prepare: Essa fase visa promover uma discusso interna, principalmente em nvel gerencial, para identi car os impactos econmicos, ambientais e sociais positivos e negativos mais evidentes. 2. Conecte-se: Essa uma parte vital do processo, que envolve a busca da contribuio dos stakeholders sobre quais aspectos devem ser includos no relatrio nal. Os depoimentos inclusos na Parte 3 demonstram como as empresas valorizam essa fase. 3. De na: A contribuio dos stakeholders na fase 2 con rmar se os aspectos positivos e negativos identi cados pela equipe de gesto na fase 1 so os verdadeiramente importantes. Isso de nir o enfoque do relatrio de modo que os motivos para as escolhas devero car claros. 4. Monitore: Essa a fase de coleta dos dados que sero colocados no relatrio nal. Os indicadores da GRI foram criados para ajudar as organizaes a saber o que monitorar. O processo multistakeholder da GRI tambm criou os Princpios de Relatrios para ajudar as organizaes a veri car seus processos de monitoramento e obter informaes de alta qualidade. Isso, por sua vez, ajudar as organizaes a gerir e relatar melhor. 5. Relate: Os dados coletados na fase 4 sero apresentados no relatrio nal. Entretanto, o processo no pra a. A fase nal envolve no somente a preparao e redao do relatrio nal, mas tambm decises importantes sobre as melhores formas de comunicar os resultados do relatrio. Alm disso, o prximo ciclo comear por aqui...
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Do ponto de vista da GRI, todas as fases descritas aqui deveriam ser desenvolvidas usando a orientao oferecida pela Estrutura de Relatrios da GRI, embora documentos e ferramentas de outras organizaes possam ser usados na implementao dessas fases. Independentemente do setor ou porte de uma organizao, o relatrio da GRI deve se encaixar em um processo mais amplo de estabelecimento de estratgia organizacional, implementao de planos de ao e avaliao de resultados. Uma vez que o processo de relato se integre nos sistemas de gesto focados em melhoria contnua, seu valor se multiplicar. O processo se torna uma ferramenta que ajuda a organizao como um todo a car mais e ciente, focada e sustentvel. importante observar que um relatrio de sustentabilidade da GRI mais do que simplesmente a elaborao do relatrio nal (a ltima fase Relate). A qualidade e a credibilidade do relatrio nal so diretamente proporcionais quantidade de esforo despendido na primeira parte do processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI, mencionada na fase 1 acima. A Estrutura da GRI tambm tem sido usada em conjunto com ferramentas de gesto de desempenho como as normas AA1000 e ISO, entre outras.
Para saber mais:

http://www.unglobalcompact.org/aboutthegc/thetenprinciples/index.html http://www.unglobalcompact.org/CommunicatingProgress/index.html http://www.accountability21.net/default.aspx?id=228 http://www.iso.org/iso/home.htm
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Aqui esto alguns trechos dos depoimentos: Raji Hattar, Diretor de Projetos, Aramex, Jordnia: Publicar um relatrio de sustentabilidade um desa o em si mesmo. Exige muito trabalho de base e muita coleta de dados. Exige tambm dedicao e um nvel muito alto de envolvimento de todos os gestores do processo na organizao, o que no fcil. Outro desa o a capacidade de honrar os compromissos em locais onde h falta de regulamentao e sistemas de apoio s iniciativas do relatrio.
b. difcil?
A melhor maneira de encontrar a resposta para essa pergunta perguntar s pessoas que tm experincia no processo. Dessa forma, quando a GRI pediu s empresas que dessem depoimentos para essa publicao, pediu a elas que re etissem sobre o valor e os desa os que haviam encontrado no processo de relato da GRI. Apresentamos abaixo algumas das sugestes mais importantes. Os principais desa os citados nos depoimentos das empresas que usam o processo de relato da GRI so os seguintes: Conseguir envolver todas as pessoas necessrias, principalmente a alta direo. Descobrir quais so as questes mais importantes para relatar ou, nas palavras da GRI, encontrar as questes relevantes e enfoc-las. Compreender o conceito de relato da GRI a partir das Diretrizes, sem ajuda. Estabelecer metas prticas que possam ser alcanadas no perodo indicado no relatrio. Preparar a organizao para alcanar as metas publicadas. Aprender a demonstrar desempenho equilibrado e no positivo sem consider-lo somente um risco. Gerir as expectativas internas e externas acerca do relatrio nal. Aprender a lidar com tpicos para os quais no h uma regulamentao pblica local. Produzir um quadro que re ita o real desempenho da empresa. Ser compreendido como mais do que simplesmente um outro relatrio ou uma ferramenta de marketing. Coletar e organizar informaes exatas e rastreveis. Finalizar o processo produzindo um documento claro depois de um processo difcil de coleta de dados de tantas e to diferentes reas. Em resumo, poderia se dizer que a implementao de um processo de relato da GRI um desa o, mas certamente no impossvel de superar. E a opinio prevalecente dos usurios, com base nos depoimentos dados, que os benefcios so muito maiores. Aqui esto alguns trechos dos depoimentos:
Fernando Ramirez P., Gerente Geral, Envanses Orlandini S.A., Chile PME: [Os principais desa os que encontramos durante a implementao do processo de relato foram] incorporar todas as reas da empresa ao processo de relato e garantir sugestes adequadas de stakeholders estrategicamente selecionados.
c. preciso um especialista?
A Estrutura da GRI Diretrizes, Protocolos de Indicadores e Suplementos Setoriais e os documentos de Pesquisa foram concebidos para que organizaes de qualquer porte, setor e localizao pudessem passar pelo mesmo processo de relato e produzir relatrios comparveis.
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A GRI oferece orientao e apoio adicionais s organizaes por meio das Sries de Aprendizagem da GRI e dos programas de treinamento certi cado da GRI (para saber mais, acesse o site da GRI). No entanto, sabe-se que as empresas e os relatores individuais tero nveis variados de conhecimento, principalmente nos primeiros anos de elaborao de relatrios. Para isso, as Diretrizes da GRI permitem que empresas relatem em nveis diferentes (de C, para organizaes relatoras iniciantes, a A+, para as mais experientes), re etindo nveis diferentes de uso da Estrutura da GRI. A verso G3 das Diretrizes introduziu uma tabela chamada nveis de elaborao de relatrio da GRI.
Nvel de Aplicao do Relatrio
C
Responda aos itens: 1.1 2.1 - 2.10 3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12 4.1 - 4.4, 4.14 - 4.15
C+
B
Responda a todos os critrios elencados para o Nvel C mais: 1.2 3.9, 3.13 4.5 - 4.13, 4.16 - 4.17
B+
A
O mesmo exigido para o nvel B
A+
Per l da GRI
Contedo do Relatrio
Com Veri cao Externa
No exigido
Informaes sobre a Forma de Gesto da GRI
RESULTADO
Informaes sobre a Forma de Gesto para cada Categoria de Indicador
Forma de Gesto divulgada para cada Categoria de Indicador
Tobias Stcker, Gerente de RSE, DHV, Holanda: O maior desa o ao relatrio de sustentabilidade se tornar to relevante quanto o relatrio nanceiro. A relevncia e exatido dos dados no nanceiros precisa se igualar s dos dados nanceiros para que se tornem parte da tomada de deciso cotidiana. O maior risco, portanto, est na conquista de relevncia empresarial. Se os relatrios de sustentabilidade no conseguirem evoluir de boas histrias para slida inteligncia empresarial, podero no conseguir agregar real valor aos negcios.
RESULTADO
Indicadores de Desempenho da GRI & Indicadores de Desempenho do Suplemento Setorial
Responder a um mnimo de 10 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes reas de desempenho: social, econmico e ambiental.
Responder a um mnimo de 20 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes reas de desempenho: econmico, ambiental, dir. humanos, prticas trabalhistas, sociedade, responsabilidade pelo produto.
Responder a cada Indicador essencial da GRI e do Suplemento Setorial* com a devida considerao ao Princpio da Materialidade de uma das seguintes formas: a) respondendo ao indicador ou b) explicando o motivo da omisso.
Jos M Mndez lvarezCedrn, Gerente Geral Adjunto e Secretrio-Geral, CECA, Espanha: O principal desa o elaborao de relatrios a necessidade de enfocar questes relevantes (poucas, mas importantes) para vrios stakeholders.
RESULTADO
*Suplemento Setorial em sua verso nal.
Por exemplo, uma empresa que esteja relatando pela primeira vez poderia decidir relatar no Nvel C e produzir um relatrio mais simples (contendo 10 indicadores relevantes), restrito a apenas alguns aspectos; uma grande organizao que tem relatado h muitos anos, por outro lado, pode ter recursos e experincia para produzir um relatrio bastante abrangente, de Nvel A. As organizaes podem comear como organizaes relatoras iniciantes (Nvel C) e subir para nveis mais elevados nos relatrios subseqentes.
Pontos de Partida
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Dessa forma, antes que uma organizao decida se precisar ou no de ajuda extra, vale a pena checar primeiro as Sries de Aprendizagem, depois as Diretrizes da GRI e outros documentos que compem a Estrutura da GRI. Depois de considerar tudo isso publicaes, treinamentos, diferentes nveis de aplicao do relatrio da GRI dever ser mais fcil tomar a deciso.
d. s para grandes organizaes? As pequenas organizaes tambm podem faz-lo?

O processo de elaborao de relatrios da GRI foi concebido especialmente para servir para todos os tipos de organizaes, no somente grandes empresas. O Anexo a essa publicao apresenta um resumo de diferentes iniciativas em que a GRI est envolvida, as quais demonstram o interesse de pequenas e mdias empresas (PMEs) em implementar o processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI e produzir um relatrio nal da GRI. Em 2007, mais de 80 relatrios foram produzidos por PMEs nesses projetos, mas sabemos que muitas outras PMEs tm usado as Diretrizes da GRI em diversos pases. , portanto, provvel que o nmero real de PMEs envolvidas seja muito maior. Muitas PMEs tm pedido apoio para implementar o processo de relato pela primeira vez. As Sries de Aprendizagem da GRI e o Programa de Treinamento Certi cado da GRI foram concebidos para apoiar qualquer empresa, de qualquer porte, em qualquer lugar do mundo, que esteja relatando pela primeira vez ou simplesmente desejando aprender mais.
e. caro?
Se uma empresa j tem sistemas implementados para coleta de informaes, mesmo que os sistemas no estejam ainda prontos para coletar todas as informaes necessrias para o processo de relato de sustentabilidade, os custos no devero ser muito altos. Porm, algumas adaptaes devero ser necessrias. Entretanto, provavelmente haver despesas extras com pessoal. Em uma pequena organizao, especialmente, que pode ter um quadro de pessoal reduzido, o trabalho deve ser bem planejado e pode exigir um pouco de ajuda extra, principalmente na primeira vez em que o processo de relato for empreendido. Os recursos para a publicao do relatrio nal devem ser planejados, quer seja um pequeno cartaz, um arquivo eletrnico no site ou em algum outro formato.
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f. uma poo mgica?

