Unidad 2. El hombre como ente social.

Presentacin de la unidad.
Hace ms de dos mil aos Aristteles deca que el humano es un animal social por naturaleza. sta, entre otras caractersticas, lo hace distinto a los dems miembros del reino animal. Se puede mencionar en esta misma lnea el raciocinio, la capacidad de manipulacin de herramientas y el largo periodo de maduracin que permite un desarrollo intelectual altamente especializado, as como flexible. En otras palabras, a los humanos les toma un tiempo significativamente ms largo llegar a la madurez fisiolgica que a las dems especies. Mientras que la mayora de los depredadores mamferos pueden cazar poco tiempo despus de nacer, el ser humano puede mantenerse en pie apenas un ao despus. No obstante, esto le permite adaptarse a su entorno con un alto grado de especializacin en algunas capacidades (por ejemplo, la comunicacin simblica). Una de las formas ms importantes de interaccin humana es la comunicacin para el trabajo en equipo. Hay varias especies animales que se comunican e inclusive que trabajan en equipo; sin embargo, la privilegiada combinacin de cualidades fisiolgicas, motrices e intelectuales hace que el humano tenga una socializacin peculiar, as como movilidad y capacidad de adaptacin al entorno.

Propsito de la unidad.
Conforme avances por esta unidad, te dars cuenta de la existencia de varios factores que influyen en la comunicacin y en las interacciones humanas, desde la configuracin natural, hasta los aspectos intrapersonales e interpersonales. Asimismo, estudiars la importancia y los deberes de la tica profesional para regular las acciones humanas en el mbito laboral. Adelante!

Competencia especfica.
Examina la condicin social del ser humano para evaluar la importancia de actuar responsablemente, partiendo de los conceptos alteridad y dignidad humana, considerando el alcance de sus decisiones y cmo afectan el ncleo social en el que vive.

2. El hombre como ente social.

La naturaleza del ser humano es dinmica, activa, creativa y compleja. Sin embargo, no es posible elaborar una lista de rasgos que describan su esencia colectiva, pues los individuos son producto de la cultura y de la adaptacin al medio. No obstante, se pueden distinguir tres aspectos importantes que forman parte de los humanos como seres vivos racionales: el ser biolgico el ser social el ser psicolgico A principios del siglo XX se consideraba que el hombre era un ser esencialmente biolgico, es decir, un ser vivo que nace, crece, se reproduce y muere. Sin embargo, poco a poco, cientficos y pensadores pusieron en duda lo anterior, sacando a relucir la complejidad de la mente y la influencia de las estructuras econmicas y sociales en el individuo, respectivamente. Como consecuencia, el ser humano comenz a reinterpretarse desde diversas perspectivas. Tres de las perspectivas ms destacadas son: la dimensin psicolgica, que estudia la parte de los procesos mentales, conscientes e inconscientes, y la social, que abarca las dimensiones cultural e histrica del ser. Si bien en el anlisis terico es posible separar las dimensiones para su mejor comprensin, en la vida cotidiana se observa una articulacin constante y necesaria de las tres. A continuacin, revisars las principales caractersticas de cada una de las dimensiones de los seres humanos. 2.1. Las dimensiones del ser humano. Ser Biolgico. La dimensin biolgica se refiere a nuestra estructura fsica u orgnica. Garca Hoz en Sartre (1972) menciona que aunque la biologa no puede explicar todo del hombre, ste no puede ser comprendido sin ella, puesto que una de las manifestaciones del estar en el mundo del ser humano es su corporeidad; esto quiere decir que nuestro cuerpo es la condicin que nos permite existir, an cuando nuestro ser no se reduce a dicha corporeidad.

Biolgicamente, somos el fruto de la herencia, el ecosistema y el medio social: dichos elementos interactan, configurando nuestra constitucin fsica. A su vez, somos capaces de transformarlos: en la actualidad podemos modificar los ecosistemas en los que habitamos e influir en nuestras relaciones-sociales. Interactuamos con el mundo para transformarlo de acuerdo con nuestras necesidades y deseos Ser Psicolgico. El ser psicolgico se expresa en la mente del individuo, y est relacionado ntimamente con sus pensamientos y emociones. Incluye tambin la facultad del entendimiento, el raciocinio, la percepcin, imaginacin y voluntad. La dimensin psicolgica tiene como condicin de posibilidad nuestra configuracin biolgica y la interaccin con otros seres humanos. Imagina lo siguiente: para tener miedo, un hombre tuvo antes que haber percibido con los sentidos un elemento amenazante, tal como un perro en actitud agresiva. En este caso, podemos decir que la percepcin (llevada a cabo por los sentidos) nos permite tener ideas y emociones. Por tener una relacin constante con los otros, somos vulnerables a las influencias, acciones y transformaciones de stos, mismos que inciden en las transformaciones psicolgicas que favorecen nuestro desarrollo y que perjudican o afectan nuestra calidad de vida. Nuestra mente posee procesos conscientes e inconscientes, intelectuales y afectivos. Ser social. Los hombres y mujeres somos seres sociales. Qu quiere decir esto? Que todos nuestros actos refieren siempre a nuestros semejantes, tienen influencia o se ven influidos por ellos. Martin Heidegger, filsofo alemn, sostiene que una de las estructuras esenciales del ser humano es el mit sein (ser con): el hombre existe siempre en relacin a los dems. As, todos los seres humanos pertenecemos a grupos sociales tales como familias, comunidades, sociedades u organizaciones, conformando a su vez la cultura, expresada en el lenguaje, arte, religin, gobierno y valores (entre otros elementos). La identidad social engloba las caractersticas de una persona en cuanto a sus relaciones sociales. As, cada uno de nosotros construye su propia adhesin a cierto nmero de grupos, entendido como un conjunto de individuos, para alcanzar determinados fines. La conciencia de la identidad que se aborda depende de un espacio de vida y de una duracin. As, el mecanismo del Ser opera, por un lado, a partir del plano afectivo personal y, por el otro, a travs de las interacciones sociales. Esto le permite realizarse a travs de su propia diferencia. Como puedes ver, los humanos somos seres complejos, imposibles de entender a partir de una nica perspectiva. Cada rgano, cada tejido, cada sistema de nuestro cuerpo, as como nuestras caractersticas socioculturales, se encuentran interrelacionados y esto es lo que nos da el equilibrio necesario para perpetuar nuestra especie. Ahora que has repasado las tres principales dimensiones del ser humano, analizars su aspecto integral, y cmo ste se expresa en el concepto de dignidad humana. Pero antes, realiza la actividad Las dimensiones del ser humano, que te ayudar reafirmar tu comprensin sobre las dimensiones del ser.

Actividad 1: Las dimensiones del ser humano.

Da clic en la celda y selecciona la opcin que le corresponde a cada concepto. El ser humano nace en una situacin no elegida por l, sino determinada por su contexto social y familiar; es decir, no tiene control sobre sta y, a diferencia de otras especies, toma mucho tiempo antes de que pueda incidir o modificar su entorno. Por tanto, el crecimiento del individuo sigue las reglas o normas del contexto al que pertenece. nace contexto social y familiar crecimiento reglas o normas
Ser biolgico Ser social Ser biolgico Ser social

Adems de la familia, otra institucin de gran peso en las sociedades contemporneas es la escuela que reproduce en gran parte los usos y costumbres arraigados en cada regin y cultura. En este sentido, el contexto social, mediante todos estos factores, influye inclusive en aspectos tan cotidianos e inmediatos como su tipo de alimentacin y el modo de vestir. escuela
Ser social

usos y costumbres alimentacin

Ser social Ser biolgico

Cuando el nio(a) es capaz de identificar e interpretar su entorno comienza a conocer el mundo y todo lo que le rodea; en este proceso el papel de los sentidos es determinante, pues a travs de stos es que se elaboran las primeras imgenes mentales de la realidad; stas se reflejan posteriormente en los lazos emocionales surgidos a partir de las relaciones sociales ms importantes; le permiten desplazarse, comunicarse y crear asociaciones que estructuran su pensamiento. Todos los elementos mencionados se conjuntan para que en cierto momento el individuo tenga la posibilidad de asumir un rol social e incidir en su entorno. identificar e interpretar
Ser psicolgico

emocionales

Ser psicolgico

conocer

Ser psicolgico

desplazarse

Ser biolgico

sentidos

Ser biolgico

comunicarse

Ser social

imgenes mentales

Ser psicolgico

pensamiento

Ser psicolgico

Respuestas correctas

Ser biolgico Nace Crecimiento Alimentacin Sentidos Desplazarse

Ser psicolgico Conocer Imgenes mentales Emocionales Pensamiento

Ser social Reglas o normas Escuela Usos y costumbres Comunicarse

Identificar e interpretar Contexto social y familiar

2.2. La dignidad humana y el concepto de alteridad.

Analiza la siguiente informacin: El 12 de octubre de 1492 la flota de Cristbal Coln desembarcaba en las costas de Bahamas, iniciando con ello el encuentro de dos mundos y posteriormente la colonizacin del Nuevo Continente. En este proceso, las principales potencias europeas establecieron colonias con el objeto de expandir sus dominios desde el punto de vista econmico, cultural y poltico; dicha colonizacin implic, entre otras cosas, el sometimiento de poblaciones completas, la desaparicin de numerosas lenguas autctonas, as como la destruccin de importantes asentamientos y de su patrimonio cultural. En la conquista de Amrica, haba grupos de individuos con distintas creencias, costumbres y formas de percibir el mundo. A pesar de que detrs de este hecho existieron una seria de condiciones histricas que determinaron que los eventos se suscitaran de esta forma y no de otra, resulta til para ejemplificar la nula empata y el poco entendimiento que puede existir entre personas que, si bien no comparten la misma visin del mundo, comparten las mismas dimensiones que los hacen ser semejantes. Para establecer relaciones efectivas y constructivas, basadas en el entendimiento y acuerdo mutuo, es necesario aprender a ver a los dems como iguales a uno mismo, con los mismos derechos y posibilidades, respetando la dignidad humana. Por otro lado, independientemente de las creencias religiosas, de las tendencias polticas o de la apariencia fsica, los seres humanos necesitan relacionarse con sus semejantes para alcanzar la mayora de sus metas.

La dignidad humana

Cuando se dice que algo es digno es porque se quiere dar a entender que posee un valor; cuando se habla de dignidad humana, se hace referencia al valor intrnseco de cada ser humano . Como vimos en la unidad 1, el ser humano tiene libertad de accin y autogobierno. Esta condicin le permite ser dueo de s mismo, por lo que nunca podr ser propiedad de otro (naturalmente, tampoco deber someter o privar de su libertad a otros). As, reconocer la dignidad humana significa reconocer el derecho que cada individuo tiene sobre su propia libertad y voluntad, independientemente de las diferencias. En consecuencia, la dignidad humana trasciende las siguientes condiciones: Temporalidad Clase social Grado acadmico Condicin laboral Gnero Nacionalidad Religin El concepto de dignidad humana ha sido objeto de muchas disertaciones filosficas, desde Platn hasta la actualidad. A continuacin, revisars un texto de Immanuel Kant en el que expone su definicin del valor humano. Analzalo con detenimiento y reflexiona sobre la relacin entre su concepto de valor humano con el concepto de dignidad humana, as como el sentido del imperativo prctico al final del fragmento. Escucha el podcast del fragmento de Fundamentacin de la metafsica de las costumbres. Da clic en reproducir para escuchar el podcast. Video Si lo prefieres, tambin puedes conocer el mismo fragmento en formato de texto. Da clic en el icono para descargar el documento.

