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M AN AS
PRESENTACION
El Centro de Estudios Sociales y Publicaciones - CESIP, institución fundada en 1976, tiene como uno de sus
objetivos principales el reconocimiento de niñas, niños y adolescentes como sujetos de derechos y la cons-
trucción de relaciones sociales que garanticen el cumplimiento de esos derechos con especial énfasis en la
vigencia del derecho a la protección frente a todo tipo de maltrato.
La publicación de este manual forma parte de ese objetivo, partiendo de la convicción de que la atención
de casos de maltrato y abuso sexual contra niños, niñas y adolescentes precisa de un abordaje que integre
no sólo conocimientos técnicos y manejo de procedimientos correspondientes a cada servicio, sino tam-
bién la comprensión -libre de prejuicios- de la problemática, la consideración y respeto por los derechos de
la infancia y la adolescencia y la interiorización del rol fundamental que los operadores y operadoras de
servicios tienen en la posibilidad de detener y transformar la violencia en buen trato.
Todo esto precisa de un trabajo de formación personal que además del manejo teórico, supone la revisión
de las propias actitudes y percepciones respecto a los actores y representaciones sociales vinculadas con
el maltrato y el abuso sexual.
Este manual está diseñado para promover esa integración y para facilitar la participación de los operadores
y operadoras (técnicos, técnicas y profesionales) en un proceso reflexivo y autorregulado de aprendizaje. Se
elaboró inicialmente para servir de guía en la ejecución de un Curso semi presencial en el que participaron
98 operadoras y operadores de los distintos servicios de atención de Lima Metropolitana. La positiva
respuesta encontrada en esa ocasión y los múltiples testimonios de reconocimiento la utilidad de lo apren-
dido para el trabajo concreto, han determinado que -incorporando las precisiones correspondientes tanto
al paso del tiempo como a la información recogida en el proceso ejecutado- publiquemos este material
bajo la forma de un Manual de autoaprendizaje.
Las personas dedicadas a brindar protección a niños, niñas y adolescentes frente al maltrato y abuso sexual,
a través de los diferentes servicios existentes, precisan de una permanente formación en el campo materia
de sus funciones así como de un apoyo especial para el cuidado de su propia salud mental. Sin embargo, lo
recargado de su trabajo no permite dedicar a este tipo de formación el tiempo que sería necesario en un
proceso de instrucción y reflexión presencial. Por ello el CESIP pone este manual a disposición de operadoras
y operadores de servicios, como una forma de apoyar su proceso de autoformación y de contribuir a mejorar
los sistemas de atención en la perspectiva de que éstos, funcionando desde el enfoque de derechos y la
calidad de atención, puedan estar efectivamente al servicio del interés superior de las niñas, niños y adoles-
centes, puedan aportar a la restitución de los derechos que han sido vulnerados en las situaciones de
violencia y puedan contribuir a la construcción de una sociedad en la que los niños, niñas y adolescentes no
sufran ningún tipo de maltrato y ejerzan a plenitud sus derechos.
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MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
INDICE
Pág.
A. Justificación 7
B. Objetivo 8
C. Competencias que se busca mejorar 9
D. Recomendaciones generales para el estudio de las unidades 9
E. Viñetas utilizadas en las unidades 10
A. Introducción 13
B. Competencias que se busca desarrollar a través del estudio de la unidad 14
C. Esquema de contenidos de la unidad 16
1. La protección de niños, niñas y adolescentes contra toda forma de maltrato: Derecho a un 17
presente feliz y al desarrollo sano
1.1 Infancia y adolescencia: formas de ser persona 20
1.2 Requerimientos y necesidades de niños, niñas y adolescentes para un desarrollo pleno, sano 23
y armonioso
1.3 Respuestas adecuadas y respuestas inadecuadas 24
1.4 Etapas de desarrollo del niño, de la niña y del adolescente como marco de referencia 28
2. El lugar de los niños, niñas y adolescentes en la sociedad: conquistando un espacio 31
2.1 La concepción social de la infancia 31
2.2 Necesidades = derechos 36
3. ¡No más maltrato! 40
3.1 Lecturas y reflexiones sobre la definición de maltrato y su dinámica 43
3.2 Lecturas y reflexiones sobre los tipos de maltrato y los factores asociados a su ocurrencia 45
3.2.1 Algunas precisiones sobre el abuso sexual 45
3.3 Lecturas y reflexiones sobre las consecuencias del matrato 52
3.4 Impacto de la violencia en la vida de niños, niñas y adolescentes. Necesidad de
considerar este impacto en los procesos de atención 54
3.5 Reivindicación de derechos: responsabilidad social frente al maltrato y abuso sexual de
niños, niñas y adolescentes 56
III. Tercera unidad: Intervención integral para prevenir y atender el maltrato y el abuso sexual de
niños, niñas y adolescentes 119
A. Introducción 121
B. Competencias que se busca desarrollar a través del estudio de la unidad 122
C. Esquema de contenidos de la unidad 125
1. El paso a paso de la atención integral 126
1.1 Necesidad de una respuesta integral frente a las situaciones de violencia 127
1.2 Detección 131
1.3 Confirmación de la situación, recopilación de información 134
1.4 Evaluación / toma de decisiones/ diseño de estrategia 135
1.5 Aplicación de la estrategia 135
1.6 Seguimiento 136
1.7 Cierre del caso 136
1.8 La estrategia de intervención en red 136
1.8.1 ¿Quiénes participan en una red de servicios de prevención y atención? 137
1.8.2 Red en el ámbito local 138
2. Calidad de atención y vigencia de derechos para enfrentar el maltrato y el abuso sexual de
niños, niñas y adolescente 148
2.1 ¿Qué es calidad de atención? 150
2.2 Criterios de calidad 152
2.3 Realidad de los servicios y calidad de atención 153
2.4 Calidad de atención y vigencia de derechos 155
2.5 El cuidado y autocuidado de los operadores y operadoras que atienden maltrato y abuso
sexual 156
3. Es mejor prevenir 158
3.1 Generalidades sobre prevención 158
3.2 La prevención desde la estrategia de intervención en red 161
3.3 Modalidades de la intervención preventiva 162
3.4 Diez pasos a seguir para la organización de actividades preventivas 163
3.4.1 Consideraciones a tener en cuenta en las acciones de prevención 166
3.4.2 Aspectos generales a trabajar en las acciones preventivas: 166
3.4.3 Algunas ideas más acerca de las estrategias mencionadas. 168
3.5 Vivir preventivamente 170
Bibliografía 173
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MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
A. JUSTIFICACIÓN
El maltrato y abuso sexual de niños, niñas y adolescentes constituyen problemáticas sociales que al haber
sido reconocidas como tales tanto internacional como nacionalmente, han demandado la creación de
servicios y normas específicas para su abordaje.
