Se justifica la continuacin de los programas sociales actuales como parte integral de la estrategia de la empresa?

S, porque los resultados son concluyentes, el clima laboral de la empresa se encuentra muy por encima del promedio de la industria en Guatemala. Segn el Anexo 5, ante la pregunta: A cul ingenio ira? La respuesta fue de 100% para la opcin La misma en Pantalen y 92% para el promedio de la industria, resultado que obviamente est influenciado por el 100% de Pantalen. La alta fidelizacin del personal hace que la empresa tenga una rotacin de personal cercana a cero por ciento, reduciendo de esta forma el costo por capacitacin de personal de reemplazo. Adems, un buen clima laboral incrementa la productividad haciendo que estos programas sean auto sostenibles con los rditos generados por dicho incremento. Finalmente, ante el resultado de las encuestas, muchas personas quisieran formar parte de la empresa Pantalen, por lo que atrae los mejores talentos, permitiendo que la empresa sea la ms competitiva del sector. Cules deberan ser las caractersticas de cualquier nuevo programa social para ser adoptados por Pantalen? De todo lo revisado en el caso podemos concluir que la empresa Pantalen ha logrado implementar y administrar de formar efectiva la Responsabilidad Social empresarial. Por lo tanto debe mantener los criterios o caractersticas que actualmente considera para el surgimiento de nuevos programas sociales: Pantalen debe seguir apuntando programas orientados a salud, educacin, ambiental o de apoyo comunitario que son bsicos para el desarrollo de la comunidad donde operan, manteniendo el enfoque principalmente en programas sostenibles que involucren la participacin de la gente buscando darles las herramientas para que ellos mismos sean los que solucionen sus problemas, es importante que la empresa se oriente cada da ms en volver a las comunidades ms independientes y autosuficientes y finalmente como Pantalen mismo lo menciona en el caso estos programas deben estar alineados con las estrategias de la empresa. Estos criterios aplicados a los proyectos internos o externos manejados travs de las fundaciones o programas de los que participa Pantalen continuaran desarrollando a las

comunidades y ser una relacin ganar-ganar para la empresa como se ha demostrado en los excelentes resultados obtenidos a lo largo de todos los aos que viene operando. Cmo se deberan manejar las relaciones entre: Pantalen y Fundazcar?; Entre Pantalen y la Fundacin Pantalen? Pantalen debe continuar fomentando las actividades emprendidas por Fundazcar, para convertir esta iniciativa en un modelo de promocin de desarrollo social que pueda replicarse en otros sectores de Guatemala. Apoyando la formulacin de programas sostenibles para la comunidad y contribuyendo a la difusin de prcticas de responsabilidad social en todas las esferas de la sociedad. La iniciativa emprendida en la Fundacin Pantalen, debe estar enfocada a la promocin de proyectos de educacin, salud y medio ambiente en zonas especficas de las comunidades de los trabajadores de Pantalen para brindarles la oportunidad de mejorar el nivel y la calidad de vida. Estas iniciativas, respaldadas por los accionistas del Grupo Pantalen, ofrecern un tratamiento y estimulo adhoc para impulsar proyectos en diversas reas de trabajo en los pases donde operar el Grupo. El enfoque utilizado por Pantalen Guatemala podra ser transferible hacia Mxico o Brasil? Primero la empresa Pantalen debe considerar que tanto el mercado Mexicano y Brasilero son mercados potenciales tanto para la produccin como para el consumo de azcar debido a la alta poblacin de dichos mercados. A la vez tambin es conveniente para el desarrollo de sus productos de valor agregado como el Etanol, siendo Brasil uno de los pases pioneros en utilizar este tipo de energa alternativa. Ahora, el enfoque que utilizaron en Guatemala como por ejemplo el darle importancia a la parte humana del trabajador, a la parte de valores, polticas de capacitacin, oportunidades de lnea de carrera y diversos programas sociales internos: son fcilmente transferible para ambos pases, claro, alineados a las idiosincrasias, cultura y estilo de vida propia de cada realidad.

La experiencia en Guatemala indica que al mejorar el clima laboral se mejora la productividad de la empresa. Sumado a esto, se tiene los proyectos de eficiencia en los procesos utilizando el Balance Score Card y siguiendo las recomendaciones de las Normas ISO.