Instituto Tecnolgico de Tijuana

Ingeniera Industrial

Ingeniera de Sistemas Unidad IV Metodologa de los Sistemas Duros Profesor: Ing. Samuel Alvarado Nangel

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ndice

Introduccin ........................................................................................................................................ 2 4.1. 4.2 Paradigma de anlisis de los Sistemas duros ...................................................................... 2 Metodologa de Hall y Jenking ............................................................................................. 4

Arthur Hall ...................................................................................................................................... 4 G.M. Jenkins ................................................................................................................................... 6 4.3 Aplicaciones (enfoque determinstico) ................................................................................. 7

Conclusin........................................................................................................................................... 8

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Introduccin

En el presente trabajo se desarrollan los temas: Paradigma de anlisis de los Sistemas Duros, Metodologa de Hall y Jenkins y Sus aplicaciones con un enfoque determinista, correspondientes a la unidad IV de la materia Ingeniera de Sistemas. Se abordan temas referentes a la Teora General de Sistemas, empleando como fuentes de informacin el pensamiento de Checkland, Ackoff, Hall, Jenkins, Wymore, Beer. Se exponen conceptos bsicos fundamentales para el desarrollo del estudio y aplicacin de sistemas. Se expone la dicotoma que existe entre la teora de sistemas suaves y los sistemas duros. Los sistemas duros son tpicamente encontrados en necesidades fsicas y a los cuales se puede aplicar satisfactoriamente las tcnicas del mtodo cientfico y el paradigma de ciencia. Tambin se habla de cmo los sistemas duros admiten procesos de razonamiento formales, esto es, derivaciones lgico matemticas, entonces los datos comprobados, como se presentan en esos dominios generalmente son replicables, y las explicaciones pueden basarse en relaciones causadas probadas. Muy a menudo las pruebas son exactas y las predicciones pueden averiguarse con un grado relativamente elevado de seguridad. A continuacin se hablara mas a detalle sobre lo que se ha mencionado anteriormente. 4.1. Paradigma de anlisis de los Sistemas duros El paradigma de anlisis de los sistemas duros es una visin clara del enfoque de sistemas que determina las herramientas y tcnicas a utilizar en la aplicacin a problemas del mundo real, por ejemplo el hombre ha encarado problemas derivados de necesidades bsicas como alimentos, transporte, abrigo, es as como surgen tecnologas para solucionar los problemas que incluyen la satisfaccin de estas necesidades. Los sistemas duros se identifican como aquellos que involucran el factor humano y tecnolgico. En los sistemas duros se le resta importancia a la parte social, priorizando la parte tecnolgica, razn por la que el factor humano se considera como un generador de

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estadsticas solamente, en cambio en los sistemas duros se acta considerando las mejores circunstancias para alcanzar el estado que se desea. La razn de practica de sistemas implica un deseo por averiguar cmo utilizar los conceptos de sistemas para tratar de solucionar problemas (Checkland, 1981) en sistemas que han sido descritos como naturales, fsicamente diseados, de diseo abstracto, o actividad humana. Hay una dualidad entre la teora de sistemas duros y la teora de sistemas blandos, a estos ltimos se les puede aplicar satisfactoriamente tcnicas del mtodo cientfico y paradigmas de la ciencia. Una caracterstica fundamental del pensamiento duro es que dice que todo problema real puede plantearse mediante estrategias de investigacin que son sistemticas debido a que pueden llevarse a cabo mediante pasos razonables y ordenados ya que buscan pasar de un estado deseado a partir de un estado inicial presente, y al mismo tiempo buscan opciones para pasar un estado al otro. Una propiedad tpica de los sistemas duros es que admiten procesos de razonamiento formales, esto es, derivaciones lgico-matemticas, razn por la cual los datos arrojados generalmente son exactos y los pronsticos pueden arrojarse con un alto grado de certeza. Las sugerencias que Checkland (1990) hace sobre las Metodologas de Sistemas Duros dice que estn basadas en paradigma de optimizacin, mientras que las Metodologas de Sistemas Suaves se basan en el paradigma del aprendizaje. Las Metodologas de Sistemas Duros asumen que el mundo est compuesto de sistemas que pueden ser optimizados siguiendo procedimientos sistemticos. La necesidad para tal o cual sistema, debe ser examinada junto con su viabilidad tcnica y econmica. Las Metodologas de Sistemas Duros deben hacer un nfasis cuidadoso sobre la definicin de un rango de objetivos precisos, de manera que el desempeo esperado se pueda formular y as poder nombrar el criterio por el cual se va a medir el desempeo. Hall (1962-1969) ve a la ingeniera de sistemas como parte de la tecnologa creativa organizada en la cual el nuevo conocimiento de investigacin se interpreta en aplicaciones que satisfagan necesidades humanas a travs de una secuencia de pasos, y plantea una

