MARCAS HOTELERAS

PRESENTACION

INDICE Pag Introduccin I. Aspectos tericos 1.1. Definicin de marca 1.2. Marca hotelera 1.3. Como diferenciar la marca hotelera 1.4. Historia d la marca hotelera 1.5. Caractersticas de la marca 1.6. Pasos y requisitos a seguir para la creacin de una marca 1.7. Impacto de la marca en la industria hotelera 1.8. Branding y multibranding en la industria hotelera II. Aplicacin a la empresa hotelera 2.1. Principales marcas hoteleras de Estados Unidos y Europa

III. Ejemplo de aplicacin a la empresa hotelera 3.1. Principales marcas hoteleras en el Per

INTRODUCCION

I.

ASPECTOS TERICOS 1.1. Definicin de marca

En trminos generales, la marca, adems de ser un signo de propiedad de empresas y organizaciones, permite a los compradores Identificar con mayor rapidez los bienes o servicios que necesitan o desean Tomar decisiones de compra ms fcilmente Sentir la seguridad de que obtendrn una determinada calidad cuando vuelvan a comprar el producto o servicio. Por otra parte, y desde la perspectiva de las empresas u organizaciones, la marca es el elemento "clave" que les permite diferenciarse de la competencia y les ayuda a establecer una determinada posicin en la mente de sus clientes (actuales y potenciales). A continuacin mencionaremos algunas definiciones hechas por autores reconocidos en el campo de la mercadotecnia: Segn Lamb, Hair y McDaniel: "Es un nombre, trmino, smbolo, diseo o combinacin de stos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia.1" Segn Richard L. Sandhusen: "Es un nombre, trmino, signo, smbolo, diseo o combinacin de los mismos, que identifica a los productos y servicios y ayuda a diferenciarlos como pertenecientes a un mismo proveedor.2 Segn Laura Fischer y Jorge Espejo:

Lamb, Hair y McDaniel: Del libro: Marketing, Sexta Edicin, de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, Richard L. Sandhusen: Del libro: Mercadotecnia, Primera Edicin, de Sandhusen L. Richard, Compaa Editorial

International Thomson Editores S.A., 2002, Pg. 301.

2

Continental, 2002, Pg. 423.

"Es un nombre, trmino simblico o diseo que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos de los productos de los competidores.3"

Laura Fischer y Jorge Espejo: Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edicin, de Fische r Laura y Espejo Jorge, Mc Graw

Hill Interamericana, 2004, Pg. 192

Segn Philip Kotler: Ya sea que se trate de un nombre, una marca comercial, un logotipo u otro smbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto especfico de caractersticas, beneficios y servicios.4" Segn los alumnos de la Escuela Profesional de Turismo y Hotelera de la Universidad Nacional de San Agustn, la marca es: Es un nombre, trmino, signo, smbolo, diseo o combinacin de los mismos, que identifican y diferencian un producto o servicio de los dems; brindndole al comprador fcil identificacin del producto o servicio5.

1.2.

Marca hotelera

En el sector turstico, la lealtad del cliente es difcil de conseguir, incluso cuando estos estn realmente satisfechos con la experiencia de su viaje ya que la curiosidad hace que se vean atrados hacia otras alternativas. Los turistas buscan continuamente nuevas experiencias, nuevos lugares, nuevas lneas areas y nuevos alojamientos. Por todas estas razones, la lealtad a una marca es difcil de obtener y, por lo tanto, el branding es muy importante.

Adems el elevado ritmo de introduccin de nuevas marcas en la industria hotelera dificulta las tareas de los agentes de viajes. Como ejemplo, podemos citar que tan slo entre los aos 1983 y 1985 fueron introducidas las siguientes marcas en la industria hotelera: Renaissance, Esmerald Hotels, Ritz Carlton, Royce Marriotts, Courtyards, Maquis, Holiday Inns, Embassy Suites, Brock Hotels, Residence Inns, Par Suites, Quality Inns, Trusthouse Fortes Exclusive, Excelsior, Viscounts, Wyndhams Wynfield Inns, Compri, Sofitel, Novotel, Ibis y Ciga.
4