Hacer frente a este tipo de situaciones exige del personal profesional y técnico sensibilidad frente al dolor y
el sufrimiento, respeto por la dignidad de la persona humana y una apuesta personal e institucional por
mejorar permanentemente la calidad de la atención.
7
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
B. OBJETIVO
El objetivo central es que los operadores y las
operadoras de los servicios de atención a casos de
maltrato y abuso sexual de niños, niñas y adolescen-
tes cuenten con un instrumento educativo que,
considerando sus necesidades y posibilidades,
promueva el desarrollo y fortalecimiento de las
competencias necesarias para dar una respuesta
efectiva y eficiente a las problemáticas señaladas.
D. RECOMENDACIONES GENERALES
PARA EL ESTUDIO DE LAS UNIDADES
- Es conveniente empezar por hacer una revisión - Para evitar la tendencia a la memorización de
del material en su conjunto. Eso ayuda a tener los conceptos, trate siempre de relacionar los
una idea general del contenido y la organiza- conceptos con su experiencia cotidiana.
ción del material así como de la forma en que
unos contenidos se relacionan con otros. - Es útil contrastar, cuando sea el caso, afirma-
ciones del texto con los conocimientos que se
- Aparte del estudio individual de los materiales poseen, para modificarlos o para complemen-
de autoinstrucción es conveniente, en la medi- tarlos. Si es posible, mejor escríbalos.
da de las posibilidades de quienes participen,
tratar de tomar contacto con otras personas de - Es conveniente tratar de encontrar aplicacio-
su institución o localidad para formar un grupo nes de los nuevos conocimientos adquiridos. Pro-
de discusión y análisis de uno o más de los temas cure hacer una lista de ellos y estudie la forma
tratados en el manual. de aplicarlos.
A lo largo del material de estudio de cada unidad, encontrará algunas viñetas o símbolos que se han
utilizado para enfatizar lo que se espera que usted haga. Si bien, en cada ejercicio encontrará la
explicación que corresponde, hacemos aquí una descripción del significado de los símbolos em-
pleados:
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Observe Revise
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UNIDAD 1
La infancia, la adolescencia,
la sociedad y el maltrato
Pág.
A. Introducción 13
B. Competencias que se busca desarrollar a través del estudio de la unidad 14
C. Esquema de contenidos de la unidad 16
1. La protección de niños, niñas y adolescentes contra toda forma de maltrato: Derecho a un 17
presente feliz y al desarrollo sano
2. El lugar de los niños, niñas y adolescentes en la sociedad: conquistando un espacio 31
3. ¡No más maltrato! 40
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
12
UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
A. Introducción
La presente unidad está centrada en la revisión de los principales conceptos teóricos referidos a los malos
tratos hacia la infancia y la adolescencia. Expone información respecto a las características de la infancia y
la adolescencia como procesos evolutivos, las necesidades que se desprenden de esas características y la
responsabilidad social en torno a la satisfacción adecuada
de dichas necesidades. Igualmente, revisa la relación exis-
tente entre las concepciones sociales sobre la infancia y la
adolescencia, la forma en que, en concordancia con esas Los contenidos de la presente unidad
concepciones, se da respuesta a sus necesidades y los malos están referidos a:
tratos de los cuales estos grupos poblacionales han venido
siendo víctimas. La infancia y la adolescencia:
Formas de ser persona.
Esta revisión crítica y reflexiva le permitirá una comprensión Características y requerimien-
más cabal del fenómeno de los malos tratos, ubicando la di- tos de estas etapas.
námica interna que lo caracteriza en el contexto social y Respuestas adecuadas y res-
cultural. puestas inadecuadas.
Percepción social de la infancia
Para la elaboración del material informativo que compone y la adolescencia.
esta unidad se ha revisado bibliografía actualizada y se ha Necesidades = Derechos.
trabajado en base al intercambio permanente con profesio- Maltrato.
nales, técnicos y otros operadores y operadoras que atien- Tipos de maltrato.
den las problemáticas mencionadas. Factores asociados a la ocu-
rrencia del maltrato.
Los temas propuestos en esta unidad proporcionan los ele- Consecuencias del maltrato.
mentos conceptuales y reflexivos de referencia para la revi- Reivindicación de derechos:
sión del marco legal de protección de niños, niñas y adoles- Responsabilidad social frente al
centes, tema central de la segunda unidad. Igualmente, brin- maltrato y abuso sexual de niños,
dan las bases para el estudio crítico del proceso de interven- niñas y adolescentes.
ción necesario en estos casos, tanto desde la perspectiva de
la atención como desde el enfoque de prevención; temáti-
ca que es el eje de la tercera unidad.
13
UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
Cuadro 1
Contenidos específicos
Ejes temáticos
2.
- Percepción social de la infancia y la adoles-
El lugar de los niños, niñas y
cencia.
adolescentes en la sociedad:
- Necesidades = Derechos.
Conquistando un espacio
- Maltrato.
- Tipos de maltrato.
- Factores asociados a la ocurrencia del mal-
trato.
3. - Consecuencias del maltrato.
¡No más maltrato! - Impacto de la violencia en la vida de niños,
niñas y adolescentes. Necesidad de conside-
rar este impacto en los procesos de atención.
- Reivindicación de derechos: Responsabilidad
social frente al maltrato y abuso sexual de ni-
ños, niñas y adolescentes.
B. Competencias
que se busca desarrollar
a través del estudio de la unidad
Toda acción formativa busca mejorar nuestra capacidad para ejecutar una acción o tarea. Esta ejecución
supone conocimiento temático y de procedimientos o técnicas, desarrollo de habilidades específicas o
capacidad para aplicar los procedimientos o técnicas, y una actitud que favorezca la ejecución «excelen-
te» de la tarea propuesta.
Tomando en consideración esos objetivos generales a todo proceso de formación, esta unidad plantea
como competencias específicas que se pretende alcanzar a través de su estudio, las siguientes:
Cada una de estas competencias se expresa en conductas específicas que evidencian las habilidades que
las componen y el logro de los requerimientos mencionados inicialmente: conocimiento, destreza técnica y
actitud positiva. El cuadro siguiente especifica las habilidades que componen cada competencia:
Cuadro 2
15
16
C. Esquema de contenidos de la unidad
UNIDAD 1
Resultado de la interacción entre Desarrollo Proceso permanente de progresiva integración y
organismo y entorno humano diferenciación del sujeto humano como ser social
Eje 1
lobos que las había criado lejos de todo contacto humano. Al ser
○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○
¿Qué opina de esta situación? ¿Por qué cree que estas niñas no expresan otros tipos de
conducta y capacidades?
