RESUMO

Este plano tem como objetivo apresentar os projetos de abertura da empresa Co & Cia, que atuar no comrcio de produtos para animais e oferecer servios de banho e tosa para ces e gatos. uma empresa pequena, constituda por apenas 3 funcionrios. Tendo como vantagem a localizao que se encontra, bairro de classe mdia alta com grande nmero de animais de estimao e fcil local de estacionamento para os clientes. Alm da comercializao de produtos, venderemos animais de estimao (ces, gatos, peixes, pssaros, etc.) alguns ficaro em consignao outros so da prpria loja. Como a concorrncia grande, nosso foco ser o bom atendimento aos consumidores que visitam a loja e contato ativo com os cliente j cadastros na loja.

IDENTIFICAO DO NEGOCIO
Co & Cia Ltda. R. Orlando Vieira, 48 Ipanema Belo Horizonte MG CEP: 35640-000 CNPJ: 75.589.241/0001-56 A misso da Co & Cia oferecer produtos e servios de alta qualidade para animais, atendendo o cliente de forma gil e personalizada. O regime jurdico da Co & Cia Ltda o de sociedade por cotas de responsabilidade limitada, na qual as pessoas responsveis pela empresa se comprometem com o valor do capital social da empresa em caso de falncia. O investimento inicial ser de R$ 9.800,00 sendo coberto pelo capital investido pelo proprietrio no valor de R$ 3.150,00, havendo necessidade de financiamento no valor de R$ 6.650,00 concedido pela Caixa Econmica Federal. Consultaremos a prefeitura da cidade para saber se as instalaes fsicas da empresa esto de acordo com a legislao vigente. Alm disso, devemos procurar o PROCON para certificar-se que nossos produtos so adequados s especificaes do Cdigo de Defesa do Consumidor. Tambm necessrio: Registro no IBAMA para comercializao de animais aquticos vivos (peixes ornamentais) e xaxim. Registro no Ministrio da Agricultura para comercializao de raes, vacinas e outros produtos veterinrios. Superviso tcnica de um profissional na rea veterinria.

Existem diversos tipos de lojas de produtos animais. Elas variam de acordo com a localizao estratgica e as habilidades e preferncias do proprietrio. Optamos por uma loja que comercializa principalmente raes e, em menor proporo, acessrios, produtos veterinrios, cosmticos, ces, gatos, pssaros e peixes. Alm de servios de banho e tosa para animais (principalmente ces). A Co & Cia funcionar de segunda a sexta de 8 s 18. Aos sbados, que o dia de mais movimento, o horrio ser de 10 s 16.

EQUIPE 3 funcionrios. Proprietria: Solange Barros Arajo, 26 anos, solteira. Graduada em Veterinria pela UFMG h 2 anos. Trabalhou durante um ano e meio em uma clnica veterinria que atendia todas as espcies de animais. Tem afeio com animais desde sua infncia o que reflete hoje em dia em sua vida Endereo: Av. Olegrio Maciel, 5.702 - Lourdes Belo Horizonte-MG - CEP: 31583-545 Telefax (31) 3228-4477 solangeba@caoecia.com.br

- Atendente para banho e tosa Fernando Castro Moreira, 27 anos, casado. Trabalha h 6 anos com banho e tosa de cachorros. Fez um curso de adestramentos de ces h um ano e meio na AdestreDog, o que lhe ajuda bastante no servio que faz. Alm de cuidadoso no trato com animais, tem muita habilidade na tosa com mquina e tesoura de cachorros e gatos.

- Vendedora Daniela da Silva, 23 anos, solteira. Trabalha com vendas h 2 anos. educada e atenciosa no trato com clientes. quem ter o primeiro contato com os clientes. Recebeu treinamentos para atendimento e sobre produtos vendidos na loja, o que fez ter uma noo aprofundada sobre a diferenciao de cada utilidade dos produtos. Saber explicar precisamente para que serve todos os produtos comercializados na Co & Cia.

PRODUOTS Os produtos comercializados pela Co & Cia so: - Raes: desde raes com as marcas mais conhecidas e preos mais altos s raes menos conhecidas e preos mais em conta, ossos comestveis, biscoitos, alpistes. - Produtos veterinrios: remdios, shampoos, sabonete. - Acessrios: brinquedos, roupas, caminhas, tapetes, canil, gaiolas e seus acessrios, guias, coleiras, peitorais, correntes, comedouros, escovas, aqurios e seus produtos. - Animais: pssaros, gatos e cachorros que ficaro em consignao em nossa loja num prazo de 10 dias, aps esse perodo sero devolvidos aos donos. - Servios de lavagem e tosa de animais: estes servios sero feitos em cachorros e gatos.

