Escuela Superior Politcnica Del Litoral

2013

Estadstica Para Ingenieros

Escuela Superior Politcnica Del Litoral

Facultad De Ciencias Naturales y Matemticas
Estadstica Descriptiva

Profesor:
Elkin Angulo

Alumno:
Karen Elizabeth Espinoza Ayala

Paralelo 2 Ao lectivo 2013-2014

Contenido
Objetivo ............................................................................................................................................... 7 Anlisis para la eleccin de la muestra ............................................................................................... 8 Anlisis estadstico para la variable genero ........................................................................................ 9 Anlisis estadstico para la variable: fecha de nacimiento................................................................ 10 Mes de nacimiento........................................................................................................................ 10 Ao de Nacimiento........................................................................................................................ 11 Anlisis descriptivo para la variable cuantitativa: ao de Nacimiento ..................................... 13 Anlisis estadstico para la variable: unidad acadmica ................................................................... 16 Anlisis estadstico para la variable: Numero de Materias Aprobada .............................................. 17 Anlisis descriptivo para la variable cuantitativa: materias aprobadas .................................... 19 Anlisis estadstico para la variable: Ao de ingreso ........................................................................ 21 Anlisis descriptivo para la variable cuantitativa: materias aprobadas .................................... 23 Anlisis estadstico de la variable: Numero de materias tomadas en el presente semestre ........... 25 Anlisis estadstico de la variable: Frecuencia que usted visita la biblioteca ................................... 28 Anlisis estadstico de la variable: nmero de veces que visita la biblioteca ................................... 30 Visitas diarias ................................................................................................................................ 30 Visitas semanal ............................................................................................................................. 32 Visitas mensual ............................................................................................................................. 33 Nunca visitan la biblioteca ........................................................................................................... 35 Anlisis estadstico de la variable: Nivel de satisfaccin de la calidad en el prstamo de los laboratorios de computacin ............................................................................................................ 36 Anlisis estadstico de la variable: Nivel de satisfaccin (servicio) de la calidad en el prstamo de material bibliogrfico ........................................................................................................................ 39 Anlisis estadstico de la variable: Nivel de satisfaccin de la atencin (servicio) recibido por medio de la Secretara.................................................................................................................................. 41 Anlisis estadstico de la variable: Nivel de satisfaccin de la atencin por concepto de prstamo de material bibliogrfico ................................................................................................................... 44 Nivel de satisfaccin de la atencin (servicio) por concepto de prstamo de los laboratorios de computacin ..................................................................................................................................... 46 Anexos ............................................................................................................................................... 49 Conclusiones ..................................................................................................................................... 50 Recomendaciones ............................................................................................................................. 51

Bibliografa ........................................................................................................................................ 52

ndice De Tablas
Tabla 1: Representacin de la variable cualitativa genero ................................................................. 9 Tabla 2: frecuencia de los meses de nacimiento .............................................................................. 10 Tabla 3: clase, Max, Min, Amplitud ................................................................................................... 11 Tabla 4: Tabla de frecuencia de la variable cuantitativa edad ...................................................... 12 Tabla 5: Media de la variable ao de nacimiento ............................................................................. 13 Tabla 6: Dispersiones de la variable ao de nacimiento ................................................................... 14 Tabla 7: Cuartiles de la variable ao de nacimiento ......................................................................... 14 Tabla 8: kurtosis de la variable ao de nacimiento ........................................................................... 15 Tabla 9: Sesgo de la variable ao de nacimiento .............................................................................. 15 Tabla 10: Frecuencia de la variable unidad acadmica..................................................................... 16 Tabla 11: representacin porcentual de la variable unidad acadmica ........................................... 17 Tabla 12: Numero de clase, Max, min, A de la variable materias aprobadas .................................. 17 Tabla 13: Tabla de frecuencia de la variable materias aprobadas .................................................... 18 Tabla 14: Clases, Max, min, A de la variable Ao de ingreso la ESPOL ............................................ 21 Tabla 15: Tabla de frecuencia de la variable Ao de ingreso a la ESPOL .......................................... 22 Tabla 16: resumen del anlisis descriptivo de la variable ao de ingreso a la ESPOL ...................... 23 Tabla 17: datos de adicionales para la tabla de frecuencias ............................................................. 25 Tabla 18 : tabla de frecuencia de la variable: materias tomadas ..................................................... 25 Tabla 19 rango de la variable ............................................................................................................ 28 Tabla 20: frecuencia de visitas a la biblioteca ................................................................................... 28 Tabla 21: cordialidad e los niveles de satisfaccin del material bibliogrfico .................................. 39 Tabla 22: cordialidad sobre la satisfaccin en el servicio de prstamo de materias bibliogrfico ... 41 Tabla 23: niveles de satisfaccin sobre el servicio de prstamo de material bibliogrficos ............ 44

