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PLANEAR,ABASTECER,PRODUCCION,SUMINISTROYDEVOLUCIN (PlanSourceMakeDeliverReturn)
MODELODEREFERENCIADEOPERACIONES DELACADENADESUMINISTROS
CONTENIDO
PRIMERASECCIN: QUESUNMODELODEREFERENCIA? SEGUNDASECCIN: MODELOAlcanceyEstructura TERCERASECCIN: APLICANDOELMODELO ELCONCEPTODECONFIGURABILIDAD MODELADOCONELSCOR APLICACINDEDIAGRAMADELALCANCECOMERCIAL MAPAGEOGRFICO DIAGRAMADEHILO MODELOSDEOPERACIONES
Las Operaciones de la Cadena de Suministro Modelo de Referencia (SCOR) es el producto del Consejo de la Cadena de Suministro, SupplyChain Council (SCC), una corporacinindependientesinnimodelucro,lacorporacinglobalconunnmerodemiembrosabreatodaslasempresasyorganizacionesinteresadasenaplicary fomentarlatcnicaenlossistemasgestindelacadenadesuministroyprcticas.ElmodeloSCORcapturalavisindelacuerdogeneraldelConsejodelagestinde lacadenadesuministro.SibiengranpartedeloscontenidosdelModelohansidoutilizadosporlosprofesionalesdurantemuchosaos,elmodeloSCORproporciona un marco nico que vincula los procesos de negocio, los Indicadores de gestin, las mejores prcticas y caractersticas de la tecnologa en un estructura unificada de apoyo a la comunicacin entre los socios de la cadena de suministro y mejorar la eficacia de la gestin de la cadena de suministro y las actividades de mejora de la cadenadesuministro.
PRIMERASECCIN
QUESUNMODELO DEREFERENCIA?
ElmodelodereferenciaincorporaconceptosestablecidosdeRediseodeProcesos,BenchmarkingyMejores Prcticasglobalesenunmarcomultifuncional.
REDISEODE PROCESOS DefinirelEstado Actualdelos Procesosyel Modelo Deseado Futuro BENCHMARKING
MODELODEREFERENCIA
DefinirelEstadoActualdelosProcesosy elModeloDeseadoFuturo Cuantificarel desempeo operacionalde empresas similaresy establecer metasinternas basadasenlos mejores resultados Caracterizarlas mejoresprcticas degestiny solucionesde softwareque llevanala excelencia
UNMODELODEREFERENCIACONTIENE:
UNA A VEZ QUE UN NA GESTION COM MPLEJA SE S CAPT TURA EN EL MODELO DE E REF FERENCIA A,LAFORMADEES STEPUED DESER:
Aplicadaaprops sitoparalo ograrunaventaja v com mpetitiva Descriptivainequ vocaycom municada Medida a,gestionad daycontro olada Adaptad dayreadaptadaconunprops sitoespec fico
UNMODELO ODEREFE ERENCIADEOPER RACIONES S SE EVUELVE EUNAHE ERRAMIENTAPOD DEROSA ENLA ASMANO OSDELADIRECCI N
SEGUNDASECCIN
MODELO AlcanceyEstructura
DebenDefinirselosLmitesdeCualquierModeloCuidadosamente Delproveedordesuproveedoralclientedesucliente
SCORABARCA:
Todas las interacciones con los Clientes (desde la entrada de rdenes hasta el pago de lasfacturas). Todas las transacciones fsicas de materiales (desde los Proveedores de los Proveedores hastalosClientesdelosClientes,incluyendoequipos,suministros,repuestos,productos agranel,software,etc.) Todas las interacciones del mercado, desde la demanda agregada para el cumplimiento decadaorden.
