F2-015

NORMA DE COMPETENCIA LABORAL

DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO

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VERSION REGIONAL METODOLOGO TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

VERSION AVALADA MESA SECTORIAL BOGOTA WILLIAM ALBERTO BELTRAN 220501044 01

MESA SECTORIAL TELEINFORMATICA CENTRO VERSION CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION 1 FECHA APROBACION 29/07/2009 VIGENCIA 5 AOS

EXPIRA EN 28/07/2014

Administrar los recursos del mantenimiento de equipos que garantice su estado de funcionamiento dentro de las metas y presupuestos. Seleccionar el tipo de mantenimiento de acuerdo con la actividad de los equipos y su costo de mantenimiento.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, B, C, D, E, F, G, H, I, Los formatos de recoleccin de datos que determinan la actividad y costos de mantenimiento de los equipos son elaborados segn manual de procedimientos y entrevistas con personal certificado y usuarios de los equipos. Las tareas de mantenimiento requeridas son formuladas segn el manual de procedimientos y entrevistas con personal certificado Los tiempos requeridos para cada tarea son calculados segn el manual de procedimientos. Las acciones previas a la actividad de mantenimiento son discriminadas segn manual de procedimientos. Las acciones previas a las actividades de mantenimiento son analizadas para establecer su costo. Los insumos de cada tarea de mantenimiento son relacionados segn el manual de procedimiento Los componentes de recambio son seleccionados de acuerdo al manual de procedimientos. Los costos de los recursos a utilizar en cada tipo de mantenimiento son calculados de acuerdo a los valores comerciales. Los datos son procesados para identificar el tipo de mantenimiento a aplicar en los equipos.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Herramientas informticas. (a, i) manejo de hojas electrnicas procesadores de documentos. herramientas de mensajera 02, Liderazgo y trabajo en equipo.(a,,b) tcnicas de entrevista relaciones humanas 03, 3.manejo de manuales de fabricantes ( a, b, c, d ,f, g) 04, Ingles tcnico (a, b, c ,f ,i ) 05, Anlisis de costos (a, e, h) 06, Manejo de bases de datos (a,i) 07, Manejo de proveedores (i) manuales de productos solicitud de cotizaciones 08, Matemticas (a, c,d, e) geometra analtica grafico de funciones 09, Mtodos y tiempos (a,c,d,e)

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TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

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Administrar los recursos del mantenimiento de equipos que garantice su estado de funcionamiento dentro de las metas y presupuestos. Seleccionar el tipo de mantenimiento de acuerdo con la actividad de los equipos y su costo de mantenimiento.

10, Estadsticas (a,c,d,i) frecuencias distribucin de frecuencias histogramas grficos de dispersin y tendencias

RANGOS DE APLICACION
TIPOS DE REDES Lan Wan TIPOS DE MANTENIMIENTO No programado (correctivo) Programado (preventivo y correctivo) CLIENTES Administradores de redes de computadores Administradores de sistemas de computacin Usuarios de equipos AMBIENTES DE TRABAJO Departamento de tecnologas de la informacin Empresas de mantenimiento de equipos Departamento de mantenimiento de equipos CLASE DE EQUIPO De comunicacin Estaciones de trabajo. Servidores Computadores MEDIOS DE CONEXION Inalmbricos Cableados

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO 1. Determina el tipo de mantenimiento a realizar en 3 situaciones diferentes CONOCIMIENTO 1. Responde preguntas sobre tipos de mantenimiento 2. Responde preguntas sobre los procesos del mantenimiento PRODUCTO

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Administrar los recursos del mantenimiento de equipos que garantice su estado de funcionamiento dentro de las metas y presupuestos. Seleccionar el tipo de mantenimiento de acuerdo con la actividad de los equipos y su costo de mantenimiento.

1. 2. 3. 4. 5.

3 formatos de recoleccin de datos elaborados 3 tareas de mantenimiento formuladas y clasificadas segn manual de procedimientos. 3 clculos de tiempos de ejecucin de tareas realizados segn manual de procedimientos. 3 listas de chequeo estipulando las acciones previas de las actividades de mantenimiento y sus tiempos discriminados segn manual de procedimientos. 3 listas de chequeo con los componentes de recambio que se utilizaran en las actividades de mantenimiento, elegidos y clasificados segn el manual de procedimientos 6. 3 listas de chequeo indicando los costos de los recursos a utilizar en cada tipo de mantenimiento, calculados de acuerdo a los valores comerciales vigentes 7. 3 listas de chequeo para seleccionar el tipo de mantenimiento a aplicar en cada equipo, identificado y adoptado

APROBADO ACTA NRO.

