PLANEACIN ESTRATGICA DE MERCADOTECNIA

I. Misin del Negocio

Misin.- Desarrollar productos nuevos de calidad para completa satisfaccin del

cliente, con productos de la regin 100% natural.

Visin.- Ser una empresa lder en comercializacin de frugo.

II. Objetivos
Fecha Objetivo

01/02/2013

Llegar a vender 100 unidades diarias y en un ao llegar a vender 36500.

01/02/2013

Ser la primera empresa reconocida regionalmente por la comercializacin de frugo

01/01/2014

Generar capacidad de respuesta oportuna ante los cambios del entorno.

01/07/2013

Desarrollar la calificacin y bienestar del personal en todos los niveles

01/07/2013

Mantener constante capacitacin del personal que laboran en la empresa YEDABEL FADEN.

04/01/2013

Aumentar los niveles de participacin en el mercado. Procurar la Calidad Total a todo nivel: personas, procesos, productos y servicios

01/07/2013 . 01/03/2013

Atraer clientes fieles a nuestro producto.

04/07/2013

Mantener el esfuerzo siempre constante ya que ello permite la satisfaccin de los clientes.

III. Anlisis Situacionales

(Anlisis FODA)

A. Fortalezas y Debilidades Internas

a) Fortalezas Precios competitivos. Situacin que se ha logrado principalmente por no incurrir en los altos costos. El uso de envases desechables le permite a las bebidas de YEDABEL FADEN estar en puntos en los que sus principales competidores no estn. Productos bien posicionados en los segmentos B, C que tienen ms posibilidades de adquisicin del producto. Enfoque a lo saludable. Mayores propiedades nutritivas. Es un producto natural. Materia prima de la regin.

b) Debilidades Estrecha relacin de la marca con nivel de ingreso familiar, lo cual le dificultara sus intenciones de expansin hacia mercados de niveles A y B. Facilidad de imitacin de sabor. Poca demanda. Muchos costos de introduccin del producto al mercado.

B. Oportunidades y Amenazas Externas

a) Oportunidades

Elevacin de mrgenes tras el sinceramiento de precios de las gaseosas. No tiene mucha participacin en el mercado el frugo de cocona. La empresa podra incrementar el valor agregado de su producto con nuevas presentaciones o con otros tipos de bebidas que no produce actualmente. Ofrecer mayor servicio al consumidor. Se vive en una tendencia a consumir lo saludable y comprar ms productos nutritivos.

b) Amenazas

La elevada competencia al interior de la industria y el bajo valor agregado. La principal amenaza para las empresas es que contine la guerra de precios. Incremento en los costos de produccin y comercializacin. Ingreso de nuevas bebidas gaseosas econmicas al mercado peruano. Aumento de la informalidad en el mercado de fabricacin de bebidas gaseosas. Cambios climticos que afectaran en nuestra produccin.

Anlisis situacional (Las 5 fuerzas de Porter)

1. Amenazas de entrada de nuevos competidores Disminuir el costo medio parar aumentar todos los factores de produccin en la misma proporcin. Intensificar nuestro mecanismo de control de costos Abarcacin de todos los aspectos de la organizacin Aceptacin de comercializar el producto del nuevo competidor por los canales existentes La amenaza de entrada de nuevos competidores depende, principalmente, de las barreras de entrada y de la reaccin de las compaas que ya estn establecidas dentro del sector ante los recin llegados.

