Producto (marketing) Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.

El producto es parte de la mezcla de marketing (tambin conocido como "Marketing Mix" o "Las cuatro P") de la empresa, junto al precio, distribucin y promocin. [editar]En marketing se entiende por producto
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Bienes o productos fsicos: son todos los elementos tangibles. Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables. Personas: se aplica a los profesionales de distintas reas, por ej: actores. Lugares: como ciudades, pases; parques o determinadas reas geogrficas. Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc. Ideas: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de una organizacin, tambin se comunican y venden.

Experiencias: por ejemplo: travesa por una selva virgen.

[editar]Clasificacin de los productos de consumo [editar]Segn su tangibilidad Bienes de consumo no duraderos: son los bienes tangibles que se consumen en forma rpida y de una sola vez. Como por ejemplo: alimentos, combustibles, etc. Bienes de consumo duraderos: son bienes tangibles que se pueden utilizar varias veces; por ejemplo: electrodomsticos , ropa, coches, etc. Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se venden, por ejemplo, reparaciones de electrodomsticos, corte de pelo, etc. [editar]Segn su finalidad (o situacin de compra) Bienes de conveniencia: son aquellos que se adquieren habitualmente de forma inmediata y sin mayor esfuerzo, suelen tener un precio bajo ; por ejemplo, diarios, cigarrillos, caramelos. Se incluyen: 1. Bienes rutinarios: son los que se compran habitualmente, pueden implicar un esfuerzo en la compra al no estar disponible en cualquier punto de venta, una determinada marca no siempre esta disponible en un mercado de fcil acceso. Por ejemplo, cerveza marca xxx, vino marca yyy, galletas marca zzz, etc. 2. Bienes de compra impulsiva: se compran sin ninguna planificacin o bsqueda, simplemente porque se tiene el impulso de compra en el momento que se perciben, se adquieren inmediatamente y sin esfuerzo alguno. Se encuentran disponibles en muchos puntos de ventas de fcil acceso, se colocan cerca de las cajas de cobro en en lastiendas, kioscos, etc. Un ejemplo claro es la descarga de contenido a los telfonos mviles, se ve la publicidad y se compra el contenido inmediatamente, a un precio muy accesible y directamente desde el telfono sin tener que trasladarse a adquirirlo a ningn sitio; otro ejemplo puede ser adquirir un helado de bajo precio en das de calor.(Se aclara que en la compra de cualquier producto siempre hay alguna cuota de impulso por parte del comprador, lo que no implica que la compra sea impulsiva.) 3. Bienes de emergencia: se adquieren cuando surge una necesidad urgente; por ejemplo, apsito cuando uno se lastima, paraguas cuando llueve, etc. Bienes de comparacin o de compra espordica: son los bienes que se adquieren despus de un proceso de seleccin entre otros, en cuanto a calidad, precio, estilo, conveniencia, ej: muebles, ropa, etc. Se incluyen:

1. Bienes homogneos: el comprador los considera similares en cuanto a calidad, pero lo suficientemente distintos en precio para seguir comparando. 2. Bienes heterogneos: las caractersticas del producto son ms importantes que el precio; por ejemplo, un traje elegante. Bienes de especialidad: productos que tienen caractersticas y atributos distintivos o imagen de marca superior, donde el comprador est dispuesto a pagar ms por adquirirlo; por ejemplo, una cmara de fotografiar con alguna caracterstica novedosa y nica, o una marca de cmara que sea considerada de excelente calidad y durabilidad. Bienes no buscados: los consumidores no conocen la existencia del producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal de ventas. [editar]Clasificacin de los bienes industriales

Materiales y conjuntos incorporados: son los bienes adquiridos por un fabricante para producir otros bienes. 1. Materia prima. 1. Productos agrcolas: harinas, frutas, animales, etc. 2. Productos naturales: minerales, petrleo crudo, etc. 2. Productos manufacturados y conjuntos incorporables: pueden ser componentes materiales que forman normalmente parte del producto; por ejemplo, acero, cemento, etc; y los conjuntos incorporables o componentes que forman parte del producto sin sufrir tranformacin alguna; por ejemplo, motores, ruedas, etc.

Bienes de capital 1. Instalaciones: planta, oficinas, y equipos como grandes servidores de informacin, ascensores, tornos, etc. 2. Equipos accesorios: son las herramientas, como pinzas, carretillas, etc; y tambin escritorios, computadoras personales, etc.

Suministros y servicios: no forman parte en absoluto del producto terminado. 1. Suministros operativos: aceites, lapiceras, papel, etc. 2. Productos para mantenimiento y reparacin: pintura, brocha, clavos, etc. 3. Servicio de mantenimiento y reparacin: limpieza, reparacin de pc, etc. 4. Servicio de consultora: en derecho, publicidad, en direccin, etc.