PLANEAR
PLANEAR PLANEAR PRODUCCION PRODUCCION SUMINISTRO ABASTECERPRODUCCION SUMINISTRO ABASTECER SUMINISTRO ABASTECER DEVOLUCION DEVOLUCION DEVOLUCION DEVOLUCION DEVOLUCION DEVOLUCION CLIENTE PROVEEDOR CLIENTE PROVEEDOR DESU DESU INTERNOY CLIENTE INTERNOY LAEMPRESA PROVEEDOR EXTERNO EXTERNO EL MODELO SCOR NO PERMITE DESCRIBIR TODOS LOS PROCESOS DE NEGOCIO O ACTIVIDADES.CONCRETAMENTE,NOSECONTEMPLAN:
SUMINISTRO ABASTECER DEVOLUCION DEVOLUCION
SCOR,NOABARCAPEROPRESUPONELAEXISTENCIADELASACTIVIDADESDE:
Capacitacin AseguramientodelaCalidad TecnologadelaInformacin(IT) Administracin(noSCM)
AlcancedelModelo
SCORSEBASAENCINCODISTINTOSPROCESOSDEGESTION
OFERTA/DEMANDA PLANIFICACINYGESTIN Equilibre los recursos con los requisitos y establecer y dar a conocer los planes para toda la cadena de suministro, incluso el Retorno, y el rendimientodelsuministro,produccinyEntrega. Gestin de las reglas comerciales, el dsemepeo de la cadena de suministro, la recoleccin de los datos, inventario, bienes de capital, transporte, planeacin de la configuracin, los requisitos reglamentariosydecumplimiento,ylosriesgosentodalacadenade suministro. AlinearelplandelaCadenadeSuministroconelplanfinanciero. PROVEEORES,PEDIDOS,YDISEO/PRODUCTO PARAELCLIENTE Calendario de entregas, recibir, verificar, transferir los productos, y autorizarlospagosaproveedores. Identificar y seleccionar los proveedores cuando no son predeterminados,encuantoaldiseoy/oproductoparaelcliente. Manejar las reglas comerciales, evaluar el desempeo de los proveedoresymantenerlosdatos. Gestin de inventario, bienes de capital, productos, red de proveedores, requisitos de import/export, acuerdos con los proveedoresylosriegosenelabastecimiento.
PLANEAR
ABASTECER
PRODUCIRBAJOORDEN,PRODUCIRDISEO/PRODUCTO, ALMACENAREJECUCINDELAPRODUCCIN PRODUCCION Fije actividades de la produccin, cantidad de producto, producir y probar, empaque y preparacin del producto a la siguiente etapa de la cadena logstica. Con la suma del Green a SCOR, hay un proceso ahora especficamente para la Disposicin de Desechos en la produccin. Finalizacindetemasrelacionadosconingeniera(Diseo/Producto). Gestin de normas, actuacin, datos, los productos enproceso (WIP), equipos y medios, transporte, la red de la produccin, el cumplimiento de las normas para la produccin y los riesgos en produccin. PEDIDO,DEPSITO,TRANSPORTE,EINICIARLAGESTIN PARASURTIR,BAJOORDENYESPCIFICACIONESDELCLIENTE Todos los procesos de gestin relacionados con peticiones de clientesyenvosylaseleccindelostransportistas. Gestindelalmacn,recepcinyrecogidadeproductosalosbuques decargaydeproductos. Recibiryverificarelproductoensitiodelclienteylainstalacin,sies necesario. Lafacturacindelcliente. Entregar la gestin de reglas de negocio, el desempeo, la informacin, los inventarios de producto terminado, el capital los bienes, el transporte, el ciclo de vida del producto, la import/export ylosriesgosdeentrega. DEVOLUCIONDEMATERIASPRIMASYRECEPCINDELAS DEVOLUCIONESDEPRODUCTOTERMINADO DEVOLUCION Pasos para toda devolucin de productos defectuosos abastecidos: Identificar la condicin del producto, la disposicin del producto, solicituddelaautorizacinparaladevolucin del producto, fechade envo de productos y la devolucin de productos defectuosos entregar autorizacin de la devolucin del producto, fecha de acuse de recibo, recibir los productos y la transferencia de productos defectuosos. PasosparatodoMantenimiento,ReparacinyRevisindeproductos abastecidos: Identificar la condicin del producto, la disposicin del producto, solicitud de la autorizacin para la devolucin del
SUMINISTRO
producto, fecha de envo de productos y devolucin el producto a M.R.R.entregar autorizacin de la devolucin del producto, fecha de acuse de recibo, recibir los productos y la transferencia de productosaMRR. Pasos para toda devolucin de exceso de productos: Identificar la condicin del producto, la disposicin del producto, solicitud de la autorizacin para la devolucin del producto, fecha de envo de productos y devolver el exceso de producto entregar autorizacin de la devolucin del producto, fecha de acuse de recibo, recibir los productosylatransferenciadelexcesodeproducto. Gestin de las reglas de devoluciones, el desempeo, la recogida de datos, el rendimiento de inventario, bienes de capital, el transporte, la configuracin de la red, los requisitos reglamentarios y de cumplimientoylosriesgosendevoluciones.
