METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

1. POR QU PARADIGMAS A PASADO LA CARRERA DE INGENIERIA INDUSTRIAL? La definicin de nuestra profesin es bastante amplia, en 1985 el Instituto de Ingeniera Industrial de Estados Unidos (IIE) la dej as: "La Ingeniera Industrial corresponde al diseo, mejora e instalacin de sistemas integrados de personas, materiales, informacin, equipos y energa. Requiere conocimiento especializado y habilidades en matemticas, fsica y ciencias sociales junto con los principios de anlisis y diseos ingenieriles para especificar, predecir y evaluar los resultados de esos sistemas". Pero a pesar de esa amplitud, los Ingenieros Industriales nos hemos diferenciado por llevar una gran responsabilidad en el diseo del proceso de produccin y por ende de la organizacin del trabajo teniendo como mira la mejora de la productividad de los factores. La aparicin del computador en las postrimeras de la dcada del 50, se convierte en referencia obligada para separar la era industrial y la de informacin y como lgica consecuencia los viejos y nuevos paradigmas de nuestra profesin. Todos los paradigmas de la vieja y nueva filosofa estn tan relacionados que es difcil seccionarlos. La enumeracin y separacin -un tanto arbitraria- que a continuacin se hace solo pretende dar nfasis y facilitar su lectura.

TAYLORISMO vs. TOYOTISMO El sistema de Taylor baj los costos de produccin porque se tenan que pagar menos salarios, las empresas incluso llegaron a pagar menos dinero por cada pieza para que los trabajadores trabajaran ms rpido. Para que este sistema funcionase correctamente era imprescindible que los trabajadores estuvieran supervisados y as surgi un grupo especial de empleados, que se encargaba de la supervisin, organizacin y direccin del trabajo.

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En el pasado reciente ha nacido un nuevo paradigma. No es de occidente es de oriente. Los xitos de la industria japonesa de los ltimos 20 aos, han llevado a que el mundo lo copie aceleradamente. Taylorismo parece un nombre generalmente aceptado para el paradigma occidental, el cual fue generalizado y llevado a su mxima expresin con el fordismo. Tambin se dio el Toyotismo, fue un paradigma japons en donde el principal elemento es la calidad, entendida como total, es decir que debe ser controlada y responsabilidad de todo el grupo, en esta parte de la historia se tienen varias caractersticas principales como el pensamiento en el cliente interno (empleados), ideologa de una produccin sin defectos y la idea de que es mejor corregir en un proceso que corregir (pensamiento que tenan los americanos).

FILOSOFIA DEL "EMPUJE" vs. FILOSOFIA DEL "HALE" Grandes lotes vs. pequeos lotes. El fordismo ha sido la escuela del empuje. De la produccin en masa y estandarizada. Es la encarnacin tecnolgica de la Ley de SAY: "Toda oferta crea su propia demanda". En otras palabras producir y luego vender. El nuevo paradigma est centrado en los pequeos lotes a partir de las seales del mercado. Vender primero, producir despus. "Colchn de seguridad" vs. "Cero inventarios". La produccin en masa tiene como consecuencia lgica los grandes inventarios. La nueva filosofa JIT tiene como objetivo el "cero inventarios". Los beneficios han sido fehacientes en el Japn y evidentes en Estados Unidos. El seor Ford no se imagin una

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empresa de automviles con cero inventarios. El proyecto SATURNO de la General Motors dispara el proceso de produccin solamente cuando el cliente define el modelo, color, motor...

UNIFORMIDAD VS. DIVERSIDAD. La produccin en masa, estandarizada, de grandes lotes exiga la produccin de pocos modelos en una fabricacin en serie o en cadena. La orientacin al mercado est llevando al paradigma de la diversidad de productos, en pequeos lotes. Una produccin que tiene a "la medida del cliente". Lo cual ha contribuido a que sea una produccin flexible, celular, para lotes unitarios. Los FMS son una buena respuesta a esa orientacin hacia el mercado. Es la lgica de un ambiente cambiante, de innovacin, de moda. A finales del siglo XIX naci la ingeniera industrial por medio de los experimentos y principios planteados por Frederick Taylor considerado el pionero de la ingeniera industrial. Al idear la administracin cientfica.

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2. 3. EN ESTE MOMENTO EN QUE PARADIGMA SE ENCUENTRA? ORIENTACION A LA PRODUCCION vs. ORIENTACION AL MERCADO El fabricante vende vs. el consumidor compra. El modelo fordista, de empuje, implicaba la dictadura del productor sobre el consumidor. Ford lo deca cnicamente: "Todo el mundo puede comprar el carro que quiera siempre y cuando ste sea negro". La orientacin al mercado ha llevado a estudiar al consumidor, sus necesidades. El estudio demogrfico, sicolgico y antropomtrico ha llevado a estrategias como la diferenciacin y la segmentacin. Primero se crea que todos los chinos eran iguales. Ahora se sabe que de lejos parecen iguales pero de cerca son diferentes. Esto ha vuelto al consumidor ms exigente en precio, calidad y servicio lo cual ha acrecentado la competencia y la necesidad de estudiar a fondo el consumidor como individuo. Estamos en una verdadera "guerra" por el cliente. Ya no basta -como lo dijera Peter Druker- crear el cliente, es necesario desarrollarlo. Ahora, ms que productos, se venden conceptos. El consumidor compra sensaciones, emociones y servicios. Expresiones tpicas de los gerentes son: "No vendo relojes, vendo lujo". "En la fbrica elaboramos perfumes, en la farmacia vendemos esperanzas". "Fabricamos la alegra".

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