2. La rivalidad entre competidores Tratar de identificar si son pocas empresas las que dominan el mercado. Estar en constante competencia ya que tienen los mismos costos y objetivos. Tener costos fijos y variables. El producto se diferencia por ser nico. Cuando los costos de cambio de unos productos a otros son bajos se fomenta la lucha interna dentro del sector. Necesidad de triunfar en los mercados ms importantes para poder introducirse con mayor facilidad en los dems. La rivalidad ser alta s los costos para abandonar la empresa son superiores a los costos para mantenerse en el mercado y competir

3. Poder de la negociacin de los proveedores Identificar si la mayor parte de la provisin de insumos o recursos para las empresas del sector las realizan pocas o muchas compaas. Bsqueda proveedores que nos brinden una buena calidad del fruto. Disponibilidad que tiene nuestro recurso base, buscar algn sustituto con las mismas caractersticas de nuestro fruto base, que podran remplazarlo. Identificar si los insumos ofrecidos mantienen, incrementan o mejoran la calidad del bien. Si hay muchos proveedores tendremos una buena posicin para elegir la mejor oferta.

4. Poder de negociacin de los compradores En la segmentacin de mercado realizada la mayora de pobladores consumira nuestro producto. El volumen de compras de la poblacin segmentada es cada semana y cada quince das. Tener un buen poder de negociacin para ser diferenciados de otras marcas. Si el cliente dispone de informacin precisa sobre el producto, calidad y precio que le permita compararlos con la competencia, podr tener mayores argumentos de importancia en el poder negociador con el proveedor. El comprador hace una asociacin de marcas existentes en el mercado. La existencia de productos sustitutos le permite al comprador presionar ms sobre los precios. Una estrategia seria que haya un equilibrio y una

buena relacin entre proveedores y compradores, esta relacin debe ser de colaboracin en vez de confrontacin. 5. Amenazas de ingreso de productos sustitutos.
En este mercado existe muchos sustitutos, por la existencia de muchas opciones que podran llegar a satisfacer las necesidades de los clientes. La defensa consista en construir barreras de entrada alrededor de una fortaleza que tuviera la corporacin y que le permitiera, mediante la proteccin que le daba sta ventaja competitiva, obtener utilidades que luego poda utilizar en investigacin y desarrollo, para financiar una guerra de precios o para invertir en otros negocios.

IV. Estrategia de Mercadotecnia

Segmento Nuestro segmento estar dirigido a los diferentes tipos de segmento: Segmentacin demogrfica: Esta dedicado para unas personas de estilo de vida conservadoras, estas personas se caracterizan por tener una vida rutinaria, son muy trabajadoras y cuidadosas con su salud. Segmentacin geogrfica: Con nuestro producto lograremos abastecer todo el departamento de San Martn, logrando as satisfacer las necesidades y los deseos de nuestros consumidores finales, ya que es un producto, muy conocido por la zona (cocona), y tiene valores nutricionales muy importantes para el cuidado de la salud. Segmentacin socioeconmica: nuestro producto estar dirigido a una clase social alta(A) e intermedia (B), ya que al entregar valor a nuestros clientes ellos reconocern el beneficio de nuestro producto. Segmentacin psicogrfica: En este tipo de segmentacin tendremos en cuenta el estilo de vida que llevan nuestros consumidores, algunos de los estilos que ms nos enfocaremos son en las personas profesionales que estn al cuidado de su salud, otra de las
personalidades que nos interesa satisfacer es la de los deportistas que hacen desgaste fsico, queriendo que nos recuerden como una bebida rehidratante.

Segmentacin conductual: Queremos que nos recuerden por la calidad que adquirirn al consumir nuestro producto, tambin segmentaremos de acuerdo al nivel de compra que tenga cada individuo en el punto de venta, tambin de acuerdo al grado de lealtad.

