Ttulo del Proyecto de Investigacin:

propuesta de un modelo de toma de decisiones basado en tecnologas de informacin para la empresa AQUAPARK 1.1. Autor(es):

A. ROGER CUSTODIO MECHAN B. FERNANDO OBLITAS BUSTAMANTE C. LUIS QUIROZ ALDAY

1.2.

Asesor JORGE ATOCHE PACHERRES

2. Tipo de investigacin: INVESTIGACION CIENTIFICA 3. Facultad de Ciencias Econmicas Administrativas y Contables-FACEAC Escuela Profesional de: ADMINISTRACIN

4. Localidad e institucin donde se desarrollar la investigacin: CHOSICA DEL NORTE CENTRO RECREACIONAL AQUA PARK S.A.C

5. Duracin estimada de la investigacin: 4 MESES 6. Fecha de inicio:

16 DE ABRIL DEL 2013

7. Fecha de culminacin:
23 DE JULIO DEL 2013

Introduccin. Las organizaciones de negocios en los nuevos tiempos de economa globalizada como el actual, no pueden estar estticos basados en conceptos de administracin clsicos, la empresa moderna exige dinamismo e integracin en todo el flujo de la estructura orgnica para obtener los objetivos y metas estratgicos con resultados en tiempo oportuno. La empresa moderna genera un flujo de informacin cada vez ms creciente, es por ello que surge la importancia que ha ido adquiriendo la informacin dentro de las organizaciones que puede ser entendida como consecuencia de tres factores. El primero, la necesidad de stas de adaptarse a un entorno cada vez ms cambiante y complejo, el segundo, la intensificacin del componente informativo en todas las actividades econmicas y sociales, el tercero, el potencial de las tecnologas de la informacin en la mejora de la eficacia y eficiencia del tratamiento de la informacin. Es por ello que las empresas en nuestra localidad no deben de quedarse atrs en este dinamismo que se viene dando, en el presente trabajo vamos a estudiar el tema de tecnologas de la informacin para la toma de decisiones, aplicado a la empresa AQUAPARK, vamos a conocer si la empresa cuenta con algn tipo de tecnologa de la informacin para la toma de decisiones, si es que lo tienen la manera cmo es que lo utilizan; si es que no propondremos uno acorde a sus necesidades apremiantes y finalmente si su uso marca un antes y un despus entre los resultados de los principales indicadores de gestin. Formulacin del problema. En la actualidad la empresa cuenta con un modelo basado en tecnologas de la informacin que le permita mejorar la toma de decisiones y por ende de la gestin?

Justificacin e importancia. Debido a la globalizacin y revolucin cientfico tecnolgico se ha producido cambios en todas las empresas, existe cierto consenso sobre que si las empresas, en especial las PYMES, no adoptan estas nuevas tecnologas en sus estrategias de compra y venta (ebusiness), muy posiblemente no podrn sobrevivir en el nuevo entorno internacional. Las pequeas y medianas empresas (PYMEs) pueden mejorar la eficiencia de los diferentes procesos empresariales -produccin, ventas y administracin- reducir costos y elevar su competitividad mediante el uso de Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC). Adems de mejorar la eficiencia y la productividad, el uso de TIC tiene especial importancia para el mercadeo y las ventas, para la bsqueda y comunicacin con proveedores y clientes, y para el continuo aprendizaje del empresario y del personal. Este estudio servir al CENTRO RECREATIVO AQUAPARK como punto de partida en la generacin de un software que le permita reducir costos y mejorar la eficiencia de las operaciones; utilizar pginas web, redes sociales para generar ingresos adicionales, alcanzar nuevos clientes y mercados.

Objetivos. Objetivo general, Proponer a la empresa un sistema de informacin que agrupe todos los procesos que se dan en la empresa basada en tecnologas de la informacin, y que adems contribuyan a mejorar el control. Objetivos especficos, Determinar el grado de conocimiento del personal de la empresa sobre tcnicas de informacin con la finalidad de definir la capacidad para su implementacin. Conocer si la base de datos que tiene la empresa permite la toma de decisiones. Definir si la tecnologa de informacin con la que cuenta la empresa le permite a la gerencia hacer una buena gestin.

