COMUNICADO DO PROCESSO SELETIVO NO 01/2012

ANALISTA ADMINISTRATIVO / FINANCEIRO

Caderno de Prova

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO Prezado(a) Candidato(a), 1. Ao receber este caderno, confira se ele contm as 60 (sessenta) questes objetivas, ordenados de 1 a 60, seguido de um Estudo de Caso acompanhado de espao para rascunho. Caso o caderno esteja incompleto ou tenha qualquer defeito, solicite ao chefe de sala as providncias cabveis. 2. Durante a prova no poder ser utilizado nenhum material de consulta. No se comunique com outros candidatos, no use chapu, culos escuros, relgio e nem se levante sem autorizao do Fiscal de Sala. 3. O carto-resposta dever ser preenchido, pelo(a) candidato(a) com caneta esferogrfica TRANSPARENTE de tinta azul ou preta, devendo cobrir inteiramente o espao correspondente alternativa escolhida. O carto no poder ser rasurado, dobrado ou amassado. No haver substituio de carto-resposta. 4. A folha de texto definitiva da prova de Estudo de Caso no poder ser assinada, rubricada, nem conter, em outro local que no o apropriado, qualquer palavra ou marca que a identifique, sob pena de anulao. A deteco de qualquer marca identificadora no espao destinado transcrio do texto definitivo acarretar a anulao da prova do(a) candidato(a). MARQUE ASSIM NO MARQUE ASSIM 5. A assinatura do(a) canditado(a) no carto-resposta necessria e fundamental para sua identificao. 6. No momento da identificao, o(a) candidato(a) dever escrever, no espao apropriado do carto-resposta, com a sua caligrafia usual, a seguinte frase: A Natureza s comandada se obedecida. 7. O tempo mximo de durao da prova de 4 (quatro) horas, incluindo o preenchimento do carto resposta, contadas a partir da autorizao dada pelo chefe de sala. 8. O(A) candidato(a) somente poder entregar a prova depois de transcorrida, pelo menos, 1 (uma) hora de seu incio. Aps a entrega, o(a) mesmo(a) dever retirar-se da sala e da escola, no podendo mais ir ao banheiro. 9. Os trs ltimos candidatos devero permanecer na sala de prova e somente podero sair juntos do recinto aps a aposio em ata de suas respectivas assinaturas. 10. O(A) candidato(a) poder levar o caderno de questes, SOMENTE, 30 minutos antes do trmino da prova. 11. O no cumprimento a qualquer uma das instrues deste caderno de prova poder implicar na anulao da sua prova. 12. A avaliao da prova objetiva levar em considerao somente as respostas marcadas no carto-resposta. 13. Caber recurso sobre o contedo da prova em at 48 (quarenta e oito) horas aps a divulgao do gabarito oficial, que estar disponvel no site www.ibeg.org.br ou www.ibegconcursos.com.br Desejamos sucesso! Coordenao Geral do Processo Seletivo
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De acordo com cada questo de 1 60, o(a) candidato(a) dever assinalar a opo C para Certa ou E para Errada, referente a cada questo do carto resposta. O(A) candidato(a) que assinalar para cada questo mais de uma resposta ter a questo anulada. LNGUA PORTUGUESA - BLOCO 1
Texto I Jamaxi: a poesia da mirao do Acre (fragmento) Fui alm do Xapuri buscar poemas dispersos e trago em meu jamaxi flores, frutos, alguns versos... Jamaxi ou jamaxim escreva como lhe apraz o que importa para mim o que do Acre dentro traz. Jamaxi, cesto ou paneiro, de cip tranado e feito, a carga que o seringueiro traz nas costas presa ao peito. Ao seu peso recurvado, nele transporta o que quer, vem do centro carregado, volta levando o que der. O meu jamaxi encerra um passado que presente, angstias da minha terra, misrias da minha gente. Borracha, couro ou castanha, decepes, desenganos e as flores que a gente apanha na vida ao passar dos anos. (...)
(Oclio de Medeiros.Jamaxi: a poesia do Acre. Editora Arquimedes,1979.)