Consumidores Basndose en la satisfaccin de nuestros clientes, nuestros consumidores a los cuales les daremos la satisfaccin a travs de nuestro frugo MI SELVA sern personas que llevan una vida rutinaria y que al mismo tiempo cuidan su salud con productos naturales; y a los cuales les entregaremos valor que ellos notaran al consumir nuestro producto. Tendremos que considerar que nuestros consumidores sern personas que ocasionalmente se pueden encontrar en diferentes circunstancias y lugares, por eso trataremos de estar con nuestro producto en el lugar y el momento que l lo necesite. Mercado Nuestro mercado al cual estamos dirigidos tendr que estar correlacionado con nuestro tipo de segmentacin que hemos elegido; todas las actividades de Merchandasing que realicemos en cada punto de venta de nuestro mercado sern solo para posicionarnos en la mente de nuestros clientes y lograr que nos recuerden por la calidad y nuestros precios. Posicionamiento Mediante las herramientas de publicidad nos posicionaremos en la mente de nuestros clientes meta, detallndoles informacin como los beneficios de consumir el frugo, las personas que consuman nuestro frugo tendrn el privilegio de gozar una buena salud previniendo as muchas enfermedades como la diabetes y el colesterol ya que nuestro producto se caracteriza por ser 100% natural y libre de qumicos, utilizaremos las herramientas para informar, queriendo que nuestros clientes vean y sean consientes del valor que contiene nuestro frugo y el beneficio que obtendrn al consumir nuestro frugo MI SELVA.

i. Mezcla de Mercadotecnia La empresa trata de alcanzar sus metas principalmente mediante el uso de las actividades de mercadotecnia. Los objetivos y funciones de cada elemento de la mezcla mercadotecnia estn sern expresados claramente a continuacin:

1. Producto Bsico: La Cocona es una fruta ctrica tropical oriunda de la Amazona del Per. La cocona posee un alto valor nutritivo, rica en hierro y vitamina B5 (Niacina); adems de calcio, fsforo y pequeas cantidades de caroteno, tiamina y riboflavina. Esta fruta tiene un bajo aporte calrico y contenidos significativos de fibra alimenticia. Contiene, Protenas, Carbohidratos, calcio, fsforos, hierro, caroteno (Vitamina A), tiamina ( Vitamina B ), riboflavina (Vitamina B2), niacina (Vitamina B5), cido ascrbico (Vitamina C), agua y caloras. Componentes Agua Protenas Grasas Carbohidratos Cenizas Calcio Fsforo Hierro Caroteno Tiamina Riboflavina Niacina 100g pulpa 87,5 g 0,9 g 0,7 g 10,2 gs 0,7 g 16,0 mg 30,0 mg 1,5 mg 0,18 mg 0,06 mg 0,10 mg 2,25 mg

cido ascrbico reducido 4,50 mg

Nuestro producto se encuentra clasificado dentro de los productos de conveniencia porque el cliente no compara mucho a la hora de comprar un frugo simplemente se centra en buscar el sabor que busca y compara muy poco con otro producto.

CARACTERISTICAS Es un producto regional. Fruta ctrica Posee un alto valor nutritivo Rica en hierro y vitamina B5 (Niacina) Calcio, fsforo Tiamina y riboflavina Contiene Protenas,

BENEFICIOS Es muy nutritivo. Cocona tiene propiedades

curativas, es buena contra el colesterol y la diabetes por su bajo contenido de azcar. Ayuda a controlar el exceso de cido rico y otras

enfermedades causadas por el mal funcionamiento de los

Carbohidratos, calcio, fsforos, hierro, caroteno Tambin (Vitamina A), tiamina (Vitamina B), riboflavina

riones y del hgado. Se utiliza como antidiabtico, antiofdico, escabicida, en

(Vitamina B2), niacina (Vitamina B5), cido ascrbico (Vitamina C), agua y caloras.

hipertensin y en tratamiento de quemaduras.

Las caractersticas y beneficios de nuestro producto son: Mantiene una buena salud en los que lo consumen. Contribuye el medio ambiente. El producto es natural. Tiene un precio accesible.

Nuestra empresa tiene un solo producto que es el frugo de cocona y este producto se encuentra dentro del ciclo de vida del producto en la etapa de introduccin por lo tanto

nuestras ventas son muy bajas y los costos de introduccin al mercado son muy elevados y el producto no genera utilidades. El nombre de nuestro producto es fcil de pronunciar de deletrear y de recordar, tambin expresa y comunica los beneficios que ste ofrece.