Fundamentacin de la metafsica de las costumbres (fragmento)

Immanuel Kant2 Abstract En este fragmento Immanuel Kant destaca la relevancia de la dignidad humana como producto directo de la racionalidad del hombre. Al ser seres en los cuales la existencia no descansa puramente en la naturaleza, sino en la voluntad, poseen un valor por s mismos: son independientes del reino de la necesidad, son objetivamente fines en s mismos y no pueden ser usados como medio para un fin ms deseable. De esta forma, la dignidad humana es lo que afirma la individualidad de cada uno de los sujetos. Ahora yo digo: el hombre, y en general todo ser racional existe como fin en s mismo, no slo como medio para usos cualesquiera de esta o aquella voluntad; debe en todas sus acciones, no slo las dirigidas a s mismo, sino las dirigidas a los dems seres racionales, ser considerado siempre al mismo tiempo como fin. Todos los objetos de las inclinaciones tienen slo un valor condicionado; pues si no hubiera inclinaciones y necesidades fundadas sobre las inclinaciones, su objeto carecera de valor. Pero las inclinaciones mismas, como fuentes de las necesidades, estn tan lejos de tener un valor absoluto para desearlas, que ms bien deben ser el deseo general de todo ser racional el librarse enteramente de ellas. As, pues, el valor de todos los objetos que podemos obtener por medio de nuestras acciones es siempre condicionado. Los seres cuya existencia no descansa en nuestra voluntad, sino en la naturaleza, tienen, empero, si son seres irracionales, un valor meramente relativo, como medios, y por eso se llaman cosas; en cambio, los seres racionales llmense personas porque su naturaleza los distingue ya como fines en s mismos, esto es, como algo que no puede ser usado meramente como medio, y, por tanto, limita en ese sentido todo capricho (y es un objeto del respeto). stos no son, pues, meros fines subjetivos, cuya existencia, como efecto de nuestra accin, tiene un valor para nosotros, sino que son fines objetivos, esto es, cosas cuya existencia es en s misma un fin, y un fin tal, que en su lugar no puede ponerse ningn otro fin para el cual debieran ellas servir de medios, porque sin esto no hubiera posibilidad de hallar en parte alguna nada con valor absoluto; mas si todo valor fuere condicionado y, por tanto, contingente, no podra encontrarse para la razn ningn principio prctico supremo. Si, pues, ha de haber un principio prctico supremo y un imperativo categrico con respecto a la voluntad humana, habr de ser tal, que por la representacin de lo que es fin para todos necesariamente, porque es fin en s mismo, constituya un principio objetivo de la voluntad y, por tanto, pueda servir de ley prctica universal. El fundamento de este principio es: la naturaleza racional existe como fin en s mismo. As se representa necesariamente el hombre su propia existencia, y en ese respecto es ella un principio subjetivo de las acciones humanas. As se representa, empero, tambin todo ser racional su existencia, a consecuencia del mismo fundamento racional, que para mi vale; es, pues, al mismo tiempo un principio objetivo, del cual, como fundamento prctico supremo, han de poder derivarse todas las leyes de la voluntad. El imperativo prctico ser, pues, como sigue: obra de tal modo que uses la humanidad, tanto en

tu persona como en la persona de cualquier otro, siempre como un fin al mismo tiempo y nunca solamente como un medio A travs de la argumentacin que se expresa en la Fundamentacin de la metafsica, puede entenderse que nuestra condicin racional nos permite ser tratados como sujetos dignos per se y no como objetos para que otro alcance, a travs de nosotros, algn fin. De esto se desprende que el asesinato, tortura, trfico de personas, violacin, venta de rganos para trasplante, prostitucin infantil, secuestro, persecucin poltica o religiosa, explotacin de menores y migrantes, terrorismo, entre otros, sean calificados como crmenes contra la humanidad. Lo anterior est implcito en el Artculo I, de la Declaracin Universal de Derechos Humanos (Organizacin de las Naciones Unidas, 2009): Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y, dotados como estn de razn y conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con los otros . Retomando las ideas de la unidad expuestas hasta ahora, podramos decir que los seres humanos son seres complejos y libres, dotados de racionalidad y por esa razn de dignidad, misma que le confiere igualdad ante sus congneres, independientemente de su condicin.

El concepto de alteridad.
Ahora, revisars brevemente en qu consiste la alteridad. Alteridad es un concepto acuado por el filsofo francs Emmanuel Lvinas (1906-1995) que designa la disposicin de trascender la propia visin del mundo y ver a los otros seres humanos desde diversas perspectivas partiendo del conocimiento y reconocimiento de su dignidad intrnseca (Universidad Nacional Autnoma de Mxico, 2010). Esta disposicin nos permite entender mejor a nuestros semejantes y aceptarlos a pesar de las diferencias existentes, creando as un entorno de respeto, dilogo y colaboracin. En este sentido, se asemeja a la empata, definida comnmente como la capacidad de ponerse en los zapatos del otro. Es frecuente en nuestros das escuchar frases como el que no tranza no avanza, a que lloren en mi casa, mejor que lloren en la del vecino, primero yo, luego yo y al ltimo yo, tanto dinero tienes, tanto vales. Se trata de parmetros de conducta que reflejan la escasa capacidad emptica, la nula consideracin de la dignidad humana y, por ende, la ignorancia que existe en torno al valor que posee el ser humano. La dignidad humana y el concepto de alteridad como directrices de conducta buscan una convivencia social basada en el respeto del valor intrnseco de cada individuo as como el respeto a cada persona en s. En una sociedad as, habra tica, justicia econmica y social; retomando el imperativo prctico de Kant, cada individuo debe actuar reconociendo en s mismo al otro y viceversa, de modo que el trato que d a sus semejantes sea el mismo que se procura a s mismo, bajo el supuesto de que cada individuo es relevante por el solo hecho de ser humano.

La dignidad moral.
A diferencia de la dignidad humana, que es permanente e intransferible, la dignidad moral vara segn el comportamiento moral de la persona en funcin de los principios morales que guan sus actos. Lamentablemente, hay muchos ejemplos de personajes con escasa o nula dignidad moral. Para muestra, basta mencionar el caso de los propietarios de la marca de leche china Sanlu Group, quienes adulteraban con melamina sus productos, consumidos por bebs de tres a seis meses de edad. Su objetivo era obtener mayores ganancias econmicas aun a costa de la salud de los Infantes. Esta accin afect a 53 mil nios, quienes presentaron clculos renales. En este Caso el delito fue haber otorgado ms valor al dinero que a la salud y vida humana. Otro ejemplo de ausencia de dignidad moral, trasladada al mbito de las instituciones, son Las polticas econmicas implementadas por el Banco Mundial, organismo que ha financiado proyectos que favorecen exclusivamente a los pases ms industrializados, incluyendo a aquellos a quienes se les atribuye la constante violacin de los derechos humanos.

Por qu es importante el respeto y entendimiento a los dems?

La fortaleza de la raza humana radica en su condicin social. As, la colaboracin y el respeto entre humanos es capaz de generar grandes logros y el bienestar de los integrantes de una sociedad. Somos libres cuando conocemos y reconocemos lo que somos, cuando somos conscientes de la esencia que poseemos y la dignidad humana que nos caracteriza, enalteciendo nuestra propia autoestima, desarrollando valores, as como la dignidad moral y definiendo lo que queremos ser y que haremos para conseguirlo.

Actividad 2. La dignidad de la persona.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Analiza el video La dignidad de la persona. Da clic en el botn reproducir para iniciar el video. 2. Ingresa a tu blog personal y escribe una entrada contestando las siguientes preguntas: a) Recuerdas un hecho de nuestra realidad nacional en el que no se haya respetado la dignidad humana? b) Alguna vez han atentado contra tu dignidad? c) Qu relacin crees que existe entre las violaciones a la dignidad humana y el uso indebido de la libertad? Recuerda que tu Facilitador(a) te enviar la retroalimentacin pertinente. Para entrar al blog: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Desarrollo. En la columna del lado izquierdo se encuentra al final el mdulo Usuarios en lnea, da clic en tu usuario. Se mostrarn varias pestaas, da clic en Blog y crea tu nueva entrada. Bajar documento

2.3.

Inteligencia emocional.

En pocas pasadas, el trmino inteligencia slo se relacionaba con las habilidades de pensamiento que permiten comprender y abstraer, por ejemplo, al resolver ejercicios matemticos. Actualmente se reconoce que este tipo de inteligencia no es la nica ni la ms importante, pues las emociones y los sentimientos tambin forman una parte esencial de nuestro ser, ya que determinan la forma en que nos relacionamos con nuestro ncleo social y lidiamos con las situaciones de la vida diaria a nivel afectivo. As, al considerar la formacin emocional del individuo estamos ocupndonos de su formacin integral.

La inteligencia emocional.
Ser emocionalmente inteligentes nos permite evaluar de forma correcta lo que sentimos y comprender lo que le ocurre a los dems, de tal forma, que podamos tomar decisiones creativas y mejorar nuestro desarrollo social. El trmino inteligencia emocional fue acuado por Jack Mayer y Peter Salovey (1990), definindolo como un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar sentimientos y emociones propias, as como los sentimientos y emociones de los dems; de discriminar entre ellos y utilizar esta informacin para guiar los pensamientos y las emociones(p. 5). Sin embargo, se puede decir que el origen del trmino se remite a Howard Gardner quien, en 1983, propuso la teora de las Inteligencias mltiples, de la cual deriva el trabajo realizado por Mayer y Salovey. En virtud de lo anterior, analicemos brevemente en qu consiste la teora de las inteligencias mltiples. Gardner, en 1983, public el libro Frames of mind en el que se opuso a la concepcin comnmente aceptada de inteligencia general, entendida como la facultad de conocer, aprender, pensar, razonar y resolver problemas, la cual, puede ser medida a travs de pruebas para determinar el coeficiente intelectual. En vez de esto, propuso que las competencias cognitivas de las personas se describen mejor en trminos de un conjunto de habilidades, talentos o capacidades mentales a los que denomina inteligencias. En ese sentido, Gardner sugiri la existencia de siete inteligencias bsicas, a las cuales se aadi una ms posteriormente (la naturalista). Para conocerlas, avanza a la siguiente pantalla.

Inteligencias.
Naturalista.Se denota en quien gusta observar y estudiar la causa y efecto de todo lo que tiene que ver con la naturaleza, se manifiesta en la aptitud para cuidar plantas, animales, o al ambiente en general. Como ejemplo estn: los bilogos, ecologistas y jardineros.

Lgica-matemtica.
Talento para llevar a cabo procesos lgicos, abstractos, concretos y numricos, que involucran en s mismos una serie de procedimientos matemticos. Ejemplos de personas con esta inteligencia desarrollada son: fsicos, qumicos e informticos

Verbal-lingstica.

Capacidad de emplear palabras eficazmente, ya sea de forma oral o escrita. Comprende la habilidad de manipular la sintaxis, la fontica y la semntica del lenguaje. Ejemplo de profesionales con esta inteligencia desarrollada son: comuniclogos, escritores y profesores.

Visual-espacial.
Habilidad para ubicar y ubicarse correctamente en el espacio, representar grficamente las ideas, para proyectar planos, etc. Implica ser sensible al color, las formas, las figuras, el espacio y la relacin existente entre estos elementos. Ejemplo de personas con esta inteligencia son: decoradores, arquitectos y diseadores.

Fsica o Cinestsica.
Habilidad para utilizar distintas partes del cuerpo con coordinacin muscular fina, como el equilibrio o la destreza para usar el cuerpo, la fuerza, la velocidad, entre otras. Como ejemplos estn: deportistas, bailarines y escultores.

Musical.
Talento para percibir, distinguir, transformar y expresar sonidos y formas musicales. Comprende la facultad para discernir entre los sonidos ambientales, la voz, los instrumentos que intervienen en una cancin, la meloda, el comps, etc. Como ejemplo estn: msicos, polglotas y locutores.

Interpersonal.
Se refiere a las relaciones sociales y est ligada con la facultad de percibir y distinguir los estados de nimo, intenciones, motivos, deseos y sentimientos de otras personas a travs de sus expresiones faciales, su voz y sus gestos. Se manifiesta en la habilidad de comunicarse claramente con otras personas y de trabajar en equipo. Las personas dedicadas a relaciones pblicas y los animadores ejemplifican el desarrollo de esta inteligencia.

Intrapersonal.
Implica el conocimiento propio y la habilidad de actuar conforme a ese conocimiento; se refleja en la manera en que cada quin se ve a s mismo, la aptitud para reconocer los estados de nimo propios, las motivaciones, los deseos, el temperamento o la autodisciplina. Como ejemplos de personas que desarrollan esta inteligencia estn: filsofos, poetas y quienes saben bien lo que quieren. Todas las personas poseen las ocho inteligencias, lo que vara es la forma en que se relacionan entre ellas y el grado en que cada quien las desarrolla. Las inteligencias siempre interactan entre s, por ejemplo, al conducir un auto se utiliza no slo la inteligencia fsica, tambin se emplea: Inteligencia verbal: leer sealamientos, ya sean textuales o simblicos. Inteligencia lgica matemtica: calcular velocidad y tiempo para un destino. Inteligencia interpersonal: procurar respetar al peatn. Inteligencia intrapersonal: cuidar la vida al ponernos el cinturn de seguridad. Inteligencia musical: estar alerta y distinguir sonidos como el claxon de otro auto. Inteligencia espacial: no invadir otro carril para no causar accidentes. Inteligencia naturalista: afinar el vehculo para no contaminar demasiado. La inteligencia emocional se deriva de la intrapersonal y la interpersonal: Inteligencia Intrapersonal + Inteligencia Interpersonal = Inteligencia Emocional Conforme las ideas de estos autores fueron tomando relevancia entre los estudiosos de la mente y la conducta humana, aparecieron tericos que profundizaron en ellas, dando como resultado el desarrollo de lo que hoy entendemos por inteligencia emocional. Dentro de las posturas ms destacadas se encuentra la de Daniel Goleman cuyo modelo para el desarrollo de la inteligencia emocional propone las siguientes habilidades: Conocer las emociones propias (identificarlas, reconocerlas y nombrarlas). Reconocer las emociones de los dems. Estimular la propia motivacin. Manejar las relaciones interpersonales con alteridad.

