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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR HONORABLE CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

HONORABLE CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE TECNÓLOGA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA AGENCIA DE EMPLEO EN EL CANTÓN LA CONCORDIA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS

AUTORA:

CHARITO ESPERANZA ZAMBRANO SANTANA

PORTADA

TUTORA:

ING. JOHANA ABRIL

PUERTO QUITO, MARZO DEL 2013

CONSTANCIA DEL TUTOR

De mis consideraciones:

En virtud de la resolución del Instituto Tecnológico Superior del Honorable Consejo Provincial de Pichincha.

Tengo a bien informar lo siguiente:

Que la Sra. Charito Esperanza Zambrano Santana diseño y ejecuto el Proyecto Educativo con el tema: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA AGENCIA DE EMPLEO EN EL CANTÓN LA CONCORDIA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS.

La misma que ha cumplido con las directrices y recomendaciones dadas por la suscrita.

La participante satisfactoriamente ha ejecutado las diferentes etapas constitutivas del proyecto; por lo expuesto se procede a la aprobación del proyecto y pone en vuestra consideración el informe de rigor para los efectos legales correspondientes.

Atentamente,

Ing. Johana Abril

CI.171888090-7

TUTORA

ii

DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD

Los conceptos, análisis y conclusiones desarrolladas en este proyecto son exclusiva responsabilidad del tutor.

Charito Esperanza Zambrano Santana

AUTORA

iii

DEDICATORIA

Este proyecto lo dedico a Dios por haberme permitido llegar a este momento tan especial en mi vida; a mis padres por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor, de igual manera a mi querido hijo por su compresión y ser la persona que me motiva a superarme para lograr ser un ejemplo en su vida, sin duda a todos los maestros que han sido mi base para lograr este sueño tan anhelado.

Al Instituto Superior Honorable Consejo Provincial de Pichincha por toda sus enseñanzas y prepáranos para enfrentar nuestra vida profesional.

iv

AGRADECIMIENTO

El presente trabajo de tesis primeramente me gustaría agradecerte a ti Dios por

bendecirme para llegar hasta donde he llegado, porque hiciste realidad este sueño

anhelado.

Al INSTITUTO HONORABLE CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA por darme la

oportunidad de estudiar y ser una profesional.

A mi directora de proyecto de graduación, Ing. Johana Abril por su esfuerzo y

dedicación, quien con sus conocimientos, su experiencia, su paciencia y su motivación

ha logrado en mí que pueda terminar mis estudios con éxito.

También me gustaría agradecer a mis profesores durante toda mi carrera profesional porque todos han aportado con un granito de arena a mi formación.

v

ÍNDICE

PORTADA

II

CONSTANCIA DEL TUTOR

II

DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD

III

DEDICATORIA

IV

AGRADECIMIENTO

V

ÍNDICE

VI

ÍNDICE DE CUADROS

XI

ÍNDICE DE GRÁFICOS

XIII

ÍNDICE DE IMÁGENES

XIV

RESUMEN EJECUTIVO

XV

INTRODUCCIÒN

1

CAPÍTULO I

2

1.EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2

1.1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2

1.2.ANÁLISIS CRÍTICO DEL PROBLEMA

2

1.3.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

3

1.4.JUSTIFICACIÓN

3

1.5.OBJETIVO DEL PROYECTO

3

1.5.1.OBJETIVO GENERAL

3

1.5.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3

CAPÍTULO II

5

2.MARCO TEÓRICO

5

2.1ANTECEDENTES TEÓRICOS

5

2.2

FUNDAMENTACIÓN LEGAL

7

2.3

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

7

2.4

MARCO CONCEPTUAL

7

2.4

ESTUDIO TÉCNICO

22

2.4.1 DEFINICIÓN

22

2.4.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO TÉCNICO

22

vi

2.4.3

LOCALIZACIÓN

23

2.4.3.1 MACRO LOCALIZACIÓN

23

2.4.3.2 MICRO LOCALIZACIÓN

24

2.4.4

INGENIERÍA DEL PROYECTO

24

2.4.4.1 PROCESO DEL SERVICIO

24

2.4.4.2 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO

25

2.4.4.3 DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE LA PLANTA

25

2.4.5 BASE LEGAL

25

2.4.6 ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

26

2.4.6.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

26

2.4.6.2 ORGANIGRAMA

26

2.5 ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO

26

2.5.1 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA

27

2.5.2 INVERSIÓN DEL PROYECTO

27

2.5.2.1

INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS

28

2.5.3

FINANCIAMIENTO

29

2.5.3.1 FUENTES PROPIAS

29

2.5.4.2 COSTOS INDIRECTOS

30

2.6.2

INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN FINANCIERA

32

2.6.2.1 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL

32

2.6.2.2 ESTADO DE RESULTADOS

32

2.6.2.3 FLUJO DE CAJA

32

2.6.2.4 BALANCE GENERAL PROYECTADO

33

2.6.3

CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN FINANCIERA

33

2.6.3.1 ANÁLISIS DEL COSTO PROMEDIO PONDERADO

34

2.6.3.2 TASA INTERNA DE RETORNO

34

2.6.3.3 VALOR ACTUAL NETO

34

2.6.3.4 EL PERIODO REAL DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN

35

2.6.3.5 RELACIÓN COSTO BENEFICIO

35

2.6.3.6 PUNTO DE EQUILIBRIO

35

CAPÍTULO III

36

vii

3.RESULTADOS DE DIAGNÓSTICO

36

3.1 ESTUDIO DE MERCADO

36

3.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DEL ESTUDIO DE MERCADO

36

3.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

37

3.3.2 OBJETIVO GENERAL

37

3.3.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

37

3.4

DISEÑO DEL PLAN DE LA INVESTIGACIÓN

37

3.4.1

FACTORES INHERENTES RELACIONADOS CON EL PROBLEMA

37

3.4.1.1

MALA SELECCIÓN DEL PERSONAL

37

3.4.1.2. FALENCIAS EN POLÍTICA DEL PERSONAL

38

3.4.1.3

FALENCIAS A LA HORA DE RESOLVER PROBLEMAS Y TOMAR

DECISIONES

 

38

3.5

METODOLOGÍA

39

3.5.1 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN EMPLEADA

39

3.5.2 FUENTES DE DATOS

39

3.5.2.1

PRIMARIAS

 

39

3.5.3

REALIZACIÓN Y REVISIÓN DEL ESTUDIO PILOTO

39

3.5.3

DISEÑO DE LA MUESTRA|

41

3.5.4

MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

42

3.5.4.1 TRABAJO DE CAMPO

42

3.5.4.2 PROCESAMIENTO DE DATOS

42

3.5.5

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

42

3.6

INFORME DEL ESTUDIO DEL ESTUDIO DE

56

3.6.1

DEMANDA POTENCIAL

56

3.6.1

CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA

57

3.6.2

CUANTIFICACIÓN DE LA OFERTA

58

3.6.3

DEMANDA INSATISFECHA

59

3.6.4

OFERTA DEL PROYECTO

60

3.7

MIX DE MARKETING

60

3.7.1

ESTRATEGIA DEL SERVICIO

61

LOGO TIPO DE LA EMPRESA

61

3.7.2 ESTRATEGIA DE PRECIO

61

3.7.3 ESTRATEGIA

DE PLAZA

62

3.7.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

62

viii

TARJETA DE PRESENTACIÓN

62

PRENSA ESCRITA

63

TRÍPTICOS

64

3.8

LA PROPUESTA

65

3.8.1

PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO

65

3.8.2

ELABORACIÓN DE LA MISIÓN

65

3.8.3

ELEMENTOS DE LA ELABORACIÓN DE LA MISIÓN

65

3.8.4

DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

67

3.8.5

ELEMENTOS DE LA ELABORACIÓN DE LA VISIÓN

67

3.8.6

DECLARACIÓN DE LA VISIÓN

68

3.8.9

VALORES CORPORATIVOS

68

3.8.10 POLÍTICAS ORGANIZACIONALES

69

 

3.8.11 FODA

70

3.9

ESTUDIO TÉCNICO

73

3.9.1 TAMAÑO DEL PROYECTO

73

3.9.2 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA AGENCIA DE

EMPLEO EN EL CANTÓN LA CONCORDIA

73

3.9.4 MACRO LOCALIZACIÓN

74

3.9.5 MICRO LOCALIZACIÓN

75

3.9.6 DISTRIBUCION DEL AREA DE TRABAJO

76

3.9.7 INGENIERÍA DEL PROYECTO

76

3.9.8 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

77

3.9.9 FLUJOGRAMA DEL PROCESO

83

3.9.9.1 ANÁLISIS DEL FLUJOGRAMA DEL PROCESO

84

3.10.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

84

3.10.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

84

3.10.2 ORGANIGRAMA FUNCIONAL

85

3.10.3MANUAL DE FUNCIONES

85

3.11

ESTUDIO LEGAL

87

3.11.1 MINUTA DE CONSTITUCIÓN

87

3.11.2 TIPO DE ORGANIZACIÓN SERVICIOS

92

CAPÍTULO IV

93

4.1

EVALUACIÓN FINANCIERA

93

4.1.1

INVERSIONES DEL PROYECTO

93

ix

4.1.2

ACTIVOS FIJOS

94

4.1.3 CAPITAL DE TRABAJO

95

4.1.4 ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO

95

4.1.5 INGRESOS

96

4.1.6 COSTOS Y GASTOS

97

4.1.7 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL

98

4.1.8 ESTADO DE RESULTADOS

99

4.1.9 FLUJO DE CAJA

100

4.1.10 BALANCE GENERAL PROYECTADO

101

4.1.11 TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO

102

4.1.12 VALOR ACTUAL NETO

102

4.1.13 TASA INTERNA DE RETORNO

103

4.1.14 PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN

104

4.1.15 RELACIÓN COSTO BENEFICIO

104

4.1.16 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

105

4.1.16.1

CONCLUSIONES

105

4.1.16.2 RECOMENDACIONES

106

4.2 BIBLIOGRÁFICAS

107

4.3. NETGRÁFICAS

107

ANEXOS 1

108

ANEXO 2

109

x

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO 1 EJEMPLO DE DEMANDA HISTÓRICA

17

CUADRO 2 ELEMENTOS DE LA FORMULA

41

CUADRO 3 REPRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS Y PERFILES

43

CUADRO 4 TENER UN EMPLEADO DE ACUERDO AL PERFIL DE LA EMPRESA .44

45

CUADRO 6 AGENCIA DE EMPLEO AYUDA EN RECLUTAMIENTO DE PERSONAL?

CUADRO 5 PAGARÍA POR UN BUEN SERVICIO

 

46

CUADRO 7 LE GUSTARÍA QUE HAYA UNA AGENCIA DE EMPLEO EN LA CONCORDIA?