Questo 5. O verbo encerra, no verso 17, classifica-se como transitivo direto e apresenta, a partir do verso 18, uma sequncia de complementos ou objetos diretos. Questo 6. Em e as flores que a gente apanha, o pronome relativo destacado poderia ser substitudo por s quais. Questo 7. Os vocbulos angstias e misrias acentuam-se pela mesma regra. Leia com ateno o texto a seguir. Texto II A finalidade da lngua comunicar, quer pela fala, quer pela escrita. Para que haja comunicao, so necessrios: a) algum que comunique, b) algo a ser comunicado e c) algum que receba essa comunicao.
(<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/manual/index.htm> Acesso em: 04/11/12.>)

Julgue os itens considerando os aspectos gerais da redao oficial. Questo 8. No caso da correspondncia oficial, o emissor sempre o Servio Pblico. Questo 9. Sendo o destinatrio da comunicao um indivduo ou um rgo pblico, a impessoalidade deve reger o tratamento dado ao contedo, j que a redao oficial limita-se a questes referentes ao interesse pblico. Questo 10. As impresses individuais, no universo da comunicao oficial, s podem se fazer presentes no memorando, caso esteja assinado pelo chefe de determinada Seo.

A partir da leitura compreensiva do texto, das estruturas sintticas nele presentes e das regras da norma padro da lngua portuguesa, julgue as questes em Certo ou Errado. Questo 1. Relacionando o ttulo com o contedo do poema, pode-se concluir que o jamaxi (cujo significado original encontra-se na 3 estrofe) tem o seu sentido recriado e ampliado pelo autor. Questo 2. Os versos 1 e 2 poderiam, respeitando-se o seu sentido original e a norma padro, ser reescritos assim: Fui alm do Xapuri/ afim de buscar poemas dispersos. Questo 3. No verso escreva como lhe apraz, a segunda orao introduz ideia de conformidade em relao primeira. Questo 4. Utilizando-se da licena potica, o autor deixou de observar as regras de concordncia nominal ao empregar presa (verso 12).
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CONHECIMENTOS EM INFORMTICA
Questo 11. Podemos considerar como hardware a parte fsica do computador, que resumidamente funciona em torno de uma unidade central de processamento (CPU), consumida por um conjunto de dispositivos de entrada e sada de dados, alm dos dispositivos de armazenamento e comunicao. Questo 12. Nos aplicativos do pacote MS Office 2010, o comando utilizado para aplicar a formatao

negrito no texto selecionado, o comando utilizado para salvar o documento.

Questo 13. No Microsoft Office Excell, o boto utilizado para aumentar o tamanho da clula, permitindo que o texto seja escrito em apenas uma linha.

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Questo 14. O Webmail serve para enviarmos e recebermos mensagens a partir de um software, necessitando o uso de programas especficos no computador para este fim. Os exemplos mais conhecidos de webmail so o Outlook e o Windows Mail. Questo 15. Os atuais sistemas operacionais utilizam a organizao dos arquivos em pastas. Estas por sua vez podem ser acessadas e organizadas da forma que for mais conveniente para o usurio. possvel organizar o contedo de uma pasta pela data de modificao dos arquivos, do mais antigo para o mais recente e vice-versa.

Questo 19. Senado aprova projeto sobre crimes cibernticos. Infraes relacionadas ao meio eletrnico como invadir computadores, violar dados de usurios ou derrubar sites esto mais perto de se tornarem crimes. Foi aprovado no Senado nesta quarta-feira (31) o Projeto de Lei da Cmara 35/2012, que altera o Cdigo Penal para tipificar como crime uma srie de delitos cibernticos. A proposta ganhou o apelido de Lei Carolina Dieckmann por ter entrado em pauta na Cmara logo aps vazamento de fotos pessoais da atriz. Como recebeu emendas no Senado, a matria segue agora para reviso da Cmara dos Deputados, onde j foi aprovada em maio deste ano.
http://revistaepoca.globo.com/Brasil/noticia/2012/10/, com adaptaes

