Revista de Comunicao Interna da J.

Macdo S/A Ano VI n nmero 32

Enrique Ussher fala do trabalho desenvolvido na presidncia e da importncia do alinhamento para a busca de resultados

ALVOS ESTRATGICOS. As pessoas so o diferencial competitivo para que a J.Macdo acerte em cheio os 5 Alvos Estratgicos, que foram amplamente divulgados em toda a empresa.

Nesta Edio

12

Bate Papo

18

O presidente da J.Macdo, Enrique Ussher, fala da importncia de compartilhar informaes e manter o foco nos resultados.

Alvos Estratgicos

27

Todas as reas com metas alinhadas e um objetivo em comum: atingir Nossos 5 Alvos Estratgicos.

Olha que legal

Sugestes de filmes, passeio e livro para o seu lazer com a famlia.

08
Proteo das Mos Campanha promove conscientizao do time sobre a importncia da segurana.

10
Ideias em Ao As melhores ideias de 2010 so das unidades Jaguar e Simes Filho.

24
Filhos e Filhas Corujas de planto, nossas funcionrias dizem em que seus filhos so os melhores do mundo.

Expediente

Revista Dilogo
Maio / Julho 2011 Conselho de Administrao Presidente Amarlio Macdo Conselheiros Georgina Macdo, Humar Oliveira, Itamar Correia, Luiz Fernando Giorgi, Raul Rosenthal, Roberto Macdo e Srgio Maia.

Sugestes e comentrios: Fabiana (85) 4006-8152 Zilmara (85) 4006-6168 E-mail: dialogo@jmacedo.com.br Endereo: Rua Benedito Macdo 79, Vicente Pinzn, Fortaleza-CE, CEP 60180-900 www.jmacedo.com.br A Revista Dilogo uma publicao bimestral dirigida aos funcionrios da J.Macdo S/A, com o objetivo de intensificar o dilogo e a participao, praticar a transparncia, fortalecer o trabalho de equipe, divulgando os valores da empresa, assim como fatos, iniciativas e projetos em andamento na Companhia.

Diretoria Executiva Presidente Enrique Ussher Diretores Carlos Augusto Rocha, Mrcio Hassenpflug, Patrcia Paiva, Srgio Povoa e Vagner Ludovichi.
Comit de Comunicao Flvio Paiva e Srgio Povoa Coordenao Geral Zilmara Azevedo Jornalista Responsvel Fabiana Moura, MTB CE01124JP Analista de Comunicao Rafaela Matos Assistente de Comunicao Thiago Sena Projeto Grfico e Editorao OMNI Editora Associados Impresso Halley Grfica Tiragem desta edio 3.400 exemplares

Dilogo | 3

Diga L
isso. Sinto nas pessoas um forte comprometimento em relao ao oramento, o que muito positivo, pois d a sensao de estarmos todos remando numa mesma direo. Tambm gostei do fato da matria abordar a importncia do controle de gastos em casa. As dicas foram muito teis e cheguei at a visitar os sites indicados na reportagem. Regina Aparecida da Costa Paixo Recursos Humanos Jaguar (SP)

Bate Papo com Amarlio Macdo

Capacitao e Reduo de Custos

Muito interessante conhecer a histria de vida deste empreendedor que, com seu trabalho, mantm este grande patrimnio construdo pelo seu pai. Ele mostrou para todos ns o lado homem, profissional e gestor que fez dele um nome de referncia e admirao. Parabns pelo trabalho frente da J.Macdo. Bianca Costa de Melo Ambulatrio Macei (AL) Essa entrevista proporcionou aos funcionrios uma aproximao com a trajetria de sucesso do Amarlio e aprimorou o entendimento dos objetivos e valores da J.Macdo para a busca do resultado. Muito boa esta oportunidade de bate papo que a Dilogo traz para ns. Lorena Dias Teles Qualidade Goinia (GO)

Em tempos de busca por reduo de gastos, vejo a internalizao do SAP como uma resposta a essa meta e, alm disso, um bom crescimento para nossa empresa. Saber que houve reduo no tempo de atendimento a uma demanda em aproximadamente 75% prazeroso e nos faz ter mais vontade de participar desse crescimento constante da empresa. Vejo como a busca pela capacitao tem nos trazido frutos. O trabalho, planejamento e investimento nos trazem retornos incentivadores. Cssia Fernanda Cardoso CAP Escritrio Central (CE)

Vivendo Sempre Bem

Gesto de despesas

Achei excelente a matria Eficincia na Gesto de Despesas! sempre bom reforar a importncia do controle de despesas para o xito da J.Macdo. Temos uma excelente ferramenta, que o Oramento Matricial, para nos ajudar com

Achei a iniciativa da matria do Viver Bem muito interessante, pois devido a correria do dia a dia acabamos esquecendo de nos cuidar. Vejo com bons olhos o programa Viver Bem, pois com aes como a ginstica laboral, observo que trabalhamos com mais qualidade e motivao. Sade e bem estar so requisitos imprescindveis para um timo desempenho em nossas atividades! Diego Carneiro da Costa Controladoria Simes Filho (BA)

Mande seu recado, crticas e sugestes para dialogo@jmacedo.com.br ou entregue sua mensagem ao Coordenador de RH de sua Unidade.
4 | Dilogo

Editorial

Qual o seu plano para alcanar as metas de 2011?

informaes claras sobre os rumos e objetivos da empresa fundamental para que cada funcionrio possa saber exatamente qual o seu papel e como contribuir para os resultados. Consciente disso, a J.Macdo est divulgando amplamente para toda a empresa os 5 Alvos Estratgicos 2011. Este ano, ao criar as metas no processo de Avaliao de Desempenho, todos os gestores e profissionais de cargos tcnico-administrativos da companhia j tinham tido acesso aos nossos objetivos estratgicos, o que contribui fortemente para o alinhamento. Adeso ao Oramento, Capital de Giro Ideal, Entrega Completa, Margem de Contribuio Vencedora e Qualidade do Servio ao Cliente so os 5 alvos estratgicos para que cheguemos rentabilidade esperada em 2011. Hoje, todos os profissionais que fazem parte do nosso time devem conhecer bem estes 5 alvos, alm de ter clareza sobre qual sua parcela de contribuio para que possamos alcan-los. Agora, a hora de arregaar as mangas e partir, de forma organizada e consistente, em busca do atingimento de cada uma das metas. Para fazer isso, nenhuma ferramenta mais eficaz que o planejamento. prioritrio lanar mo de planos de ao

Ter

realistas, que devem ser bem executados e acompanhados cotidianamente. Procure conversar com seu gestor para saber quais so os planos de ao que apoiaro sua rea no cumprimento das metas. Contribua, ajude a melhorar este planejamento e a realizar as aes previstas. Quem tem metas individuais, como o caso de todos os nossos funcionrios que ocupam cargos tcnico-administrativos, tambm deve lanar mo do planejamento o quanto antes. Elabore seus prprios planos de ao, fique de olho nos cronogramas e garanta que eles sejam executados. Essa a chave para um desempenho profissional diferenciado. Se voc ocupa um cargo operacional em nossas fbricas e, portanto, no tem metas individuais, crie um plano pessoal, com as aes e atitudes que voc deve ter daqui por diante para contribuir efetivamente para que sua unidade alcance os resultados esperados. Mostre seu compromisso e sua vontade de vencer os desafios. Ns, do Comex, estamos 100% comprometidos em seguir fornecendo informaes e promovendo o alinhamento, de forma a garantir as condies necessrias para que a J.Macdo chegue ao final de 2011 com excelentes resultados nos 5 Alvos Estratgicos.

Enrique Ussher Carlos Augusto Rocha Mrcio Hassenpflug Patrcia Paiva Srgio Povoa Vagner Ludovichi COMEX Comit Executivo da J.Macdo S/A
Dilogo | 5

Na Pauta

Compromisso renovado com nosso Cdigo de tica

Eventos de sensibilizao sobre o Cdigo mobilizaram funcionrios de todas as nossas unidades. Eles participaram de esquetes teatrais e renovaram seu compromisso com os valores e princpios da J.Macdo.
Cdigo de tica e de Conduta, que completa trs anos em agosto, est cada vez mais prximo do dia a dia de todos que fazem a J.Macdo. A campanha de conscientizao sobre o Cdigo, este ano direcionada aos funcionrios que ocupam cargos operacionais, alcanou 100% de adeso, repetindo o sucesso da iniciativa realizada junto aos funcionrios tcnico administrativos em 2010. Funcionrios de todo o Brasil participaram dos eventos de sensibilizao. Na ocasio, eles tiveram a oportunidade de rever as principais informaes do Cdigo de tica, como os valores essenciais da nossa empresa, a conduta esperada do nosso time, bem como orientaes sobre o que no deve ser feito no ambiente de trabalho. O ponto mais alto dos eventos foram as esquetes teatrais, encenadas pelos prprios funcionrios, onde o contedo do Cdigo foi reforado de ma-

Nosso

neira ldica e interativa, por meio de situaes que fazem parte do dia a dia. Ao final do evento, todos assinaram o Termo de Comprometimento com o Cdigo de tica, renovando seu compromisso com os valores e princpios da J.Macdo. A cada dois anos, todos os funcionrios da J.Macdo participam de aes de conscientizao sobre a importncia do Cdigo e confirmam, em papel ou eletronicamente, que conhecem e adotam este importante documento no dia a dia. Anualmen- Cdigo de te, o Cdigo de tica lembrado tica. A atravs de campanhas internas e bssola da nossa de matria na Revista Dilogo. empresa

VOC FAZ A DILOGO

n Esta matria foi sugerida por Alexandro dos Santos Alves, da unidade Cabedelo, atravs da ao Voc Conhece a J.Macdo. Alexandro pediu que abordssemos a questo da tica em nossa revista.