Philip Kotler: Del libro: Direccin de Marketing Conceptos Esenciales, Primera Edicin, de Kotler Philip, Prentice Hall, 2002, Pg. 188. 5 Alfredo Cayo Erika Lipa: estudiantes de la Escuela Profesional de Turismo y Hotelera de la Universidad Nacional de San Agustn

La creacin de marcas se lleva a cabo para despertar en el consumidor una concienciacin, una compra y una lealtad hacia un producto. La industria hotelera, en la etapa madura de su ciclo de vida, necesita desarrollar una marca fuerte para sobrevivir en un entorno tan intensamente competitivo. Para mantener la fidelidad hacia la marca debe tenerse en cuenta que cada marca deber definirse de acuerdo con un determinado grupo de especificaciones que deben de adaptarse al segmento del mercado seleccionado. Adems, las marcas se crearn de acuerdo a unos estndares de calidad consistentes para atraer a los distintos segmentos de mercado ya que la imagen de cada marca debe ser usada de una manera estable por todos los establecimientos de la cadena. Las razones por las que las cadenas hoteleras han desarrollado diferentes marcas (Olsen et al., 1989) son las siguientes: Por el deseo de mantener una cartera de productos diferentes que permita diversificar el riesgo de la cadena hotelera. La proliferacin de marcas en la industria hotelera se debe ms a la satisfaccin de las necesidades de las propias cadenas que a la satisfaccin de las de sus clientes. De hecho se argumenta que el empuje para la segmentacin parece provenir de las compaas hoteleras y del potencial de sus franquicias (Withiam, 1985) y que la creacin de marcas es el resultado de la necesidad de mantener el crecimiento de la compaa dentro de un mercado saturado y la necesidad de racionalizar o unificar una cadena inconsistente debido a la heterogeneidad de los diferentes establecimientos de las cadenas hoteleras (Lee, 1985).

Porque resulta mucho ms rentable crear nuevas marcas que renovar los hoteles existentes. El posicionamiento, despus de que el mercado haya sido segmentado en variables apropiadas tales como descriptivas, psicolgicas, psicogrficas y de comportamiento,

es el proceso por el cual una organizacin hotelera informa a su mercado objetivo en intentar diferenciar aquellos atributos del producto de los de la competencia (Crawford-Welch, 1991). Muchas cadenas hoteleras han experimentado triunfos limitados en sus intentos de posicionar mltiples marcas; el xito de una marca mltiple depende de la creacin y ms importante an, del mantenimiento de una diferenciacin clara en la mente del consumidor (Yesawich, 1985). Las cadenas hoteleras consiguen la consistencia y el reconocimiento de marca si cumplen, o mejor an, si superan las expectativas del cliente. La consistencia de marca es ms fcil de alcanzar en el segmento ms econmico del mercado que en el de lujo. Los establecimientos con una categora inferior a las dos estrellas, tales como, Formule 1 y Motel 6, ambas de Accor, tienen la mayor parte de su diseo y mobiliario estandarizado, mientras que a medida que va aumentando la categora del hotel van apareciendo mayores variedades en cuanto al tipo de edificio, tamao de la habitacin, mobiliario, etc., y as hasta llegar a las propiedades de super lujo donde el producto hotelero estandarizado desaparece totalmente, entrando en juego el concepto de la habitacin personalizada, es decir, las habitaciones a medida para cada cliente. Para superar las expectativas de los clientes, las cadenas hoteleras utilizan el multibranding como una forma alternativa de conseguir dicha consistencia ya que permite evitar la alteracin de la imagen de la marca principal cuando se dirigen a nuevos segmentos de mercado, tal como lo realiza la cadena Starwood Hotels & Resorts Worldwide que ha decidido introducir la marca Four Points en el segmento medio de mercado con la finalidad de no alterar la imagen de calidad de la marca Sheraton. Six Continents Hotels tambin entr en el segmento alto de mercado con la marca Crowne Plaza, en lugar de hacerlo con su marca principal Holiday Inn, ya que esta ltima est dirigida al segmento medio (Maretorell, 2002). El prestigio de la marca es un factor clave para la expansin de las cadenas hoteleras, especialmente a travs de contratos de franquicia y de management, debido a que resulta mucho ms fcil llegar a un acuerdo con los propietarios de los hoteles para la firma de dichos contratos.

