NIVELES Y FLUJOS

En este captulo se introduce el concepto de niveles y flujos, una idea central en la dinmica. Presenta las definiciones conceptuales y matemticos de niveles y flujos, las herramientas de creacin de diagramas de redes de asignacin de niveles y flujos, y estudios de casos sobre el uso de los niveles y flujos en proyectos de modelado, incluido el reciclado del automvil y la construccin de fbricas de pulpa y papel. El desarrollo de instalaciones en la identificacin, la cartografa y la interpretacin de las redes de niveles y flujos de los sistemas es una habilidad fundamental para cualquier sistema moderno modelador. 1. NIVELES, FLUJOS Y ACUMULACION Diagramas de bucle causales son maravillosamente tiles en muchas situaciones. Son muy adecuadas para representar las interdependencias y procesos de retroalimentacin. Se utilizan efectivamente en el inicio de un proyecto de modelado para capturar modelos mentales tanto los de un grupo de clientes y as propio. Tambin se utilizan para comunicar los resultados de un esfuerzo de modelado completado. Sin embargo, los diagramas de bucle causal adolecen de una serie de limitaciones y pueden ser objeto de abuso fcilmente. Algunos de stos se discuten en el captulo 5. Una de las limitaciones ms importantes de diagramas causales es su incapacidad para captar la estructura de la poblacin y el flujo de los sistemas. Los niveles y flujos, junto con los comentarios, son los dos conceptos centrales de la teora de sistemas dinmicos. Los niveles son acumulaciones. Ellos caracterizan el estado del sistema y generan la informacin en que se basan las decisiones y acciones. Los niveles dan inercia y les proporcionan la memoria. Los niveles crean retrasos por la acumulacin de la diferencia entre el flujo de entrada a un proceso y su flujo de salida. Al desacoplar las tasas de flujo, las acciones son la fuente de la dinmica de desequilibrio en los sistemas. Los niveles y flujos son familiares para todos nosotros. El inventario de una empresa manufacturera es el nivel de productos en sus almacenes. El nmero de personas empleadas por una empresa es un nivel. El saldo de su cuenta de cheques es un nivel. Los niveles se ven alterados por las entradas y salidas. Inventario de una empresa se aumenta por el flujo de produccin y disminuy por el flujo de los envos (y posiblemente otros flujos de salida debido al deterioro o encogimiento). La mano de obra se incrementa a travs de la tasa de contratacin y disminuye a travs de la tasa de renuncias, despidos y jubilaciones. Su cuenta bancaria se incrementa con depsitos y disminuye a medida que pasan. Sin embargo, a pesar de la experiencia cotidiana de los niveles y flujos, con demasiada frecuencia las personas no distinguen claramente entre ellos. El dficit federal de EE.UU. un nivel o un flujo? Muchas personas, incluyendo a los polticos responsables de la poltica fiscal, no son claros. No entender la diferencia entre las existencias y flujos a menudo conduce a una subestimacin de las demoras, un enfoque a corto plazo, y la resistencia poltica. Diagramacin Notacin para los flujos y niveles La dinmica de sistemas usa una notacin de diagramas particular para los niveles y flujos Los niveles estn representados por rectngulos (lo que sugiere un recipiente que contiene el contenido del nivel). Las entradas estn representados por barras verticales (flecha) que apunta hacia (agregando a) en el nivel. Las salidas estn representadas por las tuberas que precisan de (al reducir de) el nivel. Las vlvulas controlan los flujos. Las nubes representan las fuentes y los sumideros de los flujos. Una fuente representa el nivel de la que surge un flujo originndose fuera de los lmites del modelo; los sumideros representan las existencias en los que fluye dejando el modelo de drenaje lmite. Las fuentes y los sumideros se supone que tienen una capacidad infinita y nunca pueden limitar los flujos que apoyan. La estructura de todas las estructuras del nivel y del flujo se compone de estos elementos. Como el ejemplo de la figura muestra, el inventario de una empresa que es un nivel, que se acumula por el flujo de produccin y se reduce por el flujo de salida de los envos. Estos son los nicos flujos considerados en el modelo: salvo indicacin explcita, otros posibles flujos que entran y salen de la poblacin, tales como prdidas de inventario o de descomposicin, se supone que es cero. Las nubes indican que el nivel de materias primas no se muere de hambre, la tasa de produccin y el nivel de producto que se enva a los clientes no crece tan alto que bloquea la tasa de embarque.

Representacin matemtica de los flujos y niveles Las convenciones de diagramacin de saldos y flujos originados por Forrester (1961) se basan en una metfora hidrulica, el flujo de agua dentro y fuera de las reservas. En efecto, es til pensar en acciones como baeras de agua. La cantidad de agua en la baera, en cualquier momento es la acumulacin del agua que fluye a travs del grifo menos el agua que fluye hacia fuera a travs del drenaje (asumir sin salpicaduras o evaporacin). Exactamente de la misma manera, la cantidad de material en cualquier accin, es la acumulacin de los flujos de material menos los flujos de salida de material. A pesar de la metfora prosaica del diagrama nivel y el flujo tiene un significado matemtico preciso e inequvoco. Las acciones se acumulan o integran sus flujos, el flujo neto en la poblacin es la tasa de cambio de la poblacin. Por lo tanto la estructura representada en la figura anterior corresponde exactamente a la siguiente ecuacin integral:

donde, Flujo de entrada (s) representa el valor del flujo de entrada en cualquier momento s entre el momento inicial y a la hora actual t. Equivalente, la tasa neta de cambio de cualquier accin, su derivado, es el ingreso menos el flujo de salida, la definicin de la ecuacin diferencial

En general, los flujos sern funciones de la poblacin y otras variables de estado y parmetros. La Figura siguiente muestra cuatro representaciones equivalentes del nivel general y la estructura de flujo. La baera y los diagramas de nivel y de flujo pueden parecer menos riguroso que las representaciones de ecuaciones integrales o diferenciales, pero no son exactamente equivalentes y contienen exactamente la misma informacin. Desde cualquier sistema de ecuaciones integrales o diferenciales podemos construir la accin correspondiente y de mapa de flujo, desde cualquiera de las poblaciones y el flujo mapa podemos generar la integral correspondiente o sistema de ecuaciones diferenciales.

