Primera Parte Analisis de Sistemas

Primera Parte: Introduccin al Anlisis de Sistemas.
Alumno:
Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio.
Tema I Introduccin y Fundamentos del Anlisis de Sistemas.

Contenido.
Introduccin. Objetivos. Conceptos Bsicos. Ciclo de Vida de un Sistema. Estrategias a seguir. La Organizacin como un Sistema. Conclusiones.
Objetivos
Conocer y aplicar los Fundamentos relacionados al Anlisis de Sistemas. Describir e interpretar un Sistema de Informacin de una Organizacin cualquiera. Poder definir y describir la frontera de un Sistema de informacin de una organizacin. Poder seleccionar los usuarios importantes de un Sistema y describirlos.
Autora y Docente: Ing. Rosa Almaraz, Todos los Derechos Reservados
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Primera Parte: Introduccin al Anlisis de Sistemas. Alumno:

Introduccin
En este captulo se introduce a los estudiantes en el anlisis. Se estudian los conceptos bsicos y principales relacionados con el anlisis de sistemas; tomando como base que para cualquier proyecto que tenga un objetivo concreto y bien estipulado, de cualquier especialidad o profesin es necesaria la colaboracin de un equipo de personas que incluyan perfiles diversos y adecuados, para su xito. Por lo que la especializacin de cada rol o perfil por parte de los integrantes del equipo de trabajo es importante, cosa que trae consigo un problema de comunicacin entre ellos. Adems el proyecto deber descomponer en Fases o etapas para tratarlo de una forma ms simple, es de esta forma que en el Proceso de Desarrollo de Software, uno de los perfiles necesarios, es el Anlisis de Sistemas, que adems forma parte de una de su Fases; objetivo de esta asignatura.
Conceptos Bsicos.
A continuacin se especifica la definicin de conceptos bsicos necesarios conocer para comenzar a realizar el anlisis de un sistema.
Datos. Son las caractersticas propias de cualquier entidad. Por ejemplo: los datos de una persona como su edad, fecha de nacimiento, domicilio, nmero de telfono, etc.
Informacin Es el conocimiento relevante producido como resultado del procesamiento de datos y adquirido por la gente para realzar el entendimiento y cumplir ciertos propsitos.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Importancia de la Informacin.
La informacin es un recurso ms de cualquier organizacin o empresa. Ella no es slo producto de la conduccin de una empresa sino que tambin, alimenta a los negocios y puede ser el factor crtico para el xito o fracaso de cualquier empresa o proyecto acometido. Formas del Manejo de Informacin. Como recurso. Se debe Manejar como se maneja cualquier otro recurso de la empresa tales como materias primas, tiene costos asociados a ella. Tales como la distribucin, la produccin, seguridad almacenamiento y recuperacin. Sirve para posicionar la competitividad de un negocio. Informacin generada por Computadora. La computadora es esencial en el manejo de informacin, su utilizacin tambin implica costos, por lo general hay mayor informacin en ellas que manualmente.
Sistema. Un sistema es un conjunto de componentes que interaccionan entre s para lograr un objetivo comn. Ejemplo de Sistemas: o o o El Sistema nervioso es un sistema y est compuesto por los siguientes elementos: Cerebro / Medula espinal/ Los nervios/ Las clulas sensoriales. El lenguaje es un sistema y est compuesto por: Palabras/Smbolos Otros sistemas. o Sistema econmico, Sistema legislativo, Sistema de encendido de un automvil. Organizacin como Sistema Una organizacin es un sistema, sus componentes trabajan juntos para crear utilidades que beneficien tanto a los empleados como a la compaa. Est compuesto de diversos departamentos, donde trabajan diversas personas, con un objetivo comn, mejorar y crecer a esta organizacin; tales como: Mercadotecnia, Manufactura, Ventas, Investigacin, Embarques, Contabilidad, Persona, etc.l Cada uno de estos componentes es a su vez un sistema que tambin se compone de elementos para lograr un objetivo comn. Estos elementos se relacionan a travs del Sistema de Informacin.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Sistema de Informacin. Que es un Sistema de Informacin?
Toda organizacin depende en mayor o menor medida de una entidad abstracta denominada Sistema de Informacin. Es el medio por el cual fluyen los datos, de una persona o departamento a otro, y puede ser cualquier cosa desde la comunicacin interna entre los diferentes componentes del sistema hasta sistemas de cmputo que generan reportes peridicos para varios usuarios. Formada por un conjunto de elementos, que interactan entre s para procesar los datos y la informacin para distribuirla de la manera ms adecuada posible en una determinada organizacin en funcin de sus objetivos. Puede estar basado en el uso de computadoras. Finalidad de un Sistema de Informacin. La funcin principal de los sistemas de informacin es proporcionar servicios a todos los dems sistemas de la organizacin y enlazar todos sus componentes en forma tal que estos trabajen con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo. Los sistemas de informacin procesan entradas, mantienen actualizados archivos de datos, producen informacin, reportes y otras salidas.
Aplicacin. Conjunto particular de subsistemas utilizados, equipo especfico, programas, archivos y procedimientos, estn formados por subsistemas que incluyen Harwdare, Software y Medios de almacenamiento.
Elementos de un Sistema de Informacin. Personas. Datos. Actividades. Recursos Materiales.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Caractersticas de los Sistemas. Todos los sistemas tienen caractersticas similares que son las siguientes: Todo sistema interacta con un medio. Para alcanzar objetivos el sistema interacta con su medio ambiente.
Por ejemplo: La universidad interacta con varias organizaciones teles como la alcalda, impuestos, la fbrica Fancesa, etc.
Medio ambiente: Est formado por todos los objetos que se encuentran fuera de la frontera del sistema. Sistemas abiertos: Aquellos sistemas que interactan con su medio ambiente. Sistemas cerrados: Aquellos que no interactan con el medio ambiente. Los Sistemas tienen Niveles Aceptables de Desempeo.
Cuando los niveles son aceptables entonces decimos que est bajo control. Ejemplo1: Una fiebre alta trae consigo un cambio drstico en las funciones del cuerpo, por lo que el sistema deja de funcionar y permanece inactivo hasta que se corrija su condicin. Si no se corrige esta condicin, las consecuencias pueden ser fatales para el sistema. Ejemplo2: Para que la universidad funciones por ejemplo, es necesario que hayan 50000 estudiantes, 2000 docentes, 10 000 asientos y 40 por aulas, un presupuesto anual de 100 000000, como muestra la siguiente figura.
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De esto se desprende que todo sistema tiene un modelo de control bsico que se explica a continuacin: Un estndar para medir el desempeo actual. Un mtodo para medir el desempeo actual. Un medio para comparar el desempeo actual contra el estndar. Un mtodo de retroalimentacin. Los sistemas pueden estar formados por varios niveles de sistemas y subsistemas Ejemplo1: Cuerpo humano, puede estar formado por los siguientes Subsistemas: o o o o Sistema nervioso. Sistema respiratorio. Sistema circulatorio. Etc.
Ejemplo2: Las organizaciones estn formadas por muchos sistemas, cada una con las caractersticas propias de un sistema general, por ejemplo, la universidad puede estar formada por los siguientes subsistemas y otros:
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Anlisis de Sistemas. Que es el Anlisis de Sistemas: Es el proceso de Clasificacin e Interpretacin de hechos, Diagnsticos de Problemas y empleo de la informacin para recomendar mejoras a un sistema. Tal como lo realizan los analistas de sistemas, tiene el propsito de analizar sistemticamente la entrada o el flujo de datos, procesar o transformar datos, el almacenamiento de datos y la salida de informacin en el contexto de una empresa en particular. Ms an, el anlisis de sistemas se emplea para analizar, disear e implementar mejoras en el funcionamiento de las empresas, a travs de sistemas de informacin computarizados. Se le puede considerar como una serie de procesos sistemticamente emprendidos con el propsito de mejorar un negocio con ayuda de sistemas de informacin computarizados. Gran parte implica trabajar con usuarios actuales y ocasionales de los sistemas de informacin, que los intervienen de alguna manera durante el proyecto para completar con xito los sistemas de informacin computarizados.
Objetivos del Anlisis de Sistemas: Especificar un Sistema de Informacin que ayude a conseguir los Fines de la Organizacin. Dotar a la Organizacin de un Sistema Informtico que satisfaga las necesidades de los usuarios. Mejorar la productividad de los diferentes departamentos de la Organizacin. Facilitar la Comunicacin y Entendimiento entre los distintos participantes, teniendo en cuenta su papel y responsabilidad, as como las necesidades de todos y cada uno de ellos.
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Usuarios.
Quines Son los Usuarios? Los usuarios son las personas que solicitan la realizacin de un sistema de informacin o mejora de este. Importancia de los Usuarios. Involucrar a los usuarios en el proyecto es esencial; su participacin puede asegurar o no el xito del sistema una vez terminado. Son un componente esencial en el desarrollo de un sistema. Tipos de Usuarios. Usuario Final directo: Opera el sistema. Interacta directamente con el mismo Usuario final indirecto: Emplea los reportes y otro tipo de informacin pero no opera el sistema. Administradores: Supervisa la inversin en el desarrollo o uso del sistema. Tiene la responsabilidad ante la organizacin de controlar las actividades del sistema. Directivos: Incorpora los usos estratgicos y competitivos de los sistemas de informacin en los planes y estrategias de la organizacin. Evala los riesgos, a los que se expone la organizacin originados por fallas en los sistemas de informacin.
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Analista de Sistemas
Quin es el Analista de Sistemas? Es el que realiza el anlisis de sistemas, analiza una situacin y llega a conclusiones sobre la misma y plantea soluciones. Responsabilidades del Analista. Debe comprender los detalles de una situacin y decidir si es fiable o no la automatizacin. No slo busca procesos manuales para llevarlos a la computadora, estudia un proceso y lo evala, y determina si son necesarios cambios, estos deben ser resultados no un intento. No debe ir detrs de ideas atractivas a menos que estas mejoren la organizacin. Los analistas tienen la responsabilidad de identificar las caractersticas importantes y necesarias que deben tener los nuevos sistemas. El analista especifica la forma en que va a operar el sistema y sus subsistemas, las entradas requeridas, las salidas que debe producir y los trabajos que se producirn tanto por las computadoras como de forma manual. Describir los elementos de control tales como estndares o mtodos para evaluar el desempeo tambin es su responsabilidad.
Cualidades del Analista. Un analista exitoso deber poseer un gran nmero de cualidades. Entre ellas podemos citar: Solucionador de problemas: Es una persona que disfruta de retos y busca las mejores soluciones para todos. Buen comunicador: Al realizar el anlisis debe interactuar con muchos usuarios por lo que deber saber comunicarse con todos y poder capturar para todos sus expectativas. Saber programar y tener experiencia: Para el desarrollo de un sistema automatizado el analista deber conocer y seleccionar tcnicas; establecer las pautas de programacin para dar las mejores soluciones. Autodisciplinado y automotivado: Debe poder establecerse metas y lograrlas; esto no podra ser sin disciplina; que solamente ser controlada por el mismo: Adems para lograr esto se debe motivar constantemente.
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Entre otras cualidades debe ser capaz de dirigir a otras gente, manejar recursos, activo, creativo, paciente, educado, sociable, amable, No egosta, servicial y en constante superacin.
Papel del Analista Como consultor: Puede ser contratado para que se encargue de los asuntos de los sistemas de informacin en una empresa. Pueden ser consultores internos o externos. Como experto de soporte: El analista se apoya en su experiencia relacionada con el hardware y software y su experiencia en el negocio. Por lo general no es un proyecto de sistemas completo sino solamente algunas modificaciones en un departamento especfico. Como agente de cambio: Es el papel de mayor responsabilidad, el analista desarrolla planes de cambios y trabaja con otros para llevar a cabo estos cambios. Debe buscar siempre mejoras y no realizar cambios porque si se le antoje. Debe interactuar constantemente con todas las personas que se encuentran involucradas en el proyecto para lograr xito. Adems debe tomar en cuenta la capacitacin de las personas que se involucrarn en el proyecto una vez realizados los cambios.
Ingeniero en Sistemas
Quin es el Ingeniero en Sistemas? El ingeniero de Sistemas estar a cargo de las diversas tareas incluyendo el Anlisis de Sistemas. Por lo general Trabajar en una organizacin o empresa. Tomar en cuenta el uso de la computadora para realizar mejoras a la empresa.
Trabajo del Ingeniero de Sistemas. El ingeniero en sistemas puede realizar los siguientes trabajos. Anlisis de Sistemas. La nica responsabilidad es conducir estudios de sistemas para detectar hechos relevantes relacionados con la empresa. Su funcin ms importante es reunir informacin y determinar los requerimientos. Anlisis y Diseo de Sistemas. Adems de llevar a cabo el anlisis tiene la responsabilidad adicional de disear el nuevo Sistema.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Anlisis, Diseo y Programacin de Sistemas. Conduce el anlisis, el diseo y la programacin (analista programador) En empresas pequeas tiene ms funciones que en empresas grandes.
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Podr desempearse con xito como creadores de software, consultores independientes, lderes de proyectos o gerentes de sistemas. Podr insertarse en el mercado regional e internacional, en cualquier mbito donde la computacin sea un factor de competitividad. Adaptarse al constante cambio en la industria informtica e integrarse a equipos multidisciplinarios de investigacin en el desarrollo de nuevas tecnologas. Disear y desarrollar sistemas informticos de gran porte y complejidad en reas tan diversas como la gestin en tiempo real, informacin geogrfica, videojuegos, control industrial y Sistemas de Informacin Gerencial.
Ciclo de Vida de un Sistema

