Sei sulla pagina 1di 14

UNIVERSIDADE INDEPENDENTE DE ANGOLA FACULDADE DE CINCIA E TECNOLOGIAS

TRABALHO DE E-COMMERCE

TEMA:

E-COMMERCE

INTEGRANTES

Fiau de Oliveira & Quiosa Evaristo

Luanda, Junho de 2013

UNIVERSIDADE INDEPENDENTE DE ANGOLA FACULDADE DE CINCIA E TECNOLOGIAS

TRABALHO DE E-COMMERCE

TEMA: E-COMMERCE

Integrantes do grupo: Fiau de Oliveira 91998 Quiosa Evaristo 91224

O Docente _________________________
Pinto Tunga

1. INTRODUO

Poucos acontecimentos tiveram tanta influncia em nossa sociedade quanto o surgimento da Internet. Alm de tornar muito mais gil e eficiente a forma como as pessoas comunicam-se, procuram informaes e adquirem conhecimento, a internet possibilitou o surgimento de um novo meio de comercializao chamado e-commerce (comrcio eletrnico).

Este meio veio criar uma grande revoluo principalmente a nvel empresarial pois com o comrcio eletrnico as empresas j podem ter as suas ofertas disponvel aos agentes de procura a todo tempo e, expandir o seu negcio em todo mundo.

2.COMRCIO ELETRNICO

Comrcio eletrnico ou e-commerce, ou ainda comrcio virtual, um tipo de transao comercial feita especialmente atravs de um equipamento eletrnico, como, por exemplo, um computador.

Trata se de uma forma de transio eletrnica para compra e venda de produtos ou servios especialmente atravs da internet, sendo mais um canal para aquisio de bens (tangveis ou intangveis) disponveis na rede atravs de lojas virtuais.

Definimos e-commerce como a compra e venda por meios digitais. (OBrien, 2004, p. 205)

A grande novidade que no comrcio eletrnico a compra efetuada atravs de um equipamento eletrnico: normalmente via computador ou celular, por exemplo.

O ato de vender ou comprar pela internet em si um bom exemplo de comrcio eletrnico. O mercado mundial est absorvendo o comrcio eletrnico em grande escala. Muitos ramos da economia agora esto ligadas ao comrcio eletrnico.

No incio, a comercializao on-line era e ainda , realizada com produtos como CD's, livros e demais produtos palpveis e de caractersticas tangveis. Contudo, com o avano da tecnologia, surge uma nova tendncia para a comercializao on-line. Comea a ser viabilizado a venda de servios pela web, como o caso dos pacotes tursticos, por exemplo. Muitas operadoras de turismo esto se preparando para abordar seus clientes dessa nova maneira.

O comrcio eletrnico, assim como uma loja comum, um conjunto de atividades, onde existe um vendedor com a finalidade de vender um produto, assim como um comprador que est interessado por este produto e a partir desses interesses ser dado incio a uma negociao comercial.

Especialista fizeram um estudo e chegaram a concluso de que, o comrcio eletrnico j realizado h mais tempo que se imagina, mesmo com as pessoas e

empresas no estando cientes disto pois ao se fazer uma compra e efetuar o seu pagamento atravs de caixas eletrnicos, carto de crdito ou qualquer outro meio digital, essa atividade pode ser considerada como uma forma de comrcio eletrnico. Da mesma forma, quando se faz uma encomenda ou se recebe uma encomenda por fax, tambm se est realizando comrcio eletrnico. Portanto no se pode dizer que o comrcio eletrnico est inventando um novo tipo de comrcio, pois ele apenas est aproveitando as novas tecnologias como a de Informtica e a de Comunicao para realizar as tarefas tradicionais de compra e venda, de uma forma mais rpida, segura e barata do que at ento eram realizados sem estes recursos.

A maneira tradicional de se fazer uma venda baseada na procura feita pelos clientes, podendo ser feita por meio de propaganda, mala direta, telefone, entre outros ou encontrar-se diretamente com um vendedor, onde o mesmo visa satisfazer as necessidades do cliente com o produto que a empresa tem a oferecer.

2.1 Categoria de aplicao do comrcio eletrnico Atualmente muitas empresas participam de trs categorias bsicas de aplicaes de comrcio eletrnico: a de empresa-a-consumidor (B2C), a de empresa-a-empresa (B2B) e a de consumidor-a-consumidor (C2C).

2.1.1 Comrcio eletrnico de empresa-a-consumidor (B2C)

Comrcio eletrnico do tipo B2C basicamente um tipo de transao comercial em que o comprador uma pessoa fsica que, a partir de um computador pessoal, realiza suas buscas e adquire um produto ou servio atravs da Internet.

Pode-se dizer ento que as solues B2C so voltadas para os consumidores.

