O Mapeamento de um processo administrativo do Departamento Financeiro na Controladoria de uma Empresa do Segmento Veterinrio

Jefferson de Souza Pinto Eliane Araujo Elisiete Araujo Fundato Faculdades Metropolitanas de Campinas - METROCAMP Rosley Anholon Sonia Aparecida Romano

RESUMO
O presente trabalho apresenta uma reflexo sobre alguns aspectos que influenciam a Controladoria atravs do mapeamento de um dos processos administrativos do departamento financeiro, pois o comportamento os administradores no exerccio do processo decisrio das organizaes em que atuam, demonstra que suas decises normalmente seguem um processo racional cujas bases so fornecidas pelo departamento financeiro e contabilidade gerencial. Contudo observase que mesmo os processos mais simples e rotineiros desta rea no so padronizados o que pode ocasionar para o gestor uma deciso equivocada em alguns casos e na pior das hipteses uma srie de situaes inoportunas num perodo de auditoria. Em face da atual complexidade do mundo empresarial, onde as decises devem ser tomadas de forma rpida e eficaz, em meio a um ambiente instvel e de mudanas aceleradas, o processo decisrio precisa contar com informaes consistentes e processos confiveis desde o mais simples deles, assumindo configuraes estratgicas. Objetiva-se com este trabalho mapear um dos processos de base do departamento financeiro, porm que no padronizado e bem observado pode acarretar uma srie de danos a empresa alm de causar fadiga e desgaste no executor da tarefa. Considerando-se essas duas dimenses, sero abordados no presente trabalho: a otimizao do tempo e produtividade do colaborador em funo da padronizao do processo de recebimento de notas fiscais, utilizando como para melhoria o Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas (MASP). Por fim, sero apresentadas as consideraes finais, que buscam encontrar uma sugesto de melhoria no processo que agilize a execuo da tarefa otimizando assim a qualidade da informao gerada e o tempo gasto pelo executor. Palavras-chave: Administrao; Controladoria; MASP

1. INTRODUO A chegada da globalizao ocasionou para o mercado financeiro uma srie de mudanas, trazendo consigo uma era na qual as empresas sentiram a necessidade de buscar constantemente um diferencial competitivo. Diante do novo cenrio de fronteiras abertas recebeu-se no Brasil uma srie de empresas estrangeiras de capital aberto e fechado, porm, extremamente competitivas, que em sua maioria utilizam ferramentas gerenciais como Governana Corporativa, Auditorias Independentes, entre outras, a fim de estabelecer um relacionamento mais transparente com seus acionistas e stakeholders1.

Stakeholder ou, em Portugus, parte interessada ou interveniente, refere-se a todos os

envolvidos em um processo, por exemplo, clientes, colaboradores, investidores, fornecedores, comunidade, etc.

