UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL QUEMADOS POR EL TRABAJO

VERENICE PENADILLO ROJAS

SUMILLA
Desde hace al menos dos dcadas el sndrome de Burnout es conocido, diagnosticado y prevenido en mbitos de trabajo cada vez ms generales e inespecficos, llegando a encubrir situaciones como el estrs laboral o la fatiga crnica. Aplicado en los comienzos slo a trabajadores del mbito social y sanitario, el sndrome del quemado se ha generalizado en la actualidad, lo que se debe sin duda a una deficiente conceptualizacin y al inters de determinadas organizaciones. Por ello, el primer objetivo de este artculo es aclarar el concepto, comparar definiciones, en definitiva, establecer un primer nivel crtico en el mbito de las aportaciones bibliogrficas, nacionales y extranjeras, que permita continuar con seguridad la investigacin de las hiptesis de trabajo que interesan a la Psicologa Social: el diagnstico especfico, la prevencin diferencial y el tratamiento del sndrome con mtodos propios. Ademas de concluir en que probablemente el sndrome de burnout se desarrolle por aspectos psicolgicos inadecuadamente manejados.

CUERPO
Seguramente a muchos de nosotros nos ha ocurrido ms de una vez cuando hemos acudido a un hospital o a una empresa para solicitar informacin o realizar algn tipo de trmite en el caso de la segunda, a acudir una atencin medica en el caso de la primera, y nos hemos tropezado con la cruda realidad del trato hacia los pacientes, o personas que piden ser asistidas en sus trmites, sin duda alguna nos hemos formulado preguntas al respecto, el porqu del mal trato que se les da al pblico, y es que la causa de esta realidad seria un fenmeno con el cual convivimos da a da, podra ser un sndrome que ataca a nuestra sociedad silenciosamente, sus causas estaran en la acumulacin de estrs que viven como respuesta a las demandantes exigencia del mundo laboral de hoy en da.

Pero que ocurre cuando este estrs se vuelve un sndrome, cuando ya no se puede controlar fcilmente, ocasionando tanto en el personal que labora como en las personas que acuden a estos centros a ser asistidos un malestar prologando , y que al igual que una enfermedad fsica nos ataca crnicamente , estaramos hablando de una verdadera ayuda asistencial o se perjudicara a la persona asistida, se estara hablando de trasmitir salud o de generar enfermedad .La respuesta es Sndrome de burnout, este sndrome que da a da crece y que silenciosamente nos ataca de sobremanera en nuestras relaciones laborales como personales y humanas, pero sobre todo a nivel social; probablemente se debera a un mal afrontamiento del estrs y manejo emocional , del que se carece en la mayora del personal que labora de manera asistencial pero sobre todo en aquellos que laboran en el rea de Salud. El sndrome de agotamiento profesional o burnout, es un trmino que traducido al castellano significa estar o sentirse quemado por el trabajo, agotado, sobrecargado, exhausto. En el libro Freudenberger (como se cita en Gil-Monte, 2005) menciona que el termino burnout fue descrito por primera vez por el psicoanalista Herbert J. Freudenberger en 1973. A partir de observar cambios en l y en otros profesionales (psiclogos, consejeros, mdicos, asistentes sociales, enfermeros, dentistas). Se observ que despus de cierto tiempo estos profesionales perdan mucho de su idealismo y tambin de su simpata hacia los pacientes. Lo observ principalmente en los profesionales de servicio o de ayuda cuya actividad va dirigida hacia otras personas. Freudenberger describe el Burnout como un conjunto de sntomas mdico-biolgico y psicosocial, inespecficos que se desarrollan en la actividad laboral como resultado de una demanda excesiva de energa. El termino Sndrome de burnout o tambin llamado Sndrome estar quemado por el trabajo, viene de mucho tiempo atrs, cabe resaltar que seguramente ha existido desde que existe el mundo laboral organizacional como tal, y que este fenmeno no ha aparecido recientemente. Pero para poder entender mejor este fenmeno sealaremos definiciones al respecto.

