RESUMEN GESTION SOLEMNE 1 CAPITULO 1 Una de las actividades humanas mas importante es administrar ADMINISTRACION: naturaleza y propsito - administracin:

proceso de disear y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos, cumplen metas especificas de forma eficiente - organizacin: grupo de personas que trabajan juntas para crear un supervit - en organizaciones de negocios este supervit se traduce en utilidades - en organizaciones no lucrativas (caritativas) puede ser la satisfaccin de necesidades FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION - han encontrado que una clara y til organizacin del conocimiento facilita el anlisis de la administracin, por lo tanto al estudiar administracin es necesario separarla en 5 funciones gerenciales: planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar - lo mas importante eso si es la tarea de los gerentes relativas a disear un ambiente interno para el desempeo dentro de la organizacin, nunca hay que ignorar que ellos tambin deban operar en el ambiente externo - los gerentes no pueden realizar bien sus tareas a menos que entiendan y respondan a los elementos del ambiente externo (factores econmicos, tecnolgicos, sociales, ecolgicos, polticos y tnicos) que afectan sus reas de operacin ADMINISTRACION COMO ELEMENTO ESENCIAL PARA CUALQUIER ORGANIZACIN - los gerentes tienen la responsabilidad de tomar acciones que permitan a los individuos hacer sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo - empresa: negocio, dependencia gubernamental, hospital, universidad y cualquier otro tipo de organizacin - la administracin efectiva esta a cargo del presidente de la corporacin FUNCIONES GERENCIALES A DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES - una situacin determinada puede diferir de manera considerable entre varios niveles de una organizacin o varios tipos de empresas - el mbito de autoridad que se tenga puede variar y los tipos de problemas tratados pueden ser muy diferentes

todos los gerentes realizan funciones gerenciales, sin embargo el tiempo dedicado a cada funcin puede variar figura 1.1 HABILIDADES GERENCIALES Y LA JERARQUIA ORGANIZACIONAL - Robert Katz identifico 3 tipos de habilidades para los administradores - Pudiendo agregarse una cuarta habilidad de disear soluciones - Las habilidades tcnicas son de mayor importancia a nivel supervisor - Las habilidades humanas son tiles en la frecuentes interacciones con los subordinados - Las habilidades conceptuales y de diseo, por lo comn no son tan criticas para supervisiones de mas bajo nivel METAS DE TODOS LOS GERENTES Y ORGANIZACIONES - la meta de todos los gerentes es crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfaccin personal - la meta lgica y deseable para todos los gerentes es lograr un supervit CARACTERISTICAS DE COMPAIAS EXCELENTES Y MAS RECONOCIDAS - hay 5 caractersticas de las empresas excelentes: o estaban orientadas a la accin o aprendan a cerca de las necesidades de sus clientes o promovan la autonoma gerencial y el espritu empresarial o lograron la productividad al prestar atencin estrecha a las necesidades de su gente o eran impulsadas por una filosofa de compaa a menudo basada en los valores de sus lideres COMO ADAPTARSE A LOS CAMBIOS EN EL SIGLO XXI - para tener xito las compaas deben aprovechar la nueva tecnologa de la informacin, en especial internet, la globalizacin y el espritu empresarial - tecnologa o la tecnologa y en especial la tecnologa de la informacin tienen un penetrante impacto, tanto en organizaciones como en los individuos o la red mundial e internet conectan a personas y organizaciones a travs de una red mundial - globalizacin o la mayora de las corporaciones grandes tienen presencia internacional

o OMC (organizacin mundial de comercio) espritu empresarial o proceso creativo centrado en la nocin de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas o construye soluciones que satisfacen estas necesidades y traen valor a los clientes

PRODUCTIVIDAD, EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA - productividad o relacin de salidas de insumos dentro de un periodo considerando la calidad o la productividad puede mejorarse al incrementar las salidas con los mismo insumos, reducir los insumos pero mantener las mismas salidas, incrementar las salidas y reducir los insumos para cambiar la relacin favorablemente o la productividad de factores totales combina varios insumos para llegar a un insumo compuesto - efectividad: logro de objetivos - eficiencia: alcanzar los fines con el mnimo de recursos - los gerentes no pueden saber si son productivos a menos que primero conozcan sus metas y las de la organizacin ADMINISTRAR: CIENCIA O ARTE? - administrar como practica es un arte, el conocimiento organizado subyacente a la practica es una ciencia - la ciencia subyacente es bastante burda e inexacta debido a que las muchas variables que los gerentes manejan son en extremo complejas - no obstante, tal conocimiento administrativo puede mejorar la practica gerencial ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION Enfoque: diferentes formas para analizar un rea - enfoque emprico o de caso: identifica los xitos y fracasos de la empresa - enfoque de roles gerenciales: como se evala lo que hace el gerente - enfoque de contingencia o situacional: cosas que afectan del exterior a la empresa - enfoque matemtico o ciencia de la administracin: se basa en los resultados de la empresa mediante formulas - enfoque de teora de decisiones: es la toma de decisiones - enfoque de reingeniera: lo que hago para llegar al resultado (producto) - enfoque de sistemas: relacin que tiene la empresa entre lo interno (dentro de ella) y externo (fuera de ella)

