UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CARRERA DE INGENIERIA COMERCIAL

SITUACION Y TENDENCIA EN LA EVOLUCION DE LA DISTRIBUCION COMERCIAL

INTEGRANTES: Alba Zarate Rimbert Huayta Claure Rodrigo Morales Jimnez David Murga Laime Carlos Fernando Torrico Arana Daniela Vasquez Veizaga Maria Zulma

Cochabamba - Bolivia

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INDICE INDICE..............................................................................................2 INTRODUCCION..............................................................................2 DESARROLLO..................................................................................3 I.Introduccin en el mundo de Internet y el comercio electrnico.....3

Estructura de Internet......................................................................................................4 Comercio Electrnico......................................................................................................5 Historia del comercio electrnico...................................................................................6 Tipos de Comercio Electrnico.......................................................................................8 Comercio electrnico de las Empresas a las Empresas (B2B)........................................8 Comercio electrnico de los Clientes/Ciudadanos a las Instituciones Gubernamentales (C2G)...............................................................................................................................8 Comercio Electrnico de las Empresas a los Clientes (B2C).........................................9 Comercio electrnico del consumidor al consumidor (C2C)..........................................9 Ventaja y desventajas del comercio electrnico.............................................................9 Barreras al CE:..............................................................................................................10

II.El impacto de la globalizacin y el impacto en el mundo empresarial......................................................................................11 III.TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS (E-BUSINESS).........14 IV. MODELOS DE NEGOCIOS Y SU EVOLUCION.......................18 CONCLUSIONES............................................................................20

INTRODUCCION
En el presente trabajo se desarrollara el mundo del Internet y comercio electrnico, de que manera afectan estos hoy en da en el comercio y las dems empresas. Se describir detalladamente lo que es el Internet y su estructura, al igual que lo que es el comercio electrnico tomando en cuenta las ventajas y desventajas que este trae a travs de su evolucin.

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Tambin desarrollaremos el impacto que tiene la globalizacin dentro la empresas, como deben actuar dichas empresas ante este factor que es la globalizacin, es decir que aspectos se debe tomar en cuenta para sobrevivir en un mercado globalizado. Y por ultimo tocaremos los modelos de negocios existentes par un mercado evolucionado a travs de la globalizacin, Internet y otros. La evolucin que estos modelos y dems aspectos tienen a travs del tiempo.

DESARROLLO
I. Introduccin en el mundo de Internet y el comercio electrnico

Orgenes del Internet red de redes Internet es una gran red mundial de redes privadas y pblicas de ordenadores que pueden conectarse entre si, independientemente de la plataforma que utilicen, gracias a un protocolo estndar de comunicacin denominado TCP/IP (Transmisin Control Protocol/Internet Protocol) desarrollado por la Agencia de Investigacin de Proyectos Avanzados (ARPA) del Departamento de Defensa de los Estados Unidos. La red antecesora de Internet se llamaba ARPANET y fue desarrollada en 1969 gracias a un contrato con ARPA del ministerio de defensa de los EEUU. La red fue diseada durante la guerra fra de manera que las comunicaciones se pudiesen mantener an en el caso de que un eventual ataque nuclear destruyese uno o varios de los nodos que la componan. Comienza oficialmente cuando se interconectan los ordenadores de cuatro centros de los estados americanos de California y Utah. En concreto, el Stanford Research Institute, la Universidad de California Los Angeles, la Univeridad de California Santa Barbara y la Universidad de Utah. Con el tiempo se fue abriendo a universidades, investigadores, etc. ARPANET sigui creciendo y se le fueron uniendo otras redes: CSNET y BITNET. En 1983, la parte de la red vinculada al ejrcito se separa formando MILNET. Este hecho se toma como referencia para el nacimiento de Internet.