Qu es el ciclo de vida de un Sistema? La actividad de desarrollar un sistema se debe organizar, es por eso que se han establecidos ciclos o fases por las que debe pasar un sistema antes de llegar a trmino. Es el perodo de tiempo que "vive" un sistema informtico desde que es pensado hasta que es desechado. El ciclo de vida de desarrollo de sistemas informticos puede dividirse en actividades o fases A continuacin se muestran estos pasos fases clsicas. 1. Identificacin de problemas y oportunidades. En esta parte el analista debe identificar si existen problemas y cules son, a partir de esto se establecen objetivos para poder lograr la resolucin de estor problemas; a travs de la redistribucin de componentes y/o la posibilidad de un sistema automatizado que resuelvan todos esos problemas. Las posibilidades son situaciones que el analista considera que puedan ser mejoradas con un sistema de informacin aspectos en un sistema de informacin ayudar al computarizado. Al identificar objetivos usted estar descifrando que es lo que intenta hacer el negocio, e identificar que negocio alcanzar los objetivos. Se realizan entrevistas para obtener ms informacin se evala el alcance del proyecto, y se documentan los resultados. Intervienen usuarios, analistas, administradores de sistemas que coordinan el proyecto la salida de esta fase es un estudio de factibilidad que contiene la
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definicin del problema para que los administradores analicen si continan el proyecto o no. Participan en esta fase: Los usuarios, los analistas y los administradores de sistemas que coordinan el proyecto. Actividades en esta fase: Las actividades de esta fase consisten en entrevistar a los encargados de coordinar a los usuarios, sintetizar el conocimiento obtenido, estimar el alcance del proyecto y documentar los resultados. Resultado de esta fase: Es un informe de viabilidad que incluye una definicin del problema y un resumen de los objetivos. A continuacin, la administracin debe decidir si se sigue adelante con el proyecto propuesto.
2. Determinacin de los Requerimientos de Informacin. Se obtiene los requerimientos de informacin para los usuarios involucrados. Se utilizan entrevistas cuestionarios, observacin; se pueden elaborar prototipos, etc.El analista debe comprender que informacin necesitan los usuarios para realizar su trabajo. Se interacta bastante con los usuarios. Interviene los usuarios y los analistas. Los administradores de las operaciones y los trabajadores de las operaciones. El analista necesita saber los detalles de las funciones actuales del sistema, que actividades realiza, donde las realiza, y cmo las realiza. Debe preguntar porque utiliza el sistema actual que deben ser consideradas al disear el nuevo sistema y debe saber que aspectos les gustara ms o que cosas no les gustan. Participan en esta Fase: Analista y los usuarios, por lo general trabajadores y gerentes del rea de operaciones. Herramientas que se utilizan en esta Fase: Mtodos interactivos como las entrevistas, los muestreos, la investigacin de datos impresos y la aplicacin de cuestionarios; Mtodos que no interfieren con el usuario como la observacin del comportamiento de los encargados de tomar las decisiones y sus entornos de oficina. Mtodos de amplio alcance como la elaboracin de prototipos.
3. Anlisis de las Necesidades del Sistema.
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Analiza que es lo que debe tener el sistema. Utiliza diagramas de flujos de datos, diccionarios de datos, para describir todos estos aspectos. Analiza las decisiones estructuras que se toman, acciones y reglas de accin. Tambin se analizan las decisiones semiestructuradas (decisiones bajo riesgo). Que son analizadas en funcin del grado de habilidad del tomador de decisiones, el grado de complejidad del sistema y la cantidad de criterios considerados cuando se toma la decisin. En esta fase el analista propone que debe ser hecho y plantea alternativas y anlisis de costos y beneficios. No existe una sola solucin para cada problema, la solucin depende del grado de experiencia y habilidades que tenga el analista de sistemas. Herramientas y tcnicas que utiliza el Analista Uso de diagramas de flujo de datos para graficar las entradas, los procesos y las salidas de las funciones del negocio en una forma grfica estructurada. A partir de los diagramas de flujo de datos se desarrolla un diccionario de datos que enlista todos los datos utilizados en el sistema, as como sus respectivas especificaciones. Durante esta fase el analista de sistemas analiza tambin las decisiones estructuradas que se hayan tomado. Las decisiones estructuradas son aquellas en las cuales se pueden determinar las condiciones, las alternativas de condicin, las acciones y las reglas de accin. Existen tres mtodos principales para el anlisis de decisiones estructuradas: espaol estructurado, tablas y rboles de decisin. 4. Diseo del Sistema. Se realiza el diseo del sistema a partir de la informacin recolectada anteriormente. El analista disea la captura de datos, salidas del sistema, tratamiento de errores, la interfaz del sistema, las bases de datos, etc. 5. Desarrollo y Documentacin del Sistema El analista trabaja de manera conjunta con los programadores para desarrollar cualquier software original necesario. Entre las tcnicas estructuradas para disear y documentar software se encuentran los Diagramas de Estructura, el pseudocdigo. El analista se vale de una o ms de estas herramientas para comunicar al programador lo que se requiere programar. Se debe desarrollar documentacin efectiva para el software, como manuales de procedimientos, ayuda en lnea y sitios Web que incluyan respuestas a preguntas frecuentes (FAQ, Frequently Asked Questions) en archivos "Lame" que se integrarn en el nuevo software. La documentacin indica a los usuarios cmo utilizar el software y lo que deben hacer en caso de que surjan problemas derivados de este uso.
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Los programadores desempean un rol clave en esta fase porque disean, codifican y eliminan errores sintcticos de los programas de cmputo. 6. Pruebas. Objetivo de las Pruebas: Se prueba el Sistema, para encontrar problemas antes de implantarlo. Participan en las pruebas: Los programadores solos, y tambin cuando sea necesario llevan a cabo las pruebas de manera conjunta con los analistas de sistemas. Mantenimiento: El mantenimiento y la documentacin, empiezan en esta fase y se llevan a cabo de manera rutinaria durante toda la vida til del Sistema. Forma parte del mantenimiento, las actualizaciones de programas, que se pueden realizar de manera automtica a travs de un sitio Web. Muchos de los procedimientos sistemticos que el analista emplea durante el ciclo de vida del desarrollo de sistemas pueden contribuir a garantizar que el mantenimiento se mantendr al mnimo. 7. Implantacin y evaluacin del sistema Se pone en ejecucin el nuevo sistema. En esta fase se capacita a los usuarios en el manejo del sistema. Se convierten archivos de formatos anteriores a los nuevos, se construye una base de datos, se instalan equipos y se pone en marcha la produccin del nuevo sistema. Se menciona la evaluacin como la fase final del ciclo de vida del desarrollo de sistemas, aunque la evaluacin se lleva a cabo durante cada una de las fases.
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Estrategias para el Desarrollo de Sistemas.
Anlisis Estructurado. Proporciona un enfoque sistemtico para el diseo y construccin de sistemas de cmputo de calidad. El analista a lo largo del proceso debe proceder paso a paso obteniendo retroalimentacin con el usuario y creando un modelo de sistema que mejore la organizacin objeto de estudio. El modelo se crea utilizando diagramas de flujos de datos y diccionario de datos. El objetivo central para la creacin de este modelo es la identificacin de procesos y funciones que se realizan en la entidad u organizacin objeto de estudio.
Anlisis Orientado a Objetos. Las tcnicas de Anlisis Orientado a Objetos estn basadas en la programacin orientada a objeto. Bsicamente se crean objetos que incluyen sus datos y los procedimientos para manejarlo. Realizar anlisis orientado a objetos implica ver el mundo y la organizacin desde una perspectiva de objetos y crear modelos para ese mundo de objetos que puedan ser llevados a la computadora de la mejor forma posible y as lograr las mejoras a un sistema.
Modelo
Resultados del anlisis Se obtiene un modelo de lo que se quiere construir. Modelo: Simplificacin de la realidad que describe un sistema desde una perspectiva dada. El modelo se crea a partir de los requerimientos del usuario. Para resolver los problemas en la entidad objeto de estudio
La Organizacin.
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Introduccin La organizacin es un sistema, que comprende un sistema de informacin a su vez. Una empresa, una institucin, son organizaciones, que juegan un rol importante en la sociedad. Estn compuestas de diversos departamentos, donde trabajan diversas personas, con un objetivo comn, mejorar y crecer a esta organizacin. Estos elementos se relacionan a travs del Sistema de Informacin y conforman un Sistema con todas sus caractersticas que ya se han estudiado.
Que es una Organizacin. Son Sistemas Diseados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos y de otro tipo. Estn compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Convenio Sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico. Son Sistemas Sociales.
Ambientes Organizacionales. Ambiente Externo. Son instituciones o fuerzas fuera de la organizacin, relevantes para sus operaciones, afectando el rendimiento de la organizacin. Ambiente Interno. Llamado Clima Organizacional Grupos o Elementos de Inters Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organizacin, y caen dentro del mbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes.
Adems esto hace ms amena la influencia del orden y organizacin. La Empresa Es una Organizacin.