SENSIBILIZAO. Esquetes teatrais e muita participao marcaram os eventos.

6 | Dilogo

FALA FUNCIONRIO
n Veja o que nossos colegas pensam sobre o trabalho de sensibilizao e conscientizao a respeito do Cdigo de tica e de Conduta da J.Macdo. Este trabalho de conscientizao muito importante. Achei muito legal o evento e tudo o que relembramos sobre o Cdigo de tica. Joo Moreira da Silva Macei Colocar os funcionrios para participar da apresentao fazendo um pequeno teatro foi uma boa ideia, pois quem est vendo se envolve mais e presta mais ateno. O nosso Cdigo de tica muito importante e deve ser sempre lembrado.. Giusepp Mancuso Toledo Jaguar

Este tipo de evento une a equipe. A encenao dos funcionrios me fez refletir sobre a importncia do teatro para explicar assuntos importantes como o Cdigo de tica. Ramon Almeida Mendona Pouso Alegre

O treinamento foi de grande importncia para reforar ainda mais os valores e princpios da J. Macdo. Com isso podemos vestir a camisa da J. Macdo, tanto no nosso comportamento como na produtividade. Alison Arajo da Silva Fortaleza

CONECTE-SE
Em nossa empresa precisamos aplicar o Cdigo de tica para que possamos respeitar as diferenas e cumprir nossos deveres. Ser tico saber onde comeam os direitos dos meus semelhantes, respeitando sempre as suas particularidades. Achei o evento muito vlido. Niccio Campos Brito Jaguar
n A ntegra do Cdigo de tica e de Conduta da J.Macdo est disponvel no Portal Corporativo, no menu Documentos Corporativos. Se voc no usurio de computador na empresa, solicite o documento impresso junto ao RH.

Valores essenciais: tenha sempre em mente

n Inovao: Perseguir a viso da empresa, com ousadia, atitude empreendedora, senso de urgncia e foco em resultados. n tica: Estabelecer relaes de confiana, agir com senso de justia e com respeito pelas pessoas e pelo negcio. n Respeito pelas Pessoas: Valorizar um ambiente cooperativo, harmnico e saudvel entre as pessoas, recompensando desempenhos diferenciados e retendo talentos. n Compromisso com o Negcio: Compartilhar ideias, defender nossas marcas e buscar a excelncia no atendimento aos clientes.

Dilogo | 7

Na Pauta

Proteo das Mos:

evite acidentes
Cumprimentar
um amigo, pentear o cabelo e abrir a torneira. Simples atitudes como estas se tornam mais difceis sem as nossas mos. Justamente para estimular nossos funcionrios a realizar suas atividades de forma mais consciente e segura, evitando acidentes, que a J.Macdo realizou a Campanha de Proteo das Mos. A iniciativa, que contou com a participao de colegas de todo o Brasil, tem como principal objetivo reforar que responsabilidade de todo funcionrio cumprir risca os procedimentos internos de segurana, evitar atos e situaes inseguras, bem como informar rea de Meio Ambiente, Sade e Segurana - MASS sobre o surgimento de qualquer condio insegura. A mo uma das partes do corpo mais atingidas por acidentes de trabalho, em empresas dos mais diver-

Campanha mobiliza funcionrios de todo o Brasil, conscientizando para a importncia do cuidado com as mos no dia a dia de trabalho.
sos setores. Por este motivo, no perodo da campanha, todos os Dilogos Dirios de Segurana - DDSs realizados em nossas fbricas e CDs trataram sobre o tema proteo das mos. A iniciativa promoveu no s a conscientizao, mas tambm o levantamento de condies inseguras com a participao dos funcionrios. A partir destes dados foram criados planos de ao. O envolvimento e engajamento do funcionrio neste tipo de ao essencial, pois a partir da sua atitude no dia a dia e das informaes que ele repassa ao tcnico de segurana da sua unidade que a empresa tem condies de desenvolver aes para se tornar um local cada vez mais seguro. Alm disto, durante todo o ms de abril, adesivos em formato de uma mo com a frase Tudo fica mais difcil sem elas. Proteja suas mos. Evite acidentes estiveram fixados em banheiros, bebedouros e locais de

MOBILIZAO. Funcionrios de todo o Brasil foram orientados sobre comportamentos seguros.

8 | Dilogo

grande circulao. Ao final do evento, todos os participantes firmaram um compromisso pblico e conjunto, assinando seus nomes e desenhando suas mos em painis fixados em todas as unidades fabris.

Sem estiletes
Como parte das aes de proteo das mos, tcnicos de segurana e agentes de comunicao recolheram os estiletes das reas administrativas, cujo uso passou a ser proibido nestes locais. Com esta medida, nossa empresa elimina muitas situaes de risco prevenindo acidentes ocasionados pelo mal uso do estilete. A rea de

Meio Ambiente Segurana e Sade (MASS) recomenda que as pessoas substituam os estiletes por tesouras sem ponta. Os estiletes recolhidos foram negociados como sucata. J na rea operacional, um modelo de estilete com dispositivos de proteo mais modernos e seguros est sendo testado e em breve chegar as nossas Unidades e CDs. Zelar pela segurana em nosso ambiente de trabalho dever de cada um ns. Faa a sua parte: informe-se, proteja-se e utilize corretamente os equipamentos de proteo individual necessrios ao seu trabalho. Se precisar de orientaes, procure os profissionais da rea de MASS.

COMPROMISSO. O comprometimento da equipe fundamental para que evitemos acidentes.

FALA FUNCIONRIO
A campanha foi maravilhosa. Gerou curiosidade e muita sinergia. Os funcionrios estavam entusiasmados. Sandra Emlia Cabedelo J trabalhei em diversas empresas e nunca vi uma ao onde todos estivessem to preocupados com a segurana das mos. Isso s me d mais confiana para trabalhar aqui, porque vejo que a J.Macdo est preocupada com a minha segurana.

Silvio Csar Gonalves Pouso Alegre

Amanda Raquel Unidade So Jos dos Campos

A iniciativa teve um formato diferenciado e interativo, o que estimulou bastante a adeso das pessoas, com destaque para a dinmica de desenhar as mos. Creio que desta forma os funcionrios absorvem melhor o que a empresa quer passar de importante.

Foi uma campanha muito interessante. A retirada dos estiletes veio em boa hora. Parabns J.Macdo! Ewerton Carlos Macei

Dilogo | 9

Na Pauta

Ideias em Ao: melhores de 2010 so premiadas

Os autores das melhores ideias de 2010 so das unidades Jaguar e Simes Filho, e foram premiados por sua contribuio para a melhoria contnua de nossa empresa. Em breve, sero divulgadas as regras do programa para este ano.
re c o n h e cimento e orgulho de pertencer. Esta foi a tnica dos eventos de premiao do Programa Ideias em Ao, edio 2010. Funcionrios de todo o Brasil aguardaram ansiosos a divulgao das idias selecionadas como as trs melhores nacionais, mas o resultado da premiao extra s foi revelado num evento surpresa preparado nas prprias unidades dos funcionrios ganhadores: Jaguar e Simes Filho. Na presena de seus companheiros de trabalho e do diretor de Recursos Humanos da J.Macdo, Srgio Povoa, os funcionrios que tiveram suas ideias escolhidas como as melhores de 2010, tiveram a oportunidade de falar sobre as iniciativas criadas por eles, num clima de emoo e orgulho de fazer parte da empresa. Na ocasio, eles receberam das mos do presidente da J.Macdo, Enrique Ussher, os cheques-prmio nos valores de R$10 mil (1 lugar), R$5 mil (2 lugar) e R$3 mil (3 lugar). Nos eventos, Ussher e Povoa apresentaram os resultados corporativos do Ideias em Ao em 2010 e reforaram a importante contribuio do programa para nossa Empresa, medida que ele estimula a produo e implementao de ideias que tem como propsito final melhorar nosso trabalho para

Emoo,

RECONHECIMENTO. Funcionrios premiados foram reconhecidos pela implementao de suas ideias.

atender bem aos clientes. O ponto alto do evento foi o momento em que Enrique Ussher anunciou os nomes de cada funcionrio premiado, convidando-os para explicar sua ideia a toda a Unidade. Ao final dos eventos, um lanche foi oferecido aos funcionrios, em comemorao a esta importante conquista. Para expressar o reconhecimento da empresa aos funcionrios premiados, cartas de felicitaes foram enviadas s famlias de todos eles. Lanado em 2010, o Ideias em Ao tem como objetivo incentivar, implementar e reconhecer financeiramente aqueles funcionrios que sugerem boas ideias, com base em trs pilares: reduo de custos e desperdcios; melhoria da qualidade dos processos/produtos e reduo de riscos de segurana, sade e meio ambiente. O reconhecimento financeiro pelas ideias implementadas concedido toda vez que so gerados benefcios, efetivamente comprovados, para clientes internos e/ou externos. Este reconhecimento acontece mensalmente em cada Unidade e, anualmente, com o prmio extra para as trs melhores ideias nacionais. O critrio de escolha das idias, em 2010, foi a reduo de custo e desperdcio. Em breve, sero divulgadas as regras do Ideias em Ao para este ano. Aguarde e participe voc tambm.

