Como se tornar um profissional melhor sem ir para a escola

A prtica a maior fonte de conhecimento a que um profissional pode ter acesso e a mais rica delas. Essa a opinio de Michael Eraut, da Universidade de Sussex So Paulo - A psicloga mineira Amanda Mendes Siqueira, de 37 anos, supervisora regional de vendas da Covidien, multinacional de produtos de sade, deixou h oito anos uma carreira na rea de recursos humanos para tornar-se vendedora tcnica de equipamentos e produtos hospitalares. Sua experincia na rea comercial era zero. Em hospitais, ela s havia entrado duas vezes na vida. Mesmo assim, apostou que aprenderia na prtica a vender bisturis, cateteres, mquinas e suturas fabricados pela Covidien. "Sempre mostrei humildade e vontade de aprender", diz Amanda. Quando tinha alguma dvida, perguntava. A chefe explicava, os mdicos mais prximos davam uma fora. O resultado foi que Amanda aprendeu o trabalho no dia a dia. Com o tempo, foi premiada duas vezes e promovida a supervisora regional. Como Amanda, todo mundo aprende coisas importantes durante o trabalho. Na verdade, a prtica a maior fonte de conhecimento a que um profissional pode ter acesso e a mais rica delas. Essa a opinio do professor Michael Eraut, da Universidade de Sussex, no Reino Unido, um dos maiores especial istas do mundo em aprendizado no trabalho. Segundo o cientista, o que determina o desenvolvimento de um profissional so as atividades que ele pratica em seu cotidiano: as tarefas desafiadoras, as tentativas e erros, a participao em equipes e a observao de um chefe inspirador. So essas interaes, aparentemente banais, que aumentam a bagagem profissional e habilitam a pessoa a progredir na carreira. Em seus estudos, patrocinados pelo governo britnico, Michael e sua equipe observaram e entrevistaram cerca de 450 profissionais de 12 reas, como sade, engenharia, auditoria e contabilidade, em incio e meio de carreira. A concluso foi de que as pessoas adquirem saber de duas maneiras. De um lado, esto cursos, conferncias e coachings, atividades em que o profissional tem de parar o que est fazendo para aprender. De outro ficam as coisas que se aprendem durante o trabalho: fazer parte de uma equipe, relacionar- se com clientes e enfrentar problemas. Essas aes, apesar de no terem o aprendizado como objetivo principal, representam algo entre 70% e 90% das competncias de uma pessoa. "No trabalho, voc lida com problemas complexos e, para solucion-los, necessrio muitas vezes recorrer a diferentes tipos de conhecimento e experincias, reuni-los e aplic-los", disse Michael em entrevista VOC S/A. Ao participar de um grupo ou assistir atentamente aos outros trabalhando, voc est absorvendo novos conhecimentos e maneiras de fazer as coisas.

"Como isso acontece naturalmente, as pessoas no percebem que esto aprendendo, mas esto", diz o professor. Essas situaes cotidianas so fundamentais para o aperfeioamento profissional. Nelas, o funcionrio desenvolve o chamado conhecimento tcito, que basicamente experincia. Por ser absorvido e usado de forma implcita, acaba sendo subestimado. No entanto, segundo Michael, ele est presente em tudo o que fazemos e tem um papel fundamental em processos como anlise de cenrios, tomada de deciso e at nas relaes interpessoais. Em geral, quanto mais complexa e incerta uma situao, maior a importncia do conhecimento tcito. Por exemplo, todos ns sabemos mais sobre um colega, chefe ou cliente do que podemos explicar.