ndice De Grficas
Imagen 1: parmetros para la generacin de los aleatorios............................................................... 8 Imagen 2: 150 numero tomados de forma aleatoria de entre 957 .................................................... 8 Imagen 3: EXCEL: Proporcin de gneros en ESPOL ........................................................................... 9 Imagen 4: Excel diagrama de barras de los meses de nacimiento.................................................... 11 Imagen 5: histograma de las edades de los estudiantes de ESPOL .................................................. 12 Imagen 6: polgono de frecuencia de la variable edad ..................................................................... 13 Imagen 7: ojiva de la variable edad................................................................................................... 15 Imagen 8: Diagrama de pastel del porcentaje de estudiantes en una facultad ............................... 16 Imagen 9: histograma de materias aprobadas ................................................................................. 18 Imagen 10: Polgono de frecuencia para la variable materias aprobadas ........................................ 19 Imagen 11: Ojiva de la variable materias aprobadas ........................................................................ 21 Imagen 12: Histograma de la variable ao de ingreso ...................................................................... 22 Imagen 13: Polgono de frecuencia de la variable ao de ingreso a la ESPOL .................................. 23 Imagen 14: Ojiva del variable ao de ingreso a la universidad ......................................................... 24 Imagen 15: Frecuencia relativa de la variable materias tomadas..................................................... 26 Imagen 16: polgono de frecuencia de la variable materias tomadas .............................................. 27 Imagen 17: Diagrama de pastel de la variable: frecuencia de visita a la biblioteca ......................... 29 Imagen 18: Diagrama de barras para la variable: frecuencia a la biblioteca .................................... 29 Imagen 19: frecuencia de visitas diarias ........................................................................................... 30 Imagen 20: frecuencia diaria ............................................................................................................. 31 Imagen 21frecuencias semanales ..................................................................................................... 32 Imagen 22: diagrama de barras de las frecuencias semanales ......................................................... 33 Imagen 23: Diagrama de pastel de las variables frecuencia mensual de visitas a la biblioteca ....... 33 Imagen 24: diagrama de barras para la variables: prestamos de material de computo .................. 37 Imagen 25diagrama de pastel para las variables: prstamos de material de cmputo ................... 37 Imagen 26: Diagrama de barras sobre la satisfaccin de los estudiantes hacia el centro bibliotecario ...................................................................................................................................... 40 Imagen 27 Diagrama de pastel sobre la satisfaccin de los estudiantes hacia el centro bibliotecario ........................................................................................................................................................... 40 Imagen 28diagrama de barra de la variable: prstamo de material bibliogrfico ........................... 42 Imagen 29diagrama de pastel de la variable: prstamo de material bibliogrfico .......................... 42 Imagen 30Diagrama de barras sobre el niveles de satisfaccin sobre el servicio de prstamo de material bibliogrficos....................................................................................................................... 45 Imagen 31: diagrama de barras sobre el nivel de satisfaccin en el prstamo de material bibliogrfico....................................................................................................................................... 45

Introduccin
La Estadstica se ocupa de los mtodos y procedimientos para recoger, clasificar, resumir, hallar regularidades y analizar los datos, siempre y cuando la variabilidad e incertidumbre sea una causa intrnseca de los mismos; as como de realizar inferencias a partir de ellos, con la finalidad de ayudar a la toma de decisiones y en su caso formular predicciones. Cuando coloquialmente se habla de estadstica, se suele pensar en una relacin de datos numricos presentada de forma ordenada y sistemtica. Esta idea es la consecuencia del concepto popular que existe sobre el trmino y que cada vez est ms extendido debido a la influencia de nuestro entorno, ya que hoy da es casi imposible que cualquier medio de difusin, peridico, radio, televisin, etc., no nos aborde diariamente con cualquier tipo de informacin estadstica sobre accidentes de trfico, ndices de crecimiento de poblacin, turismo, tendencias polticas, etc. Slo cuando nos adentramos en un mundo ms especfico como es el campo de la investigacin de las Ciencias Sociales: Medicina, Biologa, Psicologa, etc., empezamos a percibir que la Estadstica no slo es algo ms, sino que se convierte en la nica herramienta que, hoy por hoy, permite dar luz y obtener resultados, y por tanto beneficios, en cualquier tipo de estudio, cuyos movimientos y relaciones, por su variabilidad intrnseca, no puedan ser abordadas desde la perspectiva de las leyes deterministas. Podramos, desde un punto de vista ms amplio, definir la estadstica como la ciencia que estudia cmo debe emplearse la informacin y cmo dar una gua de accin en situaciones prcticas que entraan incertidumbre.

Objetivo
Este trabaja est diseado para poder implementar todo lo que hemos aprendido a travs del curso de estadstica el cual estamos cruzndolo en el cual deme vemos mostrar conocimientos sobre el maneja de software para poder realizar los distintos anlisis y grficas que requiere el problema este trabaja consta con una poblacin de estudiantes universitarios de ESPOL los cuales fueron encuestados en distintos temas culturales , familiares y sexuales y apartar de esta poblacin vos a tomar una muestra representativa que para nosotros ser de 150 con ella comenzaremos a realizar cada uno de los anlisis ya estudiados

Anlisis para la eleccin de la muestra

Debemos elegir la muestra de tamao de una poblacin , para ello hemos decidido realizarla en un programa que se encuentra colgado en internet el cual requiere el cual requiere el ingreso de los parmetros:

