UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

INVESTIGACION # 2

TEMA: ENCUESTA IMPLEMENTADA EN ESTADISTICA DESCRIPTIVA

Nivel y Paralelo: Tercero A Docente: Ing. Qco. Jose Guillermo Valdez Fecha: Viernes, 21 de Junio del 2013 Diaz

Asignatura: Estadstica (309) Parcial: Primero

Ao Lectivo 2013 2014

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

ndice Contenido Introduccin Objetivo General Objetivos Especficos Justificacin Resumen Marco Terico Cuestionario de preguntas objetivas para la encuesta hacia los especialistas, egresados y ingenieros de muchos aos de experiencia en el sector industrial Ejemplos de encuestas aplicadas a los sectores cuya rama primordial abarca los conocimientos De ingenieria quimica Anlisis y conclusiones Bibliografa e Importancia Pagina 3 4 4 5 6 7

14

15 16 17

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

Introduccin En este seccion se presentar la introduccin de la historia de la aparicin y uso de los estudios de encuestas, como una forma de acercarse a los fenmenos sociales y una introduccin a los estudios de encuesta propiamente dichos, presentando sus caractersticas, en cuanto al proceso de investigacin, as como, su clasificacin. Finalmente se concretarn las cuestiones ticas. La investigacin descriptiva tiene como objetivo general pretender describir un fenmeno dado, a partir de diversas acciones no excluyentes entre ellas. Este tipo de estudio es propio de las primeras etapas del desarrollo de una investigacin y pueden proporcionar hechos, datos,... en definitiva, ir preparando el camino para nuevas investigaciones Aritmtica Poltica Siglo XVII Estadstica Moral Siglo XIX Medicin de las Actitudes Siglo XX Introduccin histrica Graunt (1662) es el primero en razonar de manera estadstica sobre material demogrfico Leplay y Quetelet utilizan la estadstica para explorar relaciones entre diferentes tasas. Rice, Thorndike, Thustone, Likert demuestran que es posible medir las actitudes Clasificacin de los estudios DIMENSIN TEMPORAL LONGITUDINALES TRANSVERSALES

OBJETIVO DESCRIPTIVAS EXPLICATIVAS Definicin de Trminos:

SENTIDO TEMPORAL RETROSPECTIVAS PROSPECTIVAS

DESCRIPTIVAS: Este tipo de estudio tiene el objetivo de describir las caractersticas de la poblacin a partir de un estudio detallado de las variables de inters. EXPLICATIVAS: Los estudios de encuesta explicativos tienen la finalidad de establecer relaciones causales y/o contrastar hiptesis RETROSPECTIVAS: Encuestas que tienen el objetivo de describir fenmenos que ya han sucedido. PROSPECTIVAS: Encuestas que tienen el objetivo de describir un fenmeno proyectado en el futuro. LONGITUDINALES: Estas encuestas tienen el objetivo de recoger informacin a lo largo de un perodo de tiempo. TRANSVERSALES: Las encuestas recogen informacin en un nico momento a toda una poblacin definida. 3

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

Objetivo General: Dar a conocer a los Estudiantes los diferentes tipos de Encuestas formuladas para una poblacin y demostrar el o los motivos por los cuales son implementadas en la obtencin de informacin y datos especficos para una o varias categoras o parmetros a los cuales se enfoca las investigaciones y estudios efectuados y a su vez su importancia y finalidad en los mismos.

Objetivos Especficos: Determinar los casos a los que se necesitan realizar una encuesta Elaborar una lista de preguntas destinadas a la recoleccin de datos para una encuesta aplicada a un estudio Observar los modelos donde se formulan las preguntas y se marcar los datos obtenidos por la poblacin de un area especifica y elaborar un formulario destinado a la recopilacin de datos para la encuesta. Analizar los avances que se dan en las investigacines, estudios y proyectos en los cuales se efectuaron encuestas Definir los principales aspectos sociales, econmicos, tcnicos y cientficos por los cuales de necesite en cada proyecto nuevo una encuesta.

