Aprenda a falar em pblico

Mdulo II

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Sumrio

Unidade 4 Linguagem corporal .................................................................................. 4 4.1 Linguagem corporal: seu poder na comunicao............................................... 4 4.2 Aprendendo a reconhecer e a usar a linguagem do corpo .................................. 7 4.2.1 Postura: ......................................................................................................... 8 4.2.2 Distncia: .................................................................................................... 10 4.2.3 Gestos: ........................................................................................................ 12 4.2.4 Expresses faciais:....................................................................................... 14 4.3 O poder persuasivo do olhar ........................................................................... 16 4.4 Utilizando-se da linguagem corporal nas apresentaes .................................. 19 4.4.1 A boa aparncia pessoal: alguns conselhos .................................................. 20 Unidade 5 Planejando e realizando uma apresentao em pblico ............................ 26 5.1 Planejando e organizando a sua apresentao.................................................. 26 5.1.1 Planejamento: .............................................................................................. 27 5.1.2 Objetivos: .................................................................................................... 28 5.1.3 Estrutura:..................................................................................................... 30 5.1.3.1 Introduo: ............................................................................................... 31 5.1.3.2 Desenvolvimento:..................................................................................... 32 5.1.3.3 Concluso:................................................................................................ 32 5.1.4 Preparao:.................................................................................................. 33 5.2. Comunicao verbal: ..................................................................................... 34 5.2.1 Voz: ............................................................................................................ 34 5.2.4 O discurso: .................................................................................................. 35 5.3 Higienizao da voz: ...................................................................................... 37 5.4 Leitura em voz alta ......................................................................................... 37 5.5 Apresentao: a hora de falar.......................................................................... 39 5.5.1 A introduo:............................................................................................... 40 5.5. 2 Desenvolvimento:....................................................................................... 43 5.5.3 Concluso:................................................................................................... 46 5.6 Checklist ........................................................................................................ 47 Concluso do mdulo 2:.............................................................................................. 51
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Bibliografia................................................................................................................. 52

Unidade 4 Linguagem corporal

Nesta unidade vamos nos dedicar a trabalhar uma parte importante da comunicao: a linguagem corporal. Veremos a importncia dela na comunicao, como ler as informaes que ela nos passa e como utiliz-las em nosso favor na hora de falar em pblico. Alm disso, vamos aprender quais so as dicas para nos vestirmos adequadamente, como as vestimentas podem melhorar nossa imagem e quais so os acessrios que reforam as nossas mensagens.

4.1 Linguagem corporal: seu poder na comunicao

Voc j reparou que julgamos algumas pessoas que no conhecemos como simpticas Isso ou muito arrogantes? frequente, quando

principalmente

assistimos entrevistas com pessoas famosas ou palestras e apresentaes. No entanto, ser que essas pessoas so realmente assim, ou melhor dizendo, pessoas realmente gostariam de ser percebidas assim? Essa percepo que temos de uma pessoa que muitas vezes no conhecemos fruto da aparncia ou da imagem que algum constri para si. A aparncia fsica, os movimentos e os gestos, a postura, a modulao da voz e a dico so alguns elementos que ajudam a compor a nossa imagem. Esses elementos no so acessrios, mas, sim, signos que reforam a comunicao no-verbal, expressando nossas intenes. claro que as aparncias enganam e iludem, no entanto as primeiras impresses so bastante importantes, j que, normalmente, as pessoas nos julgam por elas. Por isso nos preocuparmos com a aparncia e postura pode fazer uma grande diferena.
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ser

que

essas

Alguns estudos apontam dados interessantes a respeito desta primeira impresso que temos das outras pessoas. Descobriu-se que fazemos um julgamento dos outros nos primeiros 5 segundos de um primeiro encontro e que 80% da opinio que teremos de algum formada pelos 4 primeiros minutos em que entramos em contato com esse desconhecido. Se levarmos essas informaes em considerao, ento nos parece bastante sensata a preocupao com o nosso comportamento no-verbal, afinal no necessrio que algum fale alguma coisa para que tenhamos uma opinio sobre ela. Entendemos como comportamento noverbal toda a linguagem que no envolve necessariamente o contedo das palavras. Por exemplo, os gestos, os nossos movimentos, a maneira como nos vestimos, entre outros elementos, fazem parte do nosso comportamento noverbal. Observe a imagem ao lado e reflita: como voc v essa pessoa e o que faz com que voc a veja assim. Precisamos ter em mente que, independente da cultura em que vivemos, as palavras, os gestos e os movimentos acontecem juntos. De modo geral, no entanto, tendemos a prestar mais ateno no que falamos que na maneira como nos portamos, por isso frequente contarmos uma histria e o nosso corpo contar outra. Essa ateno demasiada que damos fala porque acreditamos que ela o nosso principal meio de comunicao, visto que a escolha de palavras e a ordenao do discurso so conscientes, ou seja, so feitas por ns. Entretanto, algumas pesquisas apontaram que a comunicao verbal responsvel por apenas 35% da transmisso de nossas mensagens, os outros 65% so responsabilidade da comunicao no-verbal, ou seja, nossa linguagem corporal. Por isso, sugere-se que a linguagem corporal tenha sido o primeiro sistema de comunicao usado pelo ser humano. A linguagem gestual, ou seja, no-verbal, por ser muito sutil e vasta, costuma ser ignorada pela maior parte das pessoas. Por exemplo, bastante frequente algum que no presta ateno a seus gestos enquanto conta uma histria e que no presta ateno nos gestos de quem ouve essa mesma histria.
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Este pouco caso com os gestos pode ocasionar situaes embaraosas, como um apresentador que no percebe que sua plateia est cansada de ouvi-lo e precisa fazer um intervalo, ou, ainda, dizer que gostamos de alguma coisa enquanto nossas expresses afirmam o contrrio. Apesar de o nosso corpo representar uma parcela significativa na nossa comunicao, estima-se que 70% da nossa linguagem corporal seja inconsciente, sendo comum que os nossos gestos nos denunciem ou nos favoream sem que saibamos. Por isso, preciso que fiquemos atentos aos nossos gestos e dos nossos interlocutores, minimizando, assim, situaes como as que citamos. A partir desta explanao, podemos voltar s pessoas a quem nos referimos no incio do texto, aquelas que julgamos mesmo sem conhecer. bem provvel que essas pessoas que julgamos arrogantes ou antipticas no estejam fazendo uma boa utilizao da linguagem corporal ou, ainda, no esto acreditando no discurso que esto usando. J uma pessoa simptica ou carismtica costuma fazer um bom uso da sua linguagem corporal, mostrando-se quase sempre simples e receptiva, ainda que muitas vezes este comportamento possa ser falso. No prximo tpico vamos aprender a ler alguns sinais da linguagem corporal e vamos conhecer as principais situaes em que o conhecimento desta linguagem exigido.

4.2 Aprendendo a reconhecer e a usar a linguagem do corpo

Ainda que estejamos acostumados a dar mais ateno para a linguagem e que, normalmente, no prestamos ateno em nossas posturas, precisamos notar que somos, sim, bons leitores da linguagem no-verbal. O cientista britnico Charles Darwin foi o primeiro a perceber isso. Segundo ele, poderamos reconhecer milhares de expresses faciais e identificar nelas sentimentos como raiva, angstia, tristeza, alegria, serenidade etc. Quando vamos para uma festa, por exemplo, conseguimos identificar com alguma facilidade algum que est interessado em ns, mesmo que essa pessoa no nos diga. O olhar fatal, as inclinaes do corpo, e os sutis toques no brao e na mo so exemplos claros de atitudes adotadas pelas pessoas quando esto interessadas em outras. O mesmo acontece quando assistimos a uma palestra em que o apresentador nos olha com arrogncia e desinteresse ou, ainda, quando somos rejeitados ou censurados. Essa percepo nada mais do que uma leitura dos gestos que as pessoas fazem. A nossa linguagem verbal, inclusive, coloca em evidncia a nossa habilidade de ler esses gestos por meio da utilizao de algumas expresses. Essas expresses aparecem quando reconhecemos uma atitude ou postura que no conseguimos expressar por meio de uma palavra ou sentena concreta. Veja alguns exemplos de expresses cotidianas abaixo:

No fique de queixo cado (No fique surpreso) Tire este peso dos ombros (Relaxe!) No continue empurrando tudo com a barriga (no seja desleixado com as suas responsabilidades, tome uma atitude) Quando chegar festa, entre de cabea erguida (quando chegar festa, mostre que est bem!) Que nariz empinado tem aquela menina, ela pensa que a dona do mundo (Que menina arrogante, ela pensa que dona do mundo). Para aprendermos a interpretar a nossa linguagem corporal e tambm a do outro,

devemos ter em mente alguns pontos-chaves, tais quais: Postura; Distncia; Gestos; Expresses faciais.

