CDU 659.4.

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ANA MARIA EIRA DA FONSECA*
11NTRODUAo
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ABSTRACT: The study analyzes the initial practice of Public Relations,
without methodology and its further theoretical evolution. It identifies
and c1assifies two present Public Relations theories acoording to two so-
ciological paradigms: funcionalism and radical humanist.
DESCRITORES: Relaes Pblicas: Paradigmas
Relaes Pblicas: Funcionalismo
Relaes Pblicas: Humanismo Radical
Public Relations: Paradigms
Public Relations: Funcionalism
Public Relations: Radical Humanism
RESUMO: O estudo analisa a prtica inicial de Relaes Pblicas sem
metodoloaia e sua posterior evoluo terica. Identifica e classifica duas
teorias de Relaes Pblicas atuais conforme dois paradigmas sociol-
gicos: funcionalista e humanista radical.
Paradigmas para a Teoria de
Relaes Pblicas
Este estudo tem por objetivo identificar e analisar paradigmas que respal-
dem teoricamente as Relaes Pbl icas.
Verifica-se que a ausflcia de um mtodo racional nos 'Primrdios das ativi-
dades de Relaes PUblicas retardou seu desenvolvimento terico e prejudicou seu
campo de ao.
A evoluo terica ocorreu medida que estudos oriundos de diversas
disciplinas passaram a fazer parte de um corpo terico de Relaes Pblicas,
tornando-o pass(vel de identificao e de classificao.
Dois importantes estudos tericos de Relaes Pblicas surgiram, nesta
dcada, na Amrica Latina: o primeiro, de autoria de Maria Luisa MURIEL e
Gilda ROTA/5), no Equador e o segundo de Ceclia PERUZZO(6) no Brasil.
R. Bibliotecon. & Comun., Porto Alegre, 4: 67-74 jan./dez. 1989
* Professora do Departamento de Comunicao da FABICO/UFRGS. Mestranda
em Administrao pelo PPGA/UFRGS.
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Paradigmas para a teoria de ... por A. M. E. Fonseca
Ambos representam relevante contribuio sobretudo pela consistncia epistemo-
lgica com que foram desenvolvidos.
A anlise destes trabalhos, atravs de paradigmas das cincias sociais,
permite classific-los, respectivamente, como funcionalista e humanista radical.
A classificao possibilita identificar origens e tradies tericas que inspiraram as
duas abordagens, to diferentes entre si, sobre um nico tema - Relaes Pbli-
cas.
2 A ORIGEM INTUITIVA
As formulaes tericas surgiram numa fase postl:lrior s primeiras ativi-
dades de Relaes Pblicas, pois os interesses capitalistas imediatistas que deram
origem a estas atividades, nos Estados Unidos da Amrica (EUA), no incio do
sculo no permitiam disponibilidade de tempo para formulaes tericas.
Relaes Pblicas partiram de experincias prticas que careciam de formulao
cientfica que as justificassem.
Isto trouxe conseqncias para a transmisso dos conhecimentos de Rela
es Pblicas. A difuso das tcnicas aplicadas dava-se, inicialmente, de forma
mais intuitiva do que racional. No havia um pensamento concentrado e analtico
em torno de uma Teoria de Relaes Pblicas. O ensino destas, portanto, por
algumas dcadas, careceu de respaldo terico fundamentado no mtodo racional
clssico adotado pelos cientistas no incio do sculo XX.
Este mtodo racional clssico, segundo CAPRA (3), sob a forte influncia
da filosofia e da matemtica de Ren Descartes e da fsica de Isaac Newton,
estendeuse como paradigma cientrfico no s para as cincias exatas, mas tambm
para a sociologia, a psicologia, a psiquiatria e a pol tica. Descartes " ... criou
a estrutura conceituai para a cincia do sculo XVII" (3, p. 58), que admite
como verdadeiro apenas aquilo que pode ser deduzido com a clareza da de
monstraco matemtica. E inspirou Newton, que " ... forneceu uma consistente
teoria matemtica do mundo, que permaneceu como um slido alicerce do pensa
mento cientffico at boa parte do sculo XX" (3, p.58). O mtodo cientrfico
clssico tende a ser, conforme CAPRA, analtico, reducionista e mecanicista,
pois evidencia a fragmentao do todo em partes, reduz fenmenos complexos
a seus componentes bsicos e procura mecanismos atravs dos quais esses com
ponentes interagem. O rigorismo cientffico do mtodo, influenciado pela vi
so do mundo cartesiana e pela fsica newtoniana, torna vlido apenas aquilo
que pode ser discriminado, medido e classificado.