10 | Dilogo

FALA FUNCIONRIO
n Veja o que dizem alguns dos ganhadores sobre a emoo de ter suas ideias escolhidas entre as trs melhores do Brasil.

3lugar

Estou muito feliz por ter oferecido minha sugesto. Achei que ela era muito simples, mas vejo que fiz o correto. gratificante v-la sendo reconhecida perante todos. Maria da Conceio Faleiro, Jaguar, ganhadora do 3 lugar nacional

Esse projeto d oportunidade para que pessoas como eu possam ajudar a melhorar o ambiente de trabalho e tambm a facilitar o dia-a-dia dos funcionrios dentro da empresa. Estou inteiramente grato a esse prmio. Wellington Barbosa Ferreira, Jaguar, ganhador do 2 lugar nacional

2lugar

Gostaria de parabenizar a empresa pela criao desse programa, que logo notamos que seria srio e que poderamos acreditar. S conseguimos ganhar este prmio porque paramos de pensar individualmente e comeamos a pensar e planejar como equipe. O dinheiro muito importante e veio em boa hora, mas o maior prmio o reconhecimento do trabalho. Jos Hamilton Farias, Simes Filho, integrante da Equipe Ganhadora do 1 lugar nacional, composta tambm por Barnab de Jesus, lio de Jesus Lima, Jos Cludio de Arago, Luciano Conceio Vieira, Rafael Andrade Silva e Valdir Neri dos Santos

1lugar

Conhea os resultados do Ideias em Ao em 2010

n Implementado em todas as nossas fbricas, exceto Cabedelo, onde ser iniciado este ano. n 275 pessoas inscreveram suas ideias no Programa, em todo o Brasil. n 309 ideias foram avaliadas pelos Comits do Programa. n 83 ideias foram implementadas e 24 funcionrios reconhecidos financeiramente. n R$ 110.201,00 foram investidos na implementao das ideias.

Dilogo | 11

Bate Papo

Enrique Ussher

Informar para

engajar
Compartilhar informaes, garantir o alinhamento e focar nos resultados. Estas so iniciativas estratgicas na avaliao de Enrique Ussher. Neste bate papo, o presidente da J.Macdo responde as perguntas enviadas por funcionrios.

Garantir

que todos os funcionrios tenham acesso a informaes sobre o direcionamento estratgico, os objetivos da empresa e os resultados alcanados tem sido prioridade na agenda de Enrique Ussher. Desde que chegou empresa, em novembro, o atual presidente da J.Macdo tem visitado as diversas unidades da empresa, conversado com o time e divulgado mensagens quinzenais compartilhando sua viso sobre os rumos da companhia. Enrique tambm gravou um vdeo exibido em todo o Brasil, explicando os Nossos 5 Alvos Estratgicos para 2011. Neste bate papo, o presidente-executivo ressalta, mais uma vez, a importncia da comunicao e do alinhamento. Ao responder as perguntas enviadas por funcionrios de todo o Brasil, ele explica o que a atual gesto espera da equipe e os rumos que a J.Macdo deve seguir para conquistar resultados que possibilitem o crescimento sustentvel.
o consumidor e no trabalho das marcas. Ento, uma viso realmente voltada para o engajamento do funcionrio com a empresa e os clientes. Daiane Grasiela Macdo de Oliveira. Como conseguir um comprometimento cada vez maior dos funcionrios com nossos clientes, nossas marcas, com nossos produtos e com a empresa? Enrique. um pouco do que j falei. Eu acredito que todo mundo que est dentro da empresa quer fazer a companhia ir para frente, e ningum est aqui para piorar os resultados. Ns, que compomos a diretoria e a equipe de gesto, temos que ser efetivos na comunicao, para que o funcionrio entenda quais so as principais atividades que ele precisa desenvolver, que realmente funcionam como alavancas e ajudam a melhorar o atendimento ao cliente, o ambiente de trabalho e a qualidade dos nossos produ-

Kermerson Dias. O que voc espera das pessoas da J.Macdo e como elas podem fazer o diferencial na estratgia de negcios da empresa para os prximos anos? Quais as competncias e habilidades necessrias para que os funcionrios contribuam efetivamente para o sucesso da companhia? Enrique. O que eu espero que as pessoas entendam o nosso negcio e que estejam preocupadas em trazer o melhor resultado para a empresa e para os clientes. Ento, isso significa que precisamos compartilhar informaes, conversar entre ns para ver o que necessrio para melhorar a nossa operao e permitir que o nosso negcio cresa consistentemente. Eu espero contar com o comportamento e a cultura de um time que esteja afim de vencer, que esteja procurando a excelncia em todos os sentidos, tanto na produtividade e eficincia, quanto na qualidade, na entrega ao cliente, na percepo dos nossos produtos, no ouvir

12 | Dilogo

FOTOs Lucola Okamoto

Eu espero contar com o comportamento e a cultura de um time que esteja afim de vencer, que esteja procurando a excelncia em todos os sentidos.

Dilogo | 13

tos. Eu acredito muito que, comunicando claramente, desenvolvendo metas atingveis e desafiadoras, mostrando o avano que foi realizado comparado ao que foi planejado e participando com os funcionrios da busca destas metas, faremos muito pelo engajamento, que o que necessitamos. O compromisso com nossas marcas e produtos tem que ser de todos e faz parte tambm de um trabalho de garantir a qualidade, de no mandar produtos com problemas ao cliente e de assegurar uma estratgia onde nossas marcas no concorram uma contra a outra no ponto de venda. Novamente, usar informao, estabelecer claramente quais so os objetivos de cada um dos funcionrios e os impactos que eles vo ter no negcio. Talvez estejamos cobrando o volume de vendas do vendedor e ele no esteja tomando decises baseadas em margem e no preo de venda, que o que nos interessa. Ento, se este vendedor no receber a devida orientao sobre a diferena de preo que deve haver entre nossas marcas, se no colocarmos isso como meta e no cobrarmos, como que ele vai fazer? Digo novamente: temos que deixar claros os nossos objetivos e como queremos trabalhar, alm de ter a certeza de que estamos constantemente reiterando estas mensagens. Afonso Caetano. Voc vem de um mercado de aparelhos de telefonia mvel, onde o ciclo de
14 | Dilogo

vida dos produtos curto e a inovao fundamental para a competitividade. No mundo do consumo de alimentos e, particularmente, no caso daJ.Macdo, como voc v as oportunidades de inovao? Enrique. A inovao fundamental para qualquer negcio, e para ns na J.Macdo no diferente. Quando olhamos as pesquisas da Nielsen, notamos que as empresas que esto indo pra frente no mercado de alimentos so as que esto trazendo mais inovao. Ento, devemos estabelecer rapidamente nossa base de trabalho para alcanar estabilidade no negcio, de forma a crescer primeiro em rentabilidade. Com a rentabilidade estvel e em caminho de crescimento, teremos que rapidamente procurar inovao em novas categorias de produtos, em tipos de embalagens, em empacotamentos que tragam tamanhos e volumes importantes para o consumidor. Eu avalio que devemos estar atentos a tudo que relacionado inovao na rea de alimentos e trabalhar nisso com muito carinho. Mas importante lembrar que esse trabalho no s para produto, ele pode ser aplicado a tudo. Podemos inovar internamente buscando formas mais eficientes de executar o que j fazemos hoje, melhorando nossos processos e reduzindo custos nas mais diversas reas. Temos tido exemplos muito bons disso atravs