UnModelodeReferenciadeOperacionesVs.los ModelosdeDescomposicindeProcesoClsicos
SE DESARROLLAN MODELOS DE DESCOMPOSICIN DE PROCESO PARA HACER FRENTEAUNACONFIGURACINESPECFICADELOSELEMENTOSDELPROCESO. Nivel Contiene Proporciona una vista equilibrada horizontal TipodeProceso
1
CategoradeProceso (multiproceso) y vertical (jerrquico)
CategoradeProceso
ElementodelProceso
ElementodelProceso
Actividades
Actividades
de al
SCORContiene3NivelesdeDetalle
Nivel # 1 Tiposde Proceso
ABASTECER
Descripcin
Esquema
PLANEAR
PRODUCCION SUMINISTRO
Comentarios
Se define el alcance y el contenido del Modelo de referencia de operaciones de la cadena de suministro. En definitiva, se fijan las bases y se establecen metas de desempeo. El segundo nivel, de configuracin, permite configurar la cadena de suministro de una empresa por medio de lasCategorasdeProceso.LasCompaas implementan su estrategia operativa basada en la configuracin de su cadena desuministro.
Esteniveldetermina lahabilidaddela empresaparacompetirexitosamente enelmercadoseleccionadoy consisteen: Definirloselementosde losprocesos P1.4 Establecery Informacindelas comunicarplanesde entradas ysalidasdelos lacadena elementosdelosprocesos. Indicadoresdedesempeo deloselementosdelos procesos Mejoresprcticasaplicables
DEVOLUCION
DEVOLUCION
MODELOSCOR
Categoras deProceso
Elementos deProceso
P1.1
Identificar,priorizary agregar requerimientosdela cadena
P1.3
Equilibrarrecursosde produccincon requerimientosdela cadena
P1.2
Identificar,valorary agregarrecursosdela cadena
EnesteNivelseafinalaEstrategiade Operaciones.
N/Aal Modelo
Implementacin
Las compaas implementan prcticas de administracin de la cadena de suministros. Se definen las prcticas para obtener ventajas competitivas y se adapta a las condiciones cambiantes de la empresa.
PR ROCESOSCO OR
PLANEAR ABASTECER PRODUCCION SUMINISTRO DEVOLUCION
P1
P2 S1 S3
P3 M1 M3 EM
P4 D1D3 ED
EP
ES
Proceso odeselecc cionarlosprofesiona p lesdelascategoras c apropiada asdelacajade herramien ntasdecon nfiguracin ndeSCORpararepre esentarasu(s) s config guracin(es)dela d suminis stros. cadenade
PR ROCESOSSCOR
PLANEA AR
ABASTEC CER
Procesos P de d adquisic cin de bie enes y serv vicios que se ajusten n al plan o lademandareal.
