LOGROS INSTITUCIONALES DEL AO 2011 Nombre de la Institucin: Direccin Ejecutiva de Ingresos Logro Alcanzado rea Geogrfica Poblacin Beneficiada

Departa- Municipio mento Familias Monto Invertido No. de Personas (Lempiras)

IINGRESOS: 1 En el ltimo trimestre de 2011 se logr mejorar sustancialmente la relacin institucional con los contribuyentes, lo cual incidi positivamente en la tributacin percibida en el perodo Todas las que 2 A diciembre del 2011, el total de la recaudacin son lograda por la DEI, tanto por Ingresos Tributarios como beneficiarias por Aduaneros, fue de L. 49,420.9 millones (cifra de los A nivel A nivel preliminar) que representa el 99% de la meta programas y nacional nacional establecida para este mismo ao, que fue de L. proyectos 49,813.0 millones. Con relacin al ao 2010, el monto financiados con fondos recaudado se increment en L. 6,240.0 millones, propios. equivalente a un 14.45%. 2 El incremento de la recaudacin fue impulsada por operativos de fiscalizacin realizados a nivel nacional, cruces de informacin interna y externa, as como el control y seguimiento de la implementacin de las reformas fiscales aprobadas en los aos 2010 y 2011. II- RECURSOS HUMANOS: Logros obtenidos en el proceso de profesionalizacin y regulacin de los servidores pblicos de la DEI: Servidores 1 Para finales del perodo, se logr la finalizacin y pblicos de la socializacin interna del Cdigo de Conducta tica de Direccin Funcionarios y Empleados Tributarios y Aduaneros, que Ejecutiva de est en su etapa final de aprobacin. Ingresos a 2 En el ltimo trimestre de 2011 se revis el nivel nacional Reglamento Especial Laboral de la Carrera A nivel y los Administrativa, Tributaria y Aduanera el cual se nacional contribuyent encuentra en espera nicamente de la firma del Seor es que Presidente de la Repblica. reciben 3 Los Reglamentos de Reclutamiento, Seleccin e servicios ms Idoneidad, Administracin de Puestos, Requisitos de eficientes y Puestos, Clasificacin de Puestos, Evaluacin del probos. Desempeo y Capacitacin, fueron elaborados y estn listos para su aprobacin y posterior implementacin.

Ejecucin presupuestaria de L. 832.3 millones

Logro Alcanzado
4 El Comit Especial Interinstitucional de Modernizacin de los Servicios Aduaneros (CEIMSA) se encuentra operando para la transparente seleccin y contratacin de personal aduanero. 5 En el ltimo trimestre de 2011 se prepar la infraestructura para la implementacin de la Evaluacin de Desempeo en el Proyecto Piloto de la Administracin de Grandes Contribuyentes (A.G.C)

rea Geogrfica

Poblacin Beneficiada Monto

Invertido (Lempiras)

A nivel nacional

III- PROBLEMAS INSTITUCIONALES: 1 Por medio de un diagnstico elaborado en el ltimo trimestre de 2011, se identific serios problemas operativos debido a una inadecuada Estructura Organizativa de la DEI, por lo que se procedi a su redise y aprobacin de una nueva Estructura que s responde a las demandas actuales y a lo estipulado en el Decreto No. 17-2010, que optimizar las operaciones A nivel de la DEI hacia el logro de sus objetivos. 2 Por medio de gestiones de la Alta Direccin de la DEI, nacional en que se demostr el compromiso con la mejora constante y el alcance de metas, se logr ampliar a la mayor parte del ao 2012, la valiosa Asistencia Tcnica que desde hace varios aos vena otorgando la Secretara del Tesoro de Estados Unidos, a la Institucin. IV- CONSTRUIR CONFIANZA E IMAGEN INSTITUCIONAL: Durante el ao 2011 se reorganiz a la DEI para transmitir una percepcin moderna, eficaz y transparente a travs de cambios profundos que incluyen la promocin del personal capacitado, as como el lanzamiento de los nuevos servicios que brinda la Institucin, tales como el Contact Center con lnea telefnica gratuita, un portal interactivo en internet. Adicionalmente, en el ltimo trimestre del ao, se conceptualiz y realiz el diseo de modernas agencias de Atencin al Cliente y Backoffice en todo el pas. Asimismo, se lanz un espacio en internet denominado Comnteselo al Ministro, en que se reciben observaciones, denuncias, reclamos y consultas. Adicionalmente se estableci un nuevo logotipo institucional.

