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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO DEPARTAMENTO DE CINCIA DA INFORMAO

Elisngela Gomes

Web 2.0:
formas de interao por estudantes de Biblioteconomia

Porto Alegre 2012

Elisngela Gomes

Web 2.0:
formas de interao por estudantes de Biblioteconomia

Trabalho de Concluso de Curso de Biblioteconomia da Faculdade Federal do Rio Grande do Sul submetido como requisito parcial para obteno do ttulo de Bacharel em Biblioteconomia. Orientadora: Prof. Dra. Snia Caregnato

Porto Alegre 2012

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Reitor: Prof. Dr. Carlos Alexandre Netto

FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO Diretor: Prof. Ricardo Schneiders da Silva Vice-Diretora: Prof. Dra. Regina Helena van der laan

DEPARTAMENTO DE CINCIA DA INFORMAO Chefe: Prof. Dra. Ana Maria Mielniczuk de Moura Chefe Substituta: Prof. Dra. Snia Elisa Caregnato

COMISSO DE GRADUAO DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA Coordenadora: Prof. Me. Glria Isabel Sattamini Ferreira Coordenadora Substituta: Prof. Dra. Samile Andra de Souza Vanz

G633w

Gomes, Elisngela

Web 2.0: formas de interao por estudantes de Biblioteconomia / Elisngela Gomes ; orientadora Snia Elisa Caregnato. Trabalho de concluso de curso Monografia (Graduao). Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2012. 50 f. 1.Web 2.0. 2 Interao. 3 Estudantes de Biblioteconomia. 4 Uso da informao. I. Caregnato, Snia Elisa. II Ttulo. CDU - 02:004.738.5

Catalogao: Elisngela Gomes

Departamento de Cincia da Informao Rua Ramiro Barcelos, 2705 Campus Sade Bairro Santana Porto Alegre RS CEP 90035-007 Telefone: (51) 3308-5146 E-mail: fabico@ufrgs.br

Elisngela Gomes

Web 2.0:
formas de interao por estudantes de Biblioteconomia

Trabalho de Concluso de Curso de Biblioteconomia da Faculdade Federal do Rio Grande do Sul submetido como requisito parcial para obteno do ttulo de Bacharel em Biblioteconomia. Orientadora: Prof. Dra. Snia Caregnato

Data de aprovao:

BANCA EXAMINADORA

Prof. Dr. Snia Caregnato (Orientadora)

_________________________________________________________ Prof. Dr.Rafael Port da Rocha - UFRGS

_________________________________________________________ Prof. Dr. Ana Maria Mielniczuk de Moura - UFRGS

Aos meus pais e irms pelo amor, apoio, pacincia e dedicao.

Agradecimentos

E no que acabou?! Acabou a faculdade que alm de conhecimento e de experincia me deixou infinitos amigos! Amigos para rir, chorar e falar a verdade! Obrigada por estarem comigo: Nalin, Nata, Liri, Karin, Kika, Carla, Fabrcio e Augusto. H... Um amigo, palhao, que me trouxe alegria nos dias tristes! Durante a Graduao, conheci boas prticas e bons profissionais, a exemplo disso a Professora Doutora Snia Caregnato que me orientou neste trabalho e a Bibliotecria Cris Alice, alm de chefe, amiga! Esses 4 anos e pouco mostraram mais uma vez que posso contar com o colo da minha me para os dias que d vontade de largar tudo. O pai, ao violo, com sambinhas, vento negro e uma cervejinha, encerrando uma semana cansativa de trabalho e estudo. Minhas irms queridas Fran, Mich e Isis que me guiaram e ficaram ao meu lado. Principalmente Fran e Mich que me apresentaram esta profisso que escolhi seguir como primeira e nica opo. Um agradecimento especial aos amigos Ivan e Dani. Sempre afetivos e parceiros como irmos que no tive. Percurso cumprido! Nada disso terminaria feliz se eu no tivesse vocs ao meu lado!

A internet encarna a presena da humanidade a ela prpria, j que todas as culturas, todas as disciplinas, todas as paixes a se entrelaam. J que tudo possvel, ela manifesta a conexo do homem com sua prpria essncia, que a aspirao liberdade. Pierre Lvy

RESUMO

Busca compreender os recursos e a forma como estudantes de Biblioteconomia utilizam a Web 2.0 para acessar e compartilhar informaes e a maneira como interagem com outros usurios nas redes. O estudo teve abordagem qualitativa, com a finalidade de compreender o fenmeno dentro de um contexto. Utilizou-se a descrio e a interpretao da realidade dos sujeitos no acesso, compartilhamento e interao nos recursos informacionais disponveis na Web 2.0. Para isso, foi realizada uma entrevista com 07 (sete) estudantes de Biblioteconomia pertencentes comisso organizadora de eventos de estudantes de Biblioteconomia no ano de 2011. As categorias de anlise foram ambientes e recursos utilizados da Web 2.0 assuntos abordados, forma de interao e frequncia. Para representar os dados a partir de uma perspectiva mais prxima do sujeito, foram utilizados trechos das entrevistas. possvel afirmar que os estudantes de Biblioteconomia entrevistados, utilizam os recursos de sites especializados, e de notcias, redes sociais e recursos de conversao online para acessar, produzir e compartilhar informaes interagindo com os recursos de forma reativa e com outros usurios de forma mtua. Conclui-se que os estudantes de Biblioteconomia acompanham os avanos das novas demandas informacionais utilizando os recursos disponveis na Web 2.0 para inovar e aprimorar os servios oferecidos e assim disseminar informaes relevantes a comunidade de usurios que atendem. Palavras-Chave: Biblioteconomia. Uso da Informao. Web 2.0. Interao. Estudantes de

ABSTRACT

It seeks to understand the features and how students use the Library Web 2.0 to access and share information and how they interact with other users on the networks. The study was a qualitative approach, in order to understand the phenomenon in context. We used the description and interpretation of the reality of subject access, sharing and interaction in information resources available in Web 2.0. For this, an interview was conducted with 07 (seven) students belonging to the Library event organizing committee of students of Librarianship in 2011. The categories of analysis were used environments and features of Web 2.0 topics covered, form and frequency of interaction. To represent the data from a closer view of the subject, we used extracts of interviews. It can be argued that students of librarianship interviewed, using the resources of specialized Websites, and news, social networking and Chat online resources to access, produce and share information by interacting with resources in a reactive way and with others so mutual. It is concluded that students of librarianship accompanying advances in new demands using the informational resources available on the Web 2.0 to innovate and improve the services offered and thus disseminate information relevant to the user community they serve. Keywords: Use of Information. Web 2.0. Interaction. Students of Librarianship.

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SUMRIO 1 INTRODUO........................................................................................ 1.1 Problema de Pesquisa.................................................................. 1.2 Justificativa.................................................................................... 1.3 Objetivos......................................................................................... 1.3.1 Objetivo Geral......................................................................... 1.3.2 Objetivos Especficos.............................................................. 1.4 Contexto de Estudo....................................................................... 2 REFERENCIAL TERICO....................................................................... 2.1 Web 2.0............................................................................................. 11 12 12 13 13 13 13 16 16

2.2 Recursos da WEB 2.0...................................................................... 18 2.2.1 Wiki como Escrita Colaborativa.............................................. 18

2.2.2 Comunicao online................................................................ 19 2.2.3 Redes Sociais......................................................................... 2.3 Interao Mediada........................................................................... 2.4 Biblioteconomia e Web 2.0............................................................ 21 23 26

3 METODOLOGIA....................................................................................... 30 3.1 Abordagem e Tipo de Pesquisa .................................................... 3.2 Sujeitos do Estudo.......................................................................... 3.3 Instrumento de Coleta de Dados................................................... 3.4 Procedimentos de Coleta de Dados.............................................. 30 30 31 32

3.5 Anlise de Dados............................................................................. 32 3.6 Estudo Piloto................................................................................... 33

3.7 Limitaes........................................................................................ 33 4 ANLISE DE DADOS.............................................................................. 4.1 Ambientes e recursos da Web 2.0................................................. 4.2 Interao e compartilhamento....................................................... 4.3 Frequncia de utilizao da Web 2.0 por estudantes de Biblioteconomia..................................................................................... 41 43 5 CONSIDERAES FINAIS..................................................................... 45 6 REFERNCIAS........................................................................................ 48 APNDICE A............................................................................................... 49 APNDICE B............................................................................................... 34 34 38