TECNOLOGIA Compraremos no incio uma grande variedade de raes, para identificar a preferida pelo pblico. Compraremos pacotes maiores para serem divididos em sacos menores. Isso atende ao consumidor que no precisa de grandes quantidades. importante colocar nestes sacos menores informaes sobre o tipo de rao, o prazo de validade e os dados do fabricante. No caso de raes para pssaros, venderemos algumas misturadas nas propores recomendadas, e outras separadamente, deixando o cliente vontade para escolher.

Quanto aos acessrios, teremos disponvel um nmero razovel de guias, coleiras, peitorais, correntes, comedouros, gaiolas e seus acessrios, escovas, aqurios e seus produtos. Com o tempo, fica mais fcil conhecer as preferncias do cliente para programar melhor as compras. A comercializao de ces e gatos geralmente feita em regime de consignao. Os proprietrios deixam os animais na loja, por um prazo mximo de 10 dias. So eles que fornecem todos os dados sobre o(s) animal(is) e arbitram preo. A loja recebe de 10 a 15% do preo da venda, responsabilizando-se pela manuteno do animal pelo perodo acordado. um processo arriscado pois a loja ser responsabilizada pelo comprador por qualquer defeito que o animal venha a apresentar. importante saber que se o animal ficar na loja por mais de uma semana, o custo de sua alimentao ser superior comisso de venda. A parte de comercializao da loja ficar separada da rea de lavagem e tosa. Para chamar a ateno dos clientes colocaremos gaiolas com pssaros, casinhas de cachorro e displays de rao bem vista. No interior da loja ficaro as prateleiras para arranjo dos diversos produtos, inclusive os pacotes menores de rao. Por questo de segurana, colocaremos os produtos farmacuticos (vitaminas, vacinas, etc.) em prateleiras atrs do balco e orientar o cliente sobre o uso. Para evitar acidentes, os aqurios devem ficar perto do balco, em lugar visvel mas de restrito acesso. As gaiolas venda podem ser penduradas no teto da loja. No centro, sugerimos a colocao de sacos de rao maiores, dispostos em cima de estrados de madeira, para evitar contato com o cho.

BENEFICIOS

O maior segredo para o sucesso de qualquer tipo de empreedimento a qualidade de atendimento. O cliente que se sente importante, bem atendido, sempre volta. E ele a fonte lucro. Todos os funcionrios tm um conhecimento bsico sobre animais domsticos e sobre o mercado de produto, especialmente as raes. Alm dos produtos de venda a loja oferece ainda servios de banho e tosa para animais (principalmente ces). A venda de animais vivos o que apresenta os maiores riscos e custos. a atividade que exige maiores cuidados. S se justifica se atrair clientela, pois normalmente gera margem de lucro muito pequena. importante ressaltar que a manuteno de animais em lojas gera custos e exige cuidados, alm de funcionrios bem treinados. A montagem das instalaes tambm fica mais cara, pois a infra-estrutura tem que ser adequada s necessidades dos animais. Apesar de tantos requisitos, este tipo de produto atrai clientes, especialmente o pblico infantil. A conquista e manuteno de uma clientela slida depende no s da prestao de servios de banho e tosa, mas da presena de animais na loja.

PREO

Para encontrar o preo de venda das mercadorias ser preciso conhecer os indicadores de venda (ndices de comercializao, a margem de lucro e a taxa de marcao) para garantir o pagamento de todas as despesas e o lucro do negcio. Dividindo-se o custo da mercadoria vendida pelas respectivas taxas de marcao e, depois, somando-se o resultado dessas operaes encontra-se o preo de venda das mercadorias. O nico servio que oferecemos o banho e tosa que tem o preo mdio de R$ 15,00.

ANALISE

A anlise de mercado foi feita levando em conta, o bairro onde a Co & Cia estar localizada, o perfil dos clientes, a concorrncia e fornecedores.