PRODUCCION
Procesos P que trans sforman lo os produc ctos plane eados a un u estado terminado t oparaaju ustarseala ademanda areal.
TRO SUMINIST
Procesos P que q propo orcionan productos p terminados y servicios para satisfacer s la demand da real, y por lo gen neral incluy yendo la gestin g de pedidos, p la agestindeltransporte,ygestindeladistribucin d n.
DEVOLUCION
a con la de evolucin o la recep pcin de productos Procesos asociados devueltos d por cualq quier motivo. Estos procesos se extiend den hasta Soporte S po ostventaal a cliente.
NIV VEL2.CAD DAPROCE ESOPUED DESERDE ESCRITOPORTIPO OS POSDEPR ROCESO TIP SCOR R
PLANIFIC CAR
EJECUTA AR
Proceso desencade d nado dada a una planeacin o la a demanda real que cambia el estado de e los biene es materiales. Los Procesos de ejecucin son: teInvolucran: Generalment cin/secu uenciacin 1. Programac 2. Latransformacindelosproductos d product toparaelproceso p sig guiente 3. Trasladode edecontrib buiraladu uracinde elciclodepedidos p Pue
APOYO O
Un proceso que prepara, mantiene e o administra inf formacin p nyejecuci ndelosprocesos. p relacionadaconlaplaneacin
o de la Eje ecucin tie ene tres posibles p ca apacidades s diferentes de rep presentar y Cada Proceso ponder a lo os rdenes s del client te. Diferen ntes estrategias de la a cadena de d suminist tro apoyan n resp al producto p correspon ndiente o tipos de e servicio. Estas ca ategoras tambin afectan la a Plan neacinyprocesos p delaDevolucin.
INVENTARIODEPRODUCTOS(S1,M1,D1)
Inventarioimpulsado Pedidosdematerialnormalizado Altatasaderelleno,derotacincorta Ejemplo: Un aire acondicionado al por menor que se queda fuera de la plataforma y se reabastecibasadoenSKU(StockKeepingUnit)o"nmerodereferencia".
FABRICACINBAJOPEDIDO(S2,M2,D2)
OrdenimpulsadaCliente MaterialesConfigurables largosgiros Ejemplo: Un carro est construido con una combinacin de colores y caractersticas y se ordenaundistribuidor.
DISEOBAJOPEDIDO(S3,M3,D3,D4)
Requisitosdelcliente FuentesdeNuevosMateriales Mslargosplazos,bajostiposderelleno Ejemplo: Un arquitecto e ingeniero crean una nueva cocina para usted, con algunos materialesamedidayoriginales.
NIVEL2.SCORVERSION9.0
PLANEACION
P1PLANEACIONDELACADENADESUMINISTROS
P2PlanProveedores P3PlanProduccin P4 PlanTransporte P5 PlanDevolucin
PROVEEDORES
ABASTECER
S1AbastecerProductos S2Abastecerla OrdendePedido
PRODUCCION
M1Fabricacin contraAlmacn
SUMINISTRO
D1Suministrodel Producto
M2Fabricacinbajo Pedido
D2Suministrodela OrdendePedido
S3Abastecerel DiseodelProducto
M3Diseobajo Pedido
APOYO
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
PLANEAR
ABASTECER
PRODUCCION
SUMINISTRO
DEVOLUCION
EstableceryadministrarlasReglas Evaluarlaejecucin GestindeDatos GestindeInventario GestindeBienesdeCapital GestindeTransporte GestindelaconfiguracindelaCadenadeSuministrode Gestindelcumplimientodelasnormas GestindelosRiesgosenlaCadenadeSuministro Elementosespecficos
Acuerdosconlos Proveedores
CLIENTES
Nivel3SCOR
PresentainformacindetalladadelosElementosdelProcesoparacada CategoradeProcesodelNivel2
PROVEEDORES
PRODUCTODEFECTUOSO
