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Publicado May 19, 2011

Generacin Z: los empleados del futuro

Por Fabiola Gonzlez Muchos han escrito de los llamados millenials, la Generacin Y que actualmente est revolucionando la forma en que operan las empresas, sus procesos y la interaccin de sus empleados entre s, con clientes y con proveedores. Si estos jvenes de por s ya estn generando un torbellino para los departamentos de Sistemas, la siguiente generacin, llamada Generacin Z, ser un huracn. Se trata de nios y jvenes que an no cumplen los 18 aos de edad. No conciben los das sin internet y redes sociales, muchos todava cursan la primaria y ya tienen un celular (hay que especificar: un smartphone); adems, no se inhiben ante mensajes espontneos del sistema operativo de la computadora de casa o su propia netbook o tablet y son hbiles para buscar informacin en la red. Nacieron en un mundo muy distinto de aqul en el que crecieron sus padres, lo cual marcar la forma en la que estos nuevos lderes afrontarn su actividad laboral y su vida misma. Al basarse en una filosofa que dar el mismo valor al empleo que a la familia, el tiempo libre y los proyectos personales, ser ms comn el formato de trabajo independiente, siendo profesionales que servirn a ms de una organizacin, con lo que pueden organizar su tiempo de una forma diferente a cuando se es empleado de tiempo completo. Ser, pues, un grupo multifactico. Para esta generacin, el trabajo ser una de sus mltiples actividades; no la nica y probablemente tampoco la principal. Por ello, las empresas debern encontrar una nueva forma de acercarse a esta generacin mediante un trato atractivo con la posibilidad de lograr no slo su entrada en la empresa, sino su permanencia. Nuevas prioridades y carencias Dado que se ha definido Generacin Z la de los nacidos entre 1994 y 2004, se espera que los cambios en la dinmica empresarial se comenzarn a presentar a partir del ao 2020. Y todo indica que sern cambios drsticos, no slo en la cultura laboral, sino tambin en la tica y los valores de la humanidad.

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De inicio, su lema es bastante sugerente: Trabajar para vivir, y no vivir para trabajar, de acuerdo con Julio Carreto, catedrtico de la Universidad Jannette Klein. Y, mejor an, lo llevarn a la prctica, modificando la tendencia en la fuerza de trabajo. De dnde surge esta premisa? En su blog, Carreto explica que se trata de nios que, en su mayora, han visto a sus padres tener serias dificultades para conseguir trabajo, debido a la larga crisis de desempleo que se ha presentado por aos en diversas latitudes, o bien ser despedidos tras muchos aos de servicio, porque las condiciones econmicas de la organizacin en la que laboran no son muy favorables.

Por eso, uno de los elementos inherentes a esta generacin ser la falta de confianza en las empresas. Ser, pues, una generacin ms precavida, que prefiera contar con varios proyectos de trabajo en vez de uno slo, lo que obligar a los empleadores a buscar nuevas formas de ganarse la confianza de los jvenes Z. Independientemente a estos factores externos, las capacidades de este nuevo grupo de futuros profesionales son muy distintas a las de los jvenes empleados de hoy (los llamados Generacin Y o millenials, nacidos de 1980 a 1994). Mientras los Y son sumamente creativos y progresistas, fcilmente adaptables a cambios y grandes negociadores, los miembros de la Generacin Z (tambin conocidos como la generacin del silencio) se caracterizan por ser inhibidos socialmente y tener mu y pobres habilidades de comunicacin verbal (la mayor parte de sus interacciones son a travs del World Wide Web), adems de que la velocidad de las redes los ha acostumbrado a tener todo al instante, lo que los ha vuelto impacientes ante metas de mediano o largo plazo.

Son menos orientados que la Generacin Y reza un informe de BabyBoomerCare en referencia al comportamiento de la Generacin Z, aunque tienen opiniones ms fuertes