Em contraposio a esse mtodo, O marco inicial das Relaes Pblicas
ocorreu, atravs do pensamento intuitivo do Ivy Lee, no incio deste sculo,
preocupado em aplacar a fria da opinio pblica contra os grandes capitalistas.
Segundo CAPRA (3, p.35), "... o pensamento intuitivo tende a ser sintetizador,
holstico e no-linear", baseiase na " ... experincia direta, no intelectual da
realidade", opondo-se ao pensamento racional. Tanto Lee, como outros pro-
fissionais de Relaes Pblicas daquela poca partiam de um estado ampliado de
percepo consciente da realidade, mtodo que caracteriza o processo intuitivo.
No utilizavam mtodos analticos especficos, sistematizados para analisar
e medir a realidade. Ainda tateavam o manuseio de incipientes tcnicas persua
sivas, visando manipular a opinio pblica.
ParBdigmes para a teoria de ... por A. M. E. Fonseca
As primeiras definies de Relaes Pblicas, impregnadas de expresses tais
como boa vontade, compreenso mtua, demonstravam a impreciso operacional
dos conceitos. No foram estabelecidas variveis para discriminar, medir ou clas-
sificar tais expresses naquela poca.
O reconhecimento da validade terica de um conjunto de proposies, nes-
te sculo, fundamenta-se no mtodo racional, em detrimento do mtodo intuiti-
vo. A rejeio ou falta de credibilidade em relao a tudo aquilo que no pode ser
medido ou testado de forma sistemtica tornou-se um parmetro do comporta-
mento cientfico.
Tambm, os modos de produo capitalistas que deram origem s Relaes
Pblicas existem em funo de atividades que podem ser avaliadas e devem prever,
com exatido, o retorno, o lucro. Os modos de produo fundamentam-se no m-
todo racional.
A ausncia de metodologia no s retardou a evoluo de um corpo terico
e tcnico de Relaes Pblicas, como tambm acarretou ..... acentuadas divergn-
cias a respeito da definio do conceito como de seu campo de ao" (5, p. 28).
A credibilidade e o reconhecimento de Relaes Pblicas, com isso, ficaram pre-
judicados junto ao meio empresarial. Sem uma sistematizao metodolgica que
possibilitasse descrever, compreender, controlar e prever um processo de comuni-
cao com pblicos, no era possvel avaliar a eficincia e a eficcia do desempe-
nho do profissional de Relaes Pblicas. Para o empresrio, significava ausncia
de garantia precisa de retorno, de lucro.
Uma incipiente bibliografia especfica de Relaes Pblicas surgiu apenas na
dcada de 40, nos EUA. Tratando da carreira e de sua aplicao em igrejas, em
escolas femininas, na guerra e na paz, no varejo, essa bibliografia " ... caracteriza-
va uma preocupao no sentido de posicionar Relaes Pblicas a servio das ins-
tituies perante os problemas da poca" (1, p. 17).
Para MURIEL & ROTA, o desenvolvimento de Relaes Pblicas de forma
intuitiva e improvisada caracteriza uma primeira etapa concluda. Nas trs ltimas
dcadas, conforme essas autoras, as Relaes Pblicas partiram para uma prtica
mais rigorosa e objetiva. O momento atual representa " ... uma etapa de transio
entre o empirismo e o profissionalismo na prtica da comunicao institucional*
na Amrica Latina ... " (5, p. 264).
3 A EVOLUO TERICA
Com o decorrer do tempo, estudiosos legitimaram teoricamente as Relaes
Pblicas, buscando fundamentos nas teorias da comunicao, da sociologia, da
administrao, da psicologia e da poltica. Foram incorporados ao cqnjunto te-
rico de Relaes Pblicas estudos diversos sobre canais e processos de comunicao,
sobre o fenmeno opinio pblica da sociologia, sobre teorias organizacionais da
Pela "confuso conceituai" e pelas "conotaes mercantilistas" do Termo Relaes P-
blicas, MU RIEL & ROTA (5, p. 31) propem que este seja substiturdo por "Comunicao
Institucional," Assim, quando no texto aparecer esta ltima expresso, ser como sinni-
mo de Relaes Pblicas.
