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Trinity Mirror plc

Dalla data di lancio, abbiamo avuto oltre 3.500 interazioni con moduli E-Learning, test, sondaggi e le utilizzati. Questo solo l'inizio: nel corso dei prossimi mesi, abbiamo intenzione di implementare un sistema per comunicare, acquisire e completare l'esperienza utente di apprendimento online. Non vogliamo usare Docebo solo come una piattaforma LMS per somministrare test: sar anzi utilizzata come uno spazio sociale di incontro, scambio di risorse basilari, e unopportunit di self development. Comparto Industriale Editoria Sede Principale Londra, Regno Unito Dimensioni Grande Azienda Utenti in training 1658 Periodo 11 Gennaio 2013 > 3 Giugno 2013 Sito Internet www.trinitymirror.com Referenza Eleanor Mante E-Learning Development Manager Email - eleanor.mante@trinitymirror.com

Trinity Mirror plc Case Study


Copyright 2013 Docebo srl. Tutti i diritti riservati. Docebo un marchio registrato di Docebo. I marchi citati sono da ritenersi propriet dei legittimi proprietari. Per contattare Docebo, visitare il sito: http://www.docebo.com

AL MOMENTO DI SCEGLIERE UN NUOVO FORNITORE E-LEARNING, AVEVO PARECCHI MAL DI TESTA DI CUI VOLEVO LIBERARMI... PER SEMPRE! VOLEVO ASSICURARMI CHE CHIUNQUE ALLINTERNO DELLAZIENDA, CON QUALSIASI PC, DEVICE E INTERNET BROWSER POTESSE ACCEDERE E FRUIRE LA FORMAZIONE E-LEARNING. VOLEVO UN SISTEMA CHE POTESSE DARCI LA POSSIBILIT DI MIGLIORARE LA QUALIT DEL NOSTRO CONTENUTO. VOLEVO INIZIARE AD ESPLORARE IL SOCIAL LEARNING E UN SISTEMA CON QUESTE FUNZIONALIT SAREBBE STATO DAIUTO. VOLEVO CHE I MIEI LCIENTI AVESSERO UN ESPERIENZA POSITIVA E SOPRATTUTTO CHE LUSO FOSSE SEMPLICE. COME STA ANDANDO? MAL DI TESTA SPARITI, E FINALMENTE DORMO SONNI TRANQUILLI! STEVE TINNISWOOD DIRECTOR OF LEARNING AND DEVELOPMENT

Azienda
Siamo Trinity Mirror, editore inglese pluripremiato. Abbiamo un ricco portafoglio di giornali, siti web e prodotti digitali. Ad oggi, siamo una delle pi grandi imprese multimediali del Regno Unito, dove in pi di 60 sedi in tutto il pease, impieghiamo oltre 5.000 persone. La nostra storia iniziata molto tempo fa e si sviluppata nel corso del tempo, cominciando da una sola pubblicazione locale. Le attivit odierne di Trinity Mirror sono trasversali, e i nostri prodotti spaziano da siti web e servizi digitali, a portali di notizie di intrattenimento che orono nuove opportunit e modalit di fruizione al pubblico locale, regionale e nazionale. Quotati nel listino del London Stock Exchange, siamo il pi grande gruppo editoriale del Regno Unito. Tra i nostri giornali annoveriamo: Daily Mirror, Sunday Mirror e People, oltre agli scozzesi Sunday Mail e Daily Record.

Sda Formativa
Essendo una grande realt, la sda principale stata per noi quella di promuovere un nuovo metodo di apprendimento on-line rivolto ad una forza lavoro che, tradizionalmente, ha sempre ricevuto formazione in aula, con una esposizione solo minima alle meccaniche E-Learning. Avevamo la necessit di fornire programmi di formazione personalizzati e di alta qualit ai nostri dipendenti dislocati in tutto il Regno Unito e quindi il bisogno di una piattaforma per sviluppare programmi di formazione ecaci. Il nostro obiettivo era quello di erogare formazione online con sistema tecnologicamente avanzato ai dipendenti di ogni livello e business unit, indipendentemente dal browser, sistema operativo, o dispositivo hardware utilizzato. Era prioritario consentire ai nuovi assunti laccesso a programmi di tirocinio ancor prima del loro eettivo ingresso in Azienda, cos da aiutarli a familiarizzare coi processi aziendali standard e ai nostri manager fornire programmi di coaching e leadership essibili e fruibili in qualsiasi momento e luogo. La nostra Sales Academy forniva gi in maniera costante momenti di formazione in aula per i team di vendita di tutto il Regno Unito, ma avevamo urgenza di trovare un sistema - LMS basato su tecnologia Cloud - che potesse monitorare e tracciare progressi e risultati di queste lezioni. I nostri Commercial System Trainers devono eettuare periodiche demo online dei vari sistemi che adottiamo e internalizziamo in azienda: avevamo bisogno di un sistema che fosse in grado di incorporare Oggetti Didattici creati esternamente, andandone al contempo a tracciare e monitorare la fruizione da parte dello sta. Eravamo, alla ricerca di un Servizio che potesse garantirci adabilit in termini di reportistica e tracciabilit. Noi eroghiamo formazione che soggetta a revisione e certicazione da parte di autorit esterne, e non potevamo rinunciare a un sistema, semplice ma potente, capace tracciare lecacia dei nostri programmi di formazione e che fornisse informazioni concrete sul livello di comprensione degli studenti.