do programa Ideias em Ao, onde os prprios funcionrios do ideias que contribuem para a melhoria da eficincia e a reduo de custos e so reconhecidos por isso. Os resultados so bons para a empresa e bons para os funcionrios. Aron de Moraes. A empresa pretende investir em novos tipos de produtos ou criar novas marcas? Enrique. necessrio e este um caminho natural. O que a gente precisa estabelecer a nossa rentabilidade num patamar que permita que isso acontea. Primeiro, vamos colocar nossa operao rodando bem e com os resultados financeiros adequados e compatveis com o mercado e com nossos concorrentes. Em seguida, poderemos procurar outros caminhos e fazer o planejamento estratgico para alavancar mais nossas marcas, o que poder incluir o lanamento de produtos em novas categorias. Daiane Grasiela Macdo de Oliveira. Como manter o pioneirismo e o sucesso de uma marca lder como Dona Benta, frente aos novos entrantes e ao crescimentodas das marcas concorrentes? Enrique. Isso se faz trazendo inovao, trabalhando o marketing, fortalecendo a marca junto aos clientes, fazendo mdia e atuando especificamente em reas onde esta marca j forte. Ns temos vrias marcas e

umas so mais fortes do que outras, dependendo da regio. O foco no cliente e no consumidor, assunto sobre o qual tenho falado sempre, fundamental para fortalecer a marca. Estamos fazendo mais pesquisas com o consumidor, entendendo o que ele espera. Fazia tempo que a gente no investia nisso. Temos algumas pesquisas que mostram que nossas marcas so bem fortes, mas precisamos de mais estudos para desenvolver as estratgias sobre para onde podemos e queremos levar cada uma delas. Dener Cominato. A Copa do Mundo de Futebol de 2014 est prxima. A J.Macdo uma empresa genuinamente brasileira, teremos jogos em Fortaleza e no Nordeste. Poderemos aproveitar esses fatos para ficarmos conhecidos mundialmente? Qual sua opinio sobre este tema? Enrique. Na realidade, no tenho pensado num marketing para Copa do Mundo. Avalio que estamos num passo anterior, que o de estabelecer bem nossa posio em cada um dos mercados para ver primeiro como a gente trabalha melhor nosso atendimento aos clientes e nossa presena no ponto de venda. Trazendo inovao e novas categorias, certamente iremos anunciar. Hoje ns no temos a aspirao de ter marcas conhecidas internacionalmente, pois primeiro temos que ser mais conhecidos aqui dentro do Brasil. Evidentemente, a Copa do Mundo um canal para voc ter uma mdia abrangente e reconhecida, mas as possibilidades para se fazer marketing de uma marca so

muito mais abrangentes. Alm disso, as verbas para anunciar neste tipo de evento so muito grandes, geralmente mais adequadas s marcas internacionais, que tem a necessidade de alcanar um pblico de bilhes de pessoas em diversos pases. Neste momento, todo nosso investimento de marketing ser focado exclusivamente no mercado nacional, onde nossas marcas tm que estar presentes e ter relevncia.

mos nos dedicar. Cabe ressaltar, entretanto, que a responsabilidade social de uma empresa bem mais abrangente do que as doaes ou projetos sociais. Ela comea por ter a certeza que atuamos de maneira correta em todas as nossas plantas e escritrios, e estamos trabalhando fortemente neste sentido. Ns estamos, tambm, cumprindo com todas as nossas responsabilidades junto aos funcionrios, parceiros, fornecedores e clientes. Reginaldo de Godoi. Como consumidor, tenho dificuldade para encontrar alguns de nossos produtos nas gndolas, principalmente em pequenos estabelecimentos comerciais. Qual estratgia ser aplicada para que nossos produtos estejam disposio de todos, elevando nossas vendas e garantindo a liderana em massas? Enrique. Essa uma questo de estratgia comercial. Ns no temos venda direta para pequenos estabelecimentos, porque o custo seria muito alto, ento a gente utiliza o distribuidor para chegar a estes pontos de vendas menores. necessrio que nosso time que trabalha com estes distribuidores atue de maneira mais prxima, para garantir que a gente consiga atingir o maior nmero de pontos de vendas possvel, e isso o que chamamos de positivao. Cada distribuidor, hoje, tem um plano de positivao, ou seja, um plano dizendo em quais pontos ele deve fazer com que nossos produtos estejam presentes. Atualmente, a quantidade de pontos de venda que atendemos no Brasil gigantesca, mas nossa estratgia no necessariamente ter todos os produ-

O foco no cliente e no consumidor, assunto sobre o qual tenho falado sempre, fundamental para fortalecer a marca.
Kermerson Dias. Sabemos que a JM esta em fase de expanso, e para uma empresa ser reconhecida nacionalmente e mundialmente, precisa expor seu lado solidrio e humano junto populao de seu pas de atuao. Qual o pensamento da JMacdo, em ajudar algumas instituies carentes, j que os produtos da companhia so consumidos at pelas classes menos favorecidas no nosso pas? Enrique. Para uma empresa que pretende ser lder, esta uma considerao que temos que ter em conta. Hoje no temos uma atuao social organizada e institucionalizada, com um plano concreto neste sentido e, sem sombra de dvidas, este um aspecto importante e ao qual devere-

Perfil
Enrique Ussher
Presidente da J.Macdo S/A

Formado em engenharia eltrica pela Universidade do Texas, nos Estados Unidos. Iniciou as atividades profissionais em 1987, no setor petrolfero, atuando na Dowell Schlumberger da Europa e frica. Construiu uma slida carreira como executivo na Motorola, onde comeou em 1989, como engenheiro de marketing e aplicaes para produtos do setor de semicondutores, tendo chegado presidncia da subsidiria da empresa no Brasil em 2005. Em novembro de 2010, assumiu a presidncia da J.Macdo S/A.
Dilogo | 15

os resduos e avanar eficincia de fbrica. Nossa ideia fortalecer Macei e fazer com que chegue a um nvel de excelncia exemplar, inclusive liberamos investimentos para acelerar os resultados. Lindomar de Jesus. Com o crescimento de aquisies de grandes indstrias que so nossas concorrentes no segmento de trigo e seus derivados, quais as perspectivas para J.Macdo? Enrique. Nosso objetivo hoje ter um resultado que nos permita crescer. Os resultados passados no permitiam isso. Ento ns temos que, em primeiro lugar, sanear nossa operao para que a gente possa ter a melhor qualidade de entrega e de servio aos clientes. isso que d credibilidade para as nossas marcas e mostra para nossos clientes que a gente est a pra valer. Quando a gente tem uma boa qualidade de entrega e de atendimento, a cada oportunidade de compra o cliente vai pensar na J.Macdo e no no concorrente. Com isso estabelecido, teremos resultados positivos e uma plataforma para crescimento. O desempenho positivo que vai permitir os investimentos para que a gente possa crescer. Alcanando estes resultados, vamos, com certeza, procurar definir uma estratgia de mdio e longo prazo para expandir nossas marcas a outras categorias de produtos, ou fazer investimentos em novas fbricas. Roberto Bortolan. Sabemos que nos ltimos meses a empresa vem obtendo resultados positivos e excelentes avanos. A que voc atribui este resultado e qual o maior pilar de sustentabilidade para o sucesso de uma estratgia na sua opinio? Enrique. Avalio que o que est nos trazendo sucesso que temos trabalhado muito mais em times multifuncionais, com foco no detalhe, atuando mais fortemente no planejamento, envolvendo mais as pessoas em tudo que relacionado aos resultados da empresa. Tambm estamos expondo os gargalos e fazendo planos de ao para que possamos vencer os problemas que impedem um melhor atendimento aos nossos clientes. Fora

tos em todos os lugares. Temos que escolher o portiflio que devemos ter em cada estabelecimento. Ento, devemos ter a conscincia de que s alguns dos nossos produtos vo ser vendidos nestes locais, at mesmo pelo espao que eles tm disponvel. Normalmente, nestes estabelecimentos menores, nossa estratgia deve ser a de garantir os nossos produtos chamados de Curva A, que como chamamos os produtos de maior aceitao, como as massas Dona Benta, as misturas Dona Benta, as farinhas. Nestes locais, voc dificilmente encontrar, por exemplo, uma mistura de po caseiro, porque um produto focado num pblico mais especfico. talo Pietro dos Santos. Presidente, o que falta para a J.Macdo ser a 1 em produo de massas? Enrique. Para comear, 10 pontos de marketshare (risos). Neste momento, estamos trabalhando para manter a posio de nmero dois. Para a J.Macdo ser nmero um em massas, inicialmente, temos que melhorar nossa rentabilidade, pois isso permitir que faamos os investimentos necessrios para continuar num caminho de crescimento. Fora isso, temos que ter uma estratgiaespecfica de expanso para cada um dos mercados onde hoje no somos lderes. Neste momento, estamos lutando pela segunda colocao, ou seja, trazer o melhor resultado dos investimentos que ns temos feito em massas. O caminho para isso fazer
16 | Dilogo