La internacionalidad de la marca constituye una cuestin clave para cualquier compaa hotelera con enfoque global ya que favorece muchsimo la expansin de la cadena en los mercados internacionales. Ello explica la casi nula internacionalizacin de Cendant Corporation y la escasa de Choice Hotels International, que a pesar de ser la primera y la quinta cadena ms grandes del mundo en nmero de habitaciones, carecen de una fuerte marca internacional. La estrategia de marcas es vital para la futura expansin de las cadenas hoteleras. El futuro de la estrategia de marcas en la industria hotelera mundial gira en torno a varios conceptos, estos son: Diferenciacin. La mayora de las cadenas hoteleras han intentado posicionar sus marcas basndose en los atributos funcionales y objetivos como por ejemplo, las ventajas para crear negocios en el hotel, las facilidades de pago desde la habitacin del hotel, etc. Pero no cabe duda de que se ha prestado poca atencin al posicionamiento de una marca a travs de la funcin de los atributos subjetivos del producto tales como un mejor servicio o un personal ms cordial. Internacionalizacin. Las cadenas hoteleras internacionales deben determinar si existen semejanzas suficientes entre los segmentos de mercado localizados en diferentes pases que avalen la creacin de una marca con proyeccin internacional. 1.3. Como diferenciar la marca hotelera

Desarrollar una estrategia de diferenciacin de marca resulta indispensable para el xito de las compaas del sector de turismo. La competencia en el lineal o en los puntos de venta especializados es cada vez ms dura y el peso de la marca, la confianza que genera, lo que transmiten sus atributos diferenciadores son factores que influyen directamente en el volumen de negocio. Pero Que hay que hacer para diferenciar una marca del resto de sus competidores? En primer lugar hay que definir un posicionamiento y atributos de marca que contribuyan a hacerla ms fuerte ante sus consumidores. Nos encontramos con que muchas empresas del sector de la alimentacin conocen muy bien su producto pero no saben cmo comunicarlo y diferenciarlo en un lineal.

Para conseguirlo es muy recomendable realizar una auditora de comunicacin que nos servir para detectar las necesidades de la compaa, sus puntos fuertes y dbiles, as como definir un plan estratgico de comunicacin. Hay que definir un posicionamiento y atributos de marca que contribuyan a hacerla ms fuerte ante sus consumidores Este plan estratgico consiste en definir acciones que se ajusten a las necesidades y posicionamiento de la marca. Contempla muchas posibilidades, como por ejemplo el gabinete de prensa a travs del cual podemos generar cultura gastronmica de un producto o dar a conocer la empresa a travs de entrevistas corporativas. Otra opcin son los talleres gastronmicos, donde prescriptores y clientes conocen lo que hace especial a un producto y nuevas formas de consumirlo. Otra rea a desarrollar suelen ser los planes de formacin dirigidos a la red comercial puesto que contribuyen a que sta explique y presente de una forma diferenciada el producto. Tambin es comn contemplar la realizacin de nuevos packagings y etiquetajes con ms informacin gastronmica, catlogos corporativos, organizacin de eventos, campaas de marketing directo, publicidad o la realizacin de pginas web. 1.4. Historia d la marca hotelera

1.5.

