REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL RODOLFO

LOERO ARISMENDI SEDE ESTE CARRERA: DISEO GRFICO

PROPUESTA DE UN MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA PARA SER APLICADO EN LA SEALIZACIN E INFORMACIN DEL PARQUE ZOOLGICO CARICUAO UBICADO EN EL DISTRITO CAPITAL, CARACAS

AUTOR: GUILLERMO D. TORRES V-18.511.636

TUTOR: PROF. MARCOS VILLEGAS

CARACAS, 25 JULIO DE 2010

Introduccin

Los zoolgicos representan para el habitante de los centros urbanos una posibilidad de conocer y observar una parte de la diversidad biolgica del planeta que facilita la educacin formal y no formal, la recreacin, la investigacin y la conservacin. Dentro de estas funciones, la educacin y la recreacin son las que tradicionalmente se han asociado con el pblico visitante, por lo que constituye un reto para la bsqueda de estrategias que lo involucren en la conservacin de las especies y sus habitats, mas an con seguridad y llevarse una impresin favorable del mismo. Todos los elementos que componen las instalaciones zoolgicas contribuyen con la percepcin del pblico respecto a sus preferencias, y al posible retorno al Parque. El objetivo de la presente investigacin es Proponer un manual de imagen corporativa que pueda ser aplicado en la sealizacin e informacin del parque zoolgico caricuao ubicado en el distrito capital (caracas), y, en funcin de ello, sugerir acciones y consideraciones prcticas para una adecuada gestin en educacin ambiental y corporativa, enfatizando la sealetica. En este estudio se asume el actual deterioro as como la falta de sealizaciones como uno de los factores que determinan la reestructuracin de la imagen corporativa del parque zoolgico Caricuao.

CAPTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Desde el principio ha existido la necesidad de recreacin y entretenimiento por parte del ser humano, convirtindose en una prioridad, sin embargo, dichas necesidades suelen venir acompaadas por un imperioso impulso de mantener contacto con la flora y fauna, de manera tal que el hombre pueda sentir la elevacin de su espritu y un profundo respeto hacia las dems especies; es por eso que se han creado sitios donde se conjugan ambas necesidades, y el hombre puede reencontrarse con stas. A estos lugares se les suele llamar zoolgicos, y stos, por la naturaleza de la que estn hechos, deben mantener un sin nmeros de seales, normas, y condiciones que proporcionen al hombre ese contacto con la flora y fauna, pero bajo la seguridad que este requiere. En Venezuela, existe el Parque Zoolgico Caricuao, ubicado en la ciudad de Caracas, el mismo abri sus puertas al pblico en 1977, y desde su inauguracin, resultara obvio suponer que hubo la creacin de un manual de identidad corporativa donde se desarrollara, toda la sealetica iconos o pictogramas representativos, para su indicacin, desplazamiento y ubicacin rpida y asertiva de sus visitantes, con el fin de conocer las condiciones de vida animal, rutinas de alimentacin, las diferentes categoras de las especies animales y los servicios que se prestan dentro del establecimiento, lo que les permite facilitar a los visitantes un mejor traslado dentro de las instalaciones, as como un resguardo 3

seguro tanto a los visitantes como a los trabajadores que laboran en dicho lugar. Los Zoolgicos en general, representan no solamente un espacio de esparcimiento al ser humano, sino adems, contribuyen con las reas investigativas de toda nacin. Hoy en da, dentro del Parque Zoolgico Caricuao, se puede observar que su imagen, diseos, seales, avisos y cartelera sufren de un grave deterioro dentro de las mismas instalaciones, y este deterioro trae como consecuencia una gran probabilidad de desorientacin y riesgo, no solo al visitante sino tambin a quienes laboran en dicho recinto; esta desorientacin o falta de sealizacin pudiese provocar en el usuario una gran inseguridad, adems de confusin al momento de trasladarse dentro del establecimiento, amn de los riesgos en la seguridad de quienes pertenecen a la organizacin y fuguen como empleados de la misma; esta subestimacin en la importancia de la sealetica y mas an de un manual, pudiese acarrear una serie de consecuencias, nada benficas, entre ellas, reduccin de visitas anuales, dao a las reas verdes y al cuido de los animales, aplicacin equivoca en la gestin de desastres, en la filosofa de la prevencin, accidentes laborales, entre otros. Al observar dicho panorama, caben varias interrogantes, todas en pro de la bsqueda del rescate del Parque Zoolgico Caricuao. Es por esta razn que surge el propsito de esta investigacin, que no es otra sino la de realizar una propuesta en relacin a un manual, que mejore eficientemente la sealizacin e informacin del Parque Zoolgico Caricuao. De todo lo antes mencionado surgieron las siguientes interrogantes: Qu ha ocasionado el deterioro de la actual imagen corporativa en el Parque Zoolgico de Caricuao? Como reaccionaran los visitantes con respecto a la reestructuracin de la imagen corporativa del Parque Zoolgico de Caricuao? 4

La falta de mantenimiento puede ser una de las causas del deterioro de la imagen corporativa?

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General Diseo de un manual de imagen corporativa para ser aplicado en la sealizacin e informacin del Parque Zoolgico de Caricuao ubicado en el Distrito Capital, Caracas.

Objetivos Especficos

1. 2.

Analizar las posibles causas qu ha ocasionado el deterioro del actual imagen corporativa en el Parque Zoolgico de Caricuao Determinar la reaccin de los visitantes con respecto a la reestructuracin de la imagen corporativa del Parque Zoolgico de Caricuao

3.

Establecer si la falta de mantenimiento corporativa incide en el deterioro de la imagen corporativa.

Justificacin de la Investigacin

La finalidad principal de dicho trabajo se fundamenta en la Propuesta de un manual de imagen corporativa para mejorar la sealizacin e informacin del Parque Zoolgico de Caricuao ubicado en el Distrito Capital, Caracas, buscando de esta manera una mejor integracin con las sealizaciones de todas sus 5

instalaciones. Constituyendo de esta forma el eje fundamental para la formacin simblica de la personalidad del mismo. Al crear una imagen corporativa e integrarla a las sealizaciones existentes se busca contribuir y ofrecer cambios , para el buen funcionamiento del parque en cuanto a sealticas y una mejor orientacin de las personas que a diario utilizan las instalaciones. El trabajo intenta una revisin grafica de las sealticas actuales, pero a la vez propondr pautas de mejoras para el parque, que aun con toda la importancia en la regin por tratarse de un rea recreacional, requiere que su personal y pblico en general se sienta identificado con el mismo, evitando de esta forma la falta de orientacin de las diferentes reas del Parque. La importancia del mismo radica en que, al brindarle a la comunidad en general una imagen corporativa que mejore la difusin e informacin; contribuir a elevar el nivel cultural y el sentido de pertenencia del parque por parte de los usuarios que a diario utilizan sus instalaciones. El beneficio ms directo es para el pblico en general el cual podr con mucha ms facilidad e intuicin trasladarse y movilizarse con una mayor eficacia, tambin al personal mismo del zoolgico el cual podr conocer al igual que el publico la fcil ubicacin de las distintas areas de zoolgico, como beneficio tambin ser el zoolgico mismo el cual servir como un ejemplo a seguir de cmo resulta factible para un parque el tener su imagen y seales en buen estado y mantenimiento. As mismo este trabajo servir de mucha ayuda como referencia para futuras investigaciones de dicho tema, en el que los futuros investigadores podrn aadir como antecedente la informacin e investigacin aqu recopilada.

Sistemas de Variables Definicin Conceptual

Segn Arias (1987) un sistema de variables es una caracterstica o cualidad; magnitud o cantidad, que puede sufrir cambios, y que es objeto de anlisis o control en una investigacin de esta forma las variables a manipular en este proyecto corresponden segn el Cuadro #1, al deterioro, la reestructuracin, y la sealetica como tal, las ideas de Sabino (1980) resumen lo que en definitiva corresponde a este proyecto tomar como variable entendemos por variable cualquier caracterstica o cualidad de la realidad que es susceptible de asumir diferentes valores, es decir, que puede variar; ahora bien, estas variables, segn Bavaresco (1996) las diferentes condiciones, cualidades o caractersticas o modalidades que asumen los objetos en estudio desde el inicio de la investigacin, constituyen la imagen inicial del concepto dado dentro del marco lo que indica que en el proyecto resulta preponderante un diagnostico inicial, que se har parte del estudio inicial.

Cuadro 1 Identificacin y Definicin de Variables

Objetivos Especficos Variables
sealetica Analizar las posibles causas qu ha ocasionado el deterioro del actual imagen corporativa, en el parque Zoolgico de Caricuao pictogramas Es un diagrama que utiliza imgenes o smbolos para mostrar datos para una rpida comprensin. informativo

Definiciones
Conjunto de seales, indicaciones o advertencias de carcter

La palabra icono se utiliza para designar a las imgenes grficas, iconos generalmente pequeas, con las que se representan los programas, los accesos directos, los archivos y las diversas aplicaciones y acciones que se pueden realizar. Determinar la reaccin de los visitantes con respecto a la reestructuracin de la imagen corporativa del zoolgico Caricuao. Establecer si la falta de mantenimiento incide en el deterioro de la imagen corporativa. deterioro

reestructuracin imagen corporativa

Modificacin de la estructura de algo La imagen corporativa se refiere a cmo se percibe una compaa. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compaa Degeneracin, empeoramiento gradual de una imagen.