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En 1990, ARPANET es desactivada absorbiendo sus funciones Internet. De los cuatro nodos originarios se pas a 15 en 1971, a 37 en 1972, a 100 en 1985, a 500 en 1989 y los 25.000 alcanzados a principios de 1994. En Enero del 95 haba 35.000 redes interconectadas, el nmero de hosts (servidores) conectados era de unos 4.800.000 y el nmero de usuari@s se cifraba entre los 3 y los 30 millones. En enero del 96 ya haba 9.472.000 de servidores conectados. En junio del 96, en Espaa, haba 79.266 servidores conectados. Estructura de Internet Internet es una red distribuida sin jerarquas. Esto quiere decir que para ir de un punto a otro de la red se pueden tomar un nmero de caminos casi ilimitados (esto proviene de su origen, evitar que un ataque nuclear a uno o varios nodos bloqueara todo el sistema). Su cinturn de carreteras preferentes se llama red troncal (Backbone). Los servidores que tengan acceso a la red troncal podrn transmitir a mayor velocidad. La elaboracin de los protocolos corre a cargo del IEFT (Internet Engineering Task Force) que consta de diez grupos de trabajo. La gestin tcnica la lleva el IESG (Internet Engineering Steering Group). La asignacin de nmeros (IP) y palabras (DNS) es la labor de IANA. El IAB (Internet Activity Board) edita normas RFC, supervisa la arquitectura de la red y se encarga de las relaciones exteriores tcnicas. Finalmente la ISOC (Internet Society) realiza una supervisin global y se encarga de los aspectos sociales. La Internet Society es, segn Howard L. Funk, la organizacin global internacional para la interconexin de sistemas abiertos y la Internet. Sus miembros pueden ser o individuos sin y organizaciones nimo de comerciales, lucro. gubernamentales

Las direcciones en Internet Con tantos ordenadores conectados entre s, se hace necesaria una herramienta que permita identificar de manera nica cada ordenador, la cual nos permita saber dnde mandamos la informacin o cul estamos visitando. Hay dos tipos de direcciones: IP: constan de 4 nmeros separados por puntos de la forma XXX.XXX.XXX.XXX donde XXX puede tomar un valor entre 0 y 255.

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Cada nmero identifica una subred, de mayor a menor importancia de izquierda a derecha, hasta llegar al ltimo que indica el ordenador particular. Estos rangos de nmeros son nicos y quedan registrados en lo que se conoce como Internic. Teniendo una direccin IP podremos hacer uso de todas las herramientas que han sido creadas para Internet tanto en modo cliente como servidor. Cuando accedemos por modem (ver ms abajo) a travs de un proveedor, al conectar se nos dar una IP para navegar durante esa sesin. En cada sesin ser diferente. DNS: es el sistema de nombres de Dominio, que no es otra cosa que la traduccin de las IP a direcciones alfabticas, ms fciles de recordar. En los DNS el sistema es al revs que en las IP, las palabras ms a la derecha son las que indican informaciones ms generales, mientras que las de la izquierda identifican lo ms especfico. Concretamente, la parte de la derecha suele tener un carcter informativo que responde a criterios temticos o geogrficos:

.GOV organismo perteneciente a la Administracin .MIL organismo militar .COM compaa comercial .EDU Universidad u organismo dedicado a la enseanza o investigacin .NET Redes integradas en Internet .ORG Organizaciones no comerciales .INT Organizacin de carcter internacional

Comercio Electrnico El comercio electrnico se est desarrollando a un ritmo rpido. Muchos organismos y personas individuales buscan en el mundo de la Web el futuro, una fuente segura de informacin, materias, servicios y comunicacin. Hoy da las actividades empresariales que se llevan a cabo en la web estn aumentando, la cantidad de mercancas, servicios e informacin que se intercambia en Internet parece que va a ser doblado o triplicado. Es muy comn en el entorno de organismos pequeos y grandes, privados o administraciones pblicas, que se vean forzados a desarrollar actividades en la web tanto los