Por qu son importantes las emociones?

Las emociones son importantes en diversas formas:

 Permiten preservar nuestra vida. Impulsan a tomar decisiones. Alertan ante determinadas situaciones. Ayudan a comunicarnos con los dems e integrarnos. De esta forma, ser emocionalmente inteligente implica ser perceptivos a lo que sentimos, analizar nuestras emociones y actuar en consecuencia con ellas, pero siempre anteponiendo la reflexin. Daniel Goleman (1996) menciona que: La inteligencia emocional, permite tomar conciencia de nuestras propias emociones, comprender los sentimientos de los dems, tolerar las presiones y frustraciones que se soportan en el trabajo; as como, acentuar la capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud emptica y social, que brindar ms posibilidades de desarrollo social. A continuacin explorars algunos de los aspectos relacionados con la inteligencia emocional: asertividad, dilogo cooperativo, autoconocimiento, autocontrol y autoestima.

2.3.1. Competencia comunicativa y asertividad.

Dentro de las competencias catalogadas como bsicas para desarrollar la inteligencia emocional, se encuentra la comunicativa, la cual juega un papel importante en las interacciones sociales y personales. Establecer una comunicacin efectiva implica esencialmente ser asertivos, promoviendo el dilogo en un marco de respeto y alteridad, ya sea que el dilogo se realice con uno mismo o con otras personas. Competencia comunicativa. De la Morena y Muoz (Castro, 2005), describen varios niveles que se pueden observar en una competencia comunicativa, esto es, aquellas habilidades que intervienen en los procesos comunicativos.

Competencia comunicativa. Habilidades bsicas no verbales.

En este primer nivel se encuentran gestos no verbales como el contacto visual o determinadas posturas fsicas. Actan como prerrequisitos en la conversacin y en la interaccin comunicativa. Estas habilidades dependen de los valores y usos sociales de los contextos culturales, al igual que de la edad y el tipo de interaccin.

Competencia en conversaciones.
Se refiere al atractivo conversacional, es decir, a la capacidad para despertar el inters de alguien hacia una conversacin. Las personas que carecen de esta habilidad estn ms expuestas a la discriminacin o al rechazo, sobre todo porque no despiertan el inters entre los dems.

Habilidades lingsticas y de persuasin.

Equivalen a tener aptitud verbal y a conocer las reglas que controlan diversos tipos de situaciones conversacionales de tipo formal (realizar una exposicin oral en clase, solicitar una revisin de examen, etc.) o informal (expresiones de amistad, dilogos entre personas, etc). Para desarrollar dichas habilidades, es recomendable tomar en cuenta los siguientes factores: S claro al transmitir tus ideas. Procura expresarlas con sencillez y cohesin, evita la ambigedad o el doble sentido. Muestra apertura. Escucha a tus interlocutores, s abierto a las nuevas ideas. Elimina los ruidos o impedimentos fsicos o psicolgicos en el proceso de comunicacin. Evita los prejuicios o estereotipos. No juzgues a las personas antes de escucharlas, tus temores pueden no tener fundamento. Maneja un mismo cdigo de lenguaje, de esta manera tu interlocutor te entender mejor. En sntesis: los pensamientos se constituyen con palabras, por eso es importante aprender a expresar las emociones con inteligencia, de forma clara, apropiada, a la persona correcta y en el lugar y el momento adecuado, utilizando las palabras precisas, cuidando que stas sean congruentes con la postura corporal y el tono de voz. Para establecer lazos significativos con el entorno y lograr un desarrollo integral, la adecuada comunicacin debe acompaarse de una actitud asertiva.

Asertividad.

La asertividad es la capacidad para expresar las emociones, pensamientos o creencias en forma directa, honesta y apropiada, sin sentir ansiedad y sin violar los derechos del semejante. Como puedes notarlo, est muy relacionada con la alteridad. Ser asertivo no es una cuestin de buenas maneras, es una forma de comportarte ante los dems, de modo que les permitas conocer tus sentimientos e ideas efectivamente. Actuar de forma asertiva permite evitar conflictos, conservar amistades, establecer redes de apoyo y no sentir miedo al estar con otras personas. Implica tener la habilidad de transmitir sentimientos, creencias u opiniones de manera honesta, oportuna y respetuosa. La meta es lograr una comunicacin satisfactoria, partiendo de la idea de que se tiene derecho a ser uno mismo y a actuar conforme a lo que se piensa y siente, pero siempre respetando a los dems. El xito de una buena comunicacin se determina por el grado de asertividad con que las personas se manejen, mientras ms asertivas sean, mayor xito tendrn al comunicarse con los dems. Esta habilidad se apoya en cuatro pilares:

La asertividad permite construir dilogos enriquecedores a travs del intercambio de ideas con fundamento en los valores humanos, principalmente en el respeto a la diversidad. A continuacin, te presentamos el documento Relaciones interpersonales adecuadas mediante una comunicacin y conducta asertiva, elaborado por Mara Luisa Naranjo, con el cual podrs profundizar en tu aprendizaje sobre la asertividad y los procesos de comunicacin relacionados con ella. Da clic en el icono para descargar el documento. Relaciones interpersonales adecuadas mediante una comunicacin y conducta asertivas. Adequate human relationships through an assertive conducts and communication Mara Luisa Naranjo Pereira Resumen: Este artculo trata sobre la comunicacin y la conducta asertivas como habilidades sociales, las cuales pueden ser desarrolladas y, de esta forma, mejorar el desempeo en las relaciones interpersonales. Se presentan diversas concepciones tericas acerca de la asertividad, entendida bsicamente como autoafirmacin personal, la capacidad de respetar los derechos propios y los ajenos, y poder expresar de manera apropiada los sentimientos y pensamientos sin producir angustia o agresividad. Se estudian las caractersticas principales que definen y distinguen los comportamientos asertivos de aquellos que no lo son. Se analizan algunos de los principales estilos empleados por las personas para enfrentar las distintas situaciones de la vida, entre ellos el agresivo, el manipulador, el pasivo y el asertivo. Asimismo, se analiza la vinculacin existente entre las dificultades que muestran algunas personas para comunicarse efectivamente y manifestar una conducta adecuada, y los problemas en la autoimagen y la autoestima de estas. Se comentan diversas creencias, pensamientos, derechos y principios asociados con las conductas asertivas y no asertivas. Finalmente, se hace referencia al campo educativo y la relacin entre asertividad y adolescencia.

Asertividad.
El entrenamiento para lograr una conducta y una comunicacin asertivas, fue una de las primeras tcnicas desarrolladas por los terapeutas de la conducta en la dcada de 1950 y comienzos de la dcada de 1960, de acuerdo con Janda (1998). La palabra asertivo, de aserto, proviene del Latn asertus y significa afirmacin de la certeza de una cosa, por lo que se deduce que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.

Gell y Muoz (2000) comentan que el concepto de conducta asertiva fue definido por primera vez por Wolpe en 1958 y posteriormente ha tenido muchas elaboraciones. Por ejemplo, sealan, en el campo de las habilidades sociales han trabajado autores como Hersen, Bellack y Gil. Aspectos concretos de entrenamiento asertivo han sido tratados por Alberti y Emmons y diversos cuestionarios y registros sobre este tema fueron elaborados por autores como Wolpe y Lzarus y los de Rathus. Se considera que la asertividad es una conducta y no una caracterstica de la personalidad, por lo que se habla de asertividad como una habilidad en el campo de las habilidades sociales. De ah que es posible realizar un entrenamiento de la autoafirmacin, que permita mejorar las habilidades sociales de las personas. Las teoras de la conducta que proponen las tcnicas asertivas se basan en el principio de que cuando una persona modifica sus actos, tambin modifica sus actitudes y sus sentimientos. Es posible desarrollar estrategias para cambiar la conducta, al margen de posibles motivos inconscientes que conduzcan a sta. Siendo as, la autoafirmacin o asertividad pueden ubicarse en el campo de la psicologa conductista. El comportamiento asertivo facilita que la persona se sienta ms satisfecha consigo misma y con las dems. Las experiencias de seguimiento de casos clnicos en los que se ha empleado el entrenamiento asertivo con xito, confirman una mejora en las relaciones sociales, sealan Gell y Muoz (2000). Indican adems que uno de los componentes de tipo tico que se presupone en la actitud asertiva es que ninguna persona tiene derecho de aprovecharse de las dems. Asimismo, en la autoafirmacin se parte del concepto de igualdad entre las personas y del derecho de cada una a manifestar las opiniones propias. La autoafirmacin, por lo tanto, implica respeto a las dems personas y a uno o a una misma; esto es, respeto por los derechos de los seres humanos y el derecho de defender los propios derechos. Al respecto, menciona Riso (2002, p. XXIII): Cuando exigimos respeto, estamos protegiendo nuestra honra y evitando que el yo se debilite. Es el proceso de aprender a quererse a s mismo, junto al autoconcepto, la autoimagen, la autoestima y la autoeficacia... hay que abrirle campo a un nuevo auto: el autorespeto, la tica personal que separa lo negociable de lo no negociable, el punto del no retorno. La asertividad es una forma de conducta normal, enfatizan Neidharet, Weinstein y Conry (1989). Todos los seres humanos tenemos derechos, opiniones y reclamaciones que afectan a otras personas y en diversas ocasiones la nica manera de lograr que se escuchen esas opiniones, se satisfagan esas reclamaciones y se respeten esos derechos consiste en levantar la voz y defender lo que a la persona le parece que le corresponde por algn motivo.

Concepciones acerca de la asertividad,

Existen diversas definiciones de asertividad. Ciertos autores consideran la asertividad como la conducta que posibilita la disminucin de la ansiedad, otros la consideran como la defensa de los derechos propios y algunos como la habilidad para expresar sentimientos y pensamientos. Riso (1988, p. 45) define la conducta asertiva como: Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin distors iones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera ms efectiva posible) oposicin (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir crticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo con sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta. La conducta asertiva es definida por Gell y muoz (2000) como la expresin apropiada de las emociones en las relaciones, sin que se produzca ansiedad o agresividad. Por su parte, de Mzerville (2004) considera que el concepto de autoafirmacin se caracteriza por la capacidad que tiene la persona de expresar abiertamente sus deseos, pensamientos o habilidades y la define como la libertad de ser uno o una misma y poder conducirse con autonoma y madurez. Lo contrario a la autoafirmacin implicara inhibirse o anularse. Branden, citado por este autor (2004, p. 76), define este concepto como uno de los pilares de la autoestima y establece que: La autoafirmacin significa respetar mis deseos, necesidades y valores y buscar su forma de expresin adecuada... O sea, la disposicin a valerme por mi mismo, a ser quien soy abiertamente, a tratarme con respeto en todas las relaciones humanas... el primer acto de autoafirmacin, el ms bsico, es la afirmacin de la conciencia. Esto supone la eleccin de ver, pensar, ser consciente, proyectar la luz de la conciencia al mundo exterior y al mundo interior, a nuestro ser ms ntimo. Resulta imperioso, se enfatiza, no permitirles a las dems personas ni permitirse a s mismo o a s misma, conductas devaluativas que atenten contra la integridad del yo. Cuando se puede estar en una relacin de intimidad sin dejar de lado la identidad propia, cuando se puede ser amable sin sacrificio personal, cuando se establecen otras relaciones sin violar las normas y convicciones propias, se est poniendo en prctica la asertividad, se es afirmativo.

