La comunicazione non verbale

Espressione che indica tutti i modi di comunicare diversi dal linguaggio, attraverso i quali l'individuo si pone in relazione con gli altri. Della comunicazione non verbale fanno parte i gesti, le espressioni del volto, l'aspetto fisico, le posture, l'orientamento e le

distanze nello spazio, gli atteggiamenti, le intonazioni della voce, i segni tracciati sul

corpo, il tatto, l'odore, l'abbigliamento per citare solo alcuni esempi e tutti gli aspetti che ci permettono di comprendere qualcosa di una persona.

COMUNICAZIONE NON VERBALE

Tutto quel complesso di segnali, gesti, moviment del corpo, posture, espressioni del volto, direzione dello sguardo, vicinanza e posizione spaziale contatto corporeo, orientazione, toni di voce ed altr aspetti non verbali del discorso, abiti e ornament del corpo.

provocano interpretazioni simili in alcune tipologie d osservatori

INFORMATIVA: segnali con significato condiviso che

trasmettere un preciso segnale

COMUNICATIVA: segnali con i quali si intende

il comportamento interattivo delle altre persone

INTERATTIVA: segnali volti a modificare e influenzare

FUNZIONI DELLA C.N.V

Esprimere e comunicare il vissuto emotivo (espressione del volto, postura, tono della voce,) Trasmettere messaggi di relazione (espressione del volto, ) Regolare l'interazione (sguardo, gesti, movimenti, pause,) Sostenere o sostituire la comunicazione verbale (espressione del volto, postura, gesti,) Regole sociali (display rules) Differenze culturali Differenze sessuali

FUNZIONI DELLA C.N.V

Ripetizione: conferma la comunicazione verbale, rafforzandola; per esempio, dico di essere daccordo e annuisco con il capo. Contraddizione: si contrappone e contraddice quanto viene affermato verbalmente; per esempio, si afferma di sentirsi rilassati e felici e ci spuntano le lacrime. Sostituzione: sostituisce il messaggio verbale; per esempio, uno sbadiglio o gli occhi che si chiudono comunicano noia o stanchezza. Accentuazione: rimarca e rafforza il linguaggio verbale; per esempio, si dice vai fuori e si indica la porta con lindice.

CANALI DELLA C.N.V

Aspetti non verbali del parlato Comportamento spaziale
6 distanza interpersonale 6 orientamento 6 contatti fisici 6 postura

 

 

Comportamento motorio - gestuale Comportamento mimico del volto Aspetto esteriore

6 vestiario 6 ornamenti 6 espressioni (emozioni) 6 sguardo

Capacit del canale

O

Quantit di informazioni che un canale pu trasmettere in una certa unit di tempo canale verbale > quantit di messaggi canale non verbale > immediatezza delle informazioni emotive Informazioni coerenti/incoerenti tra i diversi canali

O O

DISTANZA INTERPERSONALE
Hall, 1966 Distanza intima (45 cm)

facilit di contatto, percezione dellodore,tono basso della voce

Distanza personale (45-120 cm)

possibilit di contatto, non si percepisce lodore, tono medio della voce assenza di contatto, tono della voce sostenuto

Distanza sociale (2-3 m)

Distanza pubblica (>3.5 m)

apparizioni in pubblico

ORIENTAMENTO

AMICIZIA

COLLABORAZIONE

RAPPORTO GERARCHICO

CONTATTI FISICI

Intensit del legame e dalla cultura tra i soggetti

stretta di mano abbraccio, bacio

Relazioni

parentali amichevoli aggressive

intime

POSTURA

Esprime vissuto emotivo

Indica rapporti sociali

COMPORTAMENTO MOTORIO - GESTUALE

Gesti che indicano uno stato emotivo
   

impazienza: battere i piedi nervosismo: tamburellare con le dita rabbia: dare un calcio ...

Tipologie di gesti
O O O O O

Gesti simbolici Gesti illustratori Gesti che esprimono stati emotivi Gesti che regolano linterazione Gesti di adattamento

COMPORTAMENTO MIMICO DEL VOLTO

Espressioni

LEMOZIONE ESPRESSA DALLO SGUARDO

RABBIA

TRISTEZZA

PAURA

FELICITA

Differenze culturali nellespressione facciale delle emozioni

Educazione dei bambini Capacit di decodifica espressioni altrui

Bibliografia di riferimento

Ricci, Bitti, Zani (1983) La comunicazione come processo sociale, Il Mulino, Bologna Zani, Selleri, David, (1994) La comunicazione, Nis, Roma Di Fabio A. (1999) Counseling, Giunti, Firenze