o melhor nas regies onde j estamos fortalecidos, como o caso de localidades onde temos fbricas prximas, para rentabilizar nosso negcio. Mrcio Antonio de Andrade e Apolnio Soares. Quais os planos da companhia para o futuro da Unidade Macei? Qual mensagem o senhor passa para ns, que fazemos a fbrica de Macei, para mudarmos o cenrio atual e alcanarmos melhores resultados? Enrique. Com relao a todas as nossas fbricas, espero que o pessoal sinta-se dono do negcio, ou seja, que cada um tenha orgulho do patrimnio que tem nas mos, que sinta que est levando produtos de qualidade para as casas de milhes de pessoas e que isso tem que ser consistentemente da melhor qualidade. fundamental que todos que trabalham nas fbricas saibam que eles tm um papel importantssimo no nosso resultado pela forma como realizam a manuteno, combatem o desperdcio, buscam melhorar os ndices de utilizao de farinha e de eficincia da operao. A expectativa que nossas fbricas tenham um programa consistente de qualidade e que promovam constantes melhorias tanto na qualidade quanto na produtividade. Para isso, deve haver metas bem estabelecidas, de forma que todos saibam como podem contribuir para os resultados. Com relao a Macei, o ponto nmero um para que a unidade alcance melhores resultados reduzir

isso, a gente est virando a empresa para ter foco no cliente e ver como vencer neste mercado. Isso significa ter uma viso externa, uma viso do que o consumidor e os nossos clientes precisam, do que os concorrentes esto fazendo, de como eles esto dificultando a nossa vida e da melhor forma de combat-los. Ento, para mim, estas so as principais bases para que possamos ter sucesso: trabalhar o mercado e pensar em como podemos melhor nos adaptar e vencer com as ferramentas e os produtos que ns temos. Acredito que ainda vamos ver muito mais resultados positivos do que os que tivemos nestes primeiros meses de 2011. Como a empresa estava muito voltada para dentro e no para fora, ningum estava olhando o impacto das decises internas no resultado. Michele Cantanhede e Reginaldo Cipriano. Estamos passando por um momento de mudanas na empresa, e estamos vivenciando

este tem sido um ano de mudanas. Mas a mudana boa, deve ser vista como parte da vida normal numa empresa. Eu espero que as pessoas abracem a mudana como uma oportunidade.
um plano ttico de ao imediata, mas gostaria de saber nosso plano estratgico para o longo prazo.Onde queremos chegar? Como ser a J.Macdo nos prximos quatro anos? Enrique. Vocs no esto sozinhos. Eu e todo o Comex tambm queremos ter um plano estratgico, logo que possvel. Em maio, completei seis meses de empresa e o meu primeiro

passo foi trazer a J.Macdo para um resultado financeiro que nos permita avanar. Numa segunda fase, iniciamos o trabalho com as perspectivas estratgicas da empresa, definindo os 5 Alvos Estratgicos que foram divulgados a todos os funcionrios e que serviram de base para a elaborao das metas das diferentes reas. Nosso prximo passo comear a trabalhar num plano estratgico. J estamos revisando o plano que a J.Macdo tinha antes, que considerava muito fortemente os investimentos em massas, para ver como ns vamos rentabilizar todos os investimentos que foram feitos e qual o futuro caminho da empresa para seguir numa trajetria de crescimento. De fato, este tem sido um ano de mudanas. Mas a mudana boa, deve ser vista como parte da vida normal numa empresa. Eu espero que as pessoas abracem a mudana como uma oportunidade, e que estejam suficientemente confiantes para colocar suas opinies e suas preocupaes para fora para mantermos o dilogo a partir disso.

Conhea nossos entrevistadores

Afonso Caetano
TI/UEC

Apolnio Soares
Produo/Macei

Aron de Moraes
Produo/Macei

Logstica/Simes Filho Controladoria, Jaguar

Daiane Grasiela

Dener Cominato

Produo/Macei

talo Pietro

Kermerson Dias Lindomar de Jesus Mrcio Antonio Michele Cantanhede

RH/Macei Vendas/Salvador Produo/Macei P . Financeiro/UEV

VOC FAZ A DILOGO

Reginaldo de Godoi Roberto Bortolan Reginaldo Cipriano
RH, Pouso Alegre Vendas/Salvador

Produo/S. J. dos Campos

nA maior participao dos funcionrios em iniciativas como o Bate Papo da Dilogo uma ao de clima, voltada a promover a transparncia e a interatividade. Dilogo | 17

Histria de Capa

Todos no mesmo rumo

Com os alvos estratgicos da J.Macdo amplamente divulgados, todas as reas puderam construir metas focadas em levar nossa empresa aos resultados esperados.

De

13 a 17 de junho, funcionrios da J.Macdo de todo o Brasil estiveram reunidos para assistir o vdeo que divulga Nossos 5 Alvos Estratgicos para 2011. No filme, o presidente da Companhia, Enrique Ussher, explica em detalhes quais os objetivos da empresa e o que se espera de cada funcionrio para cheguemos aos resultados esperados. Este o segundo ano em que a J.Macdo faz uma ampla divulgao de seus alvos estratgicos, atendendo a uma das demandas

que surgiram na pesquisa de clima. A comunicao clara sobre os objetivos que a empresa pretende atingir de fundamental importncia, pois promove o alinhamento estratgico e o engajamento de todos, garantindo que o time esteja caminhando na mesma direo.A partir dos 5 Alvos Estratgicos, as diferentes reas da empresa criaram suas metas, dentro do processo de Avaliao de Desempenho. Os funcionrios tcnico-administrativos tambm elaboraram suas metas indi-

viduais para o ano, garantindo que, ao cumpri-las, iro colaborar para o atingimento dos objetivos da rea na qual atuam e da empresa como um todo. Os funcionrios de cargo operacional das fbricas, que no tm metas individuais, devem compreender com clareza quais so as metas da unidade e como podem ajudar o time a alcan-las. papel dos gestores esclarecer todas as dvidas a este respeito.

FALA FUNCIONRIO
O processo de cruzamento de metas criou as condies necessrias para o time utilizar toda a inteligncia e capacidade no processo de planejamento para atingir os objetivos. O engajamento e entendimento de todos em torno dos objetivos foram fundamentais. Quando todos sabem o norte verdadeiro e a importncia do seu trabalho nos resultados, os planos de ao fluem melhor. Simei Patti Nbrega, Gerente de Planta, Jaguar Achei uma tima idia este vdeo, que legal a gente conhecer o Diretor Presidente e ouvi-lo passar uma mensagem para seus funcionrios. Foi como um tcnico convocando o time para entrar no jogo! Josivan Jlio de Oliveira, Auxiliar de Manuteno, Macei O workshop de cruzamento de metas foi uma semana fantstica. Alm de construir a matriz onde verificamos a contribuio de cada rea da empresa para alcanarmos os 5 Alvos Estratgicos, tivemos uma semana de integrao, alinhamento de expectativas e projeo do futuro. Marco Castro, Gerente de Custos, So Paulo Satisfazer os nossos clientes com menor custo e maior margem de lucro! Esse foi o recado transmitido de forma clara e factvel. Cabe a ns atingirmos as metas. A participao nos resultados uma realidade cada vez mais prxima! Jos Jorge Silva Santos, Coordenador de Produo, Salvador

18 | Dilogo

Nossos 5 Alvos Estratgicos

As pessoas so o diferencial competitivo para que a J.Macdo acerte em cheio os Alvos Estratgicos. Para isso, importante termos gente motivada e com Atitudes Vencedoras. Contribua, voc faz parte deste time!

Margem de Contribuio Vencedora

Ampliar a margem de contribuio (MC) dos nossos produtos, por meio de uma poltica de preos eficiente e da reduo de custos do processo produtivo, atravs da diminuio de perdas e do preo de insumos. Vale lembrar que a MC o dinheiro resultante da venda, menos todos os abatimentos e custos variveis do produto.

Capital de Giro Ideal

Manter o capital de giro ou seja, os recursos para assegurar estoques, gerenciar contas a receber, pagar salrios, impostos, fornecedores, custos e despesas operacionais no nvel ideal para uma empresa saudvel e pronta para crescer.

Adeso ao Oramento
Garantir o cumprimento do Oramento Matricial, buscando agir conscientemente sobre os gastos, com criatividade para fazer mais com menos, sem prejudicar a qualidade.

Qualidade do Servio ao Cliente

Garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfao dos clientes, medida pela reduo de devolues e dos BECs (crditos para clientes por avarias e outras ocorrncias).

Entrega Completa
Planejar, vender, produzir e entregar, reduzindo a diferena entre os volumes vendidos e faturados, buscando a excelncia no atendimento ao cliente.