4.2.1 Postura:
A postura o modo como nos posicionamos diante do pblico. Pode ser negativa ou positiva. Dentre as caractersticas da postura negativa esto: Olhar indireto e evasivo; Ombros cados. Demonstram falta de confiana em si prprio; Mexer no pescoo/orelha. Indica rejeio opinio da outra pessoa; Braos cruzados. Mostram que a pessoa est na defensiva; Tente evitar essa postura o mximo que puder, pois costuma criar o distanciamento das pessoas. Se estiver numa apresentao fique atento, para no manter uma postura subserviente ombros cados, olhar baixo, costas curvadas e expresso de desamparo.
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Uma outra postura negativa a arrogante. Evite o nariz empinado, os olhos ameaadores, o queixo erguido e o ar de superioridade. Caso contrrio, bem provvel que voc afaste sua plateia. J quando uma pessoa possui uma postura positiva, podemos observar: Uma postura que incentiva a comunicao; Olhar franco e direto; Sorriso aberto; Corpo virado para frente e postura aberta, indicando confiana; Manuteno dos braos em mos em posies neutras; Cabea e ombros levantados.

Note que mesmo quando estamos sentados sem dizer nada, podemos transmitir uma mensagem diferente das que desejamos apenas com a postura. Por isso, evite dobrar as pernas e deixar a coluna cair para trs, pois pode parecer que voc est cansado(a) ou sem entusiasmo. Se estiver no trabalho, no se sente como se estivesse afundado(a) na cadeira, pode parecer descaso com o seu trabalho e as pessoas ao seu redor. Opte sempre por uma postura mais direta e formal independente da posio e do lugar em que se encontra. J durante uma apresentao, preciso que voc adote uma postura adequada para transmitir sua mensagem com eficincia, manter a credibilidade e conquistar a ateno do pblico. Saiba que por meio da expresso corporal que acentuamos o nosso magnetismo pessoal. Por isso, precisamos ter coragem de fazer uma anlise objetiva da fora e da agilidade de nossa comunicao no-verbal. Lembre-se sempre que o movimento corporal do comunicador que vai incitar os movimentos da plateia. Desse modo, paixo gera paixo e apatia gera apatia. Veja abaixo algumas dicas de como se movimentar durante a apresentao e assegurar uma postura adequada:

Fique sempre bem posicionado; No coloque as mos no bolso enquanto fala; No cruze os braos, ou coloque-os nas costas; Deixe os braos naturalmente ao longo do corpo ou acima da linha da cintura; No fique se movimentando desordenadamente; S se movimente quando tiver inteno de dar nfase a um assunto ou quando quiser se aproximar do pblico; Tire objetos de perto de voc. Assim, voc poder caminhar com tranquilidade sem correr o risco de esbarrar em algo e criar uma situao embaraosa.

4.2.2 Distncia:
A distncia inadequada um elemento fcil de ser percebido por qualquer pessoa e tem muito a dizer. Normalmente, percebemos rapidamente quando algum se aproxima indevidamente de ns. Quando no conhecemos algum, por exemplo, estabelecemos algumas distncias padres e somente quando a situao se torna mais ntima e confortvel que convidamos, por meio de nossa linguagem corporal, essa pessoa a se aproximar. As distncias interpessoais podem ser divididas em quatro categorias, so elas: ntima; Pessoal; Social; Pblica.

A distncia pblica e social so as que dizem respeito ao trabalho e aos negcios interpessoais. Veja alguns exemplos de distncias dessas duas categorias:

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Distncia social prxima: 1,2 a 2m. Esta distncia comumente estabelecida nas relaes entre cliente-vendedor e patro-empregado, j que evita familiaridade e intimidade. Distncia pblica prxima: 3 a 8m: a distncia considerada ideal para reunies informais e alguns tipos de exposies. Distncia pblica afastada: mais de 8m. Esta distncia utilizada normalmente para grandes reunies e palestras.

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4.2.3 Gestos:
Como j dissemos antes, o nosso corpo um dos fatores mais importantes na comunicao. Quando dialogamos com algum ou um grupo e utilizamos uma comunicao gestual inadequada, podemos transmitir uma ideia errada para os nossos ouvintes. Por isso, precisamos prestar ateno na postura, na distncia e nos gestos. Tudo o que dizemos regulado pela sinalizao e pela movimentao dos gestos. Isso significa que, apesar de no substiturem a verbalizao, eles acentuam a mensagem que queremos passar, ou seja, do vida a ela. Os gestos podem ser de diferentes tipos e ter diferentes conotaes. Esto ligados ao movimento das mos e do corpo, bem como as expresses faciais. Eles devem fluir com naturalidade, pois a mensagem que deve requisit-los e no o contrrio. Eles podem indicar sinais positivos ou negativos na comunicao, tanto da sua parte quando da parte do seu interlocutor. Por isso, fique atento para que os seus gestos fortaleam sua mensagem. Veja abaixo algumas relacionadas dicas importantes

movimentao gestual: Alinhe o gesto com a palavra, buscando equilbrio. Observe se a sua movimentao gestual est de acordo com os traos especficos de sua personalidade. Fique atento para que a sua comunicao corporal atenda s necessidades da plateia. Escolha as palavras com cuidado para que a linguagem corporal no contradiga o que est falando.
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harmonia

As mos costumam ser muito expressivas e de acordo com a posio e a velocidade com que se movimentam, podem comunicar coisas diversas. Por isso, preste ateno se a movimentao de suas mos condizente com o que diz. Por exemplo, uma pessoa que vira as palmas para si prpria quer dizer que a interao com o interlocutor positiva e que, portanto, est receptiva a ele. Procure dar evidncias de que est prestando ateno no discurso de seu interlocutor. Olhar nos olhos, colocar a mo no queixo, e acenar com a cabea indicam ateno. Busque vestir-se de modo adequado ao auditrio e/ou situao. Caso voc sue muito, ou fique muito nervoso(a), escolha uma cor de roupa que reduza a evidncia do suor.

Voc viu, logo acima, algumas dicas sobre como utilizar a comunicao gestual em seu favor. Veja agora alguns gestos que devem ser evitados durante sua comunicao, seja durante uma exposio, seja durante uma conversa ou entrevista de emprego. Evite erguer os braos acima da cabea; Ao gesticular, evite movimentar as mos alm da altura do peito; Evite gestos repetitivos. Em excesso, os gestos se tornam uma barreira visual; Ateno aos gestos contraditrios. A linguagem gestual deve ser condizente com o seu discurso; Tente no ficar ajeitando os culos e o cabelo a todo o momento. O mesmo vale para gravatas; No fique apoiando-se ora em uma perna, ora em outra. No se apoie em mveis do cenrio; No coloque as mos no bolso, e nem na cintura. Evite tambm pr as mos para trs do corpo ou ficar de braos cruzados; No fique ocupando as mos desnecessariamente. Evite ficar segurando chaveiros e canetas ou roendo unhas; No fique esfregando as mos toda hora. Tambm evite movimentar as mos em excesso; No fique consultando o relgio toda hora. Seu interlocutor pode achar que voc est incomodado(a) com a situao; caso precise controlar o tempo, olhe discretamente;
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Se estiver sentado em uma reunio ou entrevista, no bata o p ou movimente a perna repetitivamente. Esses movimentos indicam ansiedade, nervosismo e at irritao, alm de aborrecerem as outras pessoas. O mesmo vale para o movimento de bater os dedos na mesa.