Fuente: Elaborado por el Autor (2010)

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigacin

Para llevar a cabo la investigacin acerca de la necesidad de establecer una propuesta para desarrollar un Manual de Imagen Corporativa, orientado a mejorar la sealizacin e informacin, en este caso, del Parque Zoolgico Caricuao, ubicado en el Distrito Capital, hay que tomar como punto de partida, no solo las investigaciones que anteceden a sta, sino adems las mltiples definiciones que se tienen acerca de conceptos como Sealizacin o sealtica, imagen corporativa, etc., esto con la finalidad de generar un impacto social relevante a la hora de aplicar los resultados de este Proyecto. Para llevar a cabo el desarrollo del Proyecto, se revisaron distintas investigaciones previas, entre ellas, la realizada por la Dra. Hed Luz Falcn (2007) titulada Aplicacin de un Plan educativo sobre seguridad ocupacional para los trabajadores de la unidad de manejo y salud animal del parque zoolgico y botnico Bararida en Barquisimeto, estado Lara en la Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado, cuyo objetivo general fue la de aplicar un plan educativo sobre seguridad ocupacional para los trabajadores de la unidad de manejo y salud animal del parque zoolgico y botnico Bararida en Barquisimeto, as mismo, su trabajo lo sustento en las investigaciones que hiciere el Dr. Robert 8

Cook en 2001, y las bibliografas publicadas por Alberto Paras y sus colaboradores; la metodologa empleada fue tipo Pre- experimental, en donde se establece que la ausencia de sealizacin es uno de los factores que pone en riesgo la seguridad ocupacional de los trabajadores del Parque Zoolgico, sumado a otros factores (p 74) y como recomendacin hacia la Directiva del Parque propone garantizar la implementacin de talleres de educacin acerca de riesgos laborales. Esta investigacin, toma en consideracin los riesgos que pudiesen sufrir los trabajadores del Parque Zoolgico Bararida, en Barquisimeto, y a pesar de que en las recomendaciones, as como en el marco terico y bases legales, del mismo se incluyen talleres educativos para los trabajadores, no solamente acerca de posibles enfermedades, sino tambin de riesgos en la labor diaria (Lopcymat), no se encuentra la posibilidad de mejorar o crear, un manual de imagen corporativa que mejore la sealizacin de dicho parque, de tal manera poder hacer cumplir uno de los requisitos indispensables si de seguridad se habla; por otra parte, dicha investigacin aporta a esta, uno de los motivos por los cuales un manual de imagen corporativa resulta preponderante. Otra de las investigaciones revisadas fue la del Dr. Jesus Aranguren (2006) quien en su trabajo titulado Preferencias de los visitantes del parque zoolgico Caricuao. Caracas en el Instituto Pedaggico de Caracas, cuyo objetivo general fue, analizar cules son las preferencias que tienen los visitantes del Parque Zoolgico Caricuao hacia los animales, las exhibiciones y las actividades que all se realizan con el fin de dar orientaciones para una adecuada gestin educativa ambiental. As mismo su trabajo lo sustento en autores como Andersen (1992) y Polakowski (1989); de igual forma la metodologa utilizada fue la modalidad de investigacin de campo, de carcter descriptivo (Sierra, 1994) en el que se midi la variable "preferencia" en una muestra de visitantes del Parque Zoolgico Caricuao. La conclusin a la que llega Aranguren fue que la exhibicin predilecta posee elementos de enriquecimiento ambiental, lo que pudiera ser un aspecto que aumente la atencin de los visitantes, con los consecuentes beneficios que este tipo de elementos conlleva. El enriquecimiento ambiental debera ser incorporados al 80% de las exhibiciones del zoolgico que para el momento del 9

estudio no estaban atendidas en este aspecto. Esta conclusin a la que llega Aranguren, motiva la propuesta que sustenta esta investigacin, debido a que al haber un aumento de visitantes, los riesgos aumentan y la necesidad de seales se hace imperiosa, la falta de estas, conllevara a una disminucin de visitantes y por ende a una desestimacin del Parque como tal. Queda por dems decir, que no solo se trata de establecer mejoras en las sealizaciones del parque Zoolgico Caricuao, a travs de un Manual de Identidad Corporativa, sino que tal mejora traer como consecuencia, segn estas investigaciones, una posible repotenciacion en la gestin ambiental y educativa, a nivel de comunidad, en el Parque Zoolgico Caricuao. Resea Histrica En relacin a la resea histrica, se realizar primeramente un reencuentro acerca del origen del Parque zoolgico Caricuao, para luego resumir si se quiere, los orgenes del diseo grfico.

Historia del Parque Zoolgico Caricuao En lo que fue un da la Hacienda Cafetalera Santa Cruz en la poca de la colonia y asiento de la tribu indgena a la que perteneca el cacique Caricuao, funciona hoy el Parque Zoolgico Caricuao. La administracin de las tierras del mismo, unas 630 hectreas, de las cuales estn desarrolladas 36, pasaron del Banco Obrero a la Gobernacin del Distrito Federal en 1967, siendo presidente Ral Leoni para desarrollar en ellas el Parque Zoolgico Metropolitano. En el ao 1974, siendo Carlos Andrs Prez presidente por primera vez, se transfiere la administracin a INPARQUES y se le cambia el nombre por el de Parque Zoolgico Caricuao. Abri sus puertas al pblico el 31 de julio de 1977. El parque cuenta con los siguientes ambientes: la Planicie Africana, con sus elefantes, avestruz y bfalos y donde adems se encuentran ruinas de lo que 10

fue la Hacienda Santa Cruz; el Bosque de los Monos, paralelo a la quebrada, con los simpticos capuchinos; la Planicie Suramericana, donde se disfruta la presencia de los bquiros, guanacos, zorros y hasta dantas, entre otros; la Laguna de Avifauna, con garzas, flamencos, cisnes negros, patos carreteros, galpagos, corocoras rojas y chigires; la Zona de los Felinos, con el len africano, los cunaguaros y el jaguar; Zona de Anillos, donde conviven caimanes de distinto origen, como el caimn del Orinoco, el caimn del Mississipi, babas, tortugas y morrocoyes, as como loros, guacamayas y pericos; y la Zona de Contacto, para deleite de los nios, donde adems de pode acercarse libremente y compartir con ellos, pueden alimentar con zanahorias que venden all mismo a ovejas y chivos. La vegetacin fue plantada de forma tal que el visitante puede apreciar el bosque deciduo del bosque de galera y las sabanas, conformando as una pequea reserva forestal. Entre las especies sembradas se encuentran el apamate, el caobo, el jabillo y el bucare, as como otras especies extranjeras provenientes de ambientes similares. En el parque se realizan guas ambientalistas, programas de educacin ambiental, investigacin de la fauna y reproduccin de especies en peligro de extincin, foros, charlas y talleres. Cuenta con una biblioteca pblica, cafetines, kioscos para hacer picnic, puestos de comida, juegos infantiles y estacionamiento.

Historia del Diseo Grfico Aunque no existe consenso acerca de la fecha exacta en que naci el diseo grfico, algunos lo datan durante el perodo de entreguerras. Otros entienden que comienza a identificarse como tal a finales del siglo XIX. Tambin hay quienes encuentran su origen en las pinturas rupestres del Paleoltico y en el nacimiento del lenguaje escrito en el tercer milenio a. de C.

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La diversidad de opiniones responde a que unos consideran producto del diseo grfico a toda manifestacin grfica y otros solamente a aquellas que se surgen como resultado de la aplicacin del modelo de produccin industrial; es decir, aquellas manifestaciones visuales que han sido proyectadas contemplando un cmulo de necesidades de diversos tipos: productivas, simblicas, ergonmicas, contextuales, etc. Antecedentes de la Historia del Diseo Grfico Para establecer ms claramente como el diseo grfico y mas an, un manual de imagen corporativa influira en la aplicacin de seales en un zoo, resulta imprescindible establecer los antecedentes del Diseo en si; de tal manera, que se pueda vislumbrar la importancia del mismo; segn esto, y tomando a distinto autores reconocidos, tenemos que, Segn Saloma (1998), El libro de Kells una Biblia manuscrita profusamente ilustrada, realizada por monjes irlandeses del siglo IX d. de C. es para algunos un muy hermoso y temprano ejemplo de diseo grfico. Para otros, se trata de una manifestacin grfica, de alto valor artstico, de altsima calidad, que incluso sirve de modelo para aprender a disear pues supera en calidad a muchas de las producciones editoriales actuales, pero no sera producto del diseo grfico, pues su concepcin no se ajusta a la del proyecto de diseo grfico.La historia de la tipografa y por carcter transitivo, tambin la historia del libro est muy vinculada a la del diseo grfico, probablemente porque prcticamente no existen diseos grficos que no incluyan este tipo de elementos grficos. De ah que cuando se habla de la historia del diseo grfico, tambin se cita la tipografa de la columna trajana, las miniaturas medievales, la imprenta de Johannes Gutenberg, la evolucin de la industria del libro, los afiches parisinos, el Movimiento de Artes y Oficios (Arts and Crafts), William Morris, la Bauhaus, etc. (p.48) Este autor de igual forma expone, que la introduccin de los tipos mviles por Johannes Gutenberg hizo los libros ms baratos de producir, aumentando su difusin. Segn esta autora, y varios registros histricos, los primeros libros impresos (incunables) marcaron el modelo a seguir hasta el siglo XX. El diseo 12

grfico de esta poca se conoce como Estilo Antiguo (especialmente la tipografa que estos primeros tipgrafos usaron) o Humanista, como la escuela filosfica predominante de la poca. Tras Gutenberg, no se vieron cambios significativos hasta que a finales del siglo XIX, especialmente en Gran Bretaa, se hizo un esfuerzo por crear una divisin clara entre las Bellas Artes y las Artes Aplicadas. Adems, este autor manifiesta que entre 1891 y 1896, la imprenta Kelmscott de William Morris public algunos de los productos grficos ms significativos del Movimiento de Artes y Oficios (Arts and Crafts), y fund un lucrativo negocio basado en el diseo de libros de gran refinamiento estilstico, vendindolos a las clases pudientes como objetos de lujo. Morris demostr que exista un mercado para los trabajos de diseo grfico, estableciendo la separacin del diseo con respecto a la produccin y las bellas artes. El trabajo de la imprenta Kelmscott est caracterizado por su recreacin de estilos histricos, especialmente medievales. La Biblia manuscrita profusamente ilustrada, realizada por monjes irlandeses del siglo IX d. de C. es para algunos un muy hermoso y temprano ejemplo de diseo grfico. Para otros, se trata de una manifestacin grfica, de alto valor artstico, de altsima calidad, que incluso sirve de modelo para aprender a disear pues supera en calidad a muchas de las producciones editoriales actuales, pero no sera producto del diseo grfico, pues su concepcin no se ajusta a la del proyecto de diseo grfico. El Siglo XX El diseo de principios del siglo XX, al igual que las bellas artes del mismo periodo, fue una reaccin contra la decadencia de la tipografa y el diseo de finales del siglo XIX. El smbolo de la tipografa moderna es la tipografa sin serifa o de palo seco, inspirada por los tipos industriales de finales del siglo XIX. Destacan Edward Johnston, autor de la tipografa para el Metro de Londres, y Eric Gill. En su texto, Saloma (1998) nos da un paseo por la historia del diseo grfico y su evolucin en el siglo XX, a saber, expone los aportes de Herbert Bayer y 13