O valor da curiosidade Izabela Sampaio, de 30 anos, controller da Alstom Wind, de So Paulo Ao concluir uma especializao em negcios nos Estados Unidos, a advogada Izabela Sampaio, de 30 anos, controller da Alstom Wind, unidade de energia elica da multinacional francesa, sabia que no queria voltar a trabalhar em escritrios de advocacia e pretendia seguir carreira no mercado corporativo. Quando encontrou uma vaga na rea de finanas da Clipper Windpower, ainda nos Estados Unidos, ela nunca tinha trabalhado no setor de energia elica, emitido uma nota fiscal ou liberado o pagamento de um fornecedor. "A sorte que meu chefe tinha 20 anos de experincia no setor e me ensinou muito", diz Izabela, que voltou para o Brasil e desde novembro trabalha na Alstom. No foi apenas o ambiente favorvel que ajudou a advogada a estrear na rea de controle de custos e planejamento estratgico. "Gosto muito de aprender. Ento, sempre corri atrs", diz. Se um pagamento no era feito, por exemplo, Izabela descobria quem era a pessoa na contabilidade que poderia ajud-la a entender o problema e a solucion-lo. "Com educao e bons argumentos, eu convencia os colegas", afirma. Essa sabedoria formada por lembranas de episdios passados, guardadas de alguma forma, ainda que instintivamente. Durante o trabalho, levamos tudo isso em considerao de maneira automtica. Basta pensar numa reunio de negcios. Mais do que a anlise objetiva, a intuio e a experincia so fundamentais para interpretar o que est em jogo e o papel dos participantes. Outro exemplo o momento de tomar uma deciso, em que muitas vezes no h tempo para reunir dados e analisar todos os argumentos.

Tambm nesse caso, s resta comparar a situao atual com cenrios anteriores para identificar semelhanas e escolher o melhor caminho a seguir. "As pessoas sabem fazer muitas coisas sem que tenham que parar para pensar como sabem faz-las. Se elas conseguem ou no anotar aquilo num papel, no faz diferena", diz Michael. Resumindo, trata-se de uma boa notcia: quanto mais voc trabalha, mais aprende aquilo que realmente precisa para crescer. A questo, portanto, como adquirir a experincia de uma maneira mais organizada. A andragogia, cincia que estuda a educao de adultos, mostra como funciona a aquisio de conhecimento entre profissionais. Diferentemente de uma criana, um adulto tem um repertrio especfico de sabedoria acumulada e muita opinio formada. Por ser crtico, ele avalia se aquele novo conhecimento trar algum benefcio para sua vida (ou profisso) antes de aceit-lo. Se aquilo fizer sentido, ele absorve o conhecimento. Se no fizer, descarta. No trabalho, uma pessoa realiza essa triagem continuamente e, na maioria das vezes, de maneira inconsciente. "Os adultos precisam perceber uma aplicao prtica do que esto aprendendo e entender, rapidamente, como aquilo melhora o seu desempenho", diz Paulo Campos, consultor associado da consultoria LabSSJ e professor do Insper, escola de administrao de So Paulo.

Anotar e perguntar Amanda Mendes Siqueira, de 37 anos, supervisora regional de vendas da Covidien Ainda hoje, a supervisora de vendas Amanda Mendes Siqueira no sai de casa sem um bloco de anotaes. Criou o hbito quando comeou a trabalhar como vendedora tcnica na Covidien, fabricante de equipamentos e produtos hospitalares, h oito anos. No bloquinho, passou a anotar pendncias e dvidas que ela, os clientes e os mdicos tinham sobre algum determinado produto. "Depois da reunio, buscava a resposta e retornava para o mdico", diz Amanda, que at poderia ser uma vendedora insegura. Afinal, vender sondas enterais e tubos endotraquiais sem ter formao na rea de sade no fcil. Mas a psicloga com experincia em recursos humanos decidiu superar a dificuldade inicial de uma s forma: aprendendo. Fez os treinamentos tcnicos e de vendas que a multinacional americana ofereceu, leu e releu os catlogos tcnicos e nunca deixou de perguntar quando tinha uma dvida. "Se percebia que era necessrio, chamava um especialista da empresa para me acompanhar em uma visita."