A nivel nacional

Logro Alcanzado
V- COBERTURA: En 2011 se ampli la base de contribuyentes en un 42.9% respecto al ao 2010, pasando de 628,306 a un nmero de 898,277 contribuyentes registrados. Este incremento fue posible debido a los operativos preventivos y notificaciones a solicitud del contribuyente. VI- RECUPERACIONES: Durante el ao 2011, se logr recuperar L. 778.9 millones de mora tributaria a travs de gestiones de cobranza, utilizando herramientas automatizadas tales como: Pgina Web, Central de Riesgos (EQUIFAX) y Bloqueo en Sistema de Importaciones (SARAH), entre otras. En ese monto se incluye la recaudacin de L. 53 millones por amnista, amparados en el Decreto 1132011, Artculo 25, por regulacin de la Tasa nica Vehicular del ao 2010 hacia aos anteriores (los montos son Preliminares). VII- APLICACIN DE LA LEGISLACIN FISCAL: 1 Se increment la percepcin de riesgo del contribuyente, como resultado de la concrecin de 58,509 actuaciones de auditora; con ajustes y multas por L. 1,831.1 millones. Asimismo, se recaudaron L. 2.77 millones provenientes de 4 subastas de mercancas cadas en abandono. 2 Se ejecutaron operativos e intervenciones orientados a combatir el contrabando, defraudacin fiscal y otros delitos conexos, de los cuales se obtuvo los siguientes resultados: Cobro de impuestos que ascienden a L. 8.0 millones, requerimiento de 285 contribuyentes, auditorias y denuncias al Ministerio Pblico. VIII- FACILITACIN Y CONTROL ADUANERO: Implementacin de sistemas y funcionalidades que lograron una mayor facilitacin y control aduanero: 1 Implementacin exitosa del proyecto para facilitar, agilizar y transparentar el comercio regional mediante la transmisin electrnica de la informacin del Formulario Aduanero nico Centroamericano FAUCA, con los pases de Guatemala, El Salvador y Nicaragua.

rea Geogrfica

Poblacin Beneficiada Monto

Invertido (Lempiras)

A nivel nacional

A nivel nacional

A nivel nacional

A nivel nacional

Logro Alcanzado
2Implementacin y desarrollo exitoso del Sistema Automatizado de Rentas Aduaneras (SARAH) en 141 Zonas Libres y Parques Industriales de Procesamiento, como parte del convenio establecido con la Asociacin Hondurea de Maquiladores. 3 Implementacin de la transmisin electrnica desde el origen de manifiesto de carga (transportistas areos y martimos), que facilita y agiliza las operaciones aduaneras, con impacto en la reduccin de tiempos. 4 Reduccin de los tiempos de despacho de mercancas de 2.5 das a 9 horas promedio por medio del Modelo Probabilstico y Aleatorio, que selecciona las Declaraciones nicas Aduaneras de forma transparente. 5 Implementacin de aduanas especializadas en importacin de vehculos usados, alcohol y lcteos, como una medida para agilizar y controlar rubros de alto riesgo. 6 Modernizacin del Laboratorio Aduanero, las Aduanas de El Guasaule y El Florido; Remodelacin de las instalaciones fsicas de la Oficina de Asistencia al Contribuyente Regional Centro Sur y Oficina Tributaria de Juticalpa, ofreciendo instalaciones modernas, mejor servicio y disminucin de tiempos, que en su conjunto impactan a favor de la imagen de Honduras. IX- FACILITACIN Y CONTROL TRIBUTARIO: Implementacin de sistemas y funcionalidades para fortalecer la gestin tributaria: 1 Desarrollo del Sistema Operativo de Flujo de Informacin Administrativa (SOFIA), el cual permitir registrar, controlar y dar seguimiento a las solicitudes presentadas por los contribuyentes, de forma que estos puedan conocer en qu etapa y oficina se encuentra su gestin. 2 Implementacin del Sistema de Vehculos Tasa Anual Vehicular (TAV), que facilita la matrcula de vehculos a nivel nacional. 3 Implementacin del Registro Tributario Nacional (RTN) numrico, el cual puede ser obtenido en forma expedita.