Dilogo | 19

Visite Nossa Cozinha

Delcia de lanche para as crianas

Que tal preparar deliciosos lanches para repor as energias dos pequenos no intervalo das brincadeiras? A Dilogo traz para voc trs receitas prticas e deliciosas que faro sucesso com a garotada. Aproveite!

Bolo de milho de festa

Ingredientes
Massa 1 embalagem de Mistura para Bolo Dona Benta Sabor Milho Verde 3 ovos xcara (ch) de leite 2 colheres (sopa) de margarina Recheio 1 lata de milho verde 1 lata de leite condensado 1 colher (sopa) de margarina xcara (ch) de creme de leite Cobertura xcara (ch) de acar de confeiteiro 1 colher (sopa) de leite

Modo de preparo

Molho: prepare a mistura Dona Benta conforme instrues da embalagem. Passe para uma forma mdia retangular e asse conforme instrues da embalagem. Espere amornar e desenforme. Recheio: bata o milho e o leite condensado no liquidificador e passe por peneira. Coloque em uma panela, junte a margarina
20 | Dilogo

e leve ao fogo mdio, mexendo sempre at dar ponto de brigadeiro mole, ou at encorpar e comear a soltar de panela. Retire do fogo, acrescente o creme de leite e misture bem, batendo com a colher. Deixe esfriar. Montagem: retire o bolo da forma, corte ao meio no sentido horizontal e coloque uma parte da massa sobre um prato grande. Espalhe o

recheio, cubra com a outra parte do bolo e reserve. Cobertura: em uma tigela, junte o acar com o leite, mexendo at obter um creme. Espalhe o creme sobre o bolo e deixe secar. Corte em quadrados e sirva. Tempo de preparo: 1 hora e 30 minutos Rendimento: 20 unidades

Bolinho de arroz

Para empanar e fritar Farinha de Trigo Tradicional Dona Benta Tipo 1 leo em quantidade suficiente para fritar

Modo de preparo

Ingredientes

Massa xcara (ch) de leite 1 ovo 2 xcaras (ch) de arroz cozido ou sobra de arroz 3 xcaras (ch) de batatas cozidas e espremidas 4 colheres (sopa) de Farinha de Trigo Tradicional Dona Benta Tipo 1

3 colheres (sopa) de salsinha picada 4 colheres (sopa) de queijo parmeso ralado Sal e noz-moscada a gosto Recheio 150g de queijo mussarela cortado em cubos pequenos 150g de presunto cortado em cubos pequenos

Massa: num liquidificador, bata o leite, o ovo e o arroz at ficar homogneo. Passe para uma tigela, junte com a batata, a farinha Dona Benta, a salsinha, o queijo e tempere com o sal e noz-moscada. Misture at a massa ficar homognea e desgrudando das mos. Se necessrio, acrescente mais farinha. Misture os ingredientes do recheio e reserve. Divida em 20 pores, abra cada uma delas na palma da mo, coloque uma poro de recheio e feche formando bolinhas ou croquetes. Empane com farinha Dona Benta e frite em leo quente at dourar. Retire o excesso de leo e sirva quente. Tempo de preparo: 30 minutos Rendimento: 20 bolinhos de arroz

Muffins de laranja com chocolate branco

Massa 1 embalagem de Mistura para Bolo Dona Benta Sabor Laranja 3 ovos xcara (ch) de leite 2 colheres (sopa) de margarina 100g de chocolate branco picado xcara (ch) de frutas cristalizadas

Ingredientes

Massa: Prepare a mistura Dona Benta conforme instrues da embalagem. Misture o chocolate branco e as frutas cristalizadas massa crua. Coloque a massa em 20 formas para empada com 7cm de dimetro, untadas

Modo de preparo

e enfarinhadas. Asse em forno mdio (180C), preaquecido, por cerca de 20 minutos ou at dourar.

Espere amornar, desenforme e sirva. Tempo de preparo: 1 hora Rendimento: 20 pores

Dilogo | 21

Mistura Fina
Mais sade para nosso time
Com foco na sade e bem estar dos funcionrios, a J.Macdo promoveu, no ms de junho, uma ampla campanha de vacinao contra as gripes do tipo A (H1N1) e sazonal. A iniciativa, atravs da qual mais de 1.100 funcionrios foram vacinados gratuitamente em seu prprio local de trabalho, faz parte do pilar Sade do programa Viver Bem, que desenvolve aes relacionadas qualidade de vida junto ao nosso time. A campanha foi realizada atravs de convnio com o SESI, que realizou a aplicao em nossas unidades fabris e escritrios.

Novos Diretores

Neste primeiro semestre, a J.Macdo passou a contar com dois novos diretores. Carlos Augusto Neves da Rocha e Vagner Ludovicchi foram selecionados para gerir as diretorias Industrial e Comercial, respectivamente. Carlos Augusto, que ocupava o cargo de gerente de Tecnologia e Processos, passou por diversos cargos dentro da empresa e sua promoo a diretor mostra a consolidao do processo de desenvolvimento e valorizao dos nossos talentos internos. J Vagner Ludovichi, escolhido por meio de um criterioso processo de seleo, tem ampla experincia na conduo de reas comerciais, tendo atuado fortemente no setor de alimentos em diversas empresas.

Inovao em embalagem
A inovadora embalagem a vcuo da Farinha Dona Benta Integral e da Farinha Reserva Especial Dona Benta conquistou o Prmio Embanews Cases de Sucesso, na categoria Marketing Linha Diferenciada de Embalagem. Estes so os primeiros produtos da categoria farinha de trigo em embalagem a vcuo no Pas, o que oferece mais praticidade no manuseio e armazenagem, alm de garantir um prazo de validade mais longo, mantendo a farinha em perfeitas condies durante 12 meses. Esta iniciativa consolida o pioneirismo da Dona Benta em trazer novidades ao mercado, como fez ao lanar a primeira farinha de trigo com fermento e a primeira embalagem transparente da categoria.

22 | Dilogo

Foco na melhoria contnua

Arraial em todo o Brasil

Alegria, descontrao e muito forr. Foi neste clima de festa junina que os monitores do SESI de todo o Brasil transformaram o momento da ginstica laboral numa grande quadrilha improvisada, em nossas unidades e escritrios. Bandeirinhas coloridas foram utilizadas para decorar as reas administrativas e chapus de palha foram distribudos com aqueles funcionrios que entraram na brincadeira e participaram da ao. Algumas unidades tambm promoveram em seus refeitrios almoo com pratos e sobremesas tpicas e lanche junino. A iniciativa foi promovida pelo Pilar Lazer e Cultura, do Programa Viver Bem.

A melhoria contnua foi foco de dois dos muitos treinamentos realizados nos ltimos meses na J.Macdo. Em Macei, 32 funcionrios participaram dos treinamentos de 5S e Kaizen, importantes ferramentas para a filosofia Lean de eliminao de desperdcios, que est sendo implantada na unidade. Por meio das aulas, a equipe passou a identificar possveis desperdcios, verificando tambm como cada um pode atuar na causa e soluo dos problemas. Se em Macei, o foco foi o combate ao desperdcio, em So Paulo, o atendimento ao cliente esteve em pauta, no treinamento da rea de Customer Service. O objetivo do treinamento foi a melhoria contnua do tratamento e da gesto da carteira de clientes. No curso, ministrado pela gerente Carla Mnica Arajo, todo o time teve oportunidade de aprender mais e discutir as aes voltadas para o foco no cliente.

Preferida dos nipo-brasileiros

Mais uma vez, Dona Benta eleita a marca mais lembrada, na categoria Farinha de Trigo, pela comunidade nipo-brasileira de Londrina segundo os organizadores do Prmio Top Nikkey. Entre os entrevistados, 53,2% responderam Dona Benta quando perguntados sobre marca de Farinha de Trigo. Desde que foi criado, o prmio Top Nikkey mostra a preferncia deste pblico consumidor em 46 segmentos do mercado e aponta as 70 marcas mais lembradas pelos nipo-brasileiros residentes em Londrina. Consideramos os consumidores nipo-brasileiros um pblico exigente, que busca marcas confiveis e produtos de alta qualidade, de forma que Dona Benta ser reconhecida novamente pela pesquisa Top Nikkey motivo de muito orgulho e satisfao para ns, diz Alexandre Benati, Gerente de Marketing e Trade Marketing da J.Macdo.

Fale conosco
n Ajude a fazer a Revista Dilogo. Mande suas dicas para dialogo@jmacedo.com.br

Dilogo | 23

Filhos & Filhas

Feitos um para o outro

Meu filho o melhor do mundo em...