MI SELVA
Nuestro producto garantiza satisfaccin del cliente ya que es un producto netamente de la zona que consume la mayora de nuestro mercado meta, tambin su precio es accesible para la mayora de nuestro mercado meta adems que tiene un rico sabor y mantiene a todos en excelente forma y cuidando su cuerpo naturalmente libre de qumicos que suele usar la competencia. Nuestro producto ofrece un buen valor para el cliente ya que rene todas las condiciones que el cliente prefiere gracias a la investigacin de mercado que hemos realizado satisfactoriamente. El servicio al cliente se maneja a travs de un nmero de telfono que recibe las quejas de los clientes y poder transformarlas en beneficios que tendra nuestro producto.

Marca
Mi selva. Escogimos esta marca ya que es fcil de recordar, tambin porque es un producto muy reconocido en la regin y as puede llegar a tener un buen posicionamiento en la mente del consumidor.

2.- Plaza/Distribucin
Nuestra empresa debera entregar su oferta directamente a los clientes porque recin est comenzando y necesita generar utilidades lo mximo que se pueda para poder pagar los gastos para introducir nuestro producto al mercado. Para distribuir nuestro producto utilizaremos supermercados, minimarkets y bodegas que estn localizados en lugares estratgicos y estos lugares deben ser concurridos por mucho pblico para que haya mayores ventas. Es visible para todos los mercados metas porque estar distribuidos por toda la ciudad en donde se vender nuestro producto. Los miembros del mercado objetivo no son capaces de viajar cierta distancia para comprar el producto debido a que es muy fcil de reemplazar con otro producto que tenga las mismas caractersticas aunque no con todos los beneficios que tengan nuestros productos.

YEDABEL FADEN

MAYORISTAS

MINORISTAS

C. FINAL

Promocin Todas las herramientas que utilizaremos en la promocin van de la mano con nuestro posicionamiento en el cual mencionamos que el cliente ser el que rescate el valor entregado a cambio de su valor monetario, todas las actividades y estrategias que utilizaremos ser para posicionarnos en la mente de nuestros clientes y lograr que nos recuerde cuando decida comprar un frugo, solo as cumpliremos el requisito de la ley del marketing que dice "Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta". a. Publicidad.- La empresa utilizar primeramente para posicionar el producto al mercado los medios de radio (radio interactiva en los horarios), televisin (por los canales de la empresa TV san, haremos un sondeo de canales y llegamos a elegir canales como brother chanel, E&R, todos estos canales en Moyobamba y utilizaremos los programas de noticias porque es en ese momento cuando la gente esta mas de cerca con el televisor encendido y ah utilizaremos los espacios publicitarios porque ser un buen momento estratgico para que los resultados sean los esperados y reflejados en ventas, y tambin el internet para que logre llegar a todo el mercado meta que tiene la empresa(utilizaremos paginas web como www.miselva.com.pe, tambin utilizaremos las herramientas del internet como el Facebook y el twitter ya que son los mas utilizados y los mas recomendados para obtener informacin de primera, aqu nuestros clientes encontraran informacin sobre nuestro servicio y sobre lo mas importante nuestro producto. Las fechas y los horarios son los ms apropiados ya que lo vern mayor nmero de personas en horarios que tienen mayor rating. La empresa se encarga de disear su propia publicidad con el fin de una completa satisfaccin de que los comerciales estn bien hechos y con total impacto para que lleguen a los clientes.