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secuencia de solucin de problemas que abarca desde la definicin de una necesidad, dentro de la necesidad fsica encontrada se deben definir los objetivos, consecuentemente la creacin de sistemas alternativos posibles, de los sistemas hipotticos creados se deber analizar si cumplen con los objetivos previstos, seleccin de la alternativa ms promisoria. La metodologa formal del anlisis de sistemas tambin fue descrita por muchos autores durante las dcadas de 1950-1980, comenzando por Hitch en 1955 con su fase inicial el primer elemento es un objetivo que deseamos alcanzar; Hall 1962 Se asla la definicin de problema, se cuantifica posiblemente y se relaciona a ese grupo de factores que definirn al sistema y a su medioun problema es una expresin externa de una necesidad no satisfecha; pasando por Jenkins (1969) Identificacin y formulacin del problema, organizacin del proyecto de sistemas, definicin del sistema; hasta llegar a Wymore (1976) con su fase inicial Que se supone que debe hacer bsicamente el sistema? . Sin embargo, los elementos esenciales de cada reporte de la metodologa de sistemas duros se puede describir de la siguiente manera: 1) Un objetivo; 2) Sistemas alternativos; 3) Costos o recursos para cada sistema; 4) Un modelo o modelos matemticos, 5) Un criterio que relacione los objetivos y los costos o recursos para elegir la mejor alternativa. Indiscutiblemente la esencia de todas las versiones del pensamiento de sistemas duros demuestra que estn orientadas hacia una meta definida. La atencin contenida en cada una de estas versiones es proporcionar un medio eficiente para satisfacer determinado objetivo. En contraste el pensamiento de sistemas suaves, generalmente expuestos en sistemas sociales, est enfocado en determinar las caractersticas especiales del sistema, as como la forma en que se puede mejorar, modificar o disear. El pensamiento de los sistemas duros est dirigido a una meta, en el sentido de que un estudio en particular comienza con la definicin de la meta deseada a alcanzarse. 4.2 Metodologa de Hall y Jenkins

Arthur Hall
Hall define a la ingeniera de sistemas como parte de la tecnologa creativa organizada en la que el nuevo conocimiento de investigacin se interpreta en aplicaciones que satisfagan

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necesidades humanas a travs una secuencia de pasos organizados y programas enteros de proyectos. Continua: As, la ingeniera de sistemas opera en el espacio entre la investigacin y los negocios y asume la actitud de ambas partes. En aquellos proyectos que la ingeniera de sistemas considera que vale la pena desarrollar, formula los objetivos operacionales, de desempeo, econmicos y el plan tcnicamente amplio a seguirse. A. Hall propone una serie de pasos en el proceso de la ingeniera de sistemas, dichos pasos fueron desarrollados a partir de casos reales, ms que haber sido generados a partir de teora. De ah la importancia que hay detrs del enfoque que este autor propone. Segn el pensamiento de Hall la ingeniera de sistemas es una tecnologa por la que el conocimiento de investigacin se traslada a las aplicaciones que satisfacen necesidades humanas mediante una secuencia de planes. As mismo Hall define un marco para las tareas de esta nueva tecnologa, una matriz tridimensional de actividades: la dimensin temporal, son las fases caractersticas del trabajo de sistemas; la dimensin lgica son los pasos que se lleva a cabo en cada una de las fases anteriores; la dimensin del conocimiento se refiere al conocimiento especializado de las diversas profesiones y disciplinas. La secuencia de los pasos para la solucin de problemas que Hall (1962-1969) propone es: 1) Definicin del problema, esencialmente la definicin de una necesidad; 2) Eleccin de los objetivos, una definicin de necesidades fsicas y del sistema de valor dentro del cual ellos se deben confrontar; 3) Sntesis del sistema, creacin de sistemas alternativos posibles; 4) Anlisis de sistemas, anlisis de los sistemas hipotticos bajo la luz de los objetivos; 5) Seleccin de sistemas, seleccin de la alternativa ms promisoria; 5) Desarrollo del sistema, abarca hasta el estadio de prototipo; 6) Ingeniera en curso, realizacin del sistema ms all del estadio de prototipo y que incluye el monitoreo, la modificacin y la retroalimentacin de informacin al diseo. En uno de los casos reales que Hall describe, plantea la necesidad de ligar a la definicin del objetivo su viabilidad tcnica y econmica, mismas que para l constituyeron una restriccin importante en la formulacin de objetivos.