Laszlo Moholy-Nagy, y el Lissitzky, dentro de este siglo, y nos reencuentra con el no menos importante aporte de las computadoras, que representan hoy da, una de las principales herramientas en el diseo; expone Saloma, Jan Tschichold plasm los principios de la tipografa moderna en su libro de 1928, New Typography. Ms tarde repudi la filosofa que expone en esta obra, calificndola de fascista, pero continu siendo muy influyente. Tschichold, tipgrafos de la Bauhaus como Herbert Bayer y Laszlo Moholy-Nagy, y El Lissitzky son los padres del diseo grfico como lo conocemos hoy da. Fueron pioneros en las tcnicas de produccin y en los estilos que se han ido usando posteriormente. Hoy, los ordenadores han alterado drsticamente los sistemas de produccin, pero el enfoque experimental que aportaron al diseo es ms relevante que nunca el dinamismo, la experimentacin e incluso cosas muy especficas como la eleccin de tipografas (la Helvetica es un revival; originalmente era un diseo basado en la tipografa industrial del siglo XIX) y las composiciones ortogonales.En los aos siguientes el estilo moderno gan aceptacin, al tiempo que se estancaba. Nombres notables en el diseo moderno de mediados de siglo son Adrian Frutiger, diseador de las tipografas Univers y Frutiger; y Josef Mller-Brockmann, importante cartelista de los aos cincuenta y sesenta. La reaccin a la cada vez mayor sobriedad del diseo grfico fue lenta pero inexorable. Los orgenes de las tipografas postmodernas se remontan al movimiento humanista de los aos cincuenta. En este grupo destaca Hermann Zapf, que dise dos tipografas hoy omnipresentes Palatino (1948) y ptima (1952). Difuminando la lnea entre las tipografas con serifa y las de palo seco y reintroduciendo las lneas orgnicas en las letras, estos diseos sirvieron ms para ratificar el movimiento moderno que para rebelarse contra l. (p109) Los avances de principios del siglo veinte fueron fuertemente inspirados por avances tecnolgicos en impresin y en fotografa. En la ltima dcada del mismo siglo, la tecnologa tuvo un papel similar, aunque esta vez se trataba de computadores. Una Teora Joven en Pleno Desarrollo

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Al tratarse de una disciplina relativamente joven, a quienes ensean a disear y a los propios diseadores les cuesta ponerse de acuerdo en la mayora de los temas bsicos ms relevantes del diseo grfico. Hasta fines de los aos 80 existan muy pocos libros de texto sobre asuntos tericos. Ya en los primeros aos del siglo XXI la cantidad de libros se multiplic. El diseo grfico es interdisciplinario y por ello el diseador necesita tener conocimientos de otras actividades tales como la fotografa, el dibujo a mano alzada, el dibujo tcnico, la geometra descriptiva, la psicologa de la percepcin, la psicologa de la Gestalt, la semiologa, la tipografa, la tecnologa y la comunicacin.

Tendencias y Cambio Tecnolgico Desde entonces, el diseo grfico se ha transformado enormemente por causa de los ordenadores. A partir de 1984, con la aparicin de los primeros sistemas de autoedicin, los ordenadores personales sustituyeron de forma paulatina todos los procedimientos tcnicos de naturaleza analgica por sistemas digitales. Esta innovacin tecnolgica tuvo como primera consecuencia una tendencia hacia la experimentacin grfica y un cierto olvido de los principios comunicativos que estaban en la base del diseo.

El Diseo Grfico en Venezuela Segn Carnevali (1988) el diseo grfico en Venezuela se remonta a la poca de la colonia, donde ella misma expone, Aqu llegaron los espaoles andariegos que trajeron negros andariegos y a su llegada se encontraron al indio haciendo lo propio. De todo esto solo podra deducirse una sociedad andariega y descentrada. Una civilizacin ausente de civilizacin y de conciencia natural propias del modo de respiracin latinoamericana a pesar quizs de la ausencia de tradicin. Venezuela ha enfrentado la transculturizacin ms grande de 15

su historia desde la llegada de otras formas de comunicacin y expresin artstica, transformando sus rasgos pictricos y creativos en fusiones visuales complejas y algunas veces inconsistentes. (p.15) Se podra decir que el diseo grafico especficamente en este pas, se ha desarrollado a paso lento pero con seguras bases con respecto a la comunicacin, primeramente con la insercin de nuevas tecnologas, y segundo con tcnicas que aun a pesar del tiempo tienen gran validez en cuanto a su uso. Gerd Leufert como deductivo, metdico, alemn preocupado por la comunicacin, logro intervenir en el proceso de desarrollo del diseo grfico, el cual se podra decir comienza meramente desde el deseo de expresar mas all que pictricamente las necesidades de los venezolanos en si, aproximadamente por el ao de 1920 como una carrera, y antes del siglo XX ya como un movimiento en proceso de crecimiento. Leufert, con sus metodologas, quizs extravagantes dio un vuelco al diseo grfico, convirtindolo en una forma dinmica de comunicacin vanguardista para la poca, manej las tipografas y las estructuras de diagramacin y cajas tipogrficas basado en el la geometra y la necesidad de claridad y entendimiento de lo que se quera expresar. Con el uso de sicologas y colores diferentes enfrento a los venezolanos a la solucin de mensajes codificados con caractersticas graficas relevantes y de forma crucial e importante en el intercambio cultural entre los ciudadanos y las naciones del mundo entero. Otro gran diseador y precursor del diseo grfico en Venezuela fue Nedo, plutnico, analgico, preocupado por expresar, quien fusion lo abstracto y lo practico con el mismo fin de Leufert, expresar y comunicar, transformo la propiedad del diseo en la ola creciente mas grande que podra enfrentar la cultura de una nacin, en el aspecto grafico, pictrico y artesanal. Venezuela como pas joven, ha tardado en la evolucin tecnolgica, pero no se ha dispersado en cuanto a llegar a ser un gran pas desarrollado, desde tiempos remotos, los hallazgos indgenas han demostrado que las formas, los colores y los detalles han sido parte fundamental de las formas comunicacionales, 16

y han servido como base para entender el verdadero desarrollo y punto de partida del diseo venezolano; en vasijas de barro, atavos culturales, casas y otros elementos caractersticos el diseo se ha hecho presente y se demuestra hoy en da en la creciente transformacin del entorno imaginario y dibujado de lo que es la publicidad y el diseo. Los venezolanos mantenemos un contacto permanente con objetos de diseo altamente sofisticados, hoy por hoy, y quizs es esta la razn por la cual el legado de Nedo y Leufert ha sido tan claro que no ha dejado de crecer la historia del diseo venezolano y aun esta siendo historia, creciendo desde hace 60 aos o mas. En 1964 se crea en Venezuela el instituto de diseo con el propsito de servir como centro de formacin de profesionales al servicio de la industria. El diseo en funcin de la industria es relativamente nuevo en Venezuela, en donde el desarrollo de la produccin atraviesa por una etapa de transformacin por el deseo de autoabastecerse, y por una rpida transformacin y modernizacin de la produccin industrial. Hasta el momento las industrias se han servido de modelos extranjeros, que en algunos casos en los pases de origen han sido superados; pero se nota cada da la necesidad de solicitar diseadores que puedan aportar soluciones nuevas y propias a esa produccin. Del Instituto de Diseo han agregado una serie de diseadores jvenes que estn realizando una gran labor en el campo del diseo grafico, industrial y de investigacin. Haciendo un enfoque general de lo que ha sido el diseo grfico en Venezuela, se descubre que ha intervenido en todas las formas de la comunicacin visual (carteles), en la artesana, en la industria, y muchas otras formas de expresin comunicacional. Bases Tericas

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De acuerdo a las investigaciones revisadas, y luego de establecer las bases tericas del diseo grfico, elementos por dems irrenunciables para desarrollar el proyecto, se exponen las ideas de Quintana (2006), quien establece que, el diseador deber lograr una solucin editorial clara y explcita, utilizando una diagramacin eficiente y prctica, con la evidente intencin de crear un manual de identidad netamente visual, con textos auxiliares explicativos breves concisos y directos, de manera que no dejen dudas a cerca de la correcta y adecuada aplicacin de los lineamientos de diseo contenidos en l de acuerdo a esta apreciacin, no resulta difcil entender que el diseo de la identidad corporativa representa una parte esencial, por no decir, fundamental a la hora de establecer un manual de identidad o imagen corporativa. (p45)

Ahora bien, dicha identidad corporativa, en el propsito de este proyecto, debe ir acompaado con la fase de la sealizacin, que en este caso tiene la finalidad de generar un impacto social, esto sostenido por Quintana (2006) quien da a la sealtica una visin humana al establecer que, () el hombre movido por las necesidades ms elementales, procur referenciar su entorno, su mundo, sus espacios, etc., por medio de marcas o seales. As, la sealizacin comenz en forma intuitiva en respuesta a una necesidad, como fue el hecho de orientarse por medio de objetos y marcas que se dejaban al paso de uno. (p.45) Esta intuicin humana a sealar o marcar, segn Quintana, en pro de una necesidad remota humana, es lo que motiva a mejorar la sealizacin y la informacin en el Parque Zoolgico Caricuao, lugar por dems, emblemtico en la ciudad capital, y motiva el sentido de este Proyecto. Quintana (2006), continua estableciendo que, A medida que la disciplina fue avanzando en el tiempo comenz a surgir un lenguaje simblico que debera ser captado en forma instantnea y por todos. De esta manera comienzan las primeras tentativas de normalizacin de una forma de comunicacin espacial, 18

que debera ser en general, sistemtica e inmediata, es decir Universal. (p.45) De esta forma al realizar una propuesta para un Manual de Identidad Corporativa orientado a las mejoras de sealizacin, se debe enmarcar las pautas que generan dicho manual para posteriormente incorporar la sealetica que establece Quintana; es por ello que resulta necesario enmarcar las pautas para realizar un Manual de Identidad Corporativa, que segn Almirn (1999) lo define como donde estn las ideas visuales de la empresa y en donde la comunicacin es subjetiva; es cmo influye el diseador en la imagen de la empresa (corporativo) y adems se debe proyectar una excelente imagen visual (p.28); en palabras de Quintana (2006) es, un sistema de mensajes que puede manifestarse en todos y cada uno de los componentes de la institucin, desde los creados y utilizados especficamente para identificarla, hasta aquellos elementos no esencialmente sgnicos, pero que connotan rasgos y valores de la entidad (p.45), tomando ambas definiciones se puede establecer que la imagen o identidad visual resulta inmersa en un conjunto de elementos entre los que sobresale la simbologa, lo que nos lleva a inferir entonces, que un manual no es mas que un instrumento que responde a la necesidad de asegurar, la correcta aplicacin de los elementos de la Identidad Visual Corporativa de una entidad, que en nuestro caso ser la del Parque Zoolgico Caricuao, y aumentar el grado de recordacin simblica de cada uno de sus elementos. Albiana (2008) establece, El manual de identidad visual corporativa es el instrumento primordial para mantener una presencia coherente y coordinada de la marca () su elaboracin tiene lugar de forma intuitiva y tomando como modelo un manual anterior que presenta contenidos obsoletos o que no se corresponde con las necesidades de la empresa. Por ello y por la irrupcin reciente de la tecnologa informtica tanto en la comunicacin empresarial como en el modo de trabajo del diseador grfico, se hace necesario el establecimiento de unas normas que regulen las caractersticas de estos manuales y los adapten convenientemente a la realidad del momento. (p.36). 19