b. Relaciones Pblicas Tenemos un programa de relaciones pblicas y publicidad capaz de reaccionar ante una mala publicidad o de algunas quejas de los consumidores finales. Las relaciones pblicas de la empresa son asesoradas el gerente de marketing para que haya una buena relacin de trabajo para una mejor produccin de la empresa. Tratamos de utilizar todas las vas posibles para las relaciones pblicas, se hacen esfuerzos para comprender las necesidades de los medios de comunicacin y se les proporcionan datos que atraigan a su auditorio para que sean posibles emplearlos rpidamente. c. Promocin de Ventas El propsito especfico de cada actividad de promocin de ventas es hacer que sea ms consumido y por lo tanto ms reconocido, se ofrece a la poca demanda que hay en el mercado y trata de alcanzar consumidores nuevos para que consuman el producto. Una de nuestras promociones es por cada 50 unidades que compran se le har un descuento de 10%. Las promociones de ventas se dirigen a los negocios y al consumidor final con el fin de tener un mayor nmero de utilidades para costear los gastos de introduccin del producto al mercado

Las labores de la empresa se dirigen a todos los pblicos clave de la empresa para as obtener mayores clientes y que se hagan clientes fidelizados. d. Precio Los mecanismos que tiene la empresa para verificar que los precios se cobran sean aceptables para los clientes a travs de encuestas realizadas y tambin investigando los precios que tiene la competencia para que no se vayan a la competencia. Los consumidores son muy sensibles al precio ya que esa puede ser una razn por la cual los consumidores compran nuestro producto. Si aumentaramos el precio puede que el nmero de los consumidores disminuya ya que nuestro producto recin est saliendo al mercado y no tenemos a los cliente fidelizados al producto. La empresa utiliza el mtodo de precios en base a costes para establecer el costo del producto. Se ofrece descuentos a cantidades grandes y a lugares un poco alejados de la empresa. Las promociones de precios se utilizan para mejorar las ventas cuando el producto tenga una decada. Hemos considerado las dimensiones psicolgicas del precio ya que la mayora piensa que precio bajo es smbolo de poca calidad pero nosotros ofrecemos calidad y los demostramos, pero con un precio accesible.

V. Implementacin, Evaluacin y Control La empresa est estructurada adecuadamente para poner en marcha el plan que hemos trazado para el producto. CRONOGRAMA

FECHA 02/05/2012 23/05/2012 19/06/2012

ACTIVIDAD Pusimos el nombre a la empresa. Se tuvo la idea de que producto iba a hacer nuestra empresa. Se hizo una investigacin de mercado sobre si se consumira el producto en la regin.

06/06/2012 07/06/2012 09/06/2012 25/06/2012 26/06/2012

Creacin de etiqueta. Creacin de banner. Se hizo la publicidad. Producto real Lanzamiento del producto

Resultado de las encuestas

Edad Porcentaje Frecuencia Porcentaje vlido 177 88.5 88.5 16 8.0 8.0 7 3.5 3.5 200 100.0 100.0 Porcentaje acumulado 88.5 96.5 100.0

Vlidos

15-20 20-30 30-a mas Total

15-20 20-30 30-a mas

Genero Frecuencia 118 82 200 Porcentaje 59.0 41.0 100.0 Porcentaje vlido 59.0 41.0 100.0 Porcentaje acumulado 59.0 100.0

Vlidos

masculinos femenino Total

Genero
femenino 41% masculinos 59%

Qu tipo de frugo consume? Porcentaje Frecuencia Porcentaje vlido 27 13.5 13.5 27 13.5 13.5 106 53.0 53.0 28 14.0 14.0 12 6.0 6.0 200 100.0 100.0 Porcentaje acumulado 13.5 27.0 80.0 94.0 100.0

Vlidos

mango pera durazno pia otros Total

Que tipo de frugo consume?

pia 14% otros 6%

mango 13% pera 14%

durasno 53%

Con que frecuencia toma usted fruto? Frecuencia 37 86 61 16 200 Porcentaje 18.5 43.0 30.5 8.0 100.0 Porcentaje vlido 18.5 43.0 30.5 8.0 100.0 Porcentaje acumulado 18.5 61.5 92.0 100.0

Vlidos

diario semanal quincenal mensual Total

Con que frecuencia toma usted frugo?

