"COMERCIO ELECTRNICO SER RELEVANTE"

Luego de ser la vedette del mundo empresarial en aos recientes, el comercio electrnico en sus dos principales formas -empresa a empresa (b2b) y empresa a consumidor (b2c)- ya no genera el entusiasmo de antes. Qu se hizo? Cmo anda en el Per? Es todava una fuerza viva? Para responder estas y otras preguntas, conversamos con Eddie Morris Abarca, profesor y coordinador del Programa Avanzado de Gerencia de Tecnologas de informacin y del Programa de Alta Especializacin en gerencia de e-business en ESAN. Ha fracasado el b2b en el Per? Lo que sucede es que muchas empresas se limitaron a incorporar tecnologas de informacin, sin reparar que lo que haca falta era que transformen sus modelos de negocio, orientando su estrategia empresarial hacia una estrategia digital. No es suficiente con tener un portal o una tienda virtual; es necesario contar con bases de datos y herramientas de anlisis, y se requiere un enfoque holstico del proyecto -estrategia, procesos, tecnologa, personas-, y deben transformar sus procesos virtualizndolos, reduciendo costos de transaccin. Sin embargo, pienso que, actualmente, el b2b est reactivndose. La posibilidad de interactuar con una empresa a travs de Internet dejar de ser una ventaja para convertirse en un requisito bsico para hacer negocios. Por qu las PYME parecen no valorar Internet como medio para realizar transacciones? Hay varios factores que hasta hoy han impedido que los pequeos y medianos empresarios participen de esta oportunidad. Entre ellas, el desconocimiento de las ventajas de los negocios electrnicos como una alternativa para participar en otros mercados y la falta de tecnologas de informacin, como software y equipos. Los empresarios piensan que pueden perder el canal real (fsico) y eso genera desconfianza. Sin embargo, se olvidan de que ahora la empresa ms grande no le gana a la ms chica, sino que la ms rpida y flexible le gana a la ms lenta. Y, adems, pueden formar 'clusters tecnolgicos' que les brinden el soporte que necesitan para realizar sus operaciones en la red. Qu oportunidades concretas ofrece la participacin en un marketplace digital? La gran ventaja de este modelo es que Internet permite que nuestro negocio virtual est abierto las 24 horas y que no existan distancias para que compradores de otros pases puedan relacionarse comercialmente con nosotros. Nos permite globalizarnos, estableciendo un canal adicional para incrementar nuestros mercados. La empresa que empieza a participar en el mundo de los negocios electrnicos cambia su forma de actuacin, pasando de producir para vender a vender para producir. En el Per, tenemos el portal www.perumarketplaces.com que viene siendo gestionado por Prmpex y que viene proporcionando a la PYME exportadora la posibilidad de mostrar sus productos al mundo.

Considera que el Estado est haciendo una labor adecuada en la promocin de las tecnologas de la informacin? El pas debe desarrollar una estrategia en tecnologas de informacin, un plan nacional que sea parte del Acuerdo Nacional, reconociendo la importancia que tienen las tecnologas para cerrar lo que denominamos la brecha digital -la diferencia entre los pases ms desarrollados y los menos desarrollados- mediante la elevacin del nivel de interconexin del pas y el acceso al conocimiento mediante tecnologas de la informacin. Actualmente, aparte de algunas iniciativas sobre comercio electrnico, tenemos la Comisin Nacional de Desarrollo de la Sociedad de Informacin (Codesi) y el proyecto de Gobierno Electrnico en la Presidencia del Consejo de Ministros. Qu expectativas puede traer el TLC al comercio electrnico? Ahora que estamos negociando el TLC, se requiere con mayor razn que nuestro pas genere los canales adecuados para que nuestras empresas puedan participar en la comercializacin y exportacin de sus productos. El comercio electrnico jugar un rol relevante en los prximos aos, que generar redes empresariales mundiales donde proveedores y compradores se encontrarn en los mercados irtuales que surjan. Entrevista realizada por : Cecilia Niezen

*****************