Imagen 1: parmetros para la generacin de los aleatorios

Imagen 2: 150 numero tomados de forma aleatoria de entre 957

Luego de ellos nos muestra una tabla ordenada con los nmeros aleatorios sin repeticin Estos nmeros son las posiciones de los elementos que se encuentran en la poblacin N=957 que se deber extraerlos a una nueva base de datos y con ella realizaremos todos los anlisis requeridos para el estudio de la encuesta

Anlisis estadstico para la variable genero

En este anlisis tenemos la presencia de una variable cualitativa Genero de lo s estudiantes en ESPOL, la cual tiene como soporte

Genero Masculino Femenino 69 81 150

Tabla 1: Representacin de la variable cualitativa genero

El valor que se presenta en la tabla 1 nos dice que de muestra aleatoria de 150 estudiantes 69 de ellos son hombres, mientras que 81 son mujeres. Todos estos datos lo obtuvimos a partir del programa Excel con la funcin CONTAR. SI (rango, criterio)

Imagen 3: EXCEL: Proporcin de gneros en ESPOL

Con este diagrama de pastel podemos visualizar y concluir que en la universidad politcnica el 46% de los estudiantes son mujeres, mientras que el 54% son hombres

Anlisis estadstico para la variable: fecha de nacimiento

Esta variable la tomaremos de una forma especial, por lo que se presta para trabajarlo de forma cualitativa y cuantitativa y de cada una de ellas podemos tomar informacin que nos ayude a brindar una conclusin aceptable: 1. Variable cualitativa ; donde solo tomaremos los meses del ao en que han nacido los estudiantes 2. Variable cuantitativa; tomaremos el valor numrico para analizar la edad de los estudiantes

Mes de nacimiento
Para este anlisis hemos tomado la variable cualitativa mes de nacimiento de los estudiantes que a partir de la funcin de Excel (contar. S) hemos conseguido las frecuencias de cada uno de ellos, cuyos datos se presentan a continuacin:

Tabla 2: frecuencia de los meses de nacimiento

Frecuencia de los meses de nacimiento Enero 8 Febrero 13 Marso 7 Abril 13 Mayo 18 Junio 12 Julio 12 Agosto 21 Septiembre 11 Octubre 15 noviembre 7 diciembre 13 150

10

Imagen 4: Excel diagrama de barras de los meses de nacimiento

Con estas grficas podemos acotar que de los estudiantes politcnicos gran parte de ellos han nacido en los meses de mayo y agosto, mientras que los meses de menor natalidad han sido los meses de: Marzo y Noviembre

Ao de Nacimiento
Este es el segundo anlisis de la fecha de nacimiento donde ahora nuestra variable ser cuantitativa, por lo que podremos presentar una tabla de frecuencia, la cual os permitir analizar la informacin obtenida de una manera mucho ms profundizada , adems que presentaremos otros tipos de grficas que brindaran al lector una comprensin mucho ms dinmica e interactiva

Numero de Clases = Mximo=X(n)= Mnimo=X(0)= Amplitud

Tabla 3: clase, Max, Min, Amplitud

8 34 18 2

Marca de clase es el nmero de intervalos en el que yo voy a particional mi muestra de tamao n=150 y lo hacemos a travs del menor nmero entero

11

Adems

de este clculo tambin necesitamos del numero mas gran d y el

nmero ms pequeo en edades de nuestra muestra para as poder calcular la amplitud que es la que permite conocer el intervalo de cada una de las clases

# clases 1 2 3 4 5 6 7 8 9

intervalo 18 20 22 24 26 28 30 32 20 22 24 26 28 30 32 34

marca Frecuencia Frecuencia Frecuencia de Frecuencia Relativa Relativa Absoluta clase Absoluta 19 21 23 25 27 29 31 33 26 53 42 18 6 4 0 1 150 0,17 0,35 0,28 0,12 0,04 0,03 0,00 0,01 26 79 121 139 145 149 149 150 0,17333333 0,52666667 0,80666667 0,92666667 0,96666667 0,99333333 0,99333333 1

Tabla 4: Tabla de frecuencia de la variable cuantitativa edad

Imagen 5: histograma de las edades de los estudiantes de ESPOL

12

Imagen 6: polgono de frecuencia de la variable edad

A partir de la grfica podemos concluir la gran concentracin de estudiantes de ESPOL son todos aquellos que tiene una edad de entre 20 a 23 aos Anlisis descriptivo para la variable cuantitativa: ao de Nacimiento Media.- representa el promedio de los datos la cuila la obtuvimos con la siguiente formula

Media

22,8

Tabla 5: Media de la variable ao de nacimiento

Este dato nos quiere decir que en promedio los estudiantes se encuentran en 22.8 aos