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
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EL DESARROLLO TEMPRANO DEL CEREBRO: UN TORRENTE DE CREATIVIDAD
○ ○ ○ ○ ○ ○
... Mientras las conexiones cerebrales se disparan durante los tres primeros años de
vida, el niño descubre cosas nuevas prácticamente en todo momento en que está
despierto.Al nacer, el niño tiene unos 100 000 millones de células en el cerebro. La
mayor parte no están conectadas entre sí y no pueden funcionar por cuenta
propia.Deben organizarse en forma de redes formadas por billones de conexiones y
sinapsis que las unen.
Estas conexiones constituyen milagros del cuerpo humano que dependen en parte de
los genes y en parte de lo que ocurre durante los primeros años de vida. Muchos tipos
de experiencia afectan al funcionamiento del cerebro del niño, pero ninguna encierra
más importancia que el cuidado físico y afectivo temprano.
El cerebro del niño no es ni una página en blanco en espera de que se escriba en ella
una biografía, ni un circuito integrado determinado y controlado por genes implaca-
bles. Desde la primera división celular, el desarrollo del cerebro es producto de un
delicado equilibrio entre genes y entorno. Aunque los genes prescriben la secuencia
del desarrollo normal, el carácter del desarrollo se ve determinado por factores circun-
dantes que afectan a la madre embarazada y lactante y al niño pequeño. Factores
como una nutrición adecuada, un buen estado de salud, el agua no contaminada y un
entorno seguro que proteja al niño de la violencia, los abusos, la explotación y la discri-
minación, contribuyen en conjunto al crecimiento y desarrollo del cerebro.
La peculiaridad del cerebro humano no reside únicamente en su tamaño y complejidad,
sino también en las propiedades que lo predisponen en forma impresionante a adaptarse
a la experiencia. Cada contacto corporal, cada movimiento y cada emoción se con-
vierten en una actividad eléctrica y química que propicia el avance del impulso
genético modificando imperceptiblemente la configuración del cerebro. En lo que
atañe al desarrollo de las conexiones cerebrales, las relaciones humanas encierran la mis-
ma importancia que los alimentos que ingiere el niño, los sonidos que escucha y la luz que
le permite ver...
○
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En la historia de las niñas criadas por los lobos, se evidencia que para lograr un desarrollo y
expresión plena de las capacidades humanas no son suficientes el alimento y el abrigo. En
las líneas siguientes, anote cuáles serían otros requerimientos y necesidades para garantizar
un ejercicio adecuado de sus capacidades y un desarrollo pleno, sano y armónico.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
Para la promoción del desarrollo pleno y armonioso es necesario cumplir con ciertos requerimientos, los
cuales no sólo tienen que ver con asegurar la continuidad de la vida, sino también con aspectos que garan-
ticen la puesta en marcha y progresiva complejización de las capacidades humanas.
La respuesta que el medio brinde a los requerimientos generales del desarrollo, y a las necesidades y particu-
laridades de cada una de sus etapas, influirá de manera decisiva, en el logro de plenitud de recursos,
capacidades y bienestar.
El gráfico siguiente esquematiza la existencia de marcos de referencia para el desarrollo humano y la influen-
cia recíproca entre individuo y entorno:
SISTEMA FAMILIAR
INDIVIDUO
Tradicionalmente se ha entendido el desarrollo como una etapa que empieza en la concepción y termina de
consolidarse en la adolescencia. Esta forma de entender el desarrollo se centra en una visión funcional y
madurativa relacionada con procesos orgánicos. Restringe la comprensión de la complejidad de la persona
humana y su vinculación con una realidad social que le plantea retos en forma permanente.
Ver el desarrollo como un proceso definido por las características de la edad adulta en términos de funcio-
namiento y actualización de capacidades ha llevado a considerar otras etapas como deficitarias en rela-
ción con ella: nos referimos tanto a la infancia y a la adolescencia como a la tercera edad.
Podemos entender el desarrollo humano como un proceso permanente, pues cada momento evolutivo
supone dificultades y posibilidades que apuntan a la integración y la diferenciación. Integración de la perso-
na con su medio social y diferenciación en términos de sus particularidades como individuo. En ese sentido, cada
momento evolutivo nos presenta una persona completa con características y particularidades definidas.
El conocimiento de este proceso, de las particularidades de cada etapa y de los requerimientos que ellas
plantean tiene importancia fundamental para la adecuación del medio frente a las necesidades de las
personas para cumplir con los retos que se les presentan, para la superación de las dificultades y para la
actualización de sus posibilidades.
En las páginas siguientes, revisaremos información relativa a los requerimientos de niños, niñas y adolescentes.
19
UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
○ ○ ○ ○ ○ ○
La imagen más difundida del bebé es la de un ser incompleto: ella tiene su asidero
real en la inmadurez del recién nacido humano, inmadurez que, en algunos aspectos,
no se encuentra en otras especies animales... Sin embargo, hoy sabemos que dicha
imagen no considera adecuadamente y en su real magnitud la gran complejidad y
riqueza del niño... Además, tiene una fuerte carga valorativa subyacente en el senti-
do de restar valor a ese «ser inacabado»... Esta desvalorización aparece como un
hecho generalizado desde los inicios de la historia y en base a ella se construyó un
código moral que legitima el derecho de los adultos a ejercer el poder -muchas
veces ilimitado y absoluto- sobre los niños... Por muchos siglos se... consideró (al niño)
una carga y se justificó su abandono, castigo corporal y aun su asesinato...
La teoría evolucionista de Darwin (1872) conduce a la concepción revolucionaria de
que la infancia humana está al servicio de las necesidades de la herencia y el desa-
rrollo individual. La infancia, en este sentido, es un rasgo positivo de adaptación, uno
de los mayores procesos finales de las edades de evolución....
«El recién nacido no es sólo la anticipación de un futuro adulto sino la personificación
del pasado venerable de la raza humana... Su sistema nervioso es portador de una
serie inmensa de adaptaciones evolutivas, por medio de las cuales la raza consolidó
sus más esenciales conquistas...» (Gesell 1948:22).
El desarrollo humano es entonces un proceso complejo que precisa de equilibrio entre el organismo y el
medio externo. Se trata de un proceso que nunca acaba, en el que cada etapa conforma una secuencia de
logros y dificultades y supone características y formas de expresión específicas.
Presentamos aquí un cuadro esquemático de algunas de las principales características relativas a las eta-
pas de la infancia y la adolescencia, recordando que las edades son referenciales y que los logros evolutivos
precisan de la salud del organismo y la adecuación del medio.