Como os depoimentos na Parte 3 mostraro, o processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI pode trazer muitos benefcios, alguns deles inesperados. Ele pode ajudar a resolver muitos dos problemas que uma organizao enfrenta no atual contexto empresarial. Ao faz-lo, h uma grande chance de a organizao atingir um melhor posicionamento durante e aps a implementao do processo de relato. Maior transparncia, pessoal motivado e envolvido, obteno do respeito de vrios stakeholders e ser reconhecido como tendo uma equipe de gesto com alto desempenho podem, com certeza, dar a impresso de que o processo de relato uma poo mgica. No entanto, deve-se salientar que a quantidade de valor que uma empresa consegue obter do processo depende da quantidade de esforo que ela est preparada para investir nele.
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Acesse o site da GRI: www.globalreporting.org. O Anexo 1 a essa publicao fornece uma relao completa dos participantes do processo multistakeholder. Esses documentos compem a Estrutura de Relatrios da GRI. No futuro, ela incluir os Anexos Nacionais. Todas as fases so importantes para um processo de relato de sustentabilidade de alta qualidade, mas so apenas sugestes. A forma que a organizao vai implement-las uma deciso interna. Explicaes detalhadas sobre cada fase desse processo podem ser encontradas na publicao Diretrizes para Relatrio de Sustentabilidade da GRI (disponvel em PDF ou na verso impressa, que podem ser baixadas (download) gratuitamente no site da GRI: www.globalreporting.org) e em Ciclo preparatrio para elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI: Manual para pequenas (e nem to pequenas) organizaes (disponvel apenas na verso impressa, que pode ser solicitada na loja virtual da GRI no site da GRI). Ambas as publicaes foram traduzidas para vrios idiomas.
Pontos de Partida
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O valor
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descoberto durante o processo de relato

O valor descoberto durante o pro

Usando trechos de depoimentos de organizaes relatoras da GRI, essa parte da publicao apresenta o que as organizaes descobriram aps decidirem implementar um processo de relato e o que elas consideraram ser o valor do processo de relato durante e aps sua implementao. Os depoimentos foram coletados de janeiro a maro de 2008. As categorias propostas aqui se baseiam nas sugestes contidas nos depoimentos. Eles esto divididos em duas partes: O valor das mudanas internas (benefcios internos) e O valor do reconhecimento (benefcios externos).
A. O Valor das Mudanas Internas

Essa parte da publicao explica como o processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI fortaleceu as funes internas das organizaes, como, por exemplo, estruturas de gesto, relaes de trabalho e avaliao de desempenho, e permitiram que metas e estratgias claras fossem formuladas.
a. Desenvolvimento de viso e estratgia

Gord Lambert, Vice-Presidente, Desenvolvimento Sustentvel, Suncor Energy Inc, Canad: Relatar nosso desempenho de sustentabilidade nos permite articular nossa viso e estratgia de sustentabilidade e responder diretamente s preocupaes dos stakeholders quanto aos desa os de sustentabilidade que a Suncor enfrenta no presente e no futuro. Conseguimos demonstrar aos investidores, comunidades, funcionrios e outros importantes stakeholders que a Suncor est gerindo seus riscos e buscando novas oportunidades de negcios sustentveis. Tobias Stcker, Gerente de RSE, DHV, Holanda: O relatrio de sustentabilidade nos permite usar dados no nanceiros para melhorar a qualidade de nossas operaes e nossa estratgia... Alessandro Giuseppe Carlucci, Presidente, Natura Cosmticos, Brasil: Os relatrios de sustentabilidade esto se tornando instrumentos de gesto, assumindo o papel de agentes de alinhamento da estratgia da empresa... Para essas empresas, o processo de relato as obrigou a articular sua viso e sua estratgia para operar de maneira mais sustentvel e para oferecer produtos e servios mais sustentveis. Esse um dos pilares de uma plataforma de sustentabilidade, alm de promover a coerncia de valores em todo o negcio. Durante o processo de relato, algumas empresas reconheceram um vnculo entre a implementao do processo de relato e o desenvolvimento da estratgia da empresa.
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cesso de relato
As metas de pequeno e longo prazo da empresa e as estratgias para atingir essas metas podem ser fortemente in uenciadas pelo processo de relato. Com viso e estratgia claras, a organizao tem um ponto de referncia a que alinhar futuras polticas, atividades e tomadas de deciso. Uma clara compreenso da direo pode dar foco e in uenciar decises estratgicas de longo prazo.
b. Melhoria nos sistemas de gesto, aperfeioamento dos processos internos e estabelecimento de metas
Alberto Andreu, Diretor de Responsabilidade Empresarial e Meio Ambiente, Telefnica, Espanha: Os relatrios de RSE fornecem uma plataforma de gesto semelhante estrutura de um iceberg: no topo h indicadores como a informao que visvel no relatrio. Em seguida, h os sistemas e processos implementados na empresa, invisveis para os stakeholders, que ajudam a produzir e coletar todas as informaes dentro da empresa; e, depois, veri camos tanto os indicadores como os processos para ter certeza que as questes de RSE so implementadas adequadamente. Finalmente, os relatrios de RSE so uma fora motriz para acelerar a implementao da RSE dentro da empresa. Anne ODonnell, Presidente, Australian Ethical Investment Ltd, Austrlia: Relatrios consistentes nos permitem monitorar nosso desempenho e melhorar constantemente nossos esforos. Jos Ernesto Olmedo Oyarzo, Gerente Geral, Agrcola Santa Laura del Alto S.A., Chile PME: O processo de relato nos ajudou nos ltimos anos a organizar melhor os dados em geral, melhorar nosso desempenho e implementar continuamente nossas aes de RSE... Dr. Norbert Otten, Diretor de Polticas e RSE, Daimler AG, Alemanha, escolhido como membro do Conselho de Stakeholders da GRI: A transparncia tambm facilita o progresso de nosso desempenho em todas as nossas operaes. Nesse esforo, as Diretrizes da GRI tm se mostrado uma ferramenta indispensvel. Lars G Josefsson, Presidente, Vattenfall, Sucia: O relato de questes de sustentabilidade serve como um indutor de nosso desempenho e nos ajuda a identi car claramente as reas que precisam de melhoria. Dan Bross, Diretor de Cidadania Empresarial, Microsoft Corporation, EUA: As Diretrizes para Relatrio de Sustentabilidade da GRI so uma referncia de valor inestimvel para a Microsoft no momento em que determinamos nossas principais mtricas... Acreditamos que essas medidas nos ajudam a melhorar nosso desempenho...
Pontos de Partida
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David Kingma, Gerente de Coordenao e Relato de Desenvolvimento Sustentvel, Holcim, Sua: A disciplina de estabelecer e monitorar metas faz com que a organizao se concentre na alocao de recursos em reas signi cativas e garante que haja estruturas e cazes para pr em ao a agenda do triple bottom line*. George Dean, Conselheiro, Corporate Express NV, Holanda: Um dos desa os medida que voc faz seu relatrio de sustentabilidade concentrar seus esforos e estabelecer metas prticas. importante ser realista com suas expectativas, seno voc ir comprometer a qualidade na busca de realizar muito em pouco tempo.
Um dos maiores benefcios do relatrio para essas empresas que ele lhes permite monitorar seu progresso e traz tona reas que precisam de melhoria, ajudando-as a gerir o que medem. Quando as organizaes decidem comear um processo de relato, elas no esperam criar esse valor. Entretanto, quando uma organizao relata seu desempenho publicamente, h um impacto marcante em sua organizao interna. A transparncia se acelera e in uencia a mudana organizacional mais rapidamente do que aconteceria sem o escrutnio pblico. H uma presso clara por uma ao que garanta que os nmeros melhorem no prximo relatrio. Metas numricas concentram os esforos e estimulam o desempenho. Uma vez que voc monitore e avalie seu desempenho, poder identi car reas em que sua organizao deveria ou poderia estar rendendo melhor. Medir e relatar desencadeiam o processo de explorao, questionamento e descoberta, fundamentais para que haja coerncia entre o desempenho e os desejos de uma organizao. Assim que uma organizao comece a relatar haver um aumento nas expectativas, interna e externamente, por melhoria contnua. O relatrio ajuda as organizaes a saber para onde se dirigem sabendo de onde vieram. A credibilidade no vem apenas das boas notcias. Vem da implementao de aes para alcanar as metas desejadas, principalmente nas reas onde isso no fcil. Para essas organizaes, o processo de relato ajuda a alcanar essas metas.
* N.T. A sustentabilidade tem trs amplos componentes, geralmente descritos como as pessoas, os lucros e o planeta, ou seja, os aspectos sociais, econmicos e ambientais. A necessidade de as empresas darem conta dessas trs dimenses tem sido resumida no conceito do triple bottom line. Fonte: Glossrio dos Indicadores Ethos 2007
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c. Identi cao de pontos fortes e fracos