Gosto por competir
Nem branca, nem amarela. A cor da faixa de taekwondo conquistada por talo, filho de Fernanda Eugnia, da unidade Pouso Alegre, verde. Com apenas 6 anos, ele exibe com orgulho as muitas medalhas ganhas no esporte. O que eu mais gosto de participar dos campeonatos, comenta o menino. Fernanda, me de talo, conta que ele segue risca as orientaes do seu professor, Thiago. Antes de uma luta, eu s como comidas especiais e nos intervalos bastante gua, explica. Para Fernanda, talo o melhor do mundo lutando taekwondo. talo Reis Barbosa Sobreiro Pouso Alegre (MG)

No que eles so os melhores do mundo, segundo as suas mes? A Dilogo conversou com diversas funcionrias e com seus filhos, para saber no que eles so considerados os melhores. As respostas mostram crianas muito amadas e toda a corujice das mames.

Gabriel o melhor do mundo em fazer nossa famlia feliz, porque ns o escolhemos como filho e ele nos escolheu como pais, diz Lucelena Gibbin, da Verbo Divino. Com 7 anos, Gabriel o xod da famlia e enche a casa de alegria. Eu adoro brincar no parquinho, na piscina de bolinhas e jogar futebol, conta o garoto. Quando perguntado sobre o que ele mais gosta em seus pais, Gabriel rpido e taxativo: Eu gosto de tudo neles. Gabriel Gibbin So Paulo (SP)

24 | Dilogo

Embarcando em novas aventuras

Conhecer novos lugares. Isto o que Guilherme, filho de Lucimere Freitas, da unidade Salvador, mais gosta de fazer. Nas frias, o garoto embarcou num cruzeiro martimo na companhia de 30 familiares e conheceu vrias cidades do Brasil. O navio era enorme, tinha 11 andares, clube de jogos, lojas, restaurantes, piscinas e locais que voc podia fotografar at os golfinhos que apareciam de tarde, conta Guilherme. Para ele, um dos momentos mais marcantes foi a Noite do Comandante. Para Lucimere, seu filho o melhor do mundo em curtir uma aventura. Guilherme Freitas Salvador (BA)

P de valsa da nova gerao

Gel no cabelo, tnis e cala jeans. assim que Kayki Augusto, filho de Patrcia Reis, da unidade So Jos dos Campos, gosta de se vestir. Com 6 anos, a diverso preferida do garoto danar. Eu j dancei muito Justin Bieber, mas hoje o que eu gosto mesmo de danar igual ao Michael Jackson. Estou at ensaiando aquela dana do pezinho, explica o garoto, referindo-se ao passo moonwalker. O Kayki no pode escutar uma msica que j sai danando, conta Patrcia, que considera o filho o melhor do mundo na arte da dana. Kayki Augusto Batista Silva So Jos dos Campos (SP)

Amor e dedicao ao prximo

Superao a palavra que melhor define Maria Tereza, filha de Maria Jos Saboia, da UEC. Tereza, que tem 23 anos e aparece no canto direito da foto, se desdobra para ajudar a me no trabalho voluntrio numwa ONG dedicada a crianas e adolescentes com Sndrome de Down. O que mais gosto ajudar minha me na Naisca, conta Tereza, referindo-se ONG. Maria Jos diz que a filha faz questo de receber todos os que chegam e orienta as crianas nas atividades. Agora eu quero fazer um curso de computao para poder trabalhar, diz Tereza. Para Maz, sua filha a melhor em superar limites. Maria Tereza Lima Fortaleza (CE)

Cantando o amor
Aos 2 anos, Joo Netto, filho de Lorena Teles, do CD Goinia, o queridinho da famlia. Ele super carinhoso com todo mundo. Quando chego do trabalho, parece que quer recuperar o tempo que estivemos longe. Se exibe e no sai do meu lado, conta Lorena. O garoto faz sucesso mesmo tocando viola, no melhor estilo sertanejo. Apesar do chapu e da inseparvel viola, as msicas que Joo mais curte so as do Backyardian, Patati Patat e da Galinha Pintadinha. Lorena considera o filho o melhor do mundo em expressar seu amor incondicional. Joo Vieira Teles Netto Goinia (GO)
Dilogo | 25

Tudo Azul

Momentos especiais na vida da nossa gente

Corrida pela Sade

Ronildo Lopes, de Macei, participou da 10 Corrida da Indstria de Alagoas, em 29 de maio. Para ele, correr representa prazer e sade.

2 3

Troca de alianas

Wilma e Gilberto Correia (1), funcionrio da unidade Macei, fizeram uma bela cerimnia religiosa e civil, no dia 15 de abril, em Macei. Em Fortaleza, Vagner e Dalila Fonseca (2), que atua na UEC, uniram-se em uma cerimnia civil no dia 13 de maio, com a presena de familiares. J em 18 de dezembro de 2010, nossa funcionria de Jaguar, Aline Borges, uniu-se a Kleber (3) em cerimnia budista, realizada em So Paulo. Aline comenta: Esse foi o melhor dia de nossas vidas! Aos casais, muitas felicidades.

Um ano
Linilton Cavalcante, do Escritrio Central, comemorou com a esposa Pollyanna o primeiro aniversrio da filhota, a pequena Maria Clara.

Novas fofuras
Parabns aos funcionrios que tiveram a famlia ampliada. Caso de Semramis e Reginaldo Cipriano, de Salvador. Dia 28 de abril, chegou o Henrique (1), para alegrar o casal. Alegria tambm para Eliana e Ricardo Sena, de Salvador, cujo filho Ruan (2) nasceu no dia 3 de maio. Vejam a pequena Giovana (3), filha de Frederico e Slvia Cristina, de So Paulo. Est com 6 meses e a me voltou ao trabalho contente por ter tido mais tempo para cuidar da filhota. Gostaria de compartilhar minha satisfao pelo fato da J.Macdo ter aderido ao beneficio dos 180 dias de licena maternidade, demonstrando preocupao e ateno com suas funcionarias, diz Slvia.

26 | Dilogo

Olha Que Legal

Chapada Diamantina (BA)
Indicao de Marcos da Silva Santos Logstica Salvador (BA) So chapadas, grutas, cavernas, cnions e rios. O Parque Nacional da Chapada Diamantina foi criado em 1985 por decreto federal, e fica na Bahia. Sua regio engloba os municpios de Andara, Ibicoara, Itaet, Lenis, Mucug e Palmeiras. O turismo ecolgico consciente d Chapada as melhores caractersticas de um plo de lazer que preserva a natureza. A Gruta da Lapa Doce, com 24 quilmetros, a quinta maior caverna do Brasil. Quem gosta de aventura no pode deixar de ir a Chapada, onde a natureza foi extremamente generosa, recomenda Marcos. Ele explica que l h diversas opes de caminhada, alm de cachoeiras maravilhosas e vistas imperdveis, sempre com o acompanhamento e monitoramento de empresas e profissionais especializados. Servio: O Parque Nacional da Chapada Diamantina fica a 425km de Salvador. Alguns sites oferecem mais informaes sobre o local, como o www.guiachapadadiamantina.com.br . DVD DVD PASSEIO

gua para Elefantes

Indicao de Joseluce Lima Recursos Humanos Cabedelo (PB) A produo fala sobre as lembranas de um senhor quando ele era jovem e trabalhou em um circo. L conheceu os maus tratos que os animais sofriam. Tambm conheceu a paixo da sua vida: a domadora de cavalos e mulher do dono do circo. A trama muito envolvente e gostosa. Eu recomendo, afirma Joseluce. Servio: Ttulo: gua para Elefantes Direo: Francis Lawrence Preo Mdio: R$39,90 Livro

O Fazendeiro e Deus
Indicao de Lus Eduardo Logstica Londrina, PR

O verdadeiro poder

Indicao de Natlia Nascimento Logstica Recife, PE O livro aborda um tema atual: o gerenciamento de rotina. O autor, consultor renomado em todo o mundo, cita exemplos prticos presenciados por ele em grandes empresas. Vale pena ler e ver que o mundo corporativo no to complicado quanto parece, basta analis-lo com uma viso gerencial, explica Natlia. Servio: Livro: O verdadeiro Poder Editora: INDG Autor: Vicente Falconi Campos

Este filme, baseado em uma histria real ocorrida na Zmbia, conta a trajetria de um fazendeiro arrogante, que resolve vender sua fazenda e ir com sua esposa e filhos para um lugar mais calmo e recomear a sua vida do zero. Sua esposa muito apegada a Deus, mas ele no: acha que pode fazer tudo sozinho e no depender de ningum. Luis Eduardo afirma que o filme pura emoo e vale a pena assistir: As coisas vo ficando cada vez piores, at que ele convidado e vai a uma igreja, mesmo contra sua vontade. Jesus toca o seu corao, transformando totalmente sua vida, conta. Servio: Ttulo: O Fazendeiro e Deus Direo: Regardt Van Den Bergh Preo Mdio: R$33,60

Fale conosco
n Ajude a fazer a Revista Dilogo. Mande suas dicas para dialogo@jmacedo.com.br

Dilogo | 27

Mquina do tempo
Veja quem faz aniversrio de tempo de empresa em maro, abril, maio e junho e o que acontecia no Brasil e no mundo quando eles foram contratados.