4.2.4 Expresses faciais:

Voc certamente j ouviu dizer ou pronunciou uma sentena do tipo: Essa menina fala com os olhos. Quando ouvimos ou pronunciamos uma expresso como esta, estamos falando de pessoas que investem na expresso facial. As expresses faciais so componentes fundamentais da linguagem corporal e podem ser includas na comunicao gestual. Alm disso, elas so as formas mais bsicas e comuns de expressar as emoes do emissor. De acordo com diferentes estudos, as pessoas podem produzir mais de mil expresses faciais, embora apenas algumas possuam um significado pouco inequvoco. dizem a Isoladamente,

respeito de algo e nem sempre so fceis de reconhecer, mas quando ligadas a um determinado contexto, podem identificar diversos sentimentos e situaes e transmitir informao sobre aquilo que provvel que faamos no momento seguinte. Por exemplo, quando estamos enjoados tendemos contrair as nossas sobrancelhas e os lbios. Os elementos faciais, quando combinados, podem exprimir expresses complexas como ironia, clera, arrogncia e compaixo. Por isso, costuma-se dizer que as expresses faciais so as que representam mais o modo como estamos nos sentindo, enquanto o resto do corpo traduz a intensidade desses sentimentos. No entanto, so as expresses que costumamos disfarar com mais facilidade; por exemplo, podemos rir
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mesmo sem achar algo engraado, ou ainda, parecermos atenciosos quando no estamos prestando ateno. Neste sentido, quando vamos fazer uma apresentao, participar de uma reunio, ou realizar uma entrevista de emprego, devemos nos manter atentos no apenas postura, mas, principalmente, s expresses faciais nossas e dos nossos interlocutores. Para nos expressarmos, utilizamo-nos, principalmente, dos olhos, da boca e da sobrancelha, entre outros recursos. importante que as nossas expresses faciais sejam coerentes com as emoes que sentimos ou queremos demonstrar sentir , pois as pessoas costumam julgar o que falamos de acordo com os sinais do rosto. A mesma coerncia exigida entre o que dizemos e o que expressamos. importante, por exemplo, que assuntos alegres ou tranquilos, expressem uma fisionomia serena ou sorridente. No entanto, no devemos utilizar a mesma fisionomia durante todo o discurso, sendo importante que as nossas expresses acompanhem as informaes transmitidas. Veja abaixo uma breve explanao sobre os principais recursos faciais que utilizamos, o sorriso, a boca e a sobrancelha. Sorriso: Um dos recursos mais relevantes a ser utilizado nas apresentaes o sorriso. Ele funciona como um convite ao pblico, gerando empatia da plateia pelo apresentador. Por isso, procure sorrir ao iniciar um discurso, pois isso transmite uma imagem simptica e demonstra confiana. Faa o mesmo ao encerrar o discurso, evitando expresses de alvio ou insegurana. Sobrancelhas: discretas, elas costumam dar sinais certeiros, apesar de pequenos. Quando esto arqueadas, por exemplo, demonstram interesse, e quando franzidas, demonstram dvidas. Podem demonstrar seriedade, irritao e desconfiana. De modo geral, movimentamos as sobrancelhas de modo involuntrio, mas, quando atentos elas, podemos utiliz-las em nosso favor. Veja abaixo alguns exemplos: Levantar uma sobrancelha: desconfiana; Levantar ambas as sobrancelhas: atrao;

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Cerrar as sobrancelhas: estado emocional intenso associado ansiedade ou algo negativo.

Olhar: os olhos e as interaes oculares so utilizados para regular a conversao. Podem demonstrar ateno, desateno, interesse, sentimentos, assertividade etc. Dada a importncia dele na comunicao, vamos trat-lo mais de perto no prximo tpico.

4.3 O poder persuasivo do olhar

Os olhos so os elementos mais importantes comunicao. das Por expresses meio de faciais um na olhar

conseguimos perceber se o nosso interlocutor est triste ou feliz, irritado ou sereno. Tambm conseguimos perceber o efeito que causamos nos outros por meio do olhar. Voc com certeza j passou pela situao de estar conversando com algum e perceber, de repente, que o olhar desta pessoa est distante. Esse olhar distanciado ou vago costuma indicar que o nosso assunto no muito interessante. Isso ocorre porque certos componentes oculares so utilizados para regular a conversao baseados em convenes sociais. Por isso, podemos afirmar que o olhar o ponto mais importante da comunicao facial e tambm a forma mais sutil de expresso corporal. Entre as diversas funes atribudas ao olhar, podemos identificar principalmente: Dar e receber feedback : Buscamos, por meio do olhar, os olhos de outra pessoa para sabermos se estamos agindo de maneira correta. Em caso de inadequao de nossas atividades, podemos receber um olhar de reprovao ou censura, ou um olhar encorajador.

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Informar que o canal de comunicao est aberto para a fala de algum: Muitas vezes solicitamos ou permitimos que uma pessoa fale ou se manifeste apenas pelo olhar. Evidenciar emoes: Olhares curtos ou fugidios podem sugerir preocupao, vergonha, timidez, e desinteresse, ao contrrio de um olhar demorado que mostra um interesse mais elevado por alguma coisa ou algum. J no ambiente de trabalho, quando um superior no sabe a resposta para alguma dvida ou problema levantado, tende a desviar o olhar para o lado para pensar em uma situao apropriada.

Sinalizar a natureza de um relacionamento : Verifica-se maior contato visual entre amigos e pessoas emocionalmente prximas. J pessoas de cargos mais elevados parecem no estar obrigadas a fixar o olhar para falar com os subordinados. De modo geral, as pessoas tendem a manter mais contato visual enquanto escutam e menor enquanto falam. No entanto, o padro pode ser invertido quando uma pessoa quer sinalizar domnio.

O olhar em uma apresentao Antes de comearmos, pense em como voc se sente quando algum com quem conversa no olha em seus olhos ou que desvia o olhar o tempo todo. Voc certamente pensou no desconforto que esta situao costuma causar. Quando falamos com algum que no nos olha ou desvia o olhar temos a impresso de que a nossa comunicao est prejudicada. Essas atitudes demonstram falta de interesse ou incmodo por parte da outra pessoa; alm
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disso, um contato visual inadequado pode demonstrar insegurana e falta de credibilidade. Por isso, precisamos ter conscincia de que falar em pblico mais do que passar um contedo ou uma informao. Falar em pblico significa conversar com as pessoas. Quando olhamos para a plateia, estamos estabelecendo um dilogo com ela, assim como faramos caso estivssemos com uma nica pessoa. Ao olharmos a plateia com interesse e amizade assumimos um compromisso com ela. como se dissssemos para o nosso pblico que gostaramos de interagir da forma mais produtiva e prazerosa possvel, entendendo e aceitando as principais diferenas e convidando-o para o debate produtivo. Sendo assim, necessrio que voc fique atento ao modo como olha sua plateia durante uma apresentao. Conhecer o impacto que seu olhar provoca pode ajudar no processo comunicativo, aumentar o clima de confiana e abrir espao para o dilogo. Veja a seguir algumas dicas para manter um contato visual adequado durante a apresentao: No olhe para um nico lado da plateia. Divida-a em trs grupos e alterne seu olhar entre eles. importante que cada grupo receba a mesma ateno sua; No encare o pblico; No desvie o olhar da plateia. Essa atitude costuma vir atrelada a sentimentos como timidez, insegurana e inibio. Caso sua plateia note isso, pode sentir-se rejeitada, ou, pior, pode achar que voc no est preparado(a) o suficiente para sua apresentao; Preste ateno linguagem corporal dos participantes para saber o que esto sentindo no decorrer de sua apresentao; Evite o olhar vazio ou perdido; Evite fixar os olhos em um nico ponto ou pessoa; Mantenha mais contato visual com quem ocupada cargo superior ou com quem ir decidir um negcio; No fique olhando repetidamente para o relgio;
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No olhe para as pessoas por cima; Evite consultar toda hora as suas anotaes e perder o contato visual com o pblico; Se precisar ler um discurso, olhe com frequncia para a plateia.

Veja agora como interpretar o que os olhos de seu pblico esto dizendo: Esfregar os olhos: sinal de aborrecimento; Pestanejar em excesso: nervosismo ou desinteresse; Olhar prolongado: interesse ou atrao; Olhar fixo: ameaa ou agressividade; Piscar os olhos: cumplicidade; Olhos levantados: necessidade de pausa; Fechar os olhos por longo perodo: no quero mais ouvir nada.

4.4 Utilizando-se da linguagem corporal nas apresentaes

A importncia da imagem pessoal na comunicao Devemos ter em mente que falar em pblico no se resume apenas em falar. A oratria comunicao, e para comunicar-se com eficincia preciso que uma srie de elementos esteja em sintonia: qualidade da apresentao, preparao, recursos multimdias dinmicos e criativos, postura e, entre outros, a imagem pessoal, ou seja, a aparncia. O modo como usamos roupas e acessrios evidenciam a imagem que queremos passar para os outros, pois a comunicao comea, normalmente, pela aparncia. Isso porque as
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primeiras impresses acontecem logo nos primeiros segundos de um encontro. Alm disso, a apresentao pessoal tem reflexo na receptividade e na avaliao da plateia, pois o comunicador tambm um formador de opinio. Sendo assim, a maneira como voc se veste e se apresenta um dos itens que demonstram o valor que d a si mesmo, s suas ideias, e ao seu trabalho. Um bom apresentador deve vestir-se de maneira elegante, sofisticada e coerente ao seu propsito, mas, cuidado, elegncia e sofisticao nada tm a ver com estar chique ou na moda e, sim, apropriado para a ocasio. Uma boa dica conhecer as regras do grupo social para o qual voc se apresentar e lembrar-se, sempre, que no devemos nos vestir como as pessoas do nosso prprio grupo, mas, sim, como as pessoas do grupo que almejamos pertencer. Caso voc pense coisas do tipo Quero que gostem de mim pelo que eu sou, e no pela minha aparncia ou, ainda, no existe mais ditadura da moda, hoje cada um pode usar o que quer, reveja seus conceitos, pois o cuidado com a aparncia pode fazer com que a plateia preste mais ateno a voc e lhe confira mais credibilidade. Alm do mais, uma escolha acertada pode fazer com que voc, inclusive, melhore sua reputao e posio no trabalho. Vestir-se adequadamente tambm pode auxili-lo durante uma apresentao, fazendo com que voc se sinta mais seguro e confiante quanto ao seu desempenho, afinal o cuidado consigo mesmo sinnimo de autoestima elevada e respeito por si prprio. A escolha das roupas e acessrios deve ser usada em seu favor, como todos os outros recursos de comunicao no-verbal.