20
Cuadro 3:
DESARROLLO INFANTIL Y ADOLESCENTE: CARACTERÍSTICAS BÁSICAS1
0a2 Se establece el primer vínculo afectivo con la Inicialmente no tiene conciencia de una exis- Autoerótica (encuentra satisfacción en sí mis-
años persona que satisface sus necesidades, progre- tencia separada y diferenciada de su madre o mo/a).
sivamente se relaciona con las demás perso- de la persona que lo cuida. Esta conciencia se Respuesta automática de placer frente a mani-
nas del entorno inmediato. va instalando poco a poco como la diferen- pulación (propia de la limpieza y atención del
Conoce el mundo a través de sus sentidos, ex- cia entre lo que es sí mismo y lo otro. infante) o estímulos internos.
plorando los objetos a su alcance (huele, chu- Esta diferencia se ubica primero en el nivel del Manipulación de sus genitales como de otras
pa, mira). cuerpo. partes de su cuerpo.
2a4 Desarrolla acciones por sí mismo: comer, ves- Conciencia del propio nombre, de lo propio, Se autoclasifican correctamente como hom-
años tirse, etc. de estados de ánimo interiores. bres o mujeres.
Muestra gran interés por todo lo que le rodea. Descubren la diferencia de sexos.
Etapa de gran actividad motriz: camina, corre, Son "exhibicionistas".
salta trepa. Juegos de roles y parejas que expresan su iden-
Gran importancia del juego, aparece el juego tificación con las funciones y conductas que ven
de roles. en los adultos: papá-mamá, doctor-enfermera.
Prefieren jugar solos aunque en ocasiones ha- Búsqueda más activa de sensaciones placen-
cen participar a los adultos en sus juegos. teras.
La capacidad de imitación es un elemento im-
portante que apoya el desarrollo.
Logro evolutivo: Autonomía e iniciativa.
Sigue...
UNIDAD 1
1
La información de las primeras dos columnas ha sido tomada de Avensur y Padilla 2000.
21
22
UNIDAD 1
5a7 Mayor independencia de la familia, interés por Se va definiendo el autoconcepto a partir de Interés se concentra más en los procesos (cómo
años investigar el mundo que le rodea. las experiencias, expectativas y exigencias entró el bebé a la barriga de la mamá, etc.).
Más realista, mayor capacidad para distinguir familiares y escolares. Conciencia de las diferencias sexuales.
entre lo adecuado y lo inadecuado. Capacidad creciente para verbalizar su opi- Se fortalece la estereotipia en relación con los
Observaciones, preguntas, indagación sobre nión sobre sí mismo(a). roles sexuales.
causas y consecuencias de las cosas. Interiorización de los juicios que los demás ha- Aparecen los sentimientos de vergüenza y pudor
8 a 12 Interés por el cumplimiento de tareas, lo que le Se inician los cambios de la pubertad que pro- Inicio del funcionamiento hormonal vinculado
años permite el reconocimiento de los demás. mueven un estado mental de búsqueda y defi- a la sexualidad, aparición de características
Importancia del juego en grupo o equipo que nición de identidad. sexuales secundarias.
exige cumplimiento de reglas. Menstruación como principal evento en las niñas
Su relación con otros niños(as) y adultos le per- y erección automática y poluciones nocturnas
mite tener elementos para autoevaluarse y como principal acontecimiento en los varones.
evaluar a los demás de manera que puede ela- Etapa de confusión, temores, vergüenza e ines-
borar sus propios juicios sobre lo bueno y lo malo. tabilidad emocional.
Logro evolutivo: Consolidación del anterior. Amistad íntima con amigo(a) de su propio sexo.
Los grupos por sexo se mantienen pero se aproxi-
man más, sea para "molestarse" o para apoyar
a algún(a) compañero(a) que gusta de una
niña(o) del otro grupo.
Ídolos.
13 a 16 Etapa de grandes cambios físicos, emociona- Separación de los padres como forma de afir- Intensificación de la masturbación por la carga
años les y sociales. mar su propia identidad. hormonal.
Necesitan afirmar su identidad, sus conceptos Interés más claro por el otro sexo.
y criterios, por eso cuestionan las normas y re- Preocupación por la propia apariencia.
flexionan sobre el sistema de valores, etc. Rebeldía, oposicionismo y búsqueda de su pro-
Empiezan a plantearse lo que quieren ser y las pia identidad.
metas que desean alcanzar. Importancia del grupo de amigos(as).
Importancia del grupo y los amigos.
Logro evolutivo: Consolidación del sentimien-
to de identidad.
UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
Las características de la infancia y la adolescencia, como formas específicas de ser persona, suponen
determinados requerimientos frente al medio externo. Estos requerimientos son demandas que niños, niñas y
adolescentes plantean al entorno social para garantizar el ejercicio de sus derechos.
Las necesidades del desarrollo que se consignan en el cuadro siguiente corresponden a aspectos generales;
es decir que los detalles y formas de respuesta específicas deberán adecuarse tanto a la edad o grado de
desarrollo evolutivo de los niños, niñas y adolescentes, cuanto a los usos y costumbres del grupo cultural de
referencia. Tómese en cuenta que al hablar de particularidades culturales nos estamos refiriendo a la moda-
lidad o forma de respuesta pero no a la existencia de la necesidad y a la importancia de la respuesta a ella,
situaciones que están presentes en los niños, niñas y adolescentes de toda cultura.
Conviene también precisar que al hablar de necesidades estamos entendiéndolas como aspectos que, por
su condición de personas con características específicas, los niños, niñas y adolescentes requieren satisfacer
y no como deficiencias o carencias.
NECESIDADES
COGNITIVAS
Estimulación sensorial.
Oportunidades para la exploración
física y social.
Información que le ayude a com-
prender la realidad física y social.
ES
SIDAD
NECE LÓGICAS
-BIO
F ÍSICO
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Cont s ade resiva
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Prote fís a s a su
cción ico. curio
Intera frent sidad
cción e a r .
Expre lúdic ie sgos
sión a. imag
afec inario
tiva. s.
