Instituto Profesional AIEP VIA DEL MAR

INFORME DE PRCTICA

Nombre Carrera Empresa

: DAVID ANDRS OSORIO POBLETE : TEC. PROGRAMACION Y ANALISTA : EXPORTADORAPLANET S.A.

VIA DEL MAR, Mayo 2013 NDICE I II III IV V VI Introduccin...........................................................................3 Identificacin de la empresa..................................................4-5 Descripcin global de la empresa..........................................6-8 Actividades de prctica profesional.......................................9-13 Evaluacin y conclusiones......................................................14 Anexos.....................................................................................15

I.-INTRODUCCIN La prctica fue realizada en la empresa Exportadora planet S.A., ubicada en Valparaso .exportadora alimenticia La prctica realizada fue enfocada principalmente en desarrollar la parte administrativa del sistema web, La necesidad de la empresa fue crear acceso a travs de la misma pgina ya creada, un panel administrativo con el objetivo de mantener un control de sus productos, como tambin almacenar registros de clientes, registros de ventas, registros de cotizaciones, administracin de banners, entre otros.

II.-DENTIFICACIN DE LA EMPRESA Nombre de fantasa: EXPORTADORAPLANET. Razn social: EXPORTADORAPLANET S.A. Domicilio: o Pasaje Ross #149 .Piso 3. Oficina 301,Valparaiso chile Rubro o giro de actividades: la compra de productos chilenos y ss necesarios para su exportacin. Productos: alimentos : Productos fruta fresca: pera, manzana,

Productos fruta seca Clientes directos: Supermercados, hoteles y restaurantes, Principales insumos y proveedores: Fibras de celulosa de pino radiata y eucaliptus, recorte (papel reciclado), aditivos quimico (blanquenate optico, suavisante, tintas), agua, combustible y energia electrica. Breve resea historica: La compaa manufacturera de papeles y cartones (CMPC) fue fundada en el ao 1920 y es pionera en el pas en la fabricacin de celulosa y papel. Ms de noventa aos avalan la experiencia en el rubro operando en negocios forestales, celulosa, papeles, cartulinas, productos tissue, papel peridico, bolsas industriales, cajas de cartn corrugado, productos escolares y de oficina, participando en ms de cincuenta pases en los cinco continentes. En relacin a las distintas filiales, CMPC Tissue actualmente opera con modernas fbricas en Chile, Argentina, Per, Uruguay y Mxico comercializando productos tissue en las categoras de papeles higinicos (Elite, Confort, Noble, Orqudea y Preferido), pauelos desechables (Elite), servilletas (Elite y Nova) y toallas de papel (Elite Nova). CMPC desarrolla el negocio de paales a travs de sus productos Babysec en Chile, Argentina, Per, Uruguay y Mxico. En estos pases, CMPC Tissue atiende a empresas e instituciones con productos especializados para el consumo fuera del hogar con una estructura comercial y productiva especficamente dirigida a los clientes de este segmento del mercado. En los mercados de tissue en Chile, Argentina y Uruguay, CMPC se ubica como la empresa lder, en tanto que en Per ha crecido

ubicndose en el segundo lugar en participacin de mercado. En los mercados de paales la empresa ha alcanzado posiciones relevantes en la mayora de sus segmentos. La estrategia de CMPC Tissue se puede resumir en el siguiente grafico.

Donde la rentabilidad y participacin de mercado es el objetivo principal de la compaa, que se sotiene sobre la confianza y cercania con los clientes y consumidores y la excelencia operacional en todas las areas, esto cimentado en el desarrollo de las personas que componen la empresa y siempre comprometidos con la comunidad.

III.-DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA Misin y visin de la empresa: 5

Misin: Ofrecemos productos para la higiene personal y del hogar, adecuados para cada segmento objetivo, con marcas bien posicionadas y procesos de excelencia; por lo tanto, contamos con la preferencia de nuestros consumidores lo que nos permite agregar valor a nuestros accionistas, colaboradores y comunidad donde operamos. Visin: Seremos reconocidos como una organizacin que busca la excelencia en todo lo que emprende, considerando los intereses de accionistas, clientes, consumidores, colaboradores y comunidad.