MARCO TEORICO rogger La tecnologa de informacin. En los ltimos aos la tecnologa de informacin se ha convertido en el detonador del crecimiento de las empresas alrededor del mundo, permitiendo a las organizaciones entrar a un mercado internacional, a un mundo globalizado. La tecnologa de informacin (TI) es una herramienta de la ciencia de la informtica capaz de realizar tareas como almacenar, procesar y trasformar datos de las actividades operativas de una empresa, mediante el uso de equipo de cmputo (Gaxiola, 2002:1). Las inversiones en TI las podemos ver en todos los sectores; automotriz, textil, banca, construccin, etc. Muchas veces estos avances representan para las empresas una ventaja estratgica, una diferenciacin o una mejor manera de dar servicio al cliente. Por ejemplo Citibank introdujo los primeros cajeros automticos y revolucion la banca mundial. Al poco tiempo todos los dems bancos estaban ya imitando esta tecnologa, pero por un periodo de tiempo slo los clientes de esta institucin contaban con este servicio. La tecnologa de informacin puede ayudar en varios mbitos: en mejorar un producto, en ofrecer mejores servicios o en administrar mejor los recursos de una empresa. Gracias a la (TI) los ejecutivos tienen la posibilidad de administrar con mayor eficiencia y productividad las empresas, disminuyendo tiempos, costos, desperdicios, incertidumbre y falta de comunicacin. La informacin es el recurso ms importante de las organizaciones hoy en da, si se administra de la mejor manera puede significar una ventaja competitiva ante las dems organizaciones. Muchas empresas invierten enormes cantidades en tecnologa de informacin y se quedan a la mitad de sus proyectos o los cancelan. Algunos empresarios no utilizan ningn mtodo de evaluacin para este tipo de inversiones, logrando que se conviertan en un problema para la empresa, en un desperdicio de recursos y de tiempo; debido a que no hubo una correcta implementacin del proyecto, ni una definicin de los objetivos y metas del mismo. Hay que definir mtodos para implementar estas tecnologas y evaluar el impacto que tendrn en la organizacin.

Evaluacin de las inversiones en tecnologa de informacin El evaluar las inversiones sirve para cuatro razones fundamentales dentro de una organizacin. La primera es justificar los recursos utilizados para la inversin, cunto dinero se necesita para llevarla a cabo? y cules son los beneficios tangibles e intangibles que se van a obtener? La segunda razn es que permite a una empresa escoger entre varios proyectos simultneos, cul es el que dar mayores beneficios a la organizacin? La tercera razn, que es la que nos interesa en especfico a nosotros, se refiere a que evaluar las inversiones brinda a una organizacin las medidas y controles necesarios para monitorear la implementacin de un proyecto. Y por ltimo permite a una organizacin generar experiencia para evaluaciones futuras. En los ltimos aos se han realizado muchos estudios para comprobar que existe una relacin positiva entre la tecnologa de informacin y la productividad (a esto le llaman los especialistas la paradoja de la productividad). No se ha podido comprobar que el hacerse de una nueva tecnologa influye directamente en el desempeo financiero de una empresa. Theophanis Stratopolus y Bruce Dehning (2000) realizan un proyecto de investigacin donde cuestionan si una inversin exitosa en tecnologa de informacin resuelve la paradoja de productividad, analizan los diversos trabajos empricos que se han realizado en los ltimos aos sobre el tema y llegan a la conclusin que existe muy poca relacin entre las dos variables porque muchas compaas fracasan en la etapa de implementacin de los proyectos de TI Las empresas deben administrar la TI como cualquier otro activo, si ste es manejado de manera eficiente va a tener un impacto positivo en las variables financieras de la empresa de lo contrario la inversin habr sido realizada en vano. Ahora podemos ver por qu la etapa de implementacin del proyecto es tan importante; podemos adquirir el mejor producto pero si no es implementado correctamente no va a dar los resultados esperados. Como se ha mencionado muchos de los proyectos se cancelan y algunos de los que se terminan no llenan las expectativas de la administracin, y por todas partes se encuentra una grande causa que ha hecho que las estadsticas sean tan negativas en relacin al xito de las inversiones en TI, problemas en la implementacin. Debemos tener cuidado en escoger el mtodo para evaluar una inversin de estas magnitudes, que permita saber los riesgos financieros, operativos y estratgicos a los cuales se enfrenta la empresa. Siempre han existido problemas para definir cul es el mejor mtodo para evaluar inversiones de tecnologa de informacin, algunos prefieren los enfoques cuantitativos y otros los cualitativos. En la actualidad contina el debate sobre cul es el mejor enfoque. Las empresas no siempre justifican las inversiones por lo que los proyectos se vuelven mediocres, nadie sabe cules son las expectativas de stos ni como se relacionan con la estrategia organizacional y de negocios de la empresa. A veces el usar un enfoque financiero lleva a olvidar los aspectos intangibles del proyecto, y no considerarlos es crtico ya que representan puntos importantes para la implementacin y xito del mismo.