Segn Forbes (2011) define al sndrome de burnout como un padecimiento que se produce como respuesta a presiones prolongadas que una persona sufre ante factores estresantes emocionales e interpersonales relacionados con el trabajo. Segn Freudenberger en su libro (como cita Gil-Monte, 2005), el Burnout es una respuesta al estrs laboral crnico que se presenta en algunas actividades ocupacionales y profesionales en las que fundamentalmente se brinda atencin o asistencia a personas, como ocurre en medicina, psicologa, trabajo social, enfermera y educacin. Entonces este sndrome se definira como una respuesta al stress laboral crnico

integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabajan y hacia el propio rol profesional, as como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. Esta respuesta ocurre con mayor frecuencia en los trabajadores de la salud producido por la relacin profesional-paciente y por la relacin profesionalorganizacin. Sin embargo, no sera completa la descripcin del sndrome si no se describe el contexto econmico, social y laboral en el cual surge. Puesto que estos aspectos tambin son importantes sobre todo l momento de comprender el problema , ya que surge en el entorno social , familiar y personal , las causas de tan comentado sndrome.

Ahora bien quiz muchos de nosotros pensemos que el sndrome de burnout sera lo mismo que el estrs , si bien el sndrome de burnout se relaciona con el estrs , las diferencias del Sndrome de burnout con el estrs propiamente dicho se encontrara en la intensidad ya que al estrs se la define segun (Hernandez,2009) como una reaccin fisiolgica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situacin que se percibe como amenazante o de demanda incrementada. Sin embargo tambin es necesario entender que el estrs es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en da se confunde con una patologa. Esta confusin se debe a que este mecanismo de defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos modos de vida, desencadenando problemas graves de salud.

Cuando esta respuesta natural se da en exceso se produce una sobrecarga de tensin que repercute en el organismo humano y provoca la aparicin de enfermedades y anomalas patolgicas que impiden el normal desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano. Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes problemas de memoria), alteraciones en el nimo, nerviosismo y falta de concentracin, en las mujeres puede producir cambios hormonales importantes como hinchazn de mamas, dolores en abdominales inferiores entre otros sntomas. Mientras que el Sndrome de burnout seria respuesta al stress laboral crnico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabajan y hacia el propio rol profesional, as como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. Esta respuesta ocurre con mayor frecuencia en los trabajadores de la salud producido por la relacin profesional-paciente y por a relacin profesionalorganizacin. Las causas del Sndrome de burnout son mltiples y este sndrome en si es bastante complejo , pero sealaremos algunas de las causas de este sndrome, segn Thomae(2006) entre las principales causas encontraramos aburrimiento y stress, crisis en el desarrollo de la carrera profesional y pobres condiciones econmicas, sobrecarga de trabajo y falta de estimulacin, pobre orientacin profesional y aislamiento. De acuerdo a esto podremos darnos cuenta que mltiples son las causas , pero sobre todo es

importante sealar que cuando no se tiene un adecuado afrontamiento del estrs y manejo emocional se incurre en este tipo de problemas .Ahora bien tambin existen otras causas referidas al ambiente social, al entorno familiar y al tipo de personalidad , aunque parezcan factores que uno mismo no determina es importante sealar que uno es miembro activo , ya que muchas de estas causas por no generalizar , son consecuencia muchas veces de una mala eleccin de la carrera , de un inadecuado manejo emocional , pero sobre todo de el grado de autoeficacia que creemos tener , se podra a su vez estar hablando de aspectos del autoestima, y es que en profesionales de la salud esto es muy importante, as como tambin en profesionales que laboran en otro tipo de organizaciones , pero aun mas en aquellos que trabajan con pacientes , ya que la salud no se transmite solo por los medicamentos, si estamos hablando del aspecto fsico