ATUALIDADES
Questo 16. Nos Estados Unidos, o democrata Barack Obama venceu o republicano Mitt Romney e foi reeleito presidente, com quase metade dos votos. Foram as eleies presidenciais mais disputadas das ltimas dcadas, com os candidatos empatados nas pesquisas de opinio. Em 2006, Obama foi eleito o primeiro presidente negro dos Estados Unidos. O desafio era encerrar duas guerras desgastantes para os americanos, no Iraque e no Afeganisto, e, principalmente, tirar o pas da maior crise econmica desde o crack da Bolsa de 1929. A situao econmica do pas tambm no melhorou muito. Hoje, a maior preocupao do povo americano a taxa de desemprego de 13%. Outro problema o dficit pblico (quando o Estado gasta mais do que arrecada em impostos), que ultrapassou US$ 2 trilhes.
http://educacao.uol.com.br/disciplinas/atualidades/politica-internacional, com adaptaes

Questo 20. Aps cerca de quatro meses de trabalho de coleta e superviso, durante os quais trabalharam 230 mil pessoas, sendo 191 mil recenseadores, o resultado do Censo 2010 indica 190.732.694 pessoas para a populao brasileira em 1 de agosto, data de referncia. Em comparao com o Censo 2000, ocorreu um aumento de 20.933.524 pessoas. Esse nmero demonstra que o crescimento da populao brasileira no perodo foi de 12,3%, inferior ao observado na dcada anterior (15,6% entre 1991 e 2000). Embora com perda de participao, os estados de So Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro representam 40,28% no total da populao em 2010 (frente aos 40,82% em 2000). Em dez anos, os destaques de crescimento foram verificados no Amap (40,18%), Roraima (39,10%) e Acre (31,44%). Por outro lado, os menores percentuais ocorreram no Rio Grande do Sul (4,98%), Bahia (7,28%) e Paran (9,16%).
http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_visualiza. php?id_noticia=1766

Questo 17. O torneio da Copa das Confederaes ser disputado de 15 a 30 de Maio de 2013 nas cidades de: Belo Horizonte, Braslia, Curitiba, Fortaleza, Rio de Janeiro, So Paulo, Recife e Salvador. O sorteio da tabela da competio ser realizado em 1 de dezembro, em So Paulo. A venda oficial de ingressos ter incio em 3 de dezembro. Antes, entre 21 e 30 de novembro, haver um perodo de pr-venda para clientes da Visa. Alm do Brasil, pas anfitrio, esto qualificados para a Copa das Confederaes outros campees mundiais: Uruguai, Itlia, Inglaterra, Espanha. Completam a lista de selees qualificadas Mxico e Estados Unidos. O representante da frica ser o Egito.
http://www.copa2014.gov.br/pt-br/noticia, com adaptaes.

ESPECFICA DO CARGO - BLOCO 2

Questo 21. Referentemente s naturezas de servios prestados pelo Estado, os servios de natureza essencial, conhecidos por servios pblicos, no sentido estrito, so impedidos de serem transferidos. Os servios de natureza secundria so relevantes sociedade, so de utilidade pblica, no so essenciais, permite serem repassados a terceiros. Questo 22. No Brasil, o Estado tem uma forma de governo federativo, sob governo Republicano Presidencialista, democrtico, onde a Unio, os Estados Membros e os Municpios so autnomos, promovem a organizao administrativa nesses trs nveis governamentais, expressas no art. 37 da CF/88. No nosso sistema governamental, h quatro espcies de Administrao Pblica: Administrao Pblica Federal representada pela Unio, tem por finalidade o dever de administrar os interesses Pblicos. Administrao Pblica do Distrito Federal representada pelo Distrito Federal, tem por finalidade atender aos interesses da populao ali residente, e de ser responsvel pelo recebimento de representaes diplomticas ao Brasil quando em visita. Administrao Pblica Estadual promove todas as iniciativas para satisfazer os interesses da populao de seu limite territorial geogrfico como estado membro. Administrao Pblica Municipal zelar pelos interesses da populao local dentro dos limites territoriais do municpio.
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Questo 18. O Brasil, de acordo com os dados do ndice de Desenvolvimento da Educao Bsica (Ideb), atingiu as metas estabelecidas em todas as etapas do ensino bsico ( anos iniciais e anos finais do ensino fundamental e ensino mdio). Nos anos iniciais (primeiro ao quinto), o Ideb nacional alcanou 5,0. Ultrapassou no s a meta para 2011 (de 4,6), como tambm a proposta para 2013, que era de 4,9. Nessa etapa do ensino, a oferta prioritariamente das redes municipais, que concentram 11,13 milhes de matrculas, quase 80% do total. O Ideb para os anos iniciais do ensino fundamental da rede municipal foi calculado em 5.222 municpios. A meta para 2011 foi alcanada por 4.060 deles (77,5%).
http://portal.inep.gov.br/web/portal-ideb/portal-ideb