13

Varianza y desviacin estndar.- es una medida de dispersin de los datos con respecto a su media la cual la obtenemos a travs de:

varianza Desviacin

6.32 2.5

Tabla 6: Dispersiones de la variable ao de nacimiento

Estos dos valores nos ayuda a conocer que tan alejado se encuentran las edades del promedio de 22.8 aos, la que nos da una mayor precisiones la desviacin estndar Cuartiles (Q1, Q3).- representa la posicin de la distribucin de los datos ordenados, para este caso el 25% de los datos el 75% respectivamente y se los puede encontrar de la siguiente formula:

primer cuartil Q1 tercer cuartil Q2 Rango intercualtil

21 24 Q3-Q1

Tabla 7: Cuartiles de la variable ao de nacimiento

Esto nos dice que el 25% de los datos corresponde a los estudiantes que tienen entre 18 y 21 aos y por otro lado el cuartil 3 nos da a coniocer que el 75% de los datos son los estudiantes que tienen de 19 a 24 aos de edad Kurtosis.- Mide el comportamiento de la distribucin a travs de su valor numrico: Mayor que 3 Igual a 3 Leptocurtica Mesocurtica

14

Menor que 3 Kurtosis

Platicurtica 6,59926014

Tabla 8: kurtosis de la variable ao de nacimiento

Como podemos observar la kurtosis posee un valor mucho mayor que tres por lo que su distribucin tiene una forma lepticurtica o tambin conocida como alargada

Coeficiente de asimetra.-al igual que la kurtosis estudia la distribucin de probabilidades la cual esta dada a travs de: Mayor que cero Igual a cero Menor que cero Coeficiente de asimetra Simtrica positiva Simtrica Asimtrica negativa 1,403399294

Tabla 9: Sesgo de la variable ao de nacimiento

Moda.- valor que ms se repite dentro de la muestra Moda 22 La mayor parte de estudiantes de la ESPOL tienen 22 aos

Imagen 7: ojiva de la variable edad

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Anlisis estadstico para la variable: unidad acadmica

Unidad academia es una variable cualitativa de la cual podemos obtener informacin como: La facultad ms que ofrece propuestas ms populares La facultad menos frecuentada El tamao de cada facultad, etc. Facultades FIEC 43 FEN 12 FIMCP 14 FICT 16 EDCOM 29 FCNM 19 FIMCBOR 17 150
Tabla 10: Frecuencia de la variable unidad acadmica

Para obtener estos datos al igual que en las del gnero anteriormente mostrado hemos hecho uso de las funciones de Excel y a partir de ellas hemos ordenado los datos podemos concluir que la facultad que mayores estudiantes tienen es la FIEC junto con EDCOM y que las facultades menos frecuentadas por los estudiantes son: FEN Y FICT

Imagen 8: Diagrama de pastel del porcentaje de estudiantes en una facultad

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Con esta grafica podemos complementar an ms la informacin ya que ahora tenemos el porcentaje de participacin de cada uno de ellos

PORCENTAJE DE PARTICIPACIN FIECT FEN FIMCP FICT EDCOM FICNM FIMCBOR 43% 12% 14% 16% 19% 419% 19%

Tabla 11: representacin porcentual de la variable unidad acadmica

Anlisis estadstico para la variable: Numero de Materias Aprobada

Para esta variable cuantitativa vamos a realizar la suposicin que el soporte de la variable va desde x=0 esto se cumple para aquellos estudiantes que recin empiezan sus estudios universitarios y aun no tienen materias aprobadas hasta X=62 para aquellos estudiantes que estn a punto de egresar y ya han pasado la mayora de sus materias , pero luego analizar los datos de los encuestados podemos establecer el correcto intervalo del soporte el cual corresponder al mnimo y al mximo nmero de materias aprobadas

Numero de Clases = Mximo=X(n)= Mnimo=X(0)= Amplitud

11 60 5 5

Tabla 12: Numero de clase, Max, min, A de la variable materias aprobadas

Con esta tabla podemos complementar la informacin anteriormente dada y decir que el soporte de la variable: materias aprobadas va de 5 hasta 60

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#clase

Intervalo

frecuencia marca de frecuencia frecuencia frecuencia acumulada clase relativa absoluta absoluta 7,50 12,50 17,50 22,50 27,50 32,50 37,50 42,50 47,50 52,50 57,50 11,00 4,00 18,00 17,00 17,00 21,00 18,00 13,00 17,00 10,00 4,00 150,00 0,07 0,03 0,12 0,11 0,11 0,14 0,12 0,09 0,11 0,07 0,03 11,00 15,00 33,00 50,00 67,00 88,00 106,00 119,00 136,00 146,00 150,00 0,07 0,10 0,22 0,33 0,45 0,59 0,71 0,79 0,91 0,97 1,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00 45,00 50,00 55,00

10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00 45,00 50,00 55,00 60,00

Tabla 13: Tabla de frecuencia de la variable materias aprobadas

Imagen 9: histograma de materias aprobadas

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Con el grafico es claro notar que la mayora de estudiantes de ESPOL Tienen en promedio un total de 32 materias aprobadas , con lo que podemos asumir que estos estudiantes se encuentran en un sptimo semestre , ms o menos la fecha en la que se dio la gratuidad de la universidad , seguido de este hay una gran participacin de estudiantes con un promedio de materias aprobadas de 17 y al igual que la anterior podemos asumir que este es un cuarto semestre , y una baja participacin de estudiantes con un promedio de 4 a 5 materias aprobadas