Punto de proceso: Notacin para acumulacin La notacin tradicional utilizada en el clculo y que se muestra en la Figura es a menudo confusa para muchas personas. En este libro, por lo general se representan el proceso de acumulacin con la funcin INTEGRAL ():

La funcin integral () es exactamente equivalente a la ecuacin (6-1) y representa el concepto de que la accin se acumula sus entradas de menos sus salidas, comenzando con un valor inicial de Stockt0. La contribucin de los niveles a la dinmica Los niveles son crticos en la generacin de la dinmica de los sistemas por las siguientes razones (masa 1980): 1. Los niveles caracterizan el estado del sistema y proporcionan la base para las acciones. Los niveles en un sistema de toma de decisiones donde dicen que son, proporcionndoles la informacin necesaria para actuar. Un piloto debe conocer el estado de la posicin de la aeronave incluyendo, rumbo, altitud y nivel de combustible. Sin el conocimiento de estos estados, el piloto est volando a ciegas y no sobrevivir mucho tiempo. Del mismo modo, una empresa no puede fijar su calendario de produccin adecuada y sin el conocimiento de la cartera de pedidos, las existencias de inventario, las existencias de piezas, la mano de obra, y otras poblaciones. Un balance general caracteriza a la salud financiera de una empresa al reportar los valores de stocks, tales como dinero en efectivo, inventario, cuentas por pagar y deuda. La informacin sobre estas acciones afecta a las decisiones como la emisin de nueva deuda, el pago de dividendos y el control de los gastos a travs de despidos.

2. Los niveles proporcionan sistemas con inercia y la memoria. Los niveles acumulan los acontecimientos pasados. El contenido de un nivel slo puede cambiar a travs de una entrada o salida. Sin cambios en estas corrientes, la acumulacin histrica en la poblacin persiste. Las existencias de plomo en la pintura de las viviendas del centro urbano de los Estados Unidos siguen siendo alta a pesar de que hoy en da la pintura con plomo fue prohibida en 1978. Una vez que el nivel de pintura con plomo se ha acumulado, la nica forma de eliminar a travs de eliminacin del plomo es caro o la eventual demolicin de la propia carcasa. Incluso entonces, el plomo sigue siendo, ya sea secuestrado con seguridad o probablemente dispersa en el medio ambiente como polvo, virutas o lixiviacin de plomo de los vertederos en los suministros de agua. Del mismo modo, el nivel de cloro que destruyen el ozono generado por CFC permanecer en la atmsfera durante dcadas, incluso despus de la tasa de produccin de CFC cae a cero debido a la velocidad a la que el cloro es borrado de la estratosfera es muy bajo. Los niveles no tienen que ser tangibles. Recuerdos y creencias son los niveles que caracterizan a sus estados mentales. Sus creencias persisten en el tiempo, lo que genera la inercia y la continuidad en sus actitudes y comportamientos. Si usted tiene una mala experiencia en una lnea area y nunca volar en esa compaa otra vez, su creencia acerca de la baja calidad de su servicio se mantiene incluso si han mejorado. 3. Los niveles son el origen de demoras. Todos los retrasos implican niveles. El retraso es un proceso cuya salida va a la zaga de su entrada. La diferencia entre la entrada y la salida se acumula en un nivel de material de proceso. Hay un desfase entre el momento en que usted enva por correo una carta y el tiempo de su recepcin. Durante este intervalo, la carta reside en una reserva de letras en trnsito. Incluso email acumula en reservas de paquetes no entregados y los mensajes que residen en la memoria de varios ordenadores entre el emisor y el receptor. Hay un retraso de varios aos entre la decisin de construir nuevos edificios de oficinas y el momento en que estn listos para su ocupacin. Durante este intervalo hay una lnea de suministro de edificios en fase de desarrollo, incluido un balance de los proyectos propuestos y un nivel de edificios en construccin. Por definicin, cuando la entrada a un retardo de cambios, la salida va a la zaga y contina a la tasa de edad durante algn tiempo. Durante esos ajustes, el saldo acumulado de la diferencia entre la entrada y la salida cambia. Si usted enva las invitaciones de boda por correo a 1.000 de sus amigos ms cercanos todos a la vez, mientras que la tasa a la cual se deposita otro correo se mantiene constante, el nivel de letras en saltos de trnsito es 1000 y se mantiene en el nuevo nivel que las letras hacen su camino a su destino. Solamente las invitaciones que empiezan a llegar hacen el balance de las letras en trnsito que empieza a caer. La velocidad de suministro excede la tasa de correo, la reduccin de las existencias de correo en trnsito, hasta que todas las invitaciones se han entregado, momento en el que la velocidad de suministro es igual a una vez ms la velocidad a la que se deposita electrnicamente y el nivel de cartas en los retornos de trnsito a su nivel original. Percepcin retrasos tambin implican acciones cuando estas acciones no impliquen flujos de materiales. Por ejemplo, la creencia de los directivos en la sede de Taiwan de la empresa acerca de la tasa de embarque de su planta de Silicon Valley se queda detrs de la tasa real del envo debido a los retrasos de medicin y presentacin de informes. La medicin de una velocidad tal que los envos siempre implica una accin. Debido a las variaciones impredecibles en los pedidos del cliente, disponibilidad de productos, y el transporte, las ventas pueden variar significativamente de hora a hora, da a da, o durante perodos an ms largos. Los envos deben ser acumulados durante un perodo de tiempo, como un da, semana o mes para proporcionar una medida significativa de la tasa. Si los envos son muy voltiles, la empresa tendr que acumular a lo largo de intervalos ms largos para filtrar el ruido de corto plazo y proporcionar una significativa gerentes medios pueden utilizar para tomar decisiones. Adems hay estn reportando retrasos que implican una accin de informacin sobre el envo a la espera de ser cargados y descargados a partir del sistema informtico de la empresa. Puede haber ms retrasos en el ajuste de las creencias de los ejecutivos, incluso despus de ver los datos ms recientes.