mensual 8% quincenal 31% semanal 43% diario 18%

Cul es la marca de frugo que consume? Porcentaje Frecuencia Porcentaje vlido 45 22.5 22.5 89 44.5 44.5 52 26.0 26.0 14 7.0 7.0 200 100.0 100.0 Porcentaje acumulado 22.5 67.0 93.0 100.0

Vlidos

pulpo pulpin gloria otros Total

Cual es la marca de frugo que consume?

gloria 26% otros 7% pulp 22%

pulpin 45%

En qu punto de venta acostumbra comprar su frugo? Porcentaje vlido 6.0 25.0 21.0 44.5 3.5 100.0 Porcentaje acumulado 6.0 31.0 52.0 96.5 100.0

Vlidos

Frecuencia mercado 12 supermercado 50 minimarket 42 bodegas 89 otros 7 Total 200

Porcentaje 6.0 25.0 21.0 44.5 3.5 100.0

En que punto de venta acostumbra comprar su frugo?

otros 4% bodegas 44% supermercad o 25%

minimarket 21%

Cunto paga con frecuencia de frugo de un litro? Porcentaje vlido 50.0 32.5 17.0 100.0 Porcentaje acumulado 50.0 82.5 99.5

Vlidos

3.00 soles 4.00 soles 5.00 soles Total

Frecuencia 100 65 34 200

Porcentaje 50.0 32.5 17.0 100.0

Cuanto paga con frecuencia de frugo de un litro?

5.00 soles 17%

3.00 soles 50%

4.00 soles 33%

Si saliera al mercado un frugo de cocona lo consumira? Porcentaje Frecuencia Porcentaje vlido 123 61.5 61.5 18 9.0 9.0 59 29.5 29.5 200 100.0 100.0 Porcentaje acumulado 61.5 70.5 100.0

Vlidos

si no tal vez Total

Si saliera al mercado un frugo de cocona?Lo consumiria?

tal vez 30% si 61%

no 9%

Sabe usted lo valores nutricionales de la cocona? Porcentaje Frecuencia Porcentaje vlido 85 42.5 42.5 115 57.5 57.5 200 100.0 100.0 Porcentaje acumulado 42.5 100.0

Vlidos

si no Total

Sabe usted los valores nutricionales de la cocona?

si 42% no 58%

En su opinin cul de los siguientes empaques cree que sea el indicado para este producto? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje vlido acumulado de 38 19.0 19.0 19.0 108 54 200 54.0 27.0 100.0 54.0 27.0 100.0 73.0 100.0

Vlidos

botella plstico botella de vidrio tetrapack Total

En su opinion cual de los siguientes empaques cree que sea el indicado para este producto?
tetrapack 27% botella de plastico 19%

botella de bidrio 54%

Cul de las siguientes caractersticas es la ms importante para usted? Porcentaje Frecuencia Porcentaje vlido 12 6.0 6.0 145 72.5 72.5 26 13.0 13.0 16 8.0 8.0 1 .5 .5 200 100.0 100.0 Porcentaje acumulado 6.0 78.5 91.5 99.5 100.0

Vlidos

la marca la calidad el diseo el precio otros Total

cual de las siguientes caracteristicas es la mas importante para usted? otros

el percio 1% 8% el diseo 13% la marca 6%

la calidad 72%

Cul de los siguientes medios de comunicacin le gustara recibir mayor informacin de este producto? Porcentaje Frecuencia Porcentaje vlido 29 14.5 14.6 64 32.0 32.2 16 8.0 8.0 84 42.0 42.2 6 3.0 3.0 199 99.5 100.0 1 .5 200 100.0 Porcentaje acumulado 14.6 46.7 54.8 97.0 100.0

Vlidos

Perdidos Total

radio tv peridico internet otros Total Sistema

Cual de los siguientes medios de comunicacion le gustaria resivir mayor imformacion de este producto?
otros 3% internet 42% periodico 8% radio 15% tv 32%