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DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

27/05/2010 VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI SECRETARIO(A) TECNICO(A)

WILLIAM ALBERTO BELTRAN NORMALIZADOR

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Administrar los recursos del mantenimiento de equipos que garantice su estado de funcionamiento dentro de las metas y presupuestos. Planear la ejecucin del mantenimiento de equipos de acuerdo a los recursos presupuestados.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, O, P, Los objetivos e indicadores de gestin son determinados segn las metas establecidas Los equipos son clasificados de acuerdo a la importancia de su actividad para establecer las fechas y horas de parada para su mantenimiento El costo de parada de los equipos es calculado segn la actividad del equipo. Las horas de menor productividad de los equipos son identificadas para programacin de paradas. Los diagramas de flujo de actividades de mantenimiento son elaborados segn el manual de procedimientos La programacin de los mantenimientos se elabora teniendo en cuenta el manual de operacin, las actividades a ejecutar, los costos de parada y las horas de menor productividad del equipo El presupuesto de recursos es elaborado de acuerdo a las metas establecidas. Los equipos y herramientas de hardware y software requerido para los mantenimientos programados son identificados y clasificados para destinar su utilizacin Los equipos componentes y herramientas de hardware y software requerido para el mantenimiento correctivo son identificados para garantizar su suministro. Las solicitudes de compra de repuestos, herramientas y equipos se realizan segn identificacin efectuada y cotizaciones de proveedores. Las fichas de mantenimiento son diseadas para registrar las acciones de mantenimiento y el estado de funcionamiento del equipo. El personal de mantenimiento es escogido segn certificacin de competencia y entrevistas personales. Los mtodos de monitoreo para prevenir fallas son establecidos segn las caractersticas de cada equipo. Los parmetros de desempeo de los equipos son identificados segn manual de procedimientos para implementar su medicin Los mtodos de prediccin de fallas son establecidos segn manual de procedimientos Los mtodos de monitoreo de efectividad de las acciones correctivas son implementados segn manual de procedimientos.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Herramientas informticas. (a, b, c, k) manejo de hojas electrnicas procesadores de documentos. 02, Herramientas de mensajera 03, Liderazgo y trabajo en equipo. (i, j, k) tcnicas de entrevista relaciones humanas 04, Manejo de manuales de fabricantes (j, n) 05, Ingles tcnico (i, n, k) 06, Anlisis de costos (a, c, d, g, j) 07, Elaboracin de presupuesto 08, Manejo de base de datos (b, c, d, h, i, j, m, n) 09, Manejo de proveedores (i, j) relaciones comerciales manuales de productos solicitud de cotizacin consulta por internet

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Administrar los recursos del mantenimiento de equipos que garantice su estado de funcionamiento dentro de las metas y presupuestos. Planear la ejecucin del mantenimiento de equipos de acuerdo a los recursos presupuestados.

10, Matemticas (j, n, o) geometra analtica grafico de funciones 11, Mtodos y tiempos (d, e, f, m, o) 12, Estadsticas (a, b, o) frecuencias distribucin de frecuencias histogramas grficos de dispersin y tendencias 13, Anlisis de flujo (e, f) algoritmos diagramas de flujo 14, Manejo de catlogos de fabricantes y proveedores (h, i, n) de instrumentos de herramientas componentes 15, Software de mantenimiento propios de cada fabricante software de mantenimiento general

RANGOS DE APLICACION
TIPOS DE REDES Wan Lan TIPOS DE MANTENIMIENTO No programado (correctivo) Programado (preventivo y correctivo) CLIENTES Administradores de redes de computadores Usuarios de equipos Administradores de sistemas de computacin AMBIENTES DE TRABAJO Departamento de mantenimiento de equipos Empresas de mantenimiento de equipos CLASE DE EQUIPO No servidores Servidores Computadores

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Administrar los recursos del mantenimiento de equipos que garantice su estado de funcionamiento dentro de las metas y presupuestos. Planear la ejecucin del mantenimiento de equipos de acuerdo a los recursos presupuestados.

