Cmo aprovechar tu inteligencia emocional en la oficina

El saber lidiar con los problemas cotidianos de la oficina exige algo ms que liderazgo; exige sobriedad e inteligencia emocional. Sabes cmo aplicarla?
Para Manuel, gerente general de un club deportivo de Polanco, manejar sus emociones ha sido difcil. Con 27 aos de edad, Manuel predica la idea de que la gente es lo ms importante en su empresa y, como tal, los cuidados y atenciones deben ser inversamente proporcionales. Sin embargo, la reaccin que ha ocasionado esta dinmica ha sido totalmente diferente a lo que esperaba: la gente no ha visto en l una figura directiva, sus colaboradores slo lo ven como un amigo ms... Qu sucede cuando las emociones superan las relaciones operativas en tu empresa? Cmo podra daar estos actos tu reputacin? Hoy, las teoras modernas en la gestin de capital humano apuestan por crear ambientes laborales que impulsen la comunicacin, la empata y la confianza entre los colaboradores y directivos, asegurando que la creatividad, la produccin y la calidad son sus resultados. Pero, crear ambientes empticos y humanistas puede derivar problemas en las actitudes directivas si no se tiene el control de estas emociones. Existe una forma de controlar stas y se conoce como Inteligencia Emocional, la cual no slo evita crear vnculos de extrema confianza con tus colaboradores que podran rebasar la cordialidad y las jerarquas dentro de la empresa, sino tambin ayudar a controlar arranques de pnico, enojo y estrs. El control de las emociones es el camino a una convivencia laboral sana y de calidad. Las exigencias de la modernidad han dejado atrs la idea de que para ejercer una actividad administrativa lo primordial es la parte lgica del humano. El hombre se ha dado cuenta que las emociones, la parte fsica y espiritual complementan cada una de las acciones que ejerce. Ante esto, la inteligencia emocional es esencial en el buen funcionamiento de cada individuo, comenta Pablo Martn Buitrn Morales, profesor del rea de Factor Humano del IPADE. Para los expertos, el control de las emociones es mtodo muy complicado, pues para hacerlo, primero se necesita terminar algunos pasos preparatorios. El especialista de la Universidad Panamericana experto nos brinda una gua para aprender a controlar las emociones dentro y fuera de la oficina

Aprender a domar tus emociones, el primer paso

Existen variosmtodos que te ayudarn a controlar tus emociones de manera profesional. Aprende cules son.
Paso 1. Conoce tus propias emociones

De acuerdo con el diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola (RAE), la palabra emocin proviene del latn motere, que significa movimiento. As, las emociones son sentimientos y pensamientos que se caracterizan por un impulso, los cuales dan como resultado una accin fsica y sicolgica del individuo, que pueden definirse en buenas y malas. Ante esta definicin, las emociones, dependiendo de su origen, pueden ocasionar reacciones que beneficien o perjudiquen, segn sea el caso. Es por esto que el primer paso para poder aplicar la inteligencia emocional es conocer tus emociones y tus reacciones ante las mismas. Como ejercicio, analiza tus reacciones ante situaciones que te puedan generar felicidad, miedo, enojo, ira, disgusto, sorpresa, empata, desilusin o tristeza. Escrbelas en una lista, junto a estas emociones, enumera los pensamientos que te vienen a la cabeza al sentirlos y cules son las reacciones que propician para con tu gente y colaboradores. De esta forma, descubrirs que acciones son las que ocasionan ciertas emociones y as podrs identificarlas con antelacin y saber cmo controlarlas.
Paso 2. Maneja tus emociones

Manejar tus emociones podra parecer demasiado complicado, y segn los expertos s lo es. Buitrn Morales, del IPADE, seala que la nica forma de controlar esos sentimientos es con el trabajo consciente del da a da y aconseja que evites acciones que sean tomadas de manera impulsiva y analices tanto tus movimientos como tus reacciones. Al principio podra ser un ejercicio metodolgico, pero con el tiempo se volver una reaccin tomada con consciencia. A continuacin comparte una lista de actividades que podran ayudarte a encaminar tus emociones: Haz deporte. Una de las principales causas de actuar por impulso es el estrs, as que evita que ste domine tu vida personal y profesional realizando alguna actividad fsica, esto podra ayudarte a empezar tu da a da descargando la negatividad, el enojo y la imprudencia. Practica actividades de meditacin. Sabas que uno de los cursos ms socorridos en la Universidad de Stanford es el de meditacin? De acuerdo con los expertos, actividades como yoga, body balance y la prctica de filosofas orientales como el budismo, funcionan a la perfeccin para encaminar sentimientos no deseados. Escucha y luego habla. Muchas veces sabemos que la dinmica de interaccin en la oficina puede causar enojo, uno de los ejercicios ms prcticos para poder dominar tus emociones es escuchar. Deja que tu oponente hable, analiza lo que diga y prepara tu respuesta de forma inteligente. De nada sirve responder en el calor de las circunstancias. S ms inteligente que l. Piensa y luego acta. Existen situaciones que demandan prontas reacciones, pero tambin hay circunstancias en las que hubieras reaccionado de mejor manera si hubieras pensado lo que ibas a decir o hacer. Como recomendacin el experto indica que para controlar las emociones lo mejor es pensar en la reaccin de las mismas, es decir, analiza la situacin y verifica cul es la mejor forma de actuar.