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Questo 23. A administrao direta compreende as entidades com personalidade jurdica e compreende as empresas pblicas e as sociedades de economia mista, que integram a Administrao por relao de vinculao e cooperao, como: as Autarquias, Fundaes Pblicas, e Sociedade de Economia Mista. Questo 24. A Lei direciona e instrui as normas gerais de Direito Financeiro aplicveis a todas as esferas da Administrao Pblica. Determina a observncia aos princpios da: unidade, universalidade, anualidade e outros princpios. Pode-se afirmar que no Princpio da Universalidade o oramento deve ser divulgado atravs dos veculos oficiais de comunicao e divulgao (Dirio Oficial) para conhecimento pblico, e respectiva eficcia de sua real validade. Conforme o Regulamento de Licitaes e de Contratos do Sistema SEBRAE, julgue as questes seguir: Questo 25. A COMISSO DE LICITAO - um colegiado, permanente ou especial, composto de pelo menos 3 (trs) integrantes, formalmente designados, com a funo, dentre outras, de receber, examinar e julgar todos os documentos e procedimentos relativos s licitaes. Questo 26. ADJUDICAO o ato pelo qual a autoridade competente, aps verificar a regularidade dos atos praticados pela comisso, ratifica o resultado da licitao. Com relao as modalidades de licitao(SEBRAE), julgue as questes seguir: Questo 27. CONCORRNCIA - modalidade de licitao na qual ser admitida a participao de qualquer interessado que, na fase inicial de habilitao, comprove possuir os requisitos mnimos de qualificao exigidos no instrumento convocatrio para a execuo de seu objeto. Questo 28. LEILO - modalidade de licitao entre quaisquer interessados, para a venda de bens, a quem oferecer maior lance, igual ou superior ao valor da avaliao. Questo 29. CONVITE - modalidade de licitao entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, escolhidos e convidados em nmero mnimo de dois, com antecedncia mnima de 2 (dois) dias teis, cujo instrumento convocatrio ser afixado em local apropriado, com a finalidade de possibilitar a participao de outros interessados. Questo 30. Relativamente ao prego, de acordo com o dispositivo SEBRAE, no haver necessidade de credenciamento prvio dos licitantes junto ao provedor do sistema eletrnico indicado no instrumento convocatrio. Questo 31. Entende-se por Dumping como reduo injustificada de preos tendo como objetivo o prejuzo, a destruio ou impedimento dos concorrentes. Questo 32. No geral, bens podem ser definidos como
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objetos, dispositivos ou coisas, ao passo que os servios podem ser definidos como aes, esforos ou desempenhos. Questo 33. Na escala de tangibilidade nota-se que os bens puros so predominantemente tangveis, ao passo que os servios puros so predominantemente intangveis. O benefcio central de um produto predominantemente tangvel envolve possesso fsica, que envolve menor grau de elementos de servio. Ao contrrio, produtos predominantemente intangveis no envolvem a posse fsica de um produto. Questo 34. A liderana visionria a capacidade de criar e articular uma viso de futuro realista, atrativa e acreditvel para a organizao ou unidade organizacional, que tem como ponto de partida a situao presente e a busca de sua melhoria. Assim, essa viso se implementada corretamente, d incio ao futuro, despertando as habilidades, os talentos e os recursos para que acontea. Questo 35. O relacionamento entre lderes e liderados envolve pensamento/cognio, emoo, poder, o consentimento e o ordenamento. As pessoas aceitam a liderana muito mais por imposio da empresa do que por identificao com o que o lder significa para ela. Questo 36. O objetivo da fixao da jornada de trabalho no sentido que o Estado proteja o trabalhador contra a sua explorao. O objetivo da limitao da jornada de trabalho, portanto, consiste em preservar a sade fsica e mental do