47

CUADRO 8 CREE QUE NECESARIA LA CAPACITACIÓN EN SU EMPRESA

48

CUADRO 9 LE GUSTARÍA RECIBIR LOS SERVICIOS DE UNA AGENCIA DE EMPLEO

49

CUADRO 10 EN CUÁL DE LOS SIGUIENTES RANGOS DE EDAD, SE ENCUENTRA

USTED

50

CUADRO 11 CUÁL ES SU NIVEL DE ESTUDIO

51

CUADRO 12 OCUPACIÓN ACTUAL

52

CUADRO 13 VACANTES DE EMPLEO EN EL CANTÓN LA CONCORDIA

53

CUADRO 14 ESTABLECIMIENTOS Y EMPRESAS DEL CANTÓN LA CONCORDIA54 CUADRO 15 CONOCE LAS PLAZAS DE TRABAJO DEL CANTÓN LA CONCORDIA

 

55

CUADRO

16

DEMANDA POTENCIAL

56

CUADRO 17 DEMANDA

58

CUADRO 18 CUANTIFICACIÓN DE LA OFERTA

58

CUADRO 19 OFERTA

59

CUADRO 20 DEMANDA INSATISFECHA

59

CUADRO 21 DEMANDA

59

CUADRO 22 OFERTA DEL PROYECTO

60

CUADRO 23 OFERTA

60

CUADRO

24

MATRIZ

FODA

70

CUADRO 25 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNO

71

CUADRO 26 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNO

72

xi

CUADRO 27 INVERSIÓN DEL PROYECTO

93

CUADRO 28 ACTIVOS FIJOS

94

CUADRO 29 DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS

94

CUADRO 30 CAPITAL DE TRABAJO

95

CUADRO 31 ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO

95

CUADRO 32 TABLA DE AMORTIZACIÓN DEUDA DE FINANCIAMIENTO

96

CUADRO

33

AMORTIZACIÓN DEL CRÉDITO

96

CUADRO 34 PROYECCIÓN DE INGRESOS

96

CUADRO 35 COSTOS Y GASTOS

97

CUADRO 36 BALANCE DE SITUACIÓN INICIAL

98

CUADRO 37 ESTADO DE RESULTADOS

99

CUADRO 38 FLUJO DE CAJA

100

CUADRO 39 BALANCE GENERAL PROYECTADO

101

CUADRO 40 TMAR

102

CUADRO

41

VALOR ACTUAL NETO

102

CUADRO 42 TASA INTERNA DE RETORNO

103

CUADRO 43 PERÍODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN

104

xii

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1 REPRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS Y PERFILES

GRÁFICO 2 TENER UN EMPLEADO DE ACUERDO AL PERFIL DE LA EMPRESA.44

45

GRÁFICO 4 AGENCIA DE EMPLEO AYUDA EN RECLUTAMIENTO DE PERSONAL?

GRÁFICO 3 PAGARÍA POR UN BUEN SERVICIO

43

 

46

GRÁFICO 5 LE GUSTARÍA QUE HAYA UNA AGENCIA DE EMPLEO EN LA CONCORDIA?

47

GRÁFICO 6 CREE QUE ES NECESARIA LA CAPACITCIÓN EN SU EMPRESA

48

GRÁFICO 7 CONOCE ALGUNA AGENCIA DE EMPLEO EN LA CONCORDIA

49

GRÁFICO 8 EN CUÁL DE LOS SIGUIENTES RANGOS DE EDAD SE ENCUENTRA

USTED

50

GRÁFICO 9 CUÁL ES SU NIVEL DE ESTUDIO

51

GRÁFICO 10 OCUPACIÓN ACTUAL

52

GRÁFICO 11 VACANTES DE EMPLEO EN EL CANTÓN LA CONCORDIA

53

GRÁFICO 12 ESTABLECIMIENTOS Y EMPRESAS DEL CANTÓN LA CONCORDIA

54

GRÁFICO 13 CONOCE LAS PLAZAS DE TRABAJO DEL CANTÓN LA CONCORDIA

 

55

GRÁFICO 14 FLUJOGRAMA DE PROCESO

83

GRÁFICO 15 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

84

GRÁFICO 16 ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO

96

xiii

ÍNDICE DE IMÁGENES

IMAGEN 1 REPRESENTACIÓN DE SERVICIOS DE LA EMPRESA

20

IMAGEN 2 REPRESENTACIÓN DEL PRECIO CON QUE SE COBRARÁ EL SERVICIO

20

IMAGEN 3 PLAZA DE LA CIUDAD DE LA CONCORDIA

21

IMAGEN 4 PROMOCIÓN DEL SERVICIO

22

IMAGEN 5 TARJETA DE PRESENTACIÓN

62

IMAGEN 6 PRENSA ESCRITA

63

IMAGEN 7 TRÍPTICO

64

IMAGEN 8 MAPA DE LA CONCORDIA

74

IMAGEN 9 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

75

IMAGEN 10 DISTRIBUCIÓN AGENCIA DE EMPLEO LA CONCORDIA

76

IMAGEN 11 DESCRIPCIÓN DE MUEBLES Y EQUIPOS QUE SE UTILIZARÁN EN EL

PROYECTO

77

IMAGEN 12 COMPUTADORA

77

IMAGEN 13 LAPTOP

78

IMAGEN

14

TELÉFONO

79

IMAGEN

15

SILLAS ESPERA

79

IMAGEN

16

SILLA EJECUTIVA

80

IMAGEN 17 MUEBLE ORGANIZADOR

80

IMAGEN

18

ARCHIVADORES

81

IMAGEN

19

LCD

82

IMAGEN

20

IMPRESORA

82

xiv

RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto es con la finalidad de implementar una Agencia de Empleo en el

Cantón La Concordia, este proyecto está distribuido de cuatros capítulos, en los que se detallan paso a paso donde encontraran toda la información necesaria para así tener éxito en la vida de los negocio. Se ha realizo el planteamiento del problema donde se pudo apreciar que la población no tiene un empleo por la falta de información

o una entidad, luego tenemos el marco teórico donde encontramos el servicio que

vamos a ofrecer los precios que se va a cobrar, y la promoción que vamos a dar

después tenemos el diagnóstico del mercado donde sí hizo la respectiva muestra para

la empresa y a la población donde se utilizó el instrumento conocido como encuesta se

realizó la interpretación y análisis de los resultados es decir recolección, tabulación de

la investigación donde se verificó que la población tiene un alto índice de personas

que no tiene un empleo, por la falta de información esto significa que tenemos que llevar a cabo el proyecto, en el cual contiene la misión y visión, también se diseñó el logotipo de la empresa en el cual representa la entidad de la misma donde tiene colores llamativos, donde se hace tarjetas de presentación, prensa escrita y el trípticos para la publicidad, así mismo están las proyecciones financieras donde se demostró que se lleve a cabo el proyecto porque si es factible y tiene rentabilidad, así mismo estudiar la oferta y demanda actual, histórica y proyectada para llegar a obtener un mercado, disponibilidad de recursos financieros, recursos humanos, disponibilidad de tecnología y disponibilidad del servicio.

Con el estudio realizado se comprueba que es una empresa rentable y sustentable a lo largo de los años, ofreciendo un servicio de calidad teniendo como prioridad la satisfacción de la población del Cantón.

xv

INTRODUCCIÒN

Un proyecto se muestra las diferentes estrategias que se emplearan para comercializar el servicio, decisiones sobre el precio, canales de distribución, marca, estrategia publicitaria, inversión en creación de imagen, calidad entre otros.

Se debe destacar que el mercado se puede llegar a ser determinante en el éxito o fracaso del proyecto por lo que será fundamental determinar la disponibilidad de una empresa de una Agencia de empleo en el Cantón La Concordia.

El proyecto se lo evalúa en función del análisis efectuado para conocer su vialidad económica, técnica, ambiental, social, institucional, y financieramente.

La filosofía corporativa de la empresa se basara en la calidad, higiene en sus productos o servicios y mantener la esencia de los mismos. La empresa ofrecerá servicio para la población del Cantón La Concordia se empleara una estrategia de diferenciación que le permitan liderar en el mercado.

Determinar el flujo de caja por lo que cada costo deberá justificarse para proveer información y establecer el costo de operación o ingresos, identificar los posibles competidores y su capacidad de servicio de una Agencia de Empleo para cuantificar la demanda de los servicios.

1

CAPÍTULO I

1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Concordia es un Cantón que se encuentra en un auge de crecimiento por lo

cual sus organizaciones han ido también en aumento y con ello igualmente la

necesidad de agrandar la plana de empleados en las diversas empresas de la

zona, ante esta necesidad es indispensable la creación de una agencia de

empleos ya que la falta de comunicación que hay entre empleadores y

empleados, se debe a que no existe un ente que permita crear una

comunicación entre las partes interesadas, es decir entre empresas y personas

necesitadas de un empleo digno.

1.2. ANÁLISIS CRÍTICO DEL PROBLEMA

Debido al desempleo los jóvenes buscan actividades ilícitas Efectos
Debido
al
desempleo
los
jóvenes buscan
actividades
ilícitas
Efectos
Se desperdicia personal apto para el puesto de trabajo, siendo esto para la empresa pérdida
Se
desperdicia
personal apto para el
puesto de trabajo,
siendo esto para la
empresa pérdida de
tiempo y dinero.
Debido a la falta de conocimiento de fuentes de empleos a las personas no les
Debido a la falta de
conocimiento de
fuentes de empleos
a las personas no
les queda otra
opción que migrar
Los habitantes del Cantón La Concordia no tienen una institución o empresa en la información
Los habitantes del Cantón La Concordia no tienen una
institución o empresa en la información de un empleo digno.
Falta de información en las empresas acerca del personal disponible de acuerdo a las habilidades
Falta de información
en las empresas
acerca del personal
disponible de
acuerdo a las
habilidades de cada
Desconocimiento de las necesidades de las empresas respecto al personal que necesitan.
Desconocimiento
de las necesidades
de las empresas
respecto
al
personal
que
necesitan.

Causas

Existe una tasa alta de desempleo en los jóvenes del Cantón La Concordia.
Existe una tasa alta
de desempleo en los
jóvenes del Cantón
La Concordia.

2

1.3.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿De qué manera se puede hacer para que profesionales y jóvenes puedan acceder a un empleo?

1.4.

JUSTIFICACIÓN

Es notable que la falta de empleo en una sociedad con lleve a una serie de problemas ya que se ha podido percibir que esto ha sido uno de los causales de la migración, la pobreza, desnutrición, desintegración familiar y la delincuencia, por ello es que el presente trabajo procura bajar el desempleo en el cantón La Concordia mediante una agencia de empleo para poner un granito de arena en nuestra sociedad, ayudando a las empresas y personas a conseguir su objetivos labores mediante ello, siendo este beneficio para la colectividad en general ya que cada parte suple sus necesidades.

1.5.

OBJETIVO DEL PROYECTO

1.5.1.

OBJETIVO GENERAL

Elaborar un Estudio de factibilidad para la creación de una Agencia de Empleo en el Cantón La Concordia con el fin de determinar la viabilidad y rentabilidad del proyecto.

1.5.2.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar un estudio de mercado, para conocer las características

cualitativas y cuantitativas de un mercado, mirando su factibilidad o no del negocio.

Generar un estudio técnico, legal y organizacional para aprovechar el

manejo especializado de los recursos, facilitando las relaciones interpersonales

y coordinación entre los que producen y comercializan el servicio.

3

Efectuar el estudio económico financiero para diagnosticar la

perspectiva de la empresa con el fin de poder tomar decisiones adecuadas en el momento oportuno.