 Crea ambientes tranquilos. Las oficinas son como el segundo hogar, trata de armonizarla a tu persona y dale un toque de tranquilidad. Para ello puedes seguir estos tips: a) Evita tener objetos ruidosos como faxes, telfonos, radio y televisin en un volumen alto. b) Cuelga cuadros o fotografas que te brinden tranquilidad y buenos recuerdos. c) Coloca aromatizantes que ayuden a tranquilizar tu da. Puedes utilizar velas aromticas, incienso o aromatizantes. d) Escucha msica de fondo que te sirva para relajar. En la actualidad existen CD diseados para la meditacin. Automotivacin, clave para aplicar la inteligencia emocional.

Automotivacin, clave para aplicar la inteligencia emocional

Se dice que el xito se encuentra en la confianza qeu se tiene uno mismo est el xito, por eso aprender a tenerla es el tercer paso en el control de la inteligencia emocional.

Paso 3. Automotivacin

Generar ambientes sicolgicos que propicien optimismo y confianza es fundamental para atraer buenos pensamientos. De acuerdo con Hendrie Weisinger, siclogo y experto en temas de inteligencia emocional estadounidense, asegura que la motivacin puede lograrse a travs de cuatro fuentes: a) Nosotros mismos. b) Amigos, familiares y colegas. c) Un mentor. d) El entorno. Para ello, de acuerdo con informacin de DeGerencia.com, esta interaccin de confianza debe tener los siguientes factores presentes: 1. Optimismo. 2. Tenacidad. 3. Entusiasmo. 4. Resistencia.

Cmo hacerlo?

Genera pensamientos positivos. Los expertos aseguran que tener pensamientos positivos generar acciones y reacciones positivas. Evita pensar lo malo de la situacin de manera aprehensiva, crea mtodos optimistas para analizar las circunstancias. Recuerda que para todo problema siempre hay una solucin. Cree que puedes hacerlo. Ser optimistas con uno mismo y generar confianza en tu persona es fundamental para una automotivacin efectiva. Recuerda que slo t puedes hacerlo, pues eres el autor y el espectador de tus acciones. Comunica tus pensamientos a otras personas. Contar con el apoyo de personas que puedan alentarte ayudar a fortalecer la automotivacin. Como consejo, debes cuidar a quines les comentas tus ideas, tener personas negativas no ayudar a crear sentimientos positivos. Ojo, no se trata de ser condescendientes, se trata de buscar objetividad. Quieres saber cmo aplicar la inteligencia con tu equipo de trabajo? Sigue leyendo

S ms inteligente con tu equipo de trabajo

Autoanalizarse es el primer paso para comprender cmo ejercer la inteligencia emocional con los dems. Aprende cmo.
Paso 4. Aplica la inteligencia emocional

Pablo Buitrn, profesor del rea de Factor Humano del IPADE, seala que para poder aplicar la inteligencia emocional en tu vida profesional es conocindote a ti mismo; de esta forma podrs aplicarlo con tu equipo de trabajo. Los tres pasos anteriores sirvieron para realizar una autoexploracin, ahora es tiempo de saber aplicarla con los dems. Aqu es donde entra la parte terica humanista, debemos entender que las personas son la razn de las empresas. Si tienes a la gente adecuada y la tratas de la forma adecuada, la parte operativa ser ms sencilla, comenta el experto. Asimismo, destaca que para generar una conexin con tu equipo de trabajo debes generar empata, crear confianza y establecer jerarquas; y para ello te recomeinda tomar en cuenta estos puntos: Cuida la forma de comunicarte. Evita realizar comentarios de manera hiriente, controla tus emociones (paso dos) y evita generar malos ambientes laborales, incertidumbres con tu personal y malas experiencias con tus colaboradores. Empata. Generar afinidad con tu equipo de trabajo se puede lograr a travs de una buena comunicacin y asertividad. Pide sus puntos de vista, analiza sus opiniones y reconcelos cuando sea necesario. Evita que tus emociones ganen. Siempre toma decisiones de manera racional, si el momento exige inmediatez, tmate dos minutos para analizarlo. Evita ser impulsivo, esto puede generar la toma de malas decisiones que perjudicarn la relacin con los dems.

Capactate. La capacitacin personal es fundamental para ser un gran lder y poder aplicar la inteligencia emocional. Sin embargo, la capacitacin tambin es clave para tu equipo de trabajo. Alienta a tu personal a tomar cursos que ayuden a prepararse mejor. Establece jerarquas. No se trata de ver quin es el que manda, se trata de establecer jerarquas con ideas y acciones. Demuestra el porqu eres el director y lder, gua a tu equipo de trabajo y ellos comprendern posiciones. Acta positivo. Evita ser negativo en tus comentarios, esto no ayudar a tu equipo a mejorar, al contrario. Se optimista y dales opciones para hacerlo mejor, recuerda que t eres el lder y directivo.