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
○
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4 ¿A quién o a quiénes les corresponde dar res- 4 Piense en dos situaciones concretas (casos que
puesta a las necesidades de niños, niñas y ado- usted conozca) en las que no se dé respuesta, o
lescentes? se dé una respuesta inadecuada, a las necesi-
dades consignadas en el cuadro como físico-
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
biológicas. Anótelas en las líneas siguientes:
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4 Piense ahora en dos situaciones concretas (ca- 4 Piense, por último, en dos situaciones concretas
sos que usted conozca) en las que no se dé res- (casos que usted conozca) en las que no se dé
puesta, o se dé una respuesta inadecuada, a las respuesta, o se dé una respuesta inadecuada, a
necesidades consignadas en el cuadro como las necesidades consignadas en el cuadro como
cognitivas. Anótelas: sociales y emocionales. Anótelas:
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En el siguiente cuadro encontrará una propuesta de cuáles serían los requerimientos esenciales de niños,
niñas y adolescentes, las condiciones de adecuación de la respuesta del entorno a estos y las situaciones
que constituyen una falta de respuesta o una respuesta inadecuada2.
2
Tomado de López Sánchez 1995.
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Cuadro 4
NECESIDADES FÍSICO-BIOLÓGICAS
UNIDAD 1
tios y actividades.
Organización de la ciudad para proteger a la infancia: calles y Accidentes de circulación.
jardines, circulación, asaltos.
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UNIDAD 1
Circulación prudente. Agresiones.
Conocimiento y control sobre las relaciones de los niños.
Protección de Escuchar, comprender y responder a sus temores: Miedo al aban- No escuchar o no responder.
riesgos dono, rivalidad fraterna, miedo a enfermedad y muerte. No tranquilizar.
imaginarios Posibilidad de expresar el miedo. Inhibición emocional (impedir expresión de emociones).
Evitar verbalizaciones y conductas que fomenten los miedos: vio- Violencia verbal.
lencia verbal o violencia física, discusiones inadecuadas, amena- Violencia física en el entorno.
zas verbales, pérdidas de control, incoherencia en la conducta. Amenazas.
Pérdida de control.
Incoherencia en la relación.
Interacción lúdica En la familia con la madre, el padre y otros familiares. No disponibilidad de tiempo de los padres.
Juegos con iguales. No accesibilidad de los padres.
Tono vital triste o apagado de los padres.
Ausencia de iguales
Falta de juguetes u objetos
Juguetes inadecuados: bélicos, sexistas
UNIDAD 1
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
Es importante tomar en cuenta que las características del desarrollo, tanto como las edades, son pautas
generales que permiten tener un marco de referencia de lo que puede esperarse y lo que debe apoyarse en
cada etapa. Permiten también evaluar y adecuar las respuestas a los requerimientos planteados.
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un o una adolescente de
15 años? ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
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Es importante comprender que en la satisfacción de las necesidades influye no sólo la buena disposición o la
buena voluntad de las personas encargadas del cuidado de los niños, niñas o adolescentes. Evidentemente
hay diversos elementos que intervienen. Así, cualquiera de nosotros puede encontrar, tanto en la historia de
su infancia y adolescencia como en su experiencia como padres, situaciones en las que la respuesta que
recibió o que dio no fue la mejor o en las que, quizá no hubo respuesta.
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
a. Las concepciones sociales3 respecto a estas etapas del desarrollo, sus particulari-
dades y sus necesidades. Es decir, cómo entendemos e interpretamos estas etapas
de la vida, lo cual determina nuestras actitudes y conductas concretas frente a
ellas. Por ejemplo, si consideramos que la sexualidad sólo aparece y se manifiesta a
partir de la pubertad, podemos actuar de forma que niega la sexualidad infantil, no
ofrece orientación ni permite el conocimiento de este importante aspecto de la
vida de las personas y aún lo reprime.
Las concepciones entonces son determinantes para la adecuación de la respuesta que el medio ofrece a
las necesidades de los individuos y los grupos.
¿En qué medida estas concepciones se relacionan con los malos tratos a la infancia?
3
"Las concepciones son un conjunto de ideas encadenadas unas con otras que se emplean para explicar, interpretar y dar a conocer una
realidad
" (PECYR 1998).
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
Eje 2
Todo lo que sabemos de la infancia y la adolescencia y sus características son logros relativamente recien-
tes. Antiguamente ni la infancia ni la adolescencia contaban con un reconocimiento específico al interior
de la sociedad. Es decir no se entendía que ambas son etapas de la vida con características propias,
distintas de las de los adultos.
Fuente: M.C. Bringiotti. La escuela ante los niños maltratados. Buenos Aires, Paidós, 2000.
○
○ ○ ○ ○ ○ ○
La concepción social de la infancia ha ido variando a medida que la información, capacidad y recursos de
la sociedad para comprender estas etapas se ha ido incrementando. Esa variación ha ido dando lugar a
cambios en las conductas y en la manera de relacionarse con la infancia.
... hasta ... mediados de 1700, se concebía y se trataba a niños y niñas como
adultos en miniatura. Pequeñas reproducciones del grande, a quienes se
les debía hablar como adulto aunque no entendieran, a quienes podía
exigírseles responsabilidades sin medir si estaban en posibilidad de cumplir-
las... y debía tratárseles con rigor para que aprendan a obedecer... a partir de
1700 surge un nuevo concepto... de la infancia.... que reconoce al niño como
frágil, necesitado de protección, limitado a ser objeto de asistencia y ense-
ñanza (porque no sabe como el adulto) y de pasividad (que otros le atiendan
y hagan por él las cosas...). Así se origina el término menor de edad, es decir
no tiene la edad adecuada para hacer, ser, pensar, actuar y tener como el
adulto...
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
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mayor ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
de 80 años
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Persona ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
entre 30 y 40
años
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Persona ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
entre 18 y 22
años ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
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Persona ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
entre
10 y 15 años ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
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¿1.? Similitudes
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Diferencias
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¿2.? Similitudes
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Diferencias
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¿3.? Similitudes
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Diferencias
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
Comentarios personales
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Cuando era chiquito no se oía eso de decir que lo querían a uno, los niños no
podían hablar, no nos escuchaban... Nunca se usaba felicitaciones, el trato a las
personas era distinto, yo me doy cuenta de que ahora las felicitaciones se dan, yo
creo que eso es bueno. Mis papás no eran bocones, no decían groserías, pero no
me daban las gracias ni me felicitaban. Era muy diferente que ahora, los padres no
les contestaban a los niños lo que preguntaban...
Como habrá podido apreciar en el ejercicio anterior, las cosas han cambiado. El cambio tiene que ver con
el progreso de la ciencia, la difusión de la información, el estudio del desarrollo humano y las relaciones entre
los individuos... Y también con la lucha de determinados personas y grupos que tuvieron la capacidad y la
sensibilidad para darse cuenta de los problemas existentes en la relación de los adultos con la infancia y la
adolescencia especialmente en lo referido al maltrato que sufrían cotidianamente y la necesidad de que
aquellos fueran superados.
