Renan Borges Pereira, Paulo Henrique Gomes Barbosa Faculdade de Tecnologia de Ourinhos FATEC renanzaum_1@hotmail.com, paulohgb_15@hotmail.

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INTRODUO O modelo de software como um servio (SaaS) baseado em SOA vem se disseminando e ganhando espao cada vez mais nos ambientes corporativos. O objetivo deste artigo demonstrar quais os benefcios e os fatores que devem ser levados em considerao pelas empresas ao terem a inteno de adotar um software baseado no modelo de computao em nuvem o SaaS (Software-as-a-Service) ou na traduo livre, Software como Servio.

SOFTWARE COMO UM SERVIO (SAAS)

SaaS uma soluo de software disponibilizada atravs da internet e oferecida como um servio sem a necessidade do cliente manter uma infraestrutura local para rodar esta soluo. O provedor disponibiliza uma soluo de software e o cliente ir consumir esse software como se fosse um servio pagando somente por aquilo que consumir [1].

SaaS pode ser comparado a uma simples compra de passagens reas. O cliente compra sua passagem e viaja com a aeronave da empresa area; ele no precisa ter posse de uma aeronave e arcar com os imensos custos [2]. SaaS parte do mesmo princpio, pois ao invs do cliente ter toda uma infraestrutura, espao fsico e pessoal capacitado para rodar uma aplicao em servidores de sua empresa, ele pode consumir esse servio atravs de provedores que disponibilizam o servio, ou seja, ele estar consumindo uma soluo de software como um servio atravs da internet.

Aps conhecer o conceito de SaaS, a seguir, demonstrado um levantamento para adoo de SaaS em empresas levando em considerao suas principais vantagens, desafios e anlises que devem ser realizadas.

Para melhor entendimento necessrio conhecer o significado de on-premises softwares, que so softwares que rodam localmente, ou seja, so os softwares comercializados atualmente com o modelo de pagamento por licenciamento.

BENEFCIOS NA ADOO DE SOFTWARE COMO UM SERVIO Alguns benefcios comeam a ser demonstrados na prtica com o uso de SaaS, podemos analisar seguindo Alguns conceitos definidos por Taurion [3]: Simplificao do gerenciamento dos aplicativos O gerenciamento dos aplicativos, ao decorrer do tempo de utilizao do modelo SaaS, comea a ter simplicidade, pois instalaes, upgrades e manutenes ficam por conta dos provedores de SaaS, o que muitas vezes no modelo de onpremises softwares representam de 30% a 40% do custo inicial da aquisio do software. Reduo do investimento em capital Empresas que esto passando por crises financeiras ou escassez de crdito tendem a manter seu caixa o mais intacto possvel. O modelo SaaS atraente neste ponto de vista, pois reduz o investimento em capital e troca pelo investimento operacional. Ao invs da empresa ter que manter toda a infraestrutura para rodar suas aplicaes ela pode somente pagar pelo servio e ter suas aplicaes rodando nas nuvens. Velocidade de implementao A velocidade de implementao de SaaS extremamente mais rpida do que as dos on-premises softwares, pois atividades como instalaes e

configuraes deixam de existir, tambm a usabilidade mais intuitiva e simples.

 Possibilitar que a rea de TI se concentre em apoiar o negocio final da empresa

Como as manutenes, instalaes e upgrades dos softwares ficaro por conta do provedor a rea de TI, a empresa cliente no precisa despender tempo com isso, dando uma eficcia de dedicao maior para o negocio final da empresa. Acesso s novas funcionalidades de forma rpida e sem o oneroso processo atual de instalar novas verses.

Muitas empresas no atualizam suas verses de softwares e acabam por no usufrurem das novas funcionalidades, tudo isso porque o processo atual de atualizao despende muito tempo, alm de novas taxas de upgrade. Com SaaS as atualizaes so de responsabilidade do provedor, com isso as atualizaes de softwares baseados em SaaS so feitas de forma eficaz e gil.