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que aqullos, adems de que los llamados millenialsponen gran nfasis en la carrera y el trabajo; no as los nios de hoy. Su capacidad de anlisis e investigacin tambin estn en entredicho; no es capricho el que actualmente muchas escuelas primarias y secundarias estn restringiendo el uso de los portales de bsqueda y las enciclopedias virtuales para la elaboracin de tareas. Y es que es un hecho que hoy por hoy los dos recursos ms importantes a nivel escolar son Google y Wikipedia, que si bien podran proporcionar referencias que sirven como punto de partida para alguna investigacin seria (al menos en la educacin bsica), est siempre el riesgo latente de que el nio se quede con los primeros datos que le muestre la computadora, sin ir ms all, apunta el catedrtico de la Universidad Jannette Klein. Diversos estudios psicolgicos demuestran que para este grupo de futuros profesionales la educacin no tiene un gran peso en su futuro pues no representa, por s mismo, un medio de supervivencia. Por el contrario, se empearn en reforzar la inteligencia y el conocimiento sobre la tecnologa. Asimismo, al haber nacido posteriormente al auge digital (de los aos 80 y 90, que experiment primero la Generacin Y), se presume que su adaptacin a las nuevas tecnologas ser muy superior a la de cualquier otra generacin. Uno de los grandes impactos sociales que se vislumbran para el futuro cercano, dada la dinmica de esta nueva generacin, es una escasez generalizada de profesionales cuyas labores se caracterizan por el estudio constante, la investigacin y el anlisis, como los mdicos y los cientficos. No obstante, la generacin predecesora, la Y, que es ms estudiada y madura, estar presente para hacer equipo, aprovechando la adaptabilidad que le caracteriza, de forma que ambas generaciones trabajen en conjunto en determinadas circunstancias, empleando la educacin, talento y madurez de los profesionales pertenecientes a la Generacin Y, y la tenacidad y dominio tecnolgico de la Generacin Z.

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Publicado February 22, 2011

Ocho tendencias que marcarn el futuro de las IT

Por Netmedia Online

El incremento de la cantidad de los datos y su almacenamiento, el posicionamiento de las redes sociales como una nueva fuente de inteligencia de negocios, as como la virtualizacin y los servicios en la nube se han convertido en las principales tendencias que seguirn las Tecnologas de la Informacin (IT), revel un informe de Accenture. Tanto los negocios como los gobiernos se vern marcados en el futuro por el nacimiento y posicionamiento de estas tendencias. Por esta razn es determinante que las organizaciones se anticipen y construyan estrategias para que su adopcin resuelva problemas y no genere nuevos, sentenci la compaa de consultoras. Las ocho tendencias que marcarn el futuro de las IT segn Accenture son las siguientes: 1. Almacenamiento de datos En la actualidad las arquitecturas de las plataformas estn desarrolladas para soportar un gran nmero de aplicaciones y no un amplio volumen de datos, y asegura que las empresas tendrn que modificar esta visin.

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Las compaas tendrn que preocuparse por la cantidad de datos que se almacenen y no por la capacidad que tengan para guardar aplicaciones. De acuerdo con el informe, los datos se convertirn en la plataforma que soportar las aplicaciones, esto significa que los encargados de IT tendrn que modificar su orientacin sobre la idea de las plataformas de datos, prev Accenture. 2. Redes Sociales Las pginas web de las compaas dejarn de ser el primer sitio al cual acuden los clientes para ponerse en contacto con la corporacin. Las plataformas sociales tomarn este lugar y puntualiza que stas tienen el poder para transformar la forma en la que las compaas hacen negocios, esto debido a los retos y oportunidades que representan para las IT. Accenture considera que los datos recabados a travs de los perfiles sociales son ms valiosos que los recolectados en las pginas web. 3. La nube De acuerdo con el informe el uso de servicios en la nube formarn parte de la cotidianeidad del rea de IT de las compaas. La firma asegura que las empresas comenzarn a implementar servicios en la nube, en lugar de soluciones de infraestructura simple. Los servicios en la nube sern compatibles con servicios de plataforma y de aplicacin. Aunque an quedan muchos desafos, el modelo de nube est listo para cambiar la apariencia del cmputo empresarial, sentencia Accenture. 4. Seguridad de datos Las personas encargadas de la seguridad de los datos perdern protagonismo al ser reemplazados por soluciones con capacidades automatizadas para detectar, evaluar y responder de inmediato. La empresas debern de contar con una arquitectura capaz de responder de manera inmediata ante una amenaza, sin importar donde ocurra sta. 5. Privacidad de datos El aumento de los reglamentos gubernamentales y el cumplimiento de polticas pblicas generarn que la privacidad individual se convierta en la prioridad de las compaas. El reporte determina que es elemental que las personas que por su puesto tienen una voz de peso en la toma de decisiones de las empresas comprendan que un procesador de datos y un