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1 INTRODUO

A Cincia da Informao um campo interdisciplinar 1 que abrange, alm de estudos cientficos, a prtica profissional, a comunicao do conhecimento e a diversidade informacional, registrada em diferentes formatos e suportes. A Biblioteconomia est inserida nesse contexto, formando profissionais com competncias e habilidades para solucionar questes relativas s necessidades de informao de uma determinada comunidade de usurios. Entende-se, ento, que estudantes de Biblioteconomia recebem o aporte terico necessrio para desenvolver habilidades que visam suprir as necessidades informacionais em diferentes reas do conhecimento. No mbito da busca e compartilhamento da informao, as tecnologias digitais corroboram na busca da informao e consequentemente na construo do conhecimento nas mais diversas reas. Com o fortalecimento da Web 2.0 2, surge uma srie de ferramentas que permitem desenvolver trabalhos colaborativos. Essa evoluo permite ao usurio trabalhar de forma integrada, ampliando sua contribuio e interao com outros usurios. Dentro do processo do trabalho colaborativo, necessrio eliminar barreiras tecnolgicas e cognitivas, visando facilitar a troca de informaes, imprescindveis para o desenvolvimento da sociedade. A utilizao de sites, ambientes e aplicativos permite a escrita colaborativa e o compartilhamento de informaes, conhecimentos e interesses atravs de uma rede que coexiste pela existncia de interesses comuns. Isso consiste em compreender que as ferramentas esto disponveis para auxiliar o profissional da Cincia da Informao a disponibilizar a informao com qualidade, rapidez e eficcia, adaptando-se s mudanas, procurando desenvolver novas habilidades na busca do

A interdisciplinaridade constitui uma das caractersticas mais importantes para a Cincia da Informao, pois, prope a contribuio conceitual de diversas reas do conhecimento, onde cada rea conceitua a informao de acordo com a relevncia apresentada no campo de estudo (CAPURRO, 2007).

A Web 2.0 a segunda gerao de servios online e caracteriza-se por potencializar as formas de publicao, compartilhamento e organizao de informaes, alm de ampliar os espaos para a interao entre os participantes do processo. A Web 2.0 refere-se no apenas a uma combinao de tcnicas informticas (servios Web, linguagem Ajax, Web syndication, etc.), mas tambm a um determinado perodo tecnolgico, a um conjunto de novas estratgias mercadolgicas e a processos de comunicao mediados pelo computador (PRIMO, 2007).

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desempenho das funes assumidas, buscando sanar as deficincias no domnio das novas tecnologias.

1.1 Problema de Pesquisa

Como alunos de Biblioteconomia, participantes das comisses organizadoras dos Encontros Regionais e Nacionais de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da informao (EREBD/ENEBD) utilizam a Web 2.0 para compartilhar informaes?

1.2 Justificativa

A Biblioteconomia, independente do suporte, trabalha com informao, que algo inerente ao ser humano. Recebemos e transmitimos informao a todo tempo, mesmo quando no temos a inteno, estamos informando e sendo informados. A forma de acessar, ler e disponibilizar informaes sofreu alteraes com a utilizao das tecnologias. Essa gama de possibilidades disponveis na Web modificou o

comportamento, sobretudo no mbito da Cincia da Informao, no que diz respeito ao acesso produo cientifica atravs de repositrios, catlogos de biblioteca e sites especializados que disponibilizam contedos online e para download. Neste contexto, este trabalho prope analisar como alunos de Biblioteconomia utilizam a Web para compartilhar informaes. A unio entre Informao, Biblioteconomia e Web despertou a curiosidade da autora e a motivou para a realizao deste estudo que consiste na descoberta do uso que os estudantes fazem da Web 2.0. necessrio enfatizar que a Biblioteconomia abrange no s o tratamento da informao, mas tambm os processos de busca, compartilhamento e construo do conhecimento. Os objetivos da investigao so alunos de Biblioteconomia que estiveram engajados academicamente com a organizao de eventos. Acredita-se que eles compartilham, interagem e utilizam os recursos fornecidos pela Web a fim de

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promover encontros com temticas relevantes aos estudantes no s de Biblioteconomia, mas tambm, outros cursos pertencentes Cincia da Informao. A escolha do tema resultado de inmeras discusses durante o perodo de formao na graduao sobre as possibilidades oferecidas pela Web. Muitos acreditavam que os servios oferecidos pela Web 2.0 iriam substituir a atuao profissional do Bibliotecrio, porm, o que se pode notar, a exigncia de uma nova postura profissional que consiste em desenvolver habilidades para o uso das tecnologias em benefcio das funes desempenhadas.

1.3 Objetivos

Segue abaixo, os objetivos geral e especficos que norteiam este trabalho.

1.3.1 Objetivo Geral

Identificar como os alunos de Biblioteconomia utilizam a Web 2.0 para interagir e compartilhar informao.

1.3.2 Objetivos Especficos

a) Identificar quais os ambientes da Web os estudantes utilizam; b) Verificar qual tipo de informao compartilhado; c) Verificar qual a forma de interao entre eles; d) Identificar quais so os assuntos mais abordados; e) Identificar quais so os recursos utilizadas para interao; f) Verificar a frequncia em que utilizam os ambientes.

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1.4 Contexto de Estudo

Os movimentos estudantis tm por objetivo debater assuntos de cunho social e educacional, alm de promover interao entre as mais diversas reas do conhecimento. No Brasil o movimento estudantil surgiu em 1901, com a criao da Federao dos Estudantes Brasileiros. Em 1910 a organizao coletiva dos jovens, realizou o primeiro Congresso Nacional de Estudantes. Em 1937, o Conselho Nacional de Estudantes cria a entidade batizada pelos estudantes como Unio Nacional dos Estudantes (UNE, 2011)3. Desde ento, a UNE organiza congressos anuais que abordam temas relacionados poltica, cultura e educao. O pice do movimento estudantil no Brasil foi durante o perodo ditatorial. Assuntos como reforma universitria no pas eram abordados, e, com isso, seguiuse a fundao de diretrios centrais de estudantes (DCEs) e diretrios acadmicos (DAs). Segundo a Unio Nacional dos Estudantes (UNE):

A escola e a universidade so o primeiro momento de encontro e socializao da juventude. tambm onde, pela primeira vez, os jovens podem organizar coletivamente seus olhares, opinies e vontades de mudar a realidade. A essa atividade, que acontece fora da sala de aula, dado o nome de movimento estudantil [ . . . ] os jovens vo se organizando em entidades como os grmios estudantis, DAs, DCEs, unies municipais e estaduais de estudantes, executivas nacionais de cursos. (UNE, 2011)

Na Biblioteconomia, o primeiro encontro de estudantes ocorreu em 1965 em So Paulo com a proposta de organizao do movimento estudantil de Biblioteconomia. Desde ento, os encontros so organizados em diferentes regies com intensa participao de estudantes para discutir diferentes assuntos relacionados cultura, educao, poltica e prtica profissional. (EREBD, 2010 4) Para garantir a permanncia dos encontros estudantis, anualmente formada
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Documento no paginado. Documento no paginado.

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uma Comisso Organizadora (CO) integrante das executivas nacionais e regionais que se encarrega de divulgar o evento aos estudantes da rea, captar recursos financeiros, convidar palestrantes e organizar a logstica do evento. A Executiva Nacional dos Estudantes de Biblioteconomia e Documentao, Cincia da Informao e Gesto da Informao (ExNEBD) e Executiva Regional dos Estudantes de Biblioteconomia, Documentao, Cincia da Informao e Gesto da Informao (ExREBD) constituem uma sociedade civil de durao indeterminada, sem fins lucrativos, sendo representantes do movimento estudantil de

Biblioteconomia, Documentao, Cincia da Informao e Gesto da Informao em nvel de graduao das instituies de ensino superior do pas. Representada por alunos da regio norte, nordeste, Sudeste/Centro-Oeste e Sul, cada regional tem uma diretoria prpria para cada encontro nacional (ENEBD) e regional os (EREBD). Os Encontros visam promover a integrao entre estudantes de graduao e ps-graduao, profissionais, docentes e as universidades, e possibilitar a difuso do conhecimento, o compartilhamento de experincias e o intercmbio social. A partir da, possvel conhecer a realidade da Biblioteconomia em outras regies do pas e instigar novos questionamentos sobre a teoria e a prtica profissional e acadmica adotadas.

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2 REFERENCIAL TERICO Este captulo trata do referencial terico utilizado para embasar a pesquisa. So abordados temas referentes Web bem como a utilizao dos recursos disponveis para o compartilhamento informacional.

2.1 Web 2.0

A primeira gerao da Internet, e j ultrapassada, Web 1.0, disponibilizava uma enorme quantidade de informao, porm no era passvel de alterao no seu contedo (COUTINHO; BOTTENTUIT JUNIOR, 2007). Segundo os mesmos autores, a grande maioria dos servios ofertados era paga e controlada atravs de licenas, os sistemas eram restritos a quem detinha poder de compra para custear as transaes online e adquirir o software para criao e manuteno de sites.