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clientes como los competidores. En algunos casos incluso las empresas tradicionales pierden su acceso al juego del comercio electrnico, ya que no quieren perder sus clientes. Segn todas las pistas el comercio electrnico se continuar desarrollando y, consecuentemente, muchos organismos se vern forzados, a utilizar Internet como una va, o a cerrar. Historia del comercio electrnico. Dcada de los 70

Se facilitan las transacciones comerciales de forma electrnica. Tecnologas: EDI (Electronic Data Interchange) y EFT (Electronic Data Interchange). Caras, no estandarizadas y de desarrollo complejo. Dcada de los 80

Generalizacin en el empleo de tarjetas de crdito y cajeros automticos. Aparicin de sistemas de reservas areas (Sabre y Travicom). Aparicin de sistemas de CE con proveedores en las compaas automovilsticas Dcada de los 90

Aparicin y generalizacin de la WWW. Tecnologa simple y barata. Crecimiento explosivo de empresas de CE (la fiebre punto com). Integracin de los sistemas de CE con los de planificacin de recursos en la empresa (ERP) y minera de datos.

Dcada de los 00

Consolidacin Sobreviven menos de un 10% de las empresas de la fiebre punto com Un porcentaje todava menor genera beneficios El Comercio electrnico se convierte en Negocios Electrnicos Se consolida un modelo basado en 5 componentes principales CE: comprar y vender por internet Inteligencia en los Negocios: Obtener y procesar informacin interna y externa a la empresa para obtener una ventaja estratgica.

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 Gestin de la relacin con los clientes (CRM): Fidelizar y expandir las relaciones con los clientes. Gestin de la cadena de suministros: Unificar las operaciones para transferir los bienes de suministradores a fabricantes y a los consumidores. Gestin de recursos de la empresa: la racionalizacin digital de los procesos de la empresa. Concepto Es el proceso de comprar, vender o intercambiar productos, servicios o informacin a travs de una red de ordenadores. Sin embargo, el comercio electrnico es algo ms que el simple mercado de productos o servicios va Internet. El comercio electrnico es: Una tecnologa promocional que permite a las empresas incrementar la precisin y la efectividad en la transaccin de sus transacciones comerciales y una forma de intercambio de informacin entre organismos, clientes y comerciales para el beneficio de todos. Oportunidades del comercio electrnico: No depender de los distribuidores El precio del producto es ms accesible Permite establecer contacto con un mayor nmero de potenciales compradores Diferenciacin del producto Algunos productos pueden ser entregados va electrnica Reduce la extensin de la cadena de produccin y distribucin Da la posibilidad al cliente de comprar productos o servicios que no estn disponibles en su zona de origen Incremento de presencia y competitividad de la firma frente a su mercado y competidores Desarrollo de nuevas actividades y habilidades Factores de transicin del comercio tradicional al comercio electrnico.

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Reduccin de costos Comparados con los generados por una empresa tradicional

Alcance global Sin tener que ocupar presencia local Basado en reputacin, presencia de marca, confiabilidad

Acceso fcil a precios competitivos Esquemas de operacin 24 x 7 Distribucin global

Tipos de Comercio Electrnico Las empresas, organizaciones pblicas y clientes pueden participar en el entorno del comercio electrnico. Las aplicaciones del comercio electrnico pueden ser clasificadas en cuatro categoras: Comercio electrnico de las Empresas a las Empresas (B2B). Orientada a transacciones entre empresas. Para los mercados intermediarios: Verticales: Los mercados de intermediarios verticales proveen

plataformas de comercio para una industria especfica como las industrias qumicas, de energa por lo que el nmero que participa es pequeo. Portales horizontales o funcionales: Proveen plataformas de transaccin de adquisicin/ventas entre comerciantes de diferentes sectores. Comercio electrnico de los Clientes/Ciudadanos a las Instituciones Gubernamentales (C2G).