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

Justificacin e Importancia La investigacin por encuesta abarca una amplia variedad de procedimientos y tcnicas que comparten un objetivo comn: la obtencin de la informacin. La encuesta es un mtodo de investigacin basado en una serie de preguntas dirigidas a sujetos que constituyen una muestra representativa de una poblacin con la finalidad de describir y/o relacionar caractersticas personales, permitiendo as generalizar las conclusiones (...) mediante la elaboracin y la realizacin adecuada de una encuesta, con la meta de responder preguntas sobre el qu, el cmo, el cundo, el quin y el tambin el porqu de la realidad

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

Resumen En el actual contexto social de bsqueda y exigencia de calidad, la encuesta no puede ser ajena. La credibilidad y significatividad de los datos que aporta la encuesta, en el anlisis de la realidad social, estn supeditadas al rigor que se haya puesto en el diseo, ejecucin e interpretacin de la informacin recogida. El presente artculo sintetiza, de una manera comprehensiva, plural y diacrnica, los aspectos a considerar en la evaluacin de la calidad de la encuesta, subrayando los errores que pueden confluir en su realizacin. Se parte de una visin conjunta y entrelazada de los errores de encuesta, de la necesidad de su conocimiento, en aras de su prediccin y control. La concrecin de los lmites de la encuesta, junto con las actuaciones preventivas y paliativas en su resolucin, contribuyen al avance en su calidad. Razn por la cual se recogen los pasos ms consensuados en la firme andadura por la senda de la calidad de la encuesta. La bsqueda de la calidad es una exigencia cada vez ms demandada por la sociedad contempornea. En cualquier producto que se oferta en el mercado se busca el sello que acredite que cumple requisitos mnimos de calidad. Su estampacin da al usuario ms confianza sobre el bien que adquiere. La demasa de mercancas y la competitividad entre ellas, para alcanzar cotas de mercado, hacen que se eleven las exigencias en las mismas y sus costes se relacionen directamente con la calidad del producto. Aunque no siempre los costes ms elevados son garanta de calidad. sta no slo depende de factores econmico-materiales, tambin cuenta el factor humano que interviene en su produccin y comercializacin. La encuesta, como bien de uso, no se libra de esta creciente demanda de calidad que tambin se exige de la informacin que aporta al conocimiento de la realidad social. . Pero qu se entiende por calidad en la investigacin mediante encuesta? Cundo puede decirse que una encuesta cumple criterios de calidad? A estos y otros interrogantes se trata de dar respuesta en las pginas que siguen. Especial mencin se har a los errores que pueden surgir en cada fase en el desarrollo de la encuesta, sus repercusiones en sus resultados y qu hacer en su resolucin en aras de mejorar la calidad de la encuesta.

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

Marco Terico ENCUESTAS DESCRIPTIVAS Generalmente al inicio del instrumento aparecen datos personales para describir la muestra. Se trabaja con muestras representativas Normalmente se ha realizado un estudio exploratorio previo. ENCUESTAS EXPLICATIVAS Los sujetos debern poseer valores de la variable independiente. Utiliza tcnicas estadsticas que permiten confirmar relaciones causales\ ENCUESTAS LONGITUDINALES POSIBILIDADES o o Son tiles para identificar esquemas tpicos de desarrollo e identificar factores. Permiten identificar variaciones individuales a partir de registros longitudinales LIMITES o o o Resultan caros Presentan una mortalidad de la muestra El sujeto se sensibiliza al estudio

ENCUESTAS TRANSVERSALES POSIBILIDADES o o o Son estudios ms baratos. Se puede trabajar con ms sujetos Produce resultados ms rpidamente No existe mortalidad de la muestra LMITES o o Es menos eficaz para identificar variaciones individuales y establecer relaciones causales La seleccin de la muestra es ms complicada ya que estn involucrados sujetos de diferentes niveles y pudieran no ser comparables

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

Proceso de Investigacin Definir los objetivos Decidir la Informacin necesaria Mtodo de encuesta Pasar la encuesta Anlisis de datos