A Web 1.0 trouxe grandes avanos no que diz respeito ao acesso informao e ao conhecimento, porm a filosofia que estava por detrs do conceito de rede global foi sempre a de um espao aberto a todos, ou seja, sem um dono ou indivduo que controlasse o acesso ou o contedo publicado. (COUTINHO; BOTTENTUIT JUNIOR, 2007, p. 17).

Dentre as diversas caractersticas que distinguem a Web 1.0 da Web 2.0, as mais relevantes so aquelas que possibilitam a participao e a interao dos usurios. Segundo Tim O'Reilly (2005) 5: a) interface de fcil utilizao; b) sistemas disponibilizados gratuitamente; c) facilidade de armazenamento de dados e criao de pginas online; d) vrios usurios editando informaes na mesma pgina em tempo real de qualquer localidade;
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Documento no paginado.

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e) informaes mudando quase que instantaneamente; f) softwares da Web 2.0 criando comunidades de pessoas interessadas em um determinado assunto; g) utilizao de tags na maioria dos aplicativos, um dos primeiros passos para a Web semntica e a indexao correta dos contedos disponibilizados. Essas caractersticas da Web 2.0 tornam a interface das pginas mais atrativas e interativas, com recursos de vdeo, imagens em movimento, hiperlinks 6. O usurio, ao encontrar um texto interessante em uma pgina da Web, pode inserir um comentrio, compartilh-lo em suas redes sociais, ou at mesmo em um site de domnio pessoal. Aplicativos gratuitos como Dropbox e Google Drive possibilitam o

armazenamento e compartilhamento de arquivos e documentos. Baseado no conceito cloud computing (computao na nuvem), o usurio edita um documento em um computador sem precisar salvar em diversas mdias, j que o acesso remoto via internet.

A filosofia da Web 2.0 prima pela facilidade na publicao e rapidez no armazenamento de textos e ficheiros, ou seja, tem como principal objetivo tornar a Web um ambiente social e acessvel a todos os utilizadores, um espao onde cada um seleciona e controla a informao de acordo com as suas necessidades e interesses (COUTINHO, BOTTENTUIT JUNIOR, 2007, p. 12).

A Web 1.0 cheia de restries, abriu caminho para a Web 2.0, a segunda gerao da World Wide Web. A Web 2.0 surgiu para designar comunidades e servios, tendo como conceito a Web como plataforma, envolvendo Wikis,

aplicativos baseados em folksonomia, redes sociais e tecnologia da informao


(COUTINHO; BOTTENTUIT JUNIOR, 2007). Um meio cada vez mais democrtico com

a possibilidade de publicar informaes de forma fcil, rpida e independente de software, linguagem de programao ou custos adicionais.

Hiperlink uma referncia num documento em hipertexto a outras partes deste documento ou a outro documento.

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2.2 Recursos da WEB 2.0

As caractersticas de distino entre a Web 1.0 e 2.0 se refletem em inmeros recursos disponveis na Web. Este trabalho ir abordar os recursos que dependem do acesso internet e que possibilitam a escrita colaborativa, a criao de redes sociais, e a comunicao online. Embora esses conceitos estejam interligados, eles sero apresentados em trs categorias com o intuito de verificar as formas de interao que podem ocorrer nesses meios.

2.2.1 Wiki como Escrita Colaborativa

Os Wiks so sites de escrita colaborativa que permitem a criao, edio e compartilhamento de contedo. Alguns so de acesso aberto, ou seja, qualquer usurio pode interferir na informao compartilhada. O Wiki possibilita a mixagem de todas as mdias digitais (a palavra, a imagem, o som, a animao etc.), bem como a criao de inmeros links internos e externos. (LIMA, 2009, p. 12). Outros Wiks so de acesso restrito, ou seja, so formados por grupos de usurios que possuem permisso para alterar o contedo compartilhado, enquanto outros usurios possuem apenas o recurso de leitura. Entretanto, a Wiki possibilita controlar as edies feitas para evitar insero de contedo por pessoas que no so especialistas no assunto e para evitar vandalismo na Web. Os recursos de Recente Changes, History e Diff so descritos por Lima (2009, p. 14):

Recent Changes listagem das edies realizadas dentro de um determinado perodo de tempo; History registro de todas as verses existentes do Wiki, atravs do qual pode-se restaurar qualquer verso anterior; Diff visualizao do texto em que aparecem marcadas todas as alteraes feitas entre duas revises, de modo a que essas alteraes possam ser monitoradas.

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Os recursos de controle de edio auxiliam no s na publicao indevida de contedos, como torna as pginas da Wiki mais confiveis ao passo que existem critrios de publicao. A criao e a edio de pginas Wiki podem ser simples ou elaboradas, vai de acordo com os conhecimentos do usurio sobre os recursos disponveis. Diversos servidores possibilitam a criao da Wiki de forma gratuita. Em suma, a gratuidade e a facilidade de inserir e modificar contedo possibilitam que uma pgina da Wiki contenha vrios links que faam meno a um contedo interno da pgina ou at mesmo links de contedos externos. A atualizao dos contedos postados em pginas de Wiki constante devido participao de um grupo de pessoas que atuam na construo destas pginas. Os Wiks facilitam a construo e o compartilhamento de informaes entre grupos de pessoas que no esto ao mesmo tempo ocupando o mesmo espao. Tambm evitam o envio de anexos e o extravio da informao, j que o contedo encontra-se em rede. O conceito de escrita colaborativa se torna efetivo quando os usurios da internet determinam livremente o seu comportamento e ligaes sem intermdio de centros de difuso da informao. (MALINI, 2008, p. 83). Entretanto, utiliza uma mdia de apoio, o computador, ou melhor, mediada por qualquer suporte tecnolgico de transmisso e recebimento de dados. Assim ocorre a colaborao dos usurios na produo de novos contedos sem moderao gerando uma nova audincia em novos meios de comunicao, que contem contedos multimdia que contemplam, subvertem ou, ainda, divergem daqueles emitidos pelos veculos da mdia em massa. (MALINI, 2008, p. 84).

2.2.2 Comunicao online

Alm de disponibilizar notcias, atravs de jornais e revistas online, a Web 2.0 possibilita a gerao de comunidades atravs de sites de relacionamentos, comentrios em notcias, grupos de discusso e Blogs. Esses recursos corroboram para o compartilhamento e construo de novas informaes. Diante dessa possibilidade, jornais de grande circulao alm de se tornarem

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online tambm contam com a participao da opinio pblica, criando canais de jornalismo cidado uma forma de trazer os contedos circunscritos a Blogs e sites independentes, que, com frequncia gera audincia e complementa as informaes dos jornais online. (MALINI, 2008, p. 93). Malini (2008) acrescenta que a ateno dos usurios est fragmentada em ler noticias em um jornal e v-la no Youtube, listas de discusso, Blogs e outras mdias sociais, alm do fato noticioso no ficar preso a verso nica do fato. Dentre as ferramentas de comunicao que oferecem suporte colaborao, esto o envio e recebimento de mensagens, arquivos, dados ou documentos entre os participantes para facilitar a partilha de informao atravs de e-mail, mensagens de texto e sites. Nos fruns ou bate-papo (Chat) virtual, a utilizao de uma plataforma de discusso facilita a troca online de mensagens de texto em tempo real, possibilitando o compartilhamento de fotos, vdeos, imagens, msicas entre outros recursos.
Esses recursos de comunicao: bate-papo, correio eletrnico, listas de discusso, fruns e outros, so os meios pelos quais os usurios submetem suas opinies e reivindicaes ao consentimento dos produtores dos portais, dos jornais online e dos diversos sites. Uma das condies essenciais para que haja interatividade. (ALMEIDA, 2003 7).

As ferramentas de Conferncia atuam de forma interativa, ao passo que todos os participantes podem ler e modificar o que foi acrescentado. Em vdeo conferncia, os participantes compartilham vdeo e sinais de udio para troca de informaes. Segundo Almeida (2003 8):

A teleconferncia ou a videoconferncia o mecanismo mais comum onde se pode testar as semelhanas destas duas formas de interao. No computador, necessrio o uso de cmeras digitais, de microfones e de caixas acsticas e exige que estes recursos sejam usados por outros interagentes.

Documento no paginado.

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Em muitas caractersticas a interatividade determinada pelo uso do computador assemelha-se interao face a face. Essas semelhanas so encontradas na utilizao de determinados equipamentos digitais. Atravs da utilizao desses equipamentos, aliados ao emprego das mdias digitais os usurios acessam, compartilham informaes e se comunicam. As tecnologias permitem a interao entre os usurios distanciados pelas barreiras fsicas e temporais, dando poder de escolha, autonomia e afirmao diante das informaes acessadas.