2.1.2 Comrcio eletrnico de empresa-a-empresa (B2B)

O conceito do comrcio eletrnico B2B, ou comrcio eletrnico entre empresas, pode ser definido como a substituio dos processos fsicos que envolvem as transaes comerciais (envio e recebimento de cotaes, troca de informaes

diversas, etc) por processo eletrnico. Normalmente, so construdos com apoio de tecnologias baseadas na Internet, onde compradores e fornecedores encontram-se e transacionam em tempo real. 2.1.3 Comrcio eletrnico de consumidor-a-consumidor (C2C)

Dentre as categorias de comrcio eletrnico h, ainda, o comrcio eletrnico de consumidor-a-consumidor (C2C), uma importante estratgia de negcios, onde os comerciantes podem comprar e vender entre si em um processo de leilo. Leilo assim como feito tradicionalmente onde tem-se um produto a se ofertar, e que posteriormente ser vendido para quem der o maior lance (ofertar um maior valor).

Ele representa as relaes comerciais entre duas pessoas fsicas, sem que hajam empresas diretamente envolvidas.

Ao contrrio do B2B e do B2C, a transio do C2C offline (tradicional) para o modelo online foi mais simples, porque existiam poucos negcios deste tipo no mundo real. Os classificados dos jornais talvez sejam um dos melhores exemplos do C2C offline. Quanto ao comrcio eletrnico C2C online, tem-se como principais representantes os leiles virtuais, que possuem as mesmas caractersticas de um leilo tradicional s que realizado atravs da internet.

Um exemplo de C2C seria a Amazon www.amazon.com

3. ESTATSTICA DO DESEMPENHO DO COMRCIO ELETRNICO NO BRASIL


Os processos de comrcio eletrnico tiveram incio no territrio brasileiro h uns cinco anos com algumas empresas iniciando os processos. Desde ento, a exemplo do que aconteceu nos Estados Unidos, esta tecnologia vem ganhando cada vez mais espao no territrio nacional.

Segundo FELIPINI (2005), em 2004, o montante faturado com o comrcio eletrnico no Brasil foi de R$ 1,75 bilho, um aumento de 47% em relao ao ano anterior. O facturamento subiu de R$ 549 milhes em 2001, para uma previso de R$ 2,3 bilhes neste ano (2005), o que representa um salto de 319% no perodo. Esta evoluo do facturamento est associada quantidade de pedidos efetivados, que atingiu 5,6 milhes no ano passado (2004) e que por sua vez foi impulsionada pelo grande aumento na quantidade de adeptos ao mecanismo de compra online que passou de pouco mais de 2,5 milhes no incio de 2004 para 3,25 milhes no final do mesmo ano.

No primeiro semestre deste ano (2005) as lojas virtuais brasileiras faturaram R$ 974 milhes, o que aponta um aumento de 30,7%, se comparado com os R$ 745 milhes registrados no mesmo perodo do ano anterior (2004). Na primeira metade deste ano (2005), o nmero de pedidos de compra tambm cresceu 30%, chegando aos 3 milhes. E se no bastasse tudo isso, compradores antigos esto comprando com mais freqncia, o que indica que o ato de comprar pela internet esta deixando de uma novidade para se tornar um hbito.

C em angola o comrcio eletrnico tambm evoluiu muito nos ltimos 10 nos pois que em muitos sectores e principalmente no servio bancrio devidos as grandes transaes monetrias e como tambm nos servios aeronuticos. Contudo espera-se que as empresas e os investidores esforcem-se mais na implementao da tecnologia nos seus negcios.

4. VANTAGENS E DESVANTAGENS DO COMRCIO ELETRNICO

4.1 Vantagens do comrcio eletrnico

O comrcio eletrnico traz inmeras vantagens tanto para as empresas quanto para os usurios desta tecnologia, como por exemplo: maior comodidade para o cliente, segurana e rapidez no pagamento das mercadorias, diminuio dos impostos, aumento dos lucros da empresa, pesquisa de preo do produto, reduo da mo-deobra, comercializao em mbito global, etc.

Com a criao do comrcio eletrnico, algumas das aes que fazia com que o preo das mercadorias se elevasse, foram eliminadas, pois antes tnhamos intermedirios que compravam as mercadorias para revend-las ao comrcio e s a partir de ento seria repassada ao consumidor final. Com o comrcio eletrnico a funo do intermediador foi eliminada, pois as empresas montam sites na internet que fazem este papel, vendendo direto para o consumidor final.

A Principal vantagem do Comrcio Eletrnico a Expanso dos Negcios

4.2 Desvantagens do comrcio eletrnico

O comrcio eletrnico trouxe tambm desvantagens no s para as empresas, mas tambm para os clientes e para a sociedade; questes como aumento do nmero de desemprego, diminuio da qualidade dos produtos entregues aos clientes, so alguns dos exemplos mais comuns das desvantagens do comrcio eletrnico, que sero abordadas no decorrer deste tpico.

Como o comrcio eletrnico faz em muito dos casos o papel de intermedirio e at mesmo de vendedor, pois no necessrio ter uma pessoa para atender o cliente face a face, as pessoas que eram responsveis por atuarem nestas reas, em alguns casos, perderam o seu lugar dentro da empresa, gerando assim vrias demisses e um aumento na taxa de desemprego do pas.