Seleccion ar muestra Disear la encuesta Estudio piloto Validacin de jueces

Encuesta definitiva

Formacin entrevistadores

Envo de cartas

Versatilidad Coste Duracin Control de Muestra Cantidad Calidad Tasa de respuesta

Tipos de encuestas ENTREVISTAS ENTREVISTAS PERSONALES TELEFNICA + ++ ++ + + + + + + +

ENCUESTA Correo/ Internet +++-

ASPECTOS QUE CONSIDERAR EN EL DISEO DE LA ENCUESTA 1. 2. 3. 4. 5. 6. Aspecto del cuestionario Redaccin de las preguntas Extensin de la encuesta Distribucin del contenido Carta de presentacin Instrucciones

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

ASPECTO DEL CUESTIONARIO o o o La Presentacin Las Preguntas La Despedida REDACCIN DE LAS PREGUNTAS Funcin Preguntas sustantivas Preguntas filtro Preguntas de consistencia Forma Abiertas o cerradas Nominales, escalares, de valoracin, dicotmicas Consejos Forma personal y directa Redaccin concisa Cuidar el lenguaje No abusar de las preguntas abiertas DISTRIBUCIN DEL CONTENIDO Agrupar las preguntas por temas Preguntas embudo Plantear una distribucin agradable y que invite a responder la encuesta

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

ANLISIS DE DATOS Correccin Comprobar que todas las encuestas estn cumplimentadas Precisin en la respuesta Buscar uniformidad en las respuestas

Codificacin Anlisis Estadsticos

LA CALIDAD DE LA ENCUESTA ERRORES DE NO OBSERVACIN: No se ha recogido la suficiente informacin debido a la No respuesta del sujeto y a la No representatividad de la muestra ERRORES DE MEDIDA: La informacin recogida no responde al objetivo del estudio. Puede ser debido a la influencia del entrevistador, a la encuesta, al mtodo utilizado, a la actitud del sujeto. ERRORES DE PROCEDIMIENTO: Errores en la codificacin y anlisis de los datos TICA DE LA ENCUESTA PARTICIPACIN VOLUNTARIA Representatividad de la muestra NO PERJUDICAR A LOS PARTICIPANTES Alterar los resultados ANONIMATO Y CONFIDENCIALIDAD Poca muestra EL ENGAO A SUJETOS Efecto curiosidad

ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO El instrumento bsico utilizado en la investigacin por encuesta es el cuestionario, que podemos definir como el documento que recoge de forma organizada los indicadores de las variables implicadas en el objetivo de la encuesta. De esta definicin podemos concluir que la palabra encuesta se utiliza para denominar a todo el proceso que se lleva a cabo, mientras la

10

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

palabra cuestionario quedara restringida al formulario que contiene las preguntas que son dirigidas a los sujetos objeto de estudio. El objetivo que se persigue con el cuestionario es traducir variables empricas, sobre las que se desea informacin, en preguntas concretas capaces de suscitar respuestas fiables, vlidas y susceptibles de ser cuantificadas. Como ya se ha mencionado, el guin orientativo del que se debe partir para disear el cuestionario lo constituyen las hiptesis y las variables previamente establecidas. En esta fase preliminar, antes de la redaccin de las preguntas, se debe tener en cuenta tambin las caractersticas de la poblacin diana (nivel cultural, edad, estado de salud) y el sistema de aplicacin que va a ser empleado, ya que estos aspectos tendrn una importancia decisiva a la hora de determinar el nmero de preguntas que deben componer el cuestionario, el lenguaje utilizado, el formato de respuesta y otras caractersticas que puedan ser relevantes. En este sentido, y como ya se ha mencionado, si no se tiene un buen conocimiento de la poblacin objeto de estudio, puede ser de gran utilidad el uso de tcnicas cualitativas, como el grupo de discusin o las entrevistas con informadores clave ASPECTOS A CONSIDERARSE PARA INCREMENTAR LA ENCUESTA Y PROCEDIMIENTO DE VALIDEZ DEL CUESTIONARIO La satisfaccin de criterios de validez y de fiabilidad compartidos en la metodologa cuantitativa tradicionalmente se vincula a la consecucin de una encuesta de calidad. Ha descubrir los objetivos del estudio, pero tambin los criterios de validez inicialmente . Es decir, Validez interna (el control de explicaciones alternativas en las relaciones causa-efecto analizadas), Validez externa (la generalizacin de los datos de encuesta, que depende de la presencia de los errores de no observacin), Conclusin estadstica (circunscrita al anlisis estadstico de los datos) Constructo (adecuacin de la medicin de los conceptos principales del estudio, lo que depender dela existencia de errores de medicin y de especificacin). Su cumplimiento es garanta de fiabilidad, pero no a la inversa. La fiabilidad se relaciona con la estabilidad y la consistencia de los datos. Por lo que la forma ms habitual de comprobar la fiabilidad es mediante la aplicacin reiterada de un mismo cuestionario, en distintos momentos, para observar si se alcanzan los mismos resultados. Si bien su no consecucin no siempre significa que el cuestionario sea infiable Es el analista quien deber precisar las causas. Como con la validez, hay que considerar las diversas fuentes de error que pueden determinarla fiabilidad de la encuesta. Afectan los errores de medicin, pero tambin los de no observacin. La proporcin y las caractersticas diferenciales de los excluidos o no observados respecto a los que s han participado en la 11