Richard Boele, Diretor, Banarra Sustainability Assurance and Advice, Austrlia: O impacto mais forte de nosso relatrio veio de trazer nossos pontos fracos a pblico. Fiquei surpreso de como esses pontos fracos foram levantados em processos de licitao e mesmo por stakeholders que engajamos em nome de nossos clientes. Se por um lado eles foram levantados para nos desa ar, tudo isso nos levou a um dilogo sobre como estvamos respondendo a esses pontos fracos, um dilogo que invariavelmente nos fez parecer mais fortes. Piet Sprengers, Diretor de Sustentabilidade, ASN Bank, Holanda: Se h um valor claro no relatrio de sustentabilidade, este tornar claro seu prprio desempenho de sustentabilidade. O processo interno que nos leva ao relatrio de sustentabilidade uma avaliao de polticas, metas, procedimentos e desempenhos que faz com que voc compreenda os pontos fortes e fracos de sua empresa em relao sustentabilidade. George Dean, Conselheiro, Corporate Express NV, Holanda: extremamente vlido dialogar sobre os indicadores essenciais de nosso relatrio de sustentabilidade, j que eles nos ajudam a identi car nossos pontos fortes e reas para melhoria e desenvolver planos de ao... Hilde M. Aasheim, Diretora de Pessoal e Vice-Presidente Executiva, StatoilHydro, Noruega: O relatrio de sustentabilidade e a divulgao dos vrios riscos e oportunidades que a StatoilHydro tem pela frente propiciam uma maior consistncia em nosso desempenho... Hkon Nordang, Consultor de Responsabilidade Social, StatoilHydro, Noruega: O relatrio de sustentabilidade parte essencial do conhecimento de nossa organizao, seus principais riscos, desa os e oportunidades, e nos d uma viso crucial sobre a viabilidade de longo prazo e o potencial de gerao de valor da empresa... Gord Lambert, Vice-Presidente de Desenvolvimento Sustentvel, Suncor Energy Inc, Canad: O relato de nosso desempenho de sustentabilidade nos permite... demonstrar aos investidores, comunidades, funcionrios e outros importantes stakeholders que a Suncor est gerindo seus riscos e buscando novas oportunidades de negcios sustentveis. O exerccio de compreender a relao entre as atividades cotidianas e as questes econmicas, ambientais e sociais, ouvir os stakeholders para escolher os aspectos relevantes e decidir sobre o enfoque do relatrio, compreender como a organizao est lidando com questes de sustentabilidade, veri car se as ferramentas e indicadores de gesto as esto capturando e monitorando, etc., permite organizao enxergar com clareza seus pontos fortes e fracos.
Pontos de Partida
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As organizaes que conhecem seus pontos fortes e fracos tm mais chance de sobreviver no contexto social interconectado e no ambiente empresarial exigente dos dias de hoje. De todo o processo, esse pode ser o maior benefcio para os gestores, um ponto de referncia fundamental a partir do qual planejar e projetar o desenvolvimento da organizao. Quando a organizao consegue usar esse capital tambm no processo de relato, est em uma posio muito melhor para construir uma boa reputao e melhorar seu desempenho geral. Consequentemente, as oportunidades para dialogar sobre pontos para ao concreta aumentaro interna e externamente. Esses dilogos podem produzir resultados muito mais produtivos do que os travados normalmente, gerais e desfocados. Para essas empresas, o processo de relato fornece um alerta prvio sobre reas problemticas e aponta oportunidades inesperadas. Essas descobertas podem ajudar a gesto a avaliar desdobramentos potencialmente prejudiciais antes deles surgirem como surpresas desagradveis ou aproveitar as oportunidades antes da concorrncia. s vezes uma organizao descobre, durante o processo de relato, que alguns aspectos geralmente considerados muito bem administrados na verdade no o so e isso poderia prejudicar a reputao da organizao. Tambm comum a identi cao de aspectos crticos cujo monitoramento nunca havia sido cogitado.
d. Atrao e reteno de funcionrios

Barbara Dubach, Diretora de Responsabilidade Social e Coordenadora de DS, Holcim, Sua: Na opinio de vrios stakeholders, o relatrio de sustentabilidade tem a capacidade de agregar valor a uma organizao ... os funcionrios preferem trabalhar para essas empresas... Kamal Meattle, Presidente/Diretor, Paharpur Business Centre & Software Technology Incubator Park, ndia: Os benefcios do relatrio de sustentabilidade so muitos... Conseguimos atrair e reter os talentos e os membros de nossa equipe se orgulham de trabalhar em uma organizao socialmente responsvel, ambientalmente sensvel e lucrativa... Seyhan Yilmaz, Gerente de Marketing, Topkapi Iplik San. Ve Tic. A.S., Turquia PME: Relatar usando a Estrutura da GRI signi ca fazer perguntas sobre os impactos econmicos, sociais e ambientais de suas atividades e procurar as respostas junto com seu pessoal. Esse processo leva a um aumento na conscincia dos funcionrios, um pessoal motivado e maiores taxas de produtividade...
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Meg Wrixon, Executiva de Marketing, Energetics Pty Ltd., Austrlia: Como autora do relatrio de sustentabilidade da Energetics, [posso dizer que] o valor do processo de relato cou claro pela quantidade de comentrios positivos recebidos de clientes e funcionrios potenciais sobre a transparncia de nosso relatrio. A produo do relatrio foi tambm uma experincia de aprendizagem valiosa para toda a equipe relatora. Mari-Ann Green, Presidente do Conselho e Presidente, Formation Capital Corporation, Canad: O relato de nosso progresso ajuda a informar nossos funcionrios, acionistas, o pblico e outros stakeholders sobre nosso progresso rumo a essa meta.
Os padres de alto desempenho e a reputao de uma organizao so bens intangveis que ajudam a atrair e reter funcionrios. Esses atributos podem ser demonstrados pela qualidade do processo de relato de sustentabilidade e pelo relatrio nal que revela compromisso e desempenho ambiental e social. Em primeiro lugar, a organizao ter o benefcio de um processo de aprendizagem que envolve o ncleo da equipe que elabora o relatrio. Eles conseguiro conhecer a empresa muito melhor, vero os verdadeiros desa os e tendero a se comprometer com a soluo dos problemas e com a celebrao dos aspectos positivos do desempenho da organizao. Outros funcionrios, em reas diferentes, tambm sero envolvidos no processo de relato, mesmo que somente para a coleta de dados em vez da coordenao do processo. Eles discutiro a tarefa com outros e, ao faz-lo, muito mais pessoas na organizao (principalmente em uma grande organizao) iro saber sobre o processo que est ocorrendo. Se o processo for transparente, poder ajudar a melhorar a reputao da empresa. O processo de relato demonstra que uma empresa no se resume a falar sobre questes de sustentabilidade, mas tambm a se preparar para discuti-las publicamente, mensur-las e agir sobre elas. Isso melhorar a reputao interna e externa da empresa. No nal, o pblico interno contribuir mais e permanecer mais tempo se estiver motivado, empoderado e alinhado com os objetivos estratgicos. O relatrio nal , s vezes, tambm usado no processo de seleo de funcionrios potenciais e para atrair candidatos especialmente talentosos. As organizaes precisam se distinguir da concorrncia por seus valores, ambiente de trabalho, princpios assumidos e desempenho relatado. Um relatrio de sustentabilidade comunica comprometimento e pode atrair um pessoal motivado.
Pontos de Partida
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e. Integrao entre departamentos e estmulo inovao

Victor Luviano Cedillo, Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento, Alianza con la Biosfera, S.A. de C.V. (ALIBIO), Mxico PME: [O relatrio de sustentabilidade ] um importante fator em todo o processo de sustentabilidade de uma organizao, dessa forma criando um desenvolvimento contnuo de inovao e aplicao de novas tecnologias dentro da organizao. Toms Carmona, Gerente de Cidadania Empresarial, Serasa, Brasil: Para a Serasa, as vantagens da aplicao das diretrizes da GRI so muitas: ...promove o engajamento dos departamentos que fornecem informaes para o relatrio e eles esto juntos se tornando mais conscientes da necessidade de incluir indicadores na gesto cotidiana de determinados processos. Katy Dobbs, Gerente do Programa de Responsabilidade Social Empresarial, Corporate Express NV, Holanda: garantir que eles no o tratem como outro mecanismo de relato, mas sim us-lo como um catalisador de mudanas. Relatrios de sustentabilidade exigem um esforo conjunto para chegar a estratgias, objetivos e planos de ao amplamente aceitos. O processo de relato une funes corporativas normalmente discretas e isoladas, tais como relaes com a comunidade, nanas, marketing, pesquisa e desenvolvimento e recursos humanos, a unidades operacionais em uma viso estratgica mais integrada, o que pode criar espao para discusses novas e inusitadas que abrem caminho para a descoberta e a inovao. As empresas declaram que essa nova colaborao levou ao seguinte: melhor comunicao interna melhor entendimento coletivo do conceito de desenvolvimento sustentvel diferentes unidades de negcios sentem-se mais prximas e aprendem umas com as outras maior apoio para as iniciativas de outras reas disseminao de idias e prticas de desenvolvimento sustentvel
f. Conscientizao do Conselho de Administrao

Tony Cooper, Diretor Superintendente, Energetics Pty Ltd., Austrlia: No incio, eu estava preocupado que essa iniciativa de elaborar um relatrio fosse uma experincia demorada com o Conselho de Administrao. Na verdade, os diretores no-executivos, representando nossos interesses relativos a private equity, foram muito solcitos e, contrariando a norma do mercado, estavam muito dispostos a produzir o alto nvel de transparncia que ns tambm desejvamos atingir.
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George Dean, Conselheiro, Corporate Express NV, Holanda: extremamente vlido dialogar sobre os indicadores essenciais de nosso relatrio de sustentabilidade, j que eles nos ajudam a identi car nossos pontos fortes e reas para melhoria e desenvolver planos de ao. um exerccio poderoso para compreender de que forma afetamos a sociedade e como podemos contribuir com ela. Em grandes organizaes, principalmente, h um pouco de distncia entre a realidade de gesto cotidiana e a verso resumida que o Conselho de Administrao recebe para discusso. Por isso, muitos aspectos no nanceiros das atividades da organizao no so bem conhecidos pelo Conselho e nem h espao para esse tipo de discusso nas suas reunies. Quando uma organizao decide publicar um relatrio de sustentabilidade, o Conselho de Administrao envolvido na deciso de preparar o relatrio. Em muitas organizaes, eles tambm recebero verses preliminares do relatrio para discusso e tero que aprovar o relatrio nal antes que seja publicado. Uma comunicao clara com os rgos de superviso a esse respeito contribui para uma governana corporativa mais slida. Entre as principais responsabilidades do Conselho e do Presidente esto determinar as implicaes dos futuros riscos ambientais e sociais da organizao, divulg-los e minimiz-los. Preparar um relatrio de sustentabilidade e discutir o desempenho geral da organizao com o Conselho ajuda a planejar e melhorar o desempenho de sustentabilidade, bem como gerir os riscos.
g. Vantagem competitiva e liderana