Si no sabemos comunicar a la gente que va a trabajar con la nueva tecnologa las expectativas, metas, objetivos, servicios y beneficios de sta podemos haber hecho los mejores anlisis financieros, pero el sistema no va a ser exitoso y se puede convertir en un gasto en lugar de una inversin. Sin embargo, no cuantificar los beneficios esperados, el tiempo de implementacin y los costos relacionados nos puede llevar al mismo fracaso que mencionamos anteriormente. Si encontramos un balance entre ambos enfoques podemos tener una visin general de lo que esperamos de una inversin y cules van a ser sus resultados o consecuencias. Existen varias tcnicas y enfoques para evaluar o justificar las inversiones en tecnologas de informacin. Dentro de los ms usados encontramos el retorno sobre la inversin (ROI) y el anlisis de costo beneficio. En un estudio realizado por Barbara Farbey, Frank Land y David Targett (1992); se analizan las tcnicas o mtodos que utilizaron los administradores para justificar sus inversiones en un proyecto de TI, de diecisis proyectos diferentes solo se encontr que nueve tuvieron una justificacin formal mientras siete no. Dentro de los mtodos utilizados de manera formal se encontraron el ROI, anlisis costo beneficio y reportes ad hoc donde se hacia una evaluacin formal de los argumentos para llevar a cabo el proyecto. Los mtodos cuantitativos mencionados anteriormente no complementan la visin operativa y estratgica de la organizacin, son anlisis aislados que presentan bajo mediciones supuestas resultados financieros de un proyecto, pero no toman en consideracin factores como el humano, aceptacin de la tecnologa, expectativas de servicio y otros factores importantes que influyen en el xito de un sistema de informacin o tecnologa. Suponen que la TI por s sola cumple con los resultados esperados, que es ajena a muchos de los aspectos que influyen en la operacin diaria de una empresa y que no se ve afectada por ellos. Es importante considerar todo el contexto para evaluar una inversin. Un proyecto pudo haber sido implementado en una empresa con xito pero no implica que el exacto mismo proyecto si se implementa en otra organizacin vaya a tener los mismos resultados. Cada ambiente de trabajo tiene sus peculiaridades y distintos problemas, que pueden ser factor crtico para el xito de una inversin en TI.