Atitudes que desenvolvem Uma srie de pequenas atividades capaz de impulsionar o aprendizado no trabalho. A grande maioria delas depende da atitude e da iniciativa de cada pessoa. Profissionais que fazem perguntas, pedem e do feedback com frequncia tendem a aprender mais. Quem tem o hbito de ouvir e observar pares e superiores tambm aumenta bastante as chances de ampliar seus conhecimentos. Portanto, para quem quer aprender coisas novas, o home office no uma boa opo. Melhor trabalhar em equipe ou ao lado de um colega, o que lhe permite trocar experincias sobre eventos no momento em que acontecem e entender como os outros analisam situaes, tomam decises e as monitoram. Tambm importante assumir tarefas desafiadoras e, quando possvel, se engajar em projetos que envolvam profissionais de outras reas. "Quando os colegas de trabalho tm competncias diferentes das suas, voc forado a entender o novo e a avaliar de que forma aquilo pode ajudar em suas tarefas", diz Michael. No desanime se tiver um chefe ou colega que tem pouco a ensinar. Profissionais fora do grupo de trabalho tambm podem ser uma fonte rica de conhecimento. Mas, nesse caso, cabe a voc estender sua rede de contatos para alm da baia ao lado. Oua o que os outros tm a dizer, mostre interesse pelos projetos e tarefas da rea que o atrai, elogie, oferea seu apoio. "O aprendizado informal depende muito das relaes que a pessoa consegue construir na organizao", diz Paulo Campos. Independentemente da empresa ou do ambiente, a responsabilidade de buscar novos conhecimentos do profissional. "A atitude de quem quer aprender diferente da de quem quer ser ensinado, e essa diferena muito importante", diz Luiz Carlos Cabrera, professor da Escola de Administrao de Empresas de So Paulo da Fundao Getulio Vargas (FGVEaesp) e diretor da Amrop Panelli Motta Cabrera, firma de recrutamento executivo. "Se uma atitude passiva um defeito, ser curioso uma competncia a ser praticada", diz Cabrera. Integrar equipes multidisciplinares, participar de projetos simultneos sua rotina ou cooperar com atividades fora de seu departamento podem gerar bons resultados futuros. Com mais aprendizado prtico, um profissional adquire novas competncias sem perceber e ainda incrementa o currculo.

Entrevista: Riqueza invisvel O professor Michael Eraut um dos criadores do work-based learning, um mtodo que transforma o trabalho no principal ambiente de aprendizado, que j foi adotado por dezenas de

instituies britnicas com o apoio do governo. Ele concedeu entrevista VOC S/A em sua casa, na cidade de Lewes, no sul da Inglaterra.

O senhor j disse que as pessoas usam no trabalho apenas metade do que aprendem na universidade. por que isso acontece? Michael Eraut: Um dos motivos a velocidade das mudanas hoje. ao final de um curso, boa parte do conhecimento que as pessoas absorveram de livros e atividades j est ultrapassada ou depende de novos conhecimentos agregados a ela. isso acontece em todas as reas. alm disso, o conhecimento acadmico por si s no suficiente para lidar com os contextos e as demandas do trabalho. Por que no ? Michael Eraut: Muita gente ainda pensa que aprendizado s o que voc consegue apresentar, colocar no papel. Mas muito mais. no trabalho, as pessoas lidam com problemas mais complexos. Para solucion-los, necessrio muitas vezes recorrer a diferentes tipos de conhecimento e experincias, ser capaz de reuni-los e aplic-los. Esse tipo de competncia pouco ensinado e avaliado nas escolas. Os profissionais aprendem mais na prtica e geralmente nem conseguem explicar como e onde aprenderam. Se o aprendizado to intuitivo, como o profissional pode saber se est progredindo? Michael Eraut: Ele tem de analisar suas conquistas e tudo que j fez de til no trabalho. Quais tipos de conhecimento tive que reunir para realizar determinado projeto? Quais as pessoas que me ajudaram e de que forma? Como eu ajudei outras pessoas? Conversar com colegas mais prximos, que nos observam diariamente, pode ajudar bastante. Por que algumas pessoas aprendem mais rpido do que outras? Michael Eraut: A velocidade do aprendizado varia muito de um profissional para outro, e as pesquisas mostram que isso tem muito a ver com as pessoas com quem ele trabalha. Ouvir e observar colegas e superiores uma das principais fontes de aprendizado. no ambiente de trabalho, existem vrias pessoas fazendo as mesmas coisas de maneiras diferentes e que tm muito a se ajudar Aprenda errando Uma das maneiras mais importantes de consolidar um novo conhecimento aprender com os erros. Apesar de ser um processo rico e cheio de lies, muitas vezes ele interrompido precocemente, j que o fracasso ainda tem um componente negativo forte na cultura corporativa. "A maioria das pessoas no sabe lidar com o fracasso", diz Amy Edmondson, professora da Harvard Business School.