DESDE DR1.4: Transferencia de Productos Defectuosos(DevolucindeProductosDefectuosos) PRODUCTOAMTTO DESDE DR2.4: Transferencia de Productos a Mtto (DevolucindeProductosaMtto) PRODUCTOENEXCESO DESDE DR3.4: Transferencia de Productos en Exceso (DevolucindeProductosenExceso)
PRODUCTO
S1FechaEnvode Productos
S2Recibode Productos
S3 Verificacin
S4 Transferencia
S5 Autorizacin PagoProveedores
VERIFICACON VERIFICACON
VERIFICACON VERIFICACON
VERIFICACON
PARA ES6: Gestin de la Entrada de los Productos (ApoyoenelAbastecimiento) PARA ES8: Gestin de los Requisitos para Import/Export (ApoyoenelAbastecimiento)
ESTRUCTURADELMODELOSCOR
Es un conjunto estndar clave usado en todo el Modelo. P representa los elementos de Planeacin, S representa los de Abastecimiento, M representa los elementos de Produccin, D representa los elementos de Suministro y R representa los elementos de Devolucin. SR=DevoluciondelProveedoryDR=DevoluciondelSuministro.Eantesacualquierade los otros (por ejemplo, EP) indica que el elemento del proceso es un Apoyo/Habilitacin asociado con la Planificacin o a la Ejecucin (en este caso EP sera un elemento que Apoya/Habilita la Planeacin). Cada Proceso del Nivel 1 est asociado con l Apoyo/Habilitacin.
Ejemplos
Nivel3SCOR,CuadrodeResultadosdelProceso
CALENDARIODEENTREGADEPRODUCTOS.
Programar y gestionar la ejecucin de cada una de las entregas de producto contrapedido u orden de compra. Los requisitos para lanzamientos de producto se determinan basndose en eldetalledelaPlaneacindelAbastecimientoodeotrostiposdeproductossealados.
ATRIBUTOSDERENDIMIENTO
ConfiabilidaddelaCadenadeSuministro CapacidaddeRespuesta Flexibilidad Costos AdministracindeActivos
INDICADOR
%Cambioenlaslistasdeproveedoresdentrodelplazode PromediodelosciclosdecambioenDescargas,Promediodiario enloscambiosdediseo,TiemposdeCicloenlaentregade ProductosyPromediodiariodecambiosenlasfechasdeentrega. Ningunoidentificado CostosporFechasdeentregadeproductos,Cantidadporenvo Ningunoidentificado
MEJORESPRCTICAS
Paquetedeentregas Bajafrecuenciaenlaentregadeproductos LaMecnica(Kanban)seusaparanotificaralos proveedoreslaNecesidaddesuministrarlos productos AdministracindelInventarioporelProveedor paralaprogramacindelosproveedores externos LastransaccionesEDI(IntercambioElectrnico deDatos)seutilizanparareducirlosTemposde Cicloycostos
DESCRIPCIN
Entregadepaquetescondiferentesproductosenunsolo embarquecuandoseaposible Minimizarlosembarquefrecuentesdeterminandoconprecisin lasnecesidadesdelproducto SoporteelectrnicoKANBAN VMI(InventarioAdministradoporelVendedor)permitenla reposicindeinventario InterfazIDEde830,850,856y862operativos
AplicacindePrcticasenlaCadenadeSuministros, dentrodelaCompaaocurreenelNivel4
D1.7 Seleccinde transportey TarifadeEnvos D1.4 Inventariode ReservayFecha deEntrega
D1.2 Recibo,Entraday Validacindela Orden
D1.15 Facturar
ELEMENTOSDELPROCESOD1.2
TAREAS
NIVEL4
Recibirla Orden
Entrarla Orden
Comprobar elCrdito
Validar Precio
TAREASD1.2.3
Disponibilidad enPantalla Comprobarla Validez Contactara Contabilidad Borrar Pedido Comunicarlos ResultadosalCliente
ACTIVIDADES
NIVEL5
1. 2. 3.