2.2.3 Redes Sociais

O processo de colaborao em ambientes da Web 2.0 est intimamente ligado s Redes Sociais. Com as Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs) e as ferramentas Web 2.0 disponveis pela Internet, os fatores de tempo e distncia no so mais empecilho para formao de comunidades a nvel global. As redes sociais so mediadas atravs de computador conectado internet que permite a comunicao entre pessoas, instituies e grupos. A conexo entre esses indivduos possibilita o compartilhamento de informaes, conhecimentos e interesses entre pessoas que se relacionam pela existncia de interesses comuns.

[ . . . ] as redes so estruturas abertas capazes de expandir de forma ilimitada, integrando novos ns desde que consigam comunicar-se dentro da rede, ou seja, desde que compartilhem os mesmos cdigos de comunicao. (CASTELLS, 1999)

Um indivduo pode fazer parte de uma comunidade no Orkut 9, por exemplo, que possibilita acessar informaes de seu interesse sem interagir diretamente com os membros dessa comunidade. Segundo Recuero (2006, p. 160):

[...] comunidade uma estrutura de rede social, baseada na interao social e capital social (que formam e mantm a estrutura)

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Documento no paginado. Orkut uma comunidade online, uma rede social criada para conhecer e manter contato com pessoas que possuem interesses comuns por meio de fotos e mensagens. Disponvel em: <http://www.Orkut.com/About?hl=pt>. Acesso em: 01 jun. 2012.

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atravs de um espao virtual constitudo no ciberespao 10. Essa comunidade virtual constitui-se num grupo de pessoas que utiliza o ciberespao como ambiente para a agregao social.

Essa agregao social tambm pode se revelar na utilizao de outros recursos das redes sociais, como por exemplo seguir pessoas no Twitter 11 que atualizam seu perfil virtual somente informaes relevantes a determinada rea de atuao. As redes sociais apresentam diferentes funes e enfoques: redes de relacionamentos (Orkut, Facebook12, twitter), redes profissionais (Linkedin 13, Plaxo 14), redes comunitrias (redes sociais em bairros ou cidades), redes polticas, entre outras. Essas redes permitem analisar a forma como as organizaes desenvolvem suas atividades, como os indivduos alcanam os seus objetivos e o valor que agregam as redes sociais. Uma das vantagens das redes sociais a possibilidade de contatar inmeras pessoas de forma gratuita, podendo divulgar produtos e servios, atividades de interesse, organizar manifestaes, enfim, inmeras possibilidades. Inserido neste contexto, est possibilidade do profissional bibliotecrio utilizar as redes sociais para promover a profisso, as atividades desenvolvidas e a prpria instituio onde atua, alm de participar de listas de discusses com assuntos atuais e pertinentes s reas afins. O moderno profissional da informao deve antever as mudanas nos canais de distribuio de informao e necessrio que ele esteja preparado para esses novos canais de distribuio da informao
Ciberespao o espao no qual as interaes sociais acontecem na Internet. (RECUERO, 2006, p. 14). Twitter uma rede social que permite o envio e recebimento de mensagens de no mximo 140 caracteres para os usurios que so seguidores de um perfil especfico. Disponvel em: <https://twitter.com/>. Acesso em: 01 jun. 2012. Facebook uma rede social onde os participantes criam um perfil e adicionam outros usurios e perfis de acordo com seus interesses. Disponvel em: <http://pt-br.Facebook.com/>. Acesso em: Acesso em: 01 jun. 2012. Linkedin uma rede profissional que possibilita ao usurio fazer conexes com perfis de empresas e de profissionais de diversas reas do conhecimento. Disponvel em: <http://br.Linkedin.com/static?key=what_is_Linkedin&trk=hb_what>. Acesso em: 01 jun. 2012. Plaxo uma rede social que conecta pessoas atravs de uma agenda de contatos. Permite o compartilhamento de diversos contedos, incluindo fotos, servios de redes sociais e outros. Disponvel em: <http://www.Plaxo.com/about?src=footer>. Acesso em: 01 jun. 2012.
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(VALENTI, 2000, p. 20). comum ver perfis de bibliotecas em redes sociais como Facebook e Twitter, essas instituies utilizam esses canais para fornecerem informaes sobre recursos e servios prestados alm de divulgar a produo literria local.

2.3 Interao Mediada

A dimenso da informao na Web est se transformando numa esfera informatizada, onde temos um elemento diferente das mdias clssicas: a interatividade. A sociedade deixa de ser mera espectadora para se tornar transmissora da informao. Esse o grande avano que temos com a Web 2.0, a possibilidade da inteligncia coletiva. O compartilhamento do conhecimento institui a inteligncia coletiva, que um conceito promovido por Pierre Lvy (2000, p. 62) [ . . . ] que representa a possibilidade de uma sociedade humana mundialmente conectada em rede e fundada no reconhecimento e enriquecimento mtuo das pessoas. Ou seja, a inteligncia coletiva tem por caracterstica um novo tipo de pensamento sustentado por conexes sociais que so viveis atravs da utilizao das redes abertas de computao da internet. Lvy (2000, p. 64) destaca a necessidade e urgncia de democratizar o acesso s tecnologias digitais de informao e comunicao:

[ . . . ] a capacidade para navegar no ciberespao ser adquirida em tempo menor do que o necessrio para aprender a ler e, como a alfabetizao, ser associada a muitos outros benefcios sociais, econmicos e culturais alm do acesso cidadania.

O autor acredita que as redes de comunicao digitais em breve sero suporte para a maioria das representaes e mensagens em circulao no planeta, defendendo a hiptese de que possvel, e at desejvel, produzir dispositivos que materializem efetivamente a inteligncia coletiva.

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Quando falamos de mundos virtuais temos em mente vastas redes digitais, memrias, informticas, interfaces multimdias interativas, rpidas e nmades das quais os indivduos podero se apropriar facilmente. Imaginamos, sobretudo, uma relao com o saber diferente da que hoje prevalece, a instaurao de um espao de comunicao no-miditico, uma profunda renovao das relaes humanas [ . . .] uma reinveno da democracia. (LVY, 2000, p.22)

O conceito de interatividade est relacionado usabilidade nas mdias tecnolgicas, ou seja, a facilidade do usurio compreender e utilizar o contedo disponibilizado na Web gerando novos contedos atravs da troca informacional. Segundo (LVY, 2000, p. 63):
[ . . . ] decorre da produo do valor agregado que se move da produo para o consumidor e este termo (consumidor) deve ser substitudo por outros que mais bem o designem, no caso, o que melhor se enquadra co-produtor do produto e/ou servio interativo. Como a virtualizao do texto e os recursos de hipertexto confundem a noo de autor e leitor, tambm confundido o gnero consumidor e produtor.

Logo, o novo paradigma da informao nas mdias est no papel ativo do usurio, onde este pode produzir informao e compartilhar, tornando esse contedo pblico a quem demonstrar interesse em acessar. O ato de interagir est intimamente ligado ao fluxo de informao e comunicao trocadas entre indivduos. Atravs de um dilogo face a face, captamos informaes verbais e no-verbais, atravs de gestos corporais, expresso facial, entonao de voz, etc. As interaes mediadas por computador ocorrem atravs da criao de perfis individualizados no ciberespao. Nessas construes a internet funciona como um meio de sociabilidade na construo de laos sociais que propicia a interao atravs das mesmas plataformas, utilizando comentrios em Blogs, fotologs, participao em fruns, Chats, postagens no mural do Facebook ou twitts e retwitts pelo twitter. Compreende-se que a interao mediada por computador, pode ser percebida de duas formas: mtua e reativa. A interao mtua consiste na

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negociao entre os indivduos que constroem a relao, atravs de uma cooperao mtua, onde um afeta o outro, e caracteriza-se pela imprevisibilidade na construo da relao. Segundo Primo (2007, p. 57): [ . . . ] interao mtua aquela caracterizada por relaes interdependentes em processo de negociao, em que cada interagente participa da construo inventiva e cooperada do relacionamento, afetando-se mutuamente [ . . . ]. Uma conversa utilizando o Gtalk um exemplo de interao mtua, pois, eles tm a liberdade de mudar de opinio mesmo tendo uma ideia previamente formada, os participantes no sabem que direo a conversa vai tomar. J a interao reativa, consiste em aes previamente estabelecidas, sem opo de criao ou negociao. Para acontecer uma interao reativa, necessrio que as partes se comportem de acordo com condies prdeterminadas, ou seja, de forma automatizada onde uma ao gera uma reao combinatria, [ . . . ] seu funcionamento est baseado na relao de um certo estmulo e de uma determinada resposta. Supe-se nesses sistemas que um mesmo estmulo acarretar a mesma resposta cada vez que se repetir a interao. (PRIMO, 2000, p. 08). Uma votao na Web um exemplo de interao reativa, pois, as opes so limitadas, esto todas fechadas dentro de um sistema que age de acordo com processos pr-determinados. A tabela criada por Zolnier 15 (apud OLIVEIRA, 2010, p. 24), sintetiza as principais caractersticas que diferem a interao mutua da interao reativa de acordo com as dimenses de interao segundo Primo (2000, p. 07):
Tabela 1 Interao mtua e reativa Dimenses da interao Sistema Processo Definio Entidades que se relacionam Acontecimentos que levam a mudanas Relao entre ao e a transformao Interao mtua Aberto, relativo, livre Interpretativo, emergente, significado negociado Aes independentes, ativas, criativas Interao reativa Fechado, objetivo Relao de estmulo e resposta

Operao

Um sistema age e outro reage

15

A Referncia de Zolnier est indisponvel.