Son estas normas, que, en completa conjuncin con las estructuras y elementos, las que realzan la importancia de la identidad corporativa, inscrita debidamente en un manual. La identidad corporativa se transmite y comunica a travs de distintos elementos que pueden agruparse, siguiendo a Joan Costa (2001), en cinco tipos: verbales, visuales, culturales, objetuales y ambientales. La identidad corporativa es controlada por la empresa y a travs de diversos mensajes la hace llegar a su entorno. Los mensajes son recibidos por el pblico de la empresa consumidores, proveedores, clientes, accionistas, opinin pblica que elabora una idea de lo que la empresa es y puede ofrecerle. La idea mental que los pblicos tienen de lo que es la empresa, se denomina imagen de empresa o corporativa, tal y como lo expone Costa (p.16). Los aspectos ms conocidos y perceptibles de una identidad corporativa son los elementos visuales: el color rojo de Coca-Cola, la estrella de Mercedes, el trazo blanco curvado hacia arriba de Nike Los elementos bsicos que forman la identidad visual, segn Villafae (1999), son logotipo, smbolo, logosmbolo (logotipo + smbolo), colores corporativos y tipografa corporativa. La combinacin de todos o algunos de ellos sobre un mensaje permite a los pblicos identificar claramente qu empresa acta como emisor. Frutiger (1997), comenta que, El hallazgo y la configuracin de esos motivos captores de nuestra atencin, la decisin en cuanto al sector de memoria sobre el que deben incidir eficazmente, la elaboracin de la expresin ms lograda y poderosa, el logro del efecto grfico ms estimulante son los objetivos bsicos del diseador grfico cuando se enfrenta a la tarea de crear una identidad visual corporativa. (p.34) Sin embargo, dado que la regularidad en la emisin de signos identificadores es condicin bsica de su eficacia identificativa, resulta indispensable determinar claramente cules sern los rasgos estables, los 20

alternativos y los libres, tanto en lo que respecta a la configuracin interna de los signos como en sus condiciones de aplicacin a sus distintos soportes. Esto se consigue con la elaboracin de una serie de normas que guen la aplicacin del logotipo a materiales de diversa naturaleza: papel, tela, cristal o un monitor; a tamaos diferentes: desde una tarjeta de visita a un rtulo en la entrada de la fbrica; a situaciones variadas: uniformes, sealtica, papelera Las reglas de aplicacin de la identidad visual corporativa se recogen en el manual de identidad visual corporativa que es utilizado por todos aquellos encargados de trabajar con algn elemento de la identidad visual corporativa. Todo gran programa de identidad se materializa en un manual que documenta todas sus aplicaciones, de manera que cualquiera que entre en contacto con la organizacin y deba aplicar el programa de diseo sepa cmo hacerlo. Tras unos primeros aos de aprendizaje, la profesionalidad y efectividad han ido aumentando en este campo. Sin embargo, pueden observarse una serie de deficiencias dentro del mundo de la elaboracin de los manuales de identidad visual corporativa: a) Desconocimiento de las caractersticas y contenidos que debe reunir un manual de identidad visual corporativa, que se suple con la imitacin de un manual anterior. b) Utilizacin de nuevos soportes sobre todo digitales por parte de empresas y del entorno de las artes grficas que requieren nuevos planteamientos para aplicar en ellos los signos de identidad visual y que deberan contemplarse en los manuales. c) Ausencia en la literatura especializada sobre el tema, de una explicacin clara de los datos o informaciones que debe contener un manual. Pese a ello, la importancia cada vez mayor de las funciones asignadas a estos instrumentos parece desaconsejar el que se sigan elaborando mediante la copia de un modelo anterior o segn los criterios propios de cada diseador, por lo tanto, partimos de esta experiencia, recogida en el anlisis de los manuales, para proceder a regular y estandarizar la elaboracin de un manual de identidad visual corporativa, que mejore la sealizacin del Parque Zoolgico Caricuao. 21

En un primer momento, se aprecia que, debido a las amplias posibilidades existentes en el contexto empresarial, el aspecto externo de los manuales vara en gran medida dependiendo de cmo la empresa gestione su identidad visual, el modo de distribucin y la filosofa empresarial. Por ello y por considerar que se trata de un aspecto secundario en la construccin del manual, esta primera parte se centrar primeramente en la regulacin de los contenidos, que es lo ms importante y sustancial del manual, para luego adentrarse en el aspecto secundario nombrado anteriormente. Para Albiana (2008), la clasificacin de los contenidos es como sigue, centrndonos en los contenidos, observamos que existen dos tipos de contenidos (cuadro 2): a) Contenidos fijos: Son contenidos comunes a todos los manuales o, al menos, a la mayora. La coincidencia se debe principalmente a que los manuales comparten el objetivo de regular el uso de la marca y, por lo tanto, tendrn siempre que definir unas normas de utilizacin en relacin al tamao, distancia con el resto de elementos del diseo, tintas utilizadas, relaciones proporcionales, tipografas Estos contenidos se denominan fijos porque debern estar necesariamente presentes en todo manual para que ste pueda cumplir satisfactoriamente su funcin de regular la aplicacin de una marca. b) Contenidos variables: Son contenidos cuya presencia o ausencia en el manual viene determinada ms directamente por las caractersticas de la empresa, de la marca y del destinatario. Tambin se incluyen aqu los contenidos que han quedado o estn quedando obsoletos por la aparicin de las nuevas tecnologas y su introduccin como instrumentos de trabajo y como nuevos soportes de identificacin corporativa; y los contenidos de tipo secundario que no aportan una informacin sustancial y relevante para el uso. Cuadro 2 Normas para elaborar un Manual de Imagen Corporativa
Contenidos fijos: Presentacin, ndice, Logotipo, Smbolo grfico, Marca, Colores corporativos, Tipografas corporativas, Versiones de la marca,22 Relaciones proporcionales, Espacio de respeto, Tamao mnimo, Versiones cromticas, versiones monocromticas, Variaciones cromticas en la impresin, Textura corporativa, Usos incorrectos, originales digitales, Papelera. Contenidos variables: Modo de uso, Terminologa bsica, Historia y valores de la marca, Esquema de trazado, Pruebas sobre fondos, Colores secundarios, Fraccionamiento del smbolo, Publicaciones, Publicidad, Elementos promocionales, Elementos del punto de venta, Sealtica, Parque mvil, Uniformes, Usos Web, Muestras de color.

Fuente: Albiana (2008).

De acuerdo a esta clasificacin de Albiana, la presencia o ausencia de estos contenidos en el manual estar condicionada por el tipo de marca cuya utilizacin se regula, las caractersticas de la empresa y el tipo de usuario al que se destina el manual. No se consideran necesaria ni obligatoria su inclusin en el manual y ser decisin del diseador el incluirlos o no; en nuestro caso, acerca de un manual de imagen corporativa para el Zoo Caricuao, se estudiar su aadidura. En la elaboracin del manual de identidad visual corporativa que mejore la aplicacin de seales en el Parque zoolgico Caricuao, el diseador debe tener muy presentes las caractersticas del parque, el logo y el destinatario, y, en funcin de estos tres aspectos, proceda a desarrollar los contenidos siguiendo esta normalizacin. El objetivo es crear un instrumento vlido y eficaz para la situacin del parque en concreto, y esto debe prevalecer siempre sobre la necesidad de seguir estas normas. A continuacin, para cada uno de los contenidos, tanto fijos como variables, se establece una serie de normas sobre los datos grficos e informativos que deben hacerse constar y cmo han de aparecer stos. De esta manera se regula el contenido de un manual en cuanto a los contenidos que debe tener y tambin en cuanto al modo en que han de ser expresados estos contenidos. Segn Albiana (2008), estas normas deben ser: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) Identificacin. Tipografa. Color Negativo Diapo Cuadrilla Minimo Aceptable Margen de respeto Fondos Permitidos Alineacin Giros Efectos Permitidos Papeleria POP 23

Ya se ha establecido las pautas para la realizacin de un Manual de identidad Corporativa y la importancia de la sealizacin, sin embargo es prudente acotar, que las normas y la aplicacin dentro de un manual son parte importante en el mismo, segn Quintana (2006) esto es, Las normas incluidas en un Manual de Identidad Grfica, deben ser totalmente claras y explcitas para casi cualquier pblico, considerando que sepa leer. Por ello el orden de la informacin deber ir de lo general a lo particular, manejando normas que no sean ni tan estrictas que no permitan opciones de aplicacin, ni tan ligeras u holgadas que permitan un uso desordenado o incoherente de la identidad grfica en sus diversas aplicaciones. La informacin deber ser diseada de manera que personas de nivel gerencial puedan hacer uso de las normas de reglamentacin de la identidad grfica, de una manera fcil y prctica. (p.49) El diseo, aplicacin y registro en un Manual, de una identidad grfica corporativa es un proyecto que puede tornarse sumamente complejo, dependiendo de las dimensiones de la empresa, organizacin, corporacin o grupo de negocios, as como de las ramificaciones que resultaran como necesarias en el diseo de aplicaciones de identidad grfica corporativa, sin embargo, este proyecto presume la imperiosa necesidad de generar una propuesta que ponga de manifiesto el rescate de uno de los pocos espacios de la ciudad capital.

