Tecnologia Voip

Juan Luiz dos Santos Gomes1, Paulo Marcelo2 Tecnologia em Gesto de Redes de Computadores Universidade Gama Filho (UGF) CEP 20.071-000, Rio de Janeiro (RJ), tel: (21) 2599-7100
Juan_cefet@hotmail.com, Pmarcelo@fazenda.rj.gov.br

Abstract. With the rapid growth of technology and the expansion of forms of connectivity, the demand for new solutions for enterprise networks has increased substantially. In this sense, some companies specialize, focusing on specific markets, while others try to cover several other areas and / or niche markets. This work talks about vendors of products and / or services in the technology of computer networks and telecommunications. Companies, their services and products were researched, evaluated and compared, including their markets, products and services. The analysis carried out during this work aimed at the best technical solutions for each niche market without any attempt to favor one over another. This research allowed drawing some profiles of companies supplying network equipment, which in turn reflect the existing market today. It is clear that companies increasingly diversify their services and products, enlarging their participation and intensifying the competition in this market. Keywords: Networking, LAN, MAN, WAN, router (s), Backbone, Services, Equipment, Manufacturers, Switch (s), WiMAX. Resumo. Com o acelerado crescimento da tecnologia e a expanso das formas de conectividade, a demanda por novas solues de redes corporativas vem crescendo substancialmente. Neste sentido, algumas empresas se especializam, focando mercados especficos, enquanto outras tentam englobar vrias outras reas e/ou nichos de mercado. Este trabalho fala sobre companhias provedoras de produtos e/ou servios na rea de tecnologia de redes de computadores e telecomunicaes. As empresas, bem como seus servios e produtos, foram pesquisadas, avaliadas e comparadas, incluindo seus mercados de atuao, produtos e/ou servios, sempre tendo em vista as melhores condies oferecidas pelas mesmas e sem nenhuma pretenso de favorecer uma em detrimento de outra. Esta pesquisa possibilitou traar alguns perfis de empresas fornecedoras de equipamentos de redes que, por sua vez, refletem o mercado existente atualmente. notrio que as empresas diversificam cada vez mais seus servios, aumentando a sua participao e competio neste mercado. Palavras-chaves: Redes, LAN, MAN, WAN, Roteador (s), Backbone, Servios, Equipamentos, Fabricantes, Switch (s), WiMAX.

1. Introduo

As demandas das empresas hoje no mercado ter, internet em alta velocidade, como tambm uma grande reduo de custos nas comunicaes atravs das ligaes. Atualmente as empresas precisam cada vez mais se comunicar com seus clientes e parceiros. Esta comunicao vem se tornando mais cara, devido s ligaes de longas distancias como as ligaes um pouco mais demoradas para o atendimento e suporte de seus produtos. Cada vez mais as grandes empresas buscam no mercado algo que venha a reduzir os custos, e ao mesmo tempo ter um bom atendimento rpido e barato, que muito das vezes at de graa. A tecnologia VoIP tambm tem sido aplicada em PABX (Private Automatic Branch Exchange), os conhecidos sistemas de ramais telefnicos. Dessa forma, muitas empresas esto deixando de ter gastos com centrais telefnicas por substiturem estas por sistemas VoIP Muitas pessoas hoje utilizam esta tecnologia atravs de programa como o skype ou at mesmo atravs de seus celulares atravs do nimbuzz, que muito das vezes nem sabem que na verdade esto usando uma tecnologia que considerada uma das grandes revolues do sculo 21. Voip a abreviao de voz sobre IP que quando passamos a conversar utilizando a internet ou qualquer outra rede de computadores baseado no Protocolo de Internet que vem do termo ingls Internet Protocol que d origem a sigla IP. Diferente do telefone convencional, na ligao atravs da tecnologia Voip existe uma reduo de custo pois passa a se usar uma nica rede para carregar dados (internet) e voz. Chamadas de VoIP para VoIP no geral so gratuitas, enquanto chamadas VoIP para redes pblicas (PSTN) podem ter custo para o utilizador VoIP, que no geral so inferiores ao custo das ligaes tradicionais O Voip funciona praticamente da mesma maneira, digitalizando a voz em pacotes de dados, trafegando pela rede e reconvertendo em voz novamente no destino. E no formato digital, o controle pode ser bem maior. Podemos compactar rotear, converter para outros formatos ainda melhores. Essa uma viso extremamente terica, limitada a uma definio conceitual o termo VoIP atualmente aborda muito mais - carrega consigo o peso de uma tecnologia fascinante e com um amplo horizonte. Com o avano das redes de comunicao (LANs, WANs, WLANs,Internet, etc.), o nmero de usurios tem se multiplicado a cada dia, o mesmo ocorrendo com os aplicativos. Junto a este crescimento vem necessidade de transmisses mais rpidas e confiveis, que garantam a satisfao deste cliente/aplicativos, estes que esto cada vez mais exigentes. Contudo, no basta apenas aumentar a banda e a velocidade das transmisses, tem de haver a garantia de entrega e recebimento dos pacotes que trafegam na rede, e ainda num tempo compatvel com as exigncias de cada aplicao. As aplicaes em tempo real requerem garantias rigorosas de que chegaro a tempo ao seu destino, anulando a retransmisso e descarte de pacotes, garantias estas que devem ser dadas pela rede em que trafegam.