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 Las aplicaciones C2G incluyen en su mayora pago de impuestos, publicaciones de documentos oficiales, etc. A pesar de que no podemos definir las transacciones entre los clientes o ciudadanos con las instituciones gubernamentales como comercio electrnico, podemos ver suficientes aplicaciones C2G en el marco de transacciones que son realizadas ms efectivamente y ms eficientemente con el uso de sistemas de tecnologa de comercio electrnico. Comercio Electrnico de las Empresas a los Clientes (B2C) Las empresas se orientan a ofrecer sus servicios o productos a los consumidores en general. Sus objetivos son buscar el contacto con el cliente, motivar a la compra e integrar los medios para el posicionamiento de las marcas. Se caracteriza por: El mayor poder a los consumidores Existencia de interactividad Personalizacin masiva Mayor eficiencia en los mercados Comercio electrnico del consumidor al consumidor (C2C) Esta modalidad de caracteriza porque existe transacciones entre

consumidores y el medio electrnico nicamente funge como un intermediario para poder llevar a cabo esas operaciones. Muchos negocios electrnicos tienen esta base de operacin y unos de los primeros en adoptar esta modalidad fue e-Bay. Ventaja y desventajas del comercio electrnico. Beneficios del CE para las empresas

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 Alcance global Reduccin de Costos Mejora en la cadena de abastecimiento Horario Continuo: 24/7/365 Personalizacin de los productos Nuevos modelos de negocio Especializacin en las ventas Tiempo de comercializacin rpido Menores costos de comunicacin Simplificacin Administrativa Mejoras en la relacin con los clientes Informacin actualizada de la compaa Se omiten algunos permisos e impuestos Aumento de la productividad Beneficios del CE para los consumidores Permite comprar o hacer transacciones 365X24 desde cualquier localidad Ms productos y servicios disponibles Productos y servicios ms baratos Entrega inmediata Mayor disponibilidad de la informacin Participacin en subastas Comunidades electrnicas Personalizacin: facilita el ajuste al consumidor de productos y servicios Se omiten algunos impuestos Barreras al CE: Tecnolgicas Falta de estndares para calidad, seguridad y fiabilidad Dificultad de integracin con las aplicaciones existentes El costo de desarrollo, mantenimiento y comunicaciones en un sistema de CE es todava alto.

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 El B2C a gran escala requiere la automatizacin de la gestin de stocks y almacenes No tecnolgicas Miedo a la falta de seguridad y privacidad en las compras. Cuestiones legales no resueltas (impuestos). Necesidad por parte de los consumidores de tocar y sentir los productos. El acceso a los centros comerciales tradicionales como forma de ocio. Falta de rentabilidad por el bajo nmero de compradores. Dificultad de encontrar financiacin para crear empresas de CE.

II.

El impacto de la globalizacin y el impacto en el mundo empresarial

La globalizacin es un proceso dinmico de creciente libertad e integracin mundial de los mercados de trabajo, bienes, servicios, tecnologa y capitales. Este proceso no es nuevo, viene desarrollndose paulatinamente y tardar muchos aos an en completarse.

Hace unos siglos el intercambiar informacin entre 2 personas ubicadas a unos metros era prcticamente imposible, hoy en da, las seales satelitales, la Internet y las TIC`s nos permiten comunicarnos en tiempo real de un lado a otro del planeta con el simple fin de enviarnos un saludo.

Hoy en da el intercambio de productos parece ser un deporte, la mitad de los transportes tanto areos como martimos son destinados al intercambio de productos. La globalizacin sugiere que para que este concepto se desarrolle de manera afortunada, debemos generar un pensamiento global, olvidarnos de los limites impuestos por las fronteras y la divisin poltica de este planeta y generar un pensamiento libre de ataduras que nos permita hacer intercambios con China, Mxico, USA o Espaa, con el nico fin de lograr un ventaja competitiva sostenible que permita el desarrollo de nuestra sociedad.