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

encuesta. La obtencin de un coeficiente de fiabilidad elevado se relaciona con la observacin de muestras amplias y heterogneas respecto al objeto de estudio; la operacionalizacin mltiple18 (el empleo de mltiples indicadores); la eliminacin de aquellos indicadores no relevantes, que repercute en incrementos en el coeficiente; el aumento de la varianza de las variables (incrementando las opciones de respuesta de las preguntas); y la estandarizacin del proceso de recogida de informacin, para que se reduzca la varianza debida al entrevistador. Tambin, el emplear un mayor nmero de entrevistadores contribuye a que su efecto en la calidad de la encuesta repercuta en un menor nmero de cuestionarios (traducindose en error aleatorio o variable y no en sistemtico). Henerson, Morris y Fitz-Gibbon (1987: 149) dijeron: La mejor forma de demostrar que tu trabajo ha sido mnimamente contaminado por inconsistencias de instrumentos humanos es utilizar ms de una persona para hacer al menos una muestra de tus entrevistas u observaciones. Si personas diferentes informan bastante la misma cosa, eso es evidencia de consistencia. El cuadro 1 resume las actuaciones ms consensuadas en la reduccin de los errores de no observacin. Como en stos afecta no slo la tasa de poblacin finalmente no observada , sino, muy especialmente, sus caractersticas diferenciales con aquella s observada, las actuaciones se dirigen a reducir ambos componentes de error. Como la no cobertura est propiciada por la utilizacin de listados con errneas inclusiones u omisiones de unidades de la poblacin (ya por su no actualizacin, por duplicidades o por su no correspondencia con el objeto de estudio), la primera actuacin para evitar errores de no cobertura supone la evaluacin de la calidad del marco muestral y su adecuacin a la poblacin de estudio. En la medida en que los excluidos o no cubiertos en el marco presenten caractersticas distintas a los incluidos, las estimaciones de la encuesta estarn sesgadas.

12

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

En caso contrario, el sesgo apenas ser perceptible. sta ha sido la razn principal del mayor error de no cobertura tradicionalmente atribuido a la encuesta telefnica y, en la actualidad. En caso de detectar carencias en la cobertura del marco muestral, las actuaciones ms comunes son: Restringir la definicin de la poblacin de estudio a la incluida en el marco muestral porque el error desaparece cuando ambas poblaciones coinciden. Utilizar conjuntamente varios marcos muestrales, cuando se prevea que uno solo no cubre la poblacin de estudio. Identificar las omisiones del marco y utilizarlas como variables de cuota en el diseo de la muestra (para garantizar su presencia). Aplicar otros mtodos de encuesta para conocer la cobertura (telefnica o de los modos informatizados de encuesta) y las caractersticas diferenciales de la poblacin cubierta y la no cubierta en las variables concretas que se analizan. Este remedio supondra, obviamente, incrementar los costes de la investigacin. Aunque stos podran, en parte, amortizarse si la informacin referida a la poblacin no cubierta pudiese utilizarse en encuestas posteriores prximas en el tiempo. Ajustes estadsticos postencuesta mediante la ponderacin para reducir los efectos del error de no cobertura en las estimaciones muestrales, al igual que se hace en los otros errores de no observacin. Ello exige disponer de informacin actualizada de la poblacin no cubierta. Su xito depender de lo relacionadas que estn las variables utilizadas en la ponderacin con el problema de investigacin, y de que realmente diferencien a la poblacin cubierta de la no cubierta.