Riso (2000) explica que una persona es asertiva cuando tiene la capacidad de ejercer o defender sus derechos personales; por ejemplo, decir no, expresar opiniones contrarias o desacuerdos y manifestar sentimiento negativos sin permitir que la manipulen, como lo hace la persona sumisa, ni violar los derechos de otras personas, como lo hace la agresiva. De acuerdo con Melgosa (1995, p. 84), la asertividad consiste en: la expresin de nuestros sentimientos de una manera sincera abierta y espontnea, sin herir la sensibilidad de la otra persona. Neidharet, Weinstein y Conry (1989, p. 115) definen el trmino asertividad como: La confianza puesta en nuestra propia persona, en nuestras opiniones, en nuestros derechos y en nuestras reclamaciones. Es decir, es una firmeza que emana de la propia personalidad, es una autoafirmacin personal. Explican estos autores que cuando se posee esa firmeza se aceptan sinceramente los sentimientos y se expresan ante las dems personas de una manera segura y abierta. La asertividad permite que la persona se haga responsable de sus sentimientos y que con toda responsabilidad se los d a conocer a las dems.

Caractersticas de la asertividad.
Las personas que practican la conducta asertiva son ms seguras de s mismas, menciona Riso (2002), ms transparentes y fluidas en la comunicacin y no necesitan recurrir tanto al perdn, porque al ser honestas y directas impiden que el resentimiento eche races. En opinin de Gell y Muoz (2000), la persona asertiva evita que la manipulen, es ms libre en sus relaciones interpersonales, posee una autoestima ms alta, tiene ms capacidad de autocontrol emocional y muestra una conducta ms respetuosa hacia las dems personas. Consideran estos autores que el modelo de conducta asertiva es difcil de llevar a la prctica, pues muchas veces durante el proceso de socializacin se aprende la pasividad, pero tambin el entorno social, los medios de comunicacin y una educacin competitiva fomentan la conducta agresiva. Por consiguiente, comportarse de una manera asertiva implica a veces conducirse de manera contraria a los modelos de conducta que se practican ms frecuentemente. Las personas asertivas tienen la capacidad de reconocer e identificar sus necesidades y hacrselas saber a otras personas con firmeza y claridad. A la vez, aceptan que stas tienen exactamente el mismo derecho de hacerse valer. Por esta razn, expresan sus ideas o reclamaciones con cortesa y escuchan con respeto las reclamaciones o ideas que manifiestan las dems personas, sealan Neidharet, Weinstein y Conry (1989). Agregan que la sinceridad es la caracterstica ms distintiva de las personas asertivas. Defienden la realidad y por tal razn narran los hechos segn ocurrieron, sin distorsiones, exageraciones, autoalabanzas o vanaglorias. Desean saber quines son ellas en realidad y quines son en realidad las personas que las rodean. La base de la asertividad personal consiste en afirmar el verdadero yo; no un yo imaginario, inventado para manipular a las otras personas. Fensterheim (1990) considera que la persona realmente asertiva se siente libre para manifestarse, puede comunicarse de forma abierta, directa, franca y adecuada, su orientacin ante la vida es activa y ante distintas situaciones conserva su autorespeto. Riso (2002, pp. 126-130) se refiere concretamente a los indicadores expresivos verbales y no verbales de la asertividad. Los explica de la siguiente manera:

Mirar a los ojos. La mirada huidiza es tpica de las personas inasertivas. La persona asertiva no escapa a la mirada, la
sostiene el tiempo suficiente para establecer un buen contacto. Cuando se esquiva la mirada, generalmente se experimenta desconfianza porque se presume que la otra persona tiene algo que esconder o bien, que sta no nos valida como su interlocutor. El volumen de la voz. Las personas que se sienten intimidadas por figuras de autoridad suelen bajar el volumen de su voz, al considerar que de esa forma el impacto de su mensaje no ofuscar al receptor o la receptora. Quienes son inasertivos emplean un volumen de la voz demasiado bajo, lo que, adems de dificultar la comunicacin, provoca que se vean como personas tmidas o inseguras Modulacin y entonacin de la voz. La entonacin comunica e implica inters. Si el interlocutor es parco, la persona se siente poco apreciada. Cuando alguien habla con una entonacin pobre y sin modulacin afectiva, se experimenta aburrimiento, desconexin y pereza de responder. Fluidez verbal. sta requiere espontaneidad y seguridad. Los tiempos muy prolongados para dar una respuesta, debido a que se piensa demasiado, generan angustia en la persona que est esperndola. Las personas inseguras o inasertivas consideran que cada pregunta es un problema que deben resolver. Emplean diversos recursos inadecuados, tales como muletillas, silencios entre una frase y otra, repeticiones yaclaraciones innecesarias, reiteradas disculpas e insinan en vez de afirmar. Cuando se conversa con alguien que carece de fluidez verbal se siente impaciencia y desesperacin.

La postura. Comunica actitudes y la persona inasertiva, con su sola presencia fsica, da la impresin de que lo nico
que desea es no molestar. Es difcil acercarse afectivamente a una persona que no se acepta a s misma. La sumisin generalmente produce rechazo. Los gestos. El gesto es la entonacin del cuerpo. Acompaa fsicamente al lenguaje y completa su sentido. Es lenguaje no verbal. Es en el rostro donde ms se manifiesta lo que la persona es. Cuando se observa a alguien no solo se miran sus ojos, tambin las cejas, la boca, las comisuras. Los gestos de las personas noasertivas suelen estar desfasados respecto del lenguaje hablado. Existe cierta ambigedad en el mensaje; por ejemplo, pueden manifestar verbalmente que estn alegres, pero su rostro muestra tristeza. Con mayor frecuencia, las expresiones gestuales de estas personas suelen ser fras, impasibles y serias. Cuando se est frente a una persona con poca expresin gestual, se siente desconcierto, incertidumbre, desconfianza. El contenido verbal del mensaje. Es la trascripcin en palabras de lo que se desea. El mensaje deber ser claro, explcito, directo, franco, considerado y respetuoso de los derechos de las dems personas. Hay personas que al expresar sus pensamientos o sentimientos terminan diciendo otra cosa o cambian de tema, por temor o por inseguridad. Cuando se descubre que una persona no dice lo que piensa se siente indignacin.

Comportamientos no asertivos.
Las conductas no asertivas son la agresiva y la pasiva. Diversos autores han estudiado las consecuencias negativas y los conflictos de personalidad y de comportamiento que ocasionan estos tipos de conducta. La conducta pasiva. Gell y Muoz (2000) comentan, respecto de la conducta pasiva, que se ha comprobado que se encuentra relacionada con sentimientos de culpabilidad, ansiedad y sobre todo, con baja autoestima. Las personas pasivas siempre tienen temor de molestar a las dems, tienen dificultad para afrontar una negativa o un rechazo y sufren de un sentimiento de inferioridad. Por otra parte, en la conducta agresiva, las consecuencias a corto plazo pueden parecer favorables, por cuanto las personas consiguen de forma agresiva o violenta sus propsitos y manifiestan sus pensamientos y sentimientos. No obstante, esta conducta anula el derecho de las otras personas y genera odio y resentimiento. De esta forma, a largo plazo, el comportamiento agresivo provoca que las personas eviten la relacin interpersonal con el agresor o la agresora. Como se ha mencionado, la asertividad implica sinceridad y respeto por los propios derechos, pero tambin por los de las dems personas. Cuando no existe asertividad generalmente se recurre a la manipulacin. Cuando la persona no desea o tiene temor de manifestarse y hacerse valer, generalmente trama algo para conseguir lo que desea. Esta actitud se puede convertir en algo muy perjudicial, pues la persona puede ver a las dems solo como seres a quienes debe vencer o superar con conductas como la burla, la mentira o el ingenio. Existen diversas formas de manipular a otras personas. Neidharet, Weinstein y Conry (1989)se refieren a algunas de estas conductas manipulativas, entre ellas la agresividad o intimidacin, el desvalimiento, la culpabilidad, la crtica, el ridculo y dudar de los motivos. A continuacin se explican estos tipos de comportamientos, atendiendo las explicaciones de estos autores:

La agresividad o intimidacin. Probablemente la forma ms comn de falsa asertividad es la agresividad, la cual con
frecuencia slo constituye una fachada tras de la cual se oculta una debilidad interior en vez de una fortaleza. La asertividad y la agresividad son comportamientos que pertenecen a categoras distintas, de forma que una persona que se hace ms asertiva no tiene justificacin para hacerse ms agresiva. La mayora de las veces la conducta agresiva o de intimidacin no es necesaria, por cuanto generalmente una comunicacin clara y sincera de las necesidades o deseos de la persona tiene probabilidades de merecer el respeto de las otras y de permitirle lograr lo que quiere.

El desvalimiento o conducta pasiva. Es la conducta contraria a la agresividad. En lugar de provocar temor mediante
una conducta agresiva y amenazas violentas, la persona con un comportamiento desvalido toca la sensibilidad de otras personas, su buena voluntad, simpata o piedad. Ciertas personas consideran que por su edad, condicin o estatus social deben ser acreedoras de mayor respeto o de que se les brinden atenciones y servicios fuera de lo acostumbrado. Otras tienen temor de causar molestias y solo solicitan ayuda de forma indirecta. Independientemente del motivo, estas personas en lugar de pedir lo que desean o necesitan, de manera directa y clara, han aprendido a emplear pequeas y frecuentes llamadas de atencin, como aydeme o yo no puedo. El problema es que esta manera de actuar termina por disminuir o anular la autoestima de estas personas. La culpabilidad. La persona que utiliza la manipulacin puede intentar provocar sentimientos de culpabilidad para forzar a otra a actuar de cierta manera. Esta forma de manipulacin suele consistir en acusaciones de egosmo o en la reclamacin de ciertos deberes u obligaciones. Por ejemplo, una persona puede aducir que ella le ayud en cierta ocasin a otra y que, por lo tanto, sta est en la obligacin de ayudarla a su vez. Esto no es cierto, por cuanto

un favor puede inducir a hacer otro favor en compensacin, pero en realidad no existe ninguna obligacin de devolver favores.

La crtica. Otra forma de manipulacin es criticar la conducta de otra persona. En estas situaciones, el propsito que
se persigue con la crtica es poner a la otra persona a la defensiva, evitando que contine centrando su atencin en la persona que hace la crtica. Muy pocas veces se trata en realidad de ofrecer un consejo u opinin constructiva. Por otra parte, se sugiere ser cautos al juzgar las crticas que se reciben, ya que en algunas ocasiones puede tratarse de una afirmacin sincera y asumir una conducta defensiva puede ser indicio de falta de confianza de la persona en s misma. De manera que se debe prestar atencin a todas las crticas que se reciban, para determinar si existe algn argumento verdadero que convenga adoptar para provecho propio. Cuando la persona no tiene deseos de aceptar crticas, as debe manifestarlo e incluso podra indicar que se dejen para otra ocasin ms propicia. El ridculo. Con frecuencia se trata de una crtica no solicitada. Es probable que la persona intente desviar la atencin que en ese momento est centrada sobre ella. No obstante, lo ms corriente es que se utilice como una forma indirecta de persuadir, a base de avergonzar o poner en ridculo a otra persona para que realice algo que no desea hacer. Por ejemplo, los compaeros que tratan de cobarde a otro que no desea participar en una aventura arriesgada. Dudar de los motivos. La persona que pregunta sobre los motivos de la conducta de otra probablemente quiera criticar su decisin o sus razones, pero no tiene el valor suficiente para expresar la crtica de forma directa. Por otra parte, puede ser que esa persona se sienta con derecho de recibir una explicacin y quiere que se le presente alguna excusa o disculpa. Existen tres formas distintas que las personas generalmente emplean ante sus dificultades y conflictos con otras, estas son huir, luchar y razonar. La huida significa escapar de la situacin, no afrontarla, evadirla o esconderse. Como consecuencia de esta conducta se produce una sensacin de malestar y frustracin. La lucha implica emplear la violencia, sea fsica, verbal o ambas y provoca sentimientos tales como el rencor y el resentimiento. Contrario a las anteriores, razonar significa emplear el lenguaje, el sentido comn y la capacidad de llegar a acuerdos para resolver situaciones de conflicto. El resultado es bienestar y una autoestima que no se perjudica. Se podra decir, sealan Gell y Muoz (2000), que la conducta de huir corresponde al comportamiento sumiso, luchar al agresivo y razonar al asertivo. Estos autores explican las conductas agresiva y pasiva indicando que la primera implica defensa de los derechos personales y la expresin de pensamientos, sentimientos y opiniones de manera inapropiada y violando los derechos de las dems personas. La conducta pasiva, por otra parte, va en contra de los propios derechos porque la persona no es capaz de manifestar sus sentimientos y opiniones y permite a la vez, que las dems la pisoteen. Por su parte tambin Santrock (2002) se refiere a cuatro estilos principales que las personas emplean para enfrentar situaciones de conflicto en su vida: agresivo, manipulativo, pasivo y asertivo. Las personas que utilizan un estilo agresivo son rudas con otras, exigen, son groseras y se comportan de manera hostil. Las personas que usan un estilo manipulativo intentan obtener lo que desean haciendo sentir a otras culpables o afligidas por ellas. En vez de asumir la responsabilidad para satisfacer sus propias necesidades, desempean el papel de vctimas o mrtires, para lograr que otras personas hagan las cosas para ellas. Las personas que emplean el estilo pasivo son no asertivas y sumisas. stas permiten que otras sean rudas con ellas, no expresan sus sentimientos y no permiten que otras conozcan lo que desean. En contraste con la anterior, las personas que utilizan un estilo asertivo expresan sus sentimientos, piden lo que quieren y dicen no a lo que no quieren. Cuando las personas actan de esta manera, lo hacen en su propio inters. Reclaman sus derechos legtimos y manifiestan sus ideas de manera abierta. Adems, insisten en que el comportamiento inadecuado se corrija y no permiten ser agredidas o manipuladas. La asertividad permite establecer relaciones positivas y constructivas. Comunicacin funcional o disfuncional Las dificultades en la comunicacin afectan la personalidad y la capacidad de actuar adecuadamente en el entorno social. En opinin de Satir (1980) la comunicacin se refiere tanto a la conducta verbal como no verbal, dentro de un contexto social, significa interaccin o transaccin, e incluye todos los smbolos y claves que las personas utilizan para dar y recibir un significado. De acuerdo con esta autora, la persona puede comunicarse de una manera funcional o disfuncional. La persona que se comunica de una forma funcional es aquella que puede expresar con firmeza sus opiniones, pero tambin est dispuesta a aclarar y clarificar; comportarse con otra persona considerndola como un ser separado de ella y nico; tratar los puntos de vista opuestos a los suyos como una oportunidad para aprender, y no como una amenaza o una seal de conflicto; enfrentarse a otras personas y con situaciones en trminos de cmo son stas y no de cmo deseara o espera que sean; aceptar la responsabilidad por lo que siente, piensa, escucha, observa y por sus acciones, en lugar de negarla o atribuirla a otras personas; y emplear estrategias para negociar abiertamente las conductas de dar, recibir y confirmar el significado de las cosas entre ella y las dems personas.