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Paradigmas para a teoria de ... por A. M. E. Fonseca
Paradigmas para a teoria de ... por A. M. E. Fonseca
3.1 Paradigma funcionalista
administrao, sobre teorias comportamentais da psicologia, sobre relaes de auto
ridade e poder das cincias pol ticas, etc... Criou-se um corpo terico com caracte-
rstica multidisciplinar que, pela sua complexidade, requer um sistema de classifi-
cao mais completo do que as simples categorias intuitiva e racional.
Entre estudos especficos de Relaes Pblicas, destacam-se dois que, pela
nitidez conceituai, permitem uma classificao como paradigmas sociolgicos dis-
tintos definidos por BUR RELL & MORGAN(2). So dois estudos de Relaes P-
blicas desenvolvidos na Amrica Latina: o enfoque de Maria Luisa MURIEL e de
Gilda ROTA(s), publicado no Equador em 1980; e o enfoque de Ceclia PE RUZ-
ZO(6), publicado no Brasil em 1982.
As teorias sociais, para BURREL & MORGAN(2), em geral, so concebidas
nos termos de quatro paradigmas principais que se fundamentam em diferentes
abordagens metatericas sobre a natureza da cincia social e a natureza da socieda-
de. Esse paradigmas, que se baseiam em concepes do mundo social mutuamente
exclusivas so: " ... funcionalista, estruturalista radical, humanista radical e inter-
pretativo" (2).
Conforme essa classificao, o estudo de MURIEL &ROTA(s) caracteriza-se
como funcionalista, abordando a natureza da cincia de forma objetiva e a natureza
da sociedade atravs da sociologia do regulamento. O estudo de PERUZZO(6) ca-
racteriza-se como humanista radical, explicando a natureza da cincia de forma
subjetiva e a natureza da sociedade atravs da sociologia da mudana radical.
Refletindo influncias do pOSitiVismo sociolgico e do idealismo germni-
co, "... o paradigma funcionalista tem fornecido a estrutura dominante para a socio-
logia acadmica no sculo XX e , de longe, responsvel pela mais ampla propor-
o de teorias e pesquisas no campo dos estudos organizacionais" (2, p. 48). Tam-
bm, abrange categorias do pensamento funcionalista: teoria do sistema so-
cial, teoria do interacionismo1\ ao social, teoria da integrao e objetivismo.
O enfoque sistmico que MURIEL &ROTA do s Relaes Pblicas carac-
teriza-se como teoria do sistema social, a qual " ... representa um desenvolvimento
direto do positivismo sociolgico na mais pura forma" (2, p. 48). A teoria do siste-
ma social adota analogias mecnicas e biolgicas no estudo de temas sociais, re-
presentando as escolas do pensamento descritas como funcionalismo estrutural e
teoria dos sistemas. O funcionalismo estrutural fundamenta-se em modelos deriva-
do das cincias naturais; enquanto grande parte dos modelos sistmicos emba-
sam-se nas cincias sociais e tendem a buscar fundamentos em analogias biolgicas
e em modelos mecnicos, oriundos da fsica. Entre estes ltimos, encontram-se
aqueles que defendem a tendncia do Sistema em buscar um estado de equil-
brio, como o estudo das duas autoras classificadas aqui como funcionalistas.
Os funcionalistas, de um modo geral, adotam como ponto de referncia a
preocupao com a continuidade das regras e padres que regulamentam as rela-
es sociais. Fundamentam-se na proposta da racionalidade cientfica, objetiva,
para explicar e prever as relaes sociais. Para eles, as cincias representam uma
ferramenta para impor ordem e regulamentos ao mundo social (do ponto-de-vis-
ta do observador).
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No paradigma funciona lista, a natureza da cincia social percebida de for-
ma objetiva, h uma tendncia a enfatizar: o realismo (o mundo social, a realida-
de existem de forma objetiva, externa cognio humana e independe da apre-
ciao humana); o positivismo (a explicao e a predio dos acontecimentos do
mundo social fundamenta-se na busca de regularidades e relaes causais entre os
elementos componentes); o determinismo (os seres humanos so condicionados
por circunstncias externas a eles); os valores nomotticos (a pesquisa fundamen-
tai, deve basear-se na tcnica sistematizada e em instrumentos padronizados).