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La contribucin de Arthur Hall al pensamiento de sistemas duros fue ampliamente significativa, ya que no solo beneficio al campo de la ingeniera, si no para otras reas de las ciencias y la investigacin de operaciones. G.M. Jenkins G. Jenkins (1969) profesor de la Universidad de Lancaster Inglaterra y consultor de empresas del Reino Unido propone la siguiente definicin para Ingeniera de Sistemas: La ingeniera de Sistemas es la ciencia encargada de disear sistemas complejos en su totalidad, asegurando que los subsistemas que los componen son diseados, interrelacionados, controlados y operados de la manera ms efectiva. Jenkins en su metodologa proporciona las lneas generales que debe utilizar el ingeniero de sistemas para solucionar problemas. El profesor Jenkins define tres fases iniciales que se muestran a continuacin: 1) Identificacin y formulacin del problema; 2) Organizacin del proyecto de sistemas; 3) Definicin del sistema. La primera etapa consiste en identificar el sistema que nos interesa estudiar, as como su entorno. Este es un proceso de distincin en el cual debemos separar el sistema en subsistemas y sealar sus interacciones y organizacin. En seguida inicia la segunda etapa Organizacin del proyecto de sistemas, donde se debe identificar con claridad: El objetivo que se persigue, aunque si bien este ya esta definido desde el incio, deben analizarse de tal manera que se deben examinar aquellos objetivos en conflicto e imponer restricciones si se requiere. Formular medidas de efectividad que permitan un buen uso de los recursos. Proponer otras opciones de sistema, es decir identificar todos los tipos relevantes de solucin, aqu es necesario ser creativo. Valorar las opciones que tengamos, asociando cada una con sus consecuencias o efectos.

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Y finalmente la tercera etapa Definicin del sistema , es necesario crear un sistema mediante el cual ser creado uno nuevo, Machol (1965) considera que el diseo del sistema tiene seis fases a las que llama: 1) iniciacin, 2) organizacin, 3) diseo preliminar, 4) diseo principal, 5) construccin de prototipo, y 6) prueba, entrenamiento y evaluacin.

4.3 Aplicaciones (enfoque determinstico) La idea de que todo problema del mundo real pueda plantearse a travs de estrategias de investigacin que son sistemticas dado que se desarrollan mediante pasos razonables y ordenados y que utilizan la palabra sistema para indicar su naturaleza, buscando un estado S1 deseado, a partir de un S0 presente y buscando alternativas para pasar de uno a otro, estas son las caractersticas de todo sistema duro. El xito de esta metodologa es porque es factible aplicarla a problemas de tipo diferente, incluso a problemas suaves como son decisiones pblicas, poltica, etc., siempre y cuando los intentos de transferir tecnologa se lleven a cabo con un espritu de investigacin. Podramos describir el enfoque de sistemas como una composicin entre filosofa y metodologa y que est enfocada en la planeacin y el diseo. El enfoque sistmico generalmente se centra en objetivos totales, por tal motivo es importante definir primeramente los objetivos del sistema y luego redefinirlos si as lo requiere el diseo. La utilidad y alcance del enfoque sistmico se puede dar en cualquier organizacin, institucin o cualquier otro organismo en los que se puede tener una visin interdisciplinaria, multidisciplinaria y transdiciplinaria y que puede contribuir

significativamente a que la organizacin se desarrolle desde un enfoque integral, y que a su vez comprenda y resuelva con claridad los problemas organizacionales y sus mltiples causas. Ahora bien, tomando en cuenta que desde un enfoque sistmico se puede ver a la organizacin como un conjunto de partes que se interrelacionan entre si y que su estructura se desenvuelve en un entorno determinado, se tendr la suficiencia requerida para detectar tanto la problemtica como los procesos de cambio, que a nivel de recursos humanos y