La economa tambin se ha visto afectada por la globalizacin, las monedas han

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dejado de ser un valor intrnseco que le permita a una comunidad intercambiar productos, y representan el poder adquisitivo de toda una comunidad convirtindose as en la capacidad de pago que posee una entidad financiera. Pero que papel deben jugar las empresas en toda esta historia, hoy en da las empresas deben de pensar en grande es prcticamente inaudito seguir pensando en ser el mejor de una cuadra o un pueblo, deben de pensar en ser el mejor del mundo, la globalizacin ha reorientado los esfuerzos de las empresas a la calidad, esa que ha permitido que Japn tenga una economa sobresaliente y que ha ganado la admiracin del mundo entero. La calidad hasta hace unos aos no era mas que un paso de la auditoria que nos permita continuar con un diagrama de flujo, en donde las decisiones no eran mas que un pretexto de los niveles mnimos para continuar con la operacin, hoy el mercado exige mas, es mas critico, mas conocedor y no esta dispuesto a pagar por un producto de mala calidad. Las estrategias para entrar a la globalizacin pueden ser muchas, todas las reas de una empresa deben reinventarse para entrar en ese proceso, la globalizacin pone a todas las empresas del mundo en la lnea de salida y les marca una carrera de 400mts libres, sin embargo para poder competir no es necesario ser de un bloque especifico si no tener la capacidad para reinventarse, adaptarse, y decidir.

La globalizacin propone orientarse al cliente olvidarse de los monopolios, oligopolios para abrir los mercados y competir con todo el mundo, no ser necesario estar ah fsicamente para competir, solo ser necesario pararse en la lnea y empezar a correr, ahora puedes operar a una empresa desde un ordenador porttil en la comodidad de tu hogar o a travs de un GPS en el transito de alguna gran metrpoli. La globalizacin es la revolucin que el mundo de los negocios esperaba y aunque no se ha explotado como se deba ser, y las lagunas de esta aun son muchas, las empresas deben empezar a entrar en este proceso, y entre mas rpido empiecen mas rpido Aprendern a desaprender. La globalizacin no perdona, no por que sea un juez insensible e inhumano, si

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no por que el cliente que es el principio bsico de esta. Aprende tan rpido las caractersticas, ventajas y desventajas de los mercados que desaprende las caractersticas de los mercados anteriores y exige a donde va, que el mercado posea las caractersticas a las que estn acostumbrados, es decir el cliente por primera vez tendr el poder, poder para decidir quienes continan en la carrera y quienes no, poder para cambiar la manera de ver los negocios de una comunidad empresarial acostumbrada a imponer su voluntad.

Y ante esta nueva realidad solo tenemos 2 opciones adaptarnos o morir, morir es la estrategia mas sencilla y parece que el mundo empresarial ya la ha vivido, la revolucin industrial cambio el mundo empresarial y quien no se adapto hoy forma parte de un pasado pero quien se adapto hoy esta apunto de llegar a la lnea de salida de la carrera llamada globalizacin, la misma exigencia que el mundo ha venido generando siglos atrs y que la misma humanidad no termina de entender vuelve a pararse en la entrada de las empresas del mundo anunciando la carrera. Adaptarse es difcil, pero, si queremos seguir corriendo debemos empezar por no resistirnos a este cambio, hacerle frente y preparar a las nuevas comunidades empresariales para tomar decisiones apostar por sus principios de calidad, CRM, AXO, Empowerment, y toma de decisiones, generando un compromiso con la sociedad, buscando tener empresas socialmente responsables, integras e inteligentes.

Es tiempo de cambiar y la globalizacin no es una teora que intente dejar ms pobres a los pases tercer mundistas o ms ricos a los primer mundistas, es una teora que busca equilibrar la competencia y otorgar reconocimiento a quien lo haga mejor.