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Tornou-se crescente o nmero de empresas que vm investindo em meios que ofeream informaes estratgicas a fim de possibilitar aos gestores e stakeholders tomadas de decises mais seguras, confiveis e transparentes, da a necessidade de criar um departamento que controlasse tal fluxo de informaes capazes de agregar valor as empresas. Assim pode-se definir a Controladoria como uma atividade de grande importncia dentro das organizaes, pois por meio de uma anlise de dados por ela gerados que se discutem os rumos a seguir, observando-se, evidentemente, as tendncias mercadolgicas e organizacionais, bem como os fundamentos macroeconmicos. Por esta razo, torna-se cada vez mais freqente a necessidade de se discutir os processos administrativos, objetivando obter, tanto pelo fornecedor como pelo receptor da informao, confiabilidade no processo decisrio. (CATELLI, 2001). Desta forma objetiva-se com esta pesquisa o mapeamento de um dos processos administrativos do departamento financeiro, levando-se em considerao que a reestruturao de qualquer sistema deve comear pela base de dados, ou seja, os processos que aparentemente so irrelevantes quando comparados ao todo, porm quando isolados podem estar ocasionando problemas na gesto de informaes contbeis, que num futuro sero base de dados para tomada de decises. 1.1. PROBLEMA DE PESQUISA Segundo Gil (2002) apud Anholon (2007), o problema de pesquisa pode ser entendido como uma questo no resolvida que objeto de discusso, em qualquer domnio do conhecimento. Para decidir eficazmente, o gestor conta com o apoio da Controladoria que , em sntese, o setor que rene as informaes do Departamento Financeiro e as analises da Contabilidade Gerencial. Entretanto, comum deparar-se nas empresas com a falta de padronizao dos processos administrativos na rea de Controladoria, pois de certa forma pode-se assumir que tal rea uma das novas tendncias que o mercado apresenta, contudo a no padronizao de processos pode ocasionar diversos problemas para a empresa, sendo um deles o desperdcio de tempo, uma vez que no possui uma padronizao de processos rotineiros. (CATTELLI, 2001). Diante desta realidade, questiona-se se a padronizao do processo de recebimento de notas fiscais no departamento financeiro contribui para a melhoria e otimizao tanto do tempo gasto na execuo dos pagamentos quanto em relao a qualidade da informao gerada que servir de base em alguns casos para tomada de deciso e estabelecimento de medidas estratgicas pertinentes ao fluxo de caixa da empresa. 1.2. HIPTESE A hiptese que se faz inicialmente que tal situao pode ser decorrente da prpria acomodao dos diversos departamentos da empresa, quando preocupados mais com os aspectos pertinentes as suas atividades do que com o reflexo futuro de suas aes em relao as atividades financeiras e contbeis, ou seja, com a gesto organizacional. Todavia, deve-se considerar que a falta de uma norma que padronize tais processos contribui em muito para que os mesmos sejam executados aleatoriamente e da maneira que melhor convier ao executor no momento, mas isto ser comprovado ou no a partir de um estudo desenvolvido em uma empresa do segmento veterinrio na regio metropolitana de Campinas.

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1.3. OBJETIVOS DA PESQUISA O presente artigo visa mapear o processo de recebimento de notas fiscais que dentro das rotinas administrativas do departamento financeiro um dos processos base do Contas a Pagar, e sem esgotar a discusso propor uma melhoria no mesmo. Para rastrear os gargalos, ou falhas mais crticas do processo utilizou-se o MASP e o Ciclo PDCA como mtodo auxiliar para anlise e possvel soluo do problema, ou seja, otimizao do tempo gasto pelo executor dos pagamentos atravs da implantao de um padro para o processo, o que possivelmente resultar numa maior confiabilidade das informaes geradas para tomada de deciso pertinentes ao departamento financeiro. 2. CONTROLADORIA Segundo CATELLI (2001): A Controladoria no pode ser vista como um mtodo, voltado ao como fazer. Para uma correta compreenso do todo, devemos cindi-la em dois vrtices: o primeiro como ramo do conhecimento responsvel pelo estabelecimento de toda base conceitual, e o segundo como rgo administrativo respondendo pela disseminao de conhecimento, modelagem e implantao de sistemas de informaes. 2.1. RAMO DO CONHECIMENTO Enquanto ramo do conhecimento a Controladoria baseada numa viso multidisciplinar e na Teoria da Contabilidade, responsvel pelo estabelecimento das bases tericas e conceituais necessrias para a modelagem, construo e manuteno de Sistemas de Informaes e Modelo de Gesto Econmica, que supram adequadamente as necessidades informativas dos gestores e os induzam durante o processo de gesto, quando requerido, a tomarem decises timas. Diante disto, pode-se afirmar que modelo de gesto, processo de gesto, modelo organizacional, modelo de deciso, modelo de mensurao e modelo de informao fazem parte da ampla gama de assuntos sero objetos da Controladoria. 2.2. RGO ADMINISTRATIVO Vista como uma Unidade Administrativa, a Controladoria responsvel pela coordenao e disseminao do conjunto de teorias, conceitos e sistemas de informaes, e tambm como rgo aglutinador e direcionador de esforos dos demais gestores que conduzam otimizao do resultado global da organizao. (FIGUEIREDO, 2004). A Controladoria tem por finalidade ser uma rea coordenadora das informaes sobre a gesto econmica; no entanto ela no substitui a responsabilidade dos gestores por seus resultados obtidos, mas busca induzi-los otimizao do resultado econmico. Portanto, os gestores, devem ter conhecimento adequado sobre gesto econmica, tornando-se gestores do negcio, cuja responsabilidade envolve a gestes operacional, financeira, econmica e patrimonial de suas respectivas reas. (ibid)

