ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO EN LA ORGANIZACIN.

. Los pilares fundamentales de la economa de la informacin y de la empresa digital, son la produccin y distribucin de informacin y conocimiento y las organizaciones da a da confan mucho ms en las tecnologas digitales para habilitar los procesos de negocios. Los activos claves de una organizacin son las ventajas competitivas en el conocimiento, es decir generar productos o servicios nicos, al igual que producirlos a un costo ms bajo que la competencia se obtiene gracias a un alto conocimiento del proceso de produccin y a un mejor diseo; la eficiencia y la eficacia son una fuente primaria de valor, los activos clave se denominan activos del conocimiento, los cuales son muy importantes para la ventaja competitiva y la supervivencia de la empresa. El xito organizacional depende cada vez ms de la capacidad de la empresa para producir, obtener, almacenar y difundir conocimiento. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO El aprendizaje organizacional, lo obtienen las organizaciones por medio de diferentes mecanismos: prueba y error, una cuidadosa medicin de las actividades planeadas y de retroalimentacin de los clientes y del entorno en general, creando as nuevos procesos operativos estandarizados y procesos de negocios que reflejan su experiencia. La administracin de conocimiento, ayuda a la organizacin a aprender de su entorno e incorporar el conocimiento en sus procesos de negocios. Las compaas no pueden aprovechar sus recursos del conocimiento si tienen procesos ineficientes para capturar y distribuir el conocimiento. Los directores del conocimiento, son quienes dirigen programas explcitos, para proteger y distribuir los recursos del conocimiento que se han descubierto y tambin para obtener otras ms. SITEMAS E INFRAESTRUCTURA PARA LA ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO Los sistemas de oficina, los sistemas de trabajo del conocimiento, los sistemas de colaboracin en grupo y las aplicaciones de inteligencia artificial son especialmente tiles para la administracin del conocimiento, ya que apoyan el trabajo de la informacin y del conocimiento, tambin definen y capturan la base del conocimiento de la empresa. El conocimiento de la organizacin puede incluir: Conocimiento interno estructurado Conocimiento externo de competidores, productos y mercados y Conocimiento informal interno(conocimiento tcito) Los SI pueden promover el aprendizaje organizacional identificando, capturando, codificando y distribuyendo tanto el conocimiento explicito como el tcito, cuando ya se tiene toda la informacin en un sistema esta se puede afianzar y reutilizar varias veces.

Las mejores prcticas, son aquellos conocimientos que se encuentran disponibles para los empleados, para crear soluciones o mtodos de solucin de problemas que se hayan generado. La memoria organizacional, es el aprendizaje almacenado de la historia de una organizacin que se puede utilizar para tomar decisiones y para otros propsitos. SISTEMA DE TRABAJO DE LA INFORMACIN Y DEL CONOCIMIENTO Trabajo de la informacin, consiste en la creacin o procesamiento de la informacin, se divide en dos: trabajadores de datos: procesan y difunden la informacin. Ej: secretarias, personal de venta, tenedores de libros, entre otros. trabajadores del conocimiento: crean conocimiento e informacin. Ej: investigadores, diseadores, arquitectos, entre otros. DISTRIBUCIN DEL CONOCIMIENTO: SISTEMAS DE OFICINA Y ADMINISTRACIN DE DOCUMENTOS En las oficinas es donde se realiza la mayor parte del trabajo de datos al igual se da una gran parte del conocimiento, tambin juega un rol importante en la coordinacin del flujo de la informacin y consta de tres partes bsicas: Coordinan el trabajo de los profesionales locales y los trabajadores de la informacin. Coordinan el trabajo de la organizacin a travs de niveles y funciones. Acoplan la organizacin con el entorno externo. Los sistemas de oficina, apoyan la Administracin de documentos, Planeacin, Comunicacin, Administracin de datos, tambin incrementan la productividad de los trabajadores de la informacin de la oficina; esta, ha venido evolucionando con el tiempo, ya que hace 15 aos los sistemas de oficina solo manejaban la creacin, procesamiento y administracin de documentos, en cambio en la actualidad, se centra ms que todo en documentos. El trabajo de oficina implica a muchas personas comprometidas conjuntamente en los proyectos, gracias a los programas de software existen herramientas eficaces para los grupos, lo ideal para una oficina sera una red fluida con mquinas digitales que conectara a profesionales, oficinistas y grupos administrativos de trabajo. Un problema comn en las oficinas es la avalancha de papel, lo cual genera una ineficiencia organizacional, pero la solucin a este problema es emplear sistemas de digitalizacin de documentos y convertir los documentos en papel en un formato digital para as almacenarlos y tener acceso por computadora. Los sistemas de tradicionales de administracin de documentos pueden ser caros y requerir redes cliente/servidor patentadas, software de cliente especial y capacidades de almacenamiento, las intranets son una plataforma de bajo costo y disponible para edicin bsica de documentos, por lo cual las compaas la estn utilizando con dicho propsito. Un repositorio del conocimiento, es una recopilacin de conocimiento interno y externo en un solo lugar para que la organizacin pueda utilizarlos y administrarlos de manera ms eficiente, incluso agilizan el flujo de trabajo. CREACIN DEL CONOCIMIENTO: SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO El trabajo del conocimiento es esa porcin del trabajo de la informacin que crea nuevo conocimiento e 2