trabalhador. Questo 37. O acordo de prorrogao prev que na jornada normal de trabalho poder ser acrescida de horas suplementares, em nmero no excedentes a trs, mediante acordo escrito entre empregado e empregador. Questo 38. vedado jornada superior a 8 horas por dia. A jornada de 8 horas por dia, 5 dias e meio por semana, 44 horas por semana, representa o limite mximo. Questo 39. Estgios da despesa so etapas que devem ser observadas na realizao da despesa pblica. So estgios da despesa pblica o empenho, a liquidao e o arquivamento do processo de despesa. Questo 40. O empenho o primeiro estgio da despesa pblica. ato emanado de autoridade competente que cria, para o Estado, obrigao de pagamento pendente, ou no, de implemento de condio. a garantia de que existe o crdito necessrio para a liquidao de um compromisso assumido. O empenho da despesa no poder exceder o limite dos crditos concedidos. vedada a realizao de despesa sem prvio empenho. Questo 41. A liquidao o segundo estgio da despesa pblica. o procedimento realizado sob a superviso e responsabilidade do ordenador de despesas para verificar o direito adquirido pelo credor, ou seja, que a despesa foi regularmente empenhada e que a entrega do bem ou servio foi realizada de maneira satisfatria,
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tendo por base os ttulos e os documentos comprobatrios da despesa. Essa verificao tem por fim apurar: a) a origem e o objeto do que se deve pagar; b) a importncia exata a pagar; e c) a quem se deve pagar a importncia, para extinguir a obrigao. Questo 42. Ao realizar clculos financeiros importante certificar-se de que o tempo e a taxa estejam na mesma base. Questo 43. Voc faz um emprstimo para um colega de trabalho no valor de R$1.500,00 em 10 vezes de R$ 175, 85. Calculando a taxa cobrada, chega-se a um resultado de 4,3 a.m. Questo 44. Em uma aplicao a juros compostos o valor de R$8.000,00 aplicao por 5 anos. Ao determinar a taxa dessa aplicao para que o montante de R$ 15.994,19 seja acumulada, chegou-se ao resultado de 14,8615% a.a. Questo 45. Determinando a taxa real de juros conseguida por uma financeira que opera taxa de 80% ao ano, se a inflao resultar em 20% nesse perodo, chega-se a taxa de 65% a.a. Questo 46. Relativamente a organizao de eventos para que os objetivos sejam plenamente atingidos, fundamental que se faa criterioso planejamento, que envolve: objetivos, pblicos, estratgias, recursos, implantao, fatores condicionantes, acompanhamento, controle, avaliao e oramento. Questo 47. H algumas diferenas entre lderes e gestores. Nessa perspectiva, analise as afirmaes I - O lder opera exclusivamente sobre recursos fsicos da organizao, sobre seu capital, habilidade humana, matriasprimas e tecnologia. II - O gestor opera principalmente sobre recursos emocionais e espirituais da organizao, sobre seus valores, comprometimento e aspiraes. Questo 48. Qualquer atividade a ser desenvolvida para a realizao de um evento, por mais simples que seja, envolver gastos, os quais devero ser combinados previamente com as pessoas responsveis. A previso de custos deve acompanhar o planejamento, quando esse for apresentado, o que permitir verificar a extenso do que ser feito em comparao ao que existe ou ao que entrar no Caixa. Notas Fiscais e recibos devem ser guardados e apresentados, no final do encontro, como comprovantes de despesas. O setor financeiro do evento deve ser centralizado, a fim de facilitar a prestao de contas final. Questo 49. A cultura organizacional transmitida aos funcionrios de diversas maneiras, sendo as mais potentes as histrias, os rituais, os smbolos e a linguagem. Nesse contexto, os rituais representam as sequncias de atividades espordicas que a organizao adota, quais os objetivos so mais importantes e quais so dispensveis. Questo 50. Habilidades no cenrio organizacional signiIBEG - Instituto Brasileiro de Educao e Gesto