13

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS OBJETIVAS PARA LA ENCUESTA HACIA LOS ESPECIALISTAS, EGRESADOS Y INGENIEROS DE MUCHOS AOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR INDUSTRIAL 1. Nos puedes brevemente comentar Cual fue la motivacin para la eleccin de la carrera? 2. Al terminar la carrera, cumpliste las expectativas con la que las que iniciaste la carrera.? 3. Nos podras describir con ms profundidad las tareas que realizas en el cargo que desempea? 4. De todas las herramientas que aprendiste durante la carrera, cual ha sido la que ms utilizas y como ha servido para desempearte en tu cargo. Si es posible, nos puedes ilustrar una situacin en que la aplicaste. 5. En su cargo, cul es el nivel de importancia que la empresa le da a la innovacin y que ejemplo personal podras comentarnos que apoyen esta idea 6. Como sabemos, uno de los aspectos primordiales en un ingeniero son el rea de las matemticas avanzadas e inferencia estadstica, en su cargo, como estas se ven aplicadas y como su entendimiento le han ayudado para el mejor desempeo en sus funciones? 7. Que oportunidad has tenido para liderar una actividad y que herramientas es la ms utilizada para llevar un buen desempeo en dicha actividad? 8. Durante tu funcin, que problema puedes resaltar y que herramientas utilizaste para la solucin y diagnostico de dicho problema (mencionar herramientas de anlisis que se aprendieron en el estudio de la ingeniera quimica)? 9. Durante tu desempeo laboral, que avances tecnolgicos has experimentado en tu cargo, que ventajas te ha ofrecido para facilitar o perfeccionar su trabajo y cuales piensas que seran importantes implementar para el futuro de la organizacin. 10. Que nuevas tendencias has experimentado en la transcurso de su vida laboral y como has respondido a ello?

14

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

EJEMPLOS DE ENCUESTAS APLICADAS A LOS SECTORES CUYA RAMA PRIMORDIAL ABARCA LOS CONOCIMIENTOS DE INGENIERIA QUIMICA Hipervnculos: 10 Modelos de Encuestas aplicadas al Sector Industrial en Ingenieria Quimica y Ambiental\1. Encuesta sobre el Uso del Agua en el Sector Empresarial.pdf 10 Modelos de Encuestas aplicadas al Sector Industrial en Ingenieria Quimica y Ambiental\2. Encuesta Industrial Anual de Empresas en Base de Datos Multidimensional.pdf 10 Modelos de Encuestas aplicadas al Sector Industrial en Ingenieria Quimica y Ambiental\3. Boletin Informatico del INE basado en encuestas de manejo y deposicion de aguas.pdf 10 Modelos de Encuestas aplicadas al Sector Industrial en Ingenieria Quimica y Ambiental\4. Encuesta de Calidad Ambiental en la Ciudad Universitaria 2009.pdf 10 Modelos de Encuestas aplicadas al Sector Industrial en Ingenieria Quimica y Ambiental\5. Encuesta de Consumos Energeticos 2011 INE.pdf 10 Modelos de Encuestas aplicadas al Sector Industrial en Ingenieria Quimica y Ambiental\6. Encuesta a la Cadena Productiva de Muebles y Enseres de Madera.pdf 10 Modelos de Encuestas aplicadas al Sector Industrial en Ingenieria Quimica y Ambiental\7. Encuesta de Satisfaccion de Calidad y Sanidad en la Produccion de Alimentos - Boletin de Prevencion.pdf 10 Modelos de Encuestas aplicadas al Sector Industrial en Ingenieria Quimica y Ambiental\8. Encuesta a la Cadena Productiva de Textiles.pdf 10 Modelos de Encuestas aplicadas al Sector Industrial en Ingenieria Quimica y Ambiental\9. Encuesta a la Cadena Productiva de Pulpa, Papel y otros correspondientes a la industria grafica.pdf 10 Modelos de Encuestas aplicadas al Sector Industrial en Ingenieria Quimica y Ambiental\10. Encuesta de Establecimiento de la Industria Lactea Menor.pdf