Halit Akinci, Conselheiro, Topkapi Iplik San. Ve Tic. A.S., Turquia PME: Acreditamos que o relatrio contribuir com os esforos globais para a criao de um futuro sustentvel, por um lado, e dar suporte posio competitiva de nossa empresa no mercado, por outro. Dan Bross, Diretor de Cidadania Empresarial, Microsoft Corporation, EUA: Acreditamos que essas medidas nos ajudam a melhorar nosso desempenho, demonstrar liderana e obter a con ana essencial para nosso sucesso empresarial. Doros Constantinou, Diretor Superintendente, Coca-Cola Hellenic, Grcia: O relatrio de sustentabilidade uma ferramenta essencial para demonstrar nossa liderana em iniciativas socioambientais... Elfrieke van Galen, Vice-Presidente Snior de Comunicao Corporativa e Responsabilidade Social Empresarial, KLM, Holanda: A KLM leva a sustentabilidade muito a srio. ...relatar segundo diretrizes adotadas por organizaes em todo o mundo um pr-requisito para uma empresa cuja ambio ser lder em sustentabilidade.
Pontos de Partida
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Alfredo Suarez Rivero, Presidente e Gerente Geral, Alianza con la Biosfera, S.A. de C.V. (AliBio), Mxico PME: Para a AliBio, o valor de termos um relatrio de sustentabilidade ser a primeira PME no Mxico a produzir esse tipo de documento, assim como estar entre as cinco empresas no Mxico que tm um relatrio de sustentabilidade, o que quali ca a AliBio como uma empresa inovadora e promove comprometimento junto a nossos stakeholders... Julio Hernandez Flores, Diretor de Sade, Segurana e Bem-Estar do Trabalhador, Soc. Inmobiliaria Campos del Carmen Bajo Ltda, Chile PME: O relatrio nos transformou e nos diferenciou dos outros, fez com que os exportadores nos notassem e agora somos vistos como pioneiros. Os bancos e instituies nanceiras tambm reconhecem nossos esforos. A implementao de um processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI e a publicao de um relatrio de sustentabilidade da GRI ainda no uma prtica to comum em todas as regies e setores como so os relatrios nanceiros. Por isso, as organizaes que decidem faz-lo podem ser identi cadas como lderes. Aqueles que publicam o relatrio se diferenciam da abordagem geral para uma avaliao e prestao de contas de seu desempenho. A identi cao de uma organizao como lder tambm ser in uenciada pela qualidade do processo de relato e as melhorias e aes que a organizao pode demonstrar de forma consistente, ano aps ano.
h. Atrao de investidores
Piet Sprengers, Diretor de Sustentabilidade, ASN Bank, Holanda: Para o ASN Bank, na qualidade de banco sustentvel, o valor do relatrio de sustentabilidade reside principalmente nos relatrios de sustentabilidade que lemos para chegar a uma deciso de investimento. ... Sem relatrios de sustentabilidade seria muito mais difcil encontrar as empresas que preenchem nossos critrios de direitos humanos e ambientais. Barbara Dubach, Diretora de Responsabilidade Social e Coordenadora de DS, Holcim, Sua: Os investidores preferem investir em empresas que demonstram por meio de relatrios e cazes que atuam de forma responsvel... Philip Sloane, Diretor de Pesquisa, Centre for Australia Ethical Research (CAER), Austrlia: O relatrio de sustentabilidade permite que voc monitore e melhore o desempenho socioambiental de sua empresa. Essas informaes so tambm do interesse de investidores, que reconhecem que os riscos ambientais, sociais e ticos podem impactar a lucratividade de uma empresa.
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Carol Escobedo, Diretora de Operaes, Valle del Maipo Chilean Fruit S.A., Chile PME: Ao produzir um relatrio de sustentabilidade, a empresa pode melhorar a qualidade de vida dos funcionrios e, dessa forma, eles se tornam mais leais a ela. Tivemos uma experincia excelente quando compradores de outros pases decidiram comprar nosso produto depois que mostramos a eles nosso relatrio de sustentabilidade. Hoje em dia, os investidores questionam duramente as empresas. Os principais motivos esto ligados gesto de risco de curto prazo e avaliao das reais chances de crescimento a mdio e longo prazo. Nos ltimos anos, as bolsas de valores criaram vrios ndices de responsabilidade empresarial1. Os analistas desses ndices ampliaram a lista de perguntas s empresas. Consequentemente, as deliberaes das assemblias de acionistas esto solicitando s empresas uma melhor divulgao no nanceira. Os bancos tambm esto criando fundos ticos, sociais ou responsveis para atrair investimento em empresas selecionadas com desempenho especialmente bom em diferentes aspectos da agenda de sustentabilidade: boa governana, valores ticos, agenda social, aes ambientais, etc. No contexto geral dos negcios, por meio do Carbon Disclosure Project2, centenas de investidores com trilhes de dlares sob sua gesto esto questionando as empresas a respeito de suas emisses de gs de efeito estufa. A implementao do processo de elaborao de relatrios da GRI ajuda as empresas a melhorar sua gesto geral de questes de sustentabilidade, a compreender seus principais pontos fortes e fracos e a se preparar para falar sobre seu desempenho de sustentabilidade de maneira concreta. Isso comprova a alta qualidade de sua gesto de desempenho e atrai investidores.
Pontos de Partida
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B. O Valor do Reconhecimento
Essa parte da publicao mostra como o processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI tem fortalecido a imagem externa das organizaes e seu comprometimento com solues sustentveis.
a. Fortalecimento da reputao, conquista de con ana e respeito

Barbara Dubach, Diretora de Responsabilidade Social e Coordenadora de DS, Holcim, Sua: Na opinio de vrios stakeholders, os relatrios de sustentabilidade tm a capacidade de agregar valor a uma organizao. ...A sociedade civil e os governos tendem a con ar mais nessas organizaes. Lars G Josefsson, Presidente, Vattenfall, Sucia: Para a Vattenfall, os relatrios de sustentabilidade... geram con ana e apiam nossa ambio de servir a sociedade... Dan Bross, Diretor de Cidadania Empresarial, Microsoft Corporation, EUA: Acreditamos que essas medidas nos ajudam a obter a con ana essencial para nosso sucesso empresarial. Seyhan Yilmaz, Gerente de Marketing, Topkapi Iplik San. Ve Tic. A.S., Turquia PME: O objetivo inicial do relatrio de sustentabilidade no fazer marketing, mas um dos resultados do relatrio a melhoria da reputao e o aumento da delidade do cliente. Wilson Santarosa, Gerente Executivo de Comunicao Institucional, Petrobras, Brasil: O Relatrio Socioambiental, para a Petrobras, a forma mais clara e e ciente de demonstrar seu desenvolvimento econmico, social e ambiental. Ao public-lo, a Petrobras obtm con ana e respeito e contribui para a manuteno de um relacionamento duradouro e sincero com as partes interessadas. Antonio Javierre Montaner, Diretor, Javierre S.L., Espanha: O maior valor encontrado por nossa empresa na preparao dos relatrios anuais de sustentabilidade a con ana que eles trazem para nossa organizao e suas atividades. Francisco Ravenna, Agrnomo, Via Huelquen Ltds, Chile PME: Quando publicamos um relatrio, podemos mostrar a qualidade de nossos produtos e servios e melhorar a imagem e a reputao da empresa. Investidores e outras partes interessadas so in uenciados pela reputao de uma empresa e pelo respeito e con ana que ela conquistou. Rankings de reputao publicados em revistas de negcios so geralmente baseados, pelo menos parcialmente, em informaes de sustentabilidade disponveis publicamente.
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Dessa forma, sempre h preocupaes sobre quanto a reputao de uma empresa possa ser prejudicada pela divulgao pblica de possveis riscos ou notcias ruins e a tendncia natural que as organizaes evitem esse tipo de divulgao. Entretanto, divulgar tanto notcias boas como ruins pode gerar con ana e respeito. Stakeholders tendem a conceder para uma empresa o benefcio da dvida se ela for honesta e aberta sobre seu desempenho, mesmo se ele no for muito bom. A experincia mostra que a desonestidade sobre os pontos fracos, que no atual contexto de um mundo interligado por conexes digitais imediatas pode ser revelada por tantos canais de comunicao, tende a causar mais danos reputao de uma empresa do que a abordagem aberta e honesta dos pontos fracos em um relatrio de sustentabilidade. As empresas descobriram que os relatrios de sustentabilidade geralmente ajudam a alcanar melhores relaes com os stakeholders e aumentam a con ana, o que por sua vez leva a outros benefcios: Aumento do valor da marca e da delidade do cliente Aumento na participao de mercado Maior acesso ao capital a um custo mais baixo Ampliao da licena social de operao Agilizao nas aprovaes regulatrias
b. Transparncia e dilogo com stakeholders

Tony Baynes, Diretor de Relaes Pblicas, Coca-Cola Hellenic, Grcia: A preocupao inicial em divulgar informaes se mostrou infundada e a transparncia e credibilidade resultantes do relatrio foram extremamente ben cas para nossas relaes com os stakeholders. Dr. Norbert Otten, Diretor de Polticas e RSE, Daimler AG, Alemanha: O relato con vel e abrangente de questes relativas RSE no apenas d suporte nossa organizao na conduo e caz do dilogo com os mais variados stakeholders. A transparncia tambm facilita o progresso de nosso desempenho em todas as nossas operaes. Nesse esforo, as Diretrizes da GRI tm se mostrado uma ferramenta indispensvel. Roxanne Decyk, Diretora de Assuntos Corporativos, Royal Dutch Shell, Holanda: Ajuda-nos a obter a con ana de nossos stakeholders externos sa Pettersson, Gerente de RSE, Vattenfall, Sucia: O principal benefcio do relatrio de sustentabilidade a transparncia. Sendo a sinceridade um dos valores fundamentais da Vattenfall, da maior importncia que sejamos transparentes em relao a nosso desempenho socioambiental e seus impactos.
Pontos de Partida
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Piet Sprengers, Diretor de Sustentabilidade, ASN Bank, Holanda: O maior desa o dos relatrios de sustentabilidade atingir o interesse dos stakeholders, especialmente os stakeholders que tm expectativas quanto ao desempenho de sustentabilidade da empresa. Gord Lambert, Vice-Presidente de Desenvolvimento Sustentvel, Suncor Energy Inc, Canad: Relatar nosso desempenho de sustentabilidade nos permite responder diretamente s preocupaes dos stakeholders quanto aos desa os de sustentabilidade que a Suncor enfrenta no presente e no futuro.... Maria Helena Zucchi Calado, Gerente de Sustentabilidade, Natura Cosmticos, Brasil: O exerccio de transparncia inerente a esses relatrios fortalece a con ana dos stakeholders Fernando Ramrez P., Gerente Geral, Envases Orlandini S.A., Chile PME: uma oportunidade de re exo sobre nossas responsabilidades sociais empresariais e de ouvir as opinies de nossos stakeholders. Raji Hattar, Diretor de Projetos, Aramex, Jordnia: O relatrio de sustentabilidade um investimento e compromisso de longo prazo. Seu valor reside em compreendermos e identi carmos nossas responsabilidades empresariais em relao a todos os nossos stakeholders. George Dean, Conselheiro, Corporate Express NV, Holanda: extremamente vlido dialogar sobre os indicadores essenciais de nosso relatrio de sustentabilidade Gennie Yen, Presidente, Veda International Corp., Taiwan: Com o relatrio de sustentabilidade, a abstrao de nossos programas de RSE torna-se concreta para que nossos stakeholders os visualizem e apiem. Como pro ssionais da comunicao, frequentemente prestamos consultoria a nossos clientes em seus Programas de RSE. Agora que temos nosso prprio relatrio, podemos garantir ainda mais a profundidade de nossos servios.
Essas organizaes vem o processo de relato de sustentabilidade como uma ferramenta importante para mostrar transparncia e divulgar o desempenho de sustentabilidade aos stakeholders. Elas vem o processo de relato como uma oportunidade para re exo sobre as responsabilidades sociais empresariais e para ouvir as opinies dos stakeholders. Elas consideram transparncia e dilogo como fatores inter-relacionados.
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A oportunidade para o dilogo pode ocorrer no incio do processo, quando a organizao est auto-avaliando seu desempenho e escolhendo as questes relevantes para monitorar e relatar, mas pode tambm continuar ao longo do processo como, por exemplo, antes e depois do formato do relatrio nal ter sido de nido. Normalmente, as organizaes pensam em dilogo depois do relatrio ter sido concludo, o que no lhe confere real valor. Ao estabelecer dilogo com grupos diferentes, uma organizao poder obter uma viso de pontos de vista internos e externos. O relatrio , na realidade, uma boa desculpa para trazer as pessoas mesa de discusso. Atravs das relaes que o processo de relato pode criar entre uma organizao e diferentes grupos de stakeholders, a organizao pode obter contribuies para reas diferentes e analisar processos e oportunidades de negcios. Os stakeholders se tornam participantes na criao de valor para a organizao.
c. Demonstrao de compromisso com a sustentabilidade

