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Le tue email arrivano nella casella giusta?

EMAIL MARKETING GURU

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Le tue email arrivano nella casella giusta?


5 passi per ottimizzare la tua campagna di comunicazione

Le tue email arrivano nella casella giusta?

Intro
Hai mai sentito parlare di tasso di recapito? la percentuale di messaggi che arriva nella inbox. Il resto non raggiunge il corretto destinatario, o recapitato nella casella spam, e spesso chi invia non sa nemmeno perch. Un recente studio di Return Path segnala che, a livello mondiale, un quarto delle email inviate non raggiunge la casella inbox. Tra i fattori che influenzano il tasso di recapito o deliverability figurano le scarse compatibilit o rilevanza del messaggio per il destinatario, la presenza di parole spam, errori di codice HTML. Talvolta, inviamo a indirizzi sbagliati oppure commettiamo sbagli nella scelta della piattaforma di invio. In questa breve guida ti spiegheremo in cinque passi quali aspetti tenere docchio per garantire che ogni tua email raggiunga il giusto destinatario. Sei pronto? Iniziamo!

FA SEMPRE PIACERE RICEVERE UNEMAIL CON NOTIZIE INTERESSANTI DA UN AMICO. LEMAIL MARKETING PROPRIO QUESTO.

Le tue email arrivano nella casella giusta?

Indice
01 / Il database La qualit meglio della quantit 02 / Il messaggio Il tuo biglietto da visita 03 / Linfrastruttura Un invio di origine controllata 04 / Le statistiche Ogni traccia, un suggerimento 05 / Lintegrabilit Comunicare fa crescere la relazione Check-list Prima dellinvio

UNA COMUNICAZIONE CROSS-MEDIA PROFESSIONALE E PERSONALIZZATA FA SENTIRE IL DESTINATARIO SPECIALE E MIGLIORA LE OPPORTUNIT DI CRESCITA DEL TUO BUSINESS.

Le tue email arrivano nella casella giusta?

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Il database La qualit meglio della quantit


Cura la pulizia del tuo database con una gestione corretta e tempestiva di errori di recapito, disiscrizioni degli utenti e iscrizioni, anche da social. Scegli la frequenza di invio in base allengagement dei destinatari. Invia meno messaggi a utenti che non aprono mai e studia per loro campagne di re-engagement. Se inattivi anche dopo questa attivit, disiscrivili. Informa e aiuta lutente al momento delliscrizione. Scegli form di iscrizione o di autoprofilazione chiari, inseriscili in comunicazioni tattiche come DEM e Newsletter o in landing page dedicate a iniziative speciali. Metti in evidenza i vantaggi delliscrizione, offri sempre un incentivo come sconti, coupon, informazioni esclusive o in anteprima, contenuti profilati sugli interessi di chi si iscrive.

O T I P A C E R O T A C N A M I D E S U A C I L A P I LE PRINC
INDIRIZZI IMPRECISI SPAM TRAP

EMAIL ERRATE

DIFFIDE PRIVACY

PROBLEMI DI REPUTAZIONE

BLOCCHI E BLACKLIST

LISCRIZIONE IL PRIMO, VERO CONTATTO FRA NOI E I NOSTRI FUTURI CLIENTI.

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Il messaggio Il tuo biglietto da visita


Cura la tua comunicazione: ogni messaggio inviato deve essere di qualit, pertinente ed efficace dal punto di vista comunicativo. Scegli una linea grafica coerente con il target, scrivi testi non dimenticando mai gli interessi dichiarati e le aspirazioni dei destinatari. Scrivi senza errori, concentra le informazioni pi importanti nei primi 300 pixel e inserisci sempre call-to-action o inviti allazione visivi e testuali che puntano a ununica landing page. Fai attenzione alluso di url shortener: alcuni sono usati da chi invia spam. Chiedi a chi, per errore, avesse ricevuto la tua email classificata come spam, di ri-classificarla cliccando sul bottone Non Spam. Scegli un oggetto che stimoli lapertura. Verifica lopzione migliore con il test A/B: il primo passo per essere un email marketing guru! La funzione facile e d risultati straordinari. Fai attenzione ai termini spam che influiscono sul tasso di recapito, non usare caratteri maiuscolo.

A
20%
TEST

B
80%
RESTO DEI DESTINATARI

CHE EFFETTO TI FA RICEVERE EMAIL BRUTTE, PIENE DI ERRORI O LONTANE DAI TUOI INTERESSI?