DESAFIOS E FATORES PARA SEREM LEVADOS EM CONSIDERAO No modelo de software como servio existem fatores que devem ser levados em considerao, alguns cuidados devem ser tomados pelas as empresas que esto adotando algum modelo SaaS, como [3]:

Anlises financeiras

As empresas que pretendem adotar ou esto em processo de adoo de SaaS necessitam fazer anlises financeiras referentes a assinaturas, planos de mensalidades e tempo de uso da soluo.

Definio dos servios prestados por SLA

Um SLA (Service Level Agreement) ou (Acordo de nvel de servio) um acordo definido entre as partes (provedor e cliente) para obteno de um nvel

de qualidade de servio. Para empresas que necessitam de uma maior garantia das vantagens que um SaaS pode oferecer de extrema importncia que seja elaborado um SLA entre as partes. Com isso o cliente da soluo ter garantias em relao prestao do servio do fornecedor.

Integrao de on-premises softwares com SaaS

Uma problemtica para empresas que utilizam mais de uma soluo em seu parque de TI a integrao entre softwares. Solues de softwares baseado em SaaS oferecem integrao muito limitada com softwares que j esto implantados na empresa, pois o SaaS , na maioria das vezes, padronizadas para todos, o que torna a customizao difcil.

Link de internet

O consumo do software como servio atravs da internet, isto pode ser uma das grandes barreiras para a adoo de SaaS nas empresas, tendo em vista que em algumas regies a banda larga de baixa velocidade e de pouca confiabilidade. Por outro lado interessante para as empresas adotarem um plano de redundncia de link de internet, assim quando um no estiver disponvel o outro link assume.

Segurana dos dados na nuvem

Segundo o artigo de Brodkin [4] que se refere segurana em SaaS, onde cita um consultor de pesquisas Liz Herbert, que afirma que a segurana o item mais apontado como resistncia na hora de uma empresa migrar suas solues para o modelo de computao em nuvem. As empresas, ao adotar SaaS tem receio da falta de segurana dos dados, pois estes ficaro fora da empresa, ou seja, ficar sob custdia de outra empresa.

O que o cliente de SaaS deve fazer realizar um levantamento sobre o provedor do servio, tentar conhecer sua poltica de segurana da informao e

requerer isso em contrato. Para uma melhor anlise, o cliente de SaaS deve pesquisar sobre o provedor e procurar respostas para tais perguntas: Onde os dados das nuvens so hospedados? O provedor de servio est sujeito a ataques e invases? O provedor garante que os dados, caso sejam perdidos, possam ser recuperados atravs de backups feitos em outros lugares geograficamente distintos? O provedor tem sistema interno para auditoria de segurana da informao?

Portanto, as empresas devem realmente analisar a adoo de software como servio, pois todos os fatores que foram colocados neste artigo devem ser levados em considerao independentemente do tamanho da empresa.

REFERNCIAS [1] CANCIAN, M. H. Uma proposta de guia de referncia para provedores de software como um servio. 2009. 196 f. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Automao e Sistemas) Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis. [2] OLIVEIRA, B. T., et al. Implantao de um sistema integrado de gesto no modelo de software as a servisse (SaaS): um estudo de caso de uma pequena empresa de engenharia. Revista Eletrnica de Sistemas de Informao, Curitiba, v. 9, n. 1, nov, 2009. [3] TAURION, Cezar. Cloud Computing: Computao em Nuvem: Transformando o Mundo da Tecnologia da Informao. Rio de Janeiro: Editora Brasport, 2009. [4] BRODKIN, John. Segurana em SaaS: Cinco questes a considerar, 13 dez 2010. Disponvel em: <http://computerworld.uol.com.br/tecnologia/2010/12/13/seguranca-em-saascinco-questoes-a-considerar/> Acesso em: 12 set 2011.

http://pelasnuvens.wordpress.com