Dinmicas Laborales: ACTIVIDAD CON CERILLOS

OBJETIVO I. Concientizar al supervisor para que comprenda, los efectos del sistema de recompensa, para motivar a la gente a trabajar en un ambiente de seguridad. II. Concientizar al supervisor para que comprenda, que es su responsabilidad disear e implementar medidas de seguridad, cuando las actuales dificultan la productividad de su unidad. TIEMPO: Duracin: 120 Minutos TAMAO DEL GRUPO: 12 Participantes LUGAR: Aula Normal: Un Saln amplio y bien iluminado, acondicionado con una mesa pequea y otra grande y sillas. MATERIAL: Fcil Adquisicin I. Seis carteras de cerillos, con la superficie donde se raspa al frente. II. Una copia de la Hoja de Instrucciones para los Observadores por cada participante. III. Una copia de la hoja de Reforzamiento Aplicado a la Motivacin para cada participante. IV. Una Cartera de cerillos modificada para el grupo. DESARROLLO 1. Principie hablando de las conveniencias de trabajar con seguridad, indicando que slo los empleados deben ser entrenados para trabajar con seguridad, sino que tambin sean motivados para laborar as. Explique que este ejercicio en grupo los proveer de un conocimiento profundo del concepto MOTIVACIN. 2. Pida tres voluntarios para que lo ayuden actuando como si fuesen trabajadores en esta pequea, actividad. Sintelos en una mesa enfrente de todo el grupo. Explqueles brevemente cul ser el trabajo, usando la Hoja de Detalles Breves para los Trabajadores que se muestran en la Hoja de trabajo. 3. Distribuya una copia de la Hoja de Instrucciones para los Observadores, que sern los dems participantes. 4. Haga que los tres trabajadores voluntarios desarrollen su trabajo. D los resultados y felicite al ganador.

5. Pida que los trabajadores repitan el ejercicio, pero con un cambio, el cul est explicado en la Hoja de Detalles Breves para los trabajadores Haga que los trabajadores lleven a cabo su segunda actividad de cerillos. De los resultados, felicite al ganador y haga que los trabajadores regresen a sus lugares. 6. Solicite que los observadores presenten las diferencias que ellos observaron entre la Actividad de Cerillos 1 y 2. (La prediccin ser que se establecen procedimientos, como no cerrar totalmente la cartera, si lo anterior es violado en el primer ejercicio, se seguir forzosamente en la segunda etapa). 7. Pida a los participantes que aporten sus ideas sobre estas diferencias. Contine probando hasta llegar a tener los siguientes argumentos escritos en el pizarrn: En la primera actividad, se recompens a los trabajadores solamente por la produccin. En el segundo ejercicio, los trabajadores fueron recompensados por la produccin pero slo si seguan los procedimientos exactamente. De hecho, fueron castigados si se desviaban del mtodo establecido. Seale que las recompensas y los castigos tienen mucho que ver con el desempeo de la gente. Desarrolle los conceptos de un reforzamiento positivo o negativo empleando la Hoja de Reforzamientos aplicados a la Motivacin como gua; pero ponindolo en sus propias palabras. Haga ver la relacin de estos conceptos con lo que ha pasado. Pida al grupo, ejemplos que se relacionen a ste tema, de su propia experiencia en el trabajo. Deje tiempo para la discusin. Compare la productividad de los trabajadores durante el desarrollo de la actividad en la etapa I y la etapa II. (Probablemente la Productividad fue menor durante la etapa Il). Haga las siguientes preguntas: Crea esta diferencia en la productividad un dilema para el supervisor que trata de implantar medidas de seguridad en el trabajo? S as es Cul es la mejor solucin? Permita una discusin libre sobre las preguntas del punto anterior, pero asegrese que se desarrolle el siguiente punto: Cuando los procedimientos de seguridad se ven como un impedimento para la produccin, es responsabilidad del supervisor crear los medios que modifiquen la prctica o que cambien el sistema (Junto con el ingeniero de seguridad, si es necesario) de modo que la productividad pueda aumentarse sin comprometer la seguridad. Bajo ninguna condicin puede el supervisor pasar por alto la seguridad como un medio para elevar la Productividad. Llame la atencin sobre el hecho de insistir en una caja de cerillos completamente cerrada: Prevenir que todos los cerillos se enciendan cuando la caja sea frotada, aunque esta prctica disminuye la productividad. Ilustre la carterita modificada como un ejemplo de lo que se puede hacer manteniendo los aspectos de seguridad mientras que se eliminan los impedimentos de la Productividad (construya la caja de cerillos modificada usando la figura que posteriormente se da como una gua en la hoja de trabajo.) Resuma el acuerdo de seguridad diciendo que la gente estar ms motivada cunto ms recompensada se sienta. Pida a cada participante que revise las operaciones y de cuando menos un ejemplo concreto de cmo ser modificado el sistema de recompensas (an levemente) si mejora la seguridad. El instructor gua un proceso para que el grupo analice, como puede aplicar lo aprendido en su vida.