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Fluxo Throughput 16

Curso da relao O que ocorre entre o input e o output 17 Troca entre os sistemas Superficie de contato

Dinmico Vrias possibilidades de interpretao Construo negociada Virtual, interativa, problematizadora

Linear, unilateral, pr-determinado Seleo automtica de respostas

Construo casual (ao-reao) Interface Potencial, reativa, possibilidades limitadas Fonte: PRIMO, Alex. Interao mtua e reativa: uma proposta de estudo. Revista da Famecos, n. 12, p. 81-92, jun. 2000.

Relao

A partir dos dados apresentados na tabela possvel verificar que para cada dimenso, temos um resultado diferente no que se refere interao mtua e reativa. Em Interao sistema, por exemplo, a interao mtua caracteriza-se como sistema aberto, livre, enquanto que na interao reativa o sistema caracteriza-se como fechado. As redes de interao mtua e reativa possuem estruturas diferenciadas. As redes de interao mutua propiciam mais usabilidade na medida em que mudanas acontecem conforme so utilizadas. J a interao reativa limitada por relaes pr-determinadas de estmulo e resposta. Entretanto, Primo (2000) ainda salienta que [ . . . ] as dimenses listadas por ele no so necessariamente excludentes. Elas podem ser tambm agregadas e ainda necessrio perceber a relao entre elas. Ou seja, ainda que os sistemas estejam avanados, ainda so guiados por regras e valores pr-determinados fazendo com que se aproximem da interao reativa mesmo com inmeras possibilidades de cruzamento informacional, os sistemas ainda encontram-se condicionados.

2.4 Biblioteconomia e Web 2.0

Os estudantes que concluem a graduao em Biblioteconomia esto aptos para atuar tanto em bibliotecas, o campo mais tradicional, como em atividades de consultoria, sites de internet, bem como na docncia e na pesquisa. Sua principal

16

Throughput a quantidade de dados processados em um determinado espao de tempo.

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funo consiste em organizar, tratar e disponibilizar a informao independente do suporte onde ela se encontrar. Segundo Valentim (2000, p. 8):
Para o terceiro milnio o profissional da informao dever ser mais observador, empreendedor, atuante, flexvel, dinmico, ousado, integrador, proativo e principalmente mais voltado para o futuro. A formao, portanto, deve estar voltada para a obteno de um profissional que atenda essas caractersticas.

Nesse contexto, no h limites para a atuao profissional, visto que a Biblioteconomia tem como instrumento de trabalho a informao. Esta informao pode estar nos meios mais inusitados, no necessariamente nos campos tradicionais de atuao profissional. A comunicao o elemento-chave da socializao. O ato de comunicar proporciona que seres humanos utilizem a informao para modificar seus comportamentos e hbitos ou chegar a acordos para manter a dinmica social. A comunicao tambm proporciona o intercmbio de recursos (materiais, culturais, financeiros, tecnolgicos, cientficos) que podem produzir benefcios para uma comunidade num todo. O bibliotecrio est nesse contexto e atua como mediador entre a informao e o seu usurio. O avano das [ . . . ] tecnologias de informao, modificando seu formato, seu suporte, seu processamento e disseminao, influindo na forma de mediao entre o bibliotecrio e o usurio/cliente. (VALENTIM, 2000, p. 02). Mudaram os suportes e tambm a forma como os usurios procuram a informao. As tecnologias quebraram o paradigma das bibliotecas tradicionais, tornando necessrio inovar os servios e recursos utilizando as ferramentas disponveis na Web 2.0 a fim de levar a informao onde o usurio encontra-se. Segundo Valentim (2000, p. 15): Novas mediaes da informao entre o profissional da informao e o usurio devem ser estudadas e implementadas assim como a disseminao da informao e seus canais de distribuio devem ser reestruturados.
A existncia de uma organizao social denominada Sociedade da Informao coloca a Internet como um ambiente para acessarmos,
17

input-output preveem o impacto de alteraes sistemas abertos de comunicao humana o throughput afeta o input em uma forma que o output jamais pode ser totalmente previsto.

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obtermos, organizarmos e usarmos dados e informaes para entender, compartilhar, produzir e disseminar conhecimentos e saberes. (BLATTMANN; SILVA, 2007, p. 191)

A Web tem inmeras utilidades, sobretudo no mbito da Cincia da Informao. Pode ser utilizada pelos bibliotecrios a fim de criar uma rede de compartilhamento entre profissionais da mesma classe, como tambm pode ser utilizada para promover a instituio onde atuam. Com a disponibilizao de livros virtuais, a biblioteca pode-se tornar acessvel de qualquer localidade, alm de no precisar dispor de espao fsico para armazenar seu acervo. As novas tecnologias advindas da globalizao modificaram nossa forma de ler, a percepo de tempo, e consequentemente, a forma de buscar informao. Os usurios vo priorizar acessar a informao que est mais prxima das duas condies, sejam financeiras ou demogrficas.

[ . . . ] o uso de recursos da Web 2.0 significa rupturas na oferta dos servios e produtos tradicionais aos usurios. Ao incorporarem tecnologias da Web 2.0, os profissionais da informao precisam conhecer [ . . . ] e estudar as ferramentas simples, fceis de usar, eficazes, de baixo custo e alto retorno para dinamizar o fluxo da informao. (BLATTMANN; SILVA, 2007, p. 21)

Os Blogs so um exemplo, pois, seu acesso gratuito e possui uma estrutura de recursos simplificados permitindo o compartilhamento de informaes de forma fcil a partir do acrscimo de "posts" que podem conter imagens, texto, msicas, entre outros recursos. Segundo Barros (2004, p. 02):
[ . . . ] Blog uma aplicao da Web, gerenciando uma base de dados (de qualquer tipo). Essas entradas (posts) so normalmente considerados objetos dinmicos em forma de relatos/referncia, de onde a estrutura do Blog ir extrair grande parte de sua extenso. Os posts so relacionados, dentro da estrutura do Blog, com uma quantidade de elementos.

Porm, para que a transmisso das informaes compartilhadas nos Blogs chegue aos usurios, necessrio que essa informao seja divulgada em outros meios, assim como as redes sociais. Hoje, possvel encontrar perfil de bibliotecas

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em sites de relacionamento como Facebook e twitter. Esses perfis contam com milhares de seguidores que recebem informaes referente aos servios prestados pelas bibliotecas, possibilitando que o usurio comente e compartilhe essa informao com a sua rede de contatos, o que torna a biblioteca mais visvel e acessveis aos usurios que podem interagir, disseminar informao e criar novos contedos.

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3 METODOLOGIA

So descritas neste captulo as etapas e processos metodolgicos que foram utilizados a fim de alcanar os objetivos propostos.

3.1 Abordagem e Tipo de Pesquisa

O estudo adotou abordagem qualitativa, pois teve por finalidade compreender um fenmeno em profundidade e que ocorre dentro de um determinado contexto. Segundo Flick (2009, p. 08), a abordagem qualitativa Analisa experincias de indivduos e grupos que podem estar relacionadas a prticas (cotidianas ou profissionais), e podem ser tratadas analisando-se conhecimento, relatos e histrias do dia a dia. Para descobrir o comportamento dos sujeitos utilizando a Web 2.0, utilizou-se o estudo de caso que, segundo Gil (2002, p. 54), [ . . . ] proporciona uma viso global do problema estudado, [ . . . ] consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento.

3.2 Sujeitos do Estudo

O universo foi composto por alunos dos cursos de Biblioteconomia no Brasil. A amostra utilizada foi de alunos participantes da Executiva Regional e Executiva Nacional do Encontro Regional e Nacional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentao e Cincia da informao (EREBD/ENEBD) no ano de 2011, que ocorreu nas regies (Centro-Oeste, Norte, Nordeste e Sul). Os encontros acontecem anualmente, sendo (03) trs encontros regionais e um (01) nacional. A escolha da amostra se deu por acreditar-se que os indivduos que pertencem s Comisses organizadoras so bastante ativos no processo de busca, uso e produo, de informaes em redes, nas instituies em que esto inseridos e, portanto, poderiam contribuir de maneira mais significativa com o estudo.