2. Disputas de Mercado

Apesar de ganhar destaque recentemente, o VoIP no uma tecnologia nova. Ela j era trabalhada antes mesmo da popularizao da Internet e chegou a ser considerada um fracasso pelo fato de a velocidade de transmisso de dados ser baixa naquela poca, impedindo-a de se tornar funcional na maioria das redes. Como a tecnologia de banda larga avanou, esta deixou de ser uma barreira Existem mais de 10 operadoras de VoIP que podem ser usadas no Brasil (Vono, Skype, Vox2go, MundiBrasil, Nikotel, Via Voice, Clubefone, Primeira Escolha, UOL e Conexion). Algumas oferecem planos de minutos, mas a maioria trabalha com sistema de crditos: voc paga adiantado um valor operadora, que fica contabilizado como crdito. medida que voc faz ligaes, os crditos so debitados so debitados da sua conta. Nos Estados Unidos, existem planos onde possvel fazer ligaes VoIP vontade, pagando apenas uma mensalidade fixa. Enquanto as grandes operadoras no apresentam aos consumidores servios com essa tecnologia, concorrentes menores apostam na Voz sobre IP para conquistar clientes. o caso da Primeira Escolha, operadora que atua na mesma Regio do Pas que a Telefnica. Assim como a Primeira Escolha, as operadoras esto oferecendo um servio que trata-se de um telefone especial ligado Internet, que pode fazer ligaes para qualquer pessoa, no s para aquelas que esto conectadas rede mundial. Ele permite que se converse com pessoas at na China, ao custo de uma ligao local Esse telefone no usa linha comum, como aquela que vem do poste e costuma usar quando faz a assinatura de uma operadora convencional. Ele funciona com a conexo da Internet, igual quela que ligada ao computador. E s. Uma vez conectado rede mundial de computadores, o aparelho funciona como um telefone comum. A vantagem que ele pode ser usado de qualquer lugar do mundo. Por exemplo, se voc tem um telefone desses em So Paulo, pode lev-lo para a Bahia e us-lo de l,como se ainda estivesse em So Paulo. Quem ligar para voc, no vai precisar digitar nenhum cdigo especial, s o seu nmero. Tambm no vai pagar interurbano. E o contrrio tambm acontece. Ou seja, voc pode ligar para qualquer pessoa que estiver na capital paulista, como se no tivesse sado da cidade. E pagando o mesmo preo de uma ligao local. Para isso, s ligar o telefone Internet. Nesse modelo, possvel ter mais de uma linha dentro do mesmo telefone. D para contratar uma linha no Rio de Janeiro, para ligar para quem mora l, e outra linha em Nova York, para conversar com os contatos de trabalho. Ele funcionar como os cartes pr-pagos dos celulares. Voc compra crditos que vo sendo debitados na medida em que telefona. O telefone poder ser comprado ou alugado, dependendo do interesse do cliente Uma das alternativas mais comuns atualmente o Skype (www.skype.com). Ele permite conversar de graa com outras pessoas que usam esse programa, funcionando com um computador com acesso Internet de banda larga, microfone, fone de ouvido e um software que pode ser copiado gratuitamente pela Web. Existem mais de 23 milhes de usurios cadastrados. A vantagem do programa que, alm de encontrar outros amigos cadastrados na rede, possvel ainda ligar para telefones comuns, em vrios pases do mundo. A qualidade, entretanto, varia de acordo com a conexo com a Internet. Uma verso nacional do Skype o Voxfone (www.voxfone.com.br). Ele funciona de uma forma bastante parecida com o do concorrente, e as chamadas para telefones comuns so cobradas. Mas oferece como vantagem o suporte tcnico em portugus. Nos dois casos, microfone e fone de ouvido so itens essenciais para usar o computador como telefone