O enfoque de MURIEL & ROTA analisa a instituio conforme a unidade
de anlise da teoria dos sistemas - o sistema. Este objetivo, existe fora do indi-
vduo. "... Um sistema um conjunto de elementos inter-relacionados que opera
para atingir um objetivo comum" (5, p. 32). A realidade extrnseca ao indiv-
duo, a instituio uma estrutura relativamente permanente, baseada em normas
e regras. A instituio um " ... ente organizacional" definido como "Sistema So-
cial que, mediante a utilizao de recursos, atua coordena?amente. para_a
o dos objetivos para os quais foi criada" (5, p. 39). Tais concelt.uaoes eViden-
ciam a questo ontolgica (essncia do fenmeno, natureza da realidade) do estu-
do de MURIEL & ROTA. como realismo.
As pessoas se relacionam no Sistema instituio conforme formas
zadas de comportamento. E cabe s Relaes Pblicas estabelecer, manter e otlml-
zar as relaes entre instituio e pblico. As Relaes e
prever as caractersticas dessas relaes para interferir na realidade
Ao definir pblicos e ao determinar a funo das mensagens, fica expllclt,o
o determinismo no trabalho das autoras, em relao natureza humana - os pu-
blicos so cond'icionados por fatores extrnsecos a eles. Pblicosso " ... indiv-
duos ou sistemas sociais que esto vinculados, em maior ou menor grau institui-
o, dado que a afetam, so afetados por ela ..." (5, p.
las mensagens, cuja funo " ... produzir uma srie de efeitos intenCionaiS nos SIS-
temas receptores ... " (5, p. 51).
Diversos mtodos sistemticos de pesquisa so descritos na obra de MURIEL
& ROTA confirmando a presena de valores nomotticos. O modelo de comu-
nicao deve ser organizado e coordenado_ a partir .da. investigao
social _ " ... ferramenta fundamental" para a consecuao dos obJetlvos de Rela-
es Pblicas. Um departal')1ento de comunicao institucional deve ter uma po-
Itica fundamentada nos"... resultados da investigao social" (5, p. 251).
A natureza da sociedade, sob o enfoque funcionalista, classificao de
BURRELL & MORGAN, fundamenta-se na sociologia do regulamento. Dessa so-
ciologia fazem parte os " ... tericos que, primordialmente, preocupam-se forne-
cer explana5es da sociedade em termos que enfatizem sua latente e
coeso" (2, p. 17). Nela h uma ntida preocupao em regular os hu
manos e em descobrir as foras sociais que possibilitam a manuteno da SOCieda-
de como um todo. O trabalho de Durkheim, sobre a coeso social e a solidarie-
dade representa um exemplo de sociologia do regulamento.
No estudo MURIEL & ROTA explicitam a necessidade de regulamentao
social desde o em que definem o comunicador institucional (Relaes
como o coordenador do processo de comunicao social. Para elas, a
instituio " ... necessita um sistema de comunicao que organize, ordene, coor-
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'!
Pa....igm_ par teorie da ... por A. M. E. Fonseca
dene e faa eficientes os processos de comunicao... Este subsistema de comuni-
cao impor ordem, eficincia e sentido ..... (5, p. 47).
O paradigma que embasa o estudo dessas autoras descreve a instituio de
forma sistmica e objetiva, fundamentada dos princpios da regulamentao. As
Relaes Pblicas, para elas, so um processo que possibilita explicar, manter, pre-
ver e controlar as relaes que ocorrem no sistema, objetivando o equilbrio des-
te e de seus componentes.
3.2 Paradigma humanista radical
Os paradigmas humanista radical e interpretativo fundamentam-se no prin-
c.pio no qual o mundo social produto da mente humana. Enquanto o interpreta-
tIVO. com a natureza desse processo, o humanista radical volta-se para
a Critica, focalizando o estado de alienao humana.
O paradigma humanista radical tem suas origens remotas no ..... idealismo
germnico e na filosofia de Kant, pelos quais a ltima realidade do universo de
natureza mais espiritual que material" (2, p. 279). Os principais estudos tericos
que criticam a sociedade contempornea, focalizando as fontes e as forma de alie-
nao que impedem o desenvolvimento pleno das potencialidades humanas fazem
parte desse paradigma. Entre eles destacam-se os estudos de Lukcs, Gramsci, Mar-
cuse e Habermas.
