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organizao, ou seja, terminado o projeto a empresa no necessita mais do consultor, o problema resolvido sem a necessidade de absorver mais um custo fixo na folha de pagamento.
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proporcionaro os efeitos almejados; o problema tambm pode ser tratado com treinamento e orientao adequada e, em algumas ocasies, h necessidade de intervenes mais profundas nos processos, no foco ou na prpria estrutura das empresas. Assim como na medicina, a relao consultor X cliente exige muita confiana e responsabilidade. Logo, para que o paciente tenha confiana em um mdico necessrio que o profissional esteja habilitado tecnicamente para resolver o problema, ou seja, possua a instruo e a prtica necessria para executar o trabalho, por outro lado, o mdico deve ter confiana na capacidade do paciente em seguir corretamente o tratamento. Imagine o que pode acontecer a um paciente ao qual o mdico tenha receitado um determinado remdio para ser ingerido trs vezes ao dia, caso o paciente no siga corretamente a prescrio (no tome o remdio ou, tentando acelerar o processo, aumente a dosagem); certamente no se pode esperar um resultado positivo no tratamento. O mesmo acontece com a consultoria organizacional, onde a confiana e responsabilidade mtua so fundamentais para o sucesso do trabalho. Existe, entretanto, uma questo na qual a analogia entre o servio de um mdico e o de um consultor retrata uma significativa diferena; trata-se da percepo da necessidade por parte do cliente. Os sintomas relativos ao cliente (paciente) de um mdico geralmente vm acompanhados de dor, ou de desconforto fsico constante, pois tais clientes so pessoas fsicas, de carne e osso, com toda a sensibilidade que a natureza humana permite. J os sintomas relativos aos clientes de um consultor (empresa), ou seja, de uma pessoa jurdica, no vm acompanhados do forte estmulo da dor, fazendo com que, muitas vezes, o cliente no perceba o grave problema que enfrenta. Outras vezes o cliente, pessoa jurdica, at percebe que est convivendo com problemas para os quais no encontra soluo eficaz, mas, por uma falsa sensao de economia, prefere a automedicao acreditando que est poupando o dinheiro da consulta. Ocorre que, geralmente nesses casos, as verdadeiras causas dos problemas no so atacadas e, a exemplo do que acontece na medicina o problema tende a se agravar, dificultando cada vez mais a cura. Creio que questes culturais, paradigmas fortemente arraigados, influenciam sensivelmente na contratao ou no de servios de consultoria, afinal, uma parcela significativa do empresariado ainda dedica a maior parte de seu tempo para aes operacionais, para apagar incndios do dia-a-dia, deixando aes estratgicas, que garantiro a efetiva competitividade futura da empresa, em segundo plano. Assim como o cuidado com a sade de uma pessoa fsica (o mais rpido possvel, com a tcnica certa e o tratamento adequado) o cuidado com a sade de uma pessoa jurdica uma questo de vida ou morte; o detalhe que pessoas jurdicas normalmente so o meio de vida de vrias pessoas fsicas, que so fatalmente afetadas pela falta de acompanhamento da sade da empresa pelo empresrio.
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Para finalizar este artigo, gostaria de fazer uma afirmao que, espero, ajude-o a adotar um novo paradigma ao analisar o trabalho de um consultor: O consultor no o dono da verdade, isto mesmo! Ningum conhece, ou ao menos, ningum deveria conhecer melhor o seu negcio do que voc, certo? Quem atende os clientes todos os dias e conhece as suas expectativas? Quem conhece a fundo as manhas do negcio? Quem conhece bem os funcionrios da sua empresa? O Consultor s poder ajud-lo se houver uma troca, uma forte interao e sinergia entre ambos. E no esquea, toda e qualquer mudana necessria organizao deve ser um compromisso seu, no do consultor, afinal, ao terminar o trabalho o consultor ir embora e voc ter o papel decisivo para consolidar as melhorias conquistadas.
Joinville SC / 2002 Luciano Terra das Neves Jnior. Consultor de Empresas, Especialista em Marketing e Mestre em Engenharia de Produo com nfase em Gesto de Negcios. Possui experincia como Executivo de empresas, Professor Universitrio, Instrutor e Palestrante.
Consultor o profissional qualificado, geralmente com instruo superior e especializao em uma rea, possuidor de slida experincia especfica na rea em que presta servio de consultoria. Um Consultor profissional tem como principal atividade a prtica da Consultoria de Organizao e, geralmente, realiza o treinamento das pessoas envolvidas no processo.