Descripcin de las principales unidades y sus funciones: Director comercial Gerencia: Su funcin es apoyar en forma eficiente a cada negocio para el logro de sus objetivos y toma de decisiones. Para ello, busca proveer a la organizacin de personal competente y de alto desempeo junto con proporcionar servicios de excelencia en cuentas corrientes, control de gestin y contralora administrativa. Otra de sus caractersticas es que busca generar instancias de participacin y comunicacin entre los colaboradores de la compaa, adems de mantener buenas relaciones con la comunidad, proveedores y clientes. Operaciones Gerencia de operaciones: Su funcin es contribuir al plan estratgico de la empresa y al logro de sus objetivos, a travs de la excelencia operacional. Entre otros aspectos, ello significa el desarrollo profesional de las personas en la organizacin, tanto en aspectos tcnicos como de gestin, que permitan un desempeo eficiente en las diferentes tareas y actividades de las plantas, en un ambiente seguro de trabajo y cuidando particularmente la relacin con el entorno social y ambiental. Particularmente, busca cultivar un buen ambiente de trabajo, que fomente las buenas relaciones, impulse el trabajo en equipo, promueve el reconocimiento y el compromiso con la empresa.

Operaciones busca una alta competitiva, consiguiendo resultados ptimos de eficiencia en la fabricacin de productos, cuidando en especial la calidad y el costo de los mismos, y cumpliendo cuidadosamente con el compromisos en la cadena logstica hacia los clientes. Otro punto importante es el compromiso con el futuro de la empresa, a travs de una participacin activa en la innovacin de productos y procesos, que permitan mantener la posicin competitiva y de liderazgo, en los negocios que participa. Comercial Subgerencia de Trade Marketing: Esta rea tiene como objetivo crear y administrar estrategias comerciales que permitan desarrollar los canales de distribucin en cada una de las categoras de producto, ayudando al cumplimiento de las metas de ventas y aumentando su rentabilidad final. Gerencia de Marketing: En marketing se trabaja para conocer en profundidad a los consumidores y observar las tendencias y cambios en los mercados, desarrollando productos que satisfagan plenamente sus necesidades. Vela por tener las marcas preferidas por los consumidores, que permitan a CMPC Tissue maximizar la rentabilidad y la participacin de mercado en el largo plazo, apostando a liderar y fomentar el crecimiento de los mercados en los que participa. Para ello realiza investigaciones de mercado y procuramos la innovacin y desarrollo en conjunto con las reas productiva y comercial, y mantiene un monitoreo constante de actuales o posibles competidores. Gerencia de Ventas: Supermercados, farmacias, mayoristas y distribuidores son atendidos por esta rea, que cuenta con una cobertura geogrfica en todo el pas. Gracias al trabajo en conjunto con Distribucin, es posible llevar los productos desde los centros a las bodegas de los clientes a tiempo y en condiciones adecuadas. Otro apoyo potente que se suma a esta labor es Trade Marketing, que vela por transformar la relacin de trabajo, en un buen negocio para los clientes.

 Resumen de recursos humanos por unidad y su calificacin: La gerencia de recursos humanos se encuentra divi en tres grandes areas especificas: Area de Seleccin: El rea de seleccin tiene por objetivo generar programas y actividades que permitan optimizar los procesos de reclutamiento, seleccin e induccin de CMPC Tissue. Realiza la bsqueda de personal que es solicitado formalmente por las jefaturas. Area de personal: Objetivo: Administrar los procesos contractuales cumpliendo con el marco legal vigente, y manteniendo buenas relaciones laborales Funciones generales: Entregar informacion relevante para la gestion de la linea. Velar por el cumplimiento de la normativa legal en materia de RRHH. Administrar el pago de remuneraciones, beneficios y bienestar. Mantener la documentacion legal y los datos personales. Atender personalizadamente a la jefatura y los trabajadores que lo requiera. Atender personalizadamente a los dirigentes sindicales. Organizar eventos del area.