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controlador de datos, desarrollan funciones distintas. Esto contribuir a que los riesgos de violacin de reglamentos de privacidad de manera involuntaria se reduzcan. 6. Anlisis La firma indica que las empresas debern darle prioridad a los anlisis de datos no estructurados y tratar de capitalizar el anlisis de la informacin de manera eficaz para mejorar la toma de decisiones. Para lograrlo los lderes de IT debern trabajar de manera cercana con los lderes de negocio de las compaas. 7. Arquitectura Las empresas estn cambiando la arquitectura de su infraestructura de una monoltica centrada en servidores a una centrada en los servicios distribuidos dentro y fuera de la empresa. De acuerdo con el anlisis, las compaas deberan de desacoplar la infraestructura, los sistemas, aplicaciones y proceso de negocios entre s con la finalidad de que cada uno trabaje de manera independiente y no dependan entre ellos. 8. Experiencia del usuario La firma finaliza indicando que en el futuro la reduccin de costos no ser el factor determinante para el diseo de proceso de negocios y agrega que la experiencia de los usuarios ser la principal preocupacin de las empresas al momento de desarrollar procesos. Para esto, ser necesario que la simplicidad y la eliminacin de las ineficacias se tomen en cuenta al momento de la creacin de los procesos. Esto significar que los encargados de IT se vean menos involucrados en el proceso de desarrollo, el cual deben nutrir ms quienes los utilizarn

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Publicado January 5, 2011

Las 5 tendencias tecnolgicas de 2011

Por Alexander Wolfe

Lo importante que me llev de la reciente Conferencia InformationWeek 500 (IW500) es que el estancamiento econmico quiz no haya concluido por completo, pero que la gente trabaja como si se hubiera superado el bache. Not ms entusiasmo contenido en el vestbulo de la conferencia que jams antes en los tres ltimos aos. Los CIO estn ansiosos no slo por mantener sus negocios dentro del juego, sino por ponerse a la cabeza de sus competidores. No podra decir las veces que he escuchado el viejo dicho: Nadie llega al xito encogindose. Bueno, nadie est ahora en modalidad de encogimiento, aunque los presupuestos no necesariamente van de acuerdo con esas ambiciones de desarrollo. Quiz se debe a las ideas que flotan en torno al subconsciente colectivo de las industrias y mientras cerramos el 2010 todas parecen tener un fuerte componente de ROI. Aqu las presento, sin un orden particular: Regresa la innovacin. OK, quiz nunca se march, pero lo diferente esta vez es que algunas compaas tratan de codificar los procesos a travs de los cuales es posible fomentar la innovacin. Ms importante que las ideas, que para hablar con franqueza son baratas, es la capacidad de escoger aquellos conceptos que merecen la seria inversin de tiempo, dinero y mentalidad corporativa para llevarlas a que produzcan.

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A la cabeza de la manada va Dell. En la IW500 habl con su jefe de Innovacin, James Stikeleather, quien est trabajando para implantar y extender una metodologa de innovacin por todo ese mastodonte de la computacin que es Dell. Los datos del negocio son la respuesta (cualquiera que sea la pregunta). Me estoy yendo por las ramas, pero solo para resaltar lo que quiz sea el mayor reto no reconocido a que se enfrenta cada uno de los que estn en un negocio, trtese de los tcnicos, del personal de publicidad o de contabilidad. Sola ocurrir que si no se poda medir, no se poda manejar. Si bien esta perogrullada sigue en pie, est pasada de moda cuando vamos a un mundo moderno y en sumo grado variado. En efecto, hay tal cantidad de datos que es imposible siquiera saber qu se ha de descartar para poder comenzar a hacer algo til con los nmeros. Veamos el caso de la visualizacin de datos, campo que sola ser territorio de los cientficos de las supercomputadoras. Ahora comienza a resonar entre los CIO, que la ven como un mtodo para entregas de datos tiles a los usuarios. Cmo lo s? Bien, en la IW500 vi cmo una presentacin que comenz como una trivial gira turstica por un cerebro visualizado, alter el talante del auditorio cuando a la presentadora se le escap que sus tcnicas de representacin de datos se podan aplicar a situaciones de la vida real en los negocios. Desde luego, la utilizacin de esta capacidad en el mercado exigir que haya alguna compaa que se ponga a la cabeza, algo anlogo a lo que, digamos, iRise ha hecho respecto de visualizar flujos de procesos de software. Por ahora se puede leer ms acerca de lo que JoAnnKuchera-Morin est realizando en la AlloSphereResearchFacility en la Universidad de California en Santa Brbara. Los costos del mantenimiento continuarn siendo un punto debatido. El mayor costo no recuperable [sunkcost] en los negocios, luego del costo del personal, es el del software. Decenas de miles de dlares aqu, decenas de miles de dlares all, y en un dos por tres uno se percata de que se est hablando de dinero real, dinero que las empresas resienten tener que pagar. Hace casi un ao, el gur de Global CIO [seccin de InformationWeek], Bob Evans, enfrent a las empresas con el tema de los costos irrecuperables gastados, como podra decir Seinfeild, en nada (las actualizaciones de software y el soporte que se pueden usar o no usar en una cantidad proporcional a lo que se est pagando). En la IW500 escuch que Rimini Street ha hecho un negocio a base de recortar los costos de los contratos de mantenimiento hasta en un 90%. En la actualidad, Oracle y Rimini estn en una batalla legal: Oracle demand a Rimini por robo de propiedad intelectual, y Rimini ha contrademandado. Se trata de un drama judicial que vale la pena observar porque si Rimini gana significar que habr comenzado el mercado por el soporte a precio rebajado. Este es el dilema de Rimini: si pierde, probablemente quedar fuera del negocio; si gana habr abierto un mercado para docenas de competidores.