4. Los niveles desacoplan las tasas de flujo y crean dinmicas de desequilibrio. Los niveles absorben las diferencias entre entradas y salidas, permitiendo as las entradas y salidas de un proceso de acuerdo. En el equilibrio, la afluencia total de una accin es igual a su salida total por lo que el nivel de las existencias es inmutable. Sin embargo, las entradas y salidas por lo general difieren porque a menudo se rigen por diferentes procesos de decisin. El desequilibrio es la regla y no la excepcin. La produccin de grano depende del ciclo anual de la siembra y la cosecha, junto con las variaciones impredecibles naturales en el tiempo, las poblaciones de plagas, y as sucesivamente. El consumo de grano depende de cuntas bocas hay que alimentar. La diferencia entre la produccin de grano y las tasas de consumo se acumula en las reservas de cereales, almacenados en todo el sistema de distribucin del campo al elevador de granos a los inventarios de procesadores en el mercado de armario de la cocina. Sin una reserva de grano para amortiguar las diferencias entre la produccin y el consumo, el consumo es necesariamente igual a la produccin en todo momento y la gente se morira de hambre entre las cosechas. As Jos aconsej al Faran almacenar grano durante los 7 aos buenos en previsin de los 7 aos de vacas flacas en la que el consumo podra superar las cosechas. Mientras que, en promedio, la produccin de grano equilibra el consumo (y prdidas) ya que los agricultores respondan a los precios del mercado y las condiciones de inventario en la determinacin de la cantidad de plantar, y ya que los consumidores se ajustan el consumo en respuesta a los precios y la disponibilidad, la produccin y el consumo son raramente iguales. Cuando dos actividades juntas son controladas por distintos responsables polticos, implica diferentes recursos, y estn sujetas a diferentes choques aleatorios, un tampn o nivel entre ellos debe existir, acumulando la diferencia. A medida que estos niveles varan, la informacin sobre el tamao de la memoria intermedia se alimenta de nuevo en varias formas de influir en las entradas y salidas. A menudo, pero no siempre, estas evaluaciones operarn para llevar el nivel al equilibrio. Si, y cmo se logra el equilibrio no se puede suponer, pero es una propiedad emergente de todo el sistema como sus muchos bucles de retroalimentacin que interactan simultneamente. La comprensin de la naturaleza y la estabilidad de estas dinmicas es a menudo el propsito de un modelo de dinmica de sistemas.

2. IDENTIFICACIN DE LOS FLUJOS Y NIVELES La distincin entre niveles y flujos se reconoce en muchas disciplinas. La tabla 6-1 muestra algunos de los trminos comunes utilizados para distinguir entre flujos y niveles en diversos campos. En matemticas, la dinmica de sistemas, teora de control y de ingeniera relacionados con las disciplinas, los niveles tambin se conocen como integrales o variables de estado. Los flujos tambin se conocen como las tasas o derivados. Los qumicos hablan de los reactivos y productos de reaccin (las existencias) y velocidades de reaccin (los flujos). En los entornos de fabricacin, las existencias y los flujos tambin se llaman tampones y rendimiento. En economa, las acciones tambin se conocen como niveles y caudales como las tasas. Por ejemplo, el capital social de una economa es su nivel de riqueza (medido en, por ejemplo, dlares), mientras que el PIB es la tasa agregada de la produccin nacional (medido en $ / ao). En la contabilidad, los elementos del balance son los niveles, tales como dinero en efectivo, el valor contable de las existencias, la deuda a largo plazo, y el patrimonio de los accionistas (todos ellos medidos en dlares, por ejemplo). Los productos que figuran en la cuenta de resultados o flujo de fondos informe son flujos que alteran las acciones correspondientes en el balance, como los ingresos netos, el costo de los bienes vendidos, el endeudamiento a largo plazo, y el cambio en las ganancias acumuladas. Estos flujos se miden en $ / ao. Modelos fisiolgicos a menudo agrupan diferentes niveles en un pequeo nmero de compartimientos o cajas conectadas por las velocidades de difusin (flujos). Por ejemplo, el nivel de la glucosa en un ser humano puede ser representado por un modelo de tres compartimentos: glucosa en el sistema digestivo, la glucosa en el torrente sanguneo, y de la glucosa en la matriz intracelular. En epidemiologa, prevalencia mide el nmero o acciones de personas que tienen una condicin particular en un momento dado, mientras que la incidencia es la velocidad a la que la gente viene abajo con la enfermedad o condicin.