fica a capacidade de realizar uma tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade com determinados padres exigidos pela organizao. Dentro desse contexto, as habilidades envolvem conhecimentos tericos e dispensam as aptides pessoais.

CONHECIMENTOS DO SEBRAE
Questo 51. As contrataes de obras, servios, compras e alienaes do Sistema SEBRAE sero sempre, necessariamente, precedidas de licitao, obedecidas as disposies do Regulamento de Licitaes e Contratos do Sistema SEBRAE, inclusive para os casos de dispensa e inexigibilidade de licitao. Questo 52. Nas licitaes realizadas pelo SEBRAE, sempre se exige da empresa vencedora, sob pena de desclassificao, a SUBCONTRATAO de microempresa ou de empresa de pequeno porte para a execuo do servio objeto do certame, desde que o montante a ser contratado no exceda o percentual mximo de 20% (VINTE POR CENTO) do total licitado. Questo 53. No Brasil, o empreendedorismo comeou a se desenvolver na dcada de 1990, com a abertura da economia. A entrada de produtos importados ajudou a controlar os preos, uma condio importante para o pas voltar a crescer, mas trouxe problemas para alguns setores que no conseguiam competir com os importados, como foi o caso dos setores de brinquedos e de confeces, por exemplo. Para ajustar o passo com o resto do mundo, o pas comeou a mudar. Empresas de todos os tamanhos e setores tiveram que se modernizar para poder competir e voltar a crescer, tendo o governo dado incio a uma srie de reformas, controlando a inflao e ajustando a economia. Desta forma, em poucos anos o Pas ganhou estabilidade, planejamento e respeito e a economia voltou a crescer, criando-se novos postos de trabalho e atraindo investidores de outros pases que voltaram a aplicar seu dinheiro no pas. Questo 54. O SEBRAE do Estado do Acre tem como associados instituidores, dentre outros: Caixa Econmica Federal, Banco da Amaznia S/A, Banco do Brasil S/A e a Universidade Federal do Acre UFAC. Questo 55. O Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte - Simples Nacional se aplica, dentre outros, ao CSLL Contribuio sobre o Lucro Lquido, sobre o COFINS Contribuio para Financiamento da Seguridade Social, sobre a Contribuio para o PIS/PASEP e para o ITR Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural. Questo 56. So modalidades de licitao previstas no Regulamento de Licitaes e Contratos do Sistema SEBRAE: a concorrncia, o convite, a tomada de preos, o concurso, o leilo e o prego. Questo 57. O empreendedor deve possuir algumas qualidades pessoais que so essenciais para a prtica do empreendedorismo, dentre as quais podemos citar:
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medo de se arricar em negcios, subordinao, viso, deciso, capacidade de trabalhar em grupo e atitude de respeito humano. Questo 58. A Lei Complementar n 123/2006 e suas posteriores modificaes instituem que so consideradas microempresas aquelas que aufiram, em cada ano-calendrio, receita bruta igual ou inferior a R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais) e como empresa de pequeno porte, aquelas que aufiram, em cada ano-calendrio, receita bruta superior a R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais) e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00 (um milho e duzentos mil reais). Questo 59. A fim de ampliar a participao das microempresas e empresas de pequeno porte nos processos licitatrios realizados pelo SEBRAE, todas as suas unidades vinculadas esto obrigadas em seus instrumentos convocatrios a dispor sobre os critrios de tratamento favorecido, diferenciado e simplificados destinados a estas empresas. Questo 60. A estrutura bsica do SEBRAE/AC composta do Conselho Deliberativo Estadual, do Conselho Fiscal, do Conselho de Administrao e da Diretoria Executiva.