4

2. MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO II

2.1 ANTECEDENTES TEÓRICOS

Las agencias de empleo tienen sus inicios desde la primera guerra mundial, ya que hubo depresión, como es de esperarse ya que las guerras solo dejan zozobras en las personas y desorientación, de ahí nace la idea de tener una oficina de información donde puedan acceder las personas a la información, también se creó OIT (Organización Internacional del trabajo) la misma que tiene como misión promover la justicia social y los derechos humanos y laborales reconocidos a nivel internacional, la Organización, prosiguiendo su misión fundadora: la paz laboral es esencial para la prosperidad. En la actualidad la OIT favorece la creación de trabajo decente y las condiciones laborales y económicas que permitan a trabajadores y a empleadores su participación en la paz duradera, la prosperidad y el progreso. Su estructura tripartita ofrece una plataforma desde la cual promover trabajo decente para todos los hombres y mujeres. Sus principales objetivos son:

fomentar los derechos laborales, ampliar las oportunidades de acceder a un empleo decente, mejorar la protección social y fortalecer el diálogo al abordar temas relacionados con el trabajo.

En nuestro país las agencias de empleo se concentran básicamente en las ciudades de Guayaquil y Quito que son las que más demandas laborales tienen, no obstante también se encuentran en otras ciudades, sino que con menos renombre, así mismo en La Concordia estas no están asentadas aun ya que es un cantón joven y por ende una oportunidad para emprender con ello.

2.1.1 EVOLUCIÓN DE LAS AGENCIAS DE EMPLEO EN EL ECUADOR

El rápido crecimiento de las agencias de empleo privadas obedece a una serie de factores, un mercado de trabajo flexible y de rápido crecimiento, Ofrecen las

5

compañías tienden cada vez más a buscar personal más flexible y móvil y que los trabajadores están más dispuestos a trabajar fuera del país mediante diversos contratos de trabajo las empresas de contratación privadas han pasado a desempeñar un papel preponderante.

En cuanto a las agencia de trabajo temporal, por ejemplo, las preguntas más frecuentes se refieren a la igualdad de trato en comparación con el personal permanente; en varios países, por lo tanto, la legislación sobre agencias de trabajo temporal contiene disposiciones específicas sobre la protección de las condiciones laborales de los trabajadores de las agencia. Algo similar ocurre en lo concerniente a las agencias de contratación en el extranjero. En cambio, en los albores de la humanidad, el trabajo de las sociedades más prominentes era realizado principalmente a partir del uso de esclavos que no disponían de sus vidas y que estaban sujetos al tráfico comercial.

En Ecuador no existe una cultura general de búsqueda de empleo mediante agencias de empleos, pero esto no ha implicado que muchas personas busquen este servicio, especialmente en las grandes ciudades, pues es ahí donde se han posesionado la mayoría de empresas de este tipo, siendo nacionales e internacionales. En la Provincia de los Tsáhilas no hay una agencia de empleo que sea reconocida a nivel local ni provincial, por tanto no existe antecedentes respecto a ello, por lo cual se cree que es un mercado por explotar.

Al mismo tiempo el aporte que las agencias de empleo privadas realizan al mundo del empleo y a los objetivos económicos debería ser ampliamente reconocido por los gobiernos nacionales, las instituciones internacionales y las partes interesadas correspondiente. En efecto los servicios prestados por las agencias de empleo privadas pueden ser parte de la solución para mejorar la eficacia de los mercados de trabajo en tanto que:

Proporcionan trabajo a los solicitantes de empleo.

Brindan el impulso inicial para el logro del empleo permanente.

Incrementar las oportunidades de trabajo.

Mejorar la fluidez del mercado de trabajo.

Contribuyen a la creación de puestos de trabajo que de otro modo no existirían y por consiguiente ayudan a reducir el desempleo.

6

Cooperan con los servicios públicos de empleo.

Facilita el acceso a la formación profesional.

La mayoría de agencias de empleo en el Ecuador se encuentran centralizadas en las ciudades de Guayaquil y Quito, no obstante también existe este tipo de empresas en otras provincias del país, sin lugar a duda no en la forma o con la publicidad que se requiere para darse a conocer en toda la provincia, esto igualmente pasa en los Tsáchilas, en esta provincia no se conoce o no hay renombre de una agencia de empleo que cumpla con esta labor, por tanto se piensa que emprender una labor con una agencia de empleo sería un proyecto potencial.

2.2 FUNDAMENTACIÓN LEGAL

Las empresas de empleos básicamente tienen que cumplir las condiciones de ley necesarias para su funcionamiento, es decir debe tener un RUC, patente municipal, permiso de funcionamiento del cuerpo de bomberos y estar bajo los reglamentos del código de trabajo del Ecuador.

2.3 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

La fundamentación teórica de este proyecto es la recolección de la información que necesitaremos para realizar el diseño metodológico de la investigación, es decir estableceremos como y que información recogeremos, como lo analizaremos y cuánto tiempo nos demoraremos, además consideraremos los siguientes puntos:

Conceptos explícitos e implícitos del problema

Conceptualización especifica operacional.

2.4 MARCO CONCEPTUAL

Empleo

El empleo es la concreción de una serie de tareas a cambio de una retribución pecuniaria denominada salario. En las sociedad presente, los trabajadores

7

comercian su capacidades en el denominado mercado laboral, que está regulado por las potestades del estado para evitar conflictos. La empresa sería el lugar donde las facultades de los distintos trabajadores interactúan con la finalidad de percibir una ganancia” 1

Desempleo

Desempleo, paro forzoso o desocupación de los asalariados que pueden y quieren trabajar pero no encuentran un puesto de trabajo. En las sociedades en las que la mayoría de la población vive de trabajar para los demás, el no poder encontrar un trabajo es un grave problema. La proporción de trabajadores desempleados |también muestra si se están aprovechando adecuadamente los recursos humanos del país y sirve como índice de la actividad económica” 2

En el cantón La Concordia, no hay información específica sobre la tasa de empleo y desempleo.

Empresa

Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital). 3

Las empresas se las pueden clasificar según las actividades en busca de utilidad para su inversionista.

Personal

Del latín personal es un adjetivo que hace referencia a lo perteneciente o relativo a la persona. El término suele utilizarse para nombrar a lo propio o particular de ella. Se conoce como personal al conjunto de las personas que

1 http://www.definicionabc.com/economia/empleo.php

http://www.monografias.com/trabajos10/dese/dese.shtml, Autor: Auil, Miguel Alejandro 3 http://definicion.de/empresa/

2

8

trabajan en un mismo organismo, empresa o entidad. El personal es el total de los trabajadores que se desempeñan en la organización en cuestión:

El personal también es el departamento dentro de una empresa que se encarga de administrar los recursos humanos, liquidar los sueldos, etc.. 4

Podemos indicar además que sin personal una empresa es incapaz de producir ya que es el elemento más importante de la misma.

Necesidad

Una necesidad surge cuando existe un impulso imposible de controlar que lleva a que los esfuerzos individuales se encaminen en cierta dirección. También se emplea en otras circunstancias para describir la falta de objetos o afectos de índole emocional que son imprescindibles para subsistir o la carencia de productos nutritivos o de bien primario que provocan hambre o desequilibrio físico de algún tipo5

Muchas veces las necesidades son las causas por las que se crean o se emprende nuevos negocios, ideas; debido a la falta o ausencia de algo que se cree puede ayudar a ciertas situaciones y surge el nuevo emprendimiento.

Otras acepciones

Otra perspectiva también admite la clasificación de las necesidades como esenciales y ocasionales. Las primeras, a su vez, se ramifican en necesidades de calidad (cuando el sujeto conoce el bien genérico y adecuado para cubrir su necesidad) y necesidades de cantidad (cuando el sujeto puede inferir qué cantidad de bienes requerirá para satisfacer su necesidad).

En el campo del marketing, la necesidad se relaciona con el deseo de alcanzar un cierto producto o marca. Por eso, las campañas de mercadotecnia trabajan para activar, estimular y provocar las necesidades humanas.

4 http://definicion.de/personal/ 5 http://definicion.de/necesidad/

9

En este sentido, el marketing no crea las necesidades (que ya existen), sino que las detecta y las transforma en oportunidades de negocio6

Estudio de un proyecto

El estudio de un proyecto nos permite conocer, las situaciones históricas, actuales y proyectadas de un negocio o ente a investigar, por tanto es una herramienta indispensable a la hora de emprender un negocio o actividad.

También se entiende por proyecto que es una planificación que implican una serie de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas entre sí, para alcanzar objetivos específicos dentro de los límites establecidos previamente7

Ciclo del proyecto

Un proyecto se desarrolla en diferentes etapas que se suceden y se relacionan entre sí constituyendo lo que llamamos el “ciclo de proyectos.

A lo largo del ciclo de un proyecto se han de tomar gran número de decisiones que resuelven determinados problemas de una fase anterior, inicialmente las decisiones a tomar son poco numerosas pero de una gran importancia para el desarrollo del proyecto, conforme avanzamos en el ciclo el número de decisiones aumenta progresivamente hasta la fase de ejecución pero reducen su importancia estratégica8

Estudio de pre factibilidad (estudio previo)

Financiación. Comprobar que el proyecto sea prioritario (caso de proyectos públicos).

Diagnóstico racional del sector.

Que sea técnicamente viable.

Que sea económicamente viable.

6 SANDOVAL,ROBISON gestión de talento y creatividad humana Pag.19

CALDERÓN ANTONIO manual de Relaciones humanas Pag.35 8 http://www.uclm.es/area/ing_rural/AsignaturaProyectos/Tema%203.pdf

7

10

Identificación de problemas y obstáculos

Conocer los beneficiarios (proyectos públicos).

Posibles fuentes de empleo.

Estudio de factibilidad (anteproyecto)

Estudios más completos y profundos que en la fase anterior.

Analizar en profundidad los condicionantes del proyecto.

Diseño de ingeniería a nivel anteproyecto (plantas, alzados, secciones típicas, sin entrar en detalle de dimensionamiento exacto y definitivo, aunque sí en dimensiones básicas y definidoras.

Estimación suficientemente precisa del coste.

Estudio de viabilidad económica.

Formulación básica del proyecto o Selección de alternativas técnicas.

Definición de los objetivos.

Cuantificación de costes e ingresos.

Propuesta de organización, administración y gestión.

Estudio de la financiación9

Proyecto

El proyecto de ejecución debe llegar a un nivel de definición tal que permita la transformación sin posteriores aclaraciones.

Debe contener:

El diseño, representación de las soluciones técnicas del proyecto.

Planos de detalle.

Anejos técnicos justificativos.

Especificaciones detalladas.

Presupuesto detallado.

Evaluación “ex ante” 10

9 SANDOVAL, Robinsón gestión de talento y creatividad humana Pag.23 10 SANDOVAL, Eduardo Metodología de la Investigación Pag.22

11

Ejecución del proyecto

Financiación del proyecto.