La comunicacin funcional le permite a la persona manejar de manera ms competente y precisa las situaciones del ambiente en que se encuentra, por cuanto puede expresarse claramente ante las dems personas, estar en contacto con las seales que provienen de su yo interno, conocer lo que piensa, siente, ve y escuchar lo que est fuera de s y diferenciarlo de su ser. En contraposicin, la persona que se comunicade manera disfuncional no interpreta de forma adecuada los mensajes que le llegan del entorno, por cuanto tampoco es una persona abierta a lo que ella misma piensa y siente. Las dificultades que las personas pueden tener para comunicarse se vinculan estrechamente con la percepcin que tienen de s mismas; es decir, con la imagen propia y su autoestima. Una alta autoestima se relaciona con una comunicacin funcional y asertiva. Una baja autoestima conduce hacia una comunicacin disfuncional y no asertiva.

Formas incorrectas de comunicacin.

Diversas formas de mala comunicacin, a las que se refieren Nehidharet, Weinstein y Conry (1989), podra decirse que son una convergencia de conductas pasivas y agresivas. A continuacin se presentan. Las personas huidizas. Son las que evitan toda lucha, cuando surge una situacin de conflicto se van, se quedan dormidas o lo simulan, fingen estar ocupadas en algo o realizan cualquier cosa para no enfrentarse al conflicto. Con este comportamiento dificultan que las otras personas puedan expresar el enfado que estn sintiendo o expresar malestar por el dao que han sufrido, porque las personas huidizas no respondern. Las personas conformistas. stas no slo se niegan a enfrentar los problemas sino que adems pretenden hacer creer que no existen. Esta conducta desconcierta a las dems personas, quienes perciben claramente que existe un problema, como resultado, pueden experimentar sentimientos de culpa y resentimiento. Las personas mrtires. En lugar de manifestar abiertamente que no desean o no aprueban algo, intentan cambiar la conducta de las dems hacindolas responsables del sufrimiento que les causan. La frase favorita es: de acuerdo, por m no te preocupes... seguida de un profundo suspiro. Las personas cambiadoras de tema. Son en realidad una clase especial de huidizas. Para evitar enfrentarse a la situacin utilizan una tctica que consiste en cambiar el tema de conversacin cada vez que se trata un asunto conflictivo. Debido a esta conducta, estas personas y las que tratan con ellas nunca tienen oportunidad de examinar sus problemas y realizar algo para solucionarlos. Las personas crticas. stas, en lugar de enfrentar el problema y expresar claramente su falta de satisfaccin por algo, se dedican a atacar alguna caracterstica de la otra persona. De esta manera, logran no compartir lo que verdaderamente sienten y evitan discutir o tratar los aspectos penosos de sus relaciones con esa persona. Las personas adivinas del pensamiento. En vez de permitir que las dems personas expresen con sinceridad sus sentimientos, estas personas se dedican a realizar un anlisis del ser humano, explicando lo que las dems piensan o quieren decir realmente, as como los errores que cometen. Con esta forma de conducta, las personas adivinas evitan manifestar sus propios sentimientos y a la vez impiden que las dems expresen los suyos. Las personas tramposas. Estas personas emplean diversas artimaas para obtener de las dems lo que quieren y posteriormente las atacan por lo que les han pedido que hagan. Por ejemplo, este tipo de persona podra decirle a otra: seamos muy sinceras entre nosotras, y cuando esa persona le confa sus sentimientos, la tramposa la atacar por manifestar unos sentimientos que ella no quiere aceptar. Las personas inocentes. stas nunca expresan completamente todo lo que piensan o sien ten. En lugar de admitir que se sienten inquietas por una dificultad, envan indirectas, seales muy obvias, pero nunca plantean las crisis realmente. Las personas acumuladoras de agresividad . No responden nunca de forma inmediata cuando se enfadan. En vez de reaccionar ante la situacin, guardan su resentimiento. Entonces, cuando este sentimiento se ha acumulado lo suficiente, explotan con toda su agresividad contenida, la cual cae sobre una vctima que nada tiene que ver, generalmente, con sus verdaderas penas. Las personas pequeas tiranas. Estas personas no expresan su resentimiento clara y sinceramente, sino que se dedican a hacer cosas que saben que molestan a las dems, como dejar ropa sucia en la habitacin o poner msica al mximo volumen. Las personas bromistas. Tienen temor de enfrentarse cara a cara con situaciones conflictivas, de modo que cuando otras personas tratan temas con seriedad, se dedican a hacer chistes y bromas, con lo que consiguen anular la expresin de sentimientos importantes. Las personas de golpe bajo. Existen temas muy sensibles que no pueden ser abordados sin riesgo de perjudicar la relacin con otras personas. Esos temas pueden referirse, por ejemplo, a caractersticas fsicas, conductas pasadas o rasgos de personalidad que se desean eliminar. Las personas que utilizan los golpes bajos, sacan provecho de todos sus conocimientos sobre la intimidad de las otras personas para referirse a esos temas que saben que les dolern.

Las personas jueces. Realmente no sienten inters por solucionar un conflicto, sino por descubrir quin es el culpable de que se haya producido y naturalmente, la culpa nunca es de ellas. El resultado es que la otra persona se ponga tambin a la defensiva y se involucre en el mismo juego o conducta. Las personas tiranas por contrato. Son las que no consienten que se introduzcan cambios en las relaciones. Consideran que los acuerdos sobre roles y responsabilidades que se acordaron en un momento dado, deben permanecer invariables. Las personas castigadoras. En lugar de expresar su enfado directamente y con sinceridad, estas personas castigan a las dems privndolas o negndoles algo; por ejemplo, cortesa, afecto, humor. Este comportamiento slo conduce a aumentar el resentimiento en las relaciones. Las personas saboteadoras. Estas personas, al no sentirse capaces de defenderse de los ataques de otra persona, la golpean a traicin, e incluso intentan acarrear el ridculo o la falta de respeto desde el mundo exterior a su propia relacin. Creencias y pensamientos en las conductas asertivas y no asertivas. Las personas no asertivas piensan, sienten y se comportan de una forma particularmente dbil cuando deben ejercer o defender sus derechos. De acuerdo con Riso (2002, p. 4) los pensamientos tpicos que caracterizan a una persona no asertiva pueden resumirse en: Los derechos de las dems personas son ms importantes que los mos. No debo herir los sentimientos de las otras personas ni ofenderlas, aunque yo tenga la razn y perjudique. Si expreso mis opiniones ser criticada o rechazada. No s qu decir ni cmo decirlo. No soy hbil para expresar mis emociones.

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Menciona adems este autor que las personas sumisas suelen mostrar temor y ansiedad, rabia contenida, culpa real o anticipada, sentimientos de minusvala y depresin. La conducta externa es poco expresiva, con bloqueos frecuentes, repleta de postergaciones y rodeos de todo tipo. Incluso pueden llegar a comportarse de una manera totalmente opuesta a sus convicciones e inters con tal de no contrariar a otras personas. Este tipo de conducta provoca que la gente se aproveche de ellas o no las respete. En el caso de las personas agresivas, la creencia que rige su comportamiento es que sus derechos son ms importantes que los derechos de las dems. Su conducta infunde temor, pero no respeto. Tambin Gell y Muoz (2000, pp. 92-93) se refieren a las creencias y actitudes que caracterizan las conductas asertivas y no asertivas y las presentan de la siguiente manera. Creencias de la conducta asertiva. Todas las personas tienen derecho de intentar conseguir lo que consideren mejor, siempre que no repercuta negativamente sobre otras personas. Todas las personas tienen el derecho de ser respetadas. Todas las personas tienen derecho de solicitar ayuda, no de exigirla, y a negarse a ayudar a otras personas si as lo desean. Todas las personas tienen derecho a sentir emociones, tales como el temor, la tristeza, la ira, la angustia y a expresarlas sin herir los sentimientos de las dems. Todas las personas tienen derecho de tener sus propias opiniones sobre cualquier situacin y a manifestarlas sin ofender intencionalmente a otras personas. Todas las personas tienen derecho a equivocarse en sus actitudes, opiniones y comportamientos y a ser responsables de ello. Creencias del comportamiento agresivo Slo yo tengo derecho a intentar conseguir mis objetivos y a defender mis derechos. Slo yo debo ser respetada en esta situacin porque yo soy... y los dems son... o no son... y, por tanto, no merecen mi respeto. Slo yo tengo derecho a pedir que me ayuden y los dems no pueden negarse a ello. Slo yo puedo negarme a brindar ayuda Slo yo tengo derecho a sentirme... y a decirlo a... los sentimientos de los dems no me interesan en absoluto. Son un problema. Slo yo tengo derecho a opinar sobre... los dems no tienen derecho porque... Slo yo puedo equivocarme y no me importan las consecuencias de mis actos u opiniones.