Mudanas, de qualquer tipo, envolvem desafios. Para a seguradora SulAmrica, que mudou de sede no Rio de Janeiro, em agosto de 2009, as dificuldades do processo eram grandes. A companhia dependia da construo de um novo edifcio e tinha prazo para entregar o antigo prdio, onde trabalhavam 2 000 funcionrios. Somava-se a isso o fato de a nova sede estar localizada numa regio com menos oferta de servios e dvidas sobre segurana.(...). A mudana fsica era acompanhada de uma mudana cultural. Para garantir que o processo desse certo, a Sul Amrica contratou voc para elaborar uma estratgia de comunicao. Desafio: Localizada num prdio de 80 anos, com problemas de cabeamento e hidrulica, onde funcionrios de uma mesma rea ficavam separados, a SulAmrica decidiu, em 2007, que era hora de mudar. A troca no seria apenas fsica. Havia uma relao emocional dos funcionrios (cujo tempo mdio de casa de oito anos) com o prdio. A antiga sede tinha ainda vantagens pela localizao. No burburinho carioca, era prxima a lojas, restaurantes e oferecia vrias opes de transportes atrativos que o novo local no possua. Localizado na Cidade Nova, regio no centro do Rio de Janeiro, que fica deserta noite, o novo endereo no agradou inicialmente. Havia um receio grande em relao segurana, diz Maria Helena Monteiro, vice-presidente de recursos humanos. Mais do que isso, seria necessrio que cada funcionrio se desfizesse de muitas coisas, j que as novas estaes de trabalho seriam menores. Era necessrio convencer os funcionrios num prazo de dois anos de que a mudana seria positiva para todos. Alm da mudana, a empresa lanou duas campanhas: A Campanha do Desapego nasceu para que os funcionrios levassem para casa objetos que guardavam no escritrio. Havia, por exemplo, quem guardasse documentos pessoais de mais de 60 anos e at um aqurio. A segunda campanha, chamada de Descarte, procurava reduzir a papelada que no teria espao na nova sede. Com base no texto acima, responda as perguntas a seguir atravs de um texto dissertativo em prosa. 1) Como voc aplicaria suas habilidades no que se refere a situao apresentada acima? 2) Que aes organizacionais voc sugeriria para trabalhar a resistncia s mudanas e qual estratgias de comunicao organizacional voc utilizaria?

ORIENTAES GERAIS PROVA DE ESTUDO DE CASO

A folha de texto definitivo da prova de Estudo de Caso no poder ser assinada, rubricada, nem conter, em outro local que no o apropriado, qualquer palavra ou marca que a identifique, sob pena de anulao. Assim, a deteco de qualquer marca identificadora no espao destinado transcrio de texto definitivo acarretar a anulao da prova do(a) candidato(a). Leia com ateno as instrues abaixo. O candidato receber nota zero na prova de Estudo de Caso, quando: 1. Existir fuga ao tema; 2. Houver texto com quantidade inferior a 20 (vinte) linhas ou superior a 30 (trinta) linhas; 3. Houver texto escrito a lpis ou a caneta diferente da citada no comunicado 01/2012; 4. Apresentar letra ilegvel ou em outro vernculo; 5. O Estudo de Caso estiver em branco; 6. Estiver escrito em versos, em formato estritamente narrativo ou com formas no verbais, smbolos, desenhos e nmeros; 7. No sero distribuidos folhas suplementares para rascunho e nem para verso final do Estudo de Caso; PROVA DE ESTUDO DE CASO Mudana de sede sem traumas A SulAmrica quer mudar de sede sem perder o rtmo de trabalho e com o apoio de suas equipes.
Denise Dweck, VOC SA S/A, com adaptaes

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