[editar]Niveles de tangibilidad del producto

Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningn tipo de servicio asociado; por ejemplo, sal, arroz, ruedas.

Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende acompaado de uno o ms servicios; por ejemplo, automviles, mquinas.

Hbrido: igual proporcin de bienes y servicios; por ejemplo, restaurante, sastrera. Servicio principal con bienes secundarios anexos: por ejemplo, hotel, aerolneas. Servicio puro: la oferta es bsicamente un servicio, por ejemplo, corte de cabello, gimnasio, cuidado de ancianos.

[editar]Diseccin del producto

El producto para un hombre de empresa, no debe ser visto como el resultado de un proceso industrial, tampoco como el orgullo y la satisfaccin de una empresa, de su gerente o de su propiedad. El producto, para un hombre de marketing, debe ser considerado como un satisfactor, es decir, algo que est destinado a satisfacer unas necesidadesdeterminadas. [editar]Atributos del producto Los atributos del producto son aquellas partes comerciales que necesita el producto para estar completo. Aqu los 10 de gran importancia: Frmula-ncleo-materia Calidad Diseo Surtido gama Precio Envase Marca Servicio Imagen producto Imagen empresa.

[editar]Niveles de un producto

Beneficio bsico o sustancial: es lo que realmente adquiere el cliente. Por ejemplo, al consumir caf, la persona busca un momento de relax y un energizante.

Producto genrico: versin bsica del producto. Por ejemplo, envase de caf de 250 gramos. Producto esperado: conjunto de atributos y caractersticas que los consumidores buscan habitualmente al adquirir un producto. Por ejemplo, que el envase posea fecha de vencimiento, que est protegido de la humedad, que sea fcil de preparar.

Producto aumentado: son los agregados al producto, por encima de lo que brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores caractersticas. Por ejemplo, un nmero telefnico y correo electrnico para consultas y reclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas de preparar caf.

Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los compradores, para la mejora o desarrollo de un nuevo producto. Por ejemplo, los consumidores podran requerir en el futuro que se le agreguen al caf, minerales y vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea slo un energizante.

La estrategia de marketing o Marketing mix variar de acuerdo con la clasificacin del producto. Para el marketing el producto es mucho ms que el bien fsico. El especialista en marketing analiza el producto desde la perspectiva del consumidor. Para el consumidor el producto adems de una serie de atributos o aspectos fsicos, tiene muchos atributos psicolgicos. Por ejemplo, para el consumidor un automvil no es slo una cierta cantidad de acero y plstico. Desde el punto de vista del consumidor un automvil puede ser joven o mayor, simptico, elegante, deportivo, masculino. Un cigarrillo adems de un montn de nicotina y otras sustancias perjudiciales envueltas en un papel para el consumidor es algo ms. El consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas. El consumidor por tanto construye en su cerebro una imagen del producto que incluye mltiples aspectos. Un producto se puede relacionar con ciertos tipos de consumidores, unas situaciones concretas de uso y con aspectos sociales o sociolgicos. De esta forma se puede llegar a considerar que una marca de cerveza es apropiada para trabajadores o que es femenina. Tambin se suelen relacionar los productos con ciertos comportamientos; como por

ejemplo las marcas de cerveza que tratan de identificar la amistad y la fiesta con su marca. Por consiguiente, una cosa es el producto en s y otra como lo ven, como lo perciben en sus cerebros los consumidores. Los productos deben diferenciarse y luego posicionarse en la mente de los consumidores, de acuerdo con el segmento de mercado seleccionado. [editar]Otras cuestiones de anlisis Tambin se debe analizar la lnea de productos (mix de productos) y surtido (en el caso de distribuidores mayoristas y minoristas); la marca y las estrategias de marca, el envasey etiqueta, y el embalaje.

Curva del ciclo de vida del producto Otra cuestin que se debe analizar es el ciclo de vida del producto, sus etapas van desde I&D, introduccin, crecimiento, madurez, declive. En las sucesivas etapas variarn las estrategias de promocin, distribucin y precio, y tambin las distintas modificaciones que se realicen al producto, o gestin de producto. El ciclo de vida del producto tiene su fundamento terico o razn de ser en lateora de difusin de las innovaciones. Tambin a nivel estratgico corporativo hay que realizar un anlisis de la cartera de productos de la empresa con la matriz BCG y el desarrollo penetracin de nuevos productos-mercados matriz de Ansoff. [editar]Vase tambin

Bien complementario Bien inferior Bien normal Bien ordinario Bien suntuario

[editar]Referencias 1. Kotler, 2001, p. 394 {{"Marketing y Ventas"group="Diseccin del producto">Ferr TrenzanoJos Mara Ferr Trenzano (2008). Marketing y Ventas. Barcelona Espaa: OCEANO. pp. 234. ISBN 978-84-7841-076-7.