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Los CIO que quiz se inclinen del lado de Rimini han de tomar en cuenta un posible aprieto, porque optar por un mantenimiento barato podra enfurecer a su principal fabricante de software. Rimini seala que no hay razn para que alguien se sienta tironeado hacia actualizaciones de productos que uno quiz no quiera, solo porque lo tiene que hacer para mantenerse alineado con el ciclo de soporte que lleva a cabo el fabricante. Aqu dejo este asunto, pero la conclusin es que este tema cobrar fuerza en 12 24 meses. Enterprise 2.0 es tanto una manera de pensar como un producto (o productos). Soy un gran defensor del uso de las herramientas sociales en la empresa, pero no hasta el grado de que no advierta que a quien se precipite alocadamente le aguardan algunos problemas. El mayor impedimento para que la E2.0 sobreviva a la fase de entusiasmo del comienzo es que no estn claros los beneficios cuantificables. Quiz esto sea ms cierto cuando se habla del uso generalizado como un flujo de actividad en todo lo que se hace, que en el caso de herramientas sociales dirigidas a propsitos especficos y bien delimitados. Aqu el ejemplo de cajn es lo que Salesforce.com ha demostrado que se puede hacer por el frente de la relacin con los clientes monitoreando Twitterinteligentemente . En la IW500 vi un segundo ejemplo interesante, durante una junta donde SuccessFactors discuti su adquisicin del proveedor de software de colaboracin social CubeTree. SuccessFactors est integrando estrechamente las herramientas de CubeTree en su propio software de ejecucin de negocios. Esto ltimo viene a ser una especie de nueva categora en la que SuccessFacotrs trabaja para elevar a un plano ms estratgico las herramientas tradicionales de planeacin de recursos humanos. As, en cierto sentido, se tiene aqu un ataque por dos flancos, donde dos reas se combinan para entregar potencialmente ms valor que la simple suma de las partes componentes.

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Internet nos vuelve estpidos. Al sentarme para escribir este artculo

pens que mi cita del nuevo libro de NicolasCarr, TheShallows[los bajos, lugares donde los barcos pueden encallar] sera con el solo propsito de alargar este escrito para que no lo tuviera que titular 4 top tendencias. Menciono a Carr porque habl en la IW500. Su charla vers sobre la tesis, no muy novedosa, de que las generalizacin de las multitareas nos ha vuelto incapaces de atender una tarea que exija un periodo ms largo de atencin que la que se requiere para calentar una sopa preparada. Sin embargo, lo que habl fue interesante quiz porque fue esparciendo aqu y all referencias cuasi-acadmicas: la invencin de la imprenta, bla, bla, o quiz porque pareca un tipo reflexivo y decente. Pero, por qu menciono esto? Bueno, el discutido locutor de radio y humorista, Don Imus, dijo una vez acerca del rapero Eminem: Si estamos hablando de l, quiere decir que est acabado. De manera similar, si todo el mundo acepta que el corto lapso de atencin que fomenta internet est teniendo efectos deletreos, entonces quiz estamos listos para dejar un poco nuestros BlackBerries y dedicarnos a hablar un poco a ms largo plazo. Hablando de lo cual estoy detectando una creciente reprobacin social de la obsesiva revisin del e-mail en las juntas, algo que no ocurra hace solo un ao. As que quiz haya esperanza. Y, oye, si esto no es un mensaje para que Google repiense su InstantSearch, no s qu es.

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