Caractersticas de la marca

Para que una marca sea efectiva debe cumplir los siguientes requisitos: Sinttica: Elementos justos y necesarios, decir mucho con lo mnimo. (Ms con menos) Algunas empresas se han esforzado por acortar sus marcas en un principio demasiado largas. As, vemos como El Corte Ingls ha lanzado las marcas Cortty (tiendas Cortty, Corttycoles) o Trinaranjus, que ha acabado siendo Trina Pregnante: Debe tener la capacidad de fijarse en la mente del receptor, de perdurar en su memoria, tener un impacto visual y emocional, por lo tanto captar la atencin. Transmisor de sensaciones: En otros casos los elementos de experiencia no son importantes, especialmente en los productos que no valoramos mucho. Por tanto, en muchos casos lo que es determinante son las sensaciones. Las sensaciones es lo que transmite la marca. Que sea fcil de reconocer y recordar: Debe evitar las confusiones en la comunicacin, salvo en los casos que el mensaje tiene un sentido ambiguo insertado adrede por el diseador, se debe minimizar el nmero de interpretaciones y hacer el mensaje lo ms claro posible. Existen algunos grafismos tan enrevesados que resultan prcticamente ilegibles, por lo que tienen asegurado el fracaso. Original: Para poder ser diferenciada del resto, e identificada fcilmente. La mejor manera de hacerse un hueco en la mente del consumidor es diferencindose al mximo de los productos competidores. Algunos, no lo entienden as y comercializan ginebra con la marca Lirios o vermut con el ttulo Mari Trini. Perdurable: Debe resistir el paso del tiempo y no quedar desactualizada, aunque puede cambiar un poco su diseo para adaptarse en el tiempo. Adaptable: Se tiene que poder adaptar a los distintos soportes en que ser utilizada, (packaging, web, impresos, etc.). Debe ser flexible y atemporal, para perdure a travs del tiempo.

 La marca debe establecer un vnculo emotivo con el receptor, ste debe "apropiarse" de la marca, que deber ser querible, creble y confiable. Que sea fcil de leer y de pronunciar. En Espaa, tuvieron muchas dificultades para ser pronunciadas marcas como Alka Seltzer o Schweppes, teniendo esta ltima que reforzarse con campaas publicitarias que incidan en su pronunciacin. En algunas zonas, presentan dificultades tambin algunas denominaciones inglesas: White Horse, White Label, Beefeater, etc. Que sea eufnica. Que sea agradable al odo y que no resulte ridcula. Imaginemos una marca de brandy que se llamara 'Pepito', difcilmente tendra xito en el mercado. Que tenga connotaciones positivas: Los ejemplos son muy numerosos: Ford Fiesta, Viva Tours, Seat Marbella, etc. De forma ms subliminal, los productos financieros y las empresas de telecomunicaciones tambin se han unido al grupo de las marcas con sentido: Auna, Uni2, Amena, etc. En sentido contrario, existen numerosos ejemplos en diferentes idiomas de patinazos de fabricantes que no supieron conocer el significado de su marca en una cultura determinada. En Espaa, se comercializo un todoterreno llamado 'Pajero' cuya marca tuvo que ser rpidamente sustituida. Un caso similar se dio con el 'Nissan Moco'. Traducible. En empresas Multinacionales, las marcas en los distintos pases pueden tener problemas de interpretacin por los consumidores. Por esto muchas empresas deciden elegir nombres genricos para sus marcas, estos nombres seleccionados no utilizan asociacin al pas de Origen, son nombres genricos. Es necesario que el consumidor sienta. No hay tiempo para que entienda o razone. El consumidor dedica muy poco tiempo a pensar en nuestro producto. Con frecuencia no analiza de manera fra las ventajas y inconvenientes. Lo que marca la diferencia son las sensaciones.

 La marca cono experiencia: La experiencia que nos proporciona el producto es un elemento muy importante para determinar la satisfaccin ya la posible repeticin de la compra. Cool, sexy y remarcable

Es preciso humanizar las marcas, dotarlas de personalidad si queremos que el producto o servicio tenga continuidad en el tiempo. Un buen diseo, un logotipo atractivo es solo un primer paso importante pero no suficiente. La esttica es una carta de recomendacin a corto trmino. Si queremos que la marca tenga una relacin que no sea espordica con el cliente, es preciso dotarla de sentimientos y valores. "Cool" es una expresin inglesa que es muy utilizada a nivel popular. Tiene un significado poco preciso, esto hace que, con frecuencia, sea utilizada como un comodn. Es una de esas palabras que tiene numerosos matices en funcin de la persona, el contexto y la situacin en que se utiliza. Llevando esta ambigedad al extremo, para muchos "cool" quiere decir "positivo". Es decir un adjetivo genrico que transmite aprobacin y aceptacin. As, por ejemplo, si una mujer te gusta puedes decir que es "cool". Entrando en matices, podemos decir que tambin transmite valores de modernidad y innovacin. Pero sobre todo transmite un conjunto de valores positivos compensados, sin que ninguno de ellos destaque excesivamente respecto los otros, sin que ningn elemento rompa la armona del conjunto. Cuando construimos una marca tambin es bueno que sea "cool". Es una cualidad imprecisa difcil de conseguir. No es solo hacer un buen diseo de logotipo. No es solo hacer un anuncio de televisin que arranque una sonrisa. Es ir ms all de la parte puramente esttica.