Todo el esfuerzo desplegado ha permitido que, aunque con lentitud, se hayan producido cambios en la visión
social sobre la infancia y la adolescencia, los cuales han implicado una ubicación específica de estos grupos
poblacionales y el reconocimiento de sus derechos.
Fuente: Intervención Terapéutica. Manual de reflexión y procedimientos para la atención de casos de maltrato y abuso
○
○ ○ ○ ○ ○ ○
sexual infantil. Iglesias, María Elena. Lima, Cesip, 2001, pp. 37-42.
Si analizamos los derechos expuestos en la Convención podemos darnos cuenta de que corresponden a los
requerimientos para un desarrollo sano, pleno y armonioso. Así, las necesidades de niños, niñas y adolescen-
tes constituyen DERECHOS a los que deben tener acceso por su condición de personas y, específicamente,
de personas en desarrollo. No se trata de derechos especiales, sino de derechos específicos que traducen
una visión social diferente sobre la infancia y la adolescencia.
El ejercicio de esos derechos es la garantía de desarrollo pleno y bienestar en cada etapa. Por el contrario,
que estos derechos no sean respetados o que su ejercicio se vea interferido por cualquier circunstancia
supone para los niños, niñas y adolescentes, sufrimiento, exclusión y dificultades en su desarrollo y en la
expresión de sus capacidades.
Aún más, dependiendo del tipo de derecho no ejercido, de la severidad de la falta de respuesta adecuada,
de su cronicidad o de la vulnerabilidad de quien se ve impedido o impedida de ejercer sus derechos, puede
generarse incapacidad funcional o muerte.
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Dedique media hora diaria, durante 4 días (no necesitan ser consecutivos), a observar la
interacción entre los adultos y algún niño, niña o adolescente de su familia, poniendo espe-
cial atención en las conductas que se señalan en el cuadro. Anote de acuerdo a lo planteado
y, una vez transcurridos los 4 días, sume los resultados para cada conducta:
Se le pide opinión
Se le llama la atención
Se le elogia o felicita
Se le da órdenes
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
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¿Por qué cree que sucede esto en la interacción entre adultos y niños, niñas o adolescentes?
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
¿?
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
a sus hijos(as).
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
Como el ejercicio anterior le permite apreciar, las concepciones que tenemos sobre la infancia y la adoles-
cencia se traducen en actitudes y éstas en conductas concretas. O, lo que es lo mismo, nuestras conductas
concretas son el reflejo de nuestras concepciones.
Así, al observar la conducta habitual de los adultos para con los niños, niñas y adolescentes nos podemos
dar cuenta de que el cambio que venimos señalando en relación a la concepción social sobre la infan-
cia es un cambio que, en general, se acepta teóricamente, pero que en la práctica encuentra aún
muchas resistencias.
○
○
○
○ ○ ○ ○ ○ ○
... (los niños, niñas y adolescentes)... son grupos que dependen de los adultos para
cubrir sus necesidades básicas y para su desarrollo. Los grupos sociales (fundamen-
tales) para... la infancia (y la adolescencia) la familia o la sociedad... en general,
suelen considerarse como propietarios de los mismos, y el propietario, si bien
se preocupa de su propiedad, la ve como en un segundo plano en relación a sus
propias necesidades y beneficios. Ello motiva que a pesar de que existan ciertos
movimientos que descubren ante el resto de la sociedad el trato inadecuado o el
maltrato que recibe el niño, no se utilizan los mismos esfuerzos ni se articulan los
mismos recursos para remediar las situaciones problemáticas del adulto que las
del niño...
A la hora de establecer medidas en las que el adulto pudiera perder su estatus o
pudiera salir mínimamente perjudicado directa o indirectamente, al ser él quien
decide y recibe sus propias medidas, hace que no se apliquen o lo hagan en forma
parcial o atenuada...
Como se ha señalado anteriormente, los recursos económicos son también un elemento fundamental para
posibilitar la respuesta adecuada a los requerimientos y necesidades del desarrollo y, en consecuencia, el
pleno ejercicio de derechos de niños, niñas y adolescentes. En ese sentido constituyen un tema de presión
ciudadana, de construcción y de exigencia de mejora en la implementación de la protección integral de la
infancia y la adolescencia, y de políticas públicas acordes con dicha protección.
Sin embargo, el tema de las concepciones socioculturales resulta vital, ya que de ellas dependen las con-
ductas y es en estas conductas que encontramos situaciones dramáticas de inadecuación del entorno
hacia los niños, niñas y adolescentes y de restricción de sus derechos expresada en las diferentes formas de
maltrato de las que cotidianamente somos testigos.
39
UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
Eje 3
○ ○ ○ ○ ○ ○
1
-
re soltera y tie
se ño ra Jo sefa es mad a ño s.
La o de 3
de 5 y el otr
ne 2 hijos. Uno a ja r y deja a los
m e nt e sa le a trab as
Dia ria a vecina, otr
ño s, a ve c es con algun
ni
solos...
sy
uedarse solo
o tr o d ía tu vieron que q id e nt e
El un acc
l ni ño m á s p equeño tuvo ia d e
e e c ue nc
ie nt ra s ju g a b a . A c o ns se r in -
m tuvo que
e nte, el niño
2 e st e
ternado de
a c c id
emergencia
pues sufri ó un a
cerebral.
Un señor se conmoción
presenta a ha ha
blar con la m - l por lo que
aestra respec se fa se sie nte muy ma
to a la situaci - Jo
ón de su hija
tro. Cuenta s- pasado.
que la mam
del niño perm á
anentemente
lo insulta, le
grita califica
vos humillant ti-
es. Él ha co
versado con n-
ella, pero ap
re nt e m e nt e a-
la se ño ra no
puede evita
rlo.
3
s,
En nuestro país, 1'900,000 niño
ado lesc ent es trab ajan .
niñas y
15,000 de ello s y ella s lo hac en
-
en actividades de alta peligro
sidad y/o con dici one s de exp lo-
0
tación. Asimismo, 1,500 a 2,00
niños, niña s y ado lesc ent es vi-
ven en la calle.
40
UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
4
En el diario El Co
mercio del día 9/
año, encontram 11 de este
os la siguiente no
ñora es detenid ticia: "Se-
a porque ence
hijos en la malet rraba a sus
era de su auto pu
contraba guarde es no en-
ría...".
5
s. El
e de 16 año
Adolescent
padrastro la
mano se a y "la 6
d o le q ue
d ic ié n
c h a n ta je a " d e sa lir a Un niño de 12
ermiso años de edad
"sólo le da p m e nt e se practicaba ac
previa tos contra el pu
una fiesta si lo s dor en agravio -
a r lo s se n o s y de su primo he
d e ja to c e st á e n- mano de 10 añ r-
madre os, quien presen
genitales". La a p a z d e ta un cuadro -
no es c de retardo men
terada pero lo h a c e tal leve... -
que si
acusarlo ya c o nó m i-
apoyo e
perdería su
co.