15

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

Analisis y Conclusiones La tcnica de encuesta es ampliamente utilizada como procedimiento de investigacin, ya que permite obtener y elaborar datos de modo rpido y eficaz. Los resultados obtenidos permiten reunir evidencias generales en torno a la clara preferencia de las personas entrevistadas con respecto a formatos categricos frente a los continuos y a formatos con respuesta intermedia. La encuesta permite aplicaciones masivas, que mediante tcnicas de muestreo adecuadas pueden hacer extensivos los resultados a comunidades enteras Palabras clave: Mtodos Cuantitativos, Encuestas, Evaluacin de Calidad, Anlisis de Errores.

16

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA CARRERA DE INGENIERIA QUIMICA

Bibliografia o http://reis.metapress.com/content/j926721227531712/fulltext.pdf M Cea D'Ancona - Revista espaola de investigaciones sociolgicas, 2005 REIS o http://www.scielosp.org/pdf/spm/v42n5/3996.pdf B Hernndez - salud pblica de , 2000 - SciELO Public Health o http://casus.usal.es/pkp/index.php/MdE/article/view/913/854 FJ Prez Santamara, JF Rodrguez Testal - de Encuestas, 2002 - casus.usal.es o http://dialnet.unirioja.es/servlet/dcfichero_articulo?codigo=759064 D de Rada Igzquiza, J Vidal - Reis: Revista espaola de , 1999 - dialnet.unirioja.es o http://www.latindex.ucr.ac.cr/econ-30-1/economicas-30-1-17.pdf RA Ramrez, LS Hernndez, LO Carballo - Ciencias , 2012 - dialnet.unirioja.es o http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/19822/1/Estudio_de_encuesta_Capit ulo.pdf M Torrado Fonseca - 2004 - diposit.ub.edu o http://apps.elsevier.es/watermark/ctl_servlet?_f=10&pident_articulo=13047738&p ident_usuario=0&pcontactid=&pident_revista=27&ty=96&accion=L&origen=elsev ier&web=www.elsevier.es&lan=es&fichero=27v31n08a13047738pdf001.pdf J Casas Anguita, JR Repullo Labrador - Atencin , 2003 - elsevier.es o http://www.icesi.edu.co/blogs_estudiantes/psgrupomja/2010/03/15/entrevistas-ajubilados-y-a-ingenieros-industriales/ http://www.ine.es/daco/daco42/ambiente/aguaindu/uso_agua_indu06.pdf http://www.larioja.org/upload/documents/554425_INTRODUCCION_Y_DESCRIPCION_ DE_CONCEPTOS_EIAE.pdf http://www.ine.es/revistas/cifraine/0108.pdf http://pendientedemigracion.ucm.es/info/ucmp/cont/descargas/documento31290.pdf http://www.ine.es/prensa/np772.pdf https://www.dnp.gov.co/Portals/0/archivos/documentos/DDE/Maderas.pdf http://www.ecoembes.com/es/gestion-de-empresasadheridas/prevencion/Documents/Boletin5.pdf https://www.dnp.gov.co/Portals/0/archivos/documentos/DDE/Textiles.pdf https://www.dnp.gov.co/Portals/0/archivos/documentos/DDE/Imprenta.pdf http://www.ine.cl/canales/menu/archivos/metodologia_ind_lactea_menor_080312.pdf

17