NIVEL6
RevisarlaCuentareprobadadelcliente MirarelhistorialdelaCuentadelcliente Si es necesario, llamar al Director de VentasparaautorizarelCrdito 4. a.CuentaReprobada:BorrarCrdito b. Cuenta Reprobada: Negar solicitud de Crdito
AtributosdeDesempeoeIndicadores
LosIndicadoresdeNivel1sonmedidasdealtonivelquerecorrenmltiplesProcesosdeSCOR. Los Indicadores de Nivel 1 no se relacionan necesariamente con todos los Procesos del Nivel 1 (Planeacin,Abastecimiento,Produccin,SuministroyDevolucin).
INDICADORESDENIVEL
CumplimientoperfectodelPedido TiemposdeesperaparaelcumplimientodePedidos FlexibilidaddelaCadenadeSuministros AdaptabilidaddelaCadenadeSuministros BajaAdaptabilidaddelaCadenadeSuministros CostosdelaAdministracindelaCadenadeSuministros CostodelosBienesVendidos TiempodelciclodeEfectivoaEfectivo DesempeodelosActivosFijosdelaCadenadeSuministros RotacindeActivos
ATRIBUTOSDEDESEMPEO
ORIENTADOALCLIENTE
CONFIANZA RESPUESTA FLEXIBLE
FRENTEINTERNO
COSTOS ACTIVOS
Los Indicadores se utilizan conjuntamente con los Atributos de Desempeo. Los Indicadores del Nivel 1 son los clculos de la aplicacin de una organizacin donde miden el nivel de xito actual logrando el posicionamiento deseado en el mercado competitivo global.
TERCERASECCIN
APLICANDOELMODELO ConceptodeConfigurabilidad
Unaconfiguracindelacadenadesuministroserigepor: Planeacin Nivelesdeagregaciny fuentesdeinformacin Abastecimiento Lassituacionesyproductos Produccin Lossitiosdelaproduccinymtodos Suministrar Loscanales,desplieguedeinventarioyproductos Devolucin Lassituacionesymtodos SCOR debe reflejar con precisin cmo la configuracin de la cadena de suministros impacta enlaadministracindeprocesosyprcticas.
ABASTECER
CLIENTEYPROVEEDOR
PRODUCIR
CLIENTEYPROVEEDOR
SUMINISTRAR
CLIENTEYPROVEEDOR
Cada interseccin de dos procesos de ejecucin (AbastecerProducirSuministrar) es un "eslabn"enlacadenadesuministros Losprocesosdelaejecucintransformanotransportanmaterialesy/oproductos Cadaprocesoesunclientedelprocesoanterioryunproveedoralotro Losprocesosdeplanificacinadministranloseslabonesdeclienteproveedor As"equilibran"lacadenadesuministro Cadaeslabnrequiereunaocurrenciadeunaplaneacin(categoradeproceso)
ModeladoconelSCOR
PARAMODELARLOSCONDUCTORES:PORQUMODELAR?
OportunidadesdeNegocio: EstrategiadeDesarrollo Fusin,adquisicinoventa(empresasocadenasdesuministro) Optimizacindeprocesosyreingeniera Estandarizacin,ModernizacinyalineacindelaAdministracin Lacreacindenuevasempresas(empresasylascadenasdesuministros) Laevaluacincomparativa ProcesodeOutsourcing Serviciosdetecnologa: Softwaredeaplicacin(ERP,PLM,QC) Flujodetrabajoyeldiseoorientadoaservicios SCORreconocelosdiferentestiposdemodelos.Cadaunotieneunpropsitodiferente: DiagramadelAlcanceComercial:Establecerelalcancedeunproyectouorganizacin Mapa Geogrfico: Describe el flujo de los materiales en un contexto geogrfico; representadosennodos*decomplejidadoredundancia Diagrama de Hilo: Diagrama de flujo de materiales, enfocado en la conectividad de los procesos en el nivel 2; Describe complejidad en alto nivel de los procesos o redundancias Flujo de trabajo o modelos del Proceso: Informacin, materiales y diagrama de flujo de trabajo en el nivel 3 (ms all de); Destaca la informacin, personas y problemas de interaccindesistema
Unnodorepresentaunaentidadlgicaogeogrficaenunacadenadesuministros.Ejemplos:Almacn,Fbrica,Tienda.