Halit Akinci, Conselheiro, Topkapi Iplik San. Ve Tic. A.S., Turquia PME: Acreditamos que o relatrio contribuir com os esforos globais para a criao de um futuro sustentvel. Jens Rupp, Gerente de Sustentabilidade, Coca-Cola Hellenic, Grcia: O relatrio de sustentabilidade no apenas informa nossos stakeholders externos como tambm desencadeia mudanas internas de conscientizao e mentalidade relativas a temas de sustentabilidade, o que, por sua vez, gera mais iniciativas em direo sustentabilidade. Julian Crawford, Presidente, EcoSTEPS, Austrlia: Para a EcoSTEPS, o relatrio de sustentabilidade um meio e no um m. Os processos e re exes para sua elaborao so, no mnimo, to importantes quanto o relatrio nal propriamente dito. Procuramos compartilhar nosso aprendizado e experincia com nossos stakeholders. Alan Vichert, Vice-Presidente de Gesto de Risco, Formation Capital Corporation, Canad: Nosso verdadeiro desa o consiste em criar desenvolvimento sustentvel. O relato que resulta desse desenvolvimento ser uma tarefa prazerosa. Inka Pieter, Diretora de RSE, KLM, Holanda: De certa forma, os relatrios anuais nos desa am a criar novas iniciativas e resultados relativos sustentabilidade.
Pontos de Partida
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Roopali Shahaney, Gerente Geral /Diretor de RSE, Paharpur Business Centre & Software Technology Incubator Park, ndia: Acredito ser importante termos cumprido nossa palavra no nal do dia e que esse seja o maior desa o para qualquer organizao. Nick Rockey, Diretor Superintendente, Trialogue, frica do Sul PME: Como uma provedora de servios de sustentabilidade, importante que nossa organizao viva nossos valores e seja um exemplo de gesto sustentvel. O relatrio d organizao a oportunidade de compreender as conseqncias e implicaes de lutar pela melhoria de nosso desempenho de sustentabilidade. Macarena Abu-Awad, Gerente de Administrao e Finanas, Abufrut, Chile PME: [Os relatrios] nos mostraram que, como parte de uma comunidade, todos in uenciamos uns aos outros, assim como podemos nos apoiar mutuamente. Bouwe Taverne, Diretor de Desenvolvimento Sustentvel, Rabobank Group, Holanda: Relatrios de sustentabilidade so fundamentais para negcios sustentveis duradouros. O processo de elaborao de relatrios da GRI pode ajudar as organizaes a re etir sobre os passos realistas e viveis para a construo de um futuro sustentvel, o que o verdadeiro desa o. A elaborao de relatrios pblicos um meio prtico e com crescente credibilidade para que organizaes de todos os portes demonstrem aos vrios stakeholders seu compromisso com o desenvolvimento sustentvel. A publicao de um relatrio o modo ideal de mostrar como uma organizao est honrando seus compromissos. Conforme mencionado anteriormente, compromissos pblicos chamam a ateno e tambm motivam todas as reas de uma organizao para atingir suas metas. O resultado que a organizao atinge coerncia e a sociedade obtm resultados. O processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade pode ser uma ferramenta importante para assumir e manter compromissos na construo de um futuro sustentvel.
d. Comparabilidade e benchmarking
Hanns Michael Hlz, Diretor Mundial de Desenvolvimento Sustentvel, Deutsche Bank, Alemanha: Considero a Global Reporting Initiative um dos esforos mais importantes para o fortalecimento e promoo da conduta empresarial no contexto global segundo os princpios da sustentabilidade. Precisamos de unidades de medida e procedimentos de veri cao semelhantes para todos.
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sa Pettersson, Gerente de RSE, Vattenfall, Sucia: O uso das Diretrizes da GRI fortalece ainda mais o relatrio por fornecer aos nossos stakeholders meios para facilmente comparar nossos resultados com outros, o que aumenta nossa credibilidade. Carlos Marin Morales, Diretor Geral, Alltournative SA de CV, Mxico PME: Relatar nossas realizaes e desa os de sustentabilidade representa a oportunidade de compartilhar e comparar nosso desempenho socioambiental com prticas internacionais e identi car reas que ainda no tenham sido includas em nossa estratgia de sustentabilidade. Ujang Adhari, Diretor, PT Intaran, Indonsia: O exame do sucesso ou fracasso de uma organizao requer uma ferramenta padronizada para medir e avaliar suas atividades passadas e presentes Eve Leopold-George, Consultora, Trialogue, frica do Sul PME: O processo de elaborao do relatrio uma excelente forma da empresa explorar as limitaes e pontos fortes de nossos sistemas/processos de relato, medir o desempenho, comparar nosso desempenho com outros do mercado e planejar para o futuro. Juan Perez Carrillo, Diretor de Mercados e Relaes Institucionais, Serasa, Brasil: Para a Serasa, cujo papel criar ferramentas para uma quali cao de crdito mais segura e inclusiva, a GRI uma grande aliada na tarefa de elevar as prticas de relato de sustentabilidade a um nvel equivalente ao dos relatrios nanceiros, buscando comparabilidade, credibilidade, preciso, periodicidade e legitimidade das informaes. As empresas entendem que, para facilitar a discusso sobre preocupaes e solues comuns, essencial que prticas de sustentabilidade, conhecimento e experincia possam ser comparados e compartilhados. Isso requer uma linguagem comum e uma mtrica comum. Esse o motivo da criao da Estrutura de Relatrios da GRI. Conforme os depoimentos acima mostraram, para essas empresas h uma necessidade real de promover a comparabilidade e o benchmarking de prticas de sustentabilidade.
For exemplo, o ndice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI), o ndice FTSE4GOOD, o ndice SRI (Investimento Socialmente Responsvel) da JSE (Bolsa de Valores de Joanesburgo, frica do Sul), o ndice Bovespa de Sustentabilidade Empresarial ISE (Brasil) e o ndice de Sustentabilidade SAM da Austrlia (AuSSI). 2 www.cdproject.net.
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Pontos de Partida
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Prepare
De na
Relate
Conecte-se
Monitore
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Contedo
Celebrao Checkpoints Limites Princpios 200 km 0 200 milhas
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Exerccio: Obtendo Valor ao Longo do Processo

Exerccio: Obtendo Valor ao Longo

Nessa parte da publicao, para os leitores que no esto familiarizados com a mais recente verses das Diretrizes da GRI (A verso G3 foi lanada em outubro de 2006 e a verso G3.1 em maro de 2011 ambas so atualmente vlidas),1 gostaramos de oferecer uma breve visita guiada pelas cinco fases que a GRI usa para apresentar o processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI. Ao longo da visita, salientaremos o valor a ser obtido em cada uma dessas fases, conforme mencionado por organizaes nessa publicao. No h uma relao direta entre uma fase espec ca da preparao do relatrio e o valor a ser criado ou obtido durante o processo. Alguns valores relatados so criados aps a concluso do processo ou ao longo das fases. Esperamos que isso ajude o leitor a visualizar o valor que pode ser criado durante o processo de relato. As cinco fases so detalhadamente explicadas na primeira Publicao das Sries de Aprendizagem da GRI, o Ciclo preparatrio para elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI: Manual para pequenas (e nem to pequenas) organizaes e so mencionadas aqui na mesma ordem que foram apresentadas na primeira publicao. Elas foram escritas principalmente para o coordenador do processo de elaborao do relatrio, para o lder do processo na organizao.
a. PREPARE: Planeje seu Processo de Elaborao do Relatrio de Sustentabilidade da GRI

Valor potencial a ser obtido: Desenvolvimento de Viso e Estratgia Identi cao de pontos fortes e fracos Essa uma fase essencialmente interna do processo de elaborao de relatrios de sustentabilidade da GRI. claro que sua organizao pode convidar especialistas externos para ajudar, mas os objetivos principais so obter um alinhamento interno e car pronto para comear o processo de relato. Durante essa fase, voc dever tentar entender e identi car os aspectos econmicos, ambientais e sociais mais importantes de sua organizao. Imagine o Relatrio de Sustentabilidade da GRI de sua Organizao O coordenador dever se fazer perguntas como: Que forma ter o relatrio? Quando voc gostaria que o relatrio estivesse pronto? O que ser includo? Quem ajudar na sua organizao? Para que pblico ser apresentado o relatrio? Desenvolva um Plano de Ao Esse plano de ao dever ser apresentado aos responsveis pela tomada de decises da organizao. Isso inclui criar um cronograma, montar uma equipe para a elaborao do relatrio e estabelecer a distribuio de tarefas e as partes responsveis.
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do Processo
Faa uma Reunio para o Pontap Inicial O coordenador dever fazer uma reunio inicial. Os objetivos dessa reunio incluem: entender as metas de sua organizao; tentar entender e identi car os impactos socioambientais mais importantes, tanto positivos como negativos, de atividades cotidianas; identi car quais desses aspectos devero ser objeto de planejamento, ao e relato por parte de sua organizao; e, nalmente, chegar a um acordo sobre o processo de elaborao do relatrio, quem estar envolvido, o cronograma e o oramento.
b. CONECTE-SE: Fale e Oua

Valor potencial a ser obtido: Transparncia e dilogo com stakeholders Fortalecimento da reputao Conquista de con ana e respeito Nessa fase, a organizao dever explicar a diferentes grupos internos e externos o tema escolhido a ser enfocado pelo relatrio. Esse um passo fundamental para a de nio do contedo do relatrio e, por conseguinte, dos sistemas que precisam ser implementados. Para isso, a organizao precisar identi car os principais stakeholders internos e externos e buscar sua contribuio para decidir o que relatar. Identi que seus Stakeholders Stakeholders so grupos ou indivduos que podem ser signi cativamente afetados pelas atividades, produtos e/ou servios da organizao e cujas aes podem afetar a capacidade da organizao de implementar suas estratgias e atingir seus objetivos com sucesso. Priorize seus Stakeholders Reduza a longa lista para poder determinar quem engajar dependendo do contexto da sua organizao. Esse dilogo ir ajudar a organizao a identi car os temas de mais alta prioridade a serem geridos e relatados. Portanto, escolha adequadamente os grupos a serem convidados. Os grupos de stakeholders a serem consultados podero ser ampliados no futuro. Dialogue com seus Stakeholders O objetivo enfocar uma amostra representativa que possa fornecer informaes signi cativas sobre suas expectativas em relao ao seu relatrio. Antes de travar o dilogo, voc ter que determinar o que perguntar e como conectar-se (por exemplo: reunies, pesquisas).
c. DEFINA: Concentre Seus Esforos