4.4.1 A boa aparncia pessoal: alguns conselhos

Para compor uma boa imagem visual preciso observar alguns aspectos importantes, tais como:
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Tipo de evento e objetivo: uma reunio de negcios, apresentao de um projeto para a sua empresa, apresentao de um produto para clientes externos, exposio de dados para funcionrios, palestras para desconhecidos, conferncias, entrevistas de emprego, aulas etc. Quem o pblico alvo: Verifique quem o pblico alvo, se ele jovem, formal, formado por especialistas etc. Voc no deve vestir-se de maneira informal, se for fazer uma reunio para o presidente e diretores de uma empresa, mas, no poder usar terno e gravata ao fazer uma apresentao para adolescentes. Horrio e local da apresentao: O horrio da apresentao pode definir qual o traje mais adequado a ser utilizado. Eventos luz do dia, por exemplo, pedem comedimento nos acessrios e nas cores das roupas. Durao da exposio: checar quanto tempo vai durar sua exposio pode definir a escolha de seu traje. Se fizer uma apresentao muito longa, talvez seja melhor usar roupas que voc ache mais confortveis. Mas se a apresentao for rpida, voc pode, inclusive, arriscar-se a colocar um sapato que incomode ou uma roupa que nunca tenha usado. Temperatura: Verifique qual ser a temperatura do lugar onde vai fazer a apresentao e se h ou no ar condicionados ou aquecedores. Caso o local seja muito quente, por exemplo, opte por roupas que disfarcem evidncias de suor. Se tiver ar condicionado, procure vestir-se com uma roupa de manga comprida leve, assim, voc no se sentir incomodado caso a temperatura fique muito baixa. Alm disso, homens e mulheres devem estar atentos a pequenos detalhes que podem mostrar desleixo, desorganizao, falta de postura e asseamento. Veja a seguir quais so eles.

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Conselhos para os homens: Mantenha barba e cabelo bem cuidados. Caso voc use bigode, no o deixe ultrapassar a linha dos lbios superiores; Em caso de dvidas sobre a roupa mais adequada, utilize terno e gravata. Mas, fique atento: caso voc comece a sua apresentao de palet ter de utiliz-lo at o final. deselegante tirar, desabotoar ou arregaar as mangas. Em caso de situao formal, jamais use o palet aberto; Compre ternos de bom caimento e prefira os de cor lisa. Preto, azul-marinho e cinza so as cores mais utilizadas em situaes formais e devem ser utilizadas com sapatos pretos e meias escuras; Evite gravatas muito coloridas ou estampadas. O ideal que elas no ultrapassem trs cores. A gravata deve combinar com a camisa e o palet e o lao deve ser ajustado e no lugar correto. O comprimento deve ser na altura do cinto, nem abaixo e nem acima, por isso, verifique se a ponta da gravata est na altura da fivela do seu cinto; Mantenha os cadaros bem amarrados e os sapatos limpos. No utilize sapatos muito velhos em lugares onde voc permanecer a maior parte do tempo sentado. O motivo simples: quando cruzar as pernas, o solado desgastado ficar em evidncia; O cinto e o sapato devem combinar. O mesmo vale para as meias, que devem acompanhar a cor do sapato e devem ir at a altura da panturrilha. Jamais use uma meia clara com um sapato escuro, principalmente meia branca; No utilize roupas fora de seu tamanho. Elas no devem estar nem apertadas demais, e nem largas demais. O punho da camisa no deve aparecer mais do que 2cm para fora do terno. Jamais saia com roupas amarrotadas ou mal passadas;

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Conselhos para mulheres: No deixe nunca em evidncia alguma parte da roupa ntima, como ala de suti; Quanto maior a formalidade, mais discreta deve ser sua bolsa; Evite sandlias muito abertas, pois transmitem informalidade excessiva. Opte pelos sapatos fechados; Saltos altos podem demonstrar autoconfiana, mas muito altos ou de bico muito fino, podem estimular o fetichismo masculino. Opte pelo salto mdio e se estiver de cala, prefira os saltos baixos; Evite calados que faam muito barulho. Eles desconcentram e irritam a plateia; Quanto maior for seu grau de importncia ou posio, menos jeans voc deve usar; Use joias e acessrios discretos. Evite que as pessoas prestem mais ateno neles do que na sua apresentao; No use jamais uma maquiagem carregada ou escura demais em uma apresentao. Opte por maquiagens que possuem efeitos, mas que poucos notam. A elegncia est sempre na discrio; No utilize saias ou vestidos curtos durante a apresentao. Eles devem ser, no mximo, 3 cm acima do joelho. O terninho e o blazer ajudam a formar um visual mais sbrio e formal. Uma boa opo optar pelo tailleur; Se for utilizar meia cala, opte pelas mais finas. No se esquea de levar um par extra para o caso delas desfiarem; Evite sapatos e roupas desconfortveis. Retire as etiquetas internas para no incomodar durante a apresentao;
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Use esmaltes claros e discretos. Mantenha as unhas sempre feitas; No use jamais roupas que evidenciem seu corpo durante uma apresentao.

Conselhos para homens e mulheres

No fique escravo da moda. Adapte as tendncias ao seu estilo e personalidade. Se no souber o que vestir, opte-se sempre pelo padro clssico de se vestir; No utilize perfumes fortes; Use acessrios No de boa qualidade. adianta

fazer uma apresentao bem vestido, carregando uma bolsa ou pasta surrada; Mantenha as unhas sempre bem feitas; Se utilizar culos, prefira os modelos com lentes antirreflexo para que a plateia possa ver o seu olhar enquanto fala; A roupa que est usando deve sempre promover seu marketing pessoal, mas de modo discreto e elegante.

A importncia dos acessrios Assim como as roupas que utilizamos e escolhemos, os objetos que carregamos afetam fortemente a primeira impresso que as pessoas tm de ns. Eles podem indicar status, posio posio econmica, social e preferncias, sofisticao e conhecimento de modo bastante sutil e eficiente.
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econmica, cuidado, organizao,

Ainda que essas inferncias dependam do contexto e do imaginrio do receptor, busque acessrios de qualidade. Por exemplo, se for um superior, tenha sempre uma boa caneta em sua mesa ou no bolso. Caso seja secretria, mantenha uma agenda sofisticada, simples e bem organizada e limpa; s escreva a caneta aquilo que ser permanente. Os acessrios mais importantes so: agenda ou caderno de anotaes, canetas, bolsas, sapatos, cinto, gravata, e eletroeletrnicos.

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Unidade 5 Planejando e realizando uma apresentao em pblico

Nesta unidade do curso, veremos como organizar e realizar uma apresentao. O primeiro tpico se concentrar na parte estrutural e que antecede apresentao de fato, focando-se em elementos como os objetivos, a estrutura e o planejamento. Em seguida, trataremos da linguagem verbal: a voz e o discurso, oferecendo-lhe as principais tcnicas e dicas para ter um desempenho satisfatrio nesta rea. Logo depois discutiremos as leituras em pblico, quais so as situaes onde elas so bem-vindas e quais so as melhores formas de realiz-las. Tambm nesta unidade, ser dado enfoque apresentao de fato. Como controlar o nervosismo, iniciar uma introduo, fazer um bom desenvolvimento e uma boa concluso. Por fim, discutiremos um pouco sobre a importncia do checklist para a sua apresentao e como agir em situaes de branco, ou seja, esquecimento.