Sexy A pesar de esto, no es suficiente que el producto sea "cool", no es suficiente que tenga un atractivo "pasivo". Sera bueno que fuera "sexy". No es suficiente que un producto "sea", es preciso que acte, que se mueva, seduzca, provoque. Los planes de comunicacin, las campaas de publicidad hacen que la marca salga de la empresa, vaya a la calle y se mueva para ser vista. Remarcable Pero hay muchas marcas en la calle. Tiene que haber una cosa que haga que llame nuestra atencin. No es preciso que sea la mejor, es preciso que tenga personalidad. Es decir, es preciso que tenga una combinacin de cualidades y tambin una combinacin de defectos que la hagan nica y especial para nosotros, ara un conjunto de usuario o consumidores. Seth Godin, en el libro "Purple Cow" comenta que los productos deben ser "remarcables". Es preciso diferenciar la marca. Es preciso que haya unos elementos que hagan que sea diferente, que destaque Narcs Mirandes i Grabolosa Marca Nova 20 respecto las otras marcas que estn a su alrededor. Para tener una buena marca, una marca que dure en el tiempo y se gane la confianza de los consumidores, es preciso que sea cool, sexy y remarcable. Para conseguir estos valores es necesaria una estrategia a largo trmino, una planificacin coordinada de todos los elementos de comunicacin que permitan humanizar la marca. Para crear una marca no es suficiente con la esttica, no es suficiente hacer un logotipo que sea bonito, que tenga un buen diseo. Es preciso aplicar estrategias de marketing y estas solo se pueden construir con planificaciones a largo plazo. 1.6. Pasos y requisitos a seguir para la creacin de una marca

1.- Investigacin y anlisis de informacin: Capitalizar la informacin objetivasubjetiva, histrico visual, el cual permita involucrar, visualizar, sensibilizarse e identificar reas de oportunidad y conceptual de la marca y acciones de campaa publicitaria.

2.- Definicin del target, usuario o cliente: La marca y campaa de publicidad debe tener un vnculo especial, sensitivo y emocional con el cliente, identificarse y entender su entorno lo que permita un nexo exitoso comunicacional en la campaa. 3.- Investigacin o anlisis de mercado: Aportar informacin que defina el universo al que va dirigido es informacin cuantitativa que definir las herramientas y estrategias publicitarias de acuerdo al recurso econmico y objetivo. 4.- Nivel referencial y cultural: La estrategia de campaa y conceptualizacin de imagen comunicacional estn vinculadas con valores, cultura y aspiraciones que deben reflejar en la parte creativa y publicitaria, una marca emocionalmente vinculada y entendida por su target 5.- Desarrollo conceptual de marca 0 campaa de publicidad: Todo lo anterior entra en un mapa conceptual, lo cual cada uno de los puntos nos llevar al resultado tanto de la conceptualizacin de la marca as como de la imagen de campaa y definicin de herramientas de venta. Alineando la marca y potenciando su valor. 6.-Evaluacin de concepto: Revisar la imagen grfica publicitaria, calificar si cumple con los objetivos requeridos desde el inicio y si cubre las caractersticas de acuerdo a los objetivos iniciales. 7.- Ajustes y modificaciones: De acuerdo a la retroalimentacin del punto 6, realizar las modificaciones, ajustes de puntos que tengan que reenfocarse o reforzarse. 8.- Desarrollo de herramientas de comunicacin: Creacin de diseo publicitario aplicado a folletera, catlogos, portal de internet o pagina web, diversos tipos de promocin de acuerdo a la informacin y entrega para su puesta en marcha. 9.- Puesta en marcha: Se inicia el plan de mercadotecnia ya con las herramientas desarrolladas as como la campaa de publicidad, entrando la parte de fuerza de ventas, para dar paso a un ciclo de publicidad y mercadotecnia bajo lineamientos de marca creados para su capitalizacin, patrimonio y conquista de mercados actuales y futuros.