Valor potencial a ser obtido: Integrao entre departamentos e estmulo inovao Conscientizao do Conselho de Administrao Vantagem competitiva e liderana Depois da re exo interna e do dilogo externo, sua organizao pode comear a de nir o contedo do relatrio. Essa fase tambm aborda quais modi caes internas poderiam ser necessrias para facilitar o processo de relato e quais indicadores sero acrescentados a relatrios futuros. Essa fase tambm inclui a de nio de metas.
Pontos de Partida
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Selecione Temas para Relatar e sobre os quais Agir O coordenador deve preparar um resumo da discusso e propor uma lista de indicadores relevantes a serem enfocados. A lista inicial de questes dever resultar da reunio inicial e do engajamento dos stakeholders. Para de nir uma lista nal para o relatrio, voc dever testar os indicadores luz dos Princpios de Relatrios da GRI de Materialidade, Contexto da Sustentabilidade e Abrangncia.2 Escreva uma Recomendao Essa recomendao aos responsveis pela tomada de decises dever conter os indicadores relevantes e indicar quais so viveis de se relatar no perodo coberto pelo relatrio atual e quais devero ser includos em relatrios futuros. Decida sobre o Contedo do Relatrio Para tomar a deciso nal sobre o contedo do relatrio, voc precisar envolver a governana, o que geralmente inclui o lder/proprietrio ou a alta direo da organizao. A lista nal de indicadores a serem monitorados sair dessa reunio. Discuta e Estabelea Metas Metas podem ser expressas em quantidades exatas ou em processos de mudanas. Metas podem incluir a implementao de novos sistemas de medio e a melhoria de procedimentos ou polticas, entre outras possibilidades. Veri que Procedimentos Internos e Faa Mudanas bastante provvel que mudanas internas sejam necessrias para que as metas de sustentabilidade da organizao sejam atingidas quer seja para melhorar a medio e o monitoramento ou melhorar o desempenho.
d. MONITORE: Desenvolva Seu Relatrio

Valor potencial a ser obtido: Melhoria nos sistemas de gesto, aperfeioamento dos processos internos e estabelecimento de metas Integrao entre departamentos e estimulo inovao Demonstrao de compromisso com a sustentabilidade Atrao e reteno de funcionrios. chegada a hora de coletar as informaes necessrias para relatar os indicadores e garantir a qualidade dos dados. Essa fase tambm fornece idias sobre como efetuar a coleta e anlise de dados de forma mais e ciente. Normalmente essa a fase mais longa e nunca pra. Veri que Processos e Monitore Para abordar todos os indicadores previamente identi cados, sua organizao poder ter que mudar a forma como as informaes so coletadas e registradas. Estabelea processos para assegurar que dados de alta qualidade sejam coletados ao longo do ano.
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Garanta a Qualidade das Informaes Uma forma fcil de veri car a qualidade do contedo do relatrio test-lo luz dos Princpios de Relatrios da GRI de equilbrio, comparabilidade, con abilidade, exatido, periodicidade e clareza. Faa Acompanhamento Para toda mudana h um perodo de transio; nada acontece imediatamente. O monitoramento contnuo do desempenho geral de sua organizao crucial para que suas metas sejam atingidas. No espere at car tarde demais. Faa vrias veri caes com antecedncia e mantenha as linhas de comunicao abertas.
e. RELATE: Veri que e Comunique

Valor potencial a ser obtido: Atrao de investidores - Fortalecimento da reputao, conquista de con ana e respeito Demonstrao de compromisso com a sustentabilidade Comparabilidade e benchmarking Todas as partes necessrias de um relatrio da GRI esto quase prontas. Durante essa fase, voc experimentar a dinmica concreta de escolher o formato do relatrio, redigi-lo e naliz-lo. Escolha a Melhor Forma de Comunicar Para assegurar que diferentes stakeholders realmente leiam seu relatrio, poder ser necessrio usar mais de um mtodo de comunicao. Redija o Relatrio Devido ao fato de diferentes organizaes terem culturas singulares, no h uma nica estrutura de relatrio correta. Como ponto de partida, as Diretrizes da GRI oferecem uma sugesto de estrutura. Finalize o Relatrio Antes de publicar o relatrio nal, ele dever ser revisado internamente no que diz respeito a exatido, posicionamento, equilbrio, tom e outras caractersticas. A alta direo dever dar sua aprovao nal. A veri cao externa confere credibilidade ao seu relatrio. O processo de veri cao termina aqui, mas deve ser iniciado muito antes. Publique o Relatrio O evento de lanamento uma oportunidade perfeita para comemorar e prestar reconhecimento a todos os envolvidos no processo de relato. Compartilhe ativamente seu relatrio: faa reunies, d apresentaes, envie impressos e interaja com os stakeholders sobre seu relatrio e desempenho em relao sustentabilidade. Prepare-se para o Prximo Ciclo A obteno de sugestes o primeiro passo para se preparar para o prximo perodo de relato. Pode ser to simples quanto fazer algumas perguntas a colegas, passar uma pesquisa ou fazer breves entrevistas presenciais. Faa perguntas francas equipe relatora sobre o processo de relato para que possa ser simpli cado e aperfeioado na prxima vez.
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Princpios para Aumentar o Valor de seu Relatrio