5.1 Planejando e organizando a sua apresentao

J vimos aqui todos os recursos necessrios para fazermos e nos prepararmos para uma comunicao eficiente em pblico: aprendemos a utilizar os recursos audiovisuais em nosso favor, como devemos nos portar e nos vestir, como devemos nos preparar para diferentes espaos, como compreender as necessidades da plateia etc. Agora, devemos nos ater ao que vamos falar efetivamente, nossa apresentao. Para isso, precisamos entender o que ela de fato. Uma apresentao uma exposio de ideias e de contedos para um pblico determinado. Ela pode ter diversas funes, como informar, motivar, propor, convencer,
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entreter ou agradecer e cada funo que ela desempenhar, ser exigido um tipo de orador, com uma exposio especfica e uma plateia direcionada a isso. Por exemplo, um dos papis desempenhado pelo lder o de motivar aqueles que o seguem, j o de um chefe de departamento especfico convencer o diretor e o presidente a fazerem mais investimentos neste setor. Por outro lado, o presidente desta mesma empresa pode fazer uma exposio que proponha uma reduo nos gastos e aumento da carga horria de trabalho. Sendo assim, importante que o orador saiba que a sua funo no apenas falar sobre algo, mas, sim, estabelecer os objetivos certos para isso. Uma apresentao , portanto, uma confluncia de vrios fatos e mobiliza diversas pessoas. Por isso, precisamos ter em mente que uma apresentao vai muito alm do momento de falar, ela demanda tempo, planejamento, preparao e formatao de um contedo. Ela possui uma srie de etapas que vo desde o momento em que definimos o objetivo at o momento em que finalizamos nossa apresentao. Conhecer cada passo da exposio e saber aproveit-lo garante uma boa parte do sucesso na transmisso da mensagem. No decorrer desta unidade voc entrar em contato com as principais etapas para a realizao de uma apresentao de sucesso.

5.1.1 Planejamento:
O planejamento uma importante

ferramenta de organizao que voc pode utilizar para comear sua apresentao. nesta fase de planejamento que voc vai definir quais so os objetivos e, a partir disso, elaborar a introduo, o desenvolvimento, e a concluso de sua apresentao. neste momento tambm que voc define qual o tema e a abordagem, quais so as informaes relevantes, quanto tempo voc dar para cada parte que ir desenvolver e quais so os
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recursos que voc vai utilizar: recursos multimdias, postura, tom da apresentao etc. Em suma, aqui que voc vai treinar, praticar, encontrar e corrigir erros e falhas de sua apresentao.

5.1.2 Objetivos:
Quando realizamos uma

palestra, no apenas a nossa performance que est em jogo. Embora ela seja importante, mais importante ainda o contedo, a mensagem que queremos passar. Quantas vezes voc no foi a uma palestra em que, apesar da empatia do orador, voc saiu sem saber o que realmente estava sendo exposto? Uma exposio precisa ser bastante clara e direta. Ela precisa passar os contedos com eficincia dentro do tempo estabelecido e partindo de uma organizao lgica. No vamos conseguir assimilar os motivos daquela apresentao se ela no for organizada com essa finalidade e, o pior, ao final teremos investido tempo e dinheiro por mais confuso e menos esclarecimento. Por isso, o objetivo a primeira etapa do planejamento para realizarmos uma exposio. Ele uma antecipao do futuro, do que voc poder conquistar aps a sua apresentao e deve ser dividido em quatro tipos: Objetivos mensurveis: possveis de se medir o progresso; Objetivos factveis: possveis de serem realizados; Objetivos especficos: devem-se evitar generalizaes; Objetivos concisos: devem ser exatos, precisos e bem formulados.

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A partir do momento em que voc conseguir defini-lo, voc ter certeza do que pretende atingir e aonde quer chegar. Sendo assim, neste momento em que definimos os quatro elementos fundamentais para a nossa apresentao: O que apresentar: Qual o nosso tema e o nosso foco. Por que: Qual o motivo que nos levou a escolher esse tema, com qual finalidade abordaremos determinado assunto e o que buscamos atingir. Para quem: Aqui definimos para quem vamos realizar a apresentao. Quem ser o nosso pblico, leigos ou especialistas? Sero nossos superiores ou subordinados? Faremos a apresentao para nossos colegas de trabalho ou de prdio? Quanto tempo: Neste momento vamos definir o tamanho de nossa exposio. Palestras exaustivas demandam mais tempo, ao contrrio de palestras mais superficiais que, por consequncia, devem ter um tempo menor. Uma boa maneira de voc definir os objetivos anotar as ideias relacionadas ao assunto. Para isso, trs etapas so necessrias: Escreva as ideias em diferentes folhas ou cartes; Divida-as por categorias, semelhanas, graus de interesse ou coerncia; Coloque ttulos com poucas palavras em cada um destes cartes.

Seguindo essas etapas, voc conseguir ter uma viso abrangente do assunto, e as diferentes formas de abordar o mesmo tema, eliminando com facilidade o que no serve para a abordagem adotada. Uma outra dica definir onde cada ideia que voc anotou deve aparecer em sua apresentao, ou seja, se ela deve aparecer no incio, no meio ou no fim da exposio e definir a durao a qual cada uma ser exposta.

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5.1.3 Estrutura:
O primeiro fator que deve ser levado em considerao aqui o pblico que voc pretende atingir com a sua exposio, pois, assim, voc definir como a estrutura de sua apresentao deve ser. Por exemplo, um pblico mais srio pede uma apresentao mais realista ou estrutural, ou seja, com um nmero maior de dados ou de estatsticas e uma organizao estrutural mais rgida, com comeo meio e fim bem delimitados. No entanto, precisamos primeiro entender o que a estrutura de um texto para sabermos como devemos planejar a da nossa apresentao. A estrutura compreende as fases e o modo como voc vai organizar a sua apresentao. Normalmente, uma apresentao dividida em trs partes: uma introduo, um desenvolvimento e uma concluso. De modo geral, existe um padro de informaes que devem aparecer em cada parte da apresentao, mas voc quem define quais sero as que tero mais relevncia dentro de cada uma das partes e qual ser o tempo disponvel para elas. Para facilitar a elaborao desta etapa, escreva um roteiro, ou um texto, contendo os detalhes e a ordem das suas ideias, como se fosse um pequeno trabalho escrito que voc tivesse que entregar sobre o tema escolhido. Com um roteiro escrito e detalhado, voc tem mais chances de visualizar se o que voc planejou faz sentido e se os assuntos relacionam-se entre eles. Alm do mais, um recurso importante para a sua preparao, pois medida que as ideias so colocadas e desenvolvidas no papel, voc j estar estudando para a palestra. neste momento tambm que voc vai montar a sua apresentao audiovisual a partir do roteiro que voc montou. Aqui so feitas escolhas sobre os tipos de recursos a ser utilizados e como eles devero ser apresentados. Por exemplo, se for utilizar os slides do Power Point, monte-os medida que terminar cada parte da estrutura.
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Veja os principais contedos que devem ser desenvolvidos dentro de cada uma das trs etapas de uma apresentao, lembrando que ainda estamos no momento do planejamento. No decorrer do curso voc ver como essas partes podero ser apresentadas.

5.1.3.1 Introduo:
A introduo deve se apresentar como um convite aos ouvintes para que ouam sua mensagem. Nela devem estar contidas as principais informaes sobre voc, o tema e seus principais desdobramentos e a motivao para a apresentao. No entanto, a ordem e o tempo que devem ser dados a cada uma dessas informaes dependem do pblico, do tipo de apresentao e da imagem que voc quer passar como orador. Por exemplo, se voc vai falar sobre um assunto para um pblico bastante especializado, talvez seja bom reservar mais tempo para falar de suas habilidades e formao do que sobre a relevncia do tema que voc escolheu. Mencione qual a sua formao acadmica e qual a sua experincia sobre o tema, faa com que esse pblico sinta confiana no seu conhecimento. J no caso de voc fazer uma palestra com um intuito motivacional, talvez seja melhor preparar sua introduo com uma experincia pessoal que fez com que voc aprendesse uma lio, ou interagir mais com a plateia para conquist-la. Uma dica interessante para ser utilizada na introduo a de revelar a estrutura que voc elaborou para a palestra, quais so suas intenes e expectativas. Revele como voc vai desdobrar os temas, quais tero mais destaques, qual o tempo planejado para a exposio, se voc pensou ou no em um intervalo e quanto tempo abrir para perguntas e dvidas. Quanto mais informaes voc estiver disposto a revelar, melhor ser a relao com seu interlocutor. Tenha em mente uma coisa: a sua introduo no deve ultrapassar mais do que 15% do total da apresentao. Veja como desenvolver melhor a introduo no item 5.5.1 desta unidade.

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5.1.3.2 Desenvolvimento:
nesta etapa que so

desenvolvidos os tpicos citados na introduo e que voc selecionou ao montar seu objetivo. Esse o espao que voc tem para agrupar os argumentos mais consistentes e que daro veracidade e credibilidade s ideias que defende. importante que voc defina neste momento de planejamento quais so os tpicos que voc quer abordar com mais cuidado e mais tempo, e quais so aqueles que voc poder deixar de lado na ausncia de tempo suficiente. Tambm neste momento em que os recursos multimdias, principalmente os slides, devem aparecer em maior nmero, pois os principais assuntos propostos precisam ficar claros o suficiente para que o espectador compreenda, a credibilidade do orador se mantenha e o nmero de dvidas possa ser minimizado, focando-se nos contedos que foram menos explorados, propositalmente, pelo orador. Esta parte da exposio deve ser a maior e deve equivaler a 80% do tempo selecionado para a apresentao.