Bases Legales En Venezuela, la Educacin Ambiental y el marco legal en donde se desenvuelve la gestin de los museos, jardines botnicos, zoolgicos y acuarios est pautada por la nueva Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (Constitucin, 2000) y en las leyes vigentes; especficamente en la Ley Orgnica del Ambiente,-con sus reglamentos y resoluciones- y en la Ley Aprobatoria del Convenio de Diversidad Biolgica. En sta ltima ley se expresa la necesidad de mantener y establecer instalaciones para la conservacin ex situ, (museos, jardines botnicos, zoolgicos, acuarios) como una forma de complementar la 24

conservacin in situ. Desde un punto de vista organizativo, en la ltima dcada, la mayora de estas instituciones, han cambiado notablemente, reflejando en sus actividades la situacin econmica y/o poltica del pas. Los entes rectores de estos espacios, entienden con dificultad la importancia de stas instituciones en las reas de investigacin, conservacin y educacin para los cambios en el nuevo modelo de desarrollo, esto se evidencia entre otros aspectos- en la asignacin de presupuestos precarios, subestimados y en muchas oportunidades son los ltimos en ser discutidos. De igual manera, la falta de continuidad en la gestin, una filosofa acorde a los criterios internacionales, la consolidacin de los equipos de especialistas y una poltica definida son, hoy por hoy, algunos de los problemas ms graves que enfrentan los museos, jardines botnicos, zoolgicos y acuarios del pas. Todo parque zoolgico y acuario deber contar con los requisitos mnimos siguientes (art. 76 del Reglamento de la Ley de Proteccin a la Fauna Silvestre y artculo 5 de la Resolucin del Ministerio del Poder Poder Popular para el Ambiente N137 del 09-10- 1997, Gaceta Oficial de la Repblica de Venezuela N 36. 314 del 16-10-1997, la cual establece las Normas para el Registro y Funcionamiento de Parques Zoolgicos y Acuarios): a) Profesionales de la medicina veterinaria, de la biologa o rea afn y profesionales vinculados a la educacin ambiental. b) Recintos de manipulacin y exhibicin. c) reas de Cuarentena, ubicadas fuera de la vista del pblico, destinadas para los animales a ser incorporados al zoolgico, as como para aquellos con tratamiento mdico. d) Instalaciones o depsitos destinados al almacenaje de alimentos, as como para la preparacin de dieta para la coleccin de animales. e) Personal permanente de cuidadores de animales, que haya recibido entrenamiento en el rea. f) Personal de vigilancia y seguridad.

25

g) Sealizacin que indique los nombres comunes y cientficos de las especies exhibidas, datos bsicos de su biologa, distribucin geogrfica nacional y mundial y estado de conservacin. h) Registro, permanente y organizado, de los aspectos zoolgicos y Clnicos de cada uno de los ejemplares. i) Servicios bsicos para el pblico visitante. j) Materiales divulgativos para los visitantes. Definicin de Trminos Bsicos Escarapela: Contiene foto, nombre, cargo, cdula, (este punto no es necesario) cdigo de barras, llevando siempre los colores corporativos. Explicacin del logotipo: Especificar los pasos de porque el logo es minscula, mayscula, gruesa, delgada o cursiva Isologotipo: El logosmbolo es el icono. El Isologotipo son los dos unidos al mostrar al cliente el isologotipo se deben de mostrar los dos tanto smbolo como texto. Isotipo: Se explica el Isotipo, es decir su significado, que quiere decir y que mensaje trasmite. Plano Tcnico (coordenadas): Es la aplicacin a escala del logotipo o logosmbolo, ampliacin proporcional de las formas. Prueba Master: Mostrar los logos de pequeo a grande, mnimo 8 puntos en impresin en escalas de mayor a menor. Psicologa del Color: Se debe de explicar cada color, es decir que significa y asociarlo con la empresa, muestras de colores y significados. Sealizacin: Pictogramas, logotipos, smbolos, que lleven siempre diseo, es muy fundamental, no se deben de cambiar los colores, (la sealizacin son los 26

smbolos que tiene la empresa, por ejemplo, los diseos que llevan los baos, las escalas, ascensores, cafetera). Tipologa: Se describe la fuente que se utilizo en el isologotipo diseando una lista del abecedario de la a hasta la z y teniendo en cuenta tambin los nmeros y caracteres, en maysculas, y minsculas.

27

CAPITULO III

MARCO METODOLGICO

La investigacin que se llevar a cabo, se enfoca dentro de un paradigma cuantitativo. Segn Palella (2003), se caracteriza por privilegiar el dato como esencia sustancial de su argumentacin. El dato es la expresin concreta que simboliza una realidad. Esta afirmacin se sustenta en el principio de que lo que no se puede medir no es digno de credibilidad. Por ello, todo debe estar soportado por el nmero, en el dato estadstico que aproxima a la manifestacin del fenmeno (p29). De acuerdo con este sealamiento, la metodologa que se empleara en esta investigacin est dentro de una concepcin positivista, donde se detallan los pasos a seguir dentro del proceso de bsqueda, anlisis e interpretacin de los datos. Tipo de Investigacin A fin de que se analice la propuesta de un Manual de Imagen Corporativa para mejorar la sealizacin en el Parque Zoolgico Caricuao, se realizar para tal efecto, un proyecto factible; ya que se tomaran los datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos de manera natural. Con relacin a esto, las Normas de Orientacin para la elaboracin de Trabajos Especiales de Grado del Instituto Universitario Tecnolgico Rodolfo Loero Arismendi (IUTIRLA, 2010) especifica que un proyecto factible consiste en: 28

(..) La elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizacin o grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos. (p 8). De acuerdo con lo antes expuesto, el nivel de la investigacin corresponder con el descriptivo. Arias (2004), establece que: Una investigacin descriptiva consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno o grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento (p 26). Los estudios descriptivos miden de forma independiente las variables, las cuales estn enunciadas en los objetivos de la investigacin.

Diseo de la investigacin

Segn Christensen (1980), citado por Hernndez y otros (2000), definen el trmino: diseo como el plan o estrategia concebida para responder a las preguntas de investigacin, as como tambin seala lo que el investigador debe hacer para alcanzar sus objetivos y contestar las interrogantes que se ha planteado (p 106). La presente investigacin se ubicar en un diseo no experimental, la cual implica la no manipulacin de variables. En tal sentido Hernndez y otros (2000), establece que la investigacin no experimental es aquella donde se: observan los fenmenos tal y como se dan en su contexto natural para luego analizarlos (p 106). Por consiguiente, en un diseo no experimental, las situaciones no se construyen, sino que se observa la realidad ya existente, el investigador no provoca dichas situaciones. 29

Aqu las variables ya han ocurrido por lo no pueden ser manipuladas, el investigador no tiene control ni influencias sobre ellas y sus efectos, los sujetos de estudios son observado en su ambiente natural, en la realidad a la cual pertenecen o estn inmersos. En este sentido la investigacin es no experimental ya que no se manipulan las variables, es decir se describen tal como se dan. No experimental porque la aplicacin del instrumento se hace en un nico momento Ahora bien, segn Arias (1999) el Tipo de Investigacin descriptiva

consiste en caracterizar un hecho, fenmeno o grupo de sujetos, con el fin de establecer su estructura o comportamiento, describiendo minuciosamente cada aspecto de lo manifestado y observado por el evento estudiado. Por su parte, Hernndez y otros (2003) proponen que en un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide o recolecta informacin sobre cada una de ellas, para as (vlgase la redundancia) describir lo que se investigacin (p. 118). Por lo que respecta a la investigacin a realizarse, el diseo de la misma ser No Experimental y descriptivo, de acuerdo a lo expuesto anteriormente.

Tcnica de Recoleccin de Datos Las tcnicas de recoleccin de datos, que segn Palella (2003) son las distintas formas o maneras de obtener la informacin (p 103). Entre las tcnicas ms utilizadas para la recoleccin de datos se encuentra la encuesta, la cual Arias (2004) define como una tcnica que pretende obtener informacin que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismos, o en relacin a un tema en particular (p 70).

30

Las ventajas que tiene la encuesta son: tienen gran alcance, privacidad en las respuestas el investigador no interfiere en las respuestas del encuestado.

Instrumento de Recoleccin de Datos El instrumento que se utilizar para la recoleccin de datos ser el cuestionario. Hernndez y otros (2000), plantean que: Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir (p 276). Las ventajas que poseen son: no tienen identificacin del encuestado, estimulan la honestidad y la franqueza, son econmicos y de fcil manejo. En cuanto al tipo de preguntas, seala Arias (2004) que el cuestionario pude ser de preguntas cerrada, abiertas o desarrollo mixto. (p 72). En este caso se realizar un cuestionario de preguntas cerradas que de acuerdo a lo planteado por Hernndez y otros (2000), contienen categoras o alternativas de respuestas que han sido delimitadas. En estas preguntas se presenta a los sujetos la posibilidad de respuestas y los encuestados deben ajustarse a ellas. (p 277). Las preguntas de cuestionario estarn formuladas siguiendo el

escalamiento Tipo Likert, en tal sentido, Hernndez y otros (2000), expresan que: consiste en un conjunto de tems presentados en forma de afirmacin o juicio ante los cuales se pide la reaccin de los sujetos. (p 32).

Tcnica de Anlisis de Datos El instrumento a utilizar, motivado al tipo de Investigacin a realizar ser una Matriz de Anlisis. Segn Cazzaniga, (2009) 31

Una matriz de anlisis es una herramienta metodolgica que opera como una gua que orienta el estudio, ofreciendo categoras que ordenan el modo de comprensin de un tema. Las categoras de anlisis, son ya conceptos construidos, que en este caso nos permiten indagar en un objeto particular (las estrategias de intervencin social), para darle contenido a cada una de ellas segn esa misma particularidad. (p.32)

De acuerdo a este concepto, se presenta como instrumento metodolgico idneo para la investigacin a realizar, la aplicacin de una Matriz de anlisis, la cual se disear de acuerdo a las variables intervinientes que interesan para el estudio en cuestionamiento.