El mundo de la globalizacin busca creatividad, individualidad, espontaneidad y flexibilidad. El capital humano de esta etapa debe buscar la excelencia, orientarse a hacer las cosas de un modo que nunca nadie lo haya hecho antes, y que este modo permita generarle ventajas a las empresas que competirn en esta carrera. Una nueva forma que funcione, el mundo de la globalizacin no tiene tiempo para etapas de prueba, ni de experimentacin por eso la estrategia se convierte en

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una manera de dirigir a las empresas hacia la meta lo mas rpido posible y entonces nosotros el capital de trabajo debemos de estar concientes de que necesitamos ser mas audaces, mas inteligentes y tener una mayor preparacin que nos permita ser los mejores del mundo, nuestra competencia ya no es a nivel local, si no a nivel mundial. La globalizacin nos har ms competitivos lo que nos exigir ser mejores y aumentar nuestra capacidad en todos los aspectos. Pero debemos recordar que la historia tiene un lugar privilegiado para los que llegan primero a sus objetivos y olvida a los que llegan un segundo despus. As que no debemos ser de los mejores, si no el mejor.

III.

TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS (E-BUSINESS)

CONCEPTO DE NEGOCIO ELECTRONICO (E-BUSINESS).- Es la aplicacin de las tecnologas de la informacin para facilitar la compraventa de productos, servicios e informacin a travs de redes pblicas basadas en estndares de tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC). Mediante la utilizacin del Internet nos podemos conectar a los clientes, proveedores y socios con la mercadotecnia y ventas, la produccin y logstica, gestin y finanzas. El negocio electrnico, engloba a toda una serie de modelos de negocio basados ms. en tecnologa Internet encaminados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento, entre otras cosas

APORTACIN DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS (E-BUSINESS)

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Para el vendedor

Disminucin de los costes de coordinacin dentro de la organizacin del vendedor. Existe una fcil comparacin de los precios, al desaparecer los distribuidores en cada pas. Aparece la necesidad de ofrecer un mejor servicio al cliente, servicios 24 horas, sistemas de consultas sin necesidad de operador.

Para el comprador

Comodidad de acceso a la informacin y disponibilidad sin horario de la misma. Clasificacin y agrupamiento de la informacin disponible. Personalizacin del entorno, de la empresa al consumidor (business to consumer), con objeto de fidelizar al cliente al satisfacerle sus preferencias, como para el business to business (entre empresas) ofreciendo a cada empresa las condiciones particulares que haya acordado (precio, marca, servicio, etc.)

Definimos, a continuacin, diferentes variedades de negocios que se realizan a travs de Internet o apoyados por esta tecnologa. Estos negocios pueden ir desde vender o hacer subastas por Internet hasta manejar los procesos internos de las empresas distribucin, produccin, abastecimiento, finanzas, etc. Hay muchas formas de clasificar los negocios electrnicos. Una de las formas ms usadas es considerar una tipologa basada en las partes (agentes) que se relacionan en una transaccin. Esas partes pueden ser empresas (B), consumidores (C) o el propio gobierno (G). Sin embargo existen dos tipos de categoras principales, el B2C Y B2B: Business to Consumer (B2C) (Actividad empresarial dirigida al Cliente).Cuando una organizacin vende sus productos o servicios a travs de Internet a clientes. Por ejemplo los sistemas de venta de libros y de CDs de msica. Opera como tiendas virtuales con foco en los consumidores. La mayora de los usuarios que compran en Internet buscan artculos a precios competitivos. A medida que aumenta el nmero de empresas que ofrecen productos en lnea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solucin B2C, la empresa puede ofrecer a sus

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clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, adems de atraer a nueva clientela.