O contato fsico neste tipo de tecnologia deixa de existir, pois todo o processo de realizao de uma venda feito atravs de mquinas como o computador, o cliente no consegue tocar na mercadoria, pois esta mostrada para o cliente atravs de fotos, impossibilitando que o mesmo tenha aquela sensao de sentir o produto que esta comprando. Esse problema atinge tambm o fator controle de qualidade, pois o cliente ir ter contato com o produto apenas quando o mesmo for entregue em sua residncia, e s a partir de ento poder verificar se o produto apresenta realmente as caractersticas que foram anunciadas.

A Principal desvantagem do Comrcio Eletrnio ainda a Segurana, mas isso esta aos poucos sendo resolvido e minimizado.

5. POR QUE INVESTIR NUM COMRCIO ELETRNICO OU ECOMMERCE ?


A venda de produtos via Web uma maneira de ganhar dinheiro. Para as empresas que vendem produtos ou prestam servios interessante investir no ecommerce para expandir os negcios da empresa ?

Muitos internautas no mundo vem perdendo o medo de comprar pela Internet. E, por isso mesmo, este um bom momento para quem quer investir no comrcio online. Os nmeros comprovam o aumento substancial de e-clientes a cada ms. J so mais de 2,6 milhes de pessoas que compram pela Web, segundo a empresa especializada em e-commerce no Brasil e-bit fez um estudo somente no territrio brasileiro e concluiu que, em 2004, foram gastos em lojas virtuais mais de 700 milhes , de acordo com o instituto.A promessa que esse mercado continue crescendo nos prximos anos e que as vendas de produtos e servios sejam a maior fonte de renda de 90% dos sites em dez anos, prev Elliot Maxwell, especialista em e-commerce do Departamento do Comrcio dos Estados Unidos(www.commerce.gov).

10 bons motivos para investir em uma loja virtual

01. Baixo investimento 02. Alcance mundial ou, pelo menos, nacional. 03. Comodidade - a loja nunca fecha trabalha de segunda a segunda, 24 horas. 04. Especialistas indicam que ser uma das principais fontes de dinheiro da Web.

05. As chances de calote so mnimas. 06. A fidelizao grande: se o cliente for bem atendido, voltar sempre. 07. Segurana clientes escolhem, compram, e recebem produtos sem sair de casa 08. Facilidades - clientes encontram, rpida e intuitivamente, tudo que procuram. 09. Pagamento e financiamento pela integrao das lojas com o ambiente bancrio. 10. Baixo custo de manuteno.

5.1 E-commerce est muito longe da saturao

O comrcio eletrnico est avanando rapidamente e est a anos da saturao, diz pesquisa.

Foi promovida uma pesquisa que avalia o nvel de saturao do e-commerce perante o mercado. A tendncia que o crescimento de dois dgitos no comrcio eletrnico se sustente por muitos anos. A afirmao de acordo com um relatrio sobre o setor de varejo na internet publicado no domingo.

A pesquisa que a Forrester Research conduziu para a Shop.org, a diviso digital da National Retail Federation norte-americana, tambm demonstrou que 2006 foi o primeiro ano em que consumidores dos EUA gastaram mais dinheiro comprando roupas do que equipamentos de computao, no comrcio online.

O crescimento de 25 por cento do setor em 2006, para 220 bilhes de dlares, se equipara ao ritmo registrado em 2005, de acordo com o relatrio.

"O canal de vendas continua a avanar a todo vapor, ampliando a fatia no total de vendas do varejo", afirmou o estudo, o primeiro de dois relatrios setoriais que compilam dados obtidos junto a 170 grupos de varejo nos EUA.

O crescimento do varejo via Internet vem sendo alimentado pelo aumento no nmero de conexes de banda larga disponveis e pela profuso de novos sites, fceis de navegar, que encorajam o uso da Internet e as compras on-line.

Sites mais atraentes, com utilizao melhor de imagens que permitam que os consumidores estudem os tecidos e os detalhes das peas, ajudaram a garantir a alta de 61 por cento nas vendas online no setor de vesturio, para 18,3 bilhes de dlares, o que fez dele em 2006 o principal segmento do comrcio eletrnico --excluda a categoria de viagens--, de acordo com o estudo.

Hardware e software de computao revelaram alta de 20 por cento, alcanando 17,2 bilhes de dlares em vendas.

As empresas de varejo esto trabalhando melhor na identificao dos obstculos que desestimulam as pessoas a comprar on-line, e em sua remoo, disse o diretor-executivo da Shop.org, Scott Silverman.

Um exemplo a preponderncia de ofertas de frete grtis e de devoluo facilitada de produtos. Isso gerou uma alta robusta nas vendas de calados on-line, com grupos de varejo como Zappos, Gap, disputando uma fatia do mercado.

6.BIBLIOGRAFIA
ALBERTIN, A. L. Comercio eletrnico modelo, aspectos e contribuies de sua aplicao. 5. ed. So Paulo, Atlas, 2004.

Internet http://www.wikipedia.com.br http://www.fastcompras.com.b r/index_noticias.php?ID_noticia=12

Potrebbero piacerti anche