Validez y Confiabilidad del Instrumento Validez Se refiere al grado en que el instrumento de recoleccin de informacin mida lo que en realidad se desea medir. De acuerdo a lo planteado por Hernndez y otros (2000), la validez en trminos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que quiere medir (p 236). Tambin expresa el mismo autor que: La validez es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de evidencias (p59). Segn Wiersma, 1986; Gronlund, 1985 citados por Hernndez y otros (2000), Las evidencias pueden ser: 1. Evidencia relacionada con el contenido: se hace necesario revisar como ha sido utilizada la variable por otros investigadores 2. Evidencia relacionada con el criterio: establece la validez de un instrumento de medicin comparndola con algn criterio: externo y 3. Evidencia relacionada con el constructo: se refiere al grado en que una medicin se relaciona consistentemente con otras mediciones de acuerdo con hiptesis derivadas tericamente y que conciernen a los conceptos que estn siendo medidos. (p 76). En tal sentido la validez del contenido del 32

instrumento que se aplicara, se realizar a fin de verificar la pertinencia entre los tems y los indicadores, la adecuacin y la redaccin del mismo, se har utilizando la tcnica de Juicio de Expertos; la cual consiste en: segn Palella (2003), Entregarle a tres, cinco, o siete expertos, en la materia objeto de estudio y en metodologa y /o construccin de instrumentos; con su respectiva matriz acompaada de los objetivos de la investigacin, el sistema de variables y una serie de criterios para cualificar las preguntas. stos revisarn el contenido, la redaccin y la pertinencia de cada reactivo, para que el investigador efectu las debidas correcciones, en los casos que lo considere necesario (p 147). Confiabilidad En cuanto a la confiabilidad de un instrumento, Hernndez y otros (2000), plantea que: se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados (p 235). En este mismo orden de ideas Palella (2003) expresa que: Antes de iniciar el trabajo de campo, es imprescindible probar el instrumento sobre un pequeo grupo de de la poblacin, a travs de una prueba piloto, para contrastar hasta qu punto funciona el instrumento, y verificar si las preguntas provocan la reaccin deseada (p150).

En atencin a lo antes expuesto por Palella, el instrumento, que se aplicar en esta investigacin, se probar su confiabilidad, una vez aplicada la prueba piloto (sealizacin segn manual de imagen corporativa) a los visitantes del Parque Zoolgico Caricuao. Existen diferentes maneras para determinar la confiabilidad de un instrumento para el caso de esta investigacin se utilizar el Coeficiente Alfa de Cronbach, que segn Palella (2003), es una de las tcnicas que permite establecer el nivel de confiabilidad que es, junto con la validez, un requisito mnimo de un buen instrumento de medicin presentado con una escala de tipo Likert (p 154). 33

Procedimiento Una vez recolectada la data, se proceder a realizar el proceso de organizacin, procesamiento, reduccin e interpretacin de datos para realizar las concernientes inferencias. Cuando se consideran los mtodos de organizacin, reduccin y anlisis de datos estadsticos, se hace necesario aclarar los siguientes conceptos, con respecto a lo que significa realizar un estudio estadstico, segn lvarez (1997), Es obvio que todo estudio estadstico ha de estar referido a un conjunto o coleccin de personas o cosas. Este conjunto de personas o cosas es lo que denominaremos poblacin. Las personas o cosas que forman parte de la poblacin se denominan elementos. En sentido estadstico un elemento puede ser algo con existencia real, o algo ms abstracto como un intervalo de tiempo. En tal sentido se puede definir la Poblacin finita, cuando el nmero de elementos que la forman es finito, por ejemplo el nmero de alumnos de un centro de enseanza, o grupo clase. (p.197). En el estudio a realizarse se obtendr de acuerdo a las caractersticas de la muestra a tomar, variables cuantitativas y discretas, que segn lvarez (1997) se definen variables cuantitativas de carcter discreto a aquellas a las que se les puede asociar un nmero entero, es decir, aquellas que por su naturaleza no admiten un fraccionamiento de la unidad, esto se aplica en el estudio a realizar debido a que los resultados esperados, no deben ser fraccionados como consecuencia del diseo del instrumento de medicin a utilizar. Segn los datos que se obtendrn de la aplicacin del instrumento de recoleccin de la data o de medicin, se proceder a estudiar los valores centrales de la muestra con el fin de dar origen a los valores de la distribucin, segn el estudio numrico que se realice, se conocer la cercana o lejana de estos valores de dispersin con respecto a los valores centrales, por lo que resulta imperante para este estudio las medidas de dispersin. En este mismo orden de ideas lvarez (1997) expresa que: En teora, la desviacin puede referirse a cada una de las medidas de tendencia central: media, mediana o moda; pero el inters se suele centrar en la medida de la desviacin con respecto a la media, que llamaremos desviacin media. Puede definirse como la media 34

aritmtica de las desviaciones de cada uno de los valores con respecto a la media aritmtica de la distribucin, y de indica as: (p 197)
DM =

x x
N

Una medida de dispersin media de una variable aleatoria X, respecto a su valor medio o esperado, es la llamada Varianza que puede interpretarse como medida de "variabilidad" de la variable. No menos importante resulta el prestar atencin a la variacin y a como sta puede afectar la calidad de los datos. Por tal motivo se han propuesto los criterios de "validez" y "confiabilidad" referentes a aspectos que conviene tener en cuenta para evaluar la calidad de los datos. Un procedimiento de medicin que sea confiable proporciona datos con poca variacin. Segn Fundacin Polar (2008), Si el proceso es vlido mide lo que se desea medir, por tanto disponer de un procedimiento de medicin vlido y confiable ser muy deseable, por ejemplo, una prueba con elevada confiabilidad y validez medir el conocimiento que se pretende evaluar de manera repetible cuando se aplique una y otra vez. (p.22) Sin embargo, a pesar de que la muestra sea confiable y vlida, existen adems las Pruebas de Hiptesis, las cuales se aplicarn en este estudio debido a que segn lvarez (1997) define la misma como, la prueba de hiptesis es un procedimiento estadstico que comienza con una suposicin que se hace con respecto a un parmetro de poblacin, luego se recolectan datos de muestra, se producen estadsticas de muestra y se usa esta informacin para decidir qu tan probable es que sean correctas nuestras suposiciones acerca del parmetro de poblacin en estudio.(p 204) La aceptacin de una hiptesis implica tan slo que los datos no proporcionan evidencias suficientes para refutarla. Por otro lado, el rechazo implica que la evidencia de la muestra la refuta. () Cuando las muestras son pequeas (menores a 30) y la distribucin tiene un comportamiento normal, resulta condicionante utilizar tres distribuciones t de student, X2 ji-cuadrada y Fisher. (p 205). De acuerdo a lo anterior resulta obvia la importancia que tiene la 35

aplicacin de las Pruebas de Hiptesis para la investigacin a realizarse; stas no solo darn a revelar la confirmacin o la negacin de las hiptesis planteadas, sino que adems otorgan al estudio a realizarse el carcter vlido y confiable que amerita; continua lvarez (1997) definiendo, Las etapas de una prueba de hiptesis son: a) Definir la hiptesis nula a contrastar. b) Definir una medida de discrepancia entre los datos mustrales y la hiptesis Ho. c) Decidir qu discrepancia consideramos inadmisibles con Ho, es decir, a partir de que valor de d, la discrepancia es muy grande como para atribuirse al azar y considerar que Ho pueda ser cierta. (p 206) Los resultados a obtener en la investigacin arrojarn ciertas curvas de confiabilidad estadstica que dependern a su vez del nivel de significancia, segn lvarez (1997), Para realizar una prueba de hiptesis dividiremos el rango de discrepancias que puede observarse cuando Ho es cierta en dos regiones: una regin de aceptacin de Ho y otra de rechazo. Se consideran discrepancias demasiado grandes, las que tienen una probabilidad pequea de ocurrir si Ho es cierta. A este valor lo llamamos nivel de significacin generalmente tomamos valores de 0.1, 0.05, 0.01 o 0,005. El nivel de significacin puede interpretarse tambin como la probabilidad que estamos dispuestos a asumir de rechazar Ho cuando esta es cierta. (p 207).

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CAPITULO IV

ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

En los anlisis e interpretacin de resultados, primerante se presentarn los mismos subdivididos en 6 partes, las cuales fueron debidamente sealadas en el instrumento de recoleccin de la data. Dichos datos representan el alcance de cada uno de los objetivos especficos; en el instrumento de recoleccin se evidenciar la presencia de a interrogantes planteadas en el capitulo uno con el fin de diagnosticar el fenmeno en cuestin. En la primera parte del instrumento se plantea las incgnitas implcitas o tacitas del objetivo dos mientras, que en la segunda y quinta parte se plantean las del objetivo uno; finalmente en el resto del instrumento se evidencian las del objetivo tres. En los grficos a presentarse se estipulo representar la data en valores porcentuales, motivado al universo diagnosticado; los datos recogidos pertenecen a daos estadsticos, esto debido a que el universo fue mayor a diez (10). Cada uno de los valores porcentuales son representaciones poblacionales de un universo no tipificado, debido a que el diagnostico se realizo de la forma ms neutral, buscndola objetividad de la data.

37

Pregunta 1 Se siente usted identificado con la imagen del Parque Zoolgico Caricuao? Cuadro 3 Identificacin de la Imagen del Parque Zoolgico Caricuao

ITEMS N %
TOTAL DE ENCUESTADOS

SI 11 84,6 13

NO 2 15,4

Fuente: Respuestas emitidas por los encuestados en el Parque Zoolgico Caricuao

GRFICO N 1

2; 15%

11; 85%

En la aplicacin del instrumento, con el fin de diagnosticar los conocimientos previos del pblico en general acerca de la Imagen del Parque Zoolgico Caricuao, se obtuvo que en un 84.6 % las personas consideran identificarse con la imagen del Parque, mientras que en un 38

15.4% afirman lo contrario. Lo que orienta la investigacin de manera positiva y asertiva, al encontrar que en un porcentaje alto las personas se identifican con la imagen del Parque, y por ende intuyen su importancia.

Pregunta 2 Identificara la Imagen del Parque Zoolgico Caricuao, en otros lugares? Cuadro 4 Identificacin de la Imagen del Parque Zoolgico Caricuao fuera de l

ITEMS N %
TOTAL DE ENCUESTADOS

SI 0 0 13

NO 13 100

Fuente: Respuestas emitidas por los encuestados en el Parque Zoolgico Caricuao

39

GRFICO 2.

