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UNIVERSIDAD DE LIMA Facultad de Ingeniera de Sistemas

Teora o Ingeniera de Sistemas en los Ojos de Investigadores

Alumno: Cuya Marzal Bryan Cristhian Martn Seccin: 301 Profesora: Ludmila Volodina Egorovna de Denegri Teora de Sistemas

Lima, 2013

Introduccin Durante el tiempo de eleccin de artculos, estuve buscando entre los recursos electrnicos de la Universidad, ms especficamente en ProQuest con las claves de Sistemas de Informacin; hasta encontrar una investigacin de Quintero, Jos Melchor Medina; Pedroche, Esther Garca; Ramos, y Ma Isabel de la Garza; sobre influencia de los factores de implementacin en la calidad de los sistemas de informacin para la satisfaccin del usuario, que es una investigacin emprica y se realiz en la Universidad de Mxico para la comprobacin de sus hiptesis planteadas. Para analizar est investigacin, tambin consider que desde la fecha de publicacin a la actualidad no pasaran de los 5 aos. La investigacin se desarrolla buscando la relacin entre algunos factores que ayudan a la calidad de sistemas con el nivel de satisfaccin del usuario; y para ellos se otorga dimensiones a la calidad para una mayor profundidad y exactitud. Finaliza con las conclusiones de los autores dando a conocer que hay una gran influencia por parte del factor organizacional con la satisfaccin del usuario y que la calidad que priorizan los usuario o que le dan una mayor importancia es la Calidad del Sistema que maneja.

Influencias de los Factores de Implementacin en la Calidad de los Sistemas de Informacin para la Satisfaccin del Usuario Los propietarios de esta investigacin definen a un usuario como una persona que emplea un sistema de informacin en su trabajo; llegando a la conclusin que requieren de algn software para un mejor rendimiento y comodidad; pero aseguran que aparece la necesidad de estimar el nivel de eficacia de los SI acelerando los procesos de estimar el nivel de satisfaccin del usuario para poder actuar sobre los resultados; y as cumplir las metas de cada organizacin o inclusive incrementar el deseo de manejar el sistema; o en caso contrario, el usuario proporcionara informacin incorrecta provocando fallas en el sistema. Para analizar el triunfo de la calidad de los productos en los SI los investigadores le otorgaron las siguientes dimensiones a la variable Calidad : Calidad de la Informacin, los clientes viven en medio abundante en informacin y competitivo, su calidad es una manera de sobrevivir y generar ventaja competitiva; Calidad del Sistema de Informacin , los investigadores la definen como carencia de defectos y realmente las fallas informticas es un requerimiento para el incremento de la productividad y la calidad de lo producido; y Calidad de los Servicios, dan a entender que los servicios provienen de los SI y se los conceden generalmente a los stakeholders (personas con inters en los sistemas) para satisfacer sus necesidades. Los factores de implementacin que los investigadores consideraron

necesarios son: El Factor Organizacional, tener en consideracin siempre el esfuerzo conjunto de los miembros de la empresa ya que es importante para la estrategia de un proyecto de SI, porque presenta retos particulares, demanda la participacin de toma de decisiones, maximizar su creatividad y desarrollo especial de habilidades para entender la situacin; El Factor Planificacin, es un elemento esencial; pero tambin decimos que es temporal ya que tiene un inicio y un fin especfico, pero tambin nadie puede garantizar el xito de este: y El Factor Tcnico, los autores encontraron que los sistemas que son fciles y simples son los que mayor aceptacin hay entre los usuarios.

CONCLUSIONES Con el pensamiento de un futuro Ingeniero de Sistemas, la investigacin es de gran utilidad ya que muestra los puntos que se deben reforzar en un sistema y que es lo que el usuario y/o cliente requiere; a veces no requiere de una gran solucin novedosa e innovadora; tal vez solo un poco de creatividad ayudara al usuario. Esto se traslada al contexto de un software; siendo un software ms exacto y simple el usuario tendr un mayor nivel de satisfaccin. Tambin con la indagacin hecha, se puede reducir uno de los mayores problemas que se tienen: el tiempo, ya que no se estara perdiendo buscando algn punto clave para la mejora de algn software. Personalmente, la investigacin me ha parecido interesante, muy aparte que la eleg por los afines con la gestin; pero hay cosas con las que no estoy de acuerdo, como que el programa tiene que ser exacto. Yo creo que un programa debe ser mayor a las expectativas, pensando en el futuro, obviamente con una debida instruccin al usuario que no sea tan compleja. Otro punto que no estoy de acuerdo es el factor de implementacin que dan como repuesta los autores: Factor Organizacional; a pesar que s que han utilizado instrumentos de validacin y confiabilidad como la R de Pearson y otros, pienso que la muestra es no probabilstica, yo considero que el Factor Planificacin tiene un mayor grado de influencia en la calidad del sistema que terminar con la satisfaccin del usuario.

Materia: Quality of service; Information systems; Users; Job satisfaction; Software engineering; Information management Ttulo: INFLUENCIA DE LOS FACTORES DE IMPLEMENTACIN EN LA CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LA SATISFACCIN DEL USUARIO/INFLUENCE OF THE IMPLEMENTATION FACTORS IN THE INFORMATION; SYSTEMS QUALITY FOR THE USER SATISFACTION Autor: Quintero, Jos Melchor Medina; Pedroche, Esther Garca; Ramos, Ma Isabel de la Garza Ttulo de publicacin: Journal of Information Systems and Technology Management : JISTEM Tomo: 6 Nmero: 1 Pginas: 25-44 Nmero de pginas: 20 Ao de publicacin: 2009 Fecha de publicacin: 2009 Ao: 2009 Editorial: TECSI Information Systems and Technology Management, University of Sao Paulo Lugar de publicacin: Sao Paulo Pas de publicacin: Brazil Publication subject: Computers--Information Science And Information Theory Tipo de fuente: Scholarly Journals Idioma de la publicacin: Portuguese Tipo de documento: Feature Caractersticas del documento: Diagrams; Tables; References ID del documentos de ProQuest: 233664215 URL del documento: http://search.proquest.com/docview/233664215?accountid=45277 Copyright: Copyright TECSI Information Systems and Technology Management, University of Sao Paulo 2009 ltima actualizacin: 2011-06-02 Base de datos: ProQuest Central