"Elas ficam frustradas, perdem tempo pensando no que significa o fracas so, e no no que podem aprender com a experincia." Parte do problema que os profissionais esto mais preocupados com o que iro dizer a respeito deles. Muitas vezes, ficam muito apreensivos com a reao do chefe e com as fofocas sobre seu mau desempenho. De acordo com Amy, isso gera um crculo vicioso: o profissional falha, evita entender o porqu do erro e no aprende nada com o episdio. Muito provavelmente vai acabar cometendo o mesmo erro. "Voc no pode criar nada novo sem antes tentar", diz Amy. "Alm disso, preciso aceitar que muitas dessas tentativas iro fracassar."

A empresa a escola Alosio do Pinho Oliveira, de 46 anos, diretor financeiro e de controladoria da SLM, empresa de engenharia em minerao e metalurgia, de So Joo Del Rey O executivo Alosio do Pinho Oliveira, de 46 anos, diretor financeiro e de controladoria da SLM, empresa de engenharia consultiva em minerao e metalurgia, de So Joo Del Rey, em Minas Gerais, tem um currculo escolar completo. Fez graduao e ps em boas universidades brasileiras, depois foi cursar um MBA na Universidade de Ohio, nos Estados Unidos. Mesmo tendo frequentado excelentes salas de aula, Alosio afirma que a sua verdadeira escola profissional no foi nenhuma dessas faculdades. Foi a Arthur Andersen, consultoria (j fechada) onde trabalhou no incio da carreira.

"L, aprendi a importncia de aprender durante o trabalho", diz Alosio, que aplica ainda hoje a lio. Como gestor, ele acredita na preparao de sucessores e no treinamento dos menos experientes durante a execuo do trabalho. Para ele, voltar para a sala de aula depois de ter vivenciado situaes reais uma forma de realimentar a experincia prtica com novas tcnicas e teorias de gesto. "Essa a melhor combinao.

Lies do fracasso Uma dica importante no transformar o erro em tragdia. " apenas um lembrete de que voc um ser inacabado", diz a professora Carol Dweck, PhD em psicologia da Universidade Stanford. "O erro contm a pista para a melhor maneira de agir da prxima vez", escreve Carol no livro Por Que Algumas Pessoas Fazem Sucesso e Outras No (Editora Fontanar). Quando as pessoas deixam de pensar em termos de sucesso ou fracasso, uma dualidade que deriva do cdigo mental

fixo, tornam-se muito mais capazes de aprender estratgias para superar os problemas, admitir os erros e encar-los como um momento de superao e tambm de aprendizagem.

Um fator importante reconhecer a forma como voc aprende. No existe uma maneira nica, cada pessoa tem a sua e essencial conhecla para no insistir na maneira errada. "Para reconhecer seu estilo, resgate os momentos na vida em que aprendeu bem e rpido", diz Luiz Carlos Cabrera. A metodologia chamada Learning Style Inventory (LSI), ou "inventrio de estilos de aprendizado", utilizada no Brasil pela consultoria LabSSJ, mostra quatro perfis pessoais: o divergente, o assimilador, o convergente e o acomodador (veja o quadro Entenda Seu Estilo). Uma pessoa pode ter facilidade de aprender diante de dados quantitativos e outra pode preferir questes abstratas. No existe melhor nem pior, apenas o que rende mais para cada um. Mas, qualquer que seja seu estilo, preciso lembrar que aprendizado exige persistncia. S coisas muito simples so compreendidas plenamente num primeiro momento. Por isso, nada de deixar que uma dificuldade passageira se transforme numa desistncia. Tente outra vez, at aprender fazendo

Nada como a prtica Fabio Santana, de 40 anos, gerente de sistemas de gesto de uma mineradora de Belo Horizonte A teoria no se aplica integralmente prtica. Essa foi a lio que Fabio Santana, de 40 anos, gerente de sistemas de gesto de uma mineradora de Belo Horizonte, aprendeu logo no incio da carreira, quando participou da equipe responsvel por implantar um programa de qualidade total na empresa em que trabalhava. Nos anos 1990, esse tipo de programa era novidade e Fabio e seus colegas se desdobravam lendo livros sobre o assunto e discutindo como implantar o projeto. "Nem tudo que est na teoria pode ser aplicado, as realidades das empresas so diferentes", diz. A experincia ensinou ao engenheiro a importncia da aprendizagem prtica. Dominar a teoria sem conseguir adequ-la a situaes que mudam constantemente no suficiente. "No basta ter um certificado", diz. http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/como-se-tornar-um-profissional-melhor-sem-ir-para-aescola?page=1