Creencias del comportamiento pasivo. Comportarse de manera asertiva, defendiendo mis intereses y derechos personales, es negativo. Si acto as, las otras personas pueden molestarse y dejar de apreciarme como amigo o amiga. Yo no me merezco el respeto de... porque l o ella es... y, en cambio, yo soy... Yo no tengo derecho de pedir ayuda a... en cambio, no puedo negarle mi ayuda aunque me cueste mucho hacerlo. No tengo derecho de sentirme triste, con enfado o temor y mucho menos expresarlo a... Yo no tengo derecho a opinar sobre... slo lo tiene l o ella porque... No puedo equivocarme ni en mis opiniones ni en mis comportamientos. Uno de los propsitos fundamentales de la asertividad es mejorar la comunicacin entre las personas y facilitar formas de llegar a acuerdos y a compromisos cuando las opiniones y los intereses son opuestos. Acuerdos y compromisos en los que se respete la integridad y los derechos de las personas, evitando toda conducta manipuladora de la que puedan ser vctimas las personas no asertivas. Al respecto, Riso (2002) seala que el objetivo de la asertividad no es lastimar a otra persona, sino autoafirmarse, sentar precedentes de inconformidad e intentar modificar el comportamiento que viola nuestros derechos. Por otra parte el auto respeto no se logra destruyendo a quienes nos molestan, sino desenmascarndoles con valenta. Enfatiza Riso (2002, p. 14): La asertividad es una herramienta de la comunicacin que facilita la expresin de emociones y pensamientos, pero no es un arma destructiva como la utilizan los agresivos. Est diseada para defenderse inteligentemente. Cuando la ponemos al servicio de fines nobles, la asertividad no slo se convierte en un instrumento de salvaguardia personal, sino que nos dignifica. Derechos y principios de la asertividad. Los derechos asertivos constituyen una estructura bsica para la sana participacin de las personas en toda relacin humana, seala Smith (1987). Este autor realiza un amplio anlisis de los derechos asertivos y de la existencia para cada uno de ellos, de ciertas creencias primarias infantiles que permanecen en muchas personas hacindolas vulnerables a la manipulacin. Seguidamente se presentan estos derechos y esas creencias infantiles vinculadas, siguiendo las explicaciones ofrecidas por este autor. Primer derecho asertivo Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros pensamientos y nuestras emociones, y a tomar la responsabilidad de su iniciacin y de sus consecuencias. Se trata de un derecho que otorga a cada una de las personas un enorme control de sus pensamientos, sentimientos y acciones. En este sentido, cuanto ms intensa haya sido la formacin manipulativa y no asertiva que se haya recibido, tanto ms probable ser que se le rechace como un derecho de las otras personas e incluso de s mismo. La creencia infantil que hace posible la manipulacin de este derecho es que no se deben formular juicios independientes acerca de s mismo o de s misma y de sus acciones. Debe ser juzgada por normas externas, segn determinados procedimientos y por una autoridad ms capaz y ms poderosa que la persona. El derecho de ser nuestro propio juez es el derecho asertivo primario que impide que otras personas nos manipulen. Segundo derecho asertivo. Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento. Si la persona es su propio juez, no tiene que explicar su comportamiento a las dems para que stas decidan si es acertado o errneo, correcto o incorrecto o cualquier otra etiqueta que se pretenda otorgarle. Naturalmente, las dems personas tienen siempre la opcin asertiva de expresar si le parece o no lo que otra hace. A esta persona, por otra parte, le queda la opcin de no atender esas observaciones, de buscar un compromiso o de respetar esas observaciones y modificar por completo o en parte su comportamiento. No obstante, no existe el derecho de manipular los sentimientos y pensamientos de una persona exigindole razones para convencerla de que est equivocada. La creencia infantil que permite la manipulacin de este derecho es que se deben explicar las razones del comportamiento a las dems personas, puesto que se es responsable ante ellas de las acciones propias. Tercer derecho asertivo. Tenemos derecho a juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar soluciones para los problemas de otras personas.

Cada persona es responsable, a fin de cuentas, de su propio bienestar emocional, de su felicidad y de su xito en la vida. Por ms que se desee el bien para otras personas, de hecho no est en manos de nadie crear estabilidad psicolgica, bienestar o felicidad para stas. Quienes practican la terapia saben que el proceso teraputico no resuelve los problemas de la persona, pero s la ayudan a que adquiera la capacidad necesaria para resolverlos por s misma. La creencia infantil que permite la manipulacin de este derecho es que se tiene ciertos deberes respecto de algunas cosas o sistemas ms grandes que la persona, creadas por grupos de otras personas para dirigir la tarea de vivir. Si en las relaciones con esos sistemas se plantean problemas, stos sern de la persona y de ningn modo imputables a esos sistemas. Cuarto derecho asertivo. Tenemos derecho a cambiar de opinin. Como seres humanos, nadie es constante ni rgido. Se cambia de parecer, se decide optar por una mejor manera de hacer las cosas, o se decide a hacer otras. Los intereses se modifican segn las circunstancias y con el paso del tiempo. Se debe reconocer que las opciones pueden ser favorables en una situacin determinada, y perjudiciales en otra. Para que la persona se mantenga en contacto con la realidad, debe aceptar la posibilidad de que cambiar de parecer o de opinin es algo normal y saludable. La creencia infantil que permite la manipulacin de este derecho es que no se debe cambiar de parecer una vez que se ha establecido un compromiso. Si se cambia de parecer es porque hay algo que no marcha bien. Se debe justificar la nueva opinin o reconocer que se estaba en un error. Si la persona se equivoca una vez, demuestra que es irresponsable y que es probable que vuelva a equivocarse y a plantear problemas. Por consiguiente, no es capaz de tomar decisiones por ella misma. Quinto derecho asertivo. Tenemos derecho a cometer errores y a ser responsables por ellos. Este derecho describe simplemente una parte de la realidad humana. No obstante, la persona puede ser manipulada por otras para sus propios fines si no es capaz de reconocer que los errores son nada ms que eso, errores. La creencia infantil que permite la manipulacin de este derecho se refiere a que no se deben cometer errores, pues stos son malas acciones y causan problemas a otras personas. Si se cometen errores hay que sentirse culpable. Es probable que la persona cometa ms errores y cause ms problemas y por lo tanto no puede reaccionar como se debe ni tomar las decisiones apropiadas. Otras personas deben regular su comportamiento y decidir por ella. Sexto derecho asertivo. Tenemos derecho a decir: no lo s. La persona tiene derecho a decir no lo s, sin tener una respuesta pronta para las preguntas que la gente pueda formularle. De hecho, si se pregunta acerca de todos los posibles resultados de las acciones propias, antes de emprenderlas, es probable que no se hara gran cosa, que es, casi seguro, lo que desea la persona que est manipulando. La creencia infantil que permite manipular este derecho es que se debe tener respuestas para cualquier pregunta acerca de las posibles consecuencias de las acciones propias, por cuanto si no se tienen respuestas no se tiene conciencia de los problemas que se plantearn a otras personas y, por consiguiente, se es irresponsable y se necesita un control externo. Sptimo derecho asertivo. Tenemos derecho a ser independientes de la buena voluntad de las dems personas antes de enfrentarnos con ellas. Cualquier cosa que la persona haga, siempre habr alguien a quien no le guste y hasta es probable que ese alguien se sienta herido o herida en sus sentimientos. Si la persona presupone que, para relacionarse o enfrentarse adecuadamente con otra, necesita contar de antemano con su buena voluntad, se expone a toda la presin manipulativa que esa necesidad de voluntad ajena provoca. La creencia infantil que se emplea para manipular este derecho es que se debe contar con la buena voluntad de las personas con quienes se tiene relacin, porque de lo contrario stas le podran impedir realizar algo. Se necesita la cooperacin de otras personas para sobrevivir. Es muy importante que las personas sientan simpata por usted. Octavo derecho asertivo. Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lgica. La lgica es un proceso de razonamiento al que todas las personas pueden recurrir en ocasiones para ayudarsea formular juicios acerca de muchas cosas, incluidas ellas mismas. Pero no todas las declaraciones lgicas son verdaderas, ni es cierto que el raciocinio lgico pueda predecir siempre lo que ocurrir en una situacin particular. En especial, la lgica a veces resulta poco til cuando estn comprometidos deseos, motivaciones y sentimientos propios

y de otras personas. La lgica y el razonamiento suelen basarse en afirmaciones y negociaciones categricas, blanco o negro, todo o nada. No obstante, con frecuencia las emociones sobre algo o alguien estn mezcladas y confusas, se experimentan en diferentes grados segn el momento y el lugar, e incluso es posible que se desee hacer cosas diferentes al mismo tiempo. La manipulacin de este derecho se basa en la creencia infantil de que la persona debe ajustarse a la lgica porque nadie puede formular juicios si no la emplea. Noveno derecho asertivo. Tenemos derecho a decir: no lo entiendo. Ninguna persona es tan lista para poder comprender del todo la mayor parte de las cosas que la rodean. Ninguna persona puede leer la mente de otra y sin embargo, muchas personas intentan manipular a otras para conducirlas a hacer lo que ellas desean, mediante alusiones, indirectas y sugerencias. La creencia infantil que posibilita la manipulacin de este derecho es que la persona debe anticiparse y Mostrarse sensible a las necesidades ajenas, si se quiere vivir unida con las dems personas y sin discordia. Se espera que se comprendan esas necesidades, obligando a las dems a que nos formulen explcitamente sus necesidades. Si la persona no sabe comprender, sin necesidad de que se le repita qu desean las otras personas, es porque es incapaz de vivir en armona y es irresponsable o ignorante. Dcimo derecho asertivo. Tenemos derecho a decir: no me importa. Tenemos el derecho asertivo de decir que no nos interesa ser perfectos segn la definicin de alguien, incluida la propia. La idea de la perfeccin es irracional y generalmente conduce a la frustracin y la decepcin. La creencia infantil que permite la manipulacin de este derecho es que a causa de la condicin humana, la persona tiene muchos defectos. Se debe tratar de compensar esta condicin mediante el esfuerzo por mejorar hasta la perfeccin. Si alguien seala cmo se puede mejorar, se tiene el deber de seguir esa direccin. Si no lo hace, la persona es indigna del respeto de las dems y del suyo propio. Riso (2002, pp. 40-41) presenta una sntesis de los derechos asertivos, extrada de las obras de los autores Caballo, Lnage, Castanyer y Smith. stos se refieren a que la persona tiene derecho a: A ser tratada con dignidad y respeto. A experimentar y expresar sentimientos. A tener y manifestar opiniones y creencias. A decidir qu hacer con el tiempo, el cuerpo y la propiedad que le pertenecen. A cambiar de opinin. A decidir sin presiones. A cometer errores y a ser responsable de ellos. A ser independiente. A pedir informacin. A ser escuchada y tomada en serio. A tener xito y a fracasar. A estar sola. A estar contenta. A no ser lgica. A decir no lo s. A cambiar de opinin A hacer cualquier cosa sin violar los derechos de las dems personas. A no ser asertiva.

Este autor se refiere tambin a tres principios fundamentales de la asertividad: la tolerancia, la prudencia y la responsabilidad. Sobre el principio de la tolerancia seala que la persona asertiva es tolerante, a menos que sus convicciones personales sean avasalladas, su intencin es equiparar derechos y deberes. La persona agresiva es intolerante y autocrtica, sobreestima sus propios derechos y subestima los ajenos. La persona sumisa practica una tolerancia excesiva e indiscriminada, subestima los derechos propios y magnifica sus deberes. Respecto de la prudencia, dice que sin esta no es posible ser una persona asertiva. La prudencia obliga a pensar antes de actuar, es prevencin y anticipacin responsable. Permite evaluar el antes de, para no tener que arrepentirse del despus de. Una asertividad sin prudencia podra transformarse en agresin.