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Toma las decisiones sobre la utilizacin de factores de la produccin para obtener bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La actividad productiva consiste en la transformacin de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores productivos (bsicamente trabajo y capital). Para poder desarrollar su actividad necesita disponer de una tecnologa que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del pblico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economa. Engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre s mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboracin. La empresa debe adoptar una organizacin y forma jurdica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos, y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce. El Empresario. El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la direccin: Organizar. Planificar. Controlar. Desde esta perspectiva, la figura del empresario aparece como una pieza bsica, pues es el elemento conciliador de distintos intereses en la empresa.
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Las Instituciones Las instituciones son mecanismos de orden social y cooperacin que gobiernan el comportamiento de un grupo de individuos (que puede ser reducido o coincidir con una sociedad entera) mediante la elaboracin e implantacin de reglas. El trmino institucin se aplica comnmente a las normas de conducta y costumbres consideradas importantes para una sociedad, como las particulares organizaciones formales de gobierno y servicio pblico. Derivado del origen etimolgico de institutio (en latn educacin), una institucin es un establecimiento u organismo que realiza una labor social de tipo educativo y cultural, como los institutos de enseanza o investigacin o los museos. Del mismo origen vienen instruccin, instructor e institutriz. El trmino institucin no tiene por qu ser un lugar fsico. Una institucin es, por ejemplo, el conducir un automvil por la derecha en ciertos pases. Por ejemplo: La Universidad, La Corte Suprema, Superior, Etc. Una Organizacin es un Sistema. Estn formado por varios niveles de sistemas y subsistemas, cada una con las caractersticas propias de un Sistema. Para realizar el Anlisis se toman en cuenta algunas caractersticas como son: Canales Formales. Interdependencias. Personas y Funciones Claves. Enlaces Crticos de Comunicacin.
Canales Formales. Qu interacciones existen entre las personas y los departamentos que no aparecen descritos en el Organigrama? Ejemplo: Secretaria, recibe la solicitud de acta que entrega al Gerente, para que autorice la entrega del acta al solicitante.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Interdependencias. De que otros departamentos y componentes de la organizacin depende un elemento en particular? Ejemplo: El departamento de Planillas ubicado en la central necesita que la facultad le enve la informacin necesaria para elaborar las planillas de sueldo. Personas y Funciones Claves. Cules son las personas y elementos ms importantes en el sistema para que ste tenga xito? Ejemplo:
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El director del departamento de Informtica es clave en la toma de decisiones relacionadas con la compra de equipos y nuevas tecnologas. Enlaces Crticos de Comunicacin. Cul es el flujo de informacin e instrucciones entre los distintos componentes de la organizacin?, Cmo se comunican las reas entre s?
Ejemplo: Cada direccin enva mensualmente el informe de asistencia de sus empleados a la gerencia general, que se encarga de enviar al departamento de planillas de la institucin, para elaborar los sueldos de los empleados que podrn cobrar en el banco.
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Niveles de Administracin.
Administracin de Operaciones. Administracin Media. Administracin Estratgica.
Administracin de Operaciones: Forma el nivel inferior de la administracin. Los administradores de operaciones toman decisiones usando reglas predeterminadas que tienen resultados predecibles cuando son implementadas correctamente. Su trabajo es claro, tiene un alto grado de certeza al tomar decisiones. Aseguran que se logren las actividades bsicas en una organizacin en tiempo y de acuerdo con las restricciones organizacionales. Sus decisiones estn relacionadas con la calendarizacin del trabajo, control de inventario, envo, recepcin y control de procesos tales como la produccin. Las decisiones tomadas tienden a ser repetitivas. Las decisiones que toma son fciles de enumerar. Es fcil identificar los problemas. Administracin Media Forman el segundo nivel de administracin nivel intermedio. Realiza decisiones de planeacin y control a corto plazo sobre la manera en que son organizados los recursos. Experimenta muy poca certeza en su ambiente de toma de decisiones. Sus decisiones van desde la prediccin de requerimientos futuros de recursos hasta la resolucin de problemas de personal que amenacen la productividad. Administracin Estratgica. Comprende el tercer nivel de administracin. Van fuera de la organizacin hacia el futuro. Toman decisiones que guiarn a los medios y operacionales en los meses y aos por venir. Trabajan con alta incertidumbre. Se dedican a decidir sobre si se desarrollan nuevas lneas de productos, renuncia a empresas no rentables, adquiere o no otras compaas compatibles, o si ella misma ser vendida. Tienen mltiples objetivos de decisin, es difcil la identificacin de problemas.
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Cultura Organizacional.
Una organizacin incluye diferentes subculturas.
Identificacin de subculturas: Usted debe identificar las subculturas, esto lo puede realizar guindose por los siguientes criterios: Simbolismo verbal: incluye las frases, el lenguaje compartido, humor, visiones, etc. Simbolismo no verbal: incluye la vestimenta, la decoracin, artefactos, ritos, y ceremonias compartidas.
Tipo de Subculturas: Subcultura Oficial: La cultura oficial impone la forma de vestir, como dirigirse a sus superiores y compaeros, formas de tratar con el pblico externo. Otra Subculturas: Existen pero no son predominantes, pueden haber varias.
Caractersticas de las Subculturas. Las subculturas coexisten dentro de una organizacin. Es decir hay varias y buscan la forma de existir sin problemas entre ellas. Los miembros de una organizacin pueden pertenecer a varias subculturas. Las subculturas ejercen influencia sobre organizacin. Las subculturas pueden tambien ser competitivas; pueden estar en conflicto tratando de ganar adeptos a su visin de lo que debe ser la organizacin. el comportamiento de los miembros en una
Importancia de la Identificacin de Subculturas. La comprensin de las subculturas puede ayudar al analista venza la resistencia al cambio.
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Tipos de Sistemas.
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Son sistemas automatizados para el procesamiento de gran cantidad de datos para transacciones rutinarias. Como nminas e inventarios. Reducen el tiempo de procesamiento de las transacciones de lo que se hacia manualmente. Elimina el tedio de las operaciones rutinarias manuales. Permiten que los sistemas interacten con un medio externo. Los administradores pueden consultar datos para informacin al minuto. Sistemas Automatizados de Oficina (OAS): Dan soporte a los trabajadores de datos. No crean un nuevo conocimiento sino que usan la informacin para analizarla y transformar datos. Para manejarla de alguna forma y luego compartirla. O diseminarla fcilmente por toda la organizacin y algunas veces ms all de ellas. Incluyen procesadores de palabras, hojas de clculo, editor de publicaciones, calendarizacin electrnica y comunicacin mediante correo electrnico y videoconferencia. Sistemas de Manejo del Conocimiento (KWS): Dan soporte a los trabajadores profesionales, tales como cientficos, ingenieros y doctores. Les ayudan a crear un nuevo conocimiento que contribuya a la organizacin o a toda la sociedad. Sistemas de Informacin Gerencial (MIS): No remplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones sino que incluyen a estos. Adems del procesamiento de transacciones incluyen el anlisis de decisiones y la toma de decisiones. Para poder ligar informacin utilizan una base de datos comn, producen informacin que es usada en la toma de decisiones. Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS): Es similar al anterior, ambos dependen de una base de datos comn, se diferencia del anterior en que sirve de apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la decisin final es decisin del tomador de decisiones. Estn hechos ms a la medida del que los usa que los sistemas de informacin gerencial. Sistemas Expertos: Capturan en forma efectiva y usa el conocimiento de un experto para
resolver un problema particular. Selecciona la mejor respuesta a un problema o clase de problemas. Los componentes bsicos son la base del conocimiento, una mquina de inferencia y la interfaz.
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Sistemas de Inteligencia Artificial (AI): Es la meta de los sistemas expertos. El objetivo es desarrollar mquinas que sean inteligentes. La comprensin del lenguaje natural y el anlisis de la habilidad para razonar un problema. Sistema de Apoyo a Decisiones de Grupo (GDSS) trabajo colaborativo apoyado por computadora (CSCW): Para grupos que toman decisiones juntos, trabajan juntos y toman decisiones sin estructura o semiestructuradas. Estn orientados a reunir a grupos. Se deben disear para minimizar el comportamiento negativo de un grupo, tales como falta de participacin por miedo a represalias. Pueden hacerse en RED. Sistema de Apoyo a Ejecutivos (ESS): Por lo general los ejecutivos van a la computadora buscando que el ayuden a buscar soluciones estratgicas. Ayudan a organizar la interaccin de estos en ambientes externos. Proporciona apoyo grfico. Proporcional comunicaciones en lugares accesibles tales como salas de junta, oficinas personales corporativas. Ayuda a pensar acerca de los problemas estratgicos.
Fronteras de un Sistema.
Otro aspecto que hace a las organizaciones parecidas a los sistemas es que todos los sistemas estn delimitados por fronteras que los separan de sus entornos. Para continuar evolucionando y sobrevivir, las organizaciones deben tener primero la capacidad de allegarse gente, materias primas e informacin al interior de sus fronteras.
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Tema II Medios para la Obtencin de Informacin.