Ejecución de las inversiones (licitación, ejecución obras, seguimiento y control, recepción)11

Explotación y Gestión del proyecto

Una vez ejecutada las inversiones comienza esta fase, que se prolongará hasta el final de la vida del proyecto.12

Evaluación retrospectiva

Se trata de evaluar el proyecto una vez ejecutado, analizando el grado de desviación entre lo conseguido y lo planteado inicialmente. Genera una información esencial para acometer futuros proyectos.13

El perfil del proyecto

Un perfil de proyecto es una descripción simplificada de un proyecto. Además de definir el propósito y la pertenencia del proyecto, presenta un primer estimado de las actividades requeridas y de la inversión total que se necesitará, así como de los costos operativos anuales, y en el caso de proyectos destinados a la generación de ingresos, del ingreso anual. El perfil es una descripción simplificada en varios sentidos; los costos pueden no estar aún bien definidos, los ítems menores pueden excluirse y los supuestos en cuanto a la demanda del resultado de la inversión sea ésta una infraestructura destinada al cuidado de los niños, un puente o vegetales enlatados - son probablemente solo eso: supuestos14

Nombre del Proyecto

Debe nombrarse el proyecto y el lugar donde se ejecutará, por ej. Proyecto de remodelación del Aeropuerto Internacional de Barajas en Madrid, España.” 15

11 CALDERÓN Antonio manual de Relaciones humanas Pag.35
12

13 SANDOVAL, Robinsón gestión de talento y creatividad humana Pag.19 14 http://www.fao.org/docrep/008/a0322s/a0322s03.htm

KOTLER, Philip. Dirección de Marketing. Pag.23

KOTLER, Philip. Dirección de Marketing. Pag.31

15

12

Descripción del Proyecto

Menciona el nombre del proyecto, así como las obras a desarrollar a nivel general, cuantificando los beneficiados, así como el monto estimado y las posibles fuentes de financiamientos.” 16

Justificación del Proyecto

Se demuestra el proyecto ejecutando un análisis de la situación actual y los beneficios que llevaría al área donde se elaboraría, el número de personas beneficiadas y los problemas o necesidades que se determina determinan.

Estudio del Mercado

El objetivo de estudio de mercado, es determinar muy puntualmente la zona que se atendería con los servicios mencionados anteriormente” 17

Área de influencia del proyecto

Se describe en la zona que tendrá efecto el proyecto, aprovechando la base para hacer el estudio de mercado en el área de influencia del proyecto’ 18

Demanda del Proyecto

Se debe describir y cuantificar la cantidad de personas que requieren de la realización del proyecto, y que serán los beneficiarios directos del mismo. 19

Debe distinguirse el segmento de mercado o las características de la población que recibirán el servicio.

Estudio de Mercado

Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadología a través de la información, la cual se utiliza para identificar y

16 SANDOVAL, Robinsón gestión de talento y creatividad humana Pag.28 17 CALDERÓN Antonio Manual de Relaciones humanas Pag.33

CALDERÓN Antonio manual de Relaciones humanas Pag.35 19 http://www.aulafacil.com/proyectos/curso/Lecc-2.htm

18

13

definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo.

Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado” 20

Objetivos del estudio de mercado

Un estudio de mercado sirve para tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué

precio están dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de mercado va

a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto

corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos dirá igualmente qué tipo

de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar

la producción del negocio. Finalmente, el estudio de mercado nos dará la

información acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razón

justificada21

Servicio del proyecto

Los servicios son acciones, procesos y ejecuciones que nosotros efectuamos para fidelizar a nuestros clientes, se debe entender al servicio no solo a las empresas que engloban en este sentido, pues en una empresa de productos el servicio forma parte de este producto por ejemplo en una compañía de cosméticos se entrega el producto pero el servicio se lo puede percibir en el empaque, calidad del producto, el contacto que hay entre vendedor-cliente, es por ello que la mayoría de veces nos encontramos con la frase los bienes ofrecen un servicio.

20 http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ESTUDIO

21 SANDOVAL, Eduardo Metodología de la Investigación Pag.29

14

Es importante hablar del servicio, pues este se encuentra implícito en cualquier actividad comercial por ejemplo en el caso de que acudamos a una tienda esperamos recibir el mejor servicio, sea en rapidez, amabilidad, etc.; lo mismo ocurre cuando visitamos una página virtual esperamos que esta sea rápida, de fácil comprensión que nos ofrezca garantía y confidencialidad.

La experiencia de vivir un mal servicio es la causa principal de la pérdida de clientes cuantos de nosotros en determinado momento nos encontramos con un mal servicio ya sea que no nos atienden pronto por que la vendedora se encuentra. Conversando por teléfono, leyendo y cuando se pide que se nos atienda lo hace de manera descortés o ni siquiera le presta atención22

Consumidor del Servicio

El perfil del consumidor ha evolucionado a lo largo del tiempo, modificando sus hábitos de compra de manera y provocando cambios en los modos de promocionar los productos. En la actualidad, el 68% de los consumidores realizan sus compras de manera impulsiva, según se desprende del estudio realizado por la consultora de marketing estratégico Rmg & Asociados. Los encuestados lo definen casi un 81% son mujeres, y su actitud de compra se ve influida sobre todo por el estado de ánimo, por las ofertas y por las promociones. 23

Sin embargo en nuestro país debido a que hay recesión económico, los consumidores se abstienen de comprar demás y adquieren lo que realmente necesitan, es decir los alimentos, algo de vestimenta, medicinas y muy pocas cosas de adornos de hogar entre otras cosas que no son fundamentales para la subsistencia del vivir diario.

Consumidor Institucional

Las disposiciones de servicios están creadas de acuerdo a los tipos que brindan el producto o servicio para determinar la demanda se determinar la

22 http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/736/6/CAPITULO%20IV.pdf

15

demanda se debe crear que este tipo de servicio de factores económicos. Al segmentar el mercado Institucional se debe considerar el tipo de acciones que realizan región geográfica, tamaño y cantidad de consumo.

Consumidor Individual

Personas que tienen cierta preferencia al momento de elegir un trabajo que esté acorde a sus cualidades algo que esté acorde a su característica son para segmentar el mercado de consumidores individuales se lo puede realizar de acuerdo a las variables geográficas y demográficas.

La Demanda

La demanda se define como la cantidad que están dispuestos a comprar los consumidores de un determinado producto o servicios, considerando un precio y en un determinado periodo. La finalidad de estudio de mercado es probar que existe un número suficiente de individuos, empresas u otras entidades que dadas ciertas condiciones presenta una demanda que justifica la puesta en marcha de un determinado programa de producción de bienes o servicios” 24

El producto o servicio que vaya a ofrecer su empresa debe estar garantizado para que sus clientes se vayan satisfechos, dando además de ello un servicio agregado para que el cliente sienta completa satisfacción en su compra realizada.

Demanda Histórica

El objetivo de la Demanda Histórica es conocer el comportamiento del consumo en el tiempo pasado, es decir, la Demanda del producto o servicio que hubo en años anteriores. Este análisis solo se efectúa para productos que existen en el Mercado. Si no hay Información Histórica, entonces, considerar para el análisis la Demanda actual utilizando para ello el método del consumo aparente. Si el producto es para el Mercado externo, habrá que identificar a los países Consumidores y los volúmenes anuales de su consumo histórico. Los datos Históricos obtenidos se trasladan al cuadro No 1, donde la Demanda

24 http://www.emagister.com/curso-proyectos-inversion/estudio-mercado

16

(variable dependiente) se halla en función del tiempo (variable independiente), el empleo del tiempo como variable independiente solo tiene fines ilustrativos.

No se debe olvidar que la Demanda también está influenciada por otros factores, como el ingreso del Consumidor, el tamaño de la Población Consumidora, el precio de los bienes sustitutos, etc. Entonces, es importante poder identificar con precisión la variable dependiente e independiente para conocer el probable comportamiento futuro de la Demanda” 25

Cuadro 1 Ejemplo de demanda histórica

la Demanda” 2 5 Cuadro 1 Ejemplo de demanda histórica  Demanda Actual “ La demanda

Demanda Actual

La demanda se define como el requerimiento que realiza la población afectada sobre el conjunto de bienes o servicios, por unidad de tiempo, necesarias para satisfacer su necesidad. La demanda debe medirse en las magnitudes apropiadas, por ejemplo, número de atenciones médicas al año, kilos de alimento al mes, litros de agua potable al día, etc.

El método más utilizado para la estimación de la demanda es a través del consumo individual, esto es, per cápita o familiar. Al multiplicar el consumo individual por la población de referencia se obtiene la demanda total por el bien o servicio en cuestión.

Demanda Total = Consumo individual * Población

Para obtener el consumo individual, se puede utilizar los registros históricos del consumo de una población de similares características que cuenta desde hace algún tiempo con el bien o servicio; alternativamente, se pueden utilizar el registro de solicitudes o encuestas a potenciales usuarios para determinar el requerimiento de éstos.

25 http://es.scribd.com/doc/75865272/53/Demanda-Historica

17

En ciertos casos es posible determinar una relación matemática entre la demanda y diversas variables que la determinan, como el precio, el ingreso, estacionalidad, etc. Para ello, es necesario contar con una base de datos confiable y realizar un estudio econométrico que permita determinar la función más apropiada para representar esta demanda26

Demanda Futura

El proceso de determinar la demanda futura es complejo, porque no sólo depende de la demanda actual sino también del impacto del proyecto en su área de influencia. No debe olvidarse que existen ciertos factores que hacen variar el comportamiento de la demanda, y que por lo tanto se deben incluir en su determinación, por ejemplo: el volumen y localización espacial de la producción, la distribución territorial y el nivel de ingreso de la población, el precio de los bienes sustitutos y complementarios, etc. 27

La Oferta

La cantidad de bienes y/o servicios que los productores están dispuestos a vender en el mercado a un precio determinado. También se designa con este término a la propuesta de venta de bienes o servicios que, de forma verbal o por escrito, indica de forma detallada las condiciones de la venta" 28

Demanda Insatisfecha

La demanda insatisfecha es uno de los aspectos más importantes que se desarrollan en la elaboración de los proyectos de inversión, su presentación y determinación adecuada ayuda a sustentar la intervención y los recursos necesarios para implementarlo. Es la demanda en la cual el público no ha logrado acceder al producto y/o servicio y en todo caso si accedió no está satisfecho con él. Por ejemplo alguna vez hemos comprado una hoja de afeitar

26 http://preparacionyevaluacionproyectos.blogspot.com/2010/12/demanda-actual-y-

proyectada.html

27

http://preparacionyevaluacionproyectos.blogspot.com/2011/03/analisis-y-estimacion-de-la-

demanda.html

28 http://www.promonegocios.net/oferta/definicion-oferta.html

18

y al momento de utilizarla pareciera que hubiese sido reciclado y por consiguiente nos hemos sentido estafados.

Demanda de espacio que el mercado no puede satisfacer por razones diversas, como problemas de precio, disponibilidad del espacio suficiente para cubrir necesidades.

Oferta del proyecto

Es preciso destacar que para la proyección la oferta se debe tomar en consideración ciertos factores relevantes que influyen en la capacidad de servicio de las agencias de empleo son:

Localización de los empleos

Fortalezas y debilidades de la capacidad

Zonas investigadas

Políticas para los empleos.

Marketing Mix

Podemos definirlo como el uso selectivo de las diferentes variables de marketing para lograr los objetivos institucionales.

Producto.

Precio.

Plaza.

Promoción.

Producto

Nuestro servicio va a ser de buena calidad, puesto que siempre estaremos buscando la mejor opción para las empresas y darle la oportunidad de conseguirles un empleo a las personas desempleadas.

19

Imagen 1 Representación de servicios de la empresa

Imagen 1 Representación de servicios de la empresa Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Charito Zambrano 

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Charito Zambrano

Precio

Cada disposición sobre precios debe tener en cuenta las circunstancias existentes, costo, demanda, competencia, el servicio, sus características y la situación en el mercado. La fijación de precios para servicios, como ocurre para bienes, sigue siendo en gran parte una combinación de buena gerencia, experiencia, ensayo, error, intuición y buena suerte.