3. Voip nas redes sem fio

As siglas Wi-Fi, Wi-Max, 802.11, Bluetooh e 3G so algumas das principais na rea de redes sem fio que tm tornado real o sonho de oferecer um acesso pblico universal, tanto em lugares de grande populao como em reas remotas, integrando servios e baixando custos. Podemos imaginar pessoas andando de nibus com seus laptops e navegando na Internet, pessoas falando com outras em palms integrados com Wi-Fi por meio de VoIP (Voz sobre IP) e sistemas inteligentes sem fio como mquinas de Coca-Cola com rede sem fio, podendo informar diretamente empresa quando seu estoque de produtos est precisando de reposio.Nesse cenrio, no deve demorar a surgir o telefone via Wi-Fi, utilizando o protocolo de Voz sobre IP (VoIP). Empresas de telefonia esto comeando a se preocupar com essa possibilidade, em que usurios, ligados a redes sem fio, podero conversar livremente com pessoas por aparelhos telefnicos Wi-Fi. Tudo isso, sem a necessidade de pagar por minuto de conversao ou utilizar uma operadora telefnica para realizar suas chamadas nacionais ou internacionais. Isso tambm ser possvel pela tecnologia Wi-Max, uma rede de conexo sem fiocom alta performance, capaz de cobrir uma rea muito grande com uma qualidade excelente e alta velocidade. Conhecido como um padro Wireless 802.16, Wi-Max uma extenso das redes Wi-Fi (redes sem fio), que permite cobrir reas de at 50quilmetros de distncia com acesso Internet sem fio, em velocidade de at 74MBPS. prpria para reas metropolitanas, pela performance e disponibilidade.Outras vantagens so a flexibilidade e a velocidade de instalao

3. Vantagens
Fazer ligaes a custo reduzido (ou mesmo zero) realmente uma grande vantagem do VoIP, mas sem dvida, uma outra grande vantagem poder receber ligaes como se fossem locais, ou quando estiver em viagem.Ou tambm .....juntar ou no Uma outra grande vantagem poder adquirir telefones virtuais das cidades aonde voc mais recebe ligaes. Sejam elas em outros estados ou at pases. Desse modo os custos para seus clientes ou familiares entrarem em contato com voc podem baixar consideravelmente, tornando a comunicao muito mais eficiente

4. Desvantagens A tecnologia VoIP permite que vrias ligaes telefnicas ocupem o mesmo espao ocupado por somente uma na telefonia tradicional. Usando a rede comutada de telefonia pblica, aquela ligao de 10 minutos de que falvamos antes consumia 10 minutos de transmisso taxa de 128 Kbp/s. Com VoIP, a mesma ligao poderia ter ocupado somente 3,5 minutos de tempo de transmisso a 64 Kbp/s, deixando outros 64 Kbp/s

livres pelos 3,5 minutos, mais um adicional de 128 Kbp/s pelos 6,5 minutos restantes. Com base nesta simples estimativa, outras trs ou quatro chamadas poderiam caber facilmente no espao previamente usado por uma nica ligao no sistema convencional. Esse exemplo nem mesmo considera a possibilidade de compresso de dados, que reduz ainda mais o tamanho de cada ligao.

Como usar? Existem 3 maneiras de voc utilizar o Voip: Telefones IP So aparelhos especficos embora parecem ser um telefone comum no so, eles se conectam-se diretamente em seu roteador e contm todo o hardware e software integrado para fazer uma ligao IP.

Dispositivos ATA ATA Adaptador telefnico analgico um adapatador que permite que voc possa conectar um telefone comum ao seu computador ou diretamente na sua conexo de internet para usar com VoIP, ele um conversor analgico-digital, ou seja, transforma o sinal analgico de telefone em dados digitais para transmisso pela internet. Computador para computador a maneira mais comum e usada atualamente. Existem vrias empresas oferecendo software grtis ou de baixo custo para serem usados neste tipo de VoIP. Tudo que voc precisa o software, um microfone, alto-falantes, uma placa de som e uma conexo com a internet, preferencialmente uma conexo rpida a cabo ou com modem DSL. O maior exemplo o Skype.