Contenido.
Introduccin. Entrevista. Cuestionarios. Observacin. Recuperacin. Organigramas. Tcnicas de Trabajo Creativo en Grupo. Conclusin. Estudio Individual. Laboratorio. Ejercicios.
Introduccin
Para comenzar el desarrollo de un sistema se debe primero conocer el objeto de estudio, saber como funciona, cuales son interacciones, conocer su sistema de informacin y las necesidades nuevas que existen. Es por ello que para esta bsqueda se requiere conocer primero cuales son los medios que le permite al analista tener acceso a ella. Entre esos medios se encuentran las entrevistas, cuestionarios, observacin, tcnicas de trabajo creativo en grupo, etc. Que sern estudiadas en este tema. Donde cada una de ellas deben llevar a encontrar los siguientes elementos: Hechos: Que indicar que actividades se realizan en el negocio. Informacin Financiera: Esto brindar ayuda de cmo se manejan los recursos y si existe o no disponibilidad para desarrollar el sistema. Contextos Organizacionales: Conocer las relaciones del negocio con otros establecer tambin pautas para la toma de decisiones mejores para la organizacin y para su entorno. Tipos de documentos: El analista debe comprender para quienes y para qu son realizados estos documentos en el negocio.
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Problemas: El conocimiento de los problemas que puede haber son indicadores de oportunidades para realizar mejoras al negocio.
Entrevistas
Que es una Entrevista Se entiende por Entrevista a la comunicacin entre un analista o miembro del grupo de trabajo de desarrollo de un sistema y un usuario portador de informacin importante para el trabajo que se desarrolla con un propsito bien definido. Las entrevistas se basan en un formato de preguntas y respuestas.
Informacin Buscada en la Entrevista. Entre la informacin que se busca se encuentran: 1.- Opinin del Entrevistado 2.-Sentimientos Acerca del Sistema Actual. 3.- Objetivos de la organizacin y Personales. 4.-Procedimientos informales. A continuacin se describen cada una.
1.
Opinin del entrevistado.
Veamos el siguiente fragmento de la siguiente entrevista: Ana Mara duea de una fbrica de lcteos, es entrevistada por Jos, analista de sistemas del equipo de desarrollo de software y le pregunta:
Jos: - Cuantas devoluciones de productos recibe por da? Ana Mara: - 20 a 30 devoluciones. .
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Cuando Jos termina la entrevista y revisa los documentos de devoluciones, descubre que solamente son unas 10 devoluciones por semana, Ana Mara haba estado exagerando. En cambio hubiera sido mejor preguntarle a Ana Mara cules son sus preocupaciones principales a lo que hubiera respondido la cantidad diaria de devoluciones, aspecto que el analista hubiera tomado de otra forma. Para Ana Mara es muy importante y un grave problema las devoluciones, ella est sumamente preocupada. De ah que la opinin del entrevistado es sumamente importante conocer, y en muchas ocasiones nos permitirn determinar los problemas reales que existen en la entidad objeto de estudio.
2. Sentimientos acerca del Sistema Actual
Se debe tratar de capturar los sentimientos en el entrevistado. Esto ayuda a capturar las emociones y actitudes. Puede adems comprender la cultura de la organizacin. Los sentimientos se capturan solamente mediante preguntas que la respuesta deba expresarlos. Una respuesta Me siento bien de que usted est realizando estos cambios; es sntoma de que el sistema y su desarrollo marchar bien.
3.
Objetivos de la organizacin y personales.
Los objetivos proyectan el futuro de una organizacin. Conocerlos le dar pautas a usted de que propuesta de sistemas estaran ms acorde con sus objetivos. Adems de esto debe saber tambin los interese personales y como podr ayudarle a lograrlos en la organizacin, recuerde que todo ser humano tiene intereses de algn tipo y estos deben ser tambin logrados, adems usted debe vender un sistema.
4. Procedimientos informales.
Deber conocer la forma de trabajo de esta persona con el sistema, que actividades realiza y con qu objetivo. Esto le ayudar obviamente a desarrollar un sistema para los usuarios.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Importancia de las Entrevistas.
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Es una de las fuentes ms valiosas para la obtencin de informacin. La razn principal para hacerla es buscar informacin. En la misma el entrevistador debe explicar su trabajo as como tambin recopilar informacin creando de esta forma un clima favorable para la realizacin del nuevo sistema.
Pasos de las Entrevistas. El desarrollo de una Entrevista se divide en tres pasos: 5. 7. Preparacin. Resumen. 6. Realizacin.
Preparacin La entrevista debe ser previamente preparada, debe prepararse cuidadosamente, nunca se debe improvisar y de antemano se debe ir sabiendo que se espera de ella. Primero se debe examinar que es lo que se quiere conocer para luego seleccionar la persona o personas necesarias para este objetivo. Para prepararla se debe conocer las caractersticas del usuario, pues de esta forma las relaciones con el mismo se pueden mejorar. Aspectos a desarrollar en la preparacin: 1. Lectura de material de fondo: Lea y comprenda a fondo tanto material, revistas, artculos, etc. Sobre el entrevistado y la organizacin. Sensibilcese con el lenguaje particular que utilizan, construya un vocabulario comn con los miembros del equipo, con esto lograra escribir preguntas mejores y conectar ms rpidamente con el entrevistado, adems le ahorrar tiempo haciendo preguntas generales sin importancia que ya conoce con la lectura. 2. Establecer los objetivos de la entrevista: Deber seleccionar las reas sobre las cuales deber buscar informacin, basado en su propia experiencia y en lo que ha aprendido de la empresa. 3. Decidir a quin entrevistar: Decida quin ser la persona que podr darle la informacin que requiere, el contacto en la organizacin tambin podr orientarle sobre a quin entrevistar. 4. Preparar al entrevistado: Para realizar la entrevista debe hablar primero con el entrevistado y fijar fecha y hora en que le puede atender y darle la informacin que requiere. 5. Decidir sobre tipos de preguntas y estructuras: Redacte las preguntas tomando en cuenta las caractersticas del usuario para la seleccin de la estructura y tipos de preguntas a realizar. Preguntas Son la base de una entrevista. Las preguntas deben redactarse con cuidado, previendo que cumplan el objetivo de la entrevista.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Tipos de Preguntas: Abiertas: Aquellas cuyas respuestas lo mismo pueden ser de dos palabras o dos prrafos, segn el entrevistado. Qu piensa usted del sistema actual? Cul es su opinin acerca del sistema automatizado que utiliza? Qu problemas experimenta con el funcionamiento del sistema? Ventajas Proporciona mayor nivel de detalle. Se conoce mejor el vocabulario del entrevistado Muestra informacin que no se haba tomado en cuenta. Permite elaborar nuevas preguntas. Desventajas Puede perderse el hilo de la entrevista. Puede que se den detalles irrelevantes. Lleva ms tiempo tomar las notas. Lleva ms tiempo el resumen. Averiguaciones: El objetivo de este tipo de pregunta es ir ms all. Ejemplos: Por qu? Puede darme un ejemplo? Me podra hablar ms de esto? Errores en las Preguntas: Tendenciosas: Obligarlo a dar una respuesta est de acuerdo en ____ cmo los otros gerentes? Orden Lgico en las Preguntas Las formas de razonamiento humano son inductivo y deductivo. Lo mismo se aplica para la redaccin de preguntas. Estructura de las entrevistas
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Cerradas:
Limitan
la
respuesta
del
entrevistado, a un nmero finito tal como uno ninguno, entrevistado. Cuntos reportes genera por da? Desde cundo trabaja aqu? Quien recibe esta salida? Ventajas: Se ahorra tiempo. Se mantiene el control de la entrevista. Son fciles de resumir. Desventajas Pueden ser aburridas. No permite conocer mejor al entrevistado. Se pueden perder ideas que no se han tomado en cuenta. limita la respuestas del
Dobles: se realizan dos preguntas a la vez Qu es .... Y por qu?
Inductivo. Deductivo. Combinar el inductivo y deductivo.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Pirmide Embudo Para encadenar preguntas para llegar al final. Una entrevista sin comprometerla Cuando Cuando Utilizar la Estructura diamante el entrevistado est
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Diamante Cuando Utilizar una Pirmide Cuando Utilizar la estructura Embudo
comprometido
sentimentalmente con el tpico. Combinar las dos anteriores
Requiere ms tiempo Entrevistas no estructuradas: Son entrevistas que se realizan sin tomar ninguna estructura estudiada anteriormente. Comparacin de las entrevistas estructuradas y no estructuradas Criterios de comparacin No Estructurad Evaluacin Difcil Cantidad tiempo Mucho Entrenamiento Mucho Espontaneidad Mucho Permite conocer entrevistado Mucho Flexibilidad Gran Control de la entrevista Bajo Precisin Baja Confiabilidad Baja Realizacin Para la realizacin de la entrevista se puede definir que existen tres puntos clave: El inicio. La realizacin como tal La conclusin o finalizacin de la entrevista. Inicio El inicio corresponde al momento en que se comienza la entrevista donde el entrevistador debe identificarse y explicar los objetivos de la entrevista. La realizacin como tal Durante la misma el entrevistador debe lograr un clima de confianza con el entrevistado, para esto debe escuchar con inters, no hacer crticas, no discutir, resolver las contradicciones, adaptar sus preguntas al nivel del entrevistado, empleando una terminologa adecuada. El entrevistador debe tomar nota o utilizar grabadora si el entrevistado lo permite. Durante la realizacin de la misma se deben recopilar tambin documentos que puedan ser tiles. Medios usados: Uso de grabadora: Se debe preguntar la opinin al entrevistado sobre el uso de la grabadora. Si est de acuerdo se puede usar sino no. Toma de notas: Se utiliza papel y lpiz.
Estructurada Fcil Poco Limitado Poco Poco Poco Alto Alta Alta
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Solucin de problemas durante la entrevista. Percibir que la autoestima se encuentra amenazada: Cambiar la forma de la pregunta. Reacciones emotivas a temas conflictivos: dar el tema por terminado e ir a otro punto.
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Malentendidos. Hacer estudio de antecedentes, si ocurren, sealar las discrepancias y observar la reaccin si persiste entonces hacer investigacin posteriormente. Apego a formas tradicionales. (sexos, machismo, feminismo, etc.) aclarar con franqueza y honestidad y que no incomoda ninguna respuesta. Equvocos al inferir sobre lo observado: cuando el entrevistado infiere alguna observacin que no ha sido as. Competencia por el tiempo: reprogramar la entrevista. Olvido de hechos importantes: corroborar los hechos con otros entrevistados o observacin o archivos.
Mentir para ocultar hechos importantes. Crear una atmsfera favorable. Finalizar la Entrevista Al terminar la entrevista el entrevistador se debe despedir, mostrar agradecimiento al entrevistado, si se cree necesaria otra entrevista se debe dejar abierta la posibilidad de otra entrevista. Resumen Despus de terminada la entrevista el entrevistador debe revisar las notas obtenidas. Estas deben ordenarse y organizarse por tema, clasificarse, comprobar si no hay contradicciones entre esa entrevista y otras realizadas anteriormente, de existir, se har una investigacin para resolverlas. El resumen debe capturar la esencia de la entrevista, se debe realizar tan pronto termine la entrevista para asegurar la calidad de los datos obtenidos en ella. Pasos del Resumen Resumen Inicial Resumen con mayor detalle. Importancia del Resumen Le permite obtener los datos ms importantes de la entrevista realizada Le ayuda a planear las prximas entrevistas Finalizar la Entrevista Al terminar la entrevista el entrevistador se debe despedir, mostrar agradecimiento al entrevistado, si se cree necesaria otra entrevista se debe dejar abierta la posibilidad de otra entrevista. Entrevistado Entrevistador Objetivos de la entrevista Fecha Tema
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Se lograron los objetivos:
Puntos Principales de la entrevista
Opinin del Entrevistador
Cuestionarios
Que es un cuestionario. El cuestionario es otro instrumento de recopilacin de informacin, est destinado a obtener las respuestas de preguntas que vienen impresas en un documento que debe ser llenado por la persona que responde.