Imagen 10: Polgono de frecuencia para la variable materias aprobadas

Anlisis descriptivo para la variable cuantitativa: materias aprobadas Media Media 32,2083333 En promedio los estudiantes de ESPOL tienen de 31 a 33 materias aprobadas Moda Moda 30

19

Gran porcentaje de los estudiantes aproximadamente un sexto semestre

poseen

30

materias

aprobadas,

Varianza y desviacin estndar Desviacin estndar 13,5213525 Varianza de la muestra 182,132703 Que tan dispersos estn los datos con respecto a la media que es 32 materias aprobadas Kurtosis kurtosis -0.74 Como el valor numrico es menor que 3 podemos decir que la distribucin que presenta esta variable es de una forma platicurtica Coeficiente de asimetra Coeficiente de asimetra

-0,10

Al ser un sesgo negativo podemos decir que la distribucin presenta una asimetra negativa Cuartiles Q1 Q2 22 42

El 25 % de los datos s e encuentran acumulados hasta las 22 materias aprobadas, mientras que el 75 % se encuentra en la agrupacin que va des de 5 materias aprobadas hasta las 42 materias aprobadas

20

Imagen 11: Ojiva de la variable materias aprobadas

Anlisis estadstico para la variable: Ao de ingreso

Variable cuantitativa que nos permitir conocer en qu ao la universidad politcnica tuvo una gran participacin de estudiantes

Numero de Clases = Mximo=X(n)= Mnimo=X(0)= Amplitud

6 2012 1999 2

Tabla 14: Clases, Max, min, A de la variable Ao de ingreso la ESPOL

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Intervalo

frecuencia marca de frecuencia frecuencia frecuencia acumulada clase relativa absoluta absoluta 3 5 7 9 11 13 2 4 6 8 10 12 59 55 27 8 0 1 0,393333 0,366667 0,18 0,053333 0 0,006667 59 114 141 149 149 150 0,393333 0,76 0,94 0,993333 0,993333 1

1 2 3 4 5 6

1 3 5 7 9 11

Tabla 15: Tabla de frecuencia de la variable Ao de ingreso a la ESPOL

Imagen 12: Histograma de la variable ao de ingreso

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Con estas 2 grafica podemos visualizar que la mayor parte de los estudiantes de ESPOL aproximadamente el 59 ingresaron entre los aos 1999 y 2001, mientras que se presenta una mnima cantidad de ingresados a partir del ao 2008 a 2012

Imagen 13: Polgono de frecuencia de la variable ao de ingreso a la ESPOL

Anlisis descriptivo para la variable cuantitativa: materias aprobadas

Columna Media Error tpico Mediana Moda Desviacin estndar Varianza de la muestra Curtosis Coeficiente de asimetra Rango Mnimo Mximo Suma Cuenta 4,17333333 0,16102209 4 4 1,97210978 3,889217 1,66866164 0,79273924 12 1 13 626 150

Tabla 16: resumen del anlisis descriptivo de la variable ao de ingreso a la ESPOL

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Imagen 14: Ojiva del variable ao de ingreso a la universidad

Conclusin El promedio de los datos se encuentran acumulado entre los aos de 2002 y 2003 y su, y su coeficiente de relacin es casi simtrica, posee una simetra positiva, como anteriormente hemos mencionada estos resultados son obviamente claros ya que corresponde a el tiempo en que la universidad paso a ser una identidad publica

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Anlisis estadstico de la variable: Numero de materias tomadas en el presente semestre

Variable cuantitativa que nos permitir conocer las distintas tendencias que tiene en estudiantes al momento de la cantidad de materias escoge en un semestre dado:

Numero de Clases = Mximo=X(n)= Mnimo=X(0)= Amplitud

7 8 1 1

Tabla 17: datos de adicionales para la tabla de frecuencias

Intervalo

frecuencia marca de frecuencia frecuencia frecuencia acumulada clase relativa absoluta absoluta 2 3 4 5 6 7 8 1,5 2,5 3,5 4,5 5,5 6,5 7,5 5 5 16 40 52 28 4 0,033333 0,033333 0,106667 0,266667 0,346667 0,186667 0,026667 5 10 26 66 118 146 150 0,033333 0,066667 0,173333 0,44 0,786667 0,973333 1

1 2 3 4 5 6 7

1 2 3 4 5 6 7

Tabla 18 : tabla de frecuencia de la variable: materias tomadas

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Segn la tabla de frecuencia que hemos formulado podemos ver que existe una mnima participacin de estudiantes que han cogido menos de 4 materias y eso es lgico ya que se ve reflejado la ejecucin de las ordenes de vicerrectorado, que nos dice : que todo estudiante para que se considere regular debe tomar 15 crditos y eso es equivalente a 4 materias , de igual manera otra mnima participacin son los estudiantes que han decidido escoger 8 materias , y la concentracin se de en aquellos estudiantes que han decidido escoger de 5 a 6 materias

Imagen 15: Frecuencia relativa de la variable materias tomadas

En trminos porcentuales podemos hablar que los estudiantes que no se consideren regulares son equivalentes al 6%, mientras que la concentracin de 5 a 6 materias es del 27% y 35 % respectivamente