7
y estudia en
vive con sus padres
os, hijo único,
Un niño de 8 añ .
rca de su casa
un colegio ce ca un
eo se le acer
, a la hora del recr ño
Desde hace
un tie m po trar juntos ba
al
añ os, qu ien le propone en
de 17
adolescente e se los toque.
se ña rle su s genitales y qu
para en qué
oso. No sabe
de sc on ce rtado y temer
entra
El niño se encu
hacer.
41
UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
○
○
○
○
○ ○ ○ ○ ○ ○
Situaciones Razones para calificarla como maltrato Razones para no calificarla como maltrato
1.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
2.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
3.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
4.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
5.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
6.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
7.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
42
UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
Fuente: Manual de reflexión y procedimientos para la atención de casos de maltrato y abuso sexual infantil. Iglesias, María
○
○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○
Revise nuevamente los casos bajo el título "¡No más maltrato!" y responda a las siguientes
preguntas:
Casos ¿De qué tipo ¿Por qué Defina este tipo de maltrato,
de maltrato ocurre esto? señalando sus
se trata? características principales
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
1.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
2.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
43
UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
3.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
4.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
5.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
6.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
7.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
44
UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
TIPOS DE MALTRATO
○
○
Fuente: Manual de reflexión y procedimientos para la atención de casos de maltrato y abuso sexual infantil. Iglesias, María
○
○ ○ ○ ○ ○ ○
En relación con el tema de abuso sexual que acaba de ser abordado en la lectura complementaria 5, es
importante introducir algunas observaciones adicionales.
Entendemos el abuso sexual como una categoría de situaciones que son parte de la violencia sexual. En
términos generales, violencia sexual es toda situación en la que una persona impone su voluntad sobre la de
otra, que está en condición de desventaja, implicándole en actividades de naturaleza sexual en su propio
beneficio. Cualquier persona puede ser víctima de este tipo de violencia. Las víctimas más frecuentes son
las mujeres de toda edad.
Desde esa definición general violencia sexual contra niños, niñas o adolescentes, es toda situación en que
una persona impone a otra (que es un niño, niña o adolescente), a través de la fuerza, el engaño, la manipu-
lación o la amenaza, sus intereses expresados en conductas de naturaleza sexual. Al interior de esta denomi-
nación general podemos plantear dos categorías:
45
UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
Frente a las situaciones de naturaleza sexual, leídas éstas desde la forma de funcionamiento, las caracterís-
ticas y las necesidades adultas, los niños, niñas o adolescentes que tienen una sexualidad natural que
funciona de acuerdo a su edad- pueden encontrarse en las siguientes circunstancias, todas ellas juntas, dos
de ellas o una sola, de acuerdo a la edad y características del niño, niña o adolescente:
- Es una situación que supone realizar acciones de naturaleza sexual que, por su edad, u
otras características, no está en condiciones de realizar.
- Es una situación que le confronta con actividades que no puede entender totalmente.
- Es una situación que le ante circunstancias en las que no puede elegir con libertad,
porque no tiene toda la información o porque no puede acceder a todas las opciones.
Fuente: Manual de atención y prevención a niños y niñas víctimas de maltrato. Save the Children británica.
○
○ ○ ○ ○ ○ ○
¿?
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
1. 2. 3.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
podemos hablar de
maltrato contra niños,
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
niñas o adolescentes? ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
¿? ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
conductas?
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
46
¿? ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
¿?
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
1. 2. 3.
¿Qué se puede hacer ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
para evitarlas?
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
¿? ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
cuando el maltrato ya ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
ocurrió?
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
¿? ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○
○
○
○
○ ○ ○ ○ ○ ○
¿Ha encontrado acuerdo entre las ideas que las 3 personas tienen sobre lo que constituye
maltrato? ¿Qué es lo que se prioriza y en qué hay acuerdos?
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
¿Las 3 personas mencionaron conductas que tienen que ver con los diferentes tipos de mal-
trato revisados (físico, psicológico, negligencia o abandono, abuso sexual)? ¿Cuáles son las
referencias más mencionadas?
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
47
UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
¿Ha encontrado acuerdo entre las ideas que las 3 personas tienen respecto a los factores
asociados a la ocurrencia del maltrato (por qué ocurre)? ¿Qué es lo que se menciona con
mayor frecuencia?
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○
○
○
○
El National Center on Child Abuse and Neglect (NCCAN) propone los siguientes crite-
○ ○ ○ ○ ○ ○
Sin embargo, el concepto de malos tratos infantiles suele estar representado a través
de una serie de construcciones sociales, no siempre exactamente coincidentes con
la realidad. Hay mitos y representaciones sociales instalados en nuestra cultura, que
distorsionan la percepción misma del concepto de maltrato infantil y que influyen
directamente a la hora de captar su alcance y significado.
48
UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
○
MITOS RESPECTO AL MALTRATO
○
○
○
○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○
49
UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
○
○
○
○ MITOS INSTALADOS MÁS COMUNES CON RESPECTO A LA VIOLENCIA FAMILIAR
○ ○ ○ ○ ○ ○
La violencia familiar es un fenómeno que sólo ocurre en las clases sociales más
necesitadas.
A los mujeres que son maltratadas por sus compañeros les debe gustar, de lo contra-
rio no permanecerían junto a ellos.
La conducta violenta es algo innato, que pertenece a la esencia del ser humano.
○
○
○
○
○ ○ ○ ○ ○ ○
Recuerde o vuelva a leer, los casos presentados bajo el título: ¡No más maltrato! y respon-
da lo siguiente:
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1.
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
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2.
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4.
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
Fuente: Manual de reflexión y procedimientos para la atención de casos de maltrato y abuso sexual infantil. Iglesias, María
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Entre las consecuencias del abuso sexual es importante destacar el Síndrome de Acomodación al abuso
sexual infantil, que incluye cinco características:
4 Algunos niños pueden vivir un abuso sexual y no mostrar signo alguno de trauma. El motivo puede ser:
- La propia vivencia del niño (que según su edad y la ejecución del abuso, puede no percibirlo como
una agresión).
Físicas:
Pesadillas y problemas de sueño.
Cambio de hábitos de comida.
Pérdida de control de esfínteres.
Conductuales:
Consumo de drogas y alcohol.
Fugas.
Conductas autolesivas o suicidas.
Hiperactividad.