Informacin que se busca cuando se utiliza cuestionarios. Actitudes, creencias, comportamientos y caractersticas de varias personas de la organizacin que pueden ser afectadas por el sistema actual y propuesto. Actitudes: Es lo que la gente dice que quiere. Creencias: Es lo que la gente piensa. Comportamientos: Es lo que hace la gente en la organizacin. Caractersticas: Son las propiedades de las personas o cosas de la organizacin. Cuando utilizar Los cuestionarios deben ser utilizados para obtener: Informacin de numerosas personas en un corto tiempo.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Respuestas de personas dispersas geogrficamente.
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Informacin que pueda consolidarse en tablas analticas, ya sea por medios manuales o automatizados. Para cuantificar lo que ha encontrado en las entrevistas. Para determinar que tan amplio limitado es un sentimiento expresado en una entrevista Para tratar de encontrar problemas antes que las entrevistas se hayan realizado. Formas de realizarlos Realizar primero los cuestionarios y en funcin de lo detectado hacer entrevistas. Realizar entrevistas y despus cuestionarios. La forma de realizar esto ser como el analista decida en funcin de su propia experiencia, podr tambin utilizar las dos formas si as lo requiere.
Pasos para realizar el Cuestionario: 1. Preparar el cuestionario: La preparacin del cuestionario debe tomarse en serio y su tiempo tambin. Se establecen los objetivos; debe establecerse la informacin que se quiere obtener de l. Decidir quien recibir el cuestionario. Formular las preguntas en el cuestionario. i. Deben ser muy claras. ii. El flujo de preguntas debe ser muy coherente. iii. Las preguntas del interlocutor deben ser anticipadas. iv. Planeadas a detalle. 2. Realizar la Encuesta Determinar la forma de hacer el cuestionario. i. Reunir a todos los involucrados en un lugar a la vez. ii. Entregar a los involucrados el cuestionario en blanco y que depositen o lleven a un lugar especfico con un lmite de tiempo una vez que lo hayan llenado.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. iii. Enviar por correo y especificar una fecha lmite para volver a reenviar. iv. Utilizar medios electrnicos, tales como Internet.
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Cada uno de estos mtodos tiene ventajas y desventajas, el analista analizar cual ser el mtodo mejor a aplicar. Realizar el cuestionario. Aplicacin del cuestionario 3. Recapitular Se llega a conclusiones sobre los objetivos propuestos.
Preguntas en Cuestionarios Preguntas cerradas. Ya estudiadas anteriormente. Pueden ser cuantificadas.
Cuando usar. Cuando el analista de sistemas sea capaz de listar efectivamente todas las respuestas posibles a la pregunta. Cuando todas las respuestas posibles sean mutuamente excluyentes (la seleccin de una impide la seleccin de las dems).
Por ejemplo: 23. A continuacin se muestran los paquetes de software disponibles en el centro de informacin. Marque el paquete que usted utiliza ms frecuentemente ___WORD ___WORPAD ___EXCEL ___POWER PAINT
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. ___PAINT ___ACCES
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24. El paquete actualmente funciona bien ____ De Acuerdo _______ En desacuerdo
25. Si est en desacuerdo, los problemas se presentan Rara vez 1 A veces Frecuentemente 2 3 Siempre 4
Preguntas Abiertas Ya estudiadas anteriormente son analizadas e interpretadas de otra forma, por ejemplo:
40 Cules son los problemas ms frecuentes con los que se enfrenta en las salidas de la computadora? A___________________________________________________________ _____________________________________________________________ ____________________________________________________________ _____________________________________________________________ __ 41 De los problemas enumerados arriba. Cul de ellos es ms grave? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ 42 Por qu? _____________________________________________________________ _____________________________________________________________
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Comparacin de Preguntas Cerradas y Preguntas Abiertas. Criterios de comparacin: Velocidad de conclusin Naturaleza exploratoria Amplitud y profundidad Facilidad de preparacin Facilidad de anlisis Abiertas Lenta Alta Alta Fcil Difcil Cerradas Rpida Poca Poca Difcil Fcil
Diseo de un Cuestionario de Calidad. Lograr el objetivo para el cual se diseo. Adaptarse al nivel jerrquico y cultural del que responder. No inducir a responderlo de una manera determinada. Tener un ordenamiento funcional, clasificndolo por temticas, bien impreso y con instrucciones claras y precisas. Prever la forma en que ser procesada la informacin y su objetivo. Simplificar al mximo el trabajo del que responde, utilizando alternativas en las que haya que marcar SI o NO, una cruz (X), etc. Use preguntas cortas Evite el uso de lenguaje corriente. No suponga un conocimiento muy profundo. Asegrese de que las preguntas sean tcnicamente precisas, antes de incluirlas. Dejar suficiente espacio en blanco. Disponer del espacio adecuado para las preguntas. Las preguntas de mayor importancia deben ir primero. Agrupar las preguntas por temas. Los temas ms conflictivos o controversiales deben ir en ltimo lugar. Use el lenguaje del interlocutor. Mantenga simple la redaccin.
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Utilizacin de Escalas en Cuestionarios Escalar es el proceso de asignar smbolos a un atributo o caracterstica con el fin de poder medirlo. Se utilizan para Medir las actitudes o caractersticas de la gente que contesta un cuestionario. Ejemplo algunos no querrn modificar los informes impresos, otros querrn informes ms claros, otros querrn elementos adicionales. Contar con un elemento de juicio sobre los temas de un cuestionario. ejemplo cuando se necesita saber cmo se evala algo, los consultados actuarn como jueces.
Mediciones Formas de escala de medicin: Formas de Escalas de Medicin: Nominal: Se utilizan para clasificar objetos. Son la forma de medicin ms dbil Por lo general slo obtienen totales. Ejemplo: Qu tipo de programa utiliza ms? 1. Procesador de texto 2. Hoja de clculo 3. Base de Datos. Ordinal: Permite la clasificacin y adems implica un ordenamiento de rango. Una clase es mayor o menor que otra clase. La diferencia entre las selecciones no tiene que ser la misma. Por ejemplo: El personal del centro de informacin es: 1. Extremadamente til 2. Muy til 3. Moderadamente til 4. No muy til 5. Nada til. De intervalo: Permite la clasificacin, ordenamiento por rango, pero con un perodo de intervalo de igual tamao. Dado que los intervalos son los mismos, se pueden realizar operaciones matemticas sobre los datos del cuestionario, permitiendo un mejor anlisis. Por Ejemplo: Escalas de Celsius y Fahrenheit para medir temperaturas. El personal del centro de informacin es: Extremadamente nada
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. til 1 Proporcional: el mismo. Por Ejemplo: Distancias en una regla. Cuntas horas dedica en la computadora 0 2 4 6 8 2 3 4 til. 5
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Muy parecidas a las de intervalo pero implica un cero absoluto. El intervalo entre nmeros es
Mediciones de desempeo en la construccin de escalas Validez en las escalas: Es cuando la pregunta mide lo que el analista trata de medir. Confiabilidad: Si el cuestionario fue suministrado una vez y otra vez bajo las mismas condiciones y se obtuvieron los mismos resultados. Mide la consistencia del cuestionario y sus escalas.
Problemas al Construir Escalas Indulgencia El interlocutor califica a la ligera. Califica todo como excelente la mxima evaluacin. Por Ejemplo: El centro de informacin es Nada til 1 Se mejorara poniendo ms escalas: El centro de informacin es Un poco til 1 2 Muy til 3 4 Extremadamente indispensable 5 Un poco til 2 Muy til 3
Tendencia Central Sucede cuando el interlocutor evala todo promedio. Por Ejemplo:
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Los reportes son Nunca tiles 1 Se mejorara poniendo ms escalas: Los reportes son Nunca tiles tiles 1 2 Ocasionalmente tiles 3 4 5 Siempre tiles 6 7 Ocasionalmente tiles 2 Siempre tiles 3
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Efecto de Halo. Es cuando la impresin formada en una pregunta se lleva a la siguiente pregunta. Ejemplo: Los reportes mensuales de desempeo son fciles de leer Nunca 1 2 Ocasionalmente 3 4 Siempre 5
Los reportes mensuales de desempeo son precisos Nunca Ocasionalmente Siempre 5 Siempre 4 5 1 2 3 4 Los reportes mensuales de desempeo son esenciales Nunca 1 2 Ocasionalmente 3
Solucin: La solucin sera no poner preguntas sobre una misma cosa todas juntas, puede ser que a esta persona le encanten los reportes de un tipo y llevar la misma respuesta a todas las dems preguntas. Los reportes mensuales de desempeo son fciles de leer Nunca 1 2 Ocasionalmente 3 4 Siempre 5
Las grficas comparativas regionales son fciles de leer Nunca 1 2 Ocasionalmente 3 4 Siempre 5
Los reportes nuevos de presupuesto son fciles de leer Nunca 1 2 Ocasionalmente 3 4 Siempre 5
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Observacin
Que es la Observacin. La observacin es una tcnica mediante la que se lleva a efecto la percepcin de la realidad objetiva a partir de un procedimiento determinado, el cual permita obtener cierta informacin acerca de lo observado. En la observacin se distinguen: el sujeto, el objeto y los instrumentos. El primero hace la observacin, el segundo la recibe y los terceros aumentan la capacidad del sujeto para observar al objeto. Para que se observa Para obtener informacin del tomador de decisiones. Para obtener informacin del ambiente fsico donde trabaja el tomador de decisin. Para afirmar negar e invertir, lo que ha sido encontrado por medio de las entrevistas, cuestionarios y otros mtodos. Qu se observa Al tomador de decisiones: para obtener informacin del tomador de decisiones. El ambiente fsico: para obtener informacin del ambiente fsico donde trabaja el tomador de decisin. Pasos para la Observacin. 1. Decidir que observar 2. Crear escalas para la observacin. 3. Decidir el momento de la observacin. 4. Ejecutar la observacin. Reglas a seguir para Observar. Debe ser estructurada
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Sistemtica El analista debe saber qu est observando El analista debe saber cundo, donde, como y porque observa.
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Observacin del tomador de decisin Que se busca al observarlo. Busca obtener una percepcin de lo que realmente se hace y no slo de lo documentado explicado. Se busca ver la relacin entre l y sus subordinados. Qu se observa del tomador de decisiones. Observacin de sus actividades Decidir qu actividades observar. Ejemplos; Observar si el gerente comparte libremente informacin con los subordinados. Observar si el gerente controla personalmente la solucin de los problemas. Observar si el gerente enva una copia del informe de desempeo a sus subordinados. Crear categoras que capturen adecuadamente las actividades principales. Preparar escalas, listas de verificacin y otros materiales adecuados para la observacin. Decidir cuando observar. Ejecutar la observacin.
Observacin del lenguaje corporal. La observacin del lenguaje corporal permite que el analista comprenda mejor los requerimientos de informacin del tomador de decisiones, aadiendo dimensin a lo que est diciendo. La interpretacin de esto es poco precisa y vara entre culturas. Observacin del contacto visual. Observacin de la postura del tomador de decisin. Observacin del movimiento de los brazos y piernas del tomador de decisin. Observacin del uso de las manos.
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Registro del comportamiento Para registrar lo observado del tomador de decisiones se utilizan tres tcnicas. Parejas de adjetivos Categoras Escalas.