informacin. Los sistemas de trabajo del conocimiento, son sistemas de informacin que apoyan a los trabajadores del conocimiento en la creacin e integracin del nuevo conocimiento en la organizacin, los trabajadores del conocimiento desempean tres roles clave que son crticos para los gerentes y trabajadores de esta: Mantener actualizado el conocimiento de la organizacin conforme est se desarrolle en el mundo exterior. Fungir como consultores internos en las reas de su conocimiento. Actuar como agentes del cambio, evaluando, iniciando y promoviendo proyectos de cambio. Los trabajadores de conocimiento, requieren sistemas de oficina, como procesadores de texto, correo de voz, calendarios, tambin sistemas de trabajo del conocimiento ms especializados, en cambio los trabajadores de datos necesitan sistemas pero menos complejos, porque ellos procesan informacin. Requisitos de los sistemas de trabajo del conocimiento, estos tienen caractersticas que reflejan las necesidades especiales de los trabajadores del conocimiento, se le debe dar a los trabajadores las herramientas especializadas que necesita (herramientas de grficos, analticas, de comunicacin y de administracin de documentos), estos requieren una gran potencia de computo para poder manejar los grficos o los clculos de los trabajadores del conocimiento, tambin el sistema debe ser rpido para poder obtener fuentes de datos externas ya que los trabajadores necesitan el conocimiento del mundo externo. EJEMPLOS DE SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO Son diseos asistidos por computadora, sistemas de realidad virtual para simulacin y modelado, y estaciones de trabajo financiero. Diseo asistido por computadora: SI que automatiza la creacin y revisin de diseos utilizando software sofisticado de grficos, se realizan moldes y prototipos que se pueden cambiar en la computadora para obtener un proceso de manufactura con menos problemas y ahorro de tiempo y dinero. Sistemas de realidad virtual: software y hardware interactivos de grficos que crean simulaciones generadas por computadora para proporcionar sensaciones que imitan las actividades del mundo real. Lenguaje moderado de realidad virtual: es un estndar que estn desarrollando para la Web, que es un conjunto de especificaciones para modelado interactivo y tridimensional en la World Wide Web, que puede organizar mltiples tipos de medios, incluyendo animacin, imgenes y audio para poner a los usuarios en un entorno simulado al mundo real, es una plataforma independiente, opera a travs de una computadora de escritorio y requiere poco ancho de banda, esta sirve para reducir los errores en las construcciones. Estaciones de trabajo para inversiones: esta es utilizada por la industria financiera, con el propsito de apoyar el conocimiento y tiempo de sus corredores, negociantes y gerentes de carteras financieras, es una computadora de escritorio, optimizada para acceder y manipular cantidades masivas de datos financieros.