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2.3. FUNES DA CONTROLADORIA A Controladoria possui algumas funes para orientar o administrador na aplicao de um planejamento estratgico na empresa. De forma sucinta so elas: Informao: a informao gerada atravs da traduo de um dado. A empresa possui vrios bancos de dados. Bancos esses que compreende os sistemas contbeis e financeiros da empresa, sistema de pagamento e recebimentos, folha de pagamento, etc. Motivao: refere-se aos efeitos dos sistemas de controle sobre o comportamento das pessoas diretamente atingidas. Coordenao: visa centralizar as informaes com vistas aceitao de planos sob o ponto de vista econmico e assessoria de direo da empresa, no somente alertando para situaes desfavorveis em alguma rea, mas tambm sugerindo solues. Avaliao: objetiva interpretar fatos e avaliar resultados por centro de resultado, por rea de responsabilidade e desempenho gerencial. Planejamento: determinar se os planos so consistentes ou viveis, se so aceitos e coordenados e se realmente podero servir de base para uma avaliao posterior. Acompanhamento: refere-se contnua verificao da evoluo dos planos traados para fins de correo de falhas ou reviso do planejamento.

2.4. CONTROLLER O papel do Controller muito diversificado e no compreende somente funes e relatrios contbeis como tambm apoio nas tomadas de decises. Deve constatar e considerar os pontos fortes e fracos da empresa em suas anlises, identificar problemas atuais e futuros que venham a afetar o desempenho da companhia e apresentar alternativas de soluo para eles e monitorar os gestores para que as polticas e objetivos estabelecidos no planejamento da empresa, bem como de suas divises, sejam cumpridas (CATELLI, 2001). Nesse sentido, o Controller deve ter capacidade tcnica para realizar as tarefas que lhe so designadas, bem como gerenciar o pessoal subordinado. Atualmente a dinmica dos ambientes interno e externo da empresa requer que esteja a par de todos os aspectos que afetam a situao presente ou futura da organizao e, por conseqncia, deve ser justo, honesto e verdadeiro no que concerne no fornecimento de informaes para seus diferentes tipos de usurios, no privilegiando uns em detrimento de outros. Alm disso, deve ter habilidade para comunicar-se com os diferentes nveis hierrquicos da empresa, respeitando as idias e opinies dos outros e possuir desembarao para enfrentar todos os desafios que a funo lhe impe. 3. MTODO DE SOLUO E ANLISE DE PROBLEMAS (MASP) Segundo Sugiura & Yamada (1991) apud Anholon (2007), o Mtodo de Soluo e Anlise de Problemas (MASP) se caracteriza como uma seqncia de passos lgicos baseados no ciclo PDCA e na filosofia de Kaisen, conforme ilustrado na Figura 1.

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PDCA

FLUXOGRAMA 1

FASE

OBJETIVO Definir claramente o problema e reconhecer sua importncia. Investigar as caractersticas especificas do problema com uma viso ampla e sob vrios pontos de vista. Descobrir as causas fundamentais. Conhecer um plano para bloquear as causas fundamentais. Bloquear as causas fundamentais. Verificar se o bloqueio foi efetivo. Previnir contra o reaparecimento do problema. Recapitular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro.