Los mtodos cuantitativos para el propsito de nuestro proyecto no son los ideales ya que como se ha venido mencionado los sistemas ya fueron adquiridos y tenemos que sacar el mejor provecho de ellos, puede considerarse desventaja, sin embargo esto hace que nos enfoquemos en sacar lo mejor de ellos y tratar de lograr una implementacin exitosa. Adems, no permiten un anlisis completo de todo el contexto y otros obstculos a los cuales nos encontramos al tratar de implementar nuevas plataformas de informacin en una organizacin. Dentro de las tcnicas cuantitativas se han utilizado variantes, por ejemplo una derivada del anlisis de costo beneficio es la tcnica de economa de informacin que consiste en

identificar, medir o rankear el impacto econmico en el desempeo de una empresa por los cambios resultantes de la introduccin de un nuevo sistema En ausencia de una teora y bajo la presin de justificar las inversiones en TI, se han propuesto una gran variedad de mtodos y tcnicas para decidir en la viabilidad y prioridad de distintos proyectos de tecnologa de informacin.(Mylonopoulos et al.,1995). Adems de los mtodos tradicionales financieros podemos encontrar algunos que se combinan. En algunos proyectos se ha utilizado el mtodo ROM (return on management), que significa retorno sobre la administracin; y consiste en medir el incremento que tuvo la productividad de la administracin despus de ser implementado el sistema (Strassman, 1990). El problema de este mtodo consiste en quitar todo lo que ha agregado valor a la empresa, es decir identificar si el sistema es el que ha permitido a la organizacin agregar ms valor; adems este mtodo se aplica al sistema despus de haber sido implementado, y nosotros buscamos que nos ayude durante la implementacin.

BASE TEORICA La Tecnologa Informatizada Definido como el conjunto de sistemas y recursos para la elaboracin, almacenamiento y difusin digitalizada de informacin est provocando profundos cambios y transformaciones de naturaleza social, cultural y econmica. La tecnologa en general, y especialmente las denominadas nuevas tecnologas (redes de computadoras, satlites, televisin por cable, multimedia, hipermedia, Internet, telefona mvil, videoconferencia, entre otros) afectan no slo la transformacin de las tareas que se realizan con ellas, sino que tambin tienen consecuencias sobre la forma de percibir el mundo, sobre las creencias y las maneras de relacionarse de los individuos, transformando sustantivamente la vida social y cotidiana de la misma no queda ajeno la educacin tambin siendo altamente motivantes y eficientes. Para los alumnos en su aprendizaje.

Valor agregado de las TIC El uso de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin est generando (o permitiendo que se manifiesten) nuevas y distintas formas de aprender que es no lineal, ni secuencial sino hipermedial. De aqu surge tambin un aprender con el apoyo de una variedad de medios para responder a una diversidad de estilos propios de un aprender multimedia. Del mismo modo, la tecnologa est acercando la globalizacin al aula gracias al uso de las telecomunicaciones. El uso de la Internet tambin est logrando que se redefina el quehacer en cuanto a los conceptos de distancia, virtualidad e interconexin. La Internet dej de ser un instrumento especializado de la comunidad cientfica para transformarse en una red de fcil uso,

modificando las pautas de interaccin social, convirtindose en el instrumento de comunicacin ms rpido en crecimiento. Transformaciones telemticas que propician nuevas formas de enseanza como la tele educacin interactiva (educacin a distancia a travs de la plataforma que provee la Internet). Surgen los navegadores del conocimiento. Es sin duda otra sociedad, la sociedad del conocimiento