5.1.3.3 Concluso:
o momento em que os temas apresentados no desenvolvimento devem ser sintetizados e resumidos. A concluso deve expandir a ideia central, destacando os pontos mais relevantes. Nela possvel fazer comentrios e projees sobre o futuro e relacionar o contedo com a vida cotidiana. Mas uma concluso s eficiente se o desenvolvimento da apresentao tiver sido satisfatrio, ou seja, se ele conseguiu englobar todos os assuntos propostos. Ela deve ser breve no deve ocupar mais de 5% da exposio mas consistente, pois neste momento que os espectadores solidificam as informaes.
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5.1.4 Preparao:
Voc j definiu seus

objetivos, quais sero os recursos audiovisuais, o tempo disponvel para a apresentao dos temas mais relevantes e quais informaes no iro para sua exposio, portanto agora o momento de preparar-se para a apresentao. Entendemos como preparao, tudo o que for feito para uma exposio de qualidade, tanto do ponto de vista terico quanto prtico. Sendo assim, a preparao engloba situaes como: Estudar sobre o tema ou assunto; quanto mais voc dominar o assunto, menos chances de errar; Fazer ligaes entre os temas escolhidos; Observar se o tempo ideal para cada tpico est sendo respeitado; Planejar perguntas e respostas; Lidar com possveis contra-argumentos; Preparar-se para mudar o discurso quando for necessrio; Elaborar um roteiro ou uma cola; Pensar em formas de entreter a plateia e chamar sua ateno; Pensar em como resolver imprevistos, como atrasos, nervosismo e branco; Ler a sua apresentao diversas vezes, no para memorizar, mas para estudar. Faa anotaes sobre ela, esclarea pontos, reforce as partes importantes;

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5.2. Comunicao verbal:

Na unidade 4, afirmamos que a comunicao no-verbal correspondia grande importncia na transmisso das mensagens. Ela era fundamental para a construo de nossa imagem e no que gostaramos de transmitir. Entre os principais elementos que compunham a linguagem corporal estavam: gestos, postura, expresses faciais e vestimentas. No entanto, por maior que seja a importncia desta forma de comunicao, ela depende muito da linguagem verbal. Podemos definir como linguagem verbal toda comunicao que utiliza palavras ou signos. Ela pode ser oral (fala), grfica (escrita) ou por sinais (linguagem de sinais) e, independente do modo como ela se apresenta, ter sempre uma forma e um contedo. No caso da comunicao oral, a forma a voz e o contedo o que as letras juntas significam, j no caso da linguagem de sinais, a forma costuma ser os sinais e o contedo o conjunto destes sinais combinados. A unio da voz e das palavras molda a maneira pela qual falamos, veja como a seguir.

5.2.1 Voz:
Fazem parte da voz elementos como dico, articulao, respirao, tom e volume. Esses elementos combinados oferecem ao ouvinte uma srie de informaes sobre quem fala: idade, estado emocional, e estado fsico so alguns deles. Se fizssemos um paralelo com a linguagem no-verbal, a voz seria a
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aparncia pessoal, por isso ela deve ser harmoniosa e elegante. Como os sons que emitimos colocam-nos em julgamento a todo o momento, melhorando ou piorando nossa credibilidade, vejamos abaixo algumas dicas para evitar uma produo vocal pouco eficiente: Tente no falar muito alto ou muito baixo; No fale muito rpido ou muito devagar; No fale de maneira estridente; Cuidado para no embolar as palavras; Fique atento articulao e a dico. Voc pode realizar um exerccio simples que melhora a pronncia das palavras: leia um texto em voz alta com uma caneta entre os dentes; Evite respirar mal; Evite falar com pouca ou nem uma entonao.

5.2.4 O discurso:
A comunicao verbal depende da clareza das mensagens passadas, por isso depende do acerto vocabular e intelectual dos envolvidos na comunicao. Isso significa que quando comunicador fala, deve estar atento aos espectadores, pois ele precisa compreender o que o orador esteja falando, para que a comunicao seja de fato efetiva. Por isso, para falar bem necessrio que o comunicador tenha um vocabulrio amplo, conhea bem a gramtica de sua lngua ou da lngua que vai se comunicar e saiba organizar as ideias em seu discurso. Muitas pessoas se incomodam de falar em pblico porque acham que seu vocabulrio pobre e insuficiente, no entanto, boa parte dessas pessoas no se preocupa em melhorar a coerncia e ampliar o vocabulrio por meio de leituras, filmes e peas de teatro. Lembre-se de que se voc no praticar, no
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estudar, no se dedicar e no se esforar, as probabilidades de sucesso, em qualquer rea, ficam seriamente diminudas. Sendo assim, perceba em quais momentos voc deve adotar uma linguagem formal ou informal, com uso de grias, ou palavras mais rebuscadas, mas tente sempre manter a naturalidade. Utilizar um vocabulrio que no seu, pode deixar voc em apuros, fazendo com que comenta erros de pronncia ou significado e pode, inclusive, colaborar para uma m imagem pessoal, tornando-o arrogante, por exemplo, por usar um vocabulrio empolado. Veja abaixo algumas dicas que voc pode seguir para melhorar sua comunicao verbal: Utilize um vocabulrio apropriado ao seu interlocutor; Seja polido; Evite erros gramaticais como o gerundismo (ns vamos estar falando), e uso indevido do pronome (para mim fazer isso); Pronuncie as palavras corretamente. Formas como pobrema e adevogado costumam ser mal vistas; Fique atento a vcios de linguagem, como n, tipo assim, ta?. Quando produzidos de modo excessivo, aborrecem a plateia; Personalize sua linguagem, usando voc e ns; Evite expresses como est claro? e vocs entenderam? Procure organizar as ideias.

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5.3 Higienizao da voz:

Para um melhor desempenho de fala e leitura em pblico, preciso uma srie de cuidados com a voz. Entre os cuidados, encontramos: Evite pigarros e tosse, pois eles provocam atrito nas pregas vocais de forma bruta; Se estiver em um ambiente com ar condicionado, beba mais gua, pois ele costuma reduzir a umidade do ar, o que resseca o trato vocal; Cafs e mates tambm ressecam o trato vocal, por isso evite-os antes e durante a apresentao; Balas e pastilhas podem mascarar a dor do esforo vocal; Beba bastante gua.

5.4 Leitura em voz alta

H uma grande diferena entre ler em voz alta para ns mesmos e para um pblico. De modo geral, quando lemos para ns mesmos seguimos um ritmo de acordo com as nossas necessidades. J quando lemos para os outros, precisamos estar atentos a fatores que facilitam a ao comunicadora. Por causa disso, a leitura em pblico constitui-se em uma tcnica difcil e complexa para o comunicador. Podemos citar duas razes principais que tornam difcil a leitura em pblico: a falta de prtica
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e a falta de tcnica adequada. Por isso, recomenda-se a leitura em pblico apenas em situaes extremamente necessrias, como: Pronunciamentos oficiais; Textos muito tcnicos; Discursos de posse; Discursos de despedida; Agradecimentos; Discursos de formatura, festas etc. Apesar das dificuldades, possvel fazer boas leituras em pblico, obedecendo alguns padres e treinando diariamente em voz alta. Em primeiro lugar, ao selecionar um texto para ler em pblico, voc deve l-lo em voz baixa e fazer um demorado buscando exerccio as de interpretao, principais

ideias e argumentos, palavras-chaves e desconhecidas e termos estrangeiros. Em segundo lugar, voc deve prestar ateno dificuldade que tem para pronunciar algumas palavras no texto, ou dar fluncia a ele. Voc deve ficar atento (a) pontuao e cadncia do texto e na articulao e dico de sua fala. Para corroborar com seu sucesso na leitura de textos, separamos algumas dicas que auxiliam as regras elencadas at agora: Mantenha contato visual; Mantenha o papel na altura do peito; Faa poucos gestos, mesmo se voc tiver bastante experincia;
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Faa marcaes no texto que indiquem quais so os momentos do texto que devem ter pausas mais prolongadas ou que o tom da voz pode ser abrandado; Grave o ensaio e pea para que algum assista e diga qual foi a mensagem do texto lido; Treine sempre; Escreva nmeros grandes por extenso. Em vez de escrever 100000, escreva cem mil ou ainda 100 mil.