EMPRESA

CLIENTE

Ventajas del B2C: Para el cliente: Informacin precisa de estado de compras. Comparacin de precios gil y rpida. Posibilidad de consulta de informacin muy detallada. (Catlogos electrnicos, vdeos, foros, etc. de los productos/servicios). Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento. Compras ms econmicas. Para la empresa: Menor coste de infraestructura. Amortizacin a corto plazo. Mejoras en la gestin de stocks y disminucin de niveles de inventario. Mayor aprovechamiento del recurso humano en rea de compras. Expansin geogrfica de mercado. Mejoras en la gestin de compras y proceso de ventas. Business to Business (B2B) (Actividad empresarial dirigida a otras Empresas).Los agentes que realizan la transaccin son dos organizaciones. Por ejemplo una empresa que realiza pedidos de suministro de materia prima a sus proveedores por Internet. Esta actividad brinda la oportunidad de reducir los costes y aumentar ingresos. La empresa puede consultar a sus proveedores su disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro. Tambin agiliza notablemente el tiempo empleado en el

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proceso de contratacin. As tambin se abaratan los costes del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros pases.

EMPRESA1

EMPRESA 2

Algunas ventajas del B2B: En relacin a la empresa: Reduccin de Tiempo de Aprovisionamiento Planificacin de Aprovisionamiento Necesidad de integracin de todos los sistemas Reduccin de inventarios Reduce los ciclos de fabricacin En relacin con los clientes: Mejora del Servicio a Clientes Diferenciacin de la Competencia Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios Comunicacin entre Cliente y Proveedor E-Government. En ese modelo los gobiernos nacionales, estaduales o provinciales, pasan a utilizar Internet en sus operaciones. Es fundamentalmente un medio para establecer una relacin por Internet entre organizaciones del Estado y ciudadanos. Por ejemplo el pago de contribuciones inmobiliarias por Internet. Opera como un soporte de trmites adicional al presencial tradicional, en oficinas gubernamentales. El Consumer to Business (C2B) es donde el consumidor ofrece a las empresas un precio por un bien o servicio. Por ejemplo una persona que

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ofrece una cierta cantidad de dinero por un pasaje y alguna empresa se lo vende al precio solicitado. Consumer to Consumer (C2C). Los consumidores se relacionan por Internet. El sistema de subastas en la Red es un ejemplo. Un consumidor ofrece a otro, bienes y servicios, pagando de ser requerida una comisin por la venta.

B2E. (Business to Employee). Negocios para Empleados. Realiza aplicaciones que permiten reorganizar las relaciones de los empleados con la empresa, optimizando el uso y gestin de la informacin. Sera un portal que permite a los empleados, a travs de la intranet de la empresa, acceder a cursos de formacin, consulta de archivos, pedidos de material de oficina, pedidos de documentos, comunicacin interna con el resto de los empleados, etc.

EMPRESA

EMPLEAD O

IV.

MODELOS DE NEGOCIOS Y SU EVOLUCION

Un modelo de negocio es un delicado proceso de ajuste, basado en la construccin de recursos estratgicos que permiten generar ms ofertas en ingresos. Se debe reconocer que las TIC estn cambiando profundamente la manera de actuar de algunas empresas y sectores. De hecho cuando se analizan estudios descubrimos que se apoyan en los mismos paradigmas, los mismos conceptos y las mismas teoras que los estudios de la vieja economa, quizs esto haya sido el gran error cometido por muchas empresas, pensar que los nuevos modelos de negocio estaban fundamentados en otros pilares. La de la oferta y la demanda sigue siendo aplicable a los mercados econmicos, la cadena de valor de Porter, (Porter 2001), sigue siendo un marco valido para analizar los