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Imagen 16: polgono de frecuencia de la variable materias tomadas

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Anlisis estadstico de la variable: Frecuencia que usted visita la biblioteca

En el momento que realizamos la encuesta el entrevistado poda elegir una de las siguientes respuestas, por tanto estamos hablantico de una variable cualitativa, que demanda del siguiente anlisis: Frecuencia De Visita Diaria Semanal Mensual Nunca
Tabla 19 rango de la variable

Como ya hemos mencionado todos estos datos estadsticos estas siendo generados, a travs de Excel por lo que no est de ms mencionar que estos datos los conseguimos a travs de la funcin CONTAR. SI FRECUENCIA DE VISITA A LA BIBLIOTECA DIARIA MENSUAL NUNCA SEMANAL
Tabla 20: frecuencia de visitas a la biblioteca

13 67 46 24

Segn esta tabla de frecuencia podemos ver que un bajo porcentaje visita la biblioteca de forma diaria, mientras que gran parte de la muestra nos dice que la visita de manera mensual y esta tiene absoluta lgica ya que muchos de los profesores envan deberes y usualmente los recoge cada fin de mes y al mismo tiempo en estas fechas es donde estamos prximo a exmenes

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Imagen 17: Diagrama de pastel de la variable: frecuencia de visita a la biblioteca

En trminos de porcentaje el 44 % de la muestra aleatoria seleccionada visita a la biblioteca de manera mensual, mientras que el menor porcentaje la cual es del 9% visita la biblioteca diariamente

Imagen 18: Diagrama de barras para la variable: frecuencia a la biblioteca

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Con esta grafica constatamos los valores obtenidos en previamente que gran parte de ellos alumnos visitan la biblioteca en vsperas de examen

Anlisis estadstico de la variable: nmero de veces que visita la biblioteca

Esta variable cualitativa, no se comporta al igual que las dems ya que anteriormente hemos venido trabajando con una base de 150 la cual es nuestra muestra , pero ahora estamos hablamos de frecuencia de vista y sabemos que existe 4 tipos de rango , as que realizaremos una estratificacin y analizaremos cada evento por separado

Visitas diarias
Como estamos trabajando bajo el soporte informtico de EXCEL antes de comenzar a llamar a los valore debemos filtrar esta informacin en uno de nuestros 4 rangos.

Imagen 19: frecuencia de visitas diarias

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Vemos que de una base de 13 alumnos el 92 % de ellos visita la biblioteca de 1 a 3 veces, mientras que un 8% nos dice que visita la biblioteca todos los das y con una frecuencia de 4 a 6 veces

Imagen 20: frecuencia diaria

Con esta grafica podemos complementar el anlisis previamente dado ya que el 92 % de estudiantes que visita la biblioteca diariamente con una frecuencia de 2 a 3 veces es de 12, mientras que el complemento es de 1 , recordando que la base de este es de 13 Frecuencia de los estudiantes que visitan la biblioteca de manera diaria 1-3 veces 4-6 veces 7 9 veces 12 1 0

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Visitas semanal
Como estamos trabajando bajo el soporte informtico de EXCEL antes de comenzar a llamar a los valore debemos filtrar esta informacin en uno de nuestros 4 rangos

Imagen 21frecuencias semanales

Vemos que de una base de 24 alumnos el 92 % de ellos visita la biblioteca de 1 a 3 veces, mientras que un 8% nos dice que visita la biblioteca todos los das y con una frecuencia de 4 a 6 veces

Frecuencia de los estudiantes que visitan la biblioteca de manera semanal 1-3 veces 4-6 veces 7 9 veces 22 2 0

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Imagen 22: diagrama de barras de las frecuencias semanales

Con estas grficas aportamos a la informacin previamente encontradas y podemos decir que de una base de 24 alumnos que visita la biblioteca semanalmente 22 de ellos frecuentan de 1 a 3 veces mientras que 2 lo hacen de 4 a 6 veces

Visitas mensual
Para este anlisis partimos con una base de 67 alumnos de los cuales se comparan de la siguiente manera

Imagen 23: Diagrama de pastel de las variables frecuencia mensual de visitas a la biblioteca

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De los estudiantes que visitan la biblioteca central de manera mensual una porcentualita del 90% la visitan de 1 a 3 veces, adems se presenta estudiantes que visitan la biblioteca de 4 a 6 veces y de 7 a 9 veces coda una con 6 %, 4 % respectivamente

Frecuencia de los estudiantes que visitan la biblioteca de manera semanal 1-3 veces 4-6 veces 7 9 veces 60 4 3

La tabla presentada nos aclara que el 90%$ del que estbamos hablando se refiere a la cantidad numrica de 60 mientras que los otros porcentajes de 6, representan 4 y 3 alumnos respectivamente

34

Nunca visitan la biblioteca

Bien en esta estratificacin solo podemos mostrar el valor numrico de estudiantes que absolutamente nunca visitan la biblioteca