Pareja de adjetivos: Se puede utilizar el siguiente formato tentativo: Nombre del observador Nombre del tomador de decisiones Fecha de observacin Hora inicio observacin Hora final observacin De cada par encierra en un crculo el adjetivo que describa mejor al tomador de decisiones 1. Enrgico/no enrgico 2. Calmado/ excitado 3. Asertivo/ no asertivo 4. Creble/no creble 5. 7. Extrovertido/introvertido Congruente/incongruente 6. Platicador/callado 8. Autoritario/indiferente 9. Con iniciativa/desmotivado 10. Orientado a objetivos/sin orientacin 11. Solucionador de problemas/creador de problemas. Por categoras de Conducta. Nombre del observador Nombre del tomador de decisiones Fecha de observacin Hora inicio observacin Hora final observacin Cada vez que vea que el tomador de decisiones se involucra nuevamente en el comportamiento listado, ponga un uno en el cuadro de al lado, de la categora adecuada. Comportamiento Cantidad de veces que Total Porcentaje ocurre el comportamiento Instruye a subordinados Instruye a sus colegas Instruye a sus superiores Consulta a subordinados Consulta colegas Consulta a sus superiores. Regaa a subordinados Regaa a sus colegas Regaa a sus colegas total
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Abre la correspondencia Responde al telfono Hace llamadas telefnicas Lee informacin externa Lee informacin interna Procesa la propia informacin Pide a otros que procesen info.
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Escalas Crear escalas para medir el comportamiento del tomador de decisiones Nada Autoritario 1 Indeciso 1 etc. Guin del analista Se utiliza tambin para registrar el comportamiento de lo observado. El actor es el tomador de decisiones. El actor es listado en la columna izquierda y sus acciones en la columna derecha. Es un enfoque organizado y sistemtico. Tomador de decisiones (Actor) Gerente de control de Calidad Supervisor piso Gerente de control de Calidad Etc. Actividad relacionada con la informacin (Guin) Pide al supervisor del piso que traiga el reporte de produccin del da Imprime el reporte de produccin diario. Y trata problemas con control de calidad Lee el reporte de produccin. 2 3 4 2 3 4 autoritario 5 Decidido 5
Observacin del Ambiente Fsico. Mtodo de observacin del Ambiente Fsico El mtodo de observacin del ambiente fsico se llama STROBE.
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Que se busca al observarlo. Se busca el significado simblico del contexto de trabajo de los tomadores de decisiones. Busca la influencia sobre el comportamiento del mismo. Observando su vestimenta, lenguaje corporal, el analista trabaja para ver que mensajes enva. El analista trabaja para comprender la influencia del tomador de decisiones sobre los dems en la organizacin. Que caractersticas fsicas se Observan Ubicacin de la oficina. Ubicacin del escritorio. Equipo fijo de oficina. Artculos personales. Revistas peridicos. Iluminacin y color de la oficina. Vestimenta del tomador de decisiones. Opciones de Aplicacin. Anlisis de fotografas. Enfoque de lista de verificacin/escala de Likert: Se realizan escalas con las caractersticas del ambiente. Escalas para la observacin del ambiente fsico 1. La iluminacin, paredes, pinturas y grficos estn con tonos clidos, creando un escenario informal para el intercambio de informacin. Paredes con colores Fros, sin decoracin 1 2 3 4 Paredes con colores clidos, decoracin agradable 5
2. La oficina contiene diversas formas de informacin llevadas desde el exterior de la organizacin, incluyendo revistas del negocio, cartas de asociaciones y peridicos de negocio. No hay fuentes de informacin externa 1 2 3 Muchas fuentes de informacin externa 4 5
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3. Se encuentran presentes en la oficinas ayudas para el procesamiento de informacin y son fcilmente accesibles. No hay calculadoras o monitores visibles 1 2 3 La calculadora o monitor son muy accesibles sin levantarse del asiento 4 5
4. En la oficina se encuentran muchas piezas para almacenar la informacin. No hay archiveros en la oficina 1 2 3 Hay cuatro o ms archiveros o estantes 4 5
5. El escritorio est dispuesto para maximizar el territorio para el administrador y limitar el espacio del visitante El escritorio est puesto contra la pared 1 2 3 El escritorio est puesto como una barrera con poco espacio para el visitante 4 5
6. Usa trajes de negocio convenientes en vez de ropa casual o deportiva. Usa ropa casual o deportiva 1 2 3 Usa ropa de negocio conservadora 4 5
7. La oficina del administrador es fcilmente accesible. La oficina est situada en un piso Diferente al de los subordinados 1 2 3 La oficina est situada en el mismo piso de los subordinados 4 5
Listas anecdticas (con uso de smbolos).
Se utilizan smbolos significativos para avalar una descripcin no. Narracin: Caractersticas a analizar Se pone en forma de tabla y smbolos
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Smbolos cdigos: Confirma la narracin Niega la narracin Nota para mirar ms all Modificar la narrativa X
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Complementar la narrativa Ejemplo: Narrativa dicha por los miembros de la organizacin La Informacin est fluyendo Libremente en todos los niveles Juan dice Me imagino los Porcentajes yo mismo Carla dice me gusta leer todas Estas cosas Ubicacin de la Oficina y el equipo X X Iluminacin, Color y Grficos Vestimenta
Recuperacin
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La recuperacin incluye aquellas tcnicas que permiten obtener la informacin de lugares, documentos, libros, manuales, etc. en los que se encuentra archivada y clasificada de alguna forma determinada.
Diagramas de Organizacin.
Un Diagrama de Organizacin u Organigrama se utilizan para representar grficamente una organizacin, empresa o institucin. En el diagrama se dibujan las unidades de organizacin, las direcciones, las relaciones y dependencias entre ellos. . Aspectos a tener en cuenta para la confeccin de un Organigrama:
Las unidades ms importantes se presentan en la parte superior del grfico y se aaden hacia abajo otras unidades de mayor importancia a menor importancia. Las unidades que dependen de un jefe comn se colocan en un mismo nivel y se vinculan con ste por lneas continuas. Las unidades funcionales aparecen en un plano superior al de las ejecutivas, cuando ambas pertenecen a un mismo jefe. En algunos casos se indica por debajo de cada unidad, sus principales objetivos o tareas.
Tcnicas de Trabajo Creativo en Grupo.
Que son.
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Las tcnicas de trabajo creativo en grupos son un conjunto de mtodos de trabajo que permiten obtener la experiencia y conocimientos de un grupo de personas (expertos) dentro de un ambiente de franqueza, no sujeto a restricciones ni censuras de ningn tipo. Objetivo. Obtener la opinin de los expertos en la esfera del problema a resolver, a travs de extraer o exponer sus intuiciones y experiencias utilizando las capacidades asociativas y clasificadoras del cerebro humano. Importancia. La importante de estas tcnicas es que se llega a conclusiones, decisiones, valoraciones, etc. , en conjunto, de forma colectiva, lo que brinda un grado mayor de confiabilidad y objetividad, y adems, los usuarios siente un mayor nivel de compromiso con las soluciones planteadas al tomar parte en su elaboracin. Cuando utilizar. Cuando los grupos de usuarios estn impacientes y quieren algo nuevo rpidamente. La cultura organizacional da soporte a los comportamientos de la solucin de problemas conjunto entre varios niveles de empleados. Los analistas predicen que la cantidad de ideas generadas por medio de entrevistas persona a persona no ser tan abundante como la cantidad de ideas generada por medios de ideas generadas de un grupo amplio. El flujo de trabajo organizacional permite la ausencia de personas importantes durante tiempo Quienes participan. Los expertos generalmente son los usuarios y otras personas con experiencia en dicho campo de accin. El lder de la seccin no debe ser un analista o diseador siempre, puede ser una persona con excelentes habilidades de comunicacin para facilitar las interacciones. en
Reglas generales que se siguen. Se debe crear un ambiente de confianza y receptividad a las opiniones que se emitan. Se debe garantizar libertad de opiniones individuales sobre los fenmenos que se estn evaluando. Se debe brindar tiempo suficiente para pensar y responder. Se elaboran de juicios colectivos de los aspectos evaluados.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Se debe publicar de forma escrita las conclusiones y debern ser ledas por los participantes. Beneficios. Ahorro de tiempo de las entrevistas uno a uno. El tiempo de desarrollo del sistema se disminuir.
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El usuario se sentir ms involucrado y por lo tanto s comprometido con el desarrollo del sistema. Aumenta la posibilidad de que el diseo sea ms creativo. Desventajas. Los participantes deben dedicar mucho tiempo extra aparte de su trabajo lo que puede probocar incomodidad y rechazo, por lo que deben estar realmente interesados en el proyecto. Requisitos: Una mesa donde estn cmodamente sentados los participantes. Lpiz y papel frente a cada participante para que escriba sus ideas. Una pizarra cualquier medio donde se escriban las ideas para ser vistas por todos. Conductores de proceso: Facilitador: Persona que facilita el proceso de exposicin y elaboracin de ideas 1. Hace que todos participen 2. Debe brindar la confianza que se requiere. 3. Protege al que expresa una idea de los ataques de los que no coinciden 4. No evala ni sustenta ninguna de las ideas planteadas por los participantes 5. Acta como polica de trfico, permite el flujo adecuado de ideas. 6. No dirige.
El Registrador: Anota y registra las ideas que van surgiendo en el proceso por parte de los participantes. 1. Para el registro de ideas utiliza el medio previsto para el respecto. 2. Utiliza las propias palabras de los participantes.
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Tcnicas de Trabajo Creativo en Grupo. Mtodo brainstorming (Torbellino de cerebro o torbellino de ideas). Objetivo: Obtener ideas de forma rpida, sin importar la calidad de ellas, lo que interesa es la cantidad. Procedimiento: 1. Se plantea el objetivo de la reunin. Se da a conocer la problemtica y los objetivos que se desean. 2. Los participantes pensarn sobre el tema y anotar las ideas que tenga. 3. Cada participante expondr sus ideas sin justificarlas ni argumentarlas. 4. Una vez recogida todas las ideas se determinar cules ideas se tomarn y cules no, cosa que harn los analistas y usuarios principales. Mtodo de los Grupos Nominales. Objetivo: Obtener una idea que sea consensuada entre todos los participantes. Es un proceso de preguntas, de respuestas y retroalimentacin con nuevas preguntas donde despus de varias iteraciones se alcanza el consenso de los expertos. Procedimiento: Primer Paso: Inicio de las preguntas. Segundo Paso: Se solicita al grupo que redacte sus respuestas de forma silenciosa e independiente. Tercer Paso: Se lleva a la pizarra las ideas del grupo. Cuarto Paso: Se aclaran las diversas ideas Quinto Paso: Votacin. Mtodo del Mapa de Color.
Objetivo:
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Colorear cada rea de la empresa, organizacin, institucin, etc., con un lpiz de determinado color, segn lo que se ha determinado de en cuanto a colores.
Requisitos: Tres lpices de colores diferentes: rojo, azul y negro. Un plano con una vista area de la organizacin, empresa u organizacin que se est estudiando.
Procedimiento: Cada color tiene su significado: por ejemplo, rojo para funcionamiento bueno, azul para funcionamiento regular y negro para funcionamiento malo. Se colorear segn el criterio del participante. Esto por ejemplo puede permitir a los analistas conocer los departamentos de una entidad por los que se debe comenzar el desarrollo del sistema.
Conclusiones
Las entrevistas son quizs el medio de informacin ms importante que usted tiene a la mano. Hemos visto que es, los pasos, y como desarrollar cada uno de ellos. De la entrevista debe salir con la informacin que fue a buscar, y en lo posible respaldada por documentos. Los cuestionarios son otros medios para obtener informacin que tiene a la mano y que complementan a la entrevista, al igual que la observacin, la recuperacin y otros medios.
Estudio Individual.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Lea y estudie el tema 2 en su libro de texto. Amplie la informacin dada.
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Para su trabajo prctico, defina y realice las entrevistas, cuestionarios, y otros medios de informacin que considere necesarios.
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Tema III Uso de prototipos como medio de Obtencin de Informacin.