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3.3 Instrumento de Coleta de Dados

O instrumento de coleta foi a entrevista semiestruturada com questes abertas (APNDICE B) atendendo parmetros pr-estabelecidos, a fim de classificar a forma de compartilhamento e interao informacional. A tcnica foi selecionada porque, segundo Selltiz (2008, p. 15) Na entrevista d-se um grande peso aos relatos verbais dos sujeitos para obteno de informaes sobre os estmulos ou experincias a que esto expostos e para o conhecimento de seus comportamentos. Como procedimento para a realizao das entrevistas, foi solicitado o preenchimento de um termo de livre consentimento (APNDICE A) de participao na pesquisa. O quadro abaixo apresenta a relao entre os objetivos e as questes do roteiro de entrevista.
Quadro 1: Objetivos especficos e roteiro de entrevista

Objetivos especficos

Instrumento de coleta de dados

a) Identificar quais os ambientes da Web os estudantes utilizam b) Verificar qual tipo de informao compartilhado c) Verificar qual a forma de interao d) Identificar quais assuntos so mais abordados e) Identificar quais so os recursos utilizadas para interao

Questes: 1, 2, 3, 4, 9, 13

Questes: 4, 6, 9, 13, 14

Questes: 3,4, 5, 6, 7, 8, 11, 12

Questes: 5, 13, 14

Questes: 3, 9, 10, 11, 13

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f) Verificar a frequncia em que utilizam os ambientes


Fonte: Pesquisa da autora

Questes: 15

3.4 Procedimentos de Coleta de Dados

As

entrevistas

foram

previamente

agendadas

entre

entrevistador

entrevistado via correio eletrnico do Gmail e mensagens no perfil dos sujeitos via Facebook. O contato com os sujeitos foi realizado entre os dias 26 (vinte e seis) de abril e 14 (quatorze) de maio do corrente ano. medida que os sujeitos retornaram o contato, as entrevistas foram sendo agendadas e realizadas: 10 (dez) entrevistas agendadas e 07 (sete) entrevistas realizadas. A coleta de dados foi realizada por meio de batepapo de texto utilizando a tecnologia google talk e/ou bate-papo na rede social Facebook. As trs entrevistas agendadas que no foram realizadas foi devido ausncia dos entrevistados no dia e horrio agendados. Este fato, porm, no comprometeu o trabalho que tinha por objetivo selecionar ao menos 01 (um) membro de cada comisso organizadora que recebeu e organizou um evento de alunos da Biblioteconomia intitulados EREBD e ENEBD. O material coletado ficou armazenado no histrico de conversao das mdias utilizadas, no caso, Gmail ou Facebook.

3.5 Anlise de Dados

O material obtido atravs da coleta de dados foi organizado e categorizado segundo critrios previamente definidos, de acordo com os objetivos da pesquisa. As respostas obtidas atravs das entrevistas foram agrupadas juntamente com os questionamentos a fim de se obter um panorama geral das respostas obtidas. Com o propsito de verificar e exemplificar o comportamento dos sujeitos em relao ao compartilhamento informacional foram extrados pequenos trechos da entrevista que indicam a forma como os estudantes lanam mo da Web 2.0 para compartilhar e interagir com as informaes obtidas atravs dos recursos da rede.

33

Os dados obtidos foram interpretados de acordo com as semelhanas e diferenas entre os padres estabelecidos segundo a bibliografia utilizada.

3.6 Estudo Piloto

Foi aplicado um teste piloto do instrumento de coleta de dados, a fim de verificar a pertinncia dos questionamentos e estimar o tempo de durao aproximado para a realizao das entrevistas posteriores. A entrevista foi conduzida com uma estudante de Biblioteconomia da UFRGS. Aps as consideraes da estudante foram feitas modificaes para melhoria do instrumento de coleta de dados. O projeto foi entregue tambm a um especialista da rea de Biblioteconomia para avaliar e validar.

3.7 Limitaes

As limitaes deste estudo referem-se escolha de uma amostra de alunos de Biblioteconomia pertencentes s Executivas Nacionais e Regionais de Encontros de Estudantes, impossibilitando de chegar a uma concluso generalizada acerca do estudo realizado. Outro fator limitante foi disponibilidade dos sujeitos para participar das entrevistas. Alguns sujeitos no compareceram no dia e hora agendados previamente para a entrevista, o que prejudicou o planejamento das outras entrevistas agendadas. Por fim, a escolha da tecnologia escolhida, inicialmente Hangout do Google, teve que ser substituda, pois a maioria dos sujeitos no possua o recurso de voz e vdeo em seus computadores, alm da complexidade para instalar os meios necessrios para a realizao de uma videoconferncia.

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4 ANLISE DE DADOS

A anlise de dados apresentada neste trabalho teve como objetivo Identificar como os alunos de Biblioteconomia utilizam a Web 2.0 para interagir e compartilhar informao. Desta forma, o enfoque foi centrado nos ambientes para busca de informao e recursos utilizados para promover e compartilhar informao.

4.1 Ambientes e recursos da Web 2.0

Conforme relatado anteriormente, o objetivo da entrevista foi identificar quais os recursos que os alunos de Biblioteconomia utilizam na Web 2.0 e como ocorre a interao e o compartilhamento informacional. Para isso, foram coletadas informaes sobre os ambientes frequentemente acessados na Web 2.0, as aes realizadas dentro desses ambientes, os assuntos mais abordados e os grupos de pessoas com quem os alunos se relacionam. Responderam a entrevista sete (7) acadmicos de Biblioteconomia que no ano de 2011 fizeram parte de comisses organizadoras de Encontros de Biblioteconomia no Brasil realizados nas regies Sul, Norte, Nordeste e Centrooeste. A amostra selecionada de alunos que estiveram engajados

academicamente com a organizao de eventos. Quando questionados sobre ambientes da Web 2.0 utilizados, os sete (7) respondentes afirmaram fazer uso de Sites de bibliotecas, repositrios acadmicos, grupos de Biblioteconomia, sites e Blogs de notcias, redes sociais e e-mail. Dois (2) respondentes afirmaram utilizar a rede social Linkedin, um com o intuito de manter laos com outros profissionais da Biblioteconomia. O outro respondente utiliza o Linkedin para acessar oportunidades de emprego. Trs (3) sujeitos afirmaram possuir em seu domnio um Blog onde agrupam assuntos referentes Biblioteconomia e afins. A rede Linkedin voltada para profissionais que esto empregados ou que desejam insero no mercado de trabalho, e tambm voltada a empresas que desejam recrutar novos funcionrios.

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Esta rede de contatos serve para manter a comunicao, as informaes comerciais e a referncia de cada contato. O site emprega a abordagem de acesso fechado (gated-access approach), o que significa que a conexo com os outros requer uma relao pr-existente ou a interveno de um contato mtuo, que um mecanismo destinado a facilitar a confiana entre os membros. (PAPACHARISSI, 2009, p.204).

Assim como outras redes sociais, permite buscar informaes de outros membros do site como: perfil, contatos e um pequeno currculo constando formao acadmica e local de atuao profissional. possvel adicionar e contatar pessoas e empresas de acordo com o interesse. O sujeito E6 aderiu recentemente a rede profissional Linkedin e expressou que:

Passei a usar o Linkedin somente agora, e estou gostando muito, uma rede social que visa mais o profissionalismo das pessoas, apresenta informaes de empresas, da possibilidade do usurio conectar-se ao mercado de trabalho e ter uma viso do que est ocorrendo nesse meio.

O Linkedin tem cerca de 14 milhes de usurios na Amrica Latina, no Brasil 6 milhes de associados 18. Estes profissionais utilizam a plataforma para criar e manter sua identidade profissional online acessar e encontrar informaes sobre as empresas, participar de discusses de grupos e descobrir novas oportunidades de emprego e de negcios. Os respondentes que afirmaram manter Blogs sobre assuntos relacionados rea de estudo da Biblioteconomia so compreendidos como participantes, [ . . . ] atores no ciberespao que agem atravs de seus fotologs, Weblogs bem como atravs de seus nicknames, o Blogueiro identificado pelos demais atravs do link para seu Blog. (RECUERO, 2009, p. 28).

18

Centro de Imprensa do Linkedin. Disponvel em: http://br.press.Linkedin.com/node/1039.