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Soluzione
Abbiamo avviato un programma di valutazione dei sistemi di formazione gi presenti e abbiamo identicato i punti di debolezza per poter orientare le scelte future in modo corretto. La scelta di Docebo stata ovvia in quanto congrua ai nostri bisogni e aspettative. Avevamo appena terminato la migrazione a Google Apps e dovevamo dare ai discenti la possibilit di sfruttare lopzione di Single Sign On. La cosa che pi ci ha colpiti stata la facilit di integrazione e utilizzo della piattaforma Docebo: caratteristiche ben documentate dallelevato score che la community Google Apps ha assegnato a Docebo. Docebo ha dimostrato piena compatibilit sia con Mac che Windows e con web browser quali Chrome e Safari. Grazie allinfrastruttura Cloud alla base del Learning Management System di Docebo, i nostri dipendenti possono accedere alla formazione da qualsiasi luogo, tramite una postazione connessa ad Internet, ed utilizzando qualsiasi genere di dispositivo. Durante la fase esplorativa, ci siamo impegnati a trovare una soluzione che potesse soddisfare una strategia formativa di lungo periodo. Docebo ha fornito un duplice benecio: compatibilit con dispositivi mobile, e possibilit di integrazione con applicazioni gi in uso presso la nostra azienda. Grazie a questo, ci stato possibile trasformare una classe vecchio stampo in una avanzata aula virtuale, supportata da una tecnologia adabile ed ecace. Siamo convinti sostenitori dei Social Media: ogni giorno ne promuoviamo ladozione e lutilizzo tra i dipendenti per agevolare la comunicazione fra i discenti circa l le lezioni e i temi da arontare in ambito formativo. Grazie ad una piattaforma E-Learning su Cloud stiamo guadagnando terreno nel Social Learning poich sviluppatori e designers hanno la possibilit di lavorare insieme per creare contenuti audio e video da incorporare negli Oggetti Didattici che andranno caricati in piattaforma. Un altro benet la libert che Docebo consente nella scelta dellauthoring tool: si pu scegliere di utilizzare qualsiasi strumenti per creare corsi e-learning da caricare in piattaforma. In questo modo possibile dar vita a corsi online ricchi di video e in grado di coinvolgere interattivamente i partecipanti.

Risultati
La piattaforma E-Learning Docebo stata lanciata nel gennaio 2013: sin da allora, siamo stati in grado di monitorare laccesso ai corsi e le interazioni a livello di singolo utente/dipendente. Grazie a questo, ora possiamo prendere decisioni pi puntuali e dettagliate in merito ai percorsi formativi da assegnare, ai corsi da erogare, cos come avere un riscontro diretto circa i format pi adatti e i contenuti che hanno funzionato meglio. Possiamo anche vericare quali Business unit hanno maggiormente utilizzato lLMS. I discenti fruiscono di corsi creati con nuovi strumenti di authoring E-Learning, e stiamo ricevendo feedback molto importanti sulle dierenze tra i nostri moduli classici e quelli pi recenti e innovativi. Stiamo lavorando molto per rendere attuali i nostri contenuti standard, introducendo spazi sociali che possano raorzare la comunicazione, linterazione e la condivisione di conoscenze che solitamente si ha nel contesto classe. I nostri team della Direzione del Personale sono in grado di monitorare facilmente lintero, storico percorso di apprendimento delle Risorse Umane. Le chiamate all'Help desk sono diminuite drasticamente. Il Single Sign-On ha rappresentato un concreto vantaggio a livello di semplicazione. Allintero Sta stata data la possibilit di accedere alla formazione Online con il minimo sforzo possibile. I commenti lato utente in merito alla piattaforma E-Learning Docebo sono stati entusiastici: visivamente piacevole, dotata di una opzione catalogo corsi incredibilmente intuitiva, che permette una visualizzazione semplicata dellintero ambiente. I nostri utenti Mac, dalle loro postazioni di lavoro, possono accedere al sistema e completare i propri corsi E-Learning. Centinaia di certicati, relativi al completamento dei corsi, sono stati emessi direttamente online.

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