A obra de Ceclia PERUZZO, Relaes Pblicas no modo de produo ca-
pitalista(6), fundamenta-se no paradigma humanista radical pelas caractersticas de
suas proposies. Dentro deste paradigma, o discurso dessa autora apresenta pos-
tulados do ..... idealismo objetivo", segundo a classificao de BURREL & MOR-
GAN(2). O "idealismo objetivo" tem suas origens nos estudos de Hegel: " ... cons-
cincia e mundo externo so encarados como dois lados da mesma realidade. Eles
esto trancados dentro de uma relao dialtica na qual cada um define e influen-
cia o outro" (2, p. 280). Para PERUZZO, a conscincia do oprimido e a realidade
mantida pelo opressor so elementos fundamentais que se relacionam na estrutura
social de forma dialtica. As relaes de dominao, que ocorrem entre opressor e
caracterizam-se. pela desigualdade, alienao e explorao. A relao
dlaletlca entre opressor e oprimido gera a contradio dessa situao, quando a
conscientizao do oprimido passa a opor-se opresso. O princpio dialtico co-
mo princpio universal, possibilita, assim, a emancipao humana. '
A natureza das ciUncias sociais, no paradigma humanista radical, conforme
& caracteriza-se pela abordagem subjetivista que tende a
en.fatlzar: o nominalismo (o mundo social, externo cognio humana, consti-
tUI-se de nomes, conceitos, cuja funo apenas estruturar e descrever a realidade;
ao realismo); o antipositivismo (a cincia no gera conhecimento positivo;
e relativa, depende do ponto-de-vista individual; o conhecimento desenvolve-se
pela vivncia na ao, pela participao); o voluntarismo (o homem possui livre
votade, no condicionado pelas circunstncias externas como no determinismo)'
a. metodologia ideogrfica (a compreenso do mundo social deve partir do conhe:
cimento profundo do sujeito da investigao, com nfase na anlise de situaes
histricas e na anlise de caractersticas subjetivas; que permita ao investigador
colocar-se dentro da situao, envolver-se no cotidiano do investigado).
Pa....igm_ para e teoria de ... por A. M. E. Fonseca
O enfoque crtico de PERUZZO(6) sociedade capitalista deixa explcito
que a classe dominante, atravs de rotulaes como ..... harmonia social", .....
interesses ou bem-estar comuns", utiliza Relaes Pblicas dentro de uma ideolo-
gia burguesa, ocultando as verdadeiras contradies estruturais da sociedade. De-
tecta-se, no decorrer da pesquisa dessa autora, a questo ontolgica caracteriza-
da pelo nominalismo - a realidade dada pela cognio humana que lhe atri-
bui nomes, rtulos conforme seus interesses particulares.
O respaldo epistemolgico antipositivista da autora ntido quando escreve
sobre o trabalho a ser feito pelas Relaes Pblicas junto aos movimentos popula-
res, visando libertar a classe oprimida. PERUZZO aconselha: "A metodoloyia in-
dispensvel a se adotar a metodologia da troca. Ela supe que nem o intelectual,
nem o povo sejam donos absolutos da verdade. Ambos esto a caminho dela. Da,
o 'relaes pblicas' respeitar a criatividade e o jeito de se relacionar que pr-
prio do povo" (6, p. 123). Portanto, o conhecimento do Relaes Pblicas deve
desenvolver-se atravs da vivncia, da participao com o povo.
PERUZZO nega o determinismo, defende o voluntarismo da natureza hu-
mana quando afirma que: "O homem pode ser eminentemente interferidor. Sua
ingerncia, seno quando distorcida e acidentalmente, no lhe permite ser um
simples espectador, a quem no fosse lcito interferir sobre a realidade para mo-
dific-Ia" (6, p. 127). Para a autora, a Histria e a Cultura so domnio exclusivo
do homem - ser capaz de criar, recriar e integrar-se s condies de seu contexto.