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Os Blogs so um meio para que pessoas possam se comunicar com outras, baseadas em seus interesses comuns. Esse direcionamento, junto com a facilidade de publicao, promove conexes entre bibliotecrios. A construo de um Blog no seguimento institucional, geralmente utilizada como forma de divulgao dos servios da biblioteca, como: aquisio de materiais, divulgao de oficinas, cursos, feiras, exposies, enfim, assuntos do interesse dos usurios. Para Barros (2004, p. 17):

Blogs so parte de uma crescente conjuno de comunicao pessoal e ferramentas de gerenciamento de informao. Os blogs fornecem uma extenso infinita de histrias e links. Isso ajuda a trazer informao, novidades e web sites de uma maneira muito eficiente, para leitores que, compartilham dos mesmos interesses.

A criao de Blogs em bibliotecas aproxima os usurios que fazem uso dos seus recursos e servios e tambm atinge um pblico que ainda no frequenta a instituio. A atualizao constante das informaes de suma importncia para manter o interesse do pblico leitor. Barros (2004, p. 03) acrescenta que: O grande trunfo dos blogs, que qualquer pessoa pode criar um, j que a tecnologia empregada bastante simples. Sua exploso na rede se deu devido facilidade de se publicar contedo online. Blogs tambm podem ser criados por Bibliotecrios com a inteno de promover a comunidade profissional baseada no compartilhamento de informaes de interesse da categoria, como: oportunidades de empregos e concursos, palestras, fruns, cursos, legislao, informaes sobre rgos representativos. Os Blogs so uma alternativa para a divulgao institucional e profissional, pois, viabiliza o compartilhamento do conhecimento atravs de ferramentas de fcil utilizao. O Facebook uma rede social que a partir da construo de um perfil, pessoal ou institucional, permite criar uma pgina visvel a qualquer usurio. O usurio cadastrado pode obter informao, dentro da rede social, de diversos segmentos. A respondente E1 afirma:

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[...] 90% dos meus amigos do Facebook so Bibliotecrios ou estudantes de Biblio, ento sempre mantenho para contatos profissionais e pessoais aqui. Muitas bibliotecas tem o perfil no Facebook tambm, assim posso saber quais atividades esto rolando e as novidades na nossa rea.

Essa rede possui recursos para adicionar outros usurios, trocar mensagens, curtir, compartilhar e comentar postagens de outros participantes da rede. Alm de sugerir pessoas de um circulo comum e assuntos que possam interessar a cada usurio de acordo com o seu perfil. O Facebook surgiu como o equivalente arquitetnico da casa de vidro, com uma estrutura aberta ao pblico, normas de comportamento flexveis, e uma abundncia de ferramentas que os membros usam para deixar recados para os outros. (PAPACHARISSI, 2009, p.199). Os recursos de curtir comentar e compartilhar do Facebook so apontados pelos respondentes como mais utilizados devido facilidade de expor uma opinio para um grande nmero de pessoas:

E2: Temos a opo de "curtir" que no um comentrio, mas uma forma de expressar opinio de acordo com o que algum amigo da rede postou.

E5: O Facebook ajudou muito na divulgao dos eventos da Biblio realizados nacionalmente. Alm de possibilitar compartilhar links e postar comentrios e dvidas sobre a logstica dos eventos.

A utilizao de Sites de bibliotecas, repositrios acadmicos, grupos de Biblioteconomia, Blogs e redes sociais citado pelos respondentes, so um reflexo da adaptao da globalizao dos meios cientficos e tecnolgicos. Segundo Valentim (2000, p. 18): O profissional da informao precisa estar em sintonia com esta realidade e se readequar para enfrentar as mudanas cada vez maiores. As tecnologias de informao so ferramentas bsicas de trabalho, para qualquer tipo de unidade de informao, uma vez que o processamento, o gerenciamento e a recuperao e a disseminao da informao, atravs destas tecnologias, so mais eficientes e eficazes. O futuro profissional que se adapta a

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esses meios tecnolgicos est preparado para filtrar e acessar a informao que procura, pois est se adaptando e desenvolvendo formas de atender as novas realidades.

4.2 Interao e compartilhamento

Dentre as aes realizadas nas redes sociais investigadas, houve divergncias sobre a pertinncia dos contedos compartilhados. Um dos entrevistados, E2, critica quem utiliza as redes para comentar assuntos corriqueiros:

Confesso que percebo que muitas coisas que muitas pessoas colocam so fteis. O que te interessa se eu fiz um bolo de chocolate de tarde? Morro de rir de pessoas que colocam coisas que penso que no interessam as outras pessoas. O que eu posto algo mais relativo a informaes que talvez as pessoas precisem tipo assim, no vai ter aula, pois o trnsito est congestionado.

Para Recuero (2009, p. 27) [ . . . ] a apropriao de espaos como os perfis em softwares como o Orkut [Facebook, twitter] funciona como uma presena do eu no ciberespao, um espao privado e, ao mesmo tempo, pblico. Sentimos a necessidade de mostrar para o outro como funciona a nossa rotina, os lugares para onde viajamos os eventos que participamos nosso ponto de vista mediante aos acontecimentos. preciso ser percebido pelo outro para existir no ciberespao. Corroborando a discusso, o respondente E3 afirma participar ativamente das redes. Conclui que o filtro, ou seja, a pertinncia das informaes deve ficar a critrio de quem a recebe:

[ . . . ] sou um multiplicador nato, adoro compartilhar, no entanto, s vezes, fao uma autocensura penso sempre no que os outros vo achar como eles vo me ver... Mas no fao disso uma regra, procuro compartilhar, o que cada um vai fazer com a informao outra questo.

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De fato, recorrente perceber que as pessoas tm necessidade da exposio nas redes sociais. Muitas vezes publicam assuntos pertinentes ao grande grupo ao qual pertencem, no entanto, muitas informaes disseminadas nas redes so inconsistentes e at mesmo falsas. Notcias geradas atravs da mdia televisiva e jornalstica so replicadas ganhando propores desmedidas via redes sociais. Entretanto, a presena dos sujeitos nesses espaos [ . . . ] que permite que as redes sociais sejam expressas na Internet. (RECUERO, 2009, p.27). A ausncia de informaes que geralmente permeiam a comunicao face a face faz com que as pessoas sejam julgadas e percebidas por suas aes em meio virtual. Quando questionados sobre os dados pessoais e contedos que

disponibilizam na Web, quatro (4) respondentes afirmaram no disponibilizar o nome completo, identificando-se apenas com o primeiro nome ou apelido. Todos afirmaram disponibilizar foto no perfil, local estudo, trabalho e a cidade natal. Quanto aos critrios para omisso os respondentes E4 e E2 justificam:

E4: [...] deixo restrito considero que so mais pessoais que os outros, bom, eu sou uma pessoa bem fechada, no gosto que qualquer um fique sabendo da minha vida... E tambm tem a questo de pessoas com m inteno pela Web, a gente nunca sabe. E2: [...] algumas informaes eu omito s pode ver meu perfil completo quem meu amigo, meus lbuns de fotografia, por exemplo, algumas pessoas indesejadas eu j bloqueei.

Trs

(3)

respondentes

afirmaram

que

alm

dessas

informaes,

disponibilizam outras fotos alm da que est no perfil e interesses pessoais, como: filmes, msicas, livros, opo e status de relacionamento. Essa tendncia expressa pela fala do sujeito E5:

No vejo motivos para esconder informaes do meu perfil (j que no sou obrigado a coloc-las) e isso facilita na hora de informar alguma coisa pessoal, sobre mim, ou algo que eu queira que as outras pessoas saibam.

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A partir das respostas obtidas, possvel constatar que a maioria dos respondentes no se preocupa com o risco de terem seus dados expostos na Web, Recuero (2009, p. 27) explica o motivo dessa exposio: [ . . . ] colocar rostos, informaes que gerem individualidade e empatia, requisito fundamental para que a comunicao possa ser estruturada. De acordo com os respondentes, os recursos so utilizados com a finalidade de obter informaes, sobretudo no mbito da Biblioteconomia e reas afins. Essas informaes so utilizadas tanto para manterem-se atualizado na profisso, quanto para firmar opinies:

E3: Lembro-me que um amigo postou no Facebook algo negativo sobre minha profisso,
dei uma bela resposta fazendo uma crtica ferrenha s suas colocaes defendendo a nossa classe. Utilizo tambm para divulgar eventos, aes, produtos e servios da minha profisso e outras informaes que so interessantes para mim e que eu acredito possa ajudar algum.

E6: Troco informaes com outros profissionais e construo uma rede de pessoas que possam corroborar com os meus objetivos.

Os sete (07) entrevistados afirmam adicionar ao seu circulo virtual, pessoas com interesses comuns, no necessariamente pessoas que tenham conhecido pessoalmente. Cinco (05) afirmaram ter relao profissional e de amizade somente virtuais. Os sites de relacionamento permitem uma relao de interao com o mundo, no apenas como troca de ideias, mas tambm como uma nova forma de conhecer pessoas, o que pode vir a ampliar o nmero de relacionamentos pessoais e profissionais. (DELA COLETA; DELA COLETA; GUIMARES, 2008, p. 208). A Web 2.0 no condiciona a relao social ao contato face a face, temos cada vez mais contato com pessoas que no conhecemos, mas que esto relacionadas com algum interesse em comum.