Identificao do problema Observao Anlise Plano de ao Ao Verificao Padronizao Concluso

P D C A

Figura 1. Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas x Ciclo PDCA 3.1. CONSIDERAES GERAIS SOBRE O MASP A partir do momento em que se tem as definies de qualidade, servios e ferramentas para anlise e soluo de problemas, j possvel iniciar um estudo mais elaborado do mtodo que envolve todos esses conceitos. Tal metodologia baseia-se na obteno de dados que justifiquem ou comprovem teorias ou hipteses previamente levantadas (ARAJO, 2007). A identificao do problema pode ocorrer em qualquer departamento da empresa e, no necessariamente por uma pessoa especializada no assunto qualidade. Para cada problema identificado e priorizado, em funo de riscos, custos e benefcios para o negcio, pode ser estabelecido um projeto de anlise e soluo. Para atender a projetos, priorizando, face sua importncia para os objetivos do negcio, utiliza-se o MASP: Metodologia de Anlise e Soluo de Problemas.

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O mtodo de soluo de problemas uma pea fundamental para que o controle da qualidade possa ser exercido. Como controle da qualidade via PDCA o modelo gerencial para todas as pessoas da empresa. Este mtodo de soluo de problemas deve ser dominado por todos. Todos os indivduos envolvidos direta ou indiretamente precisam ser exmios solucionadores de problemas. O domnio deste mtodo o que h de mais importe no TQC (CAMPOS, 1992). Em sntese pode-se dizer que o MASP tem como finalidade auxiliar seja um gestor ou colaborador na identificao e no desenvolvimento de uma soluo para problemas rotineiros ou no, fornecendo-lhes uma seqncia lgica de passos a ser seguida a qual os ajudar a detectar o problema, analis-lo, apresentar-lhes possveis solues e por fim verificar se as aes tomadas geraram ou no algum beneficio para o processo, de acordo com o modelo ilustrado na Figura 1. 4. CARACTERIZAO DA PESQUISA O presente artigo classificar-se- por mtodo dedutivo, visto que permite o estabelecimento de concluses a partir do estudo realizado no processo administrativo analisado. Desenvolvida a partir de materiais j elaborados, a pesquisa bibliogrfica ser constituda principalmente de livros e artigos cientficos direcionados a Controladoria. Esta pesquisa pode ser definida por critrios como levantamento e pesquisa ao, ou seja, a interrogao direta do pblico que se deseja obter as informaes por intermdio de entrevistas estruturadas, e participao representativa de um dos autores do artigo na situao estudada podendo o mesmo aplicar melhorias citadas no artigo no processo j existente. importante ressaltar que a maior preocupao nesta pesquisa de carter acadmico objetivando a principio obter dados descritivos sobre o processo administrativo realizado no departamento financeiro da empresa, para que ao final do artigo se possa compreender tal processo de forma a facilitar a tomada de deciso e soluo de problemas especficos, o que a caracteriza como qualitativa e aplicada. Por fim, esta pesquisa tem carter descritivo e aplicativo, pois alm de descrever e mapear o processo administrativo, ela tambm busca identificar os fatores que contribuem para a ocorrncia dos problemas gerados em funo da ausncia de padres na execuo do processo. 5. OBJETO DE ESTUDO Trata-se de uma empresa do que atua no segmento veterinrio na Regio Metropolitana de Campinas, totalmente focada em sade animal, cujos objetivos so oferecer produtos veterinrios, servios de qualidade e priorizar o atendimento e a satisfao do cliente. Situada entre os maiores laboratrios fabricantes de especialidades farmacuticas veterinrias no mercado brasileiro, a empresa oferece variedade e qualidade em seus produtos garantindo assim sua participao no mercado internacional. Com matriz no Brasil, a empresa possui filiais no Mxico e Colmbia, exportando seus produtos para diversos pases da Amrica Latina e frica. Seguindo os mais rgidos padres internacionais de qualidade e segurana, a empresa produz e comercializa produtos lderes de mercado e oferece excelente atendimento psvenda, atravs de uma equipe tcnica altamente qualificada. As matrias-primas, produtos