0; 0%

13; 100%

A pesar de que en el cuadro anterior se evidenci un 15% de desconocimiento en relacin a la identificacin con la imagen del Parque, en este cuadro se evidencia la reafirmacin del caso anterior en mayor escala, obteniendo as un 100% de los encuestados que manifiestan desconocer o lograr identificar la imagen del Parque en otros lugares. Pregunta 3 Ha visto la Imagen del Parque Zoolgico Caricuao a la entrada del mismo? Cuadro 5 Identificacin por parte de los encuestados de la Imagen en la entrada del parque
ITEMS N %
TOTAL DE ENCUESTADOS

SI 0 0 13

NO 13 100

Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

40

GRFICO 3.

0; 0%

13; 100%

En el tercer cuadro, resulta importante hacer la connotacin acerca de la comparacin con el cuadro N 1; a pesar de que la mayora de los sujetos encuestados, afirman identificarse con la imagen corporativa del Parque, opinan lo contrario al preguntarles acerca de que si han visto la misma a la entrada del Parque, lo que conlleva inevitablemente a una contradiccin por parte de los encuestados con las respuestas obtenidas en el cuadro N 1.

Pregunta 4 En su opinin, cul de las siguientes opciones cree usted es la causa del deterioro del Parque Zoolgico Caricuao? Cuadro 6 Causas del Deterioro del Parque Zoolgico Caricuao

ITEMS N %

Cambio climtico

Mala Gerencia

Falta de Mantenimiento

Desidia

0 0

1 8

4 31

8 61

TOTAL DE ENCUESTADOS 13 Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

41

GRAFICO 4

0%

8% 31%

61%

Cambio Climatico Mala Gerencia Falta de Mantenimiento Desidia

En relacin a la informacin previa que los encuestados poseen de acuerdo a las causas del deterioro del Parque, se encuentra que frente a las opciones que se les presentaron a cada uno, se obtuvo que un 0% considera al cambio climtico como responsable, un 8% considera que la mala gerencia es una de las causas, mientras que el 31% considera que es la falta de mantenimiento, y finalmente el 62% considera la desidia como causa primordial. Pregunta 5 Le parece a usted que en el Parque Zoolgico Caricuao, sera necesario implementar una nueva imagen? Cuadro 7 Reestructuracin de la Imagen del Parque Zoolgico Caricuao 42

ITEMS N %
TOTAL DE ENCUESTADOS Fuente:

SI

NO

12 92 13
de los

1 8

Respuestas

encuestados

dentro del Parque

GRAFICO 5

1; 8%

SI NO

12; 92%

En un 92% los encuestados consideran necesaria la implementacin de la Imagen Corporativa para el parque Zoolgico Caricuao, tan solo el 8% considera lo contrario.

43

Pregunta 6 Le resulta difcil recorrer el Parque Zoolgico Caricuao? Cuadro 8 Identificacin de Seales dentro del Parque

ITEMS N %
TOTAL DE ENCUESTADOS

SI

NO

8 62 13

5 38

Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

GRAFICO 6

5; 38%

SI NO
8; 62%

44

En relacin a la interrogante, ambas respuestas representan cierta paridad; puesto que a un 62% le resulta fcil recorrerlo, a un 38% le es difcil.

Pregunta 7 Sabe usted, donde se encuentran los cafetines, baos, salidas de emergencia, casetas, etc... En el Parque Zoolgico Caricuao? Cuadro 9 Identificacin de Seales dentro del parque

ITEMS N %
TOTAL DE ENCUESTADOS

SI

NO

7 54 13

6 46

Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

45

GRAFICO 7

6; 46%

7; 54%

SI NO

Se evidencia aun mas la paridad de las respuestas, al compararlas con las del cuadro N 8; los encuestados respondieron en un 54% que les resultaba fcil ubicar tales elementos dentro del Parque, mientras que al 46% no le parece tan fcil ubicarlos.

Pregunta 8 Le parece que las sealizaciones dentro del Parque Zoolgico Caricuao, son apropiadas? Cuadro 10 Reestructuracin de las Seales actuales dentro del Parque

ITEMS N %
TOTAL DE ENCUESTADOS

SI

NO

1 8 13

12 92

Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

46

GRAFICO 8

1; 8%

SI NO

12; 92%

A pesar de que en las anteriores interrogantes (cuadros 8 y 9) a la mayora de los encuestados les es fcil recorrerlo y encontrar los elementos dentro del Parque, no quiere decir que sea por el uso correcto de las seales; esto es evidente en el cuadro N 10, donde el 92% de los encuestados consideran que dichas seales no son apropiadas. Pregunta 9 Son fciles de ubicar dichas seales? Cuadro 11 Facilidad de ubicacin de seales dentro del Parque

47

ITEMS N %
TOTAL DE ENCUESTADOS

SI

NO

1 8 13

12 92

Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque GRAFICO 9

1; 8%

SI NO

12; 92%

Se ratifica la informacin obtenida en el cuadro N 10; las seales ni son apropiadas, ni son fciles de ubicar segn el 92% de los encuestados; mientras que el 8% de los encuestados sostiene lo contrario.

Pregunta 10 Es necesaria la existencia de carteleras, anuncios, seales u otros medios dentro del Parque Zoolgico Caricuao? Cuadro 12 Necesidad de seales dentro del Parque 48

ITEMS N %

SI

NO

13 100

0 0

TOTAL DE ENCUESTADOS 13 Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

GRAFICO 10

0; 0%

SI NO

13; 100%

El 100% de los encuestados considera afirmativa esta interrogante, dejando en clara contradiccin las respuestas de los cuadros 10 y 11, donde se reflejaba un porcentaje de encuestados que afirmaban lo contrario; sin embargo, queda en evidencia la necesidad de dichos elementos sealeticos.

Pregunta 11

49

Si ocurriera una emergencia dentro del Parque (por ejemplo, ataques de animales, incendio, terremoto, etc.) cules seran su conducta a seguir? Cuadro 13 Eventos Adversos que pudieran presentarse, y la importancia de las seales
Dejar lo que esta haciendo y salir corriendo del lugar Salir con calma del lugar y ayudar a las personas solo si eso no representa un riesgo para uno mismo Quedarse en el lugar a riesgo propio y ayudar a las personas

ITEMS

Llamar a vigilancia e irse con sus familiares

Avisar a todos lo que ocurre y salir corriendo

N %

1 5

3 43

9 48 13

0 0

0 0

TOTAL DE ENCUESTADOS Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

GRAFICO 11

5 % 0 %

47 %

43 %

Dejar lo que esta haciendo y salir corriendo lugar Salir conDel calma del lugar y ayudar a las personas solo si eso no representa un riesgo para uno mismo Llamar a vigilancia e irse con sus familiares Avisar a todos lo que ocurre y salir corriendo Quedarse en el lugar a riesgo propio y ayudar a las personas

Pregunta 12 50

Ha visto usted como visitante del Parque Zoolgico Caricuao, al personal uniformado? Cuadro 14 Identificacin de Imagen Corporativa en el Personal

ITEMS

Siempre

Algunas Veces

Nunca

N %

0 0

9 69

2 15

TOTAL DE ENCUESTADOS 13 Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

GRAFICO 12

2; 18%

0; 0%

9; 82%

Siempre Algunas Veces Nunca

51

Se obtuvo de esta interrogante los siguientes resultados, Siempre 0%, Algunas Veces 69%, Nunca 15%; lo que arroja la percepcin de que los uniformes en el Parque y su uso no esta debidamente implementado.

Pregunta 13 Considera usted que el estado fsico del Parque es, Cuadro 15 Estado de la Infraestructura del Parque

ITEMS

Excelente

Bueno

Regular

Malo

N %

0 0

4 31

7 54

2 15

TOTAL DE ENCUESTADOS 13 Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

52

GRAFICO 13

2; 15%

0; 0% 4; 31% Excelente Bueno Regular Malo

7; 54%

En un 54 % los encuestados consideran las condiciones del Parque en cuanto a su infraestructura, regulares; mientras que el 31% de los encuestados las consideran buenas, y el 15% las consideran en estado malo; ninguno las considera en excelentes condiciones.

Pregunta 14 Conoce usted las actividades del Parque Zoolgico Caricuao? Cuadro 16 Divulgacin y Sealizacin de Actividades dentro del Parque
ITEMS N %
SI NO

0 0

13 100

TOTAL DE ENCUESTADOS 13 Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

53

GRAFICO 14

0; 0%

SI NO

13; 100%

El 100% de los encuestados desconoce las distintas actividades que se llevan a cabo dentro del parque Zoolgico Caricuao.

Pregunta 15 En caso de ser negativa su respuesta, no conoce las actividades porque, Cuadro 17 Divulgacin y Sealizacin de Actividades dentro del Parque

54

ITEMS

No le llega la informacin

En la entrada no existen folletos

Los empleados no estn informados

Todas las anteriores

No se hace ninguna actividad

N %

0 0

4 31

0 0 13

7 54

2 15

TOTAL DE ENCUESTADOS Fuente: Respuestas de los encuestados dentro del Parque

GRAFICO 15

15%

0% 31%

0% 54%

No le llega la informacion Los empleados no estan informados No se hace ninguna actividad

En la entrada no existen folletos Todas las anteriores

El 54 % de los encuestados respondieron que todas las anteriores, es decir, que la informacin no llega, no existen suficientes folletos y los empleados no estn informados; mientras que el 15 % de los encuestados supone que no se informa acerca de ninguna actividad, puesto que el Parque no la posee. Los resultados derivados de las entrevistas indican una coincidencia en la seleccin de la falta de informacin y seales dentro del Parque Zoolgico Caricuao, dentro de un grupo de personas de diversas edades (18-54 aos) visitantes del recinto. Se evidencia como elemento comn entre los encuestados, una clara preocupacin ante la posibilidad de un evento adverso y la falta de estos 55

elementos sealeticos. Estos resultados confirman los encontrados en las investigaciones de Falcn (2007) y Aranguren (2006). Es importante recordar que la preferencia ante la ausencia de seales, imagen corporativa, infraestructura, etc. manifestada en estas respuestas estaba limitada por la diversidad de grupos humanos que ingresaban al Parque, a veces sin orden alguno, sin mencionar la negativa del personal del Parque en participar de dicho instrumento. Mediante esta tcnica se encontr que la informacin no solo consuetudinaria a la hora de visitar el Parque, sino adems la divulgacin de actividades que este realiza, adems de la no descartable posibilidad de un evento adverso eran las interrogantes de los visitantes que mas estaban dispuestos a explicar y explanar en sus respuestas, mientras que la curiosidad de conocer el cmo podra aplicarse un Manual de Imagen Corporativa al Parque marcaba la segunda tendencia. En relacin a las actividades del Parque, la actividad mas conocida por el visitante del zoolgico es del tipo experiencia contemplativa lo que incluye disfrutar del paisaje y descansar. Esta tendencia puede relacionarse con la presencia de abundantes reas verdes en el Parque y el espacio geogrfico en el que se encuentra ubicado, los cuales representan un importante atractivo para sus visitantes y consolida su figura legal de parque de recreacin (Decreto 1682,1974). En segundo lugar y como se esperara para una instalacin zoolgica, interaccin con animales result ser el tipo de actividad preferida y conocida por los visitantes. Se debe aclarar que el trmino interactuar agrupa no slo la contemplacin del animal, sino tambin poder alimentarlo y tocarlo. El tercer tipo de actividades mencionadas por los visitantes, al realizarles las preguntas acerca de las actividades del Parque, los mismos tipificaban estas como social recreativa y deportiva, y la misma est relacionada con la satisfaccin de necesidades bio-psico-sociales del individuo. Es evidente que existe un alto conocimiento de actividades recreativas o de esparcimiento, mas no de las actividades educativas o de investigacin. 56