41

4.3 Frequncia de utilizao da Web 2.0 por estudantes de Biblioteconomia

A mdia diria de utilizao da Web de 9 horas por dia. Este tempo utilizado, segundo cinco (05) respondentes, de forma positiva, pois utilizam para pesquisas. Dois (02) respondentes se consideram insatisfeitos com esse tempo de uso, pois admitem:

E4 [...] vejo muitas coisas que no acrescem no meu desenvolvimento intelectual e profissional.

E7 [...] acho que deveria utilizar mais para garimpar mais informaes tanto para satisfazer a minha busca e necessidade quanto a de um usurio que atendo no meu local de trabalho.

A partir do depoimento dos respondentes, possvel perceber que o tempo de uso da Web, se apresenta de forma positiva e negativa referente necessidade de informao dos respondentes. Para Miranda (2006, p. 102):

As necessidades de uso da internet nascem dos papis dos indivduos na vida social, e o mais relevante desses papis o papel exercido no trabalho que representa um conjunto de atividades e responsabilidades do indivduo na busca de seu sustento e outras satisfaes.

Diante do comportamento apresentado pelos entrevistados, possvel afirmar que os respondentes utilizam recursos que possibilitam dois tipos de interao: a mtua e a reativa. Nas redes, os respondentes se comunicam com outros usurios atravs de mensagens, textos, opinies, porm essas interaes acontecem dentro dos limites e normas dos sites utilizados. Desta forma, constata-se um tipo de interao reativa, que segundo Primo (2000, p. 06): [ . . . ] se caracteriza por uma forte roteirizao e programao fechada que prende a relao em estreitos corredores, onde as portas sempre levam a caminhos j determinados priori. Porm, quando os usurios constroem uma relao dentro das redes sociais, ou atravs dos grupos de discusso sobre Biblioteconomia, eles dialogam, trocam

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informaes e conhecimento, assim a interao caracteriza-se como mtua, mesmo estando dentro de um sistema fechado. Segundo Primo (2000, p. 08) interao mtua pressupe sistemas informticos que permitam uma interao criativa, aberta, de verdadeiras trocas, em que todos os agentes possam experimentar uma evoluo de si na relao e da relao propriamente dita. Neste tipo de interao, o relacionamento evolui a partir de processos de negociao, com resultados imprevistos. As aes interdependentes, entre agentes ativos e criativos que so influenciados pelo comportamento dos demais. Assim a cada evento comunicativo, a relao se transforma. Esse tipo de interao se apresenta de forma explicita nas redes sociais, pois possui uma interface virtual de interao mtua que cria o cenrio para a problematizao. Trata-se de um ambiente virtual passvel de diversas atualizaes, onde cada agente pode se rebelar contra os roteiros e modificar o encaminhamento em curso. Um dilogo de interao mtua no se d de forma mecnica, prestabelecida. Cada mensagem recebida, de outro interagente ou do ambiente, decodificada e interpretada, podendo ento gerar uma nova codificao. Cada interpretao se d pelo confronto da mensagem recebida com a complexidade cognitiva do interagente.

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5 CONSIDERAES FINAIS

A pesquisa realizada mostrou que os estudantes de Biblioteconomia, futuros profissionais da Cincia da Informao, utilizam os recursos que a Web 2.0 disponibiliza tanto para satisfazerem suas necessidades individuais de busca da informao, quanto para oferecer os resultados de busca da informao para outros usurios que possuem o mesmo interesse. importante observar que o compartilhamento e a troca de informaes esto presentes no cotidiano e faz parte da rotina desses estudantes. Embora os sistemas disponveis para interao sejam de estrutura fechada e limitada possvel notar que a interao entre os usurios das redes mutua. A busca da comunicao no se limita s barreiras geogrficas, pois, a escolha dos usurios para realizar a comunicao vai de acordo com interesses comuns, e no de acordo com a proximidade fsica entre eles. Ou seja, no se limita a colegas de faculdade, vai alm, em redes onde outros estudantes e profissionais de outras regies, at mesmo de outros pases encontram-se para trocar informaes, sejam esses espaos como redes sociais ou sites voltados para o compartilhamento de prticas profissionais. No mbito do contedo compartilhado, os estudantes se mostram dinmicos, no s no acesso, mas no compartilhamento de contedos que possam ser de relevncia a qualquer usurio da rede. possvel concluir, que esses estudantes que esto preocupados em agregar valores que no se restringem a sua rea de atuao, at mesmo pelo fato da Biblioteconomia ser uma rea interdisciplinar, a aproximao e facilidade com que dispem e fazem uso dos recursos da Web 2.0, mostra que esto preparados para enfrentar as diferentes realidades advindas com os avanos tecnolgicos. Tendo como objeto de trabalho a informao, e independente do suporte onde ela se encontra, esses futuros profissionais sero capazes de disponibiliz-la para o usurio que necessitar fazer uso dela. Este profissional pode ser um sujeito transformador que viabiliza servios de Informao, melhorando a aprendizagem colaborativa e o compartilhamento de informaes Estudos dessa natureza auxiliam na descoberta de novos recursos tecnolgicos que podem auxiliar no compartilhamento de informaes inerentes aos profissionais da Cincia da informao bem como das instituies em que eles

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atuam. Quanto aos programas de graduao de Biblioteconomia, sugere-se uma reviso curricular visando ampliao de disciplinas que abordem a web 2.0 como plataforma, incentivando a prtica da construo colaborativa e o compartilhamento do conhecimento em ambientes da web 2.0. Abordar a temtica da web 2.0 auxiliar alm dos Bibliotecrios, outros profissionais que atuam no desenvolvimento da Web, como, programadores e designers, facilitando sua compreenso acerca das possibilidades de interao dos usurios bem como a criao de funes e ferramentas dedicadas a Biblioteconomia e afins.

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REFERNCIAS

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APNDICE A

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAO TERMO DE LIVRE CONSENTIMENTO

Com a finalidade de identificar a forma como ocorre o compartilhamento da informao pelos estudantes de Biblioteconomia pertencentes s Comisses organizadoras dos EREBD/ENEBD, este trabalho justifica-se ao propor a analise do comportamento dos indivduos na Web, bem como ocorre a interao nos ambientes. Atravs deste, eu,__________________________________________________, declaro, que concordo em ser entrevistado (a) para colaborar com a pesquisa da estudante Elisngela Gomes, orientada pela Prof. Dra. Snia Caregnato, sob o ttulo Bibliotecrios na Web. Aceito participar por prpria vontade, com a finalidade exclusiva de colaborar para o sucesso da pesquisa e autorizo a gravao desta entrevista, para transcrio posterior, bem como a utilizao das informaes no material em texto desenvolvido, sem que meu nome seja citado no trabalho. Estou ciente de que, caso eu tenha dvida ou me sinta prejudicado(a), poderei contatar a pesquisadora responsvel ou sua orientadora.

Porto Alegre, ____ de _________________ de 2012. Assinatura do(a) participante: ____________________________________________

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APNDICE B Roteiro de Entrevista

1 Quais recursos voc utiliza na Web? (Redes sociais, Chats, Listas de discusso, Blogs, Sites, Comunidades, Youtube, Myspace, e-mail, grupos, Wiks...)

2 Utiliza redes sociais?

Quais? Relacionamento (Facebook, Twitter, Meboo, Orkut), Profissionais (Linkedin, Plaxo, Viadeo...)

( ) No, porqu? 3 Com que finalidade voc utiliza esses recursos?

4 Que tipo de aes voc realiza nelas?

5 Assina feeds (RSS) de notcias? Quais?

6 O que voc mais acessa na Web? 7 Suas aes so visveis a qualquer usurio? Por qu? 8 Voc acessa a Web com seu prprio perfil ou com um fake 19? Por qu? 9 Quais informaes pessoais sobre o seu perfil esto disponveis?

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10 Como voc escolhe seus grupos, comunidades, ou pessoas na Web? 11 Voc tem relaes de trabalho ou de faculdade somente virtuais? 12 Alguma relaes virtuais j se tornaram presenciais? 13 Voc possui algum Blog, site ou outro ambiente de domnio seu? 14 Que tipo de informaes voc divulga nele? 15 Com qual frequncia voc utiliza a Web? Est satisfeito ou gostaria de poder utilizar mais/menos frequentemente?

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Termo usado para denominar contas ou perfis usados na Internet para ocultar a identidade real de um usurio.