GLOSARIO TIC (Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin): Se encargan del estudio, desarrollo, implementacin, almacenamiento y distribucin de la informacin mediante la utilizacin de hardware y software como medio de sistema informtico. Informacin: Es el resultado del procesamiento de datos. Todo aquello que permite adquirir cualquier tipo de conocimientos. Procesamiento de datos: Secuencia sistemtica de operaciones realizadas sobre datos para obtener un resultado deseado. Proceso: Manipular datos o realizar otras operaciones de acuerdo a un programa. Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados que trabajan juntos para obtener un resultado deseado. Sistema de manejo de base de datos: Software que maneja la organizacin, localizacin, catalogacin, almacenamiento, recuperacin y mantencin de datos en una base de datos. Software: Programas escritos en un lenguaje que la computadora entiende y puede ejecutar para realizar una tarea. Usuarios: los usuarios hacen uso de las aplicaciones e indirectamente de los servicios e infraestructura para consumir y producir informacin digital. Los usuarios en este ecosistema somos todos los que usamos Internet, telefona celular o cualquier otro medio de comunicacin digital. Base de Datos: (Database) archivo o sistema de archivos que contienen informacin organizada, adems de un sistema para almacenar y recuperar la informacin. Entre los sistemas ms conocidos de bases de datos cabe mencionar a Oracle, Sybase, MySQL, Microsoft Access y otros. BPS (bits por segundo)(bits per second) medida de ancho de banda o velocidad de la comunicacin.

HIPOTESIS Y VARIABLES Hiptesis general y variable. Si se implementa un sistema basado en tecnologas de la informacin mejorara de manera considerable los resultados de la empresa. Variable X, implementacin de un sistema basado en tecnologas de la informacin. Variable Y, resultados de la empresa. Hiptesis especficas y variables. H1: Si, se tiene un grado de conocimiento que permitir la implementacin de este sistema de informacin. Variable X, grado de conocimiento. Variable Y, implementacin del sistema. H2: La base de datos no permite la toma de decisiones. Variable X, base de datos. Variable Y, toma de decisiones. H3: La actual tecnologa de la informacin con la que cuenta la empresa no le permite hacer una buena gestin. Variable X, tecnologa de la informacin. Variable Y, la buena gestin.

DISEO DE LA INVESTIGACION xino Tipo de investigacin. La investigacin que vamos a realizar va a ser de carcter experimental puesto que vamos a proponer una serie de variables independientes (causas) que vamos a manipular para poder analizar sus consecuencias en otras variables dependientes (efectos) bajo nuestro control. Diseo de investigacin. Poblacin Nuestra poblacin va a estar constituida por una sola persona, que es la competente en el tema de investigacin que para nuestro trabajo seria el gerente de la empresa.

Muestra 7 personas, esta cantidad resulta del nmero de personas que van a ser uso del sistema propuesto (2 boletera, 1 restaurante, 3 venta de cerveza, 1 gerencia) Materiales, tcnicas de recoleccin de datos. Materiales Lapiceros, computadora, libros, hojas bond, internet. Tcnicas de recoleccin de datos. En la presente investigacin se emplear como tcnica de recoleccin de datos la observacin en un primer momento para luego utilizar la ms adecuada que sera la encuesta que consiste en obtener informacin de los sujetos en estudio. Los instrumentos a utilizar sern sometidos a prueba de validez y confiabilidad de contenidos para determinar si se ha considerado todos los temas que comprende la variable en estudio. Instrumento de recoleccin de datos. Como vamos a utilizar la encuesta el instrumento ms apropiado ser el cuestionario que va a estar basado en los objetivos que queremos determinar. Mtodos de procesamiento de datos. Los mtodos que se emplearn sern los empricos, considerando a la observacin en un primer momento para describir la realidad problemtica, el mtodo terico incluyendo el anlisis, la sntesis y abstraccin adems de la entrevista, los datos sern recolectados a travs de la encuesta. Anlisis estadsticos de los datos. Aspectos administrativos

Cronograma de actividades xino Presupuesto lobo Cantidad 1 1 2 1 1 50 4 12 6 1 Unidad medida Millar Unidad Unidad Docena Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Varios Materia Papel bond Laptop Memoria USB Lapicero Folder Impresin Movilidad refrigerios Llamada telefo. Imprevisto TOTAL Costo unitario 30 2000 20 3 0.5 0.5 1.2 4 1 1 TOTAL costo 30 2000 40 3 0.5 2.5 4.8 48 6 20 354.8

Financiamiento lobo Este trabajo de investigacin ser financiado con recursos propios del equipo investigador..

Referncias bibliogrficas rogger Anexo lobo