En cuanto al principio de la responsabilidad interpersonal, Riso (2002, p. 88) comenta: No podemos ser asertivos sin una tica de la responsabilidad, es decir, sin que nuestras deliberaciones incluyan los derechos de los dems. La premisa que mueve a toda persona asertiva es defenderse tratando de causar el menor dao posible, o si pudiera, ninguno. Asertividad y adolescencia. Muchos adolescentes no tienen dificultades especiales en sus comunicaciones. Son personas abiertas, francas y muy sociables, sealan Gell y Muoz (2000). Pero tambin existen las adolescentes y los adolescentes que tienen problemas de retraimiento, timidez, inseguridad, para quienes su dificultad de comunicacin se convierte en un problema de personalidad ms serio. Jadue (2001) comenta que el sistema educativo constituye un espacio de convivencia. Cada da en las instituciones educativas, las estudiantes y los estudiantes se esfuerzan por establecer y mantener relaciones interpersonales, tratando de desarrollar identidades sociales y un sentido de pertenencia. Observan y adquieren modelos de conducta y son gratificados por comportarse de manera aceptable para sus compaeras y compaeros y para el personal de la institucin. Un ambiente educativo cargado de evaluaciones, contribuye a aumentar el temor que puede provocar el contacto interpersonal, especialmente cuando el estudiante o la estudiante se siente inseguro o insegura de sus habilidades sociales y le preocupan las evaluaciones negativas de sus iguales o de las profesoras o los profesores. Evaluacin y autoevaluacin, observar y auto observarse son dos procesos inseparables que definen toda relacin social, indica Riso (2002). De estas dos operaciones mentales surge el modo en que la persona se relaciona con las dems. Si sta se siente segura de s misma (evaluacin del yo) y percibe a las otras personas significativas como amigables y no amenazadoras (evaluacin de las otras) se sentir cmoda, espontnea y tranquila frente a las dems. El temor a la evaluacin negativa ser mnimo o nulo. Si ocurre la situacin inversa, el estudiante o la estudiante pueden tener problemas de ansiedad social, el cual implica resolver el dilema de querer y necesitar de la gente, pero sentir temor de lo que sta pueda pensar de su persona. Si sta se aleja, se deprime y si se acerca, el temor la inmoviliza. La ansiedad social puede interferir con el comportamiento asertivo y bloquearlo. Entre los factores ms relevantes para que se produzca esta ansiedad social estn la vergenza de la persona sobre s misma, el temor a dar una mala impresin y la necesidad de aprobacin, el temor a sentir ansiedad y a comportarse de manera inapropiada y el temor a las figuras de autoridad. Quienes tienen auto conceptos pobres son con frecuencia rechazados. Aceptar a otras personas y ser Aceptada o aceptado por ellas, est relacionado con las valoraciones en autoestima. La aceptacin propia est correlacionada de forma positiva y significativamente con aceptar y ser aceptada o aceptado por las dems personas. De esta forma, existe una estrecha relacin entre auto aceptacin y ajuste social, seala Rice (2000). Una de las seales de posible perturbacin durante la adolescencia es la incapacidad para establecer relaciones de amistad. Comenta este autor que las adolescentes y los adolescentes con una baja autoestima tienden a estar pendientes de su invisibilidad social. A ellas y a ellos no se les destaca o se les selecciona como lderes y con frecuencia no participan en la clase o en actividades sociales. No defienden sus propios derechos ni expresan sus opiniones sobre los asuntos que les interesan, es decir, carecen de asertividad. Estas adolescentes y estos adolescentes generalmente desarrollan sentimientos de aislamiento y soledad. Las personas tmidas, no asertivas, con frecuencia se sienten torpes y tensas en situaciones sociales, lo que les dificulta comunicarse con otras. Debido a que desean gustar y ser aceptadas, son ms fciles de influir y manipular y por lo general permiten a otras personas tomar decisiones producto de la falta de confianza en s mismas. Craig (1997) indica que las cualidades personales y las habilidades sociales son criterios significativos de popularidad y se han considerado muy importantes para obtener aceptacin social. Por su parte, Santrock (2002) expresa que las estudiantes y los estudiantes que son ms aceptadas y aceptados por sus pares y que poseen buenas habilidades sociales, con frecuencia obtienen mejores notas en la institucin educativa y tienen una actitud y motivacin de logro acadmico positiva. En contraste, quienes son rechazadas, en especial las estudiantes y los estudiantes que manifiestan una conducta agresiva, estn en riesgo de presentar problemas de rendimiento, con calificaciones bajas y desercin de la institucin educativa. Conviene tener en cuenta que las habilidades de comunicacin se enmarcan dentro de un contexto ms amplio, por cuanto implican todos los aspectos de la personalidad, explican Gell y Muoz (2000). La forma que tiene la persona de interactuar con las dems es una manifestacin de cmo es, cmo piensa, qu valores tiene y su grado de sensibilidad. Por lo tanto, al actuar sobre la comunicacin, tambin se acta sobre la psicologa de la persona. Mejorar las habilidades comunicativas tambin repercute favorablemente en el estado emocional general de las personas.

Conclusiones. La conducta y la comunicacin asertivas son habilidades sociales que pueden desarrollarse para mejorar la calidad de las relaciones humanas. De acuerdo con la teora conductual, cuando la persona modifica su comportamiento, tambin puede modificar sus actitudes y sentimientos. El comportamiento asertivo le permite a la persona sentirse mejor consigo misma y en su relacin con las dems. La asertividad es autoafirmacin e incluye componentes de tipo tico, tales como el respeto hacia s y hacia las otras personas, pues parte del concepto de igualdad de derechos. La comunicacin asertiva facilita la expresin adecuada de pensamientos y sentimientos sin causar ansiedad, temor o agresin, por lo que favorece la libertad de ser, la autonoma, la madurez, la integridad del yo y la identidad propia. Existe una serie de caractersticas que distinguen a la persona asertiva, entre ellas: evita la manipulacin, posee un mayor control emocional, su conducta es ms respetuosa, puede comunicarse de manera abierta, directa y adecuada, conservando su auto respeto y el respeto por las otras personas. En la conducta asertiva pueden identificarse muchos indicadores expresivos tanto verbales como no verbales, entre ellos la capacidad de mirar a los ojos, el empleo de un volumen, modulacin y entonacin de la voz adecuado, la fluidez verbal, posturas corporales, gestos y contenidos verbales de los mensajes apropiados. De igual manera, pueden identificarse diversos comportamientos no asertivos, tales como los manipulativos, agresivos y pasivos, los cuales parecen estar asociados con aspectos como los sentimientos de culpa, la ansiedad y la baja autoestima. Estas dificultades para lograr una conducta y comunicacin asertivas afectan la personalidad y la capacidad de desempearse de forma apropiada en el entorno social. Las personas que emplean el estilo manipulativo pretenden lograr lo que desean haciendo que las otras se sientan culpables o afligidas por ellas; las pasivas piensan, sienten y se comportan de manera inhibida cuando deben ejercer sus derechos y las personas agresivas consideran que sus derechos son ms importantes que los de las dems personas. Juzgar el comportamiento propio, poder cambiar de opinin, responsabilizarse de las acciones y de los errores propios, decidir sin presiones, manifestar opiniones y creencias son algunos de los muchos derechos asertivos. De igual forma que la tolerancia, la prudencia y la responsabilidad son tres de sus principios fundamentales. En el caso concreto de las estudiantes y los estudiantes resulta imperioso que conozcan y desarrollen habilidades de conducta y comunicacin asertivas, que les faciliten establecer y mantener relaciones interpersonales adecuadas, desarrollar sus identidades sociales y su sentido de pertenencia, lo cual a su vez repercute favorablemente en su auto concepto, su autoestima y el desarrollo general de su personalidad. De acuerdo con todo lo analizado, parece importante que las instituciones educativas se interesen por desarrollar programas de entrenamiento en asertividad con sus poblaciones estudiantiles. Para mejorar tu habilidad asertiva es importante conocerte a ti mismo, de no ser as, pueden presentarse problemas al tratar de comunicarte con los dems, de ah la importancia del autoconocimiento, como revisars ms adelante. 2.3.2. Autoconocimiento. Es muy famosa la frase Nosce te ipsum (concete a ti mismo), que segn relata la historia, se encontraba grabada en las puertas del Templo de Apolo, en Grecia. Dicha expresin tena por objeto que cada persona que ingresara al templo reconociera sus capacidades y lmites, pues los dioses griegos rechazaban los excesos de los humanos ocasionados por la desmesura. A Scrates le gustaba mucho citarla, pues consideraba que quien no lograba conocerse, no lograra nunca perfeccionarse. Conocerse a s mismo significa identificar plenamente nuestros pensamientos, emociones, patrones de conducta e intereses que dan sentido a los actos que llevamos a cabo. En este sentido, el autoconocimiento es un proceso interno que se establece a modo de un auto dilogo. Sin l, viviramos en una permanente confusin, sintiendo diferentes emociones sin comprenderlas. Cmo es que te decidiste por la carrera que queras estudiar, entre las opciones que tenas? Seguramente cuando lo hiciste tomaste en cuenta tus gustos e intereses, tu preparacin previa, tus aspiraciones futuras. En esta importante decisin, el autoconocimiento resulto un factor esencial. Daniel Goleman (2009), en su libro La inteligencia emocional, explica que si queremos ser personas inteligentes emocionalmente la primera habilidad que debemos desarrollar es la de reconocer lo que sentimos o, lo que es lo mismo, auto conocernos. Qu hacer para conocerse? Existen muchas formas para conocerse: con el hecho de hacer conscientes los pensamientos y emociones cotidianos, pueden lograrse. Una estrategia efectiva es escribir una bitcora personal dirigida a uno mismo, ya que esto permite ordenar ideas, sacar emociones a la luz y planear la vida con mayor efectividad.

Otro aspecto importante que puede ayudar al autoconocimiento es considerar las tres dimensiones temporales que intervienen en nuestra vida: el pasado, el presente y el futuro. As como el pasado determina el lugar en el que te encuentras hoy, el presente determinar tu futuro. En este sentido, analizar la realidad, mediante una reflexin sobre tus acciones pasadas, presentes y las que quieres realizar a futuro, te permite replantear tus metas y orientar tus actos con el fin de alcanzarlas; si te conoces te ser mucho ms fcil hacerlo. Actividad 3. Autorretrato A continuacin iniciars una serie de actividades que nutrirn el trabajo correspondiente a tus Evidencias de aprendizaje de las unidades 2 y 3. El producto final ser tu propio plan de vida, elaborado bajo lineamientos definidos que conocers ms adelante. Para empezar, realiza un autorretrato por medio del cual podrs vislumbrar tu situacin actual y lo que esperas de ti para el futuro. 1. Descarga el documento Autorretrato y escribe los datos que se te piden. Da clic en el icono para descargar el documento. Autorretrato Mi nombre completo es: Una breve descripcin de mi persona: Mis gustos y aficiones son: Actualmente me dedico a: Decid ingresar a la ESAD porque: Mis planes a futuro Profesionales: Personales: 2. Guarda el documento en algn medio de almacenamiento o en tu computadora con el nombre DH_U2_A3 _XXYZ. Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. An no debes enviar tu archivo. En la siguiente actividad tendrs oportunidad de retomarlo. No olvides conservar tus actividades en una carpeta especial, ya que seguirs trabajando en esta misma lnea. 2.3.3. Autocontrol y autoestima. Autocontrol. En el subtema anterior, pudiste darte cuenta de que una parte esencial de la inteligencia emocional es tener claras las caractersticas que nos conforman como personas, sin embargo, no menos importante es el autocontrol, el cual no puede existir sin el autoconocimiento; a continuacin vers por qu. El autocontrol significa tomar control de las capacidades y emociones propias; impide realizar actos de manera impulsiva y permite reconocer la diferencia y el adecuado manejo de los sentimientos en determinadas situaciones. Cuando no se logran controlar las emociones, se tiende a actuar de forma errnea: tal es el caso de aquellas personas que, en un arranque de rabia, cometieron actos injustificados y tuvieron que pagar una condena en la crcel. Controlar los impulsos y encaminarlos al logro de un objetivo, implica una mayor responsabilidad sobre las actitudes. Es importante aprender a pensar antes de actuar y evitar los juicios prematuros. Las emociones no se pueden catalogar en buenas o malas, sin embargo, si no se cuenta con la habilidad de conocerlas, expresarlas y canalizarlas adecuadamente, pueden resultar dainas para nosotros o para otras personas. Este dao puede ser fsico o psicolgico y repercuten en nuestro desarrollo social y en quebrantar los lazos afectivos con nuestros seres queridos. Por eso es importante analizar los sentimientos e identificar las sensaciones que stos reflejan en nuestro cuerpo; cuando se trata de emociones que nos ocasionan algn conflicto o problema, lo recomendable es expresar lo que sentimos de manera asertiva y responsable a quien lo ha desencadenado, sin acusaciones ni malos modos y detallando qu situacin o conducta es la que nos ha afectado.