PasosparacrearunDiagramadeAlcanceComercial
1. Crearoabrirlaplantilladeldiagramadelalcancecomercial. 2. Identificaralosclientesdesuorganizacinoproyectoseingreseestosenlacolumnade losclienteseneldiagramadelalcance. 3. Identificar e introducir los nodos claves dentro de su organizacin o proyecto. Un nodo representa una entidad lgica o geogrfica en la cadena de suministros. Considere: El almacn,laFbrica,laTienda,HQ(calidad)etc. 4. Identifiqueeingreselosproveedoresdesuorganizacinoproyecto. 5. Luego enlace los nodos a fin de reflejar los materiales y/o los flujos de informacin. Use uncolordiferentey/odiferencielosmaterialesyflujosdeinformacin. Ejemplo: PROVEEDORES
SCREENTEX
SKETCHLtda.
CALIDAD CAMISETAS
CLIENTES
LANASS.A
PRODUCCION
QUEST
HILOSInc. BODEGA
FLUJODEMATERIALESEINFORMACION FLUJODEINFORMACION
PasosparacrearunMapaGeogrfico
1. Crearelcontextogeogrfico(zonadelmapa). 2. Dibujarynombraralosclientesenelmapa: a. Identificarlosprocesosdenivel2. b. Listarlosprocesosdenivel2enelcliente,enelmapa. 3. Apartirdelosclientes,repitaesteprocedimientoconcadanodoenelmapa: a. Identificartodoslosnodosdelosproveedores(dedndeprovienendematerial). b. Dibujeynombrelosnodosdelosproveedoresenelmapa. c. Identificarlosprocesosdenivel2. d. Listarlosprocesosenlosnodosdelmapa. e. Dibujarelflujodemateriales(flechasqueconectanlosnodos). 4. Repetirhastaquesehayanincluidotodoslosnodos. Ejemplo:
CALIDAD P1P2D2 S2 QUEST S1P2 PROVEEDOR LANASS.A D1P1P4
SUMINISTRO D1P1P4
PRODUCCION P3S1M1 D1
PasosparacrearunDiagramadeHilo
1. Crearoabrirlaplantilladediagramadehilo. 2. Repetirestospasosparacadanodoeneldiagramadehilo: a. Determinarlaclasedelnodo(cliente,proveedor,etc.)ycrearunacolumna(nodo)en laclaseapropiada. b. Crearlasrepresentacionesdel proceso,paracadaprocesoquefiguranenlacolumna deestosnodos(D2,M2,S1,etc). c. Enlace los procesos anteriores a los nodos del proceso (utilizando el flujo de materialesapartirdelainformacindelMapaGeogrfico). 3. Repetirhastaquesehayanincluidotodoslosnodos. 4. Opcionalmenteaadirlosflujosdeinformacin(utilizandodiferentescolores). Ejemplo:
P1
P4
P2
P3
P2
S2 P4 D1 S1 M1 D1 S1 D1 S1
LANASS.A
SUMINISTRO
CALIDAD CAMISETAS
PRODUCCION
BODEGA
QUEST
PROVEEDORES
SKETCHLtda.
CLIENTES
QUEST
SUMINISTRODELACOMPRA
CALIDAD
OC
OC
SKETCHLtda.
OC=OrdendelClienteOP=OrdendePedido