1.7.

Impacto de la marca en la industria hotelera

Actualmente, la importancia de las cadenas hoteleras est, de cada vez ms, correlacionada con la fortaleza de las marcas con las que operan. En la siguiente tabla se puede observar las principales cadenas hoteleras, por nmero de habitaciones, en el Per. Marcas hotelera en el Per a. Cadenas Internacionales que ya operan en Per: JW Marriott Hotels Orient Express Hotels Meli Lima Sheraton Crowne Plaza Thunderbird Hotels Radisson DoubleTree GHL Western Novotel Swissotel Ramada

b. Prximas en operar: Westin Starwood -Luxury Collection Aman Explora Ibis Decameron

c. Cadenas Nacionales: Casa Andina Libertador Sonesta Inkaterra San Agustn

Diez nuevas marcas de hoteles ingresarn al Per Unas diez marcas hoteleras procedentes de Estados Unidos, Mxico y Europa estaran por ingresar a nuestro pas prximamente, estim Jos Koechlin, presidente de la Sociedad de Hoteles del Per (SHP). El tambin presidente de la cadena local Inkaterra precis que entre los interesados se encuentran hoteles que van de un rango de 3 a 5 estrellas. En el mercado hotelero hay corporaciones que operan con diversas marcas de varias categoras; por ello, de esas 10 marcas, unas pertenecen a corporaciones que ya operan en el pas y otras a nuevas cadenas que estn por ingresar y que cuenta n con varias categoras, dijo. Pero estas corporaciones no solo miraran a Lima sino tambin a provincias. Y si bien Koechlin prefiri no adelantar los nombres de las cadenas que arribaran al pas, durante su presentacin en Forum ARQCON 2012 desliz dos nombres. As, tal como adelantamos (Gestin 23.05.2012), una de las cadenas sera Hyatt y la otra Fourt Seasons (Gestin 24.08.2011). Sin embargo, un problema para su ingreso al pas es la demora en los trmites de permisos y licencias.Que lleguen este ao o el siguiente depender de que los trmites no vayan tan lentos como se vienen haciendo, coment. La SHP estim que la cartera de proyectos de inversin en el sector hotelero es de US$ 777 millones, de los cuales US$ 338 millones (casi el 50%) se detendra por las trabas burocrticas, de no darse una pronta solucin, dijo. Para este ao 2012. Segn datos de la SHP, la inversin hotelera para este ao sera de US$ 184 millones. Entre los hoteles que estaran prximos a inaugurarse estaran Hilton, Fort Point y Court Yard, aunque no precisaron el mes exacto de inicio de operaciones.6

Diario de economa y negocios del Per, Jueves, 05 de julio del 2012, articulo empresas

Inversiones Hoteleras en el Per: 2009 2013 Norte del Pas Alrededor de 60 millones de dlares fue la inversin para el ao 2011. Esto significa un aumento en el inters por el mercado norteo de parte de los inversionistas del rubro, considerando que la inversin registrada el ao 2010 fue de 20 millones de dlares. Centro del Pas Las inversiones hoteleras en la zona centro del pas, que incluye el departamento de Lima, alcanzarn este ao los 310 millones de dlares, un 868% y ms que lo registrado el ao pasado, tal como lo revelan las cifras de la SHP. El estimado de inversiones para el perodo 2011-2013 es de casi 500 millones de dlares. Sur del Pas La zona sur del pas sigue siendo una plaza importante para la apertura de nuevos hoteles, por encontrarse el principal circuito turstico del Per. El ao 2011, las inversiones hoteleras en esta regin llegarn a los 105.4 millones de dlares, el doble de lo presentado el ao pasado. Destino para las inversiones hoteleras Los destinos de las inversiones hoteleras para los prximos aos tendern a variar de acuerdo al