La Comunicacin se refiere en amplio sentido al intercambio de experiencias, a comunalidad de la interaccin, se trata de establecer una comunidad con alguien, donde

emisor y receptor estn sintonizados. Igualmente est relacionada con la palabra latina communicatio, que est vinculada al verbo communicare, que se refiere a hacer comn, compartir, impartir, transmitir. Comunicacin es todo proceso de interaccin social por medio de smbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano acta como estmulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal. Leyes de la comunicacin Ley bsica 1 - La verdad no es lo que dice A sino lo que dice B El conocimiento y aplicacin de esta ley es bsico en la comunicacin, aunque resulte tedioso y parezca una necedad, el emisor debe hacer un esfuerzo especial un mensaje nitro, claro y sencillo al receptor, de manera talque este mensaje sea eficaz y logre su objetivo, no debe olvidar el emisor que existen una serie de prejuicios sociales, raciales, sentimiento, resentimientos y conocimientos que pueden hacer posible que el receptor no entienda el mensaje y en su defecto interprete otro mensaje. La posibilidad que el receptor capte un mensaje distinto al enviado por el emisor, justifica el esfuerzo que debe realizar todo emisor en asegurarse que tal cosa no ocurra. Ley bsica 2 Cuando B (receptor) interpreta mal un mensaje de A

(emisor) el responsable es A; es decir, la responsabilidad de la comunicacin correcta es del emisor La importancia del acto de comunicacin en la vida del ser humano obliga al emisor a cerciorarse que ha sido entendido correctamente por el receptor; muchos accidentes laborales ocurren cuando el jefe ordena y no se asegura que el obrero ha comprendido exactamente la orden de trabajo emitida. En las relaciones interpersonales son muchos los malos ratos por los cuales hemos pasado por no haber hecho el esfuerzo en asegurarnos que nuestro receptor capto exactamente lo que le dijimos.

LOS AXIOMAS AXIOMA 1 No es posible la no comunicacin la comunicacin es un acto esencial y permanente en la convivencia social, ineludible, inevitable, cualquier movimiento, gesto, sonido que emitimos o incluso nuestro silencio o inmovilidad establecen una relacin con nuestro receptor, algunas veces nos negamos a responder preguntas que nos realizan, hacemos silencio. Aun haciendo silencio, no emitiendo opinin, lo estamos haciendo por cuanto el silencio es un discurso muy amplio. AXIOMA 2 Cada comunicacin implica un aspecto de contenido y un aspecto de relacin, condicionando el ltimo al primero. En Todo proceso de comunicacin decimos algo a esto se le llama el contenido- y a quin y cmo se lo decimos -una relacin-.Este axioma

nos lleva a considerar como de vital importancia el tipo de relacin que establecemos con nuestro interlocutor, si el ambiente que priva en una relacin es conflictivo y de total desacuerdos, es una necedad dedicar un segundo al asunto del contenido, es vital en todo acto de comunicacin sembrar un ambiente de armona y comprensin para intentar transmitir un mensaje. AXIOMA 3 Los procesos de comunicacin interpersonales son simtricos o complementarios, segn la relacin entre los interlocutores se base en la igualdad o diferencia las relaciones complementarias se basan en las diferencias que existen entre el emisor y el receptor; por ejemplo: la relacin mdico-paciente, maestro-alumno, padre-hijo, jefesubordinado y la conducta de cada uno favorece la del otro, Ninguno de los participantes impone al otro una relacin complementaria sino que se comportan de la forma que presupone la conducta del otro y existen motivos para ello. Tambin existen las barreras semnticas; el uso inadecuado de palabras, el doble sentido de las palabras y la lenguaje. Las relaciones simtricas por su parte, se basan en la igualdad y pueden ser el resultado de un contexto (hermanos, esposos, amigos, trabajadores del mismo equipo). En esta relacin existe el peligro de la competencia o rivalidad. LA COMUNICACIN NO VERBAL: en nuestro tiempo cada vez tiene ms importancia los sistemas de comunicacin no verbal. Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la informacin que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por

ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresin. La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, entre otros. Una imagen vale ms que mil palabras. Caractersticas: Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de emplearse juntas. comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el culturas. verbal, pues lo acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones. Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos: El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal tambin forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los dems. El lenguaje icnico. En l se engloban muchas formas de

comunicacin no verbal: cdigo Morse, cdigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), cdigos semiuniversales

(el beso, signos de luto o duelo), cdigos particulares o secretos (seales de los rbitros deportivos). LA COMUNICACIN VERBAL puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos. Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems. Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del mensaje. En trminos generales, comunicacin es el proceso de trasmisin y recepcin de ideas, informacin y mensajes. Tambin es cualquier tipo de comunicacin que requiera articular palabras de forma que la otra persona entienda de lo que se est hablando.