De comunicacin MEDIOS DE CONEXION Inalmbricos Cableados

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO 1. Realiza 3 planes de mantenimiento en situaciones diferentes CONOCIMIENTO 1. Respuestas a preguntas sobre la actividades que se realizan en la planeacin del mantenimi9ento PRODUCTO 1. 3 formatos de recoleccin de datos 2. 3 equipos clasificados y programados para mantenimiento 3. 3 informes sobre costos y tiempo calculado para el mantenimiento 4. 3 diagramas de flujo de mantenimiento 5. 3 informes de presupuesto de mantenimiento

APROBADO ACTA NRO.

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DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

27/05/2010 VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

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JAIME GARCIA D'MOTOLI SECRETARIO(A) TECNICO(A)

WILLIAM ALBERTO BELTRAN NORMALIZADOR

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220501044 03

Administrar los recursos del mantenimiento de equipos que garantice su estado de funcionamiento dentro de las metas y presupuestos. Controlar la ejecucin de las actividades de mantenimiento segn las metas establecidas.

CRITERIOS DE DESEMPEO
A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, Las rutinas de verificacin son deducidas mediante la revisin de informes y formatos de mantenimiento presentados por los tcnicos. La cantidad y tipo de suministros recibidos son verificados de acuerdo a las solicitudes de compra realizadas Las diferencias de cantidad y tipo de suministros recibidos y los solicitados son informados segn manual de procedimientos Los parmetros de medicin de rendimiento del personal son estimados segn el manual de procedimientos y de manera individual Los datos de ejecucin de mantenimiento son consolidados peridicamente para su anlisis Los planes de mantenimiento son ajustados mediante la revisin peridica de los datos de comportamiento de los equipos. Los cambios y ajustes a los planes de mantenimiento son realizados segn el estado de avance de los programas y el estado de funcionamiento de los equipos. Los ajustes a los programas de mantenimiento son informados segn manual de procedimientos El control de costo es verificado con los informes de mantenimiento. La satisfaccin del cliente es medida mediante anlisis de resultados de encuestas diseadas para tal fin

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Herramientas informticas (a,b,c,d,e,f) manejo de base de datos manejo de hoja electrnica manejo de procesador de documentos 02, Control de inventario (b,c) 03, Manejo de software estadstico (d,e,f) 04, Gestin del recurso humano (d,j) anlisis de desempeo plan de desarrollo del recurso humano plan de incentivos 05, Anlisis de costos (i) 06, Estadsticas (d,e,f,g) interpretacin de grficos medidas de tendencia histogramas

RANGOS DE APLICACION
TIPOS DE REDES Wan Lan TIPOS DE MANTENIMIENTO Programado (preventivo y correctivo) No programado (correctivo)

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TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

220501044 03

Administrar los recursos del mantenimiento de equipos que garantice su estado de funcionamiento dentro de las metas y presupuestos. Controlar la ejecucin de las actividades de mantenimiento segn las metas establecidas.

CLIENTES Usuarios de equipos Administradores de redes de computadores Administradores de sistemas de computacin AMBIENTES DE TRABAJO Departamento de mantenimiento de equipos Empresas de mantenimiento de equipos CLASE DE EQUIPO De comunicacion No servidores Servidores Computadores MEDIOS DE CONEXION Inalmbricos Cableados

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEO 1. Realiza 3 controles de ejecucin de actividades de mantenimiento en situaciones diferentes CONOCIMIENTO 1. Responde preguntas sobre los pasos a realizar en el control de la ejecucin del mantenimiento 2. Responde a preguntas sobre desempeo del rea de mantenimiento PRODUCTO 1. 3 informes, sobre las diferencias de cantidad y tipo de suministros recibidos y los solicitados, elaborados segn manual de procedimientos. 2. 3 informes sobre estimaciones de rendimiento del personal. 3. 3 listas de chequeo de acciones de cambios y ajustes a los planes de mantenimiento 4. 3 informes sobre ajustes a los programas de mantenimiento realizados 5. 3 listas de chequeo de accin de mejoramiento a los procesos de mantenimiento

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TITULO DE LA N.C.L CODIGO ELEMENTO

220501044 03

Administrar los recursos del mantenimiento de equipos que garantice su estado de funcionamiento dentro de las metas y presupuestos. Controlar la ejecucin de las actividades de mantenimiento segn las metas establecidas.

APROBADO ACTA NRO.

1416

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA

27/05/2010 VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.

DE FECHA

JAIME GARCIA D'MOTOLI SECRETARIO(A) TECNICO(A)

WILLIAM ALBERTO BELTRAN NORMALIZADOR