MEJORANDO LA CALIDAD DE ATENCIN DEL USUARIO INTERNO EN EL AREA DE ADMISIN DEL PS SAN JUAN DE OCCOPAMPA EN EL PERIODO DE NOVIEMBRE DICIEMBRE

E DEL 2011

1. IDENTIFICACIN DE LA OPORTUNIDAD DE MEJORA MATRIZ DE LISTADO DE PROBLEMAS PROBLEMAS Inexistencia de HC. Historias clnicas en mal estado Fichas Familiares desordenadas y en mal estado. Demora innecesaria en la atencin del paciente.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Demora en la atencin del paciente debido a que no se hallan las historias clnicas porque no existen o estn desordenas las fichas familiares, esto por falta de inters del personal y falta de recursos suficientes.

3. DETERMINACIN DE LAS CAUSAS

CAUSAS IDENTIFICADAS Fichas mal estado.
Demora innecesaria en la atencin del paciente.

IMPORTANCIA

FRECUENCIA

VULNERABILIDAD

TOTAL

Familiares y en 3 3 3 9

desordenadas

Historias

clnicas

en 3 3 2 1 3 3 8 7

mal estado Inexistencia de HC.

4. IDENTIFICACIN DE INDICADORES
INDICADOR (1)

NUMERO DE FICHAS FAMILIARES ORDENADAS

N de FF ORDENADAS x 100 Total de FF INDICADOR (2)

SISTEMAS DE SEGUIMIENTO DE POBLACION ATENDIDA IMPLEMENTADOS

N de SISTEMAS DE SEGUIMIENTO DE POBLACION ATENDIDA IMPLEMENTADOS x 100 TOTAL DE POBLACION ATENDIDA

INDICADOR (3)

REGISTRO DE ACTIVIDADES REALIZADAS

N de REGISTRO DE ACTIVIDADES REALIZADAS x 100 Total de ACTIVIDADES REALIZADAS

5. RECOPILACIN DE DATOS BASALES Libro de registro de actividades Historias clnicas Actas de acuerdos Cuaderno de intramular

6. PLANTEAMIENTO DE LAS INTERVENCIONES

HIPTESIS

SOBRE

LOS

CAMBIOS

Al ordenar el registro de Fichas Familiares-Historias Clnicas de los pacientes que acuden al PS SAN JUAN DE OCCOPAMPA se atender a la poblacin de manera efectiva y ms rpida. Si se desarrollara un sistema de seguimiento de la poblacin atendida en el PS SAN JUAN DE OCCOPAMPA, se lograra un registro efectivo de atenciones. Si se desarrolla un registro de actividades realizadas con los pacientes controlados en el PS SAN JUAN DE OCCOPAMPA, se lograra mayor sensibilizacin de la poblacin.

7. SELECCIN DE INTERVENCIN

LAS

CAUSAS

RAZ

PARA

EL

INICIO

DE

SU

PROBLEMA PRIORIZADO: Fichas Familiares desordenadas y en mal estado. CAUSA (1ER NIVEL) POR QUE? CAUSA (2DO NIVEL) PORQUE CAUSA (3ER NIVEL) PORQUE

HC y FF desordenadas No existe o inexistentes registro. Falta de recursos.

adecuado El personal de salud poco comprometido.

No se cuenta con los Presupuesto inexistente. elementos necesarios.

8. FORMULACIN DEL PLAN DE ACCIN OBJETIVO GENERAL: Ordenar el registro de Fichas FamiliaresHistorias Clnicas de los pacientes que acuden al PS SAN JUAN DE OCCOPAMPA, en el periodo de setiembre del 2011. OBJETIVOS ESPECFICOS OBJETIVO ESPECFICO N 1: Desarrollar un sistema de seguimiento de la poblacin atendida en el PS SAN JUAN DE OCCOPAMPA, desde su implementacin en adelante.

 ACTIVIDADES: 1. Capacitacin del personal 2. Registro de atenciones 3. Identificacin con logotipo de historias clnicas 4. Renovacin de historias clnicas 5. Renovacin de fichas familiares 6. Renovacin de cuaderno de actividades intramurales RESULTADOS 1. Registro organizado de actividades 2. Disminucin en la demora de pacientes 3. Pacientes mas contentos DURACIN 1. Un mes (noviembre) RESPONSABLE 1. MC KARINA MASGO CORONADO FINANCIAMIENTO 1. MC KARINA MASGO CORONADO OBJETIVO ESPECIFICO N 2: Mejorar el registro de actividades realizadas con los pacientes controlados en el PS SAN JUAN DE OCCOPAMPA, desde su implementacin en adelante. ACTIVIDADES 1. Capacitacin del personal 2. Registro de atenciones 3. Renovacin de cuaderno de intramurales 4. Cuaderno de fichas familiares, comunidad, SIS RESULTADOS 1. Registro organizado de actividades

derivacin

de

actividades hc, familia,

2. Disminucin en la demora para ubicar historias clinicas 3. Pacientes mas contentos 4. Menor espera por parte del paciente para su derivacin oportuna DURACIN 1. Un mes (diciembre) RESPONSABLE 1. MC KARINA MASGO CORONADO FINANCIAMIENTO 1. MC KARINA MASGO CORONADO

9. ANEXOS RENOVACION DE FICHAS FAMILIARES Y ORDENAMIENTO DE LAS MISMAS POR COMUNIDAD Y FAMILIAS

RENOVACION DE HISTORIAS CLINICAS Y FICHAS FAMILIARES

IDENTIFICACION DE HISTORIAS CLINICAS CON LOGOTIPOS (GESTANTES)

CUADERNO DE FICHAS FAMILIARES, POR COMUNIDAD, SIS, DNI, FECHA DE NACIMIENTO

CUADERNO DE REGISTRO

FLUXOGRAMA DE ATENCION