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materiales, as como de sus procesos, seran necesarios implantar en la organizacin para tener un crecimiento y desarrollo en trminos de viabilidad, tal como lo planteaba Stafford Beer (1972). Russell Ackoff (1974) quien define un sistema determinista como aquel en los que ninguna de las partes ni el todo es intencionada. Como ejemplo, un vehculo en el que ni el auto ni sus partes tienen intencionalidad por s mismas, pero sirven a la finalidad de sus creadores y usuarios. Puesto en otras palabras, este tipo de sistema es aquel en el que sus partes interactan de una forma perfectamente visible, sin dejar lugar a dudas. Cuando al apretar el botn de encendido de un procesador de alimentos, se puede prever el comportamiento de las cuchillas. En un sistema determinista cada accin, produce una reaccin (causa-efecto), y esto a su vez se convierte en la causa de efectos futuros. Los sistemas deterministas pueden ser simples o complejos, en cualquiera de los dos casos pueden ser descritos y predecibles. Es entonces contrastante, mientras que la teora general de sistemas se presenta como una forma sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin a la realidad, el determinismo es totalmente predecible. Los sistemas duros pueden ser relacionados estrechamente con el determinismo, debido a que los problemas presentados en los sistemas duros pueden ser definidos con claridad, de tal manera que no es ambiguo el problema planteado. Las aplicaciones de las metodologas de sistemas duros, en este caso las de Hall y Jenkins pueden ser aplicadas desde un enfoque determinstico puesto que si el problema se presenta como de una forma sistemtica y cientfica, es as que el efecto determinstico es obtener siempre los mismos resultados en las mismas condiciones iniciales.

Conclusin Los Sistemas Duros, como ya se vio son aquellos en los que intervienen hombres y maquinas, existen metodologas que sirven como herramientas para solucionar problemas referentes a estos. Este tipo de sistemas, tienen una causa y un efecto, por ejemplo:

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presionar el freno de un automvil en movimiento, el efecto el automvil se detendr, la causa es haber presionado el freno. Las metodologas de Sistemas Duros se basan en hiptesis y trminos matemticos como la derivacin exacta y la probabilidad, esto permite en casi la mayora de los casos hacer predicciones exactas sobre su comportamiento. Siempre la finalidad en la resolucin de un problema en un sistema de esta naturaleza, ser la satisfaccin de una necesidad humana. Hall y Jenkins fueron dos grandes pensadores que contribuyeron con el desarrollo de metodologas para la solucin de problemas en Sistemas Duros, cada uno de ellos explica los pasos que se deben seguir para mejorar las necesidades humanas. Las metodologas de de ambos son muy parecidas, ambos siguen un proceso sistemtico, organizado y objetivo. En ambas se deben recoger datos, analizarlos, interpretarlos y a partir de ah, se modifican o se integran datos a lo ya existente. Dentro los pasos que se deben seguir en la metodologa de Hall son: identificar el problema, conocer las necesidades del problema identificado, investigar el ambiente en el que se encuentra actualmente el problema, definir objetivos, posteriormente se hace una sntesis del sistema, disear el sistema y por ltimo el desarrollo del sistema. Estos pasos son sumamente utilizados en la actualidad con mucha eficacia. La metodologa de Jenkins, como ya habamos mencionado anteriormente, es muy parecida a la de metodologa de Hall. Para entender el comportamiento de los sistemas duros y los sistemas blandos debemos comprender primero los conceptos bsicos ya que estos nos darn una idea del funcionamiento y de la manera en la que podemos utilizar cualquiera de los dos sistemas. En el caso de los sistemas duros debemos comprender primero que estos son los mas utilizados en el caso de las ciencias modernas ya que mediante estos sistemas podemos aplicar las tcnicas del mtodo cientfico tradicionales, en las que podemos analizar las situaciones estructuradas con un claro y nico propsito. Los sistemas duros siguen una racionalidad tcnica, que en el caso de las empresas podemos encontrar tanto en los niveles ms bajos de jerarqua como lo son los niveles

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operativos, logstica y maquinaria, aqu se le da ms importancia la parte tecnolgica que a la social, es decir el factor humano solo contribuye como estadstica matemtica y no como componente social. Al comprender las diferencias bsicas entre sistemas duros y sistemas suaves podemos tener una mejor idea de cmo analizarlos y tratarlos. En el caso de los sistemas duros aun y cuando sea analizado por diferentes personas con diferentes grados de preparacin y conocimiento las conclusiones del equipo y de cada uno no deben de variar mucho. Este tipo de anlisis son los que dan la dureza a un sistema, puesto que presentan caractersticas lgico-matemtico que por lo general son interpretadas de la misma manera. En pocas palabras el sistema duro presenta una objetividad muy clara, lo que presenta grandes ventajas en la aplicacin de tcnicas cuantitativas, esto nos permite formar un modelo matemtico del sistema que es de gran utilidad para los ingenieros y analistas, ya que nos permite experimentar cambiando sin necesidad de aplicarlo al sistema, lo cual podra ser costoso para la empresa

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