8.

9. 10. 11.

12.

13.

14.

15.

16.

BREVES DETALLES PARA LOS TRABAJADORES Ahora su trabajo aqu ser: 1. Tomar la carterita de cerillos y abrir la cubierta. 2. Quitar un cerillo. 3. Cerrar la carterita y volverla a su Posicin original. 4. Prender el cerillo. 5. Apague el cerillo, soplndolo. 6. Deje el cerillo en la mesa para formar una hilera. 7. Repita los pasos del uno al seis. El ejercicio durar un minuto y medio. Trabaje lo ms rpidamente posible. Obtendr un punto por cada cerillo quemado colocado en fila durante el tiempo permitido. El ganador ser la persona con ms puntos. BREVES DETALLES PARA LOS TRABAJADORES Las instrucciones sern iguales a la Actividad uno, excepto que en esta ocasin cada trabajador perder un punto cada vez que no cierre la carterita completamente. HOJA DE TRABAJO HOJA DE INSTRUCCIONES PARA LOS OBSERVADORES Usted observar al trabajador que se le asigne durante el proceso de la actividad, por ejemplo sus fallas al cerrar la carterita de cerillos completamente, antes de encender el cerillo. En cada una de las dos actividades, cuente el nmero total de fallas que tenga al cerrar la carterita antes de prender el cerillo. Evaluacin. Cada participante puede desarrollar cuando menos una modificacin al sistema de recompensas basado en los conceptos discutidos. Usted puede cambiar esta actividad y los resultados al usar tcnicas de reforzamiento positivas en lugar de tcnicas negativas. Para hacer esto la leccin debe modificarse as: Completar los pasos uno a cuatro como se dijo. Cambiar el paso quinto a la siguiente manera; Instruya a los observadores, sin que lo digan los trabajadores, que esta vez estarn para ver a los trabajadores y decirles verbalmente que han hecho bien la tarea. Pueden reforzar a los trabajadores como quieran, siempre que est justificado. Tambin, hagan que uno de los observadores no diga a los trabajadores porqu anotaron los puntos y que slo digan las instrucciones. Este seguro de que alguien d una pista sobre los puntos totales anotados. Finalmente, cuando todo est listo, d las instrucciones para que los trabajadores repitan la actividad. Los pasos seis al quince deben modificarse a medida que lo sienta necesario. Podra darse cuenta al principio, que la produccin caer ms rpidamente en esta segunda actividad y subir significativamente en el final. MODIFICACIONES. Haga la primera Actividad tal y como se dice. Luego realice la segunda Actividad pero cmbiela permitiendo que todo el grupo de un refuerzo verbal positivo al trabajador A, negativo al B y ninguna palabra al C. Haga la primera Actividad tal y como dice, entonces realice la segunda Actividad permitiendo que el grupo corrija en forma verbal. Finalmente, repita la segunda Actividad con la cual permitir una comparacin de produccin en la actividad I y en la III cuando la enseanza se ha terminado.