Contenido
Introduccin. Conceptos bsicos. Programacin con .NET Conclusiones.
Introduccin
Los prototipos, son otros medios que puede utilizar para obtener informacin, al presentrselo al usuario, podr apreciar su reaccin ante l. Se podr saber cmo reaccionarn al trabajar con el prototipo y qu tan bien satisfarn sus necesidades las caractersticas del sistema a partir de las cuales se elabor el prototipo. La informacin que se obtiene con la elaboracin de prototipos le permitir establecer las prioridades al desarrollar el sistema y hacer los cambios necesarios para satisfacer las necesidades de los usuarios.
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Conceptos Bsicos de Prototipos.
En este punto de prototipos se estudian los siguientes aspectos, que debe considerar importantes y necesarios cuando desarrolle el prototipo: Qu es un Prototipo. Importancia de los Prototipos. Lineamientos para el Desarrollo de Prototipos Desventajas de los Prototipos. Ventajas del uso de los Prototipos. Papel del usuario en el desarrollo de Prototipos.
Qu es un Prototipo. El prototipo es un sistema que funciona, no solo en un papel. Es una aplicacin que funciona. Es como cualquier sistema basado en computadora, esta constituido por software que acepta entradas, realiza clculos, produce informacin ya sea por pantalla o por computadora o lleva a cabo otras tareas significativas. Es la primera versin o interaccin de un sistema de informacin. Es el modelo original. La tcnica de prototipacin permite construir una versin rpida y aproximada del sistema. Pueden ser descartados al final.
Cuando utilizarlos Cuando las funciones y los diseos detallados no estn claros. El modelo necesita ser ajustado por usuarios y diseadores. Desarrollo de sistemas interactivos.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Importancia. Es una tcnica muy importante de obtencin de informacin. Son una alternativa en el ciclo de vida de un sistema. Complemento del ciclo de vida de un sistema. Reducen la duracin de desarrollo. Son ms eficaces que especificaciones en papel. Eficiente, como vehculo de comunicacin, permiten mostrar el sistema a los usuarios
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En que fases se usan. Anlisis Diseo Prototipos de pantallas. Prototipos de dilogos. Prototipos de informes. Revelan la necesidad de agregar o ampliar funciones. Para controlar la deseabilidad del sistema. Para comparar ideas. Para estimular el pensamiento creativo con respecto al sistema.
Construccin El prototipo est en constante evolucin. Es necesario seleccionar la herramienta de desarrollo correctamente. La ltima versin del prototipo (con agregados), puede transformarse en el sistema.
Herramientas. Deben seleccionarse en funcin de la facilidad para modificar el prototipo Deben tener buena performance Adherir a estndares actuales Deben incluir herramientas de prueba Propiciar el desarrollo paso a paso
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Lineamientos. Trabajar con mdulos manejables. Construir el prototipo con rapidez. Debe tolerar modificaciones. Enfatizar la interfaz con el usuario.
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Trabajar con Mdulos Manejables: Un mdulo manejable es aquel que se puede construir de forma separada a otros mdulos del sistema. Permite que los usuarios interacten con las caractersticas mas importantes de ese mdulo. Las caractersticas de menor importancia se omiten intencionalmente en el prototipo inicial
Construccin rpida de Prototipos.: La rapidez es esencial para el desarrollo de prototipos. Ya que uno de los problemas que surgen al desarrollar un sistema, es que el usuario no sabe que es lo que van a terminar, no lo ve y por lo tanto la entrega debe ser rpida. Adems pueden cambiar las necesidades del usuario, y un sistema completo puede ser demasiado demasiado largo para satisfacer eficazmente las cambiantes necesidades del usuario. Permitir a los analistas que puedan determinar con precisin los requerimientos de informacin que surjan sobre la marcha, y a continuacin tomar rpidamente las decisiones que den lugar a un modelo funcional. De hecho, el usuario ve y utiliza el sistema muy temprano en lugar de esperar hasta que el sistema se termine para practicar con l. La preparacin de un prototipo operacional, con rapidez y en las etapas tempranas del proyecto, permite al analista comprender mejor cmo desarrollar el resto del proyecto. Al mostrar a los usuarios en las primeras etapas del proceso cmo se ejecutan en la realidad algunas partes del sistema, la elaboracin rpida de prototipos evita que se dediquen demasiados recursos a un proyecto que a la larga podra ser imposible de concretar.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Debe Tolerar Modificaciones: Generalmente, el prototipo se modifica varias veces al pasar por diversas iteraciones.
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Hacer modificable el prototipo significa crearlo en mdulos que no sean demasiado interdependientes. Ya que esto permitir encontrar menos resistencia cuando sea necesario realizar cambios al prototipo. Los cambios en el prototipo deben propiciar que el sistema se acerque cada vez ms a lo que los usuarios consideren importante. Cada modificacin necesita otra evaluacin por parte de los usuarios.
Ventajas y Desventajas de los Prototipos. Desventajas Se puede considerar como un sistema concluido. Un sistema casual podra reemplazar a un Sistema Estructurado. Los usuarios pueden inventar requerimientos. Puede tomarse a la ligera la revisin. Existe la tentacin de poner en produccin el ltimo Prototipo.
Ventajas Modificacin del sistema en etapas tempranas de desarrollo. Eliminacin de sistemas indeseables. Diseo de un sistema acorde a las necesidades del usuario. Con buenas herramientas, es ms fcil que escribir especificaciones Las pruebas se inician pronto Son un vehculo de comunicacin muy efectivo Sirven como herramienta de capacitacin Son especialmente valiosos cuando los usuarios no saben lo que quieren
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Papel del usuario. El usuario debe estar comprometido. Sin el usuario no hay razn para realizar el prototipo. Interaccin con el prototipo: 1. Experimentar con el prototipo. 2. Dando reacciones sinceras con el prototipo. 3. Sugerir adiciones o eliminaciones en el prototipo.
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Quien revisa el Prototipo. Personal Tcnico. Expertos en Procesos. Gerentes. Productores ejecutivos. Revisores externos. Asesores externos.
Evolucin del Prototipo. Contnua. Avanza en secuencia contnua de modificaciones Requiere usuarios inteligentes. Requiere un trabajo en equipo muy organizado. Los participantes deben estar siempre disponibles.
Discreta. Para cada versin del prototipo, se genera una lista de funcionalidad incorporada Se establecen fechas de liberacin de la versin. Las correcciones deben esperar hasta la prxima versin.
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Formulario de Evaluacin del Prototipo. Para evaluar el prototipo es posible utilizar un formulario, que a continuacin se expone:
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Usuario1 Nombre del usuario Perodo de Observacin Reacciones del Usuario. Sugerencias del usuario. Innovaciones Planes de Revisin.
Usuario2
Usuario3
Usuario4
Y luego del Prototipo. Para pasar al sistema operacional, pueden faltar: Caractersticas de recuperacin, inicio e instalacin. Seguridad. Auditora. Performance. Capacidades de red.
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Aspectos de Programacin a considerar en .NET