Imagen 2 Representación del precio con que se cobrará el servicio

Empresa

Servicio

Precio

Agencia de Empleo la Concordia

Inscripción de la recepción de carpetas

10,00

Agencia de Empleo la Concordia

15% del Salario Mínimo Vital del Empleado

47,70

Agencia de Empleo la Concordia

5% del Salario Mínimo Vital a la Empresa que requerirá de mis servicios

15,90

 

TOTAL

73,60

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Charito Zambrano

Plaza

La empresa agencia de empleo, se ubicara en lugar estratégico para que el público en general tenga una mejor facilidad de adquirir sus servicios.

20

Además de aquello se tomara en cuenta la disposición que impone las empresas para los puestos de empleo designados, se contara con oficinas para brindar un servicio de calidad.

Imagen 3 Plaza de la ciudad de La Concordia

de calidad. Imagen 3 Plaza de la ciudad de La Concordia Fuente: Investigación Propia Elaborado por:
de calidad. Imagen 3 Plaza de la ciudad de La Concordia Fuente: Investigación Propia Elaborado por:

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Charito Zambrano

Promoción

La promoción en los servicios puede ser realizada a través de formas tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son:

21

Publicidad.

Venta personal.

Relaciones públicas.

Promoción de ventas.

Creación de páginas sociales.

Imagen 4 Promoción del servicio

de páginas sociales. Imagen 4 Promoción del servicio Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Charito

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Charito Zambrano

2.4 ESTUDIO TÉCNICO

2.4.1 DEFINICIÓN

Es la reunión y análisis de información que permite verificar la posibilidad técnica de fabricación de un producto y determinar el efecto que tienen las variables del proyecto en su rentabilidad.

2.4.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO TÉCNICO

El objetivo del estudio técnico, es demostrar si el proyecto de inversión es o no técnicamente factible, justificando además, desde un punto de vista económico, haber seleccionado la mejor alternativa en tamaño, localización y proceso productivo para abastecer el mercado demandante del servicio a producir.

22

2.4.3 LOCALIZACIÓN

El estudio de la localización del proyecto de una agencia de empleo define claramente cuál es el mejor sitio para ubicar la empresa de servicio. La localización óptima será aquella que permita tener una máxima comercialización.

2.4.3.1 MACRO LOCALIZACIÓN

Es comparar alternativas entre las zonas del país y seleccionar la que ofrece mayores ventajas para el proyecto. Los factores más importantes a considerar para la localización a nivel macro son:

Costo de Transporte de Insumos y Productos

Determinar si, la localización quedara cerca del insumo o del mercado. La comparación se debe hacer tomando en cuenta pesos, distancias y tarifas vigentes. También se da el caso que el transporte de las materias primas es menor que el del producto terminado, entonces es necesario localizar la planta cerca del mercado.

Disponibilidad y Costos de los Insumos

Considerando la cantidad de productos para satisfacer la demanda, se debe analizar las disponibilidades y costos de la materia prima en diferentes zonas.

Recurso humano

Existen industrias, cuya localización se determina sobre la base de la mano de obra, esto es cuando se utilizan un gran porcentaje de esta y el costo es muy bajo.

Políticas de Descentralización

Se hacen con el objeto de descongestionar ciertas zonas y aprovechar recursos de materia prima que ofrecen el lugar geográfico.

23

2.4.3.2

MICRO LOCALIZACIÓN

En la localización a nivel micro se estudian aspectos más personales a los terrenos ya utilizados:

Caminos de Acceso

Transporte de Mano de Obra.

Energía Eléctrica

Valor Terreno

Eficacia de mano de obra

2.4.4 INGENIERÍA DEL PROYECTO

Ingeniería es sinónima de crear, innovar. Un proyecto es algo que se quiere hacer para resolver una situación o para crear algo nuevo. Es por ello que la ingeniería de proyectos se basa en la creatividad, destreza que tiene una persona para liderar y ejecutar una idea, un proceso o simplemente para crear algo nuevo.

Como su nombre lo indica es innovar tener creatividad para que su empresa tenga rentabilidad con productos o servicios de calidad.

2.4.4.1 PROCESO DEL SERVICIO

La calidad de un producto está dada por su capacidad de satisfacer determinadas necesidades y expectativas de los clientes, depende del "valor total" que estos atribuyan al producto. El valor percibido por el cliente es la valoración total que el cliente realiza de la utilidad de un producto basada en la percepción de lo que se recibe y se da a cambio y este valor total comprende tres dimensiones:

Valor de compra: El cliente se pregunta cuánto valor le reportará determinado producto.

Valor de uso: Se relaciona con la satisfacción que produce un producto durante su uso.

24

Valor final: Es la satisfacción que reporta a al cliente después del consumo total.

Después de la venta una empresa no puede olvidarse de sus productos y servicios pues el comportamiento de estos durante su uso o consumo y la percepción de los clientes al respecto es imprescindible para la mejora continua de los procesos que desarrolla.

2.4.4.2 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO

Además de la secuencia de actividades, el flujograma muestra lo que se realiza en cada etapa, los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas y las personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor). 29

Esto también ayuda en la incorporación de nuevo personal en la empresa, ya que puede comprender de una manera más fácil los procesos que debe hacer en cada paso de su trabajo.

2.4.4.3 DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE LA PLANTA

La distribución de planta consiste en seleccionar el arreglo más eficiente de las instalaciones físicas, con el fin de lograr la mayor eficiencia el combinar los recursos para producir un artículo o servicio. Se aplica a la selección de la disposición de las instalaciones físicas no sólo de las fábricas, sino también de las oficinas, hospitales, aeropuertos, centros comerciales y todo tipo de instalación

2.4.5 BASE LEGAL

En la base legal se hace referencia la administración jurídica de la empresa requisitos que se deben cumplir con los ordenamientos a seguir para la normal atención y ampliación del organismo.

29 http://www.infomipyme.com/Docs/GENERAL/Offline/GDE_04.htm

25

2.4.6 ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

Hoy en día, los cambios de las organizaciones hacen que los procesos administrativos estén centrados en las personas, quienes son responsables de que las organizaciones obtengan los resultados que de ellas se espera.

Dentro de una empresa la administración consiste en el desarrollo de las actividades que se emprenden para coordinar el esfuerzo de un grupo, es decir:

la manera como se alcanzan las metas u objetivos con la ayuda de las personas y de los recursos, mediante el desempeño de ciertas funciones esenciales, como planeación, organización, dirección y control.

2.4.6.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional, es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de objetivos.

Como por ejemplo, Gerencia, control interno, secretaria general, ventas, Sub Gerencia comercial, etc.

2.4.6.2 ORGANIGRAMA

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización. Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.

2.5 ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO

Consiste, fundamentalmente, en ordenar todos aquellos datos que deben figurar en el resto de apartados del plan de negocio: hipótesis de ventas, listado de precios, coste de materias primas, sueldos y salarios, etc.

Debe tenerse en consideración todo el período de tiempo que transcurre desde que se empiezan a efectuar los pagos correspondientes a la puesta en marcha del

26

proyecto hasta que se comienzan a ingresar fondos derivados de la actividad propia del negocio. Hay que determinar qué parte del capital de la empresa estará en nuestras manos, lo que tradicionalmente se denomina recursos propios, y cuál corresponderá a terceros, recursos ajenos. Aunque tomen participaciones en la compañía nuevos socios, deberemos dotar a ésta de una serie de mecanismos que nos permitan mantener un cierto control. 30

2.5.1 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA

Consiste, fundamentalmente, en ordenar todos aquellos datos que deben figurar en el resto de apartados del plan de negocio: hipótesis de ventas, listado de precios, coste de materias primas, sueldos y salarios, etc.

Debe tenerse en consideración todo el período de tiempo que transcurre desde que se empiezan a efectuar los pagos correspondientes a la puesta en marcha del proyecto hasta que se comienzan a ingresar fondos derivados de la actividad propia del negocio. Hay que determinar qué parte del capital de la empresa estará en nuestras manos, lo que tradicionalmente se denomina recursos propios, y cuál corresponderá a terceros, recursos ajenos.

2.5.2 INVERSIÓN DEL PROYECTO

La información que provee el estudio de mercado, técnico, y organizacional para definir la cuantía de las inversiones de un proyecto debe sistematizarse para ser incorporada en la proyección del flujo de caja. 31

Hacer una investigación en dicho mercado y el sitio estratégico para implementar un negocio y si va a tener esta rentabilidad o no. Las inversiones previas a la puesta en marcha del proyecto pueden ser de tres tipos:

Activos fijos: que están sujetos a depreciación, la cual afectará el resultado de la evaluación por su efecto sobre el cálculo de los impuestos;

30 http://www.euro-empresas.org/plan-de-negocios-economico.htm 31 http://www.econlink.com.ar/proyectos-de-inversion/inversiones

27

Activos intangibles: son los gastos de organización, las patentes y licencias, los gastos de puesta en marcha, la capacitación, las bases de y los sistemas de operación preparativos, estas inversiones son susceptibles de amortizar y afectarán el flujo de caja indirectamente, vía impuestos;

Capital de trabajo: constituye el conjunto de recursos necesarios, en forma de activos corrientes, para la operación normal del proyecto durante un ciclo productivo, para una capacidad y tamaño determinado.

Para efectos de evaluación de proyectos, el capital de trabajo inicial constituirá una parte de las inversiones a largo plazo, ya que forma parte del monto permanente de los activos necesarios para asegurar la operación del proyecto.

2.5.2.1 INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS

Inversión en activos fijos Corresponde a la adquisición de todos los activos fijos necesarios para realizar las operaciones de la empresa: Muebles y enseres, herramientas, maquinaria y equipo, capacitación para su manejo. Vehículos, terrenos y edificios con su respectiva adecuación 32 Construcciones e instalaciones. Compra de patentes, marcas, diseños.

2.5.2.2 INVERSIÓN EN ACTIVOS DIFERIDOS

Corresponde a los gastos pagados por anticipado, como el pago por seguro de incendio, los gastos de organización, cuentas de clubes pagadas por anticipado, contratos pagados por anticipado u otros, según la erogación que se realice. 33

Es decir son comprende todos los activos intangibles de la empresa, entre los más relevantes tenemos:

Planeación e integración del proyecto

Supervisor del proyecto

Administración del proyecto

Ingeniería del proyecto

32 http://www.emagister.com/curso-formulacion-proyectos-productivos/inversion-activos-fijos 33 http://www.superfinanciera.gov.co/Glosario/glosario-a.htm

28

2.5.3 FINANCIAMIENTO

Se designa con el término de Financiamiento al conjunto de recursos monetarios financieros que se destinarán a para llevar a cabo una determinada actividad o proyecto económico. La principal particularidad es que estos recursos financieros son generalmente sumas de dinero que llegan a manos de las empresas, o bien de algunas gestiones de gobierno, gracias a un préstamo y sirven para complementar los recursos propios. En tanto, en el caso de los gobiernos, una determinada gestión puede solicitarla ante un organismo financiero internacional para poder hacer frente a un déficit presupuestario grave34

Para poder crear una empresa muchas veces hay que financiarse, ya sea por banco, cooperativa o cualquier otra entidad financiera, ayuda mucho el tener un capital propio para que el negocio tenga éxito.

2.5.3.1

FUENTES PROPIAS

Son las aportaciones que realizarán los inversionistas, ya sean estas en especies o efectivo; y si es el caso de que exista ya la organización estas provendrán del arrendamiento de activos no utilizados, improductivos o retención de utilidades de los socios.