35 anos 1976

20 anos 1991

n Em 24 de maro a Argentina sofre seu 4 e ltimo golpe militar, derrubando a ento presidente Estela Pern. O golpe perdurou at 1983, quando a democracia foi reestabelecida. Nesta poca, Maria Ceclia S. Lima, do Rio de Janeiro, entra na J.Macdo.

30 anos 1981

mundo Nonato da Costa, de Fortaleza, e Cosme Ribeiro da Fonseca, de Salvador, entram na empresa.J em maio, vrias naes africanas assinaram o acordo da Conveno Internacional Contra o Apartheid nos Esportes, que assegura direitos igualitrios a todos os atletas,independente da raa, religio, cor e sexo. nessa poca que Jos Alves da Silva Costa, de Macei, e Maurlio Ribeiro de Oliveira, de Londrina, chegam nossa

n No dia 27 de maio, o governo brasileiro decretou que fosse comemorada anualmente, em todo o Pas, a Semana Nacional do Meio Ambiente. Em maio de 1981, Clio Rodrigues do Santos, de Macei, passa a fazer parte do nosso time. No ms seguinte, Antnio Miguel dos Santos, de Macei, contratado por nossa empresa.

25 anos 1986
nEm maro de 1986, o governo Sarney decreta o Plano Cruzado, com o intuito de tentar conter a alta da inflao. Os consumidores so convocados a ser fiscais do presidente. Amilton Ferreira de Almeida, de Cabedelo, comea sua atividade na J.Macdo nesse perodo. Em abril deste ano, Rai28 | Dilogo

empresa. Em 21 de junho, o Brasil eliminado ao jogar contra a Frana na Copa do Mundo de Futebol, do Mxico, cujo mascote era o simptico Pique. A perda do tetracampeonato foi uma surpresa, pois a seleo era considerada uma das melhores. A conquista do tetra s chegou na Copa de 1994, nos Estados Unidos. Em junho do mesmo ano, Roseane Santos Salomo Seabra, de Fortaleza, e Jurandir Alves Leite, de Londrina, so contratados.

n Em 10 de maro de 91, entra em vigor no Brasil o Cdigo de Defesa do Consumidor. No mesmo ms, Jos Roberto da Silva, chega ao nosso time, em So Jos dos Campos. Em 19 abril do mesmo ano, Zez Di Camargo e Luciano lanam seu primeiro disco, com a cano o Amor, que se tornou um grande sucesso. Neste ms, chegam J.Macdo: Digenes de Lima Targini, Donizetti Rodrigues de Miranda, Larcio Marcolino e Vandcarlos Mouzinho Sandes, de So Jos dos Campos. No ms seguinte, Gelsimio Costa Silva, de Salvador, passa a integrar nosso time. J em 17 de junho de 1991 criada a Associao Brasileira da Indstria do Trigo, que cuida dos interesses mtuos dos moinhos em todo o Pas e tem a participao da J.Macdo. Neste ms, foram contratados: Jailton Ferreira de Lima, em Macei; Joo Luis de Jesus Queiroz, em Salvador, alm de Silvana Aparecida Gomes, em So Paulo.

15 anos 1996
n Em maro de 1996, foi lanado no Brasil o Programa. Nacional de Direitos Humanos, com o propsito de combater a violncia e promover a igualdade.

Tambm em maro, Vera Lcia Santos Silva, chegou J.Macdo, em Salvador. Em abril do mesmo ano, chegam nossa empresa: Celidalva de Jesus Rosrio, em Simes Filho, e Roberto Lopes, em So Jos dos Campos. J em maio, Adriana Zucareli Reodoro, de So Jos dos Campos, e Francisco Carvalho de

em Fortaleza; Nilzete Gomes Ferreira e Mnica Soares Monteiro, em Simes Filho; Wellington Muniz dos Santos, em Salvador; Luciano Dionzio da Silva, em Macei, bem como Odimar Vieira, em Londrina. J em maio, so contratados Enok Soares Santos e Ilma Cerqueira, em Simes Filho; Jos Valter Freitas da Cruz, em Salvador; Sinzio Delfino Venncio e Sebastio Domingos da Silva, em Pouso Alegre, alm de

Souza, de Jaguar, so contratados. Em junho daquele ano, foi lanada a msica Wannabe, da banda inglesa dos anos 90 Spice Girls. A msica tornou-se uma febre mundial naquele ano. No mesmo ms, chegaram J.Macdo: Atailde Neves da Silva, de Jaguar, Valmir Stnio Mendes, de Macei, Enivaldo Souza de Oliveira, da Verbo Divino, Roziane Gomes da Silva, de Fortaleza, Atevaldo Cardoso Gomes e Elecy Rafael da Silva, de Simes Filho, alm de Lindinalva Silva Queiroz, de Salvador.

10 anos 2001
n Em maro de 2001, foi lanado pelo Governo Federal o Programa Nacional Bolsa- Escola, com a meta de atendimento inicial a cerca de 6 milhes de famlias. Nesse ms, chegam nossa empresa Adriana de Ftima Souza e Jos Roberto Calixto, de Pouso Alegre, Thiago de Arajo Mata, de So Paulo, Armando Barbosa de Oliveira Jnior, de Salvador, alm de Ernesto Antunes dos Santos, de Fortaleza. Em abril do mesmo ano, chegam ao time Agenor Alves de Lima, Emanuel Pereira de Sousa, Francisco Fernando Farias, Francisco Moura Nascimento, Francisco Rogrio Matias Vaz, Francisco Srgio Lima dos Santos, Lcio Evangelista dos Santos,

Djalde Gomes de Souza, em Cabedelo. Em 6 de junho de 2001, Gustavo Kuerten vence o espanhol Alex Corretja e conquista, pela 3 vez, o torneio de Roland Garros, um dos maiores campeonatos de tnis do mundo. Neste ms, Luiz Vidal Santos, chegou J.Macdo em Fortaleza.

5 anos 2006

n O alemo Michael Schumacher ultrapassa o brasileiro Ayrton Senna

em nmero de pole positions, no dia 11 de maro de 2006. nesse ms que so contratados Marta Matias de Oliveira Santana, de Simes Filho; Marcelo Santana Pinheiro e Lucas Barbosa Arajo, de Salvador; Victor Macdo de Oliveira, em Gaspar; Claudinea Vaz dos Santos, Joel de Deus Pereira Lima, de So Paulo, Csar Lcio Vicente, Daniel Chaves Rodrigues e Paulo Afonso de Carvalho, em Pouso Alegre. Em abril do mesmo ano, so admitidos Jeferson Jos de Freitas Bessa e Robson do Rego Pereira, em Fortaleza; Ariane Regina de Carvalho Teixeira, de Pouso Alegre, e Sandra Emlia Albuquerque, de Cabedelo.J em maio, chegam J.Macdo: Francisco das Chagas da Silva, Antnio Raimundo dos Santos e Marco Antnio Cerdeira, de So Paulo; David Willian Salgado e Lamartins Muniz de S, de So Jos dos Campos; Roberta Isabel Vizacori Pereira, de Jaguar, bem como Ivan Luiz de Souza e Vanderlei Aparecido Picolli, de Londrina.O presidente Luiz Incio Lula da Silva anuncia, em 24 de junho de 2006, sua candidatura a presidncia para reeleio. Ele eleito e governa at 2010, totalizando 8 anos de gesto. Em junho daquele ano, chegaram ao time: Peterson de Oliveira, Gladesson da Silva Pereira e Miguel Eleandro Venncio, de So Jos dos Campos; Joo de Oliveira Souza, Mrcio Loureno dos Santos, Nivanildo de Jesus Conceio e Carlos Alberto Freire Souza, de Salvador; Paulo Srgio Silveira, Edicarlos dos Santos, Jos Geon Silva dos Santos, Kelly Barboza Rodrigues e Leonardo de Jesus, de So Paulo; Ana Cristina Jesus dos Santos, Cleide Pereira de Almeida, Daniel Nascimento dos Santos, Elane Saturina Oliveira, Elisngela Silva de Jesus, Uilton Pereira Leal, Girleide da Silva e Juscilene de Jesus Silva, em Simes Filho, alm de Jurandir Batista da Silva, de Macei.
Dilogo | 29

Passatempo

Revistas Coquetel

www.coquetel.com.br

P ensamento em c digo

30 | Dilogo

Macarro Dona Benta.

A farinha Dona Benta que decidiu seguir um caminho artstico diferente.

Na hora de fazer macarro, voc tem o seu segredo. A gente, tambm: farinha Dona Benta. Usando esse ingrediente exclusivo em todas as massas, ajudamos a sua receita a j comear bem. Ento, capriche no molho e bom apetite. www.donabenta.com.br | 0800 726 2020

Macarro Dona Benta. Feito com a exclusiva farinha Dona Benta.