Aspectos a considerar del Lenguaje y Entorno de Desarrollo a Utilizar. 1. Insercin de Barra de Herramientas. 1.- Para insertar una barra de herramientas en la aplicacin que estemos desarrollando, se debe ir a toolbox de visual studio .Net y dentro de la categora Men & Toolbars, seleccionar el control ToolStrip, y arrastrar hasta el formulario el control.
1. Adicionar un nuevo formulario. 1.- Para adicionar un nuevo formulario, en la aplicacin que estemos desarrollando, se debe ir al men proyect, continuacin: opcin add Windows form como se muestra a
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2.- Al hacer clic en la opcin aparecer la siguiente ventana, donde seleccionar Windows Form, y en la caja de texto, con etiqueta name, escribir el nombre que quiere que tenga la aplicacin, en este caso, le llamamos Datos de Empleados.
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3.- Una vez realizada la operacin, aparecer el formulario, donde podr insertar controles y realizar diversas operaciones, como se va a estudiar a continuacin.
2. Cambiar la Imagen de Fondo del Formulario. 1.- Para cambiar la imagen de fondo del formulario, deber hacer clic en la propiedad BackGroundImage, en la ventana de propiedades, y seleccionar la imagen de fondo que quiere asignar.
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2.- En el ejemplo se ha seleccionado una imagen, quedando el formulario de la siguiente forma:
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3.- Si desea quitar la imagen de forndo, deber hacer clic derecho en la propiedad backgraundImage, y seleccionar reset, en cuyo caso quedar sin la imagen de fondo, a continuacin se muestra este efecto:
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3. Cambiar el cono del Formulario. 1.- Para cambiar el cono del formulario, deber hacer clic en la propiedad Icon, en la ventana de propiedades, y seleccionar el cono que desea asignar al formulario.
2.- En el ejemplo se ha seleccionado un icono, quedando el formulario de la siguiente forma:
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3.- Si desea quitar el cono deber hacer clic derecho en la propiedad icon, y seleccionar reset, en cuyo caso eliminar el cono, quedando el formulario de la siguiente forma:
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4. Redimensionar el Tamao del Formulario. Para redimensionar el tamao del formulario, se debe utilizar las lneas guas que tiene el formulario. Podr hacerlo ms ancho o menos ancho, ms pequeo, o ms grande, etc. Tambin puede cambiar el tamao del formulario, a travs de la propiedad Size del formulario.
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5. Ejecutar otro Formulario. Podr ejecutar otros formularios, a partir de uno que tiene creado de la siguiente forma: 1.- Insertaremos en el men principal, en la opcin archivo, una nueva opcin que llamaremos empleados, como se muestra a continuacin:
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2.- Al hacer clic sobre ella, se abrir el cdigo para el evento click, donde deber escribir el siguiente cdigo:
3.- Al correr la aplicacin, y hacer clic en la opcin empleados del men archivo, se abrir el formulario Datos de empleados que habamos creado, a continuacin se muestra este efecto.
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6. Trabajo con Controles en el Formulario. Introduccin Vamos a crear el siguiente formulario, con los controles que se muestran en el mismo, y en la medida que se crea, iremos viendo cada control, y la forma en que se realiz.
El Control GroupBox. Es un control que permite agrupar otros controles. En el caso de estudio de ejemplo se tienen dos groupbox, uno para datos personales y otro para agrupar los datos laborales. 1.- Para insertar el control, seleccionamos de la barra de herramientas, Toolbox, el control GroupBox, y lo llevamos al formulario. En nuestro caso de ejemplo, insertamos dos.
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2.- A cada uno de ellos, le cambiamos la propiedad text, poniendo Datos Personales y Datos Laborales, respectivamente, quedando entonces el formulario de la siguiente forma:
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. Control Label Muestra un Texto Informativo.
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En el caso que compete, se tienen etiquetas para que el usuario conozca que debe escribir en cada caja de texto, como CI, Apellidos, Nombres, etc. 1.- Para insertar un label, se selecciona el control Label, de la caja de herramientas toolbox, y se arrastra al formulario. Se crean tantas Label como sean necesarias.
2.- A cada uno de ellas, le cambiamos la propiedad text, poniendo el nombre que se quiere asignar a la etiqueta, quedando entonces el formulario de la siguiente forma:
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Control Textbox. Muestra un cuadro, donde se puede introducir texto. En el caso que compete, se tienen varios cuadros de texto, como por ejemplo, uno para escribir el usuario CI, otro para Apellidos, etc. 1.- Para insertar un TextBox, se selecciona el control TextBox, de la caja de herramientas toolbox, y se arrastra al formulario. Se crean tantos TextBox como sean necesarias.
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RadioButton Este control, permite definir varias opciones autoexcluyentes, es decir, solo se puede seleccionar una de las opciones posible. Para el caso que nos compete, vamos a introducir como un dato personal, el sexo, que solo podr ser femenino o masculino. 1.- Se insertar un GroupBox, al cual se le coloca el nombre de Sexo. Como se muestra a continuacin:
2.- Para insertar un RadioButton, se selecciona el control RadioButton, de la caja de herramientas Toolbox, y se arrastra al formulario. Se crean tantos RadioButton como sean necesarios. En este caso de ejemplo sern dos, uno para femenino y otro para masculino.
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3.- Para que aparezca uno de ellos seleccionado, ponemos en true la propiedad checked del radiobutton, femenino, esto permite que al correr la aplicacin esta aparezca seleccionada por defecto.
Control ComboBox. Este control, muestra un cuadro de texto y una lista oculta. Para el caso que nos compete, vamos a crear dos combobox, uno para seleccionar de una lista la especialidad del empleado y otro para seleccionar el turno de trabajo. 1.- Para insertar un ComboBox, se selecciona el control ComboBox, de la caja de herramientas toolbox, y se arrastra al formulario. Se crean tantos ComboBox como sean necesarios. En este caso de ejemplo sern dos, uno para la especialidad y otro para el turno.
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2.- Insertamos primero un Combobox, para la especialidad, y le asociamos una label, que le ponemos el ttulo de Especialidad, como se muestra a continuacin:
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3.- Al hacer clic en la propiedad tems, aparecer la siguiente ventana, donde se escriben las diferentes especialidades que puede tener el empleado, en nuestro caso de ejemplo, se tom en cuenta, limpieza, Cocina, Jefe de Comedor, Gerente y Mesero. Una vez escritas estas especialidades, se hace clic en OK.
4.- Insertamos otro Combobox, para los turnos, y le asociamos una label, que le ponemos el ttulo de Turnos, como se muestra a continuacin:
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5.- Al hacer clic en la propiedad tems, de este combobox, aparecer la siguiente ventana, donde se escriben los diferentes turnos, que puede tener el empleado, en nuestro caso de ejemplo, se tom en cuenta, Maana, Tarde y Noche. Una vez escritas estas especialidades, se hace clic en OK.
6.- Al correr la aplicacin, se podr seleccionar la especialidad , como tambin el turno, como se muestra a continuacin:
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Control Fecha El control Datatimepicker, permite la seleccin de una fecha. Para el caso que nos compete, vamos a crear un control de este tipo, para seleccionar la fecha de ingreso del empleado a la empresa. 1.- Para insertar un DataTimePicker, se selecciona el control DataTimePicker, de la caja de herramientas toolbox, y se arrastra al formulario. Se crean tantos DataTimePicker como sean necesarios. En este caso de ejemplo ser uno, para la seleccin de la fecha de ingreso del empleado. Como se muestra a continuacin:
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2.- Insertamos un DataTimePicker, y le asociamos una label, que le ponemos el ttulo de Fecha de Ingreso y damos formato a la fecha como se muestra a continuacin:
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3.- En la propiedad format, seleccionamos custom, para indicar, que ser tomado en cuenta el formato que se acaba de dar; como se muestra a continuacin:
4.- Al correr la aplicacin se mostrar de la siguiente forma:
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Control Button. Este control representa a un botn de pulsacin. Para el caso que nos compete, vamos a crear varios botones para trabajar con los datos de empleados. 1.- Para insertar un Botn, se selecciona el control Button, de la caja de herramientas toolbox, y se arrastra al formulario. Se crean tantos Button como sean necesarios. En este caso de ejemplo sern varios, que nos permitirn movernos por la lista de empleados.Como se muestra a continuacin:
2.- A cada botn le asignamos los siguientes ttulos:
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1.
Al hacer clic en el botn guardar, mostraremos un mensaje:
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Control Imagen. Este control permite visualizar imgenes. Para el caso que nos compete, vamos a mostrar una imagen. 1.- Se reagrupan y cambian los controles, para dar espacio en el formulario para poner la imagen:
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Este Documento es de uso personal e intransferible, no se permite la reproduccin total o parcial de este documento por ningn medio. 2.- Para insertar el control, se selecciona de la toobox, el control picturebox.
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3.- Se arrastra al formulario.
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4.- Insertamos en el formulario, un botn para cargar la foto.
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5.-En la propiedad image, del control picturebox, hacemos clic y cargamos la imagen que se quiere mostrar.
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Conclusiones
Hemos estudiado los Prototipos y la forma de utilizarse en el Anlisis de un Sistema. Existen diferentes tipos de Prototipos Para su implementacin se utilizar, Visual Studio .NET, Visual Basic o C Sharp.
Tarea.
Elaborar el Prototipo para el Trabajo Prctico que debe realizar.
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Ciclo de Vida de un Sistema

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3. Anlisis de las Necesidades del Sistema.

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Estrategias para el Desarrollo de Sistemas.

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Una organizacin incluye diferentes subculturas.

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Tema II Medios para la Obtencin de Informacin.

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Opinin del entrevistado.

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2. Sentimientos acerca del Sistema Actual

Objetivos de la organizacin y personales.

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24. El paquete actualmente funciona bien De Acuerdo ___ En desacuerdo