En diciembre de 1998, la prevalencia del VIH / SIDA en el mundo se estima en el programa del SIDA de las Naciones Unidas que sern 33,4 millones y la incidencia de la infeccin por el VIH se estima en 5,8 millones de dlares / ao. Es decir, se estim un total de 33,4 millones de personas que son VIH-positivos o tienen SIDA, la velocidad de adicin para esta poblacin fue de 5,8 millones de personas al ao (16.000 nuevas infecciones por da). El cambio neto en la poblacin de personas con VIH se estim en 3,3 millones de personas al ao, debido a la tasa de mortalidad por SIDA, estimados en 2,5 millones de personas por ao en 1998. Cmo puede usted decir que los conceptos son los niveles y cules son los flujos? Las existencias son las cantidades de material u otras acumulaciones. Ellos son los estados del sistema. Los flujos son los tipos a los que estos sistemas de cambio de estados. Imagina un ro que desemboca en un depsito. La cantidad de agua en el depsito es un nivel (medido en, por ejemplo, metros cbicos). Si dibuja una lnea imaginaria en el punto donde el ro entra en el depsito, el flujo es la velocidad a la que el agua pasa por la lnea de la tasa de flujo en metros cbicos por segundo. Unidades de medida en el nivel y flujo de Redes Las unidades de medida pueden ayudar a distinguir los niveles de los flujos. Los niveles son por lo general una cantidad tal como widgets de inventario, las personas empleadas o yenes en una cuenta. Los flujos asociados deben ser medidos en las mismas unidades por perodo de tiempo, por ejemplo, la velocidad a la que los widgets se aaden a la semana para el inventario, la tasa de contratacin de personas por mes, o la tasa de gastos de una cuenta en %/hora. Tenga en cuenta que la eleccin del perodo de tiempo es arbitraria. Usted es libre de elegir cualquier sistema de medicin que desee, siempre y cuando permanezca constante. Usted puede medir el flujo de la produccin en el inventario como widgets por semana, widgets por da, o widgets por hora. La declaracin "La tasa actual de produccin es de 1.200 aparatos por da" es exactamente equivalente a la afirmacin de que la produccin est avanzando a un ritmo de 8.400 aparatos a la semana, 50 reproductores por hora, 6.5 reproductores por minuto, o hasta 43.800.000 reproductores por siglo. Todos son declaraciones sobre el nmero de reproductores se estn produciendo ahora mismo, en este instante. Si el nmero acumulado de reproductores producidos en cualquier intervalo dado, como un da, semana o siglo es igual a 1200,8400, o 43.800.000 depende de si el ritmo actual se mantiene constante a lo largo de ese intervalo (o promedio a la tasa actual). Lo ms probable es que no. La prueba de Snapshot Los niveles caracterizan el estado del sistema. Para identificar los niveles clave en un sistema, congele la imagen de la escena como una instantnea. Los niveles seran esas cosas que podra contar o medir en la imagen, incluyendo los estados psicolgicos y otras variables intangibles. Se puede estimar el balance de agua en un depsito, de un conjunto de imgenes de satlite y datos topogrficos, pero no se puede determinar si el nivel de agua est aumentando o disminuyendo. Su estado de cuenta le dice cunto dinero hay en su cuenta pero no la velocidad a la que usted est pasando ahora. Si el tiempo se detuvo, sera posible determinar la cantidad de inventario de una empresa tiene o el precio de los materiales, pero no la tasa neta de cambio en el inventario o la tasa de inflacin en los precios de las materias. La prueba instantnea se aplica tambin a las poblaciones menos tangibles.

La expectativa del gerente de la planta de la tasa de pedidos de clientes en cualquier instante o la percepcin del tamao de los inventarios son las existencias, a pesar de que son mentales y no de las acciones fsicas. Una instantnea de los estados mentales de las personas, sin embargo, no indica qu tan rpido se estn revisando sus creencias. La figura siguiente enumera algunos conceptos comunes y los identifica como niveles o flujos, mostrando sus niveles, estructura de flujo y unidades de medida. Poblacin, Trabajadores, y la deuda son sencillas. Por qu el precio de un producto es un nivel? Precios caracterizan el estado del sistema, en este caso la cantidad que debe pagar por unidad. Un precio publicado en un artculo permanece vigente hasta que se cambie, al igual que el nmero de widgets en el inventario se mantiene constante hasta que se cambia por un flujo de produccin o envos. Incluso las ofertas y demandas llamadas desde un pozo de negociacin en un mercado financiero son los niveles, aunque sean de corta duracin: una oferta o demanda permanece en efecto hasta que se retira el comerciante o se altera por el clamor de otro. Por qu es la tasa de pedidos de clientes esperado para un producto es un nivel? Claramente, el tipo de pedido de un cliente real es un flujo. El flujo de pedidos de los clientes se acumula en una cartera o balance de pedidos pendientes hasta que el producto puede ser entregado. Sin embargo, por las creencias de la direccin, acerca de la velocidad a la que se registran los pedidos de los clientes es un nivel, es un estado del sistema, en este caso, un estado mental. Nadie sabe la verdadera tasa de pedidos actual o futura. La creencia de la gerencia acerca de los pedidos puede, y por lo general no difieren de la tasa verdadera de la orden (la creencia puede estar equivocado). Las creencias gerenciales sobre la tasa de pedidos de clientes tendern a seguir siendo la misma hasta que se dan cuenta de la nueva informacin para actualizar sus creencias. El cambio en la esperada Tase de Ordenes es la tasa a la que se actualiza la creencia. Tenga en cuenta las unidades de medida de la tasa ordenes esperada. Al igual que la tasa de pedidos actual, la tasa de ordenes esperada se mide en los widgets por perodo de tiempo (por ejemplo semanas). Las unidades de medida de la velocidad a la que se actualiza la creencia acerca de pedidos de los clientes son (widgets1week) / semana. Tenga en cuenta que la tasa de variacin de precios y la variacin del tipo de orden esperado pueden ser positivos o negativos (los precios y los pronsticos de la demanda puede aumentar o disminuir). Cualquier flujo de entrada o salida de un valor puede ser positivo o negativo. La direccin de la flecha (apuntando hacia o fuera de una poblacin) define la convencin de signos para el flujo. Una entrada se suma a la accin cuando el flujo es positivo, si el flujo es negativo se resta de la accin. Cuando la salida es positiva, el flujo se resta de la poblacin.