5.5 Apresentao: a hora de falar

Durante toda a unidade, voc aprendeu a organizar e planejar suas apresentaes. Vimos, durante o curso, os melhores recursos audiovisuais, como lidar com a plateia, conquistar a credibilidade etc. Agora est na hora de vencer o medo e mostrar aos seus colegas e espectadores o seu valor: o momento de realizar a sua apresentao. Em primeiro lugar preciso que voc controle o nervosismo. J vimos que o nervosismo e o medo podem lev-lo a um mal desempenho, por isso, utilizar-se de pequenas tcnicas pode fazer com que voc se sinta mais confortvel e confiante. Veja abaixo como: Chegue cedo no dia da apresentao. Verifique os arquivos e os recursos que vai utilizar como computador e microfone; Releia o seu roteiro e as suas anotaes; No elimine o medo, controle-o. O medo comedido nos deixa mais atentos; Assopre diversas vezes em um saco de papel. Normalmente, quando estamos nervosos, temos uma hiperventilao;

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Faa contato visual com o seu pblico. Sua confiana provavelmente melhorar quando receber o primeiro aceno positivo; Valorize-se. Pensamentos negativos diminuem o seu potencial; Canalize a energia do nervosismo para o entusiasmo, colocando mais emoo em sua fala; Se tiver tremores na mo, leve consigo seu roteiro em papis menores e mais duros, pois disfaram a tremedeira; Veja-se como uma pessoa comum. Pensar que voc inferior, azarado ou desprovido de talento agrava a situao.

Com a conscincia dos elementos que minimizam o nervosismo, voc com certeza se sentir mais calmo e se sentir mais confiante para o momento mais complicado da apresentao: a introduo.

5.5.1 A introduo:
Apesar de apenas fornecer informaes de menor relevncia como tempo proposto para a apresentao, seu currculo e o tema, a introduo muito importante, pois nela que voc se defronta com o pblico pela primeira vez e neste momento em que ser julgado pelos seus conhecimentos e aparncia, sendo determinante para conquistar ou no a credibilidade. Vimos, durante o planejamento e a organizao, a importncia de direcionar a sua introduo para o seu pblico, investindo mais tempo em uma outra informao. Tambm importante definir como voc vai abrir sua introduo, pois nada em sua apresentao deve ser improvisado, por isso selecionamos algumas maneiras de como as apresentaes podem ser iniciadas.
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Iniciar com uma piada: Se a situao e o tema no forem srios e formais, inicie sua apresentao com uma piada breve, mas tome cuidado para que ela no seja preconceituosa para no constranger o pblico; Iniciar com uma histria: Pode ser um recurso eficiente se o seu pblico for mais afetivo e se o seu tema permitir isso, pois a histria provoca o imaginrio da plateia e tambm o interesse dela. As histrias podem ser narrativas, parbolas, lembranas ou fatos e devem ser contadas de forma breve e objetiva, lembrando que devem estar relacionadas com o tema. Uma boa sugesto, para enriquecer seu discurso com histrias, a leitura do clssico As fbulas de Esopo, cujas histrias so populares e tm fundo moralizante. Evite essa estratgia se falar em dados matemticos e projees, por exemplo, para os seus superiores em uma reunio. Iniciar com um trecho ou uma citao: Uma citao pode ser extrada de textos e falas de pessoas conhecidas. Podem ser tambm mximas, ditados, frases de efeito e provrbios. De modo geral, elas tm efeito positivo, pois evidenciam a cultura do orador; no entanto preciso se preocupar com a autenticidade das frases que voc escolher. Por isso evite buscar frases na internet e, sim, nos livros. Iniciar com uma notcia e ou dados estatsticos: ideal para assuntos em que os nmeros tm relevncia ou, ainda, para assuntos atuais, como meio ambiente, violncia etc. Inicie com notcias atuais e dados atualizados, preferencialmente de um jornal ou veculo de grande circulao, e notcias do dia; Iniciar com uma charge: Ideal para temas polmicos, cujas opinies costumam ser bastante divergentes, tendo em vista que as charges possuem um contedo crtico, mas bem humorado. Tambm um recurso eficiente para palestras e exposies voltadas para o pblico adolescente e jovem. Uma sugesto boa trazer charges de artistas ou personagens conhecidos, preferencialmente no muito antigas. Para encontrar as charges procure em sites, revistas e

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jornais;

Iniciar com uma estrutura fechada: a forma de introduo preferida pela grande maioria dos palestrantes, por englobar uma srie de informaes relevantes de maneira clara e objetiva. Ela composta por quatro pontos: a) Informaes sobre quem voc, o que representa e faz, seus ttulos (psgraduao, mestrado) e experincias. o momento em que voc mostra sua competncia e habilidade para estar ali, mas cuidado para no parecer exibido (a); b) Objetivos da apresentao; c) Informaes sobre as vantagens da exposio; d) Informaes sobre os principais tpicos abordados, tipo de abordagem, durao, se haver espao para dvidas e debate e de que modo o pblico pode contribuir para o andamento da exposio; preciso ter em mente o fato de que no existe uma forma exata e correta para que seja feita a introduo, pois para cada pblico necessria uma abordagem e cada orador tem seu mtodo e personalidade que devem estar evidentes em sua comunicao. Alm disso, possvel misturar diversos tipos de introduo, desde que de maneira correta e ordenada. Por exemplo, voc pode utilizar-se da introduo com estrutura

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fechada e, ainda assim, comear sua apresentao com uma notcia ou uma piada. A seguir vamos ver algumas dicas para que voc faa uma introduo rica e completa: Aps ocupar seu espao, cumprimente as pessoas. No pea desculpas se estiver atrasado ou gripado; Se o seu pblico for composto de superiores seus, cumprimente-os e reconhea a oportunidade que tem de falar para eles; Agradea superiores, colaboradores e organizadores do evento; Se no tiver sido apresentado, faa-o evidenciando os motivos pelos quais a pessoa ideal para a apresentao; Faa elogios sinceros sobre o pblico, mostrando sua satisfao de fazer a apresentao para eles; No inicie a apresentao dando uma opinio pessoal sobre o assunto; Interaja com a plateia; Determine para a plateia quais sero os principais pontos a serem desenvolvidos. Escolha, preferencialmente, trs para citar; Sintetize o tema e a estrutura; D o mximo de informaes sobre a apresentao para os seus ouvintes; Relacione o tema com um fato histrico; Relacione o tema com a vida dos espectadores.

Com uma introduo bastante completa e eficiente possvel que voc j se sinta mais confiante e menos nervoso, sentindo-se mais a vontade com o pblico, que tambm deve mostrar-se mais tolerante e satisfeito com voc, atribuindo-lhe a credibilidade e colocando-se a postos para ouvir o seu desenvolvimento.

5.5. 2 Desenvolvimento:
Como j dito anteriormente, no desenvolvimento que voc vai mostrar o quanto se preparou e como manter a credibilidade conquistada pela plateia. Voc deve

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abarcar, em sua exposio, todos os itens mencionados pela introduo, respeitando os tempos determinados para cada argumento. Tambm aqui que voc utilizar, com maior intensidade, os recursos audiovisuais, por isso, preciso lembrar que voc deve fazer isso de maneira eficiente, respeitando a plateia. Veja duas poderosas dicas a esse respeito: No fique de costas para a plateia enquanto mostra um slide; No utilize materiais que exijam a luz apagada por muito tempo, eles podem deixar o pblico sonolento. O desenvolvimento da exposio deve ser dinmico, seno ser pouco provvel que voc mantenha a ateno dos ouvintes por muito tempo. Por isso, a utilizao da voz e a maneira como voc organiza seu discurso sero fundamentais nesta etapa. Lembre-se de no manter o tom informacional e monocrdio o tempo todo, e cuide para no falar alto ou baixo demais. Ao realizar o seu discurso, evite os cacoetes e vcios de linguagem e, o mais importante, argumente com clareza, isto , passe a mensagem objetivamente para que as pessoas entendam o que est sendo passado. Isso significa que voc deve usar exemplos comedidamente, pois eles atrapalham, muitas vezes, o desenvolvimento da teoria. Quando for utiliz-los, enfatize isso e ressalte os pontos mais importantes que devem ser observados na exemplificao, para que nem o pblico e nem voc se dispersem. H algumas dicas que podem ser seguidas para um melhor desempenho em seu desenvolvimento, veja-as a seguir:

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Evite a falta de contedo em sua exposio, pois seu pblico se sentir frustrado. Isso no significa que voc deve abordar diversos temas e tpicos, mas que deve fazer a explanao da maneira mais completa possvel. Evite tambm a prolixidade. No inclua elementos que no possuam uma ligao direta ou aparente entre o tema e no se estenda muito em um nico elemento. Alm disso, o discurso oral tende a ser redundante, mas isso no quer dizer que voc pode ficar repetindo-o o tempo todo. Use mecanismos para que seu pblico possa reter melhor a informao, como os recursos audiovisuais. Destaque para a plateia as partes mais relevantes de um slide ou de uma fala sua, sugerindoos que anotem ou prestem mais ateno neles. Utilize fatos, estatsticas e estudos de caso. Estes elementos costumam fazer com o que o pblico confie mais em voc e em sua exposio, alm, claro, de conseguirem visualizar com clareza o que vem sendo realizado em relao ao tema e o que pode ser feito no futuro. Sempre que for possvel, utilize-se do humor e de suas experincias com as pessoas. Se possvel, d exemplos ilustrados, com grficos, imagens, explanaes didticas e testemunhos.