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intermedirios e produtos finais elaborados so testados em seus laboratrios de controle (Fsico-Qumico e Microbiolgico), que obedecem s normas preconizadas pelas BPF (Boas Prticas de Fabricao) e outras farmacopias, bem como s recomendaes da Organizao Mundial de Sade. Especialista em Sade Animal, a empresa desenvolve produtos inditos que aliam eficcia convenincia e garantem a melhor relao custo-benefcio aos consumidores. Para tanto conta com uma equipe de vendas qualificada, continuamente treinada e com grande experincia no mercado veterinrio, apta a levar aos clientes sempre a melhor soluo em termos de qualidade e custo-benefcio. Toda a equipe da empresa orientada para garantir o padro de qualidade em todos os nveis do processo, de matria-prima ao atendimento ps-venda, seu laboratrio de produo da est localizado em So Paulo, na cidade de Jacare, onde a proximidade com aeroportos internacionais e principais portos do pas favorecem as importaes e exportaes. Alm disso, quatro centros de distribuio, estrategicamente localizados, permitem atender rapidamente s necessidades dos clientes em todo o Brasil. Por fim, toda a operao financeira desta empresa realizada com o auxilio da Controladoria que esta subdividida em Contabilidade Gerencial e Departamento Financeiro, no qual estar sendo feita a analise de um dos processos administrativos de base ali existentes. 5.1. APRESENTAO E DESCRIO DOS RESULTADOS 5.1.2. RECEBIMENTO DE NOTAS FISCAIS ANTES DA IMPLANTAO DO MASP A no padronizao do processo de recebimento de notas fiscais torna mais difcil uma descrio exata do procedimento, uma vez que ele ocorre de maneira aleatria. Por esta razo segue uma breve descrio das falhas existentes no processo e a aplicao do MASP como ferramenta auxiliar na analise e resoluo dos problemas apresentados. a) b) O recebimento da Nota Fiscal feito de forma aleatria, sem critrios a serem observados na entrega da mesma pelos diversos departamentos da empresa; Caso o titulo estivesse vencido ou com algum problema em relao a reteno de impostos o receptor do titulo no departamento financeiro deveria ir em busca da resoluo sem recorrer ao departamento que solicitou ou autorizou o pagamento. Em caso de prorrogao de ttulos que chegavam vencidos o departamento financeiro, aceitava-se e tinha como funo entrar em contato com o fornecedor solicitando a prorrogao do titilo.

c)

5.1.3. IMPLANTAO DA MELHORIA E APLICAO DO MASP/PDCA Toda reestruturao seja ela radical ou no pode ocasionar uma mudana no comportamento dos indivduos que normalmente no receptiva, infelizmente mesmo vivendo num mercado financeiro totalmente dinamico muitas pessoas ainda sentem-se ameaadas pela quebra de paradigmas. Por paradgma entende-se um padro que direciona a maneira de como analisar e interpretar fatos, eventos, ou determinadas situaes. responsvel pela coerncia e caracterizao de determinado campo do conhecimento. Aps a analise do processo e inicio da implantao do MASP, pode-se concluir que a maior dificuldade encontrada a resistencia que as pessoas envolvidas ao longo do processo

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apresentam. Por esta razo deve-se fazer um trabalho base, que nada mais do que um treinamento de todos os setores da empresa que solicitam servios ou pelos quais a nota fiscal circula, com o objetivo de que todos compreendam a necessidade de se estabelecer determinados critrios para que ao final do processo todos possam ter suas tarefas concluidas sem gerar danos futuros aos departamentos financeiro e contabil. Para que fosse possvel implantar um padro para o recebimento de notas fiscais, aps analisar as falhas no processo, conforme apresentado pelas fases a seguir, foi estruturado um modelo de recebimento de notas fiscais representado por meio de um fluxograma, ilustrado na Figura 2.