Somente quando observamos como um relatrio se conforma aos Princpios de Relatrios da GRI que podemos avaliar claramente sua qualidade. O verdadeiro valor de um relatrio de sustentabilidade reside na possibilidade que ele oferece a seus leitores de tomarem melhores decises referentes a gesto, compra, emprego, investimento, participao em campanhas e outras decises baseadas em melhores informaes. Produza relatrios que exponham os princpios abaixo e voc oferecer informaes con veis a seus leitores. a. Materialidade A brevidade pode ser ben ca. Um relatrio no deve pecar pelo excesso de informaes. Ele deve incluir informaes pertinentes que possam afetar as decises e comportamentos dos stakeholders. Voc deve ser capaz de avaliar desempenho baseado em conformidade e em polticas. Procure uma explicao de como os contedos do relatrio foram de nidos. Eles foram baseados em diretrizes voluntrias, governamentais ou setoriais? A organizao deve compartilhar com seus leitores o que v como seus indicadores essenciais de desempenho. b. Incluso dos Stakeholders A organizao dever engajar seus stakeholders na preparao e melhoria de seu relatrio de sustentabilidade. O relatrio dever descrever como as expectativas, interesses e necessidades de informao dos stakeholders foram avaliados e abordados. Os stakeholders foram envolvidos na seleo dos indicadores ou reviso do relatrio? Suas preocupaes in uenciaram o relatrio? A organizao respondeu a preocupaes expressas em avaliaes dos relatrios anteriores? c. Contexto da Sustentabilidade O relatrio dever inserir polticas e desempenho num contexto mais amplo de sustentabilidade ou de bem-estar social, e no somente fornecer uma viso introspectiva. A pergunta subjacente aos relatrios de sustentabilidade como uma organizao contribui, ou pretende contribuir, para a melhoria ou deteriorao das condies, desdobramentos e tendncias econmicas, ambientais e sociais em nvel local, regional ou global. Por exemplo, isso poderia signi car que, alm de relatar sua eco-e cincia, uma organizao tambm poderia apresentar sua carga de poluio absoluta em relao capacidade do ecossistema regional de absorver o poluente. O relatrio mostra um esforo claro para relacionar as atividades aos impactos? d. Abrangncia Apesar de haver inmeras listas de veri cao para ajudar a avaliar a abrangncia, o fator determinante a existncia de contedo su ciente para a compreenso de como a organizao honra seus compromissos. Os relatrios devem incluir informaes quantitativas e qualitativas. Eles devem descrever tendncias de desempenho. Uma descrio esttica do momento diz pouco sobre qual direo a organizao est tomando. Procure evidncias de uma abordagem sistmica, um compromisso com a melhoria contnua e aes que do suporte s polticas. Caso contrrio, as atividades sero aleatrias e o desempenho uma loteria. e. Equilbrio Sem isso, um relatrio de sustentabilidade chamado de greenwash, ou seja marketing verde enganoso. Um relatrio no deve ser tendencioso. Espera-se que os dias de boas notcias
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enganosas tenham cado para trs. Os exageros so fceis de se notar, as omisses no. A organizao precisa contar a histria inteira. Se ela informa impostos recolhidos, deve tambm relatar os subsdios recebidos. Os gr cos no podem ser enganosos, com eixos que no comeam no zero ou com anos faltando. Use uma linguagem neutra que realmente informe. Expresses como crescimento sustentvel (um oxmoro) ou gesto de stakeholders (stakeholders devem ser engajados e no geridos) no devem ser usadas. f. Comparabilidade A organizao deve mostrar consistncia entre mensagem e dados. Ela no deve dizer uma coisa em seu relatrio e outra diferente em outro contexto (por exemplo, uma montadora que alega ser ambientalmente responsvel, mas faz lobby contra o aumento no padro de e cincia dos combustveis). A consistncia contribui para a comparabilidade. Sistemas internos de medio consistentes asseguram comparaes con veis de ano para ano. O uso de benchmarks e indicadores consistentes dentro do setor possibilita comparaes com os concorrentes. g. Exatido As informaes relatadas devem ser su cientemente detalhadas para que os stakeholders possam avaliar o desempenho da organizao. A preciso das informaes quantitativas pode depender dos mtodos espec cos para coletar, compilar e analisar os dados. Esses mtodos devem ser declarados. h. Periodicidade A utilidade das informaes est intimamente relacionada ao fato do relatrio ser publicado a tempo para que os stakeholders possam integr-lo e cazmente em seus processos de tomada de decises. O timing da publicao se refere tanto regularidade do relatrio como proximidade dos eventos nele descritos com o momento da publicao. Se um relatrio for publicado muito tempo aps a ocorrncia dos eventos relatados, os leitores podero no ter tempo para tomar decises fundamentadas. i. Clareza Pelo fato de um relatrio de sustentabilidade ter um universo de leitores muito amplo, ele deve ser compreensvel para o maior nmero possvel de leitores, ao mesmo tempo em que mantm um nvel apropriado de detalhes. Jarges devem ser evitados. Termos tcnicos e cient cos devem ser explicados. Deve ser fcil de consultar. Um glossrio geralmente til. O relatrio no deve obscurecer, mas sim esclarecer. j. Con abilidade Uma veri cao independente dos dados e a rmaes do relatrio oferece um nvel de certeza de que o relatrio exato e justo. Busque uma declarao de veri cao de um auditor e/ou de um grupo multistakeholder (como um grupo da comunidade, grupos de defesa, especialistas no assunto, um auditor) que ateste a con abilidade do relatrio.
1
As Diretrizes G3 e G3.1 contm algumas diferenas em relao verso anterior. Por um lado, os nveis de aplicao foram criados, conforme mencionado na parte anterior. O Nvel C um bom lugar para organizaes relatoras iniciantes comearem. Por outro lado, as Diretrizes G3 pedem as organizaes que melhorem o dilogo com seus stakeholders para de nir o foco do desempenho no nanceiro. Esse conceito resumido no Princpio da Materialidade. Essa solicitao cria uma forte conexo entre o processo de elaborao de relatrios da GRI e a capacidade da organizao de escutar e falar com diferentes grupos. Mais informaes sobre os Princpios de Relatrios da GRI podem ser encontradas nas pginas 48 e 49.
Pontos de Partida
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Anexos
Pontos de Partida
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Anexo 1
A GRI solicitou por e-mail a todos os seus Stakeholders Organizacionais que obtivessem depoimentos tanto da alta gerncia como dos responsveis pelo processo de elaborao de relatrios sobre o valor do processo de elaborao de relatrios da GRI e seus principais desa os. Ao todo, 67 empresas responderam. Dos depoimentos recebidos, 76 provenientes de 39 empresas foram usados nessa publicao. Relao de empresas que contriburam para essa publicao: frica Trialogue, frica do Sul sia: Aramex, Jordnia Paharpur Business Centre & Software Technology Incubator Park, ndia Veda International Corp., Taiwan Europa: ASN Bank, Holanda CECA, Espanha Coca-Cola Hellenic, Grcia Corporate Express, Holanda Daimler AG, Alemanha Deutsche Bank, Alemanha DHV, Holanda Holcim, Sua Javierre, S.L., Espanha KLM, Holanda Rabobank, Holanda Royal Dutch Shell, Holanda StatoilHydro, Noruega Telefnica, Espanha Topkapi Iplik San. Ve Tic. A.S., Turquia Vattenfall AB, Sucia Amrica do Norte: Formation Capital Corporation, Canad Microsoft Corporation, EUA Suncor Energy Inc., Canad Oceania: Australian Ethical Investment Ltd., Austrlia Banarra Sustainability Assurance and Advice, Austrlia Centre for Australian Ethical Research (CAER), Austrlia EcoSTEPS, Austrlia Energetics Pty, Ltd., Austrlia Amrica do Sul: Abufrut, Chile Agrcola Santa Laura del Alto S.A., Chile Allianza con la Biosfera, S.A. de C.V. (AliBio), Mxico Alltournative SA de CV, Mxico Envases Orlandini S.A., Chile Natura Cosmticos, Brasil Petrobras, Brasil Serasa, Brasil Soc. Inmobiliaria Campos del Carmen Bajo Ltda., Chile Valle del Maipo Chilean Fruit S.A., Chile Via Huelqun Ltda., Chile
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Anexo 2
Participantes do processo multistakeholder que ajudaram a desenvolver as Diretrizes G3 da GRI
Desenvolvimento de Contedo das Diretrizes e Protocolos da G3 Voluntrios de empresas, organizaes no-governamentais, trabalhadores, pro ssionais de contabilidade, investidores e comunidade cient ca, entre outros, se reuniram para, juntos, criar todos os aspectos das Diretrizes e Protocolos da G3. Os grupos de trabalho tcnico de carter multistakeholder relacionados abaixo se reuniram entre janeiro e novembro de 2005 e cada um entregou uma parte distinta do contedo das Diretrizes G3. Membros do Grupo de Trabalho dos Indicadores (IWG) O Grupo de Trabalho dos Indicadores (Indicators Working Group IWG) foi responsvel pela reviso do conjunto de indicadores como um todo, assegurando qualidade e coerncia em sua elaborao, assim como no alinhamento geral com as diretrizes do Technical Advisory Committee (TAC). Neil Anderson, Union Network International, UNI David Bent, Forum for the Future William R. Blackburn, William Blackburn Consulting Julie-Anne Braithwaite, Rio Tinto/ICMM Sarah Forrest, Goldman Sachs International Somporn Kamolsiripichaiporn, Chulalongkorn University Robert Langford, Fdration des Experts Comptables Europens (FEE) Stephanie Maier, Ethical Investment Research Service (EIRIS) Asako Nagai, Sony Corporation Ron Nielsen, Alcan Inc. Michael Rae, World Wide Fund Austrlia Ulla Rehell, Kesko Corporation George Nagle, Bristol-Myers Squibb Filippa Bergin, Amnesty International Giuliana Ortega Bruno, Instituto Ethos O IWG trabalhou com seis Grupos Consultivos de temas espec cos, que foram responsveis pela reviso dos indicadores e pela criao de protocolos tcnicos para indicadores em suas reas de especializao. Membros do Grupo Consultivo para Sociedade Anne Gambling, Holcim Sachin Joshi, Center For Social Markets (CSM) Craig Metrick, Investor Responsibility Research Center (IRRC) Keith Miller, 3M Ruth Rosenbaum, Center for Re ection, Education and Action (CREA) Glucia Terreo, Instituto Ethos Peter Wilkinson, Transparency International
Pontos de Partida
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Membros do Grupo Consultivo para Direitos Humanos Marina dEngelbronner, Humanist Committee on Human Rights (HOM) Bethany Heath, Chiquita Brands Jorge Daniel Taillant, The Center for Human Rights and Environment (CEDHA) Brian Kohler, Communications, Energy and Paperworks Union of Canada (CEP Canada) Rev. David M. Schilling, Interfaith Center on Corporate Responsibility Susan Todd, Solstice Sustainability Works Inc. Hirose Chuichiro, Canon Steve Ouma, Kenyan Human Rights Commission Bjrn Edlund, ABB Ltd. Marleen van Ruijven, Anistia Internacional Membros do Grupo Consultivo para Meio Ambiente (Biodiversidade e gua) Ian Blythe, Boots Group PLC Ian Dutton, The Nature Conservancy Council Annelisa Grigg, Fauna & Flora International Nancy Kamp-Roelands, Ernst & Young Holanda / Royal Nivra Erin Musk, City West Water Mike Rose, SASOL Fernando Toledo, Codelco Membros do Grupo Consultivo para Meio Ambiente (Poluio) Tanja D. Carroll, Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) Yutaka Okayama, Toyota Motor Corporation Maria Fatima Reyes, Philippine Institute of Certi ed Public Accountants (PICPA) Yogendra Kumar Saxena, Gujarat Ambuja Cements David Stangis, Intel Corporation Sonia Valdivia, Universidade Catlica do Peru Eric Shostal, Institutional Shareholder Services Lucian Turk, Dell, Inc. Membros do Grupo Consultivo para Prticas Trabalhistas Michiko Arikawa, Matsushita Electric Industrial (Panasonic) Stephen Frost, Southeast Asia Research Centre Kyoko Sakuma, Sustainability Analysis & Consulting Sean Ansett, Gap Inc. Brian Kohler, Communications, Energy and Paperworks Union of Canada (CEP Canada) Deborah Evans, Lloyds Register of Quality Assurance (LRQA) Pierre Mazeau, Electricit de France (EDF) Dan Viederman, Verit Membros do Grupo Consultivo para Indicadores Econmicos Christine Jasch, Institute for Environmental Management and Economics (IOEW) Martin Tanner, Novartis International AG Helen Campbell, ex-membro do AccountAbility Eric Israel, KPMG LLP