Conservacin de materiales en el nivel y flujo de Redes Una de las principales fortalezas del nivel y el flujo de la representacin es la clara distincin entre los flujos fsicos a travs de la red de valores y el flujo de informacin, y la retroalimentacin que acoplan los niveles a los flujos y cerrar los bucles en el sistema. El contenido del nivel y redes de flujo se conservan en el sentido de que los elementos que entran en un nivel permanecen all hasta que el flujo va hacia fuera. Cuando un elemento se deriva de un nivel a otro, la primera bolsa pierde precisamente tanto como los segundos de ganancia. Tenga en cuenta la estructura del nivel y del flujo que representa las cuentas por cobrar de una empresa (Figura).

El nivel de cuentas por cobrar, incrementan la facturacin y la disminucin de los pagos recibidos y por defecto. El flujo de la facturacin se conserva en el sentido de que una vez que un cliente se factura, la factura queda en el nivel de cuentas por cobrar hasta que fluya de manera explcita cuando el departamento de cuentas por cobrar registra el pago del cliente o reconoce que el cliente haya incumplido y prescriba la cuenta. Por el contrario, la informacin sobre el nivel de los crditos no se conserva. El sistema de contabilidad de las empresas hace que el valor de los niveles por cobrar est a disposicin de muchos a lo largo de la organizacin. El acceso y uso de esta informacin es hacia arriba o no est disponible para los dems. Tenga en cuenta tambin que, si bien las unidades de cuentas por pagar son dlares y la facturacin, pagos, y los flujos predeterminados se miden en dlares por perodo de tiempo, el contenido de las acciones no son en realidad de dlares. Ms bien, el contenido de los niveles es cobrar informacin, especficamente, un libro de contabilidad o base de datos que consta de los registros de las facturas pendientes. Para ver por qu, imagine tratar de intercambiar las acciones de su empresa de cobro de dinero en efectivo, se puede vender a una agencia de cobro, pero slo por mucho menos de 100 centavos de dlar. Aunque el contenido del nivel de cuentas por cobrar es la informacin y no la cantidad de material, se conserva, sin embargo, no se puede vender un nivel determinado de cobrar ms de una vez (no legal, de todos modos). Los niveles pueden representar la informacin, as como cantidades ms tangibles, como las personas, dinero y materiales. Los niveles tambin pueden representar variables intangibles, incluyendo los estados psicolgicos, percepciones y expectativas como la moral de los empleados, la tasa de inflacin esperada, o inventario percibida.

Sistemas determinados por el estado La teora de los sistemas dinmicos tiene un sistema determinado de estado o estado de enfoque variable. La nica forma en que un nivel puede cambiar es a travs de sus entradas y salidas. A su vez, las acciones determinan los flujos (Figura).

Por lo tanto, los sistemas consisten en redes de niveles y flujos vinculados por procesos de retroalimentacin de informacin de las tasas de los niveles (Figura). Como se muestra en la figura, los determinantes de las tasas incluyen cualquier constante y variables exgenas. Estos tambin son niveles. Las constantes son variables de estado que cambian tan lentamente que se considera que son constantes a lo largo del horizonte de tiempo de inters en el modelo. Las variables exgenas son los niveles que usted ha elegido no para modelar de forma explcita y por lo tanto fuera del mbito del modelo. Por ejemplo, en un modelo de la demanda de un nuevo juego de video, el tamao del mercado potencial podra depender de la poblacin entre las edades de 4 y 20. El ciclo de vida del producto va a durar un par de aos a lo sumo. Durante este tiempo el horizonte de la poblacin de entre 4 y 20 aos de edad no es probable que cambie significativamente y razonablemente se puede suponer constante. Como alternativa, puede modelar el nivel de nios en el grupo de edad como una variable exgena, utilizando los datos del censo y proyecciones para estimar sus valores. Haciendo constante de poblacin o exgena es aceptable en este caso ya que no existen evaluaciones significativas entre las ventas de los videojuegos y el nacimiento, la muerte, o las tasas de migracin.

