Gestin de Los Stakeholders y Gobierno Del Programa

Curso GOP040
Gestin de Programas
Sesin 4 Gestin de los Stakeholders del Programa. Gobierno del Programa.
Pgina Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
2010 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
GESTIN DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROGRAMA
GESTIN DE LOS STAKEHOLDERS
La Gestin de los Stakeholders del Programa identifica cmo afectar el programa a los stakeholders y luego desarrolla una estrategia de comunicacin para comprometer a los stakeholders afectados, gestiona sus expectativas, y gestiona la aceptacin de los objetivos del programa.
GESTIN DE LOS STAKEHOLDERS
Gestor del Programa:
Establecer metas claras. Evaluar disposicin para el cambio. Planificar para el cambio. Proporcionar recursos/soporte. Monitorear el cambio. Obtener y evaluar feedback de afectados por el cambio. Gestionar problemas de personas que no se adoptan al cambio.
Mapa Conceptual
Planificar la Gestin de los Stakeholders del Programa

1. Planificar la Gestin de los Stakeholders del Programa
Planifica cmo se van a identificar, analizar, comprometer y gestionar los stakeholders a lo largo de la vida del programa.
Herramientas y Tcnicas: 1. Sistemas de Informacin de Gestin del Programa. 2. Anlisis de los Stakeholders.
1. Planificar la Gestin de los Stakeholders del Programa
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Identificar a los Stakeholders del Programa

2. Identificar a los Stakeholders del Programa Abarca la identificacin y anlisis sistemtico de los stakeholders del programa y crea el registro de los stakeholders. Herramientas y Tcnicas: 1. Juicio de Expertos. 2. Anlisis Organizacional. 3. Lluvia de Ideas. 4. Anlisis de los Stakeholders. 5. Entrevistas. 6. Grupos de Anlisis. 7. Cuestionarios y Encuestas. 8. Anlisis de Impacto del Programa. 9. Lista de Control de los Stakeholders.
2. Identificar a los Stakeholders del Programa
Comprometer a los Stakeholders del Programa

3. Comprometer a los Stakeholders del Programa El proceso Comprometer a los Stakeholders del Programa se realiza cuando el equipo de gestin del programa asegura que los stakeholders estn involucrados en el programa. Herramientas y Tcnicas: 1. Anlisis de los Stakeholders. 2. Herramienta de Seguimiento y Priorizacin de los Impactos y Problemas de los Stakeholders. 3. Anlisis del Impacto del Programa.
3. Comprometer a los Stakeholders del Programa
GOBIERNO DEL PROGRAMA
GOBIERNO DEL PROGRAMA
El gobierno del programa asegura que la toma de decisiones y las actividades de gestin de entrega estn enfocadas en el logro de las metas del programa de una manera consistente, abordando los riesgos apropiados y satisfaciendo los requerimientos de los stakeholders.
Mapa Conceptual
Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa

1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa Identifica las metas de gobierno y define la estructura, roles y responsabilidades de gobierno. Herramientas y Tcnicas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Sistema de Informacin de Gestin del Programa. Planificacin Organizacional. Oficina de Gestin del Programa. Gestin de Problemas. Juicio de Expertos. Biblioteca de Mejores Prcticas.
1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa
Roles de la estructura
Sponsor Ejecutivo. Consejo del Programa (Comit de Direccin). Gestor del Programa. Gestores del Proyecto. Oficina de Gestin del Programa. Equipos del Proyecto y Miembros del Equipo.
1. Planificar y Establecer la Estructura de Gobierno del Programa
Planificar las Auditoras del Programa

2. Planificar Auditoras del Programa Asegura que el programa est preparado para las auditoras externas e internas de las finanzas, procesos y documentos del programa y que demuestra conformidad con los procesos de la gestin del programa de la organizacin aprobados. Herramientas y Tcnicas: 1. Planificacin de la Auditora. 2. Desviaciones Escritas. 3. Almacn de Documentacin del Programa.
2. Planificar Auditoras del Programa
Planificar la Calidad del Programa
3. Planificar la Calidad del Programa Identifica los estndares de calidad aplicables al programa, los procesos y estndares a ser aplicados, y asegura la conformidad con estos estndares. Herramientas y Tcnicas: 1. 2. 3. 4. Anlisis Costo-Beneficio. Benchmarking. Listas de Control. Costo de Calidad.
3. Planificar la Calidad del Programa
Aprobar la Iniciacin del Componente

4. Aprobar la Iniciacin del Componente Define las estructuras y procesos de toma de decisiciones que permiten iniciar y cambiar el programa y/o componentes dentro del programa.
Herramientas y Tcnicas: 1. Revisiones. 2. Juicio de Expertos.
4. Aprobar la Iniciacin del Componente
Proporcionar Vigilancia de Gobierno

5. Proporcionar Vigilancia de Gobierno Desarrollar, comunica, implementa, monitorea y asegura las polticas, procedimientos, estructuras organizacionales y prcticas asociadas con un programa dado; el Gobierno es vigilancia y control. Herramientas y Tcnicas: 1. Revisiones. 2. Juicio de Expertos.
5. Proporcionar Vigilancia de Gobierno
Gestionar los Beneficios del Programa

6. Gestionar los Beneficios del Programa
Asegura que el gobierno de los beneficios del programa esperados se entregue de manera consistente a lo largo del ciclo de vida del programa.
Herramientas y Tcnicas: 1. Revisiones. 2. Anlisis de Realizacin de los Beneficios.
6. Gestionar los Beneficios del Programa
Monitorear y Controlar los Cambios del Programa

7. Monitorear y Controlar los Cambios del Programa Asegura que el nivel apropiado de gobierno se aplique en la toma de decisiones de los cambios propuestos en el plan del programa. Herramientas y Tcnicas: 1. Revisiones. 2. Anlisis del Impacto.
7. Monitorear y Controlar los Cambios del Programa
Aprobar la Transicin del Componente

8. Aprobar la Transicin de los Componentes Asegura la transicin del conocimiento, responsabilidades y realizacin del beneficio del programa a las operaciones en curso.
Herramientas y Tcnicas: 1. Revisiones.
8. Aprobar la Transicin de los Componentes
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