Voc precisa ter em mente que o foco da apresentao no est em voc, mas na plateia, ou seja, no desejo de que ela saia satisfeita e melhor informada. Por isso, preocupe-se sempre em enviar a mensagem do modo mais eficiente possvel, respeitando os sinais que os espectadores fornecem e orientando o seu discurso quando for necessrio. Assim, voc conseguir realizar uma boa concluso de sua exposio.

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5.5.3 Concluso:
A concluso um momento especial para o apresentador e a plateia, pois o momento final da exposio, ou seja, quando as ideias centrais so sintetizadas e que a mensagem, transmitida. Por ser justamente a ltima parte da apresentao, esse o momento em que a plateia mais se recordar da apresentao. Por isso, a concluso deve ser rpida e bem elaborada. Isso quer dizer que voc deve investir em uma finalizao que reforce a mensagem que quis passar, ou seja, as suas palavras aqui devem ter fora e impacto. No entanto, uma concluso eficaz depende exclusivamente do contedo e da forma como foi exposta e deve abarcar, tanto por parte do apresentador quanto do espectador, as seguintes sensaes: Clmax; Sensao de satisfao; Contentamento; Preenchimento das expectativas; Tomada de decises e aes. Para atingir essas finalidades, preciso que voc siga seis passos em sua concluso: Sintetize os pontos principais de sua exposio; Faa recomendaes sobre os procedimentos que julgar pertinentes; como um todo

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Estimule as pessoas a assumirem novas posturas e tomarem a iniciativa para a resoluo de um problema ou de uma nova perspectiva; Transmita mensagens de motivao e nimo. Isso quer dizer que por mais srio que seja o motivo para seu encontro com o pblico como uma reunio de emergncia sobre os fundos de sua empresa apresente solues e propostas possveis; Preveja algumas perguntas que possam ser formuladas pelos seus ouvintes e lance a eles, ou as responda enquanto estiver concluindo suas ideias; Agradea a ateno das pessoas e elogie a iniciativa delas de dedicarem um tempo a ouvi-lo.

Lembre-se que, por mais importante que seja importante sintetizar as ideias e motivar as pessoas, a concluso no deve ocupar mais do que 5% de sua apresentao, por isso, mais uma vez, seja conciso e objetivo.

5.6 Checklist
Durante todo o curso, reforamos a ideia de organizao e preparao que devem ser feitas previamente para a realizao de sua palestra. Voc viu, por exemplo, que o conhecimento prvio da plateia ajuda a direcionar o seu discurso, e que informarse sobre o lugar de sua apresentao ajudaria a elabor-la de forma mais consciente. Alm desses exemplos, vimos que voc devia pensar previamente na estrutura, nos objetivos de sua exposio e nos recursos visuais que vai utilizar.

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A esses grupos de ideias previamente estabelecidas chamamos de checklist. J vimos uma definio simples deste recurso na unidade 4, mas agora vamos formaliz-la e aprofund-la. O checklist consiste em uma lista de verificao que varia de acordo com as necessidades apresentadas e pode ser elaborado para verificar tanto atividades j realizadas quanto as que ainda no foram. um excelente procedimento utilizado para definir quais so as tarefas de curto, mdio e longo prazo e pode ser utilizado em praticamente qualquer situao. O exemplo mais comum a lista de supermercados, ou seja, aqueles itens necessrios que anotamos antes de ir s compras. Isso quer dizer que esse tipo de listagem fundamental para evitar erros, falhas e esquecimentos, alm de ajudar a nos tornarmos pessoas mais organizadas. Portanto, o checklist um recurso poderoso que pode ser utilizado em todas as fases de sua apresentao. Para que ele seja realizado com eficincia, ele deve ser redigido em forma de tpicos curtos para evidenciar as ideias principais e so fundamentais para mant-lo focado em sua apresentao e evitar branco e nervosismos. Voc pode marcar de diversas formas o checklist para evidenciar as informaes importantes. O uso de negritos ou canetas de cores diferentes auxilia a visualizao do que j foi concretizado. Veja a seguir um breve exemplo de checklist.

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Checklist para o planejamento da exposio:

Definir o tema: OK. bullying Definir o pblico: OK.. Jovens adolescentes de escola privada Definir o espao da apresentao. OK. Colgio do Brasil* Definir o tempo. OK. 50 minutos Definir os objetivos. Conscientizar sobre os problemas psicolgicos de quem faz ou sofre bullying OK. Definir direcionamento do discurso: NO REALIZADO Definir se haver espao para debate. NO REALIZADO Definir materiais que utilizarei. OK. Material elaborado em Power Point Definir trajes. Informal. OK.

*Nome fictcio

5.7 O branco
Se mesmo depois de todas as tcnicas e dicas que oferecemos para voc durante todo o curso, voc ainda estiver preocupado com o branco, aquela situao que nos leva a esquecer tudo o que aprendemos, independentemente de termos nos preparado ou no, ento veja como se preparar para ele. O branco nada mais do que um reflexo do medo e do nervosismo. Para evit-lo, preciso que voc esteja calmo e preparado. De modo geral, ele no dura mais do que poucos minutos, mas, dependendo do nosso estado de ansiedade, ele pode durar muito mais e causar
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constrangimento, tanto por parte do orador quanto da plateia, o que s agrava a situao. Por isso, utilize as tcnicas e dicas que elaboramos para voc no decorrer do curso, prepare-se bem e tenha sempre um roteiro prximo a voc, assim voc consegue retomar o raciocnio de onde parou.

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Concluso do mdulo 2:
Parabns, voc concluiu o curso Aprenda a falar em pblico! Esperamos que tenha conseguido assimilar os contedos propostos e utiliz-los em seu favor. Voc agora est apto a realizar palestras melhor estruturadas, com um conhecimento mais amplo de cada etapa. Para receber o seu certificado, voc deve realizar mais uma avaliao em nosso site. A equipe dos Cursos 24 Horas agradece a sua ateno e a sua escolha e deseja-lhe sucesso em todas as reas de sua vida.

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Bibliografia
Livros: Cintra, Jos Carlos A. Vencendo a timidez e o medo de falar em pblico, ed. Gente, So Paulo. Passadori, Reinaldo As 7 dimenses da comunicao, editora Compacta, Curitiba. Weil, Pierre O corpo fala, editora Vozes, Petrpolis. Sites: http://www.unirevista.unisinos.br/_pdf/UNIrev_Lemos.PDF http://www.apagina.pt/?aba=7&cat=156&doc=11595&mid=2 http://profleandrolopes.blogspot.com/2009/05/trabalho-8-series-1-e-2-comunicacaonao.html http://profleandrolopes.blogspot.com/2009/05/trabalho-8-series-1-e-2-comunicacaonao.html http://www.fpam.pt/Nacional/Formacao/TecNiv1/tn1013dComunicacaoOral.pdf http://linguagemcorporal.net.br/linguagem-corporal-comunicacao-nao-verbal/comocomunicacao-nao-verbal-influencia-falamos/ http://www2.uol.com.br/aprendiz/guiadeempregos/uoleco/index.htm http://www.espirito.org.br/portal/artigos/ednilsom-comunicacao/ed66cef-vidap2.html http://www.sucessonews.com.br/acabe-com-o-medo-de-falar-em-publico/ http://www.ejef.tjmg.jus.br/home/files/manual_conciliadores/arquivos_hot_site/pdfs/t12 _performance_do_multiplicador.pdf http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/ge/sucesso/falar/190704falar_publico.shtm http://www.giselakassoy.com.br/atuacao/cada-um-e-cada-qual-adaptando-sua-palestraou-seminario-ao-seu-publico-alvo http://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_7658/artigo_sobre_saiba_como_apresenta r_muito_bem_suas_ideias
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http://www.infoescola.com/curiosidades/checklist/ http://www.espirito.org.br/portal/artigos/celuz/cursos/lista-de-checagem.html

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