Las variables auxiliares Como se ilustra en la figura, la descripcin matemtica de un sistema requiere slo las existencias y sus tasas de cambio. Para facilitar la comunicacin y la claridad, sin embargo, a menudo es til para definir las variables intermedias o auxiliares. Auxiliares consisten en funciones de las existencias (y constantes o insumos exgenos). Por ejemplo, un modelo de poblacin podra representar la tasa neta de natalidad como en funcin de la poblacin y la tasa de natalidad fraccionada; natalidad fraccional a su vez puede ser modelado como una funcin de los alimentos per cpita. El lado izquierdo de la figura muestra la estructura y las ecuaciones para el modelo. La tasa neta de natalidad se acumula en el nivel de la poblacin. Las variables auxiliares, fraccin de tasa de natalidad y de alimentos per cpita, ni son niveles ni flujos. Son funciones de las acciones (y los insumos exgenos, en este caso la Alimentacin). La Poblacin participa en dos bucles de retroalimentacin: un bucle positivo (ms gente, ms nacimientos, ms personas) y un bucle negativo (ms gente y menos comida por persona, la tasa neta de natalidad fraccional inferior, menos nacimientos). La inclusin de las variables auxiliares que distingue a los dos bucles y permite la asignacin inequvoca de enlace y el bucle de polaridades. Los auxiliares siempre pueden ser eliminados y el modelo reducido a un conjunto de ecuaciones que consisten solamente en los niveles y sus flujos. Sustituyendo la ecuacin de alimentos per cpita en la ecuacin fraccional Tasa de Natalidad y sustituyendo el resultado en la ecuacin para Net Tasa de natalidad, puede eliminar los auxiliares, reducir el modelo a uno con tasa de natalidad slo neta y Poblacin. El lado derecho de la Figura 6-7 muestra este modelo y sus ecuaciones. Aunque el modelo es matemticamente equivalente a la del modelo con las auxiliares, es ms difcil de explicar, entender y modificar. Tenga en cuenta que en el modelo de poblacin de forma reducida entra en la ecuacin para la tasa de cambio de la poblacin, tanto en el numerador y el denominador. La polaridad de la relacin de causalidad entre la poblacin y los nacimientos netos es ahora ambiguo, y no es posible distinguir los dos bucles de retroalimentacin relacionados con la poblacin y nacimientos.

El proceso de creacin del modelo de forma reducida por sustitucin de variables intermedias en sus tasas es de carcter general y puede llevarse a cabo en cualquier modelo. Sin embargo, el uso de variables auxiliares es crtica para el modelado eficaz. Lo ideal sera que cada ecuacin en el modelo debe representar una idea principal. No trate de economizar en el nmero de ecuaciones por escrito los largos que se incrustan mltiples conceptos. Estas ecuaciones largas van a ser difcil de leer y entender para que otros. Ellos sern difciles de entender. Finalmente, las ecuaciones con mltiples componentes e ideas son difciles de cambiar si el cliente no est de acuerdo con una de las ideas. Niveles de cambio slo a travs de sus tasas Los niveles cambian slo a travs de sus tasas de flujo. No puede haber una relacin de causalidad directa en un nivel. Considere la posibilidad de un modelo de servicio al cliente. Los clientes llegan a una tasa y se acumulan en una cola de clientes de servicio an no indicada. La cola puede ser una lnea en un restaurante de comida rpida, los coches en espera de reparacin a un taller de carrocera, o las personas en espera llamar por reservas areas. Cuando se completa el servicio de los clientes salen de la cola, reduciendo el nivel de los clientes que esperan para el servicio. La velocidad a la que los clientes pueden procesarse depende del nmero de personal de servicio, su productividad (en clientes procesados por hora por persona), y el nmero de horas que trabajan (la semana de trabajo). Si el nmero de personas que esperan aumentos de servicios, los empleados aumentan su semana de trabajo y cuando se quedan un turno extra, salta el almuerzo, o cortados en los descansos. Muchas veces he visto a la gente en talleres dibujan el diagrama que se muestra en la parte superior de la figura 6-8. Ellos reconocen correctamente que la velocidad a la que se procesan los clientes es el producto de Personal de Servicios, Productividad y semana laboral y que el aumento de las colas de espera de los clientes lleva a largas horas y la contratacin de personal adicional, formando dos evaluaciones de equilibrio. Pero a menudo las personas se basan evaluaciones informacin directamente de la semana de trabajo del personal y de servicio a nivel de clientes de servicio an no ha indicado, asignndoles una polaridad negativa. Ellos razonan porque un aumento en la semana de trabajo o nivel de personal disminuye el nmero de clientes que permanecen en la cola, cerrando as los bucles de retroalimentacin negativa.

El diagrama correcto se muestra en el panel inferior de la Figura 6-8. La nica manera que los clientes pueden salir del nivel es a travs de la tasa de salida. La tasa de salida es el producto de la cantidad de personal, de su semana de trabajo y su productividad. Un aumento en cualquiera de estas entradas aumenta la velocidad a la que los clientes se procesan y salen de la cola. Las evaluaciones de equilibrio an estn presentes: una cola ms larga de clientes esperando conduce a ms horas y ms personal y un aumento en la tasa de procesamiento. La vlvula que controla el flujo de salida desde el nivel de los clientes que esperan se abre ms, y los clientes salen de la cola en una tasa ms alta. Las polaridades de los enlaces de informacin en el bucle de realimentacin son todos positivos, pero un aumento en la tasa de salida del cliente causa una reduccin el nivel de clientes que esperan porque la tasa de salida es un flujo de salida desde el nivel. Tiempos continuos y flujos instantneos La perspectiva de nivel y caudal (y su estructura ecuacin integral o diferencial equivalente) representa el momento en que se desarrolla continuamente. Eso es, como sugiere nuestra experiencia, el tiempo progresa sin problemas y de forma continua. En la dinmica del sistema que casi siempre representan el tiempo como continuo. Los eventos pueden ocurrir en cualquier momento, el cambio puede ocurrir continuamente, y el tiempo puede ser dividido en intervalos tan fino como uno desea. Un flujo en cualquier momento se define como su valor instantneo, la velocidad a la cual el agua est fluyendo en su baera en estos momentos. Matemticamente, el flujo neto a un nivel (entradas menos salidas) es la tasa instantnea de cambio del nivel de sus derivados (este es el significado de la ecuacin 6-2). Nadie puede medir el valor instantneo de cualquier flujo. El gobierno no hace y no puede informar sobre el PIB en un momento determinado, sino que informa de la tasa media de la produccin en alguna anterior, intervalo finito de tiempo (normalmente un trimestre de un ao). Del mismo modo, los informes trimestrales de las ventas de una empresa son las ventas acumuladas durante el trimestre, y no la tasa de ventas instantnea al final del trimestre. Durante el trimestre las ventas probablemente variaran sustancialmente. Informes de ventas a intervalos ms frecuentes, como mensual o incluso a diario son mejores aproximaciones de la tasa de ventas instantnea, pero an son promedios sobre algunos antes, intervalo finito. Del mismo modo, el velocmetro de un coche no mide la velocidad instantnea. Debido a que los componentes del sensor de velocidad y de instrumentacin tienen inercia, el velocmetro indica un promedio de la velocidad durante un (breve) intervalo anterior.