A concepo ideogrfica d metodologia ntida no estudo dialtico de
PERUZZO, "Nas Relaes Pblicas sob a tica da classe dominada, a pessoa que
for trabalh-Ias precisa, de mais nada, comungar, respirar os interesses da
classe dominada, ser um intelectual orgnico" (6, p. 126). O Relaes Pblicas nos
movimentos populares deve ter uma viso profunda da realidade, num envolvi-
mento total com o contexto. Para a autora, neste trabalho, no h necessidade do
conhecimento do " ... profissional formado nas escolas que a burguesia tem
para a reproduo do modo de produo capitalista" (6, p. 126). O importante
a reflexo crtica e a atuao do Relaes Pblicas como um ..... ser das relaes",
que ..... est com o mundo". Os trabalhadores da classe dominada possuem po-
tencialidade revolucionria, que deve ser revista atravs da histria e da autocons-
cientizao. O Relaes Pblicas deve atuar no sentido de conscientizar, articular e
levar ao o grupo oprimido, visando a desalienao e a superao da dominao.
"O estudo cientfico das Relaes Pblicas sob a tica da classe dominada apanha
a totalidade, radicalidade e historicidade das relaes socias. Propicia a captao
da trama das relaes sociais, tornando transparente a sociedade" (6, p. 130).
A Sociologia da Mudana Radical define a natureza da sociedade para os hu-
manistas radicais conforme BURELL & MORGAN. Ao invs de regulamentos,
enfatizada a mudana social a partir de transformaes da conscincia humana. A
preocupao fundamental dessa sociologia refere-se ..... emancipao do homem
em relao s estruturas que limitam e impedem sua potencialidade para o desen-
volvimento" (2, p. 17).
Para PERUZZO, a conscincia do oprimido dominada pela superestrutu-
ra ideolgica na qual ele interage. Isso limita a capacidade cognitiva do oprimido,
impede-o de uma real conscientizao de si prprio. A emancipao do oprimido
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Paradigmas para a teoria de ... por A. M. E. Fonseca
depende da transformao radical dessa situaao. O Relaes Pblicas deve ser o
agente dessas transformaes sociais.
O pradigma que fundamenta o estudo de PERUZZO(6) critica a sociedade
atual e prope sua transformao. Cabe s Relaes Pblicas a funo de propul-
sor desta transformao.
4 CONCLUSO
A oposio entre as duas abordagens tericas de Relaes Pblicas (RP)
pelo fato das diferenas ontolgicas e epistemolgicas serem reforadas pelas di-
ferentes concepes sobre a natureza da sociedade. Enquanto os funciona listas
preocupam-se com a realidade institucional sistmica e objetiva, com a ordem
e a coeso social; os humanistas radicais preocupam-se com as potencialidades do
operrio oprimido, com as estruturas de conflito e as crises. Enquanto um obje-
tiva a integrao o outro quer a mudana radical.
Os funcionalistas costumam rotular os humanistas radicais como radicais
utpicos, agitadores ou existencialistas incapazes de adaptao realidade cotidiana
e de aceitar a inevitvel marcha do progresso. Humanistas radicais costumam criti-
car (e a crtica uma caracterstica inerente a este paradigma) os funcionalistas
por reforarem o "status quo" que sustenta as condies de dominao e por no
possurem " ... capacidade explicativa para a mudana social" (6, p. 50).
O ponto de semelhana perceptvel entre Relaes Pblicas funciona lista
e humanista radical est no emprego do dilogo como instrumento essencial de
ao. Pois para ambos, " ... o trabalho fundamental feito atravs do dilogo, quer
como coordenador do processo de comunicao institucional, quer como agente
de transformaes sociais" (4, p. 71).
5 BIBLIOGRAFIA CITADA
ANDRADE, Cndido Teobaldo. Relaes Pblicas segundo sua bibliografia (de 1940 a
19791. Revista de Estudos, Novo Hamburgo, 4:17-21, out. 1981.
2 BURREL, Gibson & MORGAN, Gareth. Saciological Paradigms and Organizational Ana-
Iysis. London, Heinemann, 1979. 432p.
3 CAPRA, Fritjof. Ponto de mutaSo. So Paulo, Cultrix, 1979. 447p.
4 FONSECA, Ana Maria Eira da. Reflexes sobre atuaes do Relaes Pblicas. Revista
de Biblioteconomia e ComunicaSo. Porto Alegre, 2: 69-71, jan.ldez. 1987.
5 MURIEL, Maria Luisa & ROTA, Gilda. Comunicaci6n Institucional: enfoque social de
Relaciones Pblicas. Quito, Andina, 1980. 353p.
6 PERUZZO, Cecnia K. Relaes Pblicas no modo de produo capitalista. So Paulo,
Cortez, 1982. 137p. .
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