HOJA DE REFORZAMIENTO APLICADO A LA MOTIVACIN El refuerzo puede entenderse fcilmente su pensamos un momento en la forma en que los nios se comportan con los padres y viceversa. Cuando el nio pequeo dice: pap por vez primera, el Padre generalmente se levanta y lo acaricia cariosamente. Como al nio le gusta esta expresin de amor, intenta repetir la palabra pap y de esta manera obtener ms amor de su Padre. En este ejemplo, la expresin de amor de padre en respuesta de la palabra pap del nio aumenta en este el deseo de repetir la palabra. Algo que aument el deseo de una persona para repetir una conducta que ya ha mostrado es el reforzamiento a esa conducta, o ms especficamente, un reforzamiento positivo. Veamos otro ejemplo: cuando un nio pequeo trepa hacia lo alto de una escalera y parece en peligro de caer, el padre lo mueve hacia un lado. Si el nio repite la conducta, el padre posiblemente hasta le pegue. Como al nio no le gusta ser golpeado probablemente deje de subir la escalera, principalmente cuando asocia los golpes con subirse. Cualquier cosa que disminuya el deseo de una persona para repetir una conducta se dice que es un reforzamiento negativo a esa conducta. Estos conceptos se aplican igualmente a adultos que a nios. Los adultos que reciben elogios o recompensas por un trabajo bien hecho, harn un trabajo mejor en el futuro. Esas felicitaciones y recompensas son reforzamientos positivos para un buen trabajo. Ya que la mayor parte de la gente le agrada escribir felicitaciones y recompensas harn lo que sea necesario para obtenerlas. En este sentido, podemos harn lo que sea necesario para obtenerlas. En este sentido podemos decir que el vislumbrar cumplidos, bonos o recompensas motivaran a las personas a llevar a cabo un buen trabajo. Consecuentemente, la mayora de la gente evita reprimendas y castigos, un trabajador que falla mucho y que por lo tanto arruina el trabajo, recibe una llamada de atencin. La reprimenda disminuye el gusto por repetir la conducta. Es un reforzamiento negativo. La posibilidad de evitar una reprimenda, motiva al trabajador a hacer con cuidado el trabajo. Examinamos ahora stos conceptos en trminos de cmo pueden afectar la seguridad laboral. Ciertamente, un trabajador desea evitar una lesin. Por lo tanto, podemos asegurar que l est motivado para trabajar con seguridad. Esto no es necesariamente cierto debido a las siguientes razones. La mayora de los trabajadores que reciben lesiones en el trabajo no tienen la experiencia sobre lo que produjo la lesin. El concepto de reforzamiento negativo no se aplica, ya que ste tiende a disminuir el deseo de repetir la conducta. Sin embargo, este es necesario para motivar a la gente a trabajar con seguridad y puede ser proporcionado por el supervisor impulsando o reprimiendo hechos que pueden provocar lesiones. Un supervisor alerta puede procurar las condiciones bajo las cules el trabajador estar motivado a evitar la reprimenda. El supervisor que cubre slo entre comillas un servicio de seguridad no procura estas condiciones y, en efecto, contribuyen a operaciones de inseguridad y a lesiones. El supervisor que lucha por un trabajo ms rpido y por una produccin ms grande procura las condiciones que tienden a motivar a la gente a producir una gran cantidad de trabajo rpidamente. Si el supervisor deja la impresin de que la seguridad puede ser pasada por alto para obtener alguna recompensa, los trabajadores harn esto exactamente. El supervisor que vacila con un sistema de recompensa; premiando la produccin elevada durante un perodo de tiempo y las prcticas de seguridad durante otro; confunde al trabajador hasta un punto donde no est motivado fuertemente por seguir ningn curso de accin. Por lo tanto, el supervisor efectivo debe recompensar tanto las prcticas de seguridad como las de alta productividad. No debe crear nunca la impresin de que una est sobre la otra, si quiere que sus trabajadores estn motivados para trabajar con seguridad mientras producen una cantidad satisfactoria.