Con valor numrico de 46

35

Anlisis estadstico de la variable: Nivel de satisfaccin de la calidad en el prstamo de los laboratorios de computacin
Esta variable la pasar que estn en valores numricos la vamos a tomar como una variable cualitativa, la misma que cuando se realiz el modelo de encuesta la estratifica en niveles de satisfaccin comen asado con 1 como insatisfecho y llegando a 5 como extremadamente satisfecho:

Niveles de satisfaccin

1 2 3 4 5 6

Insatisfecho Poco satisfecho Satisfecho Muy satisfecho Externadamente satisfecho No aplica

Cordialidad de los niveles de satisfaccin 1 5 2 15 3 36 4 27 5 10 6 57

Gracias a este cuadro podemos decir que la gran parte de los estudiantes no comentan sobre este servicio esto es porque una cantidad pronunciada de estudiantes nunca van a la biblioteca y por lo tanto no han hecho uso del servicio, y la otra parte es e aquellos que simplemente no opinaron

36

Imagen 24: diagrama de barras para la variables: prestamos de material de computo

Imagen 25diagrama de pastel para las variables: prstamos de material de cmputo

37

Con el diagrama de pastel mostrado podemos observar que de nuestra base de estudiantes de 150 un 38 % representado por una cantidad numrica de 57 no aplican para el servicio ya sea porque no le dan importancia o por qu no

frecuentan la biblioteca , seguido por un 245 % que nos dice que l se encuentran satisfecho con el servicio bridado por parte de los directivos de los centros de cmputo , y una mnima cantidad de 3 % representados por 5 estudiantes de nuestra muestra de 150 nos dice que se encuentra insatisfecho con el servicio

38

Anlisis estadstico de la variable: Nivel de satisfaccin (servicio) de la calidad en el prstamo de material bibliogrfico
Al igual que en el anlisis anterior las respuestas estn sujetas al modelo del formulario:

Niveles de satisfaccin

1 2 3 4 5 6

Insatisfecho Poco satisfecho Satisfecho Muy satisfecho Externadamente satisfecho No aplica

Niveles de satisfaccin; prstamo de material bibliogrfico

Insatisfecho Poco satisfecho Satisfecho Muy satisfecho Externadamente satisfecho No aplica

Tabla 21: cordialidad e los niveles de satisfaccin del material bibliogrfico

9 16 26 22 25 52

Podemos ver que se sigue teniendo el bajo nivel de participacin de los estudiantes hacia los distintos recursos que ofrece el centro bibliotecario de ESPOL ya que 52 estudiantes no aplicaron de una muestra de 150

39

Imagen 26: Diagrama de barras sobre la satisfaccin de los estudiantes hacia el centro bibliotecario

Imagen 27 Diagrama de pastel sobre la satisfaccin de los estudiantes hacia el centro bibliotecario

40

Anlisis estadstico de la variable: Nivel de satisfaccin de la atencin (servicio) recibido por medio de la Secretara
Variable cualitativa que guarda relacin con los estudiantes en el momento de obtener algn tipo de informacin sobre cambio de carreras, convalidacin de carreras o trmites similares.

Niveles de satisfaccin; prstamo de material bibliogrfico

Insatisfecho Poco satisfecho Satisfecho Muy satisfecho Externadamente satisfecho No aplica

13 14 33 15 23 52

Tabla 22: cordialidad sobre la satisfaccin en el servicio de prstamo de materias bibliogrfico

41

Imagen 28diagrama de barra de la variable: prstamo de material bibliogrfico

De los estudiantes pertenecientes a nuestra muestra nos dice que 33 de ellos se encuentran satisfechos por el servicio que brinda la secretaria, seguido por una cantidad de 23 que nos dice que el servicio cumple todas sus expectativas

Imagen 29diagrama de pastel de la variable: prstamo de material bibliogrfico

42

Una participacin de 22 % de nos dice que el servicio se encuentra es un aspecto nivelado, mientras que un 9 % nos dice que est insatisfecho con el servicio , teniendo en mente que este anlisis siempre est presente la cantidad de estudiantes que no aplican para dar un criterio sobre el servicio que est destinada para los estudiantes

43

Anlisis estadstico de la variable: Nivel de satisfaccin de la atencin por concepto de prstamo de material bibliogrfico
Nota: Si bien es cierto es la segunda vez que estamos analizado la variable prestamos de material bibliogrfico, pero hay que entender que la primera vez era para analizar el servicio, esta vez es sobre la calidad del material

Niveles de satisfaccin; prstamo de material bibliogrfico

Insatisfecho Poco satisfecho Satisfecho Muy satisfecho Externadamente satisfecho No aplica

4 15 32 24 21 54

Tabla 23: niveles de satisfaccin sobre el servicio de prstamo de material bibliogrficos

Como podemos observar en esta variable la gran parte de los estudiante han clasificado en los ms altos estndares y solo se presentan un mnimo de 4 estudiate que nos dice que el servicio bibliotecario no cumple sus expectativas, claro est que este anlisis tiene como objetivo poder pulir esa imperfecciones y llegar a tener un mejor servicio que brindar al estudiante , ya que esta inversin , repercutir en la vida profesional de los estudiantes de ESPOL los cuales son considerados como un uno de los ejote preparados en el pas por sus alto nivel de exigencia y de fomentacin a temas investigativos y tecnolgicos