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Martina Japy, BMJ CoreRatings Michelle Smith, Rohm and Haas Lisa Acree, Business for Social Responsibility Johan Verburg, NOVIB/Oxfam Holanda Membros do Grupo de Trabalho Elaborao de Relatrios como Processo (RPWG) O Grupo de Trabalho Elaborao de Relatrios como Processo (Reporting as a Process Working Group RPWG) foi criado para a atualizao e o aprofundamento dos princpios de relatrio, assim como outras orientaes para o processo de aplicao das Diretrizes G3. Amy Anderson, Starbucks Co ee Pankaj Bhatia, World Resources Institute (WRI) Bill Boyle, BP Dr. Uwe Brekau, Bayer AG Debra Hall, Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) Dunstan Hope, Business for Social Responsibility Dr. Aqueel Khan, Association for Stimulating Know How (ASK) Judy Kuszewski, SustainAbility Ltd. Brian Kohler, Communications, Energy & Paperworkers Union of Canada Ken Larson, Hewlett Packard Steve Lippman, Trillium Invest Luis Perera, PriceWaterHouseCoopers Dante Pesce, Vincular, Ponti cia Universidad Catlica de Valparaso Mizue Unno, So-Tech Consulting, Inc. Cornis van der Lugt, Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma), Diviso de Tecnologia, Indstria e Economia (DTIE) Robert Walker, The Ethical Funds Company Ian Whitehouse, Manaaki Whenua Landcare Research Alan Willis, Alan Willis & Associates Jennifer Iansen-Rogers, da KPMG, Holanda, que, embora no sendo membro do grupo, forneceu aconselhamento contnuo para questes relativas ao processo.
Pontos de Partida
55
Anexo 3
Resumo dos principais projetos da GRI realizados em 2007 para elaborao de relatrios de sustentabilidade por Pequenas e Mdias Empresas
A ONU calcula que as pequenas e mdias empresas (PMEs) componham mais que 90 por cento dos negcios mundiais e normalmente representem 50 por cento do PIB e 60 por cento dos empregos. As PMEs geram coletivamente um enorme impacto na sustentabilidade, mas, ao mesmo tempo, possuem menos recursos humanos, tcnicos e nanceiros para medir e gerir individualmente esses impactos em comparao s grandes empresas multinacionais (EMNs). Nos ltimos 3 anos, a GRI tem explorado intensamente de que forma incentivar as PMEs a produzir relatrios de sustentabilidade e tentado compreender melhor que recursos elas necessitam. Atualmente, os relatrios de PMEs esto em sua fase inicial, mas o interesse das PMEs em produzir relatrios de sustentabilidade est aumentando globalmente. H uma expectativa geral de que o setor de PMES se torne a rea de maior crescimento em relatrios de sustentabilidade nos prximos anos. Em 2007, recebemos mais de 80 relatrios de PMEs originados exclusivamente de projetos da GRI.1 Temos certeza que esse nmero seria muito maior se pudssemos contabilizar todos os relatrios baseados na GRI preparados por PMEs em todo o mundo. Nos projetos em que temos participado, podemos identi car trs principais agentes indutores para que as PMEs iniciem um processo de relato. Acesso ao Capital e aos Mercados: Vantagem Competitiva A publicao de relatrios pode proporcionar s PMEs uma vantagem competitiva e uma plataforma para melhor apresentar sua empresa no mercado global. Um dos resultados do relatrio para as PMEs o fato de que a comunicao de seu desempenho de sustentabilidade resulta em relaes transparentes e fortes com bancos e outros provedores de crdito. Os relatrios melhoram o acesso aos mercados de capital. A GRI est colaborando com o projeto New Ventures2 do Instituto de Recursos Mundiais (WRI)3, que apia PMEs sustentveis acelerando a transferncia de capital a organizaes de destaque que incorporam benefcios socioambientais. A GRI aconselhou o WRI a implementar um projeto de relatrios de sustentabilidade para entender melhor os impactos socioambientais de 11 organizaes selecionadas de seu portfolio global. O projeto resultou em 11 relatrios de sustentabilidade do Brasil, ndia, Indonsia, China e Mxico, que possibilitaram s PMEs melhoria nas operaes e uso mais e caz de recursos. Elas tambm usaram os relatrios como uma ferramenta de comunicao para atrair novos investidores e clientes. Tambm h um interesse crescente entre investidores institucionais em entender melhor os impactos econmicos, sociais e ambientais de PMEs em economias emergentes. Participao na Cadeia Global de Suprimentos O segundo e mais importante agente indutor para incentivar PMEs a produzir relatrios de sustentabilidade so as exigncias da cadeia de suprimentos de organizaes multinacionais, especialmente em setores de exportao em que iniciativas de comrcio tico foram introduzidas. H um crescente reconhecimento que a gesto da cadeia sustentvel de suprimentos responsabilidade de todas as entidades integrantes da cadeia, de modo que as PMEs fornecedoras esto cada vez mais envolvidas em iniciativas de compras responsveis. A GRI est envolvida atualmente no projeto Transparency in the Supply Chain (transparncia na cadeia de suprimentos)4 junto com a organizao alem GTZ.5 A GRI est trabalhando com quatro EMNs europias com experincia na elaborao de relatrios e com trs fornecedores de cada uma na China, Turquia, Tailndia, Chile, frica do Sul e ndia. Onze fornecedores passaram
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por um processo de treinamento com consultores regionais e todos produziram seu primeiro relatrio em 2007. A GRI aprendeu que o primeiro agente indutor para comear a produzir relatrios pode ser uma solicitao de uma EMN estrangeira, mas que uma vez que a PME comece a medir seu desempenho de sustentabilidade, ela passa a usar isso como um catalisador para mudanas dentro da organizao. Alguns fornecedores tambm vem a prtica de relatar como uma forma de melhorar a imagem e reputao de um setor em uma regio e envolvem-se ativamente com outras organizaes do setor para que comecem a produzir relatrios. A GRI est explorando a possibilidade de ampliar essa iniciativa de relatrios da cadeia de suprimentos para cobrir mais PMEs fornecedoras e EMNs compradoras nos prximos anos. Atuao como um Cluster (grupo de PMEs) As PMEs tambm comeam a produzir relatrios em uma abordagem colaborativa, tanto para relatar em grupo como para receber treinamento como um grupo de PMEs do mesmo setor e local. As PMEs normalmente enfrentam di culdades para capturar oportunidades de mercado que exijam grandes quantidades de produo, padres homogneos e regularidade de fornecimento. Em economias emergentes, ainda mais difcil para as PMEs o acesso aos recursos nanceiros, tcnicos e humanos necessrios para melhorar suas prticas de responsabilidade socioambiental. Uma das abordagens mais bem sucedidas de polticas para o desenvolvimento de PMEs tem sido alavancada por meio dos benefcios resultantes desses agrupamentos, pois h um potencial signi cativo para pequenas empresas atingirem economias de escala e escopo por meio da cooperao em nvel local. A GRI colaborou com a Vincular6, da Universidade Catlica de Valparaiso, no Chile, para oferecer a um cluster de PMEs acesso aos recursos tcnicos, humanos e nanceiros necessrios para iniciarem relatrios de sustentabilidade como uma rede. Os dados agregados do relatrio em grupo geraram transparncia sobre o desempenho ambiental, social e econmico das PMEs como um grupo, sem onerar proibitivamente cada organizao. Essa comunicao de RSE tem sido til para clientes estrangeiros e parceiros de negcio que desejam avaliar se seus fornecedores so sustentveis. O resultado foi o aumento na competitividade do grupo de PMEs como PMEs sustentveis quando ingressaram no mercado global. Um outro modo de promover relatrios de sustentabilidade entre PMEs por meio de abordagens coletivas com associaes empresariais. A Forty Catalan Cooperative Enterprises (Co-ops) estabeleceu uma parceria com a GRI e a Confederacin de Cooperatives de Catalunya (CCC)7 para fortalecer seus processos de relato e melhorar seu desempenho de sustentabilidade. Esse projeto resultou na publicao de uma edio especial do Manual de PMEs para cooperativas e entidades da economia social em conjunto com a Confederacin Empresarial Espaola de la Economa Social (CEPES)8 e a Confederacin de Cooperativas de Euskadi (CCE).9 Dez mil cpias desse manual foram distribudas para cooperativas espanholas e entidades da economia social em 2007. Os leitores podero conferir a relao de PMEs que atualmente publicam relatrios baseados nas Diretrizes G3 da GRI na pgina 58.
http://www.globalreporting.org/CurrentPriorities/SmallerEnterprises/SmeReports.htm. http://www.new-ventures.org/. 3 http://www.wri.org/. 4 http://www.globalreporting.org/CurrentPriorities/SupplyChain/About+GRIGTZ+project/. 5 http://www.gtz.de/en/. 6 http://www.vincular.org/index/index.php. 7 http://www.cooperativescatalunya.coop/. 8 http://www.cepes.es/. 9 http://www.konfekoop.coop/.
1 2
Pontos de Partida
57
Anexo 4
Relao das PMEs que publicam relatrios segundo as Diretrizes da GRI que so do conhecimento da Secretaria da GRI
Pas Brazil Nome da Empresa CBPAK Tecnologia Florestas Hering Madeiras e Instrumentos Musicais da Amaznia Chile Abufrut Agrcola Maitahue Agrcola Santa Laura del Alto/Olmedo Corporacin Chilena del Vino Envases Orlandini Hacienda Chada Grupo Agrcola El Parrn Ilam Interplus La Masa NewPost Sinstel Valle del Maipo Chilean Fruit, Aggregated Report Via Huelquen Via Prez Cruz China Landwasher Minyiyuan Shunde Hengfa Knitting Garment Company ndia Varroc Engineering Plant VII Victor Gaskets Indonsia Beneng Big Tree Farm Intaran Indonesia Manungal Aswinabawa Sejahtera
58
Mxico
Alibio Alltournative
Peru
Alianza Metalurgica Empresa Petrolera Unipetro Abc Fabrica Nacional de Acumuladores Etna Farmex Manufacturera de Papeles y Cartones del Per Mirni Sacos del Sur Ticay TSnet Vitrios
frica do Sul
Impahla Vimal Clothing
Espanha
Aprop: Serveis Comunitaris, Sccl Abacus, Sccl Ar, Sccl Bassegoda, Sccl Cel Obert Celler De Capanes I Sc, Sccrl Clade-Grup Empresarial Cooperatiu ColLectiu Ronda, Sccl Consop, Sccl Consum, Scv Coop. Del Camp Divars Durgell I Secci De Crdit Cooperativa 70, Sccl Cooperativa Darquitectes Jordi Capell Coselva, Sccl Cristalerias De Matar, Sccl Ctf Serveis Sociosanitaris, Sccl Cultura O3, Sccl Educadors Dacolliment Social, Sccl
Pontos de Partida
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Eduvic, Sccl Entorn, Sccl Escaler, Sccl Escola Ginebr, Sccl Farmacia Chamorro-Galisteo CB Farmacia de la Licenciada Blanca Reina Chacn Farmacia de la Licenciada Isabel Vallejo Daz Farmacia de la Licenciada M Angeles Seminario Echeverra Farmacia de la Licenciada M Dolores Espinosa Silva Farmacia del Licenciado Angel Perez Prez Farmacia del Licenciado Fernando Redondo Montoro Farmacia del Licenciado Jos Luis Marquez Arroyo Farmacia del Licenciado Jos Mara del Campo Daz Farmacia del Licenciado Leopoldo Luis Romero Muoz Gran Farmacia Vives-Climent CB Farmacia Zarzuelo Gabinets Destudis Socials, Sccl Gedi Gesti I Disseny, Sccl Grup Qualitat, Sccl Habitatge Social De Lusoc, Sccl La Vola Companyia De Serveis Ambientals, Sal LApstrof, Sccl Lloc Nou, Sccl LOlivera, Sccl Musicom, Sccl Mtua De Pa I Queviures, Sccl Sepra, Servei Prevenci Integral, Sccl Sersa, Sccl Sistemes Avanats Denergia Solar Trmica, Sccl Taller Escola De Barcelona, Sccl Teknokroma, Sccl Uni Agrria Cooperativa, Sccl Tailndia Turquia Art on Stitch Co. Topkapi Iplik
60
Produo Processo de impresso: Impresso pelo processo Ecocolor (impresso 100% livre de lcool isoproplico) e com tintas base de leos vegetais. Pr-impresso digital com tecnologia CTP. Todo o processo de impresso certi cado pela Gra media Milieuzorg e utilizou fontes de energia renovveis. Papel da capa: Freelife Merida (40% de bras ps-consumo com selo do FSC, 55% de celulose com selo do FSC e 5% de bra de algodo com o selo verde Flower da Unio Europia, ISO 9001). Cyclus Print da Dalum (baseado em bras 100% recicladas de acordo com o selo RAL UZ-14 da Blue Angel, certi cado pelo Nordic Swan, aprovado pela NAPM, selo verde Flower da Unio Europia, EMAS, ISO 9001 e ISO 14001).
Papel do miolo:
Responsibildade Legal Se, por um lado, o Conselho Diretor da GRI incentiva o uso das publicaes das Sries de Aprendizagem por todas as organizaes, a preparao e publicao de relatrios so de total responsabilidade de quem os produz. Nem o Conselho Diretor da GRI nem a Fundao Global Reporting Inititative e nem os patrocinadores do projeto podem assumir responsabilidade por quaisquer conseqncias ou danos que resultem, direta ou indiretamente, do uso das publicaes de Aprendizagem na preparao de relatrios ou de sua utilizao. Aviso de Direitos Autorais e Marca Registrada Os direitos autorais deste documento pertencem Fundao Global Reporting Initiative (GRI). Nem este documento nem qualquer parte dele podero ser reproduzidos, arquivados, traduzidos ou transferidos, em qualquer forma ou mdia (electrnica, mecnica, fotocopiada, gravada, etc.), para qualquer outro m sem que haja prvia autorizao por escrito por parte da GRI. Global Reporting Initiative, o logotipo da Global Reporting Initiative, Diretrizes para a Elaborao de so marcas registradas da Global Reporting Initiative.
2012 GRI ISBN n 978-90-8866-019-1
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Motivos para as organizaes emb de sustentabilidade

a. Demonstrar compromisso e ser transparente

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arcarem em um processo de relato

Quem Quer Saber o Qu?

Agncias Reguladoras Funcionrios ONGs

b. Demonstrar capacidade de participar em mercados competitivos

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c. Planejar atividades, tornar-se mais sustentvel e posicionar a empresa

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