A medida que la longitud de los intervalos de medicin se encoge, la tasa promedio informado se convierte en una mejor aproximacin de la tasa instantnea. La mayora de los velocmetros responden rpidamente con relacin a la tasa de cambio de la velocidad real del vehculo, por lo que a efectos prcticos la velocidad promedio informado en el panel de instrumentos es la misma, la velocidad de la corriente real. Por otra parte, los retrasos en la presentacin de informes del estado de la economa o de los beneficios de una sociedad son a menudo mucho en relacin con sus tasas de cambio e influir en forma significativa la estabilidad del sistema. Aunque podramos desarrollar instrumentos para nuestros sistemas fsicos y sociales que contraen los retrasos en medir e informar las tasas de flujo, no podemos medir el valor instantneo de los flujos que afectan a todos los niveles. Continuamente Divisible frente Flujos Cuantificados Al igual que el tiempo se puede representar como se desarrolla de forma continua o en intervalos discretos, por lo que tambin las unidades que fluye dentro y fuera de los niveles se pueden considerar ya sea como continuamente divisibles o como un nmero de elementos discretos. La mayora de los flujos se cuantifican en realidad, lo que significa que consisten en colecciones de artculos individuales que no se pueden dividir en unidades arbitrariamente pequeas. Los petroleros que se ponen en marcha una a la vez no tienen sentido hablar del lanzamiento de la mitad de un buque cisterna. Contratacin de empresa consiste en toda una serie de personas. Incluso el flujo en un ro se compone de un nmero entero (astronmicamente grande) de las molculas de agua. El concepto de nivel y caudal y las cuatro notaciones equivalentes se muestran en la Figura 6-2 se aplican si el flujo est concebido para ser infinitamente divisible o cuantificado. La metfora del flujo de agua en una baera destaca nuestra experiencia cotidiana del agua como sustancia continuamente divisible no se trata de la identidad de las molculas de agua individuales. Sin embargo, si fuera importante para nuestro propsito, podramos tan fcilmente imaginar que la baera se llena por un flujo de bultos de cubitos de hielo individuales. Ya sea continua o cuantificado, la cantidad en el nivel es siempre la acumulacin de las entradas para el nivel inferior de sus salidas. En muchos modelos es apropiado y til para aproximar el flujo de artculos individuales como una corriente continua. Al modelar el flujo de efectivo de una gran organizacin que por lo general no es necesario realizar un seguimiento de pagos individuales, sino que es una aproximacin perfectamente aceptable tener en cuenta el flujo de ingresos y gastos que continua en el tiempo y continuamente divisible (aunque, por supuesto, el departamento de contabilidad tiene que averiguar el origen pagos). Del mismo modo, aunque las organizaciones contratan discretos, los individuos enteros, por lo general es aceptable suponer que los flujos de personas son continuamente divisibles. Algunos clientes estn preocupados por la gente fraccionarias el modelo va a generar, pero casi siempre el error es insignificante en comparacin con el error de medicin en parmetros como el nmero de empleados de la firma se ha hecho. Dado que las personas pueden ser contratados a tiempo parcial, el trabajo en situaciones de trabajo compartido, o ser asignados a varios proyectos, es muy significativo para hablar de los empleados de las fracciones, medidas en ETC (Equivalente a Tiempo Completo) personas. Cuando el propsito del modelo requiere el seguimiento de las personas individuales, por ejemplo, la modelizacin del comportamiento de las personas que entran en la cola del supermercado para determinar el nmero ptimo de las cajas registradoras, entonces las personas pueden modelar como individuos discretos que llegan a puntos discretos, lo que es un paradigma de modelado clsico en la teora de colas (Prabhu 1997, Gross y Harris 1998; Papadopoulos 1993). Sin embargo, incluso en muchas aplicaciones de colas, el tiempo, la aproximacin de flujo continuo continua funciona muy bien y los errores que introduce suelen ser pequeos en comparacin con el error de medicin y la incertidumbre de los parmetros en el sistema real. La decisin para representar los niveles y flujos como continuos o discretos siempre depende del propsito del modelo. Por ejemplo, si su objetivo es entender la dinmica de los precios y el origen de los ciclos en el mercado petrolero (vase el captulo 20), que est muy bien suponer que las tasas de cisterna pedido, la construccin y desguace son continuas en el tiempo y continuamente divisible. Por el contrario, si su propsito era para modelar la llegada y descarga de los buques tanque para optimizar las instalaciones portuarias que tendra para modelar los buques como entidades discretas.