Desvantagens do VoIP A rede de telefonia convencional um sistema bastante confivel. Estamos acostumados a sempre ter nossos telefones funcionando e prontos para fazer e reber chamadas. Talvez dos servios pblicos que utilizamos no nosso dia-a-dia, o que esperamos o maior nvel de confiabilidade. Mesmo durante um apago de energia, ns esperamos que nossos telefones continuem a funcionar. Estamos acostumados a nossos email no funcionarem por 30 minutos, mas 30 minutos sem um sinal de discagem pode ser uma situao inaceitvel para muitas pessoas. O alto preo das ligaes na rede telefnica convencional mais do que compensado pela sua confiabilidade. J a internet um sistema muito mais complexo e funciona com uma margem de erro muito maior. Listamos a seguir as principais deficincia encontradas nos servios de VoIP nos dias de hoje, alguns desses problemas sero resolvidos com o tempo, mas outros ainda retardaro a adoo desse novo sistema por muito tempo. Confiabilidade O VoIP depende do fornecimento de energia eltrica. Nossos telefone convencionais funcionam com energia das centrais telefnica, j nossas conexes de internet dependem de nossas tomadas. Utilizando VoIP, a falta de energia eltrica significa que no podemos fazer nem receber ligaes telefnicas. A internet uma rede muito mais complexa, envolvendo quantidade de equipamentos e empresas muito maior que a rede telefnica convencional. Parte desses equipamentos inclusive so de propriedade e responsabilidade dos prprios clientes. Alm do mais, no Brasil, a maior parte das conexes de internet banda larga disponveis, utilizam a

cabeao telefnica para conexo final entre o provedor e o cliente. Tudo isso - mais o fato de se tratar de uma tecnologia muito mais nova - faz com que as conexes de internet estejam muito mais sujeitas a problemas que o telefone convencional. Os servios de VoIP tambm esto sujeitas a virus e hackers como o resto dos servios de internet. Parte desse problema pode ser resolvida utilizando aparelhos de no-break nos equipamentos que mantem a conexo de internet, garantindo o fornecimento de energia, mas ainda restam as interrupes da prpria internet. O servio de telefonia convencional vem evoluindo a dcadas, enquanto as conexes de internet banda larga tem menos de 10 anos, e mesmo as melhores esto sujeitas a interrupes ocasionais. 1. Qualidade Porque o VoIP depende de nossas conexes de internet, ele est sujeito a todos os problemas que afetam nossas conexes. Novamente a comparao ser sempre com as ligaes telefnicas convencionais que todos estamos acostumados. Existem vrios fatores que podem afetar a qualidade das ligaes feitas por VoIP:

compresso congestionamento latncia

Nos servios VoIP, a voz convertida para sinais digitais e depois comprimida. Toda compresso gera uma perda de qualidade. Al do que, essa compresso em tempo real necessita de uma capacidade de processamento considervel. Problemas durante a compresso e decompresso desses sinais pode geram problemas de eco. Toda rede da dados est sujeita a congestionamentos. Eles acontecem quando a quantidade de informaes (pacotes) que precisa passar por determinada parte da rede maior a suportada (largura da banda). Isso causa grandes problemas para aplicaes de tempo-real como VoIP. Pode acontecer dentro de nossa prpria rede (residencial ou comercial), quando muitas aplicaes ou pessoas tentam utilizar a rede ao mesmo tempo, ou em partes da internet gerenciadas pelos provedores de acesso. Para resolver esses problemas, podem ser implementadas tecnologias de QoS (quality-ofservice) que garantem a qualidade de servio. Priorizando o trfego de certas informaes (como o VoIP) em detrimento de outras que no tenham tanta necessidade sensibilidade ao tempo (como navegar na internet). Quando o problema est dentro de nossas prprias redes, isso pode ser fcilmente resolvido adquirindo equipamentos de suporte essa tecnologia, mas quando o congestionamento acontece dentro da propria Internet, pouco podemos fazer para resolver esse problema. A latncia na conexo e determinada pelo tempo que leva para a informao (pacote) ir de um lugar a outro dentro da internet. Uma latncia muito alta faz com que duas pessoas no ouam uma a outra com rpido o suficiente para que a conversa flua de

maneira normal. Eles ouviram a si mesmo falar, ou comearam a falar antes de ter ouvido a outra responder. Para que a conversa flua naturamente, necessario que a latncia seja de menos de 150ms (milisegundos). Um telefone convencional tem latncia de 10ms. Na internet esse nmero pode chegar a 400ms. Por tudo isso, a qualidade de um servio VoIP pode ser mais comparada a uma ligao de celular do que de um telefone convencional. 2. Investimento Enquanto muitos dos potenciais usurios de VoIP j tem uma conexo razovel de internet, a necessidade de estabelecer servios de VoIP confiveis e de qualidade faz com que sejam necessria a substuio dos equipamentos (roteadores) j utilizados por modelos que tenham garantia de qualidade (QoS) integrados. Tambm pode ser necessria a compra de no-breaks para garantir o fornecimento de energia no caso de uma interrupo. Na tentativa de diminuir os problemas com congestionamento da rede, muitas vezes necessrio adquirir conexes de internet de mais alta velocidade. Os usurios de VoIP tendem a manter suas linha telefnicas convencionais, seja por que suas conexes de internet depende delas (adsl) ou pela garantia de poder dispor de um telefone no caso de falhas nos servios de VoIP.