SETOR

Para trabalhar neste tipo de negcio preciso gostar de animais e conhecer bem o assunto, pois os clientes costumam trocar idias sobre os animais e suas necessidades. No caso da proprietria ser formada em veterinria, ter um contato direto com os animais e seus donos. Alm disso, bom desenvolver noes de comercializao, principalmente de raes e produtos veterinrios e ter funcionrios treinados para banho e tosa de animais (especialmente para a tosa). A vendedora, Daniela da Silva, recebeu um treinamento sobre todos os produtos comercializados na loja e o tosador, Fernando Castro Moreira alm do treinamento com os produtos, tem um curso de adestramento e muita afinidade com animais. Outra questo importante definir uma localizao estratgica para a loja. A escolha deve recair em regies com clientela de maior renda e grande populao de ces e gatos. O local deve ter uma rea de fcil acesso para estacionamento, o que facilita a visita do cliente loja.

CLIENTELA

O perfil do consumidor bem variado em termos de renda e de idade. De comum entre os clientes, s existe a afeio pelos animais. Em geral, h predominncia de consumidores das classes mdia e alta nas reas residenciais urbanas. O importante saber que um animal domstico de estimao tratado como um membro da famlia. Se voc atender o cliente com base nesse comportamento do consumidor, seu negcio ir progredir.

O conhecimento demonstrado pelo proprietrio e funcionrios da loja sobre animais e produtos, bem como o tratamento adequado aos animais, principalmente no banho e tosa, um fator de conquista de clientes.

FORNECEDORES

Existem os distribuidores genricos, que fornecem raes e acessrios, e os distribuidores especficos para cada linha de produto. Como temos grande contato com os distribuidores, recebemos a cada novo lanamento de raes, uma boa quantidade de amostras, o que nos permite fazer demonstraes em nossa loja, deixando os clientes mais satisfeitos, pois tm oportunidade de conhecer melhor o que est comprando para seus animais. No caso de animais, existem criadores para cada tipo. Em se tratando de ces, gatos e pssaros, as associaes de criadores so a melhor fonte de informao. Outras fontes so as exposies e as revistas especializadas. Alm disso, o proprietrio receber visitas de alguns criadores. A maioria dos fornecedores trabalha em regime de encomenda.

CONCORRENTES

A concorrncia grande, uma vez que existem vrias lojas em uma mesma regio. Os artigos e servios para ces representam 70% do faturamento, pssaros e peixes 25%, e gatos 5%. Nos produtos para ces, as lojas concorrem inclusive com as grandes redes de supermercados. Vale relembrar que bom atendimento, qualidade de produtos e servios e apresentao de novidades so pontos fundamentais para garantir o sucesso do negcio. Preo outro fator importante na venda de raes, e como fizemos um esquema de dividir um pacote de raes em vrios, o preo fica mais acessvel ao cliente.

MARKETING

Os principais planos de marketing da Co & Cia esto centrados em: - Bom atendimento aos clientes que visitam a loja. - Cuidado no trato com animais. - Sero entregues panfletos em vrios pontos da cidade.

- Contato direto com clientes via mala-direta. - Degustao de raes para os animais que forem loja na ltima sexta feira de cada ms.

PROPAGANDA

No incio das atividades a divulgao dos produtos e dos servios sero feitas atravs da distribuio de panfletos. A Co & Cia pretende criar um database marketing (banco de dados), e cadastrar cada cliente que adquirir alguma mercadoria na loja, para que possa mant-lo sempre em contato e informado sobre promoes e servios que a empresa pretende realizar. Na ltima sexta feira de cada ms ser oferecido, na prpria loja, degustao de raes para animais. Com isso os clientes se sentem mais motivados a comprarem a rao oferecida sabendo que seu animal de estimao gostou do produto.

PONTO

A distribuio dos produtos e servios ser feita da maneira tradicional do comrcio, onde o cliente se desloca at a loja para efetuar a compra. No ter vendedores externos, nem representantes, para que possamos concentrar-se na qualidade do atendimento na prpria loja. O banho e a tosa sero oferecidos tambm na prpria loja e, a princpio, no haver servio de busca e entrega de animais.

PREVISO VENDAS

Ao final de cada ms, a Co & Cia pretende faturar em mdia R$ 12.013,39, sendo estimado o servio de atendimento de 120 animais por ms e o restante do faturamento em vendas de produtos.

INVESTIMENTO INSTALAES