Estructura orgnica.

Infraestructura: Oficina de concreto, piso flotante y paredes revestida de papel mural Equipamiento: Escritorios, sillas, estantes, archiveros, computadores, red de area local, VPN, impresoras, fax, escaner, fotocopiadora, wi-fi Instalaciones: Energia electrica, agua potable, gas, estacin de abastecimiento de combustible, telefonos, internet, aire acondicionado.

IV.-ACTIVIDADES DE PRCTICA PROFESIONAL Descripcin de la unidad de Prctica Profesional: La prctica estuvo enfocada directamente en la Solucin de problema en sistema web de empresa , solicitada por el director comercial acuerdo a sus necesidades se comenz a desarrollar las diferentes soluciones del sistema. El cliente tiene una Empresa llamada exportadoraplanet. donde vende productos alimentos , su sistema web es www.crm.exportadoraplanet.cl. Los clientes de exportadoraplanet pueden comprar sus productos online o realizar cotizaciones, pero se present un problema , que el control de sus productos no estn siendo administrados, y se vieron con la necesidad de implementar un nuevo mdulo, en el cual consiste en crear un acceso a travs desde la misma pgina web . Este acceso comienza con un inicio de sesin para los diferentes perfiles, ya sea administrativo, cliente y proveedor, luego se visualizara un panel de control dependiendo que tipo de perfil a iniciado . El objetivo de ello es la mantencin y el control de sus productos, almacenar los registros de los clientes, registros de ventas o cotizaciones, proformas administracin de banners, manejar la parte contable, entre otros. Tambin estuvo enfocada en disear uno modulo , creaciones de men, como registro de productos, cliente y proveedores a la base de datos, inicio de sesin de los clientes y carrito de compras para los productos; y creacin de banners.

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Descripcin de actividades de Prctica:

El

desarrollo

del

sistema

administrativo

de

la

Empresa

exportadoraplanet, esta creado en aspx.net, HTML, JavaScript, y css, y base de datos Mysql. Los siguientes puntos son las actividades que fueron realizadas en la prctica: 1) Diseo de panel de control de cada perfil creado con lenguaje Css. 2) Inicio de sesin para los perfiles clientes, proveedores y administrador. 3) Mantenedor de productos, por cada producto tiene la opcin para modificar datos, ya sea precio o descripcin. Muestra el stock por cada producto y automticamente se descuenta algn producto vendido. El listado de productos tiene filtro por cdigo, marca y modelo, tiene exportar Excel de lo filtrado. 4) Administrador de clientes, listado con sus registros de cada uno, para ver la ficha de sus compras o deudas pendientes. 5) Administrador de cotizaciones y proformas, listado de los clientes que han realizados cotizaciones de los productos, para verificar si las cotizaciones has sido trasformadas en venta.

6) Administracin de ventas, listado de ventas realizadas, con sus respectivas descripciones, ya sea nombre del vendedor, forma de pago, tipo de documento, fecha cuando realiz la venta y un detalle de todos los productos realizados por el vendedor. Tiene tres filtros por nombre de vendedor, nmero documento y bsqueda por fecha entre una y otra.