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procesos de creacin de valor de las empresas, las empresas en internet siguen utilizando el marketing mix como base de la estrategia de marketing, la tcnica de flujos libres de caja es una de las ms utilizadas a la hora de realizar una valoracin de empresas de la nueva economa, etc. Los paradigmas, los conceptos y las teoras que se utilizan en el estudio de la nueva economa aparentemente son los mismos que los que se utilizaron antes. La novedad radica en las nuevas aplicaciones, matizaciones y desarrollos del cuerpo terico tradicional. Aunque el estudio del impacto de nuevas tecnologas en las empresas cada vez va adquiriendo mayor importancia, todava quedan muchos aspectos sin explicar este nuevo campo del conocimiento. Uno de los principales aspectos desde el punto de vista de la direccion de empresas, es la identificacin de los modelos de negocios y las fuentes de valor en el mundo digital, concretamente en internet. Ya a mediados de los aos 80 Porter y Millar (1985) reconocen el importante papel de las TIC en el proceso de creacin de valor a raz de las aportaciones de Porter. Este mismo periodo cuando aparecen los primeros estudios sobre los mercados electrnicos. Hess and Kemerer (1994) validaron el supuesto de reduccin de costes de transaccin en los mercados electrnicos, Bakos y Brynjofsson (1993) estudian las razones por las que en los mercados electrnicos, las empresas negocian con un nmero limitado de proveedores, as como modeliza el comportamiento de los consumidores a partir de la reduccin de costes de bsqueda de mercados electrnicos. Siguiendo esta misma lnea de investigacin, a finales de los aos 90 se empiezan a estudiar los aspectos microeconmicos de una red de comunicacin, Internet, que empieza a ser considerada la infraestructura de numerosos mercados electrnicos, as Bakos (1998) discute efectos de Internet sobre los mercados electrnicos. Brynjofsson y Smith (2000) comparan los mercados para productos vendidos tanto por canales tradicionales como a travs de Internet. Desde el punto de vista macroeconmico, la investigacin es mas reciente. Esta ha seguido dos vertientes. Una primera lnea se inicio a principios de los aos 90, intentando resolver el problema conocido como la paradoja de la

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productividad de las TIC. Este problema consista en el hecho de que a pesar de que las empresas americanas realizaban importantes inversiones en TIC, contrariamente a lo planteado desde mbitos acadmicos, la productividad del factor de trabajo no aumentaba. Es al final de los aos 90 (McAfee, 2000; Brynjofsson y Hitt, 1996; Jorgenson y Stiroth, 1995; Greenan y Mayresse, 1996) cuando se empieza a obtener evidencia emprica de que este incremento de la productividad se est dando y de que por tanto las inversiones en TIC han sido rentables. Otra lnea de investigacin ms reciente si cabe, se centra en la medicin de la nueva economa, por ejemplo, sobre el impacto de la nueva economa en el crecimiento, el empleo, la productividad y la inflacin. El artculo de Porter y Millar (1985) es tambin el punto de partida de numerosas lneas de investigacin dentro del rea de direccin de empresas. Una primera lnea intenta determinar cules son los nuevos modelos de negocio, la nueva cadena de valor virtual surge a partir de las TIC, cual es la nueva transicin hacia estos nuevos modelos de negocio, como las empresas suministradoras de informacin, los mercados electrnicos entre empresas, las redes, et. Esta lnea es claramente un campo sin cerrar, especialmente por el hecho de su magnitud y la constante evolucin a la que se encuentran sujetos muchos de los modelos de negocios actuales, especialmente basados en unas tecnologas en constante evolucin.

CONCLUSIONES
El Internet es una red distribuida sin jerarquas lo cual es muy ventajoso ya que se puede ir de un punto a otro en el mnimo de tiempo y tomar un numero de caminos casi ilimitados, por lo tanto las empresas y el comercio puede aprovechar esto de la mejor manera y no quedarse atrs ante los cambios en el mercado. El mundo del comercio electrnico se esta desarrollando a un ritmo rpido a travs de lo que es la Web para todo tipo de productos y servicios que se pueda ofertar o demandar. La globalizacin es una realidad de la cual las empresas no pueden esconderse, si no que al contrario deben generar un pensamiento global, olvidarse de los limites y liberarse de las ataduras por que ahora ya no se

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trata de competir en una regin sino que con todo el mundo y para esto o salen a dar la pelea o mueren, es por esto que el capital humano hoy en da debe ser innovador.

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