Cul es el enfoque de modelado que debe utilizar? La eleccin de la tcnica de modelado y software depender de que los supuestos sobre los niveles y caudales en el sistema son las adecuadas para su propsito. En todos los casos, asegrese de que su software de modelado y el mtodo pueden incluir los procesos de retroalimentacin que considere importante. En la modelizacin del comportamiento de las personas en la cola del supermercado, por ejemplo, puede optar por utilizar un tiempo discreto, la representacin de flujo cuantificada y seleccione un paquete de modelado estocstico, o incluso utilizar una hoja de clculo. Asegrese, sin embargo, que sus herramientas permiten capturar evaluaciones conductuales como la retroalimentacin de la longitud de la lnea a la velocidad a la que la gente se une la lnea. Algunos modelos y una gran parte de los teoremas de la teora de colas suponen que la tasa de llegadas a una cola como la cola de la caja es exgena. La gente realmente deciden entrar en una lnea de base a su longitud (ms precisamente, su estimacin del tiempo de espera estimado). Una lnea de tiempo har que la gente cambie a otro, aplazar sus compras a un tiempo menos concurrido de da, o incluso ir a una tienda diferente. Tal fustracion crea un poderoso bucle de realimentacin negativa: El ms largo de la lnea, menor es la tasa de llegada. La omisin de estos procesos de retroalimentacin en el modelo que en aras de la trazabilidad analtica o la conveniencia de programacin a menudo conducen a una falla fatal en el anlisis y las conclusiones polticas. Punto de proceso: Retratando niveles y flujos en la prctica Cada uno de los niveles y flujos de representaciones en la figura 6-2 (la baera, y el nivel de diagrama de flujo, ecuacin integral, y la ecuacin diferencial) contiene exactamente la misma informacin. Ellos son exactamente equivalentes. Qu debe usted utilizar para desarrollar y presentar sus modelos, sobre todo cuando se trabaja en equipo? La respuesta depende del contexto del proyecto de modelado que est haciendo y el fondo de su equipo cliente. Mientras que muchos modeladores matemticos sofisticados se burlan de la idea de explicar un modelo complejo con baera y tuberas, he visto muchas veces lo contrario brillante modelado esfuerzos fundador porque el analista intent explicar un modelo utilizando ecuaciones diferenciales y notacin matemtica, o la simulacin de cdigo de un equipo cliente con poca formacin tcnica. Una de las peores cosas que un consultor puede hacer es humillar el cliente. Luciendo su conocimiento matemtico mediante el uso de ecuaciones diferenciales, un montn de letras griegas, y otra notacin el cliente nunca estudi ni se olvid hace mucho tiempo es una forma segura de convencer a sus clientes que usted se preocupa ms por la elegancia de sus ecuaciones que para ayudar a resolver su problema. Diagramas de nivel y caudal contienen la misma informacin que la notacin matemtica ms formal, pero son ms fciles de entender y de modificar sobre la marcha. Sin embargo, algunos miembros del equipo consideran que incluso el nivel y la forma de diagrama de flujo son demasiado abstracto. Muchas veces he visto grficos inteligentes de tanques, tuberas y vlvulas utilizados con excelentes resultados con los equipos cliente. Por ejemplo, un proyecto de consultora con una empresa qumica multinacional representa los flujos de produccin, inventarios, envos, y las acciones del cliente, junto con la capacidad, dinero en efectivo, e incluso equipos de defectos-como una serie de tuberas, vlvulas y tanques. Los miembros del equipo fueron capaces de captar el nivel y la estructura de flujo fcilmente ya que estaban familiarizados con los tanques y tuberas que transportan materiales en sus plantas. De hecho, la mayor parte del equipo del cliente eran ingenieros de capacitacin y tena un montn de experiencia en matemticas. Sin embargo, varios comentaron que nunca entendieron cmo funcionaba el negocio hasta que vieron el grfico que muestra el nivel y la estructura de flujo como los tanques y tuberas. Qu pasa si sus clientes tienen una formacin mucho menos tcnica que estos ejecutivos de la compaa qumica? La metfora de la baera se utiliza a menudo con buenos resultados, como lo ilustra el caso de arrendamiento de automviles (vase la Figura 2.4). Y si los niveles y caudales en el modelo no son tan tangibles como barriles de petrleo o automviles? Sea creativo. En un simulador de vuelo de la gestin de la tramitacin de reclamaciones de seguros (Kim 1989; Diehl 1994), un flujo de cartas que llegan a la bandeja de entrada representa la adicin de nuevas solicitudes hasta el nivel de los crditos pendientes. Cartas que contienen controles fluyeron a los clientes a medida que se solucionan las reclamaciones. Iconos de personas representan el nivel y la estructura de flujo de ajustadores de reclamaciones (Fig. 6-9).

Los participantes en los talleres que utilizan el modelo fueron capaces de entender la estructura del sistema mucho mejor que si se hubieran utilizado los smbolos ms abstractos. No estoy recomendando que mantenga las ecuaciones o nivel y diagramas de flujo oculto a su cliente. Nunca ocultar el modelo de un cliente curioso. Usted siempre debe buscar y crear oportunidades para que los miembros del equipo del cliente para aprender ms sobre el proceso de modelado, siempre se debe estar preparado para explicar el funcionamiento de su modelo.

Y mientras yo utilizo la matemtica sofisticada modelando la presentacin excesivamente tcnica, el problema opuesto tambin puede surgir: algunos clientes se sienten ofendidos por lo que consideran diagramas animados simplistas y prefieren lo que ven como la presentacin ms profesional de las existencias y los diagramas de flujo o incluso ecuaciones. Como siempre, debe conocer a su cliente profunda y tempranamente en el proceso de modelado. Por ltimo, una advertencia para las personas con menos formacin tcnica y conocimientos matemticos: Los clientes no necesitan comprender la profunda relacin entre la baera y las matemticas que subyacen en los niveles y flujos, pero s. Mientras que usted no tiene que ser capaz de resolver ecuaciones diferenciales ser un modelador de xito, usted necesita entender la estructura y dinmica de los niveles y flujos a fondo y con rigor.

John D. Sterman