2.5.3.1

FUENTES EXTERNAS

Este tipo de fuentes de financiamiento son las que se adquieren fuera de la organización; entre ellas están préstamos bancarios, arrendamiento mercantil, entre otros.

2.5.4 COSTOS DE PRODUCCIÓN

Los costos de producción es cuanto nos va a costar producir cierto producto o prestación de algún servicio; y al mismo tiempo cual será la cantidad de ingresos que se recibirá.

34 http://www.definicionabc.com/economia/financiamiento.php

29

Es decir, que para obtener el costo de un producto se deberá multiplicar todos los requerimientos ya sean materia prima, materiales directos, indirectos, insumos y más por sus propios precios unitarios.

2.5.4.1 COSTOS DIRECTOS 35

Pueden ser definidos como una segregación de los costos de producción entre aquellos que son fijos y aquellos que varían en relación directa con el volumen de producción, es decir que solo los costos variables son los que deben formar parte del costo.

2.5.4.2 COSTOS INDIRECTOS

Los costos indirectos se definen como la suma de todos los gastos que, por su naturaleza intrínseca, son aplicables a todos los conceptos de una obra en especial. Los componentes de los costos indirectos de obra se dividen en dos:

Costos indirectos fijos

Costos indirectos variables

2.5.5 GASTOS

En el uso común, un gasto es un egreso o salida de dinero que una persona o empresa debe pagar para un artículo o por un servicio. Para un inquilino, por ejemplo, el alquiler es un gasto. Sin embargo, hay sustancial diferencia entre el dinero que destina una persona (porque ella no lo recupera), del dinero que destina una empresa. Porque la empresa sí lo recupera al generar Ingresos, por lo tanto no lo "gasta" sino que lo utiliza como parte de su inversión.

2.5.5.1 GASTOS ADMINISTRATIVOS

Son aquellos gastos que tiene que ver directamente con la administración

35 http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin/costosdirmaria.htm

30

general del negocio, y no con sus actividades operativas. No son Gastos de Ventas, no son Costos de producción. Contienen los salarios del Gerente General, secretarias, contadores, alquileres de oficinas, papelería de oficinas, suministros y equipo de oficinas, etc. No se incluyen en esta categoría los gastos que tienen que ver propiamente con la operación del giro del negocio ni con el mercadeo. Usualmente se incluyen los gastos de selección y reclutamiento de personal36

2.5.5.2 GASTOS DE VENTAS

Son las erogaciones que están directamente relacionadas con la operación de ventas.

Como ejemplo se citan:

fletes, sueldos y Comisiones de vendedores.

2.5.5.3 GASTOS DE FINANCIAMIENTO

Todos aquellos gastos originados como consecuencia de financiarse una empresa con recursos ajenos.

En la cuenta de gastos financieros destacan entre otras las cuentas de intereses de obligaciones y bonos, los intereses de deudas, los intereses por descuento de efectos, las diferencias negativas de cambio, y se incluyen también dentro de este apartado los gastos generados por las pérdidas de valor de activos financieros37

2.5.6 EL PRESUPUESTO DE INGRESOS

El presupuesto de ingresos de una Entidad local está formado por la previsión de los recursos que la entidad espera obtener en el año para financiar los gastos que figuran en el presupuesto de gastos

36 http://www.fundapymes.com/blog/cual-es-la-diferencia-entre-un-gasto-administrativo-y-un- gasto-financiero/
37

http://www.economia48.com/spa/d/gastos-financieros/gastos-financieros.htm

31

2.6 EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO

2.6.1 DEFINICIÓN

La Evaluación Financiera de Proyectos es el proceso mediante el cual una vez definida la inversión inicial, los beneficios futuros y los costos durante la etapa de operación, permite determinar la rentabilidad de un proyecto.

2.6.2 INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN FINANCIERA

2.6.2.1 ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL

El Estado de Situación Inicial es una presentación ordenada de los activos, pasivos y patrimonio en un momento dado. Lo cual nos permitirá determinar la Situación Financiera.

2.6.2.2 ESTADO DE RESULTADOS

En contabilidad el Estado de resultados, Estado de rendimiento económico o Estado de pérdidas y ganancias, es un estado financiero que muestra ordenada y detalladamente la forma de cómo se obtuvo el resultado del ejercicio durante un periodo determinado.

El estado financiero es dinámico, ya que abarca un período durante el cual deben identificarse perfectamente los costos y gastos que dieron origen al ingreso del mismo. Por lo tanto debe aplicarse perfectamente al principio del periodo contable para que la información que presenta sea útil y confiable para la toma de decisiones.

2.6.2.3 FLUJO DE CAJA

El flujo de caja es un documento o informe financiero que muestra los flujos de ingresos y egresos de efectivo que ha tenido una empresa durante un periodo de tiempo determinado. Ejemplos de ingresos de efectivo son el cobro de facturas, el rendimiento de inversiones, los préstamos obtenidos, etc. Ejemplos de egresos de efectivo son el pago de facturas, el pago de

32

impuestos, el pago de sueldos, el pago de préstamos, el pago de intereses, el pago de servicios de electricidad y agua, etc.

La diferencia entre los ingresos y los egresos de efectivo se conoce como saldo, el cual puede ser favorable (cuando los ingresos son mayores que los egresos) o desfavorable (cuando los egresos son mayores que los ingresos” 38

2.6.2.4 BALANCE GENERAL PROYECTADO

El balance general proyectado se basa en datos de todos los presupuestos realizados con anterioridad, permite tener una visión sobre el estado futuro de los activos y de los derechos que tendrían terceros sobre dichos activos, es decir es un presupuesto financiero que nos mostrará una relación de las propiedades valuadas según estimación y los derechos de terceras personas naturales o jurídicas de tal modo que representan la situación futura de los recursos económicos y financieros de la empresa a una fecha determinada” 39

2.6.3 CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN FINANCIERA

En

un

proyecto

de

inversión

se

tienen

que

identificar

3

indicadores

fundamentalmente, los cuales permiten evaluarlo.

Los ingresos de los proyectos: Al evaluar el proyecto se realiza el análisis de la velocidad de generar dinero ahora y en el futuro (Horizonte de evaluación del proyecto).

La inversión en el proyecto: Se debe de estimar los desembolsos a realizar en el proyecto. La inversión son todos los recursos atascados o atorados en el proyecto y mientras no salgan del proyecto no se generaran ingresos. La inversión del proyecto contempla recursos económicos a formar.

Los gastos de operación del proyecto: Son todos los desembolsos que se deben de efectuar, con la intención de convertir la inversión en los ingresos del proyecto” 40

33

2.6.3.1

ANÁLISIS DEL COSTO PROMEDIO PONDERADO

Se denomina en ocasiones en español Promedio Ponderado del Costo de Capital o Coste Medio Ponderado de Capital (CMPC), aunque el uso más extendido es con las siglas originales en inglés WACC. Se trata de la tasa de descuento que debe utilizarse para descontar los flujos de fondos operativos para evaluar una empresa utilizando el descuento de flujos de fondos.

2.6.3.2 TASA INTERNA DE RETORNO

La tasa interna de retorno, es la tasa que iguala el valor presente neto a cero. La tasa interna de retorno también es conocida como la tasa de rentabilidad producto de la reinversión de los flujos netos de efectivo dentro de la operación propia del negocio y se expresa en porcentaje. También es conocida como Tasa crítica de rentabilidad cuando se compara con la tasa mínima de rendimiento requerida (tasa de descuento) para un proyecto de inversión específico” 41

2.6.3.3 VALOR ACTUAL NETO

El valor actual neto, también conocido como el VAN es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros, originados por una inversión. La metodología consiste en descontar al momento actual (es decir, actualizar mediante una tasa) todos los flujos de caja futuros del proyecto. A este valor se le resta la inversión inicial, de tal modo que el valor obtenido es el valor actual neto del proyecto.

El método de valor presente es uno de los criterios económicos más ampliamente utilizados en la evaluación de proyectos de inversión.

Consiste en determinar la equivalencia en el tiempo 0 de los flujos de efectivo. Futuros que genera un proyecto y comparar esta equivalencia con el desembolso inicial. Cuando dicha equivalencia es mayor que el desembolso inicial, entonces, es recomendable que el proyecto sea aceptado.

41 http://www.pymesfuturo.com/tiretorno.htm

34

2.6.3.4

EL PERIODO REAL DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN

El periodo de recuperación de la inversión - PRI - es uno de los métodos que en el corto plazo puede tener el favoritismo de algunas personas a la hora de evaluar sus proyectos de inversión. Por su facilidad de cálculo y aplicación, el Periodo de Recuperación de la Inversión es considerado un indicador que mide tanto la liquidez del proyecto como también el riesgo relativo pues permite anticipar los eventos en el corto plazo.

2.6.3.5 RELACIÓN COSTO BENEFICIO

El análisis costo-beneficio es una herramienta financiera que mide la relación entre los costos y beneficios asociados a un proyecto de inversión con el fin de evaluar su rentabilidad, entendiéndose por proyecto de inversión no solo como la creación de un nuevo negocio, sino también, como inversiones que se pueden hacer en un negocio en marcha tales como el desarrollo de nuevo producto o la adquisición de nueva maquinaria.

Mientras que la relación costo-beneficio (B/C), también conocida como índice neto de rentabilidad, es un cociente que se obtiene al dividir el Valor Actual de los Ingresos totales netos o beneficios netos (VAI) entre el Valor Actual de los Costos de inversión o costos totales (VAC) de un proyecto.

2.6.3.6 PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio, es aquel nivel de operaciones en el que los egresos son iguales en importe a sus correspondientes en gastos y costos.

También se puede decir que es el volumen mínimo de ventas que debe lograrse para comenzar a obtener utilidades.

Es la cifra de ventas que se requiere alcanzar para cubrir los gastos y costos de la empresa y en consecuencia no obtener ni utilidad ni pérdida.

35

CAPÍTULO III

3. RESULTADOS DE DIAGNÓSTICO

3.1 ESTUDIO DE MERCADO

La intención de este estudio reside en demostrar la posibilidad real de penetración del servicio en un mercado establecido. Además trata de demostrar la existencia o no de un mercado viable para el servicio que proyecta prestar la empresa.

Las empresas del cantón están teniendo un crecimiento significativo en los últimos años debido al incremento de inversión en la zona, por lo tanto este proyecto tiene un futuro próspero puesto que tiene posibilidades de un mercado amplio.

Con este trabajo se pretende estimar los beneficios netos de una empresa dedicada a la oferta y demanda del servicio de puestos laborales.

3.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DEL ESTUDIO DE MERCADO

La Concordia ha sido un cantón de crecimiento económico, por ende a medida que se desarrolla, también sus necesidades se han incrementado, entre ellas la falta de información que hay entre empleadores y personas necesitadas de empleo, por lo cual se cree que el proveer dicha información para las personas del cantón será de gran ayuda para la sociedad de la misma.

Se puede notar la falta de orientación que tienen las personas al buscar un empleo, ya que no saben dónde buscar dicha información, la mayoría de puestos laborales que hay en las empresas han sido ocupadas estas vacantes por referencias de los mismos empleados, por lo cual las empresas suelen tener el problema de tener empleados que no tienen el perfil adecuado para dicho puesto trabajo. Por tanto se cree que una agencia de empleo ayudaría mucho a la sociedad Concordense.