3. Problemas menores Os servios de VoIP ainda tem dificuldade em enviar e receber faxes. Como os sinal de voz so comprimidos nos servios VoIP, e essa compresso resulta em perda de qualidade, muitas vezes essa perda no permite que os faxes sejam transmitidos, mesmo quando essas perdas no afetam os servios de voz. Novos algoritmos de compresso e decompresso permitiro que esses sinais sejam transmitidos sem perdas das informaes necessrias para esse servio. Os provedores de VoIP ainda no tem suporte para telefones emergenciais como da polcia (190) ou Bombeiros (192). Quando utilizandos com um adaptador ATA, um telefone VoIP pode funcionar como um telefone normal, no caso de uma emergncia, um usurio desavisado conseguiria entrar em contato com esses servios. Os EUA s agora comeam a implementar uma soluo para esse problema, j que, assim com o Brasil, os servios de emergncia so encaminhados para as entidades locais, e como os telefones VoIP no esto limitados a uma rea geogrfica, fica difcil conseguir determinar de onde a ligao est sendo feita. Outro problema enfrentado est na transferncia do nmero do assinante no caso de mudana para um provedor VoIP. O usurio ser obrigado a adotar um novo nmero de telefone, caso utilize o servio para receber ligaes e cancele seu telefone convencional.

Provedores como a NET da Embratel, tem tentado contornar esse problema, permitindo que o usurio escolha um telefone com terminao igual ao seu nmero anterior. Os provedores VoIP tambm no dispem de listas telefnica e de servios como o 102 que possam informar o telefne de um assinante, de um endereo, ou a mudana de um telefone.

7. Concluso
5. Concluso A reduo de custos possibilitada pelo VoIP muitas vezes suficiente para que esse servio seja adotado em larga escala, compensando eventuais dificuldades. Principalmente se for levado em conta a possibilidade de se manter esses dois servios em paralelo, inclusive com integrao entre os dois, com as ligaes de VoIP sendo encaminhadas pela rede normal em caso de alguma falha na rede. Os investimentos necessrios para adoo dessa nova tecnologia podem ser pagas em poucos meses por usurios que utilizem o telefone com frequncia. Os problemas de qualidade vo sendo resolvidos com a maior adoo da tecnologia, com o interesse das prprias companhias telefnicas na explorao desse novo servio, seja pelo possibilidade de conquistar novos clientes, ou no intuito de no perder os antigos, mesmo que estabelecendo uma tecnologia menos lucrativa. Assim cada vez mais usurios sero atraidos pelas funcionalidades adicionais permitidas por esse novo servio. At o dia em que ela venha a substituir completamente nossos telefones convencionais.

Referncias Bibliogrficas

http://informatica.hsw.uol.com.br/voip.htm http://brasil.blog.nimbuzz.com/2010/08/02/voip-o-que-e-como-funciona/

http://www.clubedohardware.com.br/artigos/Saiba-mais-sobre-VoIP/99/2

http://www.wirelessbrasil.org/wirelessbr/colaboradores/jose_smolka/voip/artigo_05/se rie_voip_052.html

http://pt.scribd.com/doc/3808649/2/Modulo-1-Introducao-ao-VoIP http://www.telefone-voip.net/telefone-voip.net//artigos/conceitos/vantagens-edesvantagens-do-voip_9.html

Tpico
Ttulo Cabealho Resumo / abstract Introduo Contedo / desenvolvimento Concluso Referncias Formato Geral Organizao dos Assuntos Qualidade do Texto Total de Pontos

Total de Pontos
0,50 0,50 0,50 0,50

Pontos obtidos Q1
0,50 0,50

Pontos obtidos Q2
0,50 0,40

Observaes GQ2
OK Palavras-chave ruins.

1,50 4,00

1,00 1,50

0,50 3,50

0,50 1,30

OK. Bom.

xxx xxx xxx 0,50

2,00 1,50 1,00 0,50 0,50

1,50 1,20 1,00 0,50

Regular Regular Ok. Ok.

1,00

0,50

1,00

0,50

OK.

2,00

1,50

1,70 8,20

1,50 8,90

Boa.

10,50

Nota
Observaes

8,20

8,90

(1) Vermelho sugesto de modificao (2) Rosa tachado Retirar do texto (3) Cinza tachado trecho que foi deslocado no texto (4) Rosa Texto dbio. necessrio reescrever.