,transmiten , sino que tambin necesitamos brindar el aporte psicolgico necesario que el paciente necesita. Este sndrome desencadenara en diversas patologas si no es tratada a tiempo y que no solo afectara a las personas que trabajan si no a los asistidos tambin las posibles causas como nos lo describe Forbes (2011) serian: A nivel psicosocial, genera deterioro en las relaciones interpersonales, depresin, cinismo, ansiedad, irritabilidad y dificultad de concentracin. Es comn el distanciamiento de otras personas y los problemas conductuales pueden progresar hacia conductas de alto riesgo (juegos de azar, comportamientos que exponen la propia salud y conductas orientadas al suicidio, entre otros). El cansancio del que se habla sucede a nivel emocional, a nivel de relacin con otras personas y a nivel del propio sentimiento de autorrealizacin. Dentro de los daos fsicos que pueden padecerse debido al sndrome, se incluyen: insomnio, deterioro cardiovascular, lceras, prdida de peso, dolores musculares, migraas, problemas de sueo, desrdenes gastrointestinales, alergias, asma, fatiga crnica, problemas con los ciclos menstruales o incluso daos a nivel cerebral. El abuso de sustancias (drogas, frmacos, etc.) y la presencia de enfermedades psicosomticas son tambin signos caractersticos del sndrome. En el entorno laboral, la condicin afecta, por cuanto es de esperar una disminucin en la calidad o productividad del trabajo, actitud negativa hacia las personas a las que se lesda servicio, deterioro de las relaciones con compaeros, aumento del absentismo, disminucin del sentido de realizacin, bajo umbral para soportar la presin y conflictos de todo tipo, entre otros factores(Forbes,2011). Como vemos las consecuencias serian diversas afectndonos tanto al personal que trabaja y al paciente que requiere atencin y apoyo emocional , de la que se carece por tal fenmeno.

COMENTARIO Y DISCUSION
El Sndrome de Burnout puede ser bien manejado por todos aquellos que trabajan en el mbito de la salud si fuesen informados y prevenidos sobre el mismo, tambin ensendoles como tolerar o deshacerse de todas aquellas situaciones que generasen emociones encontradas con uno mismo o con las diversas personas (directivos, colegas, personal de enfermera, familiares, amigos, etc.) que tratan diariamente y por ltimo, y no por ello menos importante, contamos con suficientes armas teraputicas para tratarlo.

REFERENCIAS
Forbes,R.(2011). El sndrome de burnout: sntomas, causas y medidas de atencin en la empresa. Revista xito empresarial.( No. 160,pp.1-3). http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_160_160811_es.pdf

El burnout o sndrome de estar quemado en los profesionales sanitarios: revisin y perspectivas1

Cristina Ortega Ruiz y Francisca Lpez Ros2 (Universidad de Almera, Espaa)
(Recibido 11 abril 2003/ Received April 11, 2003) (Aceptado 7 julio 2003 / Accepted July 7, 2003)

RESUMEN.

ETIOLOGIA Y PREVENCION DEL SINDROME DE BURNOUT EN LOS TRABAJADORES DE LA SALUD

Maria Noelia Vanessa Thoma, Elio Adrian Ayala, Marina Soledad Sphan Dra. Mercedes Alejandra Stortti
Revista de Posgrado de l 18 a VIa Ctedra de Medicina - N 153 Enero 2006

Gil Monte, P. (2006). El sndrome de quemarse por el trabajo (burnout). Una enfermedad laboral en la sociedad del bienestar.Redalyc.org, nm. 1. Recuperado el 28 de Abril del 2013, de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=231317045006. Thomae, M. (2006). Etiologa y prevencin del sndrome de burnout en Los trabajadores de la salud. Revista de Posgrado de la VI ctedra de Medicina, nm. 153.Recuperado el 28 de Abril del 2013, de http://kinesio.med.unne.edu.ar/revista/revista153/5_153.htm Martnez, A. (2010). El sndrome de burnout. Evolucin conceptual y Estado actual de la cuestin. Vivat Academia. Nm. 112.Recuperado el 20 de Abril del 2013, dehttp://pendientedemigracion.ucm.es/info/vivataca/numeros/n112/PDFs/Anbelacop.pd f