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Linfrastruttura Un invio di origine controllata


Uninfrastruttura di invio certificata e IP di qualit assicurano un alto tasso di recapito delle tue email. Nel tempo, una buona infrastruttura in grado di sostenere linvio di elevate quantit di messaggi. Consultare statistiche precise di invio, di bounce e di disiscritti aiuta a conoscere con esattezza cosa succede ai nostri messaggi dal momento dellinvio.

STATISTICA DISISCRITTI 80%


EMAIL ERRATE

5%
DA MESSAGGIO (LINK DISISCRIZIONE)

12%
DA AMMINISTRATORE E IMPORT

1%
NON DISPONIBILE

2%
PER SEGNALAZIONE ABUSO

SAI ESATTAMENTE CHE COSA SUCCEDE AL TUO MESSAGGIO DOPO LINVIO?

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Le statistiche Ogni traccia, un indizio


Ogni email permette di tracciare con precisione le azioni degli utenti. Grazie al tracciamento, puoi conoscere meglio i tuoi destinatari rilevando la posizione geografica, il tipo di device usato o il dominio. I dati danno informazioni sul momento migliore per linvio, linteresse per i contenuti, la qualit delle call-to-action e del flusso di micro s, lefficacia della grafica o dei link di condivisione. Le statistiche ti aiutano a identificare i destinatari inattivi per privilegiare quelli attivi. I soft bounce mettono in luce possibili problemi. Puoi lasciare che siano gestiti automaticamente (destinatari disiscritti dopo N tentativi) o puoi intervenire tu manualmente per una lista ancora pi pulita.

SAI COME USARE STRATEGICAMENTE I DATI?

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Le metriche I dati ci parlano


I dati raccolti e aggregati ci forniscono informazioni preziose sullefficacia delle nostre scelte di comunicazione. Qui trovi le metriche principali usate per valutare ogni campagna.

Aperture uniche Qualit di oggetto/mittente Timing dellinvio Fidelizzazione dei destinatari Problemi di deliverability

Clic Interesse per i contenuti Qualit della call-to-action Qualit del flusso (micro s)

CTOR Design del layout Chiarezza della call-to-action Compatibilit del messaggio

Disiscritti Attese dei destinatari non soddisfatte Frequenza sbagliata Non personalizzazione preferenze

Segnalazione abusi Acquisizione non corretta Cattiva gestione della lista Procedure di registrazioni difficili

Bounce Problema infrastruttura di invio Mancanza di confirmed opt-in Blocchi antispam

Sospesi Email richiesta conferma non arriva Oggetto non chiaro Contenuto non chiaro

Condivisione Presenza link di condivisione Engagement dellutente Presenza di user generated content

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Lintegrabilit Comunicare fa crescere la relazione


I dati di ogni campagna costituiscono la base per azioni tattiche successive e possono essere inviati a sistemi esterni come CRM, CMS, ERP, e-commerce. Sapere, per esempio, chi sono gli utenti che hanno cliccato, permette di ideare una campagna mirata su di loro che avr un tasso di deliverability molto elevato. I filtri aiutano a profilare i destinatari su base anagrafica o secondo le azioni compiute. I messaggi triggered o automatici sono inviati al compimento di unazione e aiutano a costruire e mantenere una relazione digitale personalizzata con i nostri destinatari.

AUTOMATIZZARE I PROCESSI AIUTA A COSTRUIRE E MANTENERE UN RAPPORTO DI FIDUCIA CON I NOSTRI CLIENTI.

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Check-list Prima dellinvio


Hai inserito un form chiaro evidenziando tutti i vantaggi delliscrizione? La tua email ha una grafica curata, testi corretti e senza parole spam, link visivi e testuali alla landing page? Un oggetto vincente grazie allA/B test? Hai scelto uninfrastruttura di invio affidabile? Sai come interpretare e usare i dati statistici sulla tua campagna? Riesci a far comunicare la tua piattaforma di invio con sistemi esterni per automatizzare alcuni processi?

SE HAI RISPOSTO S A TUTTE LE DOMANDE, LE TUE EMAIL HANNO OTTIME POSSIBILIT DI ESSERE RECAPITATE NELLE CASELLE DI POSTA E DI ESSERE NON SOLO APERTE, MA LETTE E CONDIVISE.

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NAZZARENO GORNI, CEO MAILUP

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