De acuerdo con estos resultados, las actividades recreativas constituyen el principal inters y elemento de satisfaccin de la visita al zoolgico estudiado. Es entonces donde la planificacin de espacios, divulgacin de otras actividades (educativas) y en fin las sealizaciones e informacin dentro del marco de un Manual de Imagen Corporativa constituyen un ente fundamental, con el fin de que el visitante se sienta en un ambiente seguro, informado y lograr la proyeccin que el Parque requiere.

CAPITULO V 57

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones Una vez aplicado el instrumento de recoleccin de datos, procesados los mismos y obtenida la informacin que de ello se gener conjuntamente con los respectivos anlisis, se obtuvieron unos resultados que le permite al investigador presentar el siguiente conjunto de conclusiones: Al analizar las posibles causas qu ha ocasionado el deterioro de la actual Imagen Corporativa del Parque Zoolgico Caricuao, se encontr que de acuerdo a los resultados expuestos en el Cuadro N 6, se percibe por parte de los visitantes claramente el deterioro del Parque y su imagen. De igual manera, al determinar la reaccin de los visitantes con respecto a la reestructuracin de la Imagen Corporativa, se evidenci segn los cuadros N 3, 4 y 7, la aceptacin por parte de los visitantes acerca de la posible reestructuracin. Finalmente al querer establecer si la falta de mantenimiento corporativa incide en el deterioro de la Imagen Corporativa, se pudo observar que de acuerdo a los resultados obtenidos en el cuadro N 14 y 15, dicha falta de mantenimiento influye de manera negativa en la Imagen del Parque. Los resultados obtenidos aplicando entrevistas a la salida de parque demostraron que resulta imperiosa la necesidad de redisear el Manual de Imagen Corporativa del Parque y aplicarla a la sealizacin e informacin del mismo. Las razones argumentadas para explicar dicha reestructuracin podran resumirse en la presencia de infinidades de vacos informativos a la hora de recorrer el Parque, as como la inseguridad de un clima de organizacin informativa y Corporativa. Recomendaciones 58

En relacin con el tema del estudio del diseo de un Manual de Imagen Corporativa para ser aplicado en la sealizacin e informacin del Parque Zoolgico Caricuao, resulta evidente la necesidad de realizarlo de manera inmediata con el fin de proyectar dicho Parque no solo a la atraccin de visitantes, sino adems como espacio para la educacin e investigacin, amn de las posibilidades de brindar al visitante un rea segura y debidamente sealada. Asimismo, sera importante la aplicacin de este tipo de estudio en otro tipo de pblico a fin de dar mayor confiabilidad a su aplicacin y poder hacer comparaciones con otros contextos. Hay que investigar ms sobre las actividades preferidas por los visitantes de los zoolgicos, ya que en esta investigacin slo se evidenci que las mismas son, fundamentalmente, recreativas. Al respecto, se propone aplicar dentro del diseo de dicho Manual de Imagen Corporativa los elementos suficientes para otro tipo de actividad que pueda cohabitar con las recreativas. Finalmente, es importante avanzar en la bsqueda de la aplicabilidad de la Imagen y la Sealetica como entes fundamentales, as como estrategias que permitan no solo integrar diversas actividades sino adems proyectar espacios, empresas, etc. Para el bienestar del ser humano. Sobre este particular, es relevante el desarrollo de estrategias en el campo del Diseo Grfico, el cual ha demostrado ser adecuado para estos fines.

59

CAPITULO VI

LA PROPUESTA

Diagnostico de la Situacin Al proponer un Manual de Imagen Corporativa con el fin de ser aplicado a la sealizacin e informacin del Parque Zoolgico Caricuao, se busca la mejora de la imagen como tal, as como el bienestar de los actores involucrados en el Parque; este bienestar no es ms que una clara consecuencia de un buen manejo a la hora de aplicar dicho Manual. En los resultados obtenidos, y de acuerdo a los antecedentes investigados, se pudo conocer la real situacin que atraviesa el Parque, lo cual estimula la posibilidad de implementar dicha propuesta, con el fin de optimizar no solo los recursos materiales, sino adems humanos, determinando en ellos, una conducta conservacionista que genere un impacto socio-ambiental en la comunidad. Principalmente, el Parque adolece no solo de Imagen Corporativa, sino adems de un clima de activacin en querer hacer algo, y esto no solamente en los empleados sino tambin en la comunidad. Adems del abandono de la infraestructura, existe el abandono hacia la atencin al visitante, y el abandono al empleado, dejando a ste sin herramientas cognitivas que le ayuden en la labor de generar en los visitantes la firme conviccin de querer regresar al Parque. Todos estos elementos forman parte de la Imagen Corporativa, y no resulta desdeable investigar en la posibilidad de aplicarlos a otros Parques. En el estudio que nos abarca, se orienta solo a la mejora de sealizacin e informacin del Parque Zoolgico Caricuao. Objetivo General y Especfico 60

Objetivo General Aplicacin de un Manual de Imagen Corporativa que mejore la sealizacin e informacin del Parque Zoolgico de Caricuao ubicado en el Distrito Capital, Caracas. Objetivos Especficos Erradicar las posibles causas qu ha ocasionado el deterioro de la actual

imagen corporativa en el Parque Zoolgico de Caricuao Determinar la reaccin de los visitantes con respecto a la nueva imagen

corporativa del Parque Zoolgico de Caricuao Implementar una mejora en el mantenimiento del Parque a travs del

Manual de Imagen Corporativa.

Justificacin y Fundamentacin Terica de la Propuesta La finalidad principal de dicho trabajo se fundamenta en la Propuesta de un manual de imagen corporativa para mejorar la sealizacin e informacin del Parque Zoolgico de Caricuao ubicado en el Distrito Capital, Caracas, buscando de esta manera una mejor integracin en la imagen y sealizaciones de todas sus instalaciones, de acuerdo al diagnstico realizado. En este diagnostico se evidenci la falta de un Manual que responda a las expectativas de los visitantes y a la seguridad de los empleados, en cuanto a sealizacin se refiere. En tal sentido, la propuesta se fundament en el estado actual crtico que sufre dicho Parque, tanto a nivel de imagen como de presentacin e informacin del mismo. Para el diseo de la Identidad (elefante, tigre, guacamaya), se tom en consideracin los antecedentes investigados, entre estos los de Aranguren (2006) 61

quien en su trabajo titulado Preferencias de los visitantes del Parque Zoolgico Caricuao. Caracas da a conocer como conclusin de su investigacin, que los visitantes, tienen preferencia hacia las aves como las guacamayas, y hacia los mamferos como los elefantes y felinos. En virtud de este antecedente, y tomando en consideracin que el Parque posee dichos especmenes, se procedi a elaborar la Identidad Corporativas, con estas preferencias como Imagen Referencial.

Procedimientos Metodolgicos de la Propuesta

Para llevar a cabo la Propuesta, se estableci primeramente la Identidad del Parque, tomando fotografas de los animales que pasarn a ser imgenes referenciales (elefante, tigre y guacamaya); posteriormente se escogi el color de dicha Identidad, resultando el verde el ms apropiado por sus atributos en relacin al elemento natura. En cuanto a la letra, la ms idnea para el propsito, del Manual, es la xxxx, por su versatilidad en funcin de los objetivos propuestos.

Actividades y Recursos Necesarios para su ejecucin

Para la ejecucin de la propuesta, se realizaron diversas actividades, que conllevan la finalidad de dar cumplimiento al objetivo general; stas fueron:

62

Cuadro 18
Actividad Objetivo de la Actividad Resultado Final

Determinar resultaran Investigacin acerca de preferencias de visitantes hacia los animales Parque

qu ms

animales populares

Se determin por medio de los trabajos de Aranguren (2006) que el elefante, eran tigre los y ms guacamaya idneos.

entre la poblacin que visita el

Se estudio la simbologa del color Estudio de la simbologa del color para llegar a la conclusin de cul era el ms apropiado

Se determin que el color verde era el ms ideal para la representacin del Zoolgico

Se realizaron varias pruebas de tipografa en conjuncin al grfico, llegando a la ms apropiada por observacin y descarte Determinar la tipografa de la imagen Se determino que la coper black era la ms adecuada.

Se investig la factibilidad de la propuesta

Factibilidad de implementar la propuesta

De acuerdo a los informes del Funpza es factible

Actividades para la Ejecucin de la Propuesta

FUENTE: EL AUTOR (2010)

Anlisis de Viabilidad y Posibilidad de Realizacin En la memoria y cuenta, del ao 2009 del Ministerio del Poder Popular del Ambiente, a travs de su ente descentralizado Fundacin Nacional de Parques 63

Zoolgicos y Acuarios (Funpza), se estableci como meta para el nuevo ao fiscal 2010, la modernizacin de Zoolgicos y Acuarios Venezolanos hacia su transformacin en Ecoparques, lo que hace factible la implementacin o al menos el estudio de la posibilidad de implementar, esta propuesta. De igual manera, se establecieron nexos con algunos empleados del Parque, en funcin de diagnosticar la posibilidad de presentar esta propuesta a las autoridades del Parque o en su defecto de Funpza.

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