enfoque de sistemas socio-tcnicos: se enfoca en la produccin, operaciones de oficinas y otras reas de relaciones estrechas entre el sistema tcnico y las personas enfoque de sistemas cooperativos sociales: que todos los trabajadores tengan una meta en comn enfoque de comportamiento en grupo: como se comporta un grupo de trabajadores o personas enfoque de comportamiento individual: comportamiento de una persona marco de las 7 eses de McKinsey: o estrategia o estructura o sistemas o estilos o personal o valores compartidos o habilidades enfoque de administracin de calidad total: se preocupa de las necesidades del cliente, productos y servicios de calidad y atencin a la calidad y el costo enfoque de proceso administrativo u operacional: uno toma toda la informacin y le da un enfoque operacional

ENFOQUE DE ROLES GERENCIALES - Observar lo que los gerentes hacen y a partir de esas observaciones llegar a conclusiones en cuanto a de que actividades o roles gerenciales se trata - Mintzberg llego a la conclusin de que los ejecutivos se dedican a una variedad de actividades distintas - Los gerentes desempear una serie de 10 roles PROCESO DE ADMINISTRACION O ENFOQUE OPERACIONAL - rene el conocimiento pertinente de la administracin al relacionarlo con la tarea gerencial - trata de integrar los conceptos, principios y tcnicas que subyacen a la tarea de administrar - este enfoque reconoce que hay un cumulo de conocimientos central acerca de la administracin que solo es pertinente en el campo de esta ENFOQUE SISTEMATICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO - en una empresa organizada no existe el vaco, depende de su ambiente externo - es parte de sistemas mas grandes como la industria a la que pertenece el sistema econmico y la sociedad - la empresa recibe insumos, los transforma y exporta los resultados al ambiente

el problema mas importante que enfrentan los negocios nacionales e internacionales es el SISTEMA DE ADMINISTRACION

INSUMOS Y RECLAMANTES - personas, capital, habilidades gerenciales, conocimiento y habilidades tcnicas - reclamantes son grupos de personas que hacen demandas a las empresas PROCESO DE TRANSFORMACION GERENCIAL - la tarea de los gerentes es transformar los insumos en resultados de una manera efectiva y eficiente TODOS LOS PROCESOS GERENCIALES Y ADMINISTRATIVO SE BASAN EN CONTROLAR, DIRIGIR, PLANEAR E INTEGRAR PERSONAL VARIANLES EXTERNAS - los gerentes pueden tener poco o ningn poder para cambiar el ambiente externo, no tienen mas alternativa que responder a el SALIDAS - productos, servicios, utilidades, satisfaccin e integracin de las metas de diversos reclamantes (demandantes) de la empresa FUNCIONES DE LOS GERENTES PLANEAR - selecciona misiones y objetivos, as como las acciones para alcanzarlos, lo cual necesita tomar decisiones - no existe un plan verdadero hasta que se toma una decisin, el compromiso de recursos humanos o materiales - antes de tomar una decisin todo lo que es un estudio de planeacin, anlisis o una propuesta, no hay un plan real ORGANIZAR - establecimiento de una estructura intencional de roles para que las personas desempeen en una organizacin - es intencional en el sentido de asegurarse que todas las tareas necesarias para lograr metas son asignadas y se espera que sean asignadas a personas que mejor puedan realizarlas INTEGRACION DE PERSONAL - cubrir y mantener cubiertas las posiciones en la estructura de la organizacin - esto se logra al identificar los requisitos de fuerza de trabajo,

volver al inventariar a las personas disponibles y reclutar, seleccionar, colocar, promover, evaluar y planear las carreras, compensar y capacitar o de otra forma desarrollar candidatos u ocupantes actuales de puestos para que las tareas se puedan cumplir con efectividad y eficiencia DIRIGIR - influenciar a las personas para que contribuyen a las metas organizacionales y de grupo - dirigir incluye motivacin, estilos y enfoques de liderazgos y comunicacin CONTROLAR - medir y corregir el desempeo individual y organizacional para asegurar que los recursos se conformen a los planes - controlar facilita el cumplimiento de los planes - planear debe preceder (hay que tener el plan listo antes del control) el control, los planes no se logran solos, estos guan a los gerentes en el uso de recursos para alcanzar metas especificas