Si somos capaces de reconocer lo que sentimos, probablemente tambin hemos aprendido a expresarnos emocionalmente de forma asertiva y podemos identificar la intensidad de nuestras emociones y sentimientos, as como poder analizar qu situaciones y conductas nos llevan a sentir ira, pasin, alegra, celos, vergenza, hasto, impaciencia, etc. Esta es una habilidad para pensar con las emociones y sentir con la inteligencia. Si puedes identificar algunos disparadores de tus emociones, estars en posibilidad de autocontrolarte y ser ms inteligente emocionalmente. El grado en que determinada situacin puede provocar en nosotros una u otra emocin, depende en gran medida de la subjetividad, es decir, cada quien percibe las cosas de un modo distinto al de los dems, pues esa percepcin est permeada por aspectos como la historia personal, valores, creencias, carcter y temperamento entre otros. Autoestima. La autoestima por su parte, es el significado o sentido de validez dado por cada quien a s mismo. Se desarrolla desde la infancia cuando se toma conciencia del aprecio o la falta de l por parte del medio familiar, especialmente de figuras tan significativas como las parentales. Si deseas conocer algunos aspectos relacionados con la autoestima, descarga el documento Autoestima e inteligencia emocional. Da clic en el icono para descargar el documento. Autoestima e inteligencia emocional. Reyna Martnez En el presente artculo la maestra Reyna Martnez seala aquellos mbitos en los cuales se desarrolla la autoestima del individuo, as como su importancia para el desarrollo de ste y las consecuencias de su ausencia. La autoestima proviene de dos fuentes principales: la comprobacin de la capacidad personal y el aprecio que se recibe de otras personas, las dos frases siguientes ayudan a ejemplificar lo que acabamos de mencionar: a) Valgo porque me siento capaz respecto a lo que hago. b) Valgo porque me siento querido y apreciado. La familia, sin embargo, no es la nica responsable de la autoestima de una persona. El xito en el trabajo o la escuela y la aceptacin social en otros medios en los que se desenvuelve el individuo tambin son esenciales en el desarrollo y mantenimiento del respeto y valoracin de s mismo a lo largo de la vida. Tambin influye el pensamiento positivo, es decir, el darle un significado a la propia vida del que derive satisfaccin y, por lo tanto, una mirada optimista al mundo y a las relaciones que redundan en una mejor capacidad de adaptacin al medio, opuesta a la rigidez de la persona con baja autoestima que enfrenta la vida y las relaciones humanas con desconfianza y temor. La autoestima es relevante en el desarrollo individual y en el mbito relacional, ya que es el marco de referencia desde el cual cada persona se proyecta en sus acciones, relaciones, conducta y comunicacin. La persona que se da poco valor como individuo puede pensar acerca de s misma cosas como: valgo poco, a nadie le es agradable mi presencia o a nadie le interesa lo que hablo. Al entrar en relacin con estos pensamientos y sentimientos de auto desvalorizacin, todo lo que se percibe del otro se carga con la propia visin de s mismo y se exige ms de cada situacin de relacin con lo que le es ms fcil entrar en conflicto. La persona que se da valor como tal, piensa acerca de s misma cosas como: valgo porque soy nico, valgo porque soy parte del mundo y me intereso en l, valgo porque vivo y estoy siendo protagonista de mi historia. La persona que se valora positivamente tambin se percibe bien valorado por los dems, por lo que se acerca a sus relaciones sin temer descalificaciones, en una actitud ms abierta, menos agresiva y menos defensiva, actitudes que ayudan a que las relaciones sean ms armnicas y sin equivocadas interpretaciones provocadas por el terror a no ser del agrado de los dems. La psicloga Virginia Satir, experta en relaciones humanas y de familia, es especialmente enftica en demostrar que tanto el valor que se asignan las personas a s mismas como el desarrollo y mantenimiento de este sentimiento, dependen en gran medida del valor que les han asignado las personas cercanas, lo que despus se transfiere a otros terrenos relacionales. La autoestima est regulada por los mecanismos de apreciacin y depreciacin mutuas. La autoestima es un concepto, una actitud, un sentimiento, una imagen, positiva o negativa, que cada quien tiene de s mismo y est representada o expresada por las conductas y la comunicacin. Casi todas las conductas y las estrategias relacionales de las personas se llegan a comprender en el contexto de la bsqueda de autoestima o la preservacin de ella. Las personas con baja autoestima, al relacionarse cargan sus relaciones de interpretaciones negativas para s mismos, con lo cual entran en dificultad a causa de su autoimagen ms que de la realidad de la relacin. Aparece claro entonces, cmo en las relaciones humanas la necesidad de tener un buen concepto de s mismo es un elemento

primordial ya que cada persona, a su estilo, consciente o inconscientemente, adecuada o torpemente, buscar que en las relaciones interpersonales su autoestima no resulte lesionada. Resulta as la autoestima determinante en la calidad de la comunicacin, de la relacin, de las conductas y de la inteligencia emocional. Es normal que en las personas la autoestima pueda sufrir altibajos a lo largo de la vida y, por lo tanto, vare de acuerdo a las diferentes reas de la personalidad, etapas y circunstancias de vida. El autoconocimiento, el autocontrol y la autoestima son elementos clave para poder entablar una comunicacin efectiva y para el desarrollo de la inteligencia emocional. El autoconocimiento, el autocontrol y la autoestima son elementos clave para entablar una comunicacin efectiva y para el desarrollo de la inteligencia emocional. En tu entorno profesional, esto es indispensable considerando la responsabilidad que te es otorgada al formarte como profesionista en una determinada rea disciplinaria, por lo que es importante que tomes consciencia de tu papel como profesional y como persona inmersa en una sociedad en la que puedes dar ejemplo de prudencia y respeto por los dems. En el siguiente tema, estudiars la tica profesional, la cual te servir para regular tus actos en el mbito profesional. Actividad 4. Autoestima Antes de pasar al siguiente tema, realiza la siguiente actividad relacionada con la autoestima. 1.- Analiza el cortometraje El circo de las mariposas. Da clic en el botn para reproducir la primera parte del video. Video. 2. Escribe una lista de diez cualidades positivas que te caractericen. 3. Retoma el documento que llenaste en la actividad 3 de esta unidad (Autorretrato) y observa: consideraste algunas de las cualidades que acabas de escribir en tu descripcin personal? Si no fue as, es momento para aadirlas. 4. Guarda tu documento con el nombre DH_U2_A4_XXYZ sustituyendo las ltimas cuatro letras por las siglas de tu nombre y envalo para recibir retroalimentacin de tu Facilitador(a). Tu archivo no debe pesar ms de 4 MB. Para enviar tu documento: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Desarrollo. Se enlistarn las actividades, da clic en Actividad 4. Autoestima. 5. Qu nuevas cualidades te gustara desarrollar? Qu crees que requieres para hacerlo? 2.4. tica profesional. Hasta aqu has revisado algunos puntos sobre la inteligencia emocional. Ahora abordars algunos aspectos relacionados con el quehacer profesional, a partir de la responsabilidad que implica ser un egresado de educacin superior y el compromiso que ste tiene con el respeto a la dignidad humana. Un profesional es una persona que proporciona un servicio o desarrolla una actividad de manera cotidiana y que vive de la misma, por tanto, garantiza cierto nivel de calidad y especializacin. Esta cualidad puede adquirirse mediante la prctica emprica o por una instruccin sistemtica avalada por una institucin y un ttulo acadmico que certifique la capacidad de desempear satisfactoriamente cualquier actividad relacionada con su profesin. La misin de un profesional debe ser contribuir a la mejora y al bienestar de su comunidad; as como colaborar en la solucin de los problemas sociales de la misma. Es decir, que llegar a ser un profesional, desde una perspectiva social, implica un compromiso de servicio a la sociedad. La tica profesional (tambin llamada deontologa profesional) sentencia, despus de emitir un juicio moral, las normas que regulen y promuevan los comportamientos deseables y condena lo no deseable en un rea especfica del quehacer humano. En unas cuantas palabras, la tica profesional es el compromiso de hacer bien lo que uno sabe hacer. El cdigo de tica. Una de las formas para clarificar las directrices para el comportamiento profesional es la elaboracin de un cdigo tico o deontolgico, entendido ste como reglas de conducta, que debe tener criterios mnimos exigibles al trabajador en su desempeo profesional, regulado por preceptos, valores, principios y normas morales que guen su conducta y le indiquen la forma de enfrentar los problemas o dilemas ticos en la prctica de su trabajo. Cabe aclarar que en ocasiones los dictados del cdigo deontolgico coinciden con la legislacin del derecho positivo. La tica no impone castigos legales y tampoco el cdigo de tica profesional, ya que admite una normatividad de carcter interno que el individuo tiene que cumplir de forma ineludible en su ejercicio profesional. No obstante, existen colegios de profesionales o especialistas en determinadas reas del conocimiento que regulan el quehacer profesional de su campo y que pueden estar facultadas para imponer sanciones. or ejemplo, existe el Cdigo de tica Profesional del Contador Pblico , el cual tiene injerencia con sus afiliados en el territorio de la Repblica Mexicana. Si un contador evade impuestos, tendr que lidiar ante este ilcito con su

remordimiento de conciencia, si se descubre y se hace pblico ser enjuiciado por el Colegio y adems por la normatividad del rgimen tributario. Es importante entender que la responsabilidad tica se deriva de todas las relaciones humanas: personal y familiar, social y profesional, mientras que la tica profesional se juzga en trminos de una revisin de las normas ticas especficas de la profesin. Normas generales de la tica profesional. A pesar de que cada profesin posee su propio cdigo de tica, existe una serie de normas generales que debe regir el comportamiento de todo profesional: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Actuar de manera honesta y responsable. No divulgar la informacin confidencial. No discriminar a los compaeros o a los clientes. No aceptar sobornos. Esforzarse continuamente por aumentar sus conocimientos profesionales y aptitudes y, aplicarlas en la prctica. Contribuir a la base de conocimientos de la profesin.

Cabe aclarar que un cdigo de tica no garantiza el comportamiento tico del profesional y tampoco puede prever todos los problemas que se puedan presentar en el ejercicio profesional, por lo que, para la toma de una decisin responsable y razonable del conflicto, los implicados pueden buscar una orientacin adecuada con especialistas en el ramo antes de tomar cualquier decisin. Es necesario recordar siempre que la finalidad primordial de un cdigo de tica no es la de mejorar los ingresos econmicos de quien lo practique, sino la de guiar el comportamiento tico y respetar la dignidad de cada persona . En este sentido, es deseable que todo trabajador realice peridicamente un autoexamen para tomar conciencia de los compromisos ticos que tiene, as como planear las estrategias adecuadas para promover, restaurar, mantener y mejorar el bienestar de los individuos, familias, grupos sociales, organizaciones y comunidades con los que se relaciona. 2.4.1. Consideraciones ticas en torno a la tecnologa y sus aplicaciones. En el prefacio de su libro Todo lo slido se disuelve en el aire, Marshall Berman reflexiona sobre la condicin de ser un hombre moderno. En esa poca principios de la dcada de 1980, el autor tena la sensacin de que las maravillas y promesas de la modernidad eran siempre alcanzadas por las contradicciones y obstculos del mundo. Esta misma reflexin se puede hacer en torno a la ciencia y la tecnologa. La tecnologa tiene dos momentos cruciales: El descubrimiento La innovacin (la aplicacin del descubrimiento) El descubrimiento consiste en el fruto de la investigacin, un conocimiento nuevo sobre las cosas del mundo. La innovacin es cuando se disea una forma de aplicar el descubrimiento para hacer una tarea de manera ventajosa. Sin embargo, tecnologa con frecuencia se usa en formas que contravienen los principios de la tica profesional. La ciencia no es buena ni mala por s misma, sin embargo, no puede, evidentemente, prescindir de las cuestiones extracientficas que la hacen posible, en particular de las condiciones econmicas, polticas, culturales y sociales. Por otro lado, es un hecho que tampoco puede desprenderse de los fines extracientficos, como los fines ticos y sociales. Qu plantea el debate en la relacin tica, ciencia y tecnologa? El debate actual acerca de la relacin tica, ciencia y tecnologa, parte del supuesto de que la ciencia y la tecnologa deben ser guiados por una serie de principios que garanticen su servicio al desarrollo del hombre sin privarlas de autonoma: no todo lo que es tcnicamente posible es moralmente admisible. El cientfico y el tecnlogo tienen libertad para investigar y aplicar, pero el desarrollo tcnicocientfico debe estar encaminado al bien comn, no a la manipulacin o destruccin del ser humano y de su entono natural. Por ejemplo: es tcnicamente posible crear un virus tan letal como el del bola, pero eso no justifica el ataque con armas bacteriolgicas para probar los efectos y la capacidad de respuesta de los organismos de deteccin y control de epidemias.

Se reconoce que la ciencia y el desarrollo tecnolgico brindan los medios y el conocimiento para construir, pero es la tica la que juzgar si es legtimo o no, el aplicarlos o desarticularlos. Conforme a lo anterior, se ha instituido una consideracin bsica que busca regir la aplicacin de la ciencia y la tecnologa: La vida de una persona vale por si misma, no es un medio ni un instrumento, precisamente por su dignidad personal y condicin de ser libre. Conforme a lo anterior, se puede apreciar por qu no es lcito utilizar a las personas como medios o instrumentos para obtener un beneficio personal, pues la finalidad natural y primaria del progreso tcnico-cientfico es la defensa y proteccin de la vida, no su manipulacin o eliminacin. Actividad 5. Mi cdigo de tica 1. Lee alguno de los dos ejemplos de cdigos de tica profesionales que te presentamos a continuacin: Cdigo de tica de la prensa de El Salvador Ley del cdigo de tica de la funcin pblica, ley 27815 2. Investiga el cdigo de tica de tu futura profesin. Si no existiera, consulta el de alguna otra profesin que se asemeje y escribe sus principios esenciales. Escribe al menos 10. 3. Enva tu documento con el nombre DH_U2_A5_XXYZ (recuerda que debes sustituir las ltimas cuatro letras por las siglas de tu nombre). Tu Facilitador(a) te enviar la retroalimentacin correspondiente. Recuerda que tu archivo no debe pesar ms de 4MB. Para enviar tu documento: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en Desarrollo. Se enlistarn las actividades, da clic en Actividad 5. Mi cdigo de tica.