Fase 1 Identificao do problema a) Notas Fiscais Vencidas ou com vencimento para o dia seguinte; b) Notas Fiscais sem assinatura do responsvel pela solicitao do servio ou produto; c) Notas Fiscais extraviadas; d) Notas Fiscais sem boleto; e) Notas Fiscais com prazo de vencimento inferior ao determinado pela empresa; f) Boletos sem Nota Fiscal (fsica, porm lanada na Contabilidade); g) Notas Fiscais que ficam retidas no Departamento de Compras / Fiscal por estarem de alguma forma erradas (porm no somos avisados); h) Devoluo parcial ou integral de Notas Fiscais (quando no comunicado ao Financeiro). Fase 2 Observao do problema a) Quando a Nota Fiscal chega vencida no departamento financeiro podem ocorrem dois tipos de problema; 1) Tempo gasto com a prorrogao do titulo e encargos financeiros gerados pelo atraso; 2) se estiver vencida a mais de 5 dias pode ocasionar protesto em cartrio, gerando ainda mais gastos com encargos financeiros, alm do tempo gasto para regularizar a situao. b) Se o responsvel for de Paulnia, o tempo gasto para encontr-lo e pegar a assinatura, caso seja de Jacare a devoluo da Nota Fiscal para devida assinatura o que pode ocasionar extravio ou atraso no pagamento. c) Quando no recebemos o boleto para pagamento ou o fornecedor no entra em contato para confirmar o recebimento da nota, ficamos sem ter conhecimento de que a mesma foi emitida, o que pode ocasionar protesto do titulo causando transtornos para nossa empresa junto aos bancos e demais fornecedores. d) Tempo gasto para solicitar boleto ou conta para depsito junto ao fornecedor. e) Exceto em caso de empresas cujo prazo de vencimento pr-estabelecido em contrato, ocasiona um prazo mdio de recebimento de ttulos maior do que o prazo mdio de pagamentos, alm de no permitir a correta programao ou previso do fluxo de caixa pois normalmente chegam ao departamento financeiro com pouqussimo prazo para o vencimento ou j vencidas. f) Desperdcio do tempo para tentar localizar o titulo em outros departamentos da empresa, quando encontrado pode ser pago, caso contrrio gastasse ainda mais tempo para pedir ao fornecedor uma cpia autenticada da nota, baixa do boleto e prorrogao do mesmo. Alm de causar aos fornecedores uma m impresso a respeito da nossa organizao.

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g) A falta de comunicao entre os departamentos internos gera um desgaste das pessoas envolvidas no processo, pois ao no termos informaes como sobre ttulos a vencer, alm de no efetuarmos o pagamento no vencimento pode ocasionar encargos financeiros para empresa e no nos permite um controle sobre o real fluxo de pagamentos futuros. h) Se no gerada nota fiscal de devoluo com antecedncia, pode ocasionar o pagamento indevido de ttulos e ainda tempo gasto para pedir a devoluo do dinheiro ou desconto em titulo futuro junto ao fornecedor. Fase 3 Anlise do problema Falta de padronizao do procedimento interno relativo a recepo das Notas Fiscais, apontamento de todos os campos a serem observados pelo primeiro receptor do documento. Fase 4 Plano de Ao a) Padronizar um prazo mnimo de entrega de Notas Fiscais no financeiro para que possam ser devidamente pagas. b) Deve-se checar a assinatura do responsvel antes de lanar a nota no sistema at mesmo para que possamos nos assegurar de que tudo que contabilizado e pago pela nossa empresa realmente devido. c) Informar o fornecedor no momento da compra a pessoa para quem ele deve encaminhar a nota, no caso de notas que acompanham o material ou equipamento, conscientizar o receptor do titulo em nossa empresa dos transtornos e problemas que o extravio ou demora na entrega do titulo pode causar aos demais departamentos e para empresa como um todo. d) Padronizar um prazo mnimo no qual o fornecedor deve nos enviar o boleto de cobrana. e) Analisar junto aos departamentos solicitantes o porque isto ocorre e juntos encontrarmos a melhor soluo para cada caso. f) Analisar em quais casos isto ocorre e quais os motivos (se na Controladoria, Compras, Marketing), pois muitos ttulos so lanados em Jacare mais no chegam em tempo hbil para pagamento. g) Conscientizar os departamentos sobre os danos causados pela falta de comunicao de algo que pode parecer simples, porm geram transtornos desnecessrios. h) Quando ocorrer devoluo seja ela parcial ou total, informar o departamento financeiro o nome do fornecedor, titulo e valor a ser descontado para evitarmos pagamentos indevidos. Fase 5 Ao Recusar o recebimento de qualquer Nota Fiscal que no esteja de acordo com os itens prestabelecidos. Fase 6 Verificao Avaliar o processo como um todo e quais melhorias foram obtidas. Fase 7 Padronizao