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Competencias tcnicas involucradas en la Prctica Profesional: Capacidad de identificar tecnologias actuales y evaluar si son aplicables para satisfacer las necesidades del usuario. Capacidad de determinar requerimientos de software y comunicacin. Capacidad para resolver modelos de entidad relacin en base de datos relacionales. Competencias genricas involucradas en la Prctica Profesional: Dentro de las competencias genricas, tal vez la ms importante, es la capacidad de trabajar en equipo. Esto dado que los equipos de trabajo encargados de planificar y resolver problemas son multidiciplinarios, con miradas muy distintas cada uno de la situacin. Otra capacidad, tambien muy importante, es tener iniciativa y ser resolutivo. Ante la jefatura siempre es bien visto encontrar soluciones y no detectar problemas que se suman a la lista ya existente. Capacidad de planificacin y organizacin del trabajo personal. Capacidad de adapatacin a los cambios organizativos y/o tecnolgicos. Capacidad de anlisis, sntesis y evaluacin. Capacidad para resolver problemas dentro del area de estudio. Capacidad de trabajar en situaciones de falta de informacin. Capacidad de trabajar bajo presin. Capacidad de integrar nuevos conocimientos de otras areas de estudios, complementar y resolver. Clima humano existente en la unidad de Prctica: CMPC se caracteriza por estar constamente trabajando en mejorar el clima laboral, es una de las empresas que realiza la medicin anual del Great Place to Work Institute, donde se ven aspectos tales como la relacin con la jefatura, niveles de sueldos, disponibilidad de recursos para realizar el trabajo encomendado, comodidad en el lugar de trabajo, etc. Las personas que componen la organizacin siempre estan dispuestas a formar equipos de trabajos para resolver grandes problemas o grandes proyectos, y la accesibilidad y disposicin son caracteristicas que se puede apreciar desde el operador de maquina hasta el gerente general.

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V.-EVALUACIN Y CONCLUSIONES Evaluacin: El proceso de prctica en si, nos permite acercarnos a la realidad del mundo laboral y enteder que el trabajar en equipo es muy importante en las organizaciones, tanto pymes como grandes holding. No se concibe un profesional desarrollando un proyecto en solitario, y no debemos confundir como un solitario al que dirige el proyecto y coordina que este se lleve a cabo. La educacin debe ser continua, por que la tecnolgia avanza rapidamente. En el campo de las tecnologias, y ms aun en la informtica, es sabido por todos, que los ciclos de renovacin son muy cortos. Pero las empresas grandes, someten a evaluaciones, a veces muy largas dado el sistema burogratico con el que cuentan, las renovaciones tecnologicas. Estas deben probarse antes de ponerlas en marcha en todas sus filiales, por lo cual muchas veces las renovaciones van una o dos generaciones atrs de la tecnolgia de punta. Y en al ambito industrial la obsolecencia se puede apreciar mucho mejor, no por que no funcione, mas bien por que dejan de fabricar repuestos de hardware o dar soporte a los software que se utilizan. Por esto la capacitacin interna juega un papel fundamental en la adquisicin de conocimientos especificos de un rea, el cual debe ser traspasado a las nuevas generaciones de profesionales que se suman a la empresa. Las distintas ramas de la ingenieria estan, de alguna forma, unidas por un eje comn que nos permite aprender rapidamente los fundamentos basicos de otras ramas para poder aplicarlos a la especialidad de esta carrera. Todos los procesos pueden ser medidos de alguna forma, y la informatica juega un papel fundamental en la aceleracin de este proceso, dado que automatiza tareas que repiten sistematicamente usuarios para poder elaborar lentamente informes que las jefaturas necesitan los mas rapidamente posible para tomar decisiones importantes sobre la direccin del negocio. Esto se da por que las empresas buscan soluciones transversales al negocio, que entregen informacin comun para todos en su toma de decisiones a nivel macro. Pero cada fbrica, y ms aun, cada departamento, posee un mundo de procesos y problematicas por solucionar que son propios de su ambiente. Y aunque los compararamos con un par de

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otra fbrica, nos daremos cuanta que existen diferencia muy grandes, y las desiciones pequeas que marcan la diferencia en la gestin, se toman con la informacin de los software coorporativos mas una recopliacin de datos de un sin fin de fuentes locales. La adaptacin al ambiente laboral es un proceso lento, independiente de que no sea el primer trabajo, la capacidad de adaptabilidad se pone a prueba siempre cuando enfrentamos un nuevo reto laboral. Y para esto la proactividad en las empresas, mas que un requisito, es un valor que marca la diferencia entre un profesional con potencial y uno que solo cumple ordenes. Conclusin: Dentro del resultado de la prctica podemos concretar que se logr adquirir diversos conocimientos, con todo esto puedo rescatar y desarrollar una nueva visin para el futuro. En la actualidad podemos visualizar que el trabajo

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