44

Diagrama De Barras
60
50 40 30 20 54 32 15 24

10
0

21

Imagen 30Diagrama de barras sobre el niveles de satisfaccin sobre el servicio de prstamo de material bibliogrficos

Imagen 31: diagrama de barras sobre el nivel de satisfaccin en el prstamo de material bibliogrfico

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Nivel de satisfaccin de la atencin (servicio) por concepto de prstamo de los laboratorios de computacin
Esta variable la pasar que estn en valores numricos la vamos a tomar como una variable cualitativa, la misma que cuando se realiz el modelo de encuesta la estratifica en niveles de satisfaccin comen asado con 1 como insatisfecho y llegando a 5 como extremadamente satisfecho:

Niveles de satisfaccin

1 2 3 4 5 6

Insatisfecho Poco satisfecho Satisfecho Muy satisfecho Externadamente satisfecho No aplica

Cordialidad de los niveles de satisfaccin 1 5 2 15 3 36 4 27 5 10 6 57

Gracias a este cuadro podemos decir que la gran parte de los estudiantes no comentan sobre este servicio esto es porque una cantidad pronunciada de estudiantes nunca van a la biblioteca y por lo tanto no han hecho uso del servicio, y la otra parte es e aquellos que simplemente no opinaron

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47

Con el diagrama de pastel mostrado podemos observar que de nuestra base de estudiantes de 150 un 38 % representado por una cantidad numrica de 57 no aplican para el servicio ya sea porque no le dan importancia o por qu no

frecuentan la biblioteca , seguido por un 245 % que nos dice que l se encuentran satisfecho con el servicio bridado por parte de los directivos de los centros de cmputo , y una mnima cantidad de 3 % representados por 5 estudiantes de nuestra muestra de 150 nos dice que se encuentra insatisfecho con el servicio

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Anexos
ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL Centro de Estudios e Investigaciones Estadsticas ICM-ESPOL

SATISFACCIN DE LOS ESTUDIANTES CON LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR EL CENTRO DE INFORMACIN BIBLIOTECARIO DE LA ESPOL

1. CARACTERSTICAS GENERALES DEL INFORMANTE 1. Gnero: Masculino Femenino

2. Fecha de Nacimiento:

(da-mes-ao)

3. Unidad Acadmica a la que pertenece: __________________________________________________________ 4. Ao de Ingreso a la ESPOL: 5. Nmero de materias aprobadas: ______ 6. Nmero de materias que toma el presente semestre: ______

2. PREGUNTAS 1. 2. Con qu frecuencia visita usted la biblioteca central de la ESPOL? Diariamente Semanalmente Mensualmente En el contexto de la pregunta previa, cuntas veces la visita?
(Ejemplo: 3 veces al da, 2 veces a la semana, etc.). Si responde NUNCA omita esta pregunta.

Nunca

De 1 a 3 veces

De 4 a 6 veces

De 7 a 9 veces

Diez veces o ms

3. GRADO DE SATISFACCIN
Indique su satisfaccin en cada uno de los siguientes aspectos de acuerdo a su experiencia con los servicios que brinda la biblioteca central de la ESPOL. Si no ha utilizado alguno de los servicios marque no aplica.

Grado de Satisfaccin

Extremadamente Satisfecho

Muy Satisfecho

Algo Satisfecho

Insatisfecho

Satisfecho

1. Satisfaccin con la calidad de los siguientes servicios: a. Catlogo en lnea b. Sitio Web c. Laboratorios de computacin d. Prstamo de material bibliogrfico e. Prstamo de laptops f. Salas audiovisuales g. Prstamo de cubculos 2. Satisfaccin con el trato recibido por el personal de: a. Secretara b. Prstamo de material bibliogrfico c. Laboratorios de computacin d. Videoteca

4. SUGERENCIAS O COMENTARIOS

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Nombre del entrevistador: _____________________________________________ Fecha en que se completa el presenta formulario:_____/_____/_____da/mes/ao

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No Aplica

Conclusiones
Podemos deducir que este formularios fue diseado para medir el grado de apreciacin que tienen los estudiantes hacia los distintos servicios que ofrece la ESPOL para complementar los conocimientos requeridos, y de }igual manera poder calificar al personal que est a carga de cada una de estos servicios , con el objetivo de que esta actividad sea mucha ms satisfactoria tanto para el estudiante como para los administradores

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Recomendaciones

Una de las mejores recomendaciones que puedo dar segn mi trabajo es: Evitar tomar la muestra a criterio propio ya que si reanalizamos esto nuestra muestra no va haber representativa ya que solo va a tomar una estratificacin de la poblacin y por otro lado procurar el ingreso de los datos a l sistema informtico que estemos usando para poder obtener los diferentes datos

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Bibliografa
[1] [2] [3] libro de Gaudencio zurita catedra de estadstica, profesor Elkin Angulo http://www.youtube.com/watch?v=LP73mA9yyKY

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53