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Fornecer treinamento adequado a todas as reas envolvidas para conscientizar a todos da importncia dos padres estabelecidos. Fase 8 Concluso Apresentar um feed-back dos resultados j obtidos e rever o processo para que se necessrio sejam feitas alteraes que garantam a empresa a melhoria continua do padro.

Departamento Fiscal

Contabilidade

Checagem da Nota Fiscal

Volta ao Departamento responsvel

no

Recebo Nota?

sim

Carimbar e Vistar Nota Fiscal

Arquivar Nota

Figura 2. Padronizao do Processo 6. CONSIDERAES FINAIS Durante a padronizao do processo a empresa preve uma mudana no comportamento dos colaboradores que pode ocasionar certo desconforto, para a padronizao implica em quebra de paradigmas o que normalmente gera no meio onde a mudana ocorre uma certa resistncia, por esta razo no nicio dever ser realizado pela equipe do

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Departamento Financeiro e de Contabilidade Gerencial um trabalho base cujo objetivo ser a conscientizao de todos os departamentos envolvidos no processo. Diante disso a empresa acredita que todos os colaboradores tanto do Financeiro quanto da Contabilidade precisaro dispor de algum tempo para treinar e conscientizar os demais departamentos em relao aos novos padres estabelecidos para o recebimento de Notas Fiscais, por isso neste perido estima-se que no haja otmizao do tempo, porm acredita-se que j sero mensurveis a melhoria da qualidade das informaes. Aps a padronizao do processo, acredita-se otimizar o tempo gasto e a qualidade do servio do executor dos pagamentos em no mnimo 50% do tempo utilizado anteriormente. Contudo, para um futuro no muito distante o Departamento Financeiro preve uma reduo de encargos financeiros com titulos vencidos e uma disponibilidade do colaborador que recebe as notas fiscais neste departamento para outras atividades tais como a gerao de relatrios de controle do fluxo de pagamentos que a empresa realiza diariamente, alm claro de valorizar o seu potencial intelectual e agregar valor ao departamento como um todo uma vez que cada setor envolvido colabora o mximo para que a empresa atinja suas metas e objetivos organizacionais. Por fim, conclui-se que a padronizao do processo no s evitar o disperdicio de tempo como consequncias maiores relacionadas a auditoria externa pela qual a empresa passa regularmente. 7. Referncias Bibliogrficas ALMEIDA, Lauro Brito de. Estudo de um modelo conceitual de deciso, aplicado a eventos econmicos, sob a tica da gesto econmica. Dissertao (Mestrado) Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade (FEA/USP). So Paulo: USP, 1996. CATELLI, Armando, DORNELLES, Joo Aldemir. Uma contribuio para o resgate da relevncia da contabilidade de custos para administrao. Trabalho apresentado no XVI Congresso Argentino de Professores Universitrios de Costos, 1994. CATELLI, Armando. Controladoria: uma abordagem da gesto econmica GECON, 2 ed. So Paulo: Atlas, 2001. ARAJO, Luis Csar G de. Organizao, Sistemas e Mtodos - E as Tecnologias de Gesto Organizacional Atlas, Vol. 1 - 3 Ed. 2007. CAMPOS, Vicente Falcone. TQC Controle da Qualidade Total EDG, 2 Ed. 1999. FIGUEIREDO, Sandra. Controladoria Teoria e Prtica Atlas, 3 Ed. 2004. PALEIAS, Ivam Ricardo. Controladoria Gesto Eficaz Utilizando Padres Saraiva, 1 Ed. 2002.