36

3.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

La presente tesis estará sujeta al cumplimiento de los siguientes objetivos:

3.3.2 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un estudio de mercado para determinar la factibilidad de la creación de una agencia de empleo en el cantón La Concordia.

3.3.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar un sondeo de mercado para conocer la demanda que tiene este servicio.

Realizar la recopilación y proceso de información, para conocer la demanda de los posibles clientes.

Presentar y analizar los resultados de la investigación para ver la factibilidad de la creación de la empresa

3.4 DISEÑO DEL PLAN DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación de mercado es una práctica que consiente en compilar información de cualquier tema que se desee conocer y luego, interpretarlo y hacer uso de ellos. Además ayuda a la adecuada toma de decisiones en lo referente al estudio realizado.

3.4.1 FACTORES INHERENTES RELACIONADOS CON EL PROBLEMA

3.4.1.1 MALA SELECCIÓN DEL PERSONAL

Una de las mayores incidencias en los puestos laborales es la insatisfacción del empleado, debido a varios factores, es por esto que ello causa un desempeño laboral menor al cien por ciento de lo que pudiera rendir ese empleado, este ámbito hace que la empresa derroche recursos. Por ende el ahorro es importante para la organización y con un personal adecuado y

37

motivado, que estará más que dispuesta a dar todo por la empresa, trabajar de mejor manera lo cual se traducirá en un aumento a la productividad para la empresa.

En definitiva, contar con el empleado en el lugar correcto aporta muchos beneficios, por eso bien vale la pena optar por técnicas adecuadas, para la selección del mismo.

3.4.1.2. FALENCIAS EN POLÍTICA DEL PERSONAL

La falta de políticas en el personal de una empresa, es un problema puesto que por ello se dan los malos entendidos en el personal ya que unos van a tomar decisiones que no les incumbe y no se conoce efectivamente el proceso de funciones que tiene cada puesto laboral debido a esta falta de política.

3.4.1.3

FALENCIAS

A

LA

HORA

DE

RESOLVER

PROBLEMAS

Y

TOMAR

DECISIONES

La falta de resolución de problemas y toma de decisiones en una empresa, conlleva a innumerables problemas en la misma, los cuales pueden inclusive llevar a la quiebra, ya que la repetición de los mismos errores llegan hacer fatales. Entre la resolución de problemas más comunes tenemos los siguientes:

Falta de experiencia

Mala ubicación

Falta de enfoque

Mal manejo de inventarios

Falencias en materia de créditos y cobranzas

No contar con buenos sistemas de información.

Fallas en los controles internos

Mala selección de personal

Falencias en política de personal

Fallas en la planeación

Mala administración del tiempo

38

Mala

gestión

3.5 METODOLOGÍA

financiera

en

materia

de

endeudamiento

y

liquidez

La metodología no es otra cosa que las técnicas de investigación que vamos a utilizar en este proyecto, las mismas que serán de observación, entrevista y encuesta.

3.5.1 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN EMPLEADA

La técnica escogida para realizar esta investigación de mercados, es la encuesta, la misma que está dirigida al mercado objetivo comprendido por las empresas del Cantón La Concordia y la población de la misma, de ésta se puede obtener información muy importante con la finalidad de crear la empresa de Agencia de Empleo. Tomando en cuenta la población del cantón La Concordia y de empresas es de 650 en el Cantón La Concordia, obteniendo como tamaño de la muestra 241 empresas.

3.5.2 FUENTES DE DATOS

Los comienzos de datos utilizados fueron primarios recopilando encuesta sobre la aprobación para la creación de nuestra organización.

3.5.2.1 PRIMARIAS

Las fuentes primarias se utilizó la encuesta, está dirigida al mercado objetivo comprendido por los habitantes; del Cantón La Concordia, de ésta se puede obtener información muy importante con la finalidad de crear la empresa de una Agencia de Empleo.

3.5.3 REALIZACIÓN Y REVISIÓN DEL ESTUDIO PILOTO

Para aplicar la encuesta se realizó una encuesta a empresas de la zona, a continuación se presentan los resultados.

39

Empresas

Preguntas

Observaciones

1.

¿Le gustaría ver las ofertas de perfiles de puestos

 

que existen en el cantón La Concordia?

Ninguna

2.- ¿Estaría usted dispuesto invertir por el servicio de buscarle un empleado de acuerdo al perfil que su empresa necesita?

Ninguna

3.

¿Estaría Ud. dispuesto a pagar por una sola vez, el

 

20% del sueldo líquido a recibir del empleado por este

Ninguna

servicio?

4.

¿Cree Ud. Que la agencia de empleo podría ayudar

 

en el proceso de reclutamiento de vuestra empresa?

Ninguna

5.

¿Le gustaría que haya una agencia de empleo en el

 

Cantón La Concordia?

Ninguna

6.

¿Cree que es necesaria la capacitación en su empresa?

Ninguna

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Charito Zambrano

Para aplicar la encuesta se realizó una encuesta a la población del cantón La Concordia, a continuación se presentan los resultados.

Población

Preguntas

Observaciones

1.

¿Conoce alguna empresa de agencia

Ninguna

de empleo en La Concordia?

2.- ¿En cuál de los siguientes rangos de edad, se encuentra usted?

La palabra rangos como que no estaba muy clara

3.- ¿Cuál es su nivel de estudios?

Ninguna

4.- ¿Cuál es su ocupación actual?

Ninguna

5.- ¿Conoce las vacantes de empleo que hay en el Cantón La Concordia?

Ninguna

6.- ¿Conoce Ud. Cuantas empresas y establecimientos comerciales y de

Ninguna

40

servicios hay en La Concordia?

 

7.- ¿Le gustaría conocer las plazas de trabajo que hay en el Cantón La Concordia?

Ninguna

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Charito Zambrano

3.5.3 DISEÑO DE LA MUESTRA|

Por motivo de nuestra investigación se toma como muestra a las empresas, comercios y empresas de servicios del Cantón La Concordia, según datos del AREA DE SALUD 23, el total es de 650 por lo que de este número tomaremos la muestra.

Además tomaremos otra muestra que será de la población concordense de la misma que se tomara de la población económicamente activa por lo cual será del 40% de total de la población que da un total 18.770.

Basándonos en la población objetiva se obtiene la muestra poblacional, aplicando la siguiente fórmula:

Cuadro 2 Elementos de la formula

Z= Nivel de Confianza 1.96 P= Variabilidad positiva 0.5 q= Variabilidad negativa 0.5 N= Tamaño de población N= Tamaño de muestra E= Error Permitido 5% =0.05

FUENTE: Investigación propia ELABORACIÓN: Charito Zambrano

41

3.5.4 MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Es importante destacar que los métodos de recolección de datos se pueden definir como, al medio a través del cual los investigados se relacionan con los participantes para obtener la información necesaria que le permite lograr los objetivos de la investigación. Dentro de los métodos para la recolección datos son: Observación, Encuesta, Entrevista.

3.5.4.1 TRABAJO DE CAMPO

Es necesario diseñar previamente la secuencia de los pasos a seguir en la investigación. El valor de estos diseños "reside en que permite al investigador cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han conseguido los datos, posibilitando su revisión o modificación en el caso dudas respecto a su calidad"

3.5.4.2 PROCESAMIENTO DE DATOS

Es la Técnica que consiste en la recolección de los datos primarios de entrada, que son evaluados y ordenados, para obtener información útil, que luego serán analizados por el usuario final, para que pueda tomar las decisiones o realizar las acciones que estime conveniente.

3.5.5 PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Una vez aplicado los instrumentos de recolección de la información, en este caso la encuesta se procedió a realizar el procedimiento correspondiente para el análisis de estos, por lo cual la información que dará será las conclusiones de la investigación, realizando una interpretación de los datos.

42

PREGUNTA # 1 RESULTADO DE ENCUESTA A EMPRESAS

¿Le gustaría ver las ofertas de perfiles de puestos que existen en el cantón La Concordia?

Cuadro 3 Representación de las ofertas y perfiles

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

SI

205

85%

NO

36

15%

TOTAL

241

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 1 Representación de las ofertas y perfiles

15% 85%
15%
85%

SI15% 85% NO

NO15% 85% SI

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

Podemos notar que hay una gran aceptación con respecto a las ofertas de perfiles con un 85% de aceptación, es decir los empresarios están interesados en enlistar personal idóneo a su empresa, mientras que para un 15% le es indiferente. El tener opciones de ver perfiles de personas interesadas en trabajar es definitivamente una ventaja para los empresarios que desean ampliar su negocio.

43

PREGUNTA # 2 RESULTADO DE ENCUESTA A EMPRESA

¿Estaría Ud. Dispuesto a invertir por el servicio de buscarle un empleado de acuerdo al perfil que su empresa necesita?

Cuadro 4 Tener un empleado de acuerdo al perfil de la empresa

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

SI

169

70%

NO

72

30%

TOTAL

241

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 2 Tener un empleado de acuerdo al perfil de la empresa

30% 70%
30%
70%

SI30% 70% NO

NO30% 70% SI

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

El 70% está dispuesto a invertir en buscar a un empleado apto para su empresa, esto nos indica que las empresas de la zona buscan mejorar sus ingresos mediante la contratación de talento humano adecuado, para el 30% de empresas aún están en duda respecto a esta inversión.

44

PREGUNTA # 3 RESULTADO DE ENCUESTA A EMPRESA

¿Estaría Ud. Dispuesto a pagar por una sola vez el 20% del sueldo líquido a recibir del empleado por este servicio?

Cuadro 5 Pagaría por un buen servicio

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

SI

157

65%

NO

84

35%

TOTAL

241

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 3 Pagaría por un buen servicio 35% 65%
Gráfico 3 Pagaría por un buen servicio
35%
65%

SINO

NOSI

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

Un 65% está dispuesto a pagar por este servicio, ya que entiende que el trabajo de dar un personal idóneo toma tiempo y saben de lo que es invertir en un talento humano preparado, el 35%, aun no considera que debe invertir este rubro, ya sea por incredulidad del servicio o porque aún no creen necesario invertir en ello.

45

PREGUNTA # 4 RESULTADOS DE ENCUESTA A EMPRESA

¿Cree Ud. Que la agencia de empleo podría ayudar en el proceso de reclutamiento de vuestra empresa?

Cuadro 6 Agencia de empleo ayuda en reclutamiento de personal?

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

SI

133

55%

NO

108

45%

TOTAL

241

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 4 Agencia de empleo ayuda en reclutamiento de personal?

45%
45%
55%
55%

SI45% 55% NO

NO45% 55% SI

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

El 55% si cree que lograría ayudar a la colocación de empleados en las empresas en diferentes departamentos ya que contara con un personal capacitado. Y el 45% de las empresas no sienten aun la necesidad de tener contacto con una agencia de empleo ya que cuentan con departamento de recursos humanos.

46

PREGUNTA # 5 RESULTADOS DE ENCUESTA A EMPRESA

¿Le gustaría que haya una agencia de empleo en el cantón La Concordia?

Cuadro 7 Le gustaría que haya una agencia de empleo en La Concordia?

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

SI

217

90%

NO

24

10%

TOTAL

241

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 5 Le gustaría que haya una agencia de empleo en La Concordia?