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Poblacin Beneficiada Monto

Invertido (Lempiras)

A nivel nacional

A nivel nacional

Logro Alcanzado
4 Operacin del Contact Center, para resolver de inmediato las consultas, reclamos y denuncias de los contribuyentes en forma telefnica, web chat y consulta web, incluyendo una lnea 800 (gratuita). 5 Consolidacin de los servicios informticos SARAH, Pago Electrnico y DEI en Lnea en un esquema de alta disponibilidad, confiable las 24 horas los 7 das de la semana. 6 Implementacin de los Mdulos de Sello Definitivo para determinar los saldos reales de las cuentas de los contribuyentes y Solvencia Electrnica Fiscal para facilitarle al contribuyente la obtencin de la misma de forma expedita; ambos mdulos en la Administracin de Grandes Contribuyentes. X- TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIN: 1 A criterio del Consejo Nacional Anticorrupcin, la DEI tiene el logro de ser el nico ente de El Estado con un Programa Anticorrupcin con observadores externos, establecido como Objetivo priorizado de su Planificacin Estratgica. 2- En el ltimo trimestre de 2011 se cre y jurament el primer Comit Tcnico de Control Interno de la DEI, integrado por jefes de diversas reas, a fin de lograr mayor efectividad del uso y transparencia de los recursos institucionales. 3 Implementacin de un Sistema seguro y eficiente para la recoleccin, procesamiento, resolucin y seguimiento de denuncias, que incluye accesos por medio de la pgina Web de la DEI y la participacin a travs del Contact Center con un nmero gratuito. 4 Se gan el segundo lugar nacional del Concurso de Comits de Probidad y tica, celebrado por el Tribunal Superior de Cuentas, en el que participaron 34 Comits de entes estatales. 5 Cumplimiento exitoso de las metas de avance del Convenio Interinstitucional signado entre el Consejo Nacional Anticorrupcin (CNA) y la DEI, por medio del cual se cre el Observatorio Anticorrupcin de la DEI, cuyo observador externo (veedor) es el CNA.

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Poblacin Beneficiada Monto

Invertido (Lempiras)

A nivel nacional

A nivel nacional

Logro Alcanzado

rea Geogrfica

Poblacin Beneficiada Monto

Invertido (Lempiras)

6 En el ltimo trimestre de 2011 se realiz, mediante una encuesta electrnica, la primera medicin del ndice de Integridad Institucional (III) de un Ente Estatal de Honduras, en el que participaron Grandes Contribuyentes y Servidores Pblicos de la DEI. Como resultado, los Grandes Contribuyentes midieron el ndice del ao 2010 en 6.42 en una escala en donde diez es lo ptimo. Para el ao 2011 midieron el ndice en 6.98. Por su parte, los servidores pblicos midieron en 5.53 el ndice de Integridad del ao 2010 y en 5.74 el del ao 2011. Ambas percepciones coinciden en una mejora A nivel palpable en la percepcin de integridad de la DEI. nacional 7 Se realizaron 368 capacitaciones a nivel nacional, que cubrieron las reas Tributaria, Aduanera, Administrativa y Humanstica (transparencia, tica, Cdigo de Conducta entre otros), sumando una audiencia global de 17,052 asistentes. 8 Se obtuvo un 95% de calificacin en la evaluacin del portal de transparencia, por parte del Instituto de Acceso a la Informacin Pblica (IAIP).

NOTA En el marco de la matriz de indicadores del Plan de Gobierno 2010-2014, los cuales se encuentran alineados en los objetivos de la Visin de Pas y Plan de Nacin (Anexo 4 en sus pginas 123 a 148), se hace notar que la Direccin Ejecutiva de Ingresos no figura como Institucin Responsable de indicador que se describen en dicho anexo.