Baja del rendimiento académico.
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
Emocionales:
Miedo generalizado.
Agresividad.
Culpa y vergüenza.
Aislamiento.
Ansiedad.
Depresión, baja autoestima y sentimientos de estigmatización.
Rechazo al propio cuerpo.
Síndrome de stress postraumático.
Sexuales:
Conocimiento sexual precoz o inapropiado de la edad.
Masturbación compulsiva.
Exhibicionismo.
Problemas de identidad sexual.
Sociales:
Déficit en habilidades sociales.
Retraimiento social.
Conductas antisociales.
1. Físicas:
Dolores crónicos generales.
Hipocrondria o trastornos psicosomáticos.
Alteraciones del sueño y pesadillas recurrentes.
Problemas gastrointestinales.
Desórdenes alimentarios, especialmente bulimia.
2. Conductuales:
Intentos de suicidio.
Consumo de drogas y alcohol.
Trastorno disociativo de identidad.
3. Emocionales:
Depresión.
Ansiedad.
Baja autoestima.
Síndrome de estrés postraumático.
Dificultad para expresar sentimientos.
4. Sexuales:
Fobias sexuales.
Disfunciones sexuales.
Falta de satisfacción sexual o incapacidad para el orgasmo
Alteraciones de la motivación sexual
Mayor probabilidad de ser violadas.
Mayor probabilidad de entrar en la prostitución
Dificultad par establecer relaciones sexuales
Comportamiento sexual compulsivo
5. Sociales:
Problemas de relación interpersonal.
Aislamiento.
Dificultades de vinculación afectiva con los hijos/as.
Mayor probabilidad de entrar en relaciones en las que es víctima de violencia.
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
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LAS CONSECUENCIAS DE LA NEGLIGENCIA EN LOS NIÑOS
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Fuente: El dolor invisible de la infancia. Jorge Barudy. Buenos Aires, Paidós, 1998.
CONSECUENCIAS DEL MALTRATO PSICOLÓGICO
Fuente: El maltrato psicológico: diagnóstico y tratamiento. Consuelo Isaza. Colombia, Asociación Afecto, 1994.
EL SÍNDROME DE ACOMODACIÓN AL ABUSO SEXUAL DE NIÑOS
Fuente: Save the Children británica
Como puede apreciar, las consecuencias de las experiencias de maltrato y abuso sexual son diversas y
dependen también de una serie de factores:
La diversidad de elementos señalados, sobre todo aquellos que tienen que ver con recursos personales
(edad, experiencias previas y apoyo), permite apreciar que las consecuencias de estas experiencias y la
expresión de las mismas no son necesariamente iguales en diferentes personas. Lo que es preciso tener
presente es que las consecuencias siempre son negativas, suponen el sufrimiento del niño, niña o adolescen-
te y ponen en serio riesgo la expresión de sus capacidades y su desarrollo.
Las experiencias de violencia que se dan al interior de las familias, generalmente, se mantienen durante
períodos de tiempo prolongados. Cuando esto sucede, las consecuencias de dichas experiencias, se expre-
san siguiendo un proceso en el que pueden detectarse las siguientes fases:
15
Sección elaborada sobre la base de la conferencia dictada por la doctora Isabel Cuadros, en el marco del taller «Profundizando en nuestras
funciones» en el ciclo de talleres «Fortaleciendo las Redes locales de prevención y atención del maltrato y el abuso sexual infantil y adolescente»-
Bice, 2003.
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
Alteraciones cognitivas. Es decir que la percepción se adecua para poder aceptar la violencia
como algo que la víctima misma provoca y como un recurso al que el agresor tiene derecho.
Alteraciones de la vida emocional. Básicamente con disminución de la autoestima, sentimientos
de ineficacia personal y desesperanza.
Alteraciones en la conducta de relación. Inhibición, aislamiento.
Asimismo, el proceso mencionado, se expresa en una incapacidad para romper o hacer frente a la relación
abusiva o violenta, precisamente, por las alteraciones que se producen en los niveles señalados. La situa-
ción de violencia, llega entonces a percibirse como normal o inevitable, y a constituir un elemento
fundamental en la dinámica del funcionamiento familiar.
Como ejemplos de esta reacciones de acomodación podemos mencionar el Síndrome de Estocolmo (am-
pliamente documentado para el caso de mujeres víctimas de violencia doméstica) y el Síndrome de aco-
modación al abuso sexual (Roland C. Summit).
1. Necesidad de la intervención social frente a las situaciones de violencia, ya que dada la imposibilidad
de romper el círculo de violencia establecido, por parte de los(as) directamente implicados(as), se
hace indispensable la presencia de un tercero.
4 La conducta esperable por parte de los niños, niñas y adolescentes (así como de las mujeres adultas
cuando ellas son las víctimas de la situación de violencia), estará caracterizada por:
- Retracción. Es decir, negar lo que se dijo inicialmente.
- Negación. Desconocimiento de los hechos.
- Falta de colaboración. Negativismo, negarse a hablar.
- Defensa del agresor
- Protección de la dinámica de funcionamiento familiar.
Fuente: Manual de reflexión y procedimientos para la atención de casos de maltrato y abuso sexual infantil. María Elena
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REGISTRO DE CASOS
Masculino
Femenino
TOTAL
Masculino
Femenino
TOTAL
Los elementos revisados en cuanto a consecuencias y la información recogida por usted evidencian la
gravedad de estos problemas y la necesidad de actuar tanto en su prevención como en la atención. Esta
acción, que supone una responsabilidad social, constituye una intervención en defensa de los DERECHOS de
los niños, niñas y adolescentes.
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UNIDAD 1
MANUAL PARA OPERADORES Y OPERADORAS
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¿POR QUÉ INTERVENIR?
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○
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Fuente: Manual de reflexión y procedimientos para la atención de casos de maltrato y abuso sexual infantil. María Elena
Iglesias. Lima, CESIP, 2001, pp. 30-31.
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Entre las acciones propuestas por sus entrevistados/as del ejercicio del cuadro 14, para
evitar situaciones de maltrato o para atenderlas y otras que usted proponga, seleccione una
dirigida a la prevención y otra dirigida a la atención que puedan vincularse con las funciones
de su servicio y desarróllelas de acuerdo al esquema adjunto:
Acción de ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
prevención
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Acción de ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
atención
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UNIDAD 1
SERVICIOS DE CALIDAD Y PROTECCIÓN DE DERECHOS PARA DETENER EL MALTRATO
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Esta última página de la primera unidad es para que usted seleccione cuatro ideas centrales
de los temas revisados y desarrolle algunas reflexiones en relación con ellas:
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