10% 90%
10%
90%

SI10% 90% NO

NO10% 90% SI

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

El 90% de las empresas si gustaría que haya una agencia de empleo ya que con esa fuente de información podría ser más rápida la colocación de los empleados, y el 10% de las empresas no ha considerado tener contacto con una agencia de empleo, ya sea porque no lo ha necesitado o porque ignora el servicio que esta le puede brindar.

47

PREGUNTA # 6 RESULTADOS DE ENCUESTA A EMPRESA

6.- ¿Cree que es necesaria la capacitación en su empresa?

Cuadro 8 Cree que necesaria la capacitación en su empresa

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Si

193

80%

No

48

20%

TOTAL

241

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 6 Cree que es necesaria la capacitción en su empresa

SiNo

NoSi

20% 80% Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano
20%
80%
Fuente: Encuesta aplicada
Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

La mayoría de las empresas estima que si le gustaría que su empresa reciba capacitación, esto es el 80% ya que para ellos es importante que su personal este cada día más capacitado para su puesto de trabajo y de esa forma tenga mejor desarrollo laboral y personal y al 20% le es indiferente invertir en ello, ya sea por desconocimiento de lo gratificante que puede ser para su empresa o por falta de financiamiento para ello.

48

PREGUNTA # 1 ENCUESTA A LA POBLACIÓN DE LA CONCORDIA

1.- ¿Le gustaría recibir los servicios de una agencia de empleo?

Cuadro 9 Le gustaría recibir los servicios de una agencia de empleo

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

SI

226

60%

NO

150

40%

Totales

376

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 7 Conoce alguna agencia de empleo en La Concordia

SI NO

SINO

NOSI

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

Se puede observar que las personas tienen conocimiento del servicio que le puede prestar una agencia empleo, por tanto un 60% si estaría dispuesto a invertir en este tipo de servicios puesto que ofrece algo importante para las personas, el 40% no desea este servicio puesto que no desconoce la utilización de este servicio, además de no haber tenido la oportunidad de utilizar esta herramienta en su vida puesto que nunca ha existido una agencia del pueblo en el cantón.

49

PREGUNTA # 2 ENCUESTA A LA POBLACIÓN DE LA CONCORDIA

2.- ¿En cuál de los siguientes rangos de edad, se encuentra usted?

Menor de 18 De 19 25

De 26 35

De 36 -

45

Cuadro 10 En cuál de los siguientes rangos de edad, se encuentra usted

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Menor de 18

38

10%

De 19 25

132

35%

De 26 35

180

48%

De 36 -

45

26

7%

Totales

376

100%

Fuente: Encuesta aplicada Laborado por: Charito Zambrano

Gráfico 8 En cuál de los siguientes rangos de edad se encuentra usted

7% 10% 35% 48%
7%
10%
35%
48%
7% 10% 35% 48% Menor de 18 De 19 – 25 De 26 – 35 De

Menor de 18

7% 10% 35% 48% Menor de 18 De 19 – 25 De 26 – 35 De

De 19 25

7% 10% 35% 48% Menor de 18 De 19 – 25 De 26 – 35 De

De 26 35

7% 10% 35% 48% Menor de 18 De 19 – 25 De 26 – 35 De

De 36 -

45

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

Para conocer un poco más acerca de la segmentación del mercado hemos

considerado tomar en cuenta los rangos de edad; en menores de edad tenemos un

10% de encuestado, en el rango de 19 a 25 contamos con un 35%; de 26 a 35 un 48%

y de 36 a 45 años un 7%, estos son las edades de la población laboral activa, por

tanto podemos notar que la mayoría de las personas que se encuentran en una

activad laboral activa o en busca de trabajo está en el rango de 26 a 35 años de edad.

50

PREGUNTA # 3 ENCUESTA A LA POBLACIÓN DE LA CONCORDIA

3. ¿Cuál es su nivel de estudios?

, Estudios técnico / tecnológicos

Primarias

Secundarias

,

Superior

Cuadro 11 Cuál es su nivel de estudio

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Primaria

56

15%

Secundaria

191

50%

Superior

76

20%

Estudios técnico / tecnológicos

57

15%

Totales

380

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 9 Cuál es su nivel de estudio

Primaria Secundaria Superior Estudios técnico / tecnológicos 15% 15% 20% 50%

Primaria

Primaria Secundaria Superior Estudios técnico / tecnológicos 15% 15% 20% 50%

Secundaria

Primaria Secundaria Superior Estudios técnico / tecnológicos 15% 15% 20% 50%

Superior

Primaria Secundaria Superior Estudios técnico / tecnológicos 15% 15% 20% 50%

Estudios técnico / tecnológicos

15% 15% 20% 50%
15%
15%
20%
50%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

El nivel de estudio de los encuestados, en su mayoría es de bachillerato teniendo un

50%, seguido de personas que tienen nivel superior o están cursando un nivel

superior, con un 20%, también encontramos dentro de los encuestados el 15% con

estudios tecnológicos y por último el 15% con estudios primarios o básicos. Al ver

estos resultados se ve que el mayor índice es el de personas que tiene un bachillerato,

ya que en la actualidad es indispensable contar con estudios mínimo como el

bachillerato para acceder algún tipo de empleo.

51

PREGUNTA # 4 ENCUESTA A LA POBLACIÓN DE LA CONCORDIA

4. ¿Cuál es su ocupación actual? Estudiante Desempleado

, Empleado

Cuadro 12 Ocupación actual

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Estudiante

94

25%

Empleado

226

60%

Desempleado

56

15%

Totales

376

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 10 Ocupación actual

15% 25% 60%
15%
25%
60%

Estudiante15% 25% 60% Empleado Desempleado

Empleado15% 25% 60% Estudiante Desempleado

Desempleado15% 25% 60% Estudiante Empleado

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

Como se puede ver en el gráfico la mayoría de los encuestados son empleado con un 60%, luego vemos un 25% de estudiantes y un 15% de personas desempleadas, esto nos indica que tenemos una gama de posibilidades en nuestra investigación ya que hay un número aceptable de personas que desean trabajar y no encuentra empleo, así mismo hay personas que trabajan pero que desean cambiar su empleo de acuerdo a lo que estudian o por la experiencia laboral que tienen.

52

PREGUNTA # 5 ENCUESTA A LA POBLACIÓN DE LA CONCORDIA

5. ¿Conoce las vacantes de empleo que hay en el Cantón La Concordia?

SI

NO

Cuadro 13 Vacantes de empleo en el cantón La Concordia

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Si

4

1%

No

372

99%

Totales

376

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 11 Vacantes de empleo en el cantón La Concordia

1% 99%
1%
99%

Si1% 99% No

No1% 99% Si

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

Las encuestas nos dice que el 99% de las personas no conocen las vacantes de empleo que hay en el Cantón La Concordia, es decir desconocen de que puede haber una oportunidad laboral para ellos, por tanto la falta de información en este ámbito, es una oportunidad para sacar beneficio y colaborar con la sociedad.

53

PREGUNTA # 6 ENCUESTA A LA POBLACIÓN DE LA CONCORDIA

6. ¿Conoce Ud. Cuántas empresas y establecimientos comerciales y de servicios hay en La Concordia?

SI

NO

Cuadro 14 Establecimientos y empresas del cantón La Concordia

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Si

0

0%

No

376

100%

Totales

376

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 12 Establecimientos y empresas del cantón La Concordia

0% 100%
0%
100%

Si0% 100% No

No0% 100% Si

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

El 100% de los encuestados no conocen cuántas empresas y locales comerciales y de servicios hay en La Concordia, es evidente el desconocimiento y por tanto esto se hace abrumador a la hora de empezar a buscar un empleo.

54

PREGUNTA # 7 ENCUESTA A LA POBLACIÓN DE LA CONCORDIA

7.

Concordia?

¿Le gustaría

conocer

SI

las plazas

de trabajo

NO

que

hay en

el

Cantón La

Cuadro 15 Conoce las plazas de trabajo del cantón La Concordia

CONCEPTO

FRECUENCIA

PORCENTAJE

Si

376

100%

No

0

0%

Totales

376

100%

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Gráfico 13 Conoce las plazas de trabajo del cantón La Concordia

0% 100%
0%
100%

Si0% 100% No

No0% 100% Si

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano

Análisis e interpretación:

Hay un interés total por conocer las plazas de trabajo en el Cantón La Concordia, esto refleja el interés de las personas en conseguir un empleo o en mejor su calidad de vida.

55

3.6 INFORME DEL ESTUDIO DEL ESTUDIO DE MERCADO.

Una vez realizada las encuestas y terminado el proceso de tabulación y análisis de datos, se concluye, que el potencial para crear una agencia de empleo en el Cantón La Concordia es considerable, ya que no existe ninguna fuente de información en las vacantes de empleo que se encuentran disponibles en el cantón La Concordia y las necesidades de las personas por conseguir o cambiar empleo son altos, además de tener un lugar por dónde empezar a buscar el empleado requerido, en conclusión las empresas requieren este servicio para dar

a conocer las fuentes de empleo que disponen y con ello conseguir un buen

trabajador, además de socializar con la sociedad y dar oportunidades laborales a

la personas que necesitan trabajar.

3.6.1 DEMANDA POTENCIAL

Cuadro 16 Demanda Potencial

Años

Población

Proyección

2009

17298

2010

17666

1,96%

2011

18034

1,96%

2012

18402

1,96%

2013

18770

1,96%

SUMA

7,84%

TCPA

1,96%

PROYECCIONES

Años

Población

Proyección

2014

368

19138

2015

375

19513

2016

382

19895

2017

390

20285

2018

398

20683

2019

405

21088

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Charito Zambrano

56

Años

Empresas

Proyección

2009

599

2010

612

4,50%

2011

625

4,50%

2012

637

450,00%

2013

650

4,50%

SUMA

463,50%

TCPA

4,50%

PROYECCIONES

Años

Empresas

Proyección

2014

13

663

2015

30

693

2016

31

724

2017

33

756

2018

34

790

2019

36

826

Fuente: Propia Elaborado por: Charito Zambrano

En este caso la demanda potencial se la ha realizado tomando en cuenta el índice de crecimiento poblacional el cual es el 1.96% y la proyección de índice de crecimiento de las empresas es un 4.50%.

3.6.1 CUANTIFICACIÓN DE LA DEMANDA

La cuantificación de la demanda deberá cumplir con lo siguiente:

Identificación del lugar donde se encuentra la población objeto de estudio.

Contratación de encuestador.

Aplicación de encuesta.

Validación de la información.

Tabulación de los datos.

Generación de resultados

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Cuadro 17 Demanda

 

Demanda

Oferta de

Demanda

Años

Proyectada

Servicios

Potencial

2014

19138

100%

19138

2015

19513

100%

19513

2016

19895

100%

19895

2017

20285

100%

20285

2018

20683

100%

20683

Fuente: Propia Elaborado por: Charito Zambrano

Se tomara el 100% de la demanda potencial, ya que se estima se puede abarcar

con ella.

Años

Demanda

Oferta de

Demanda

Proyectada

Servicios

Potencial

2014

663

100%

663

2015

693

100%

693

2016

724

100%

724

2018

790

100%

790

Fuente: Propia Elaborado por: Charito Zambrano

3.6.2 CUANTIFICACIÓN DE LA OFERTA

Cuadro 18 Cuantificación de la oferta

 

Demanda

Tendencia con

Oferta de

Años

Proyectada

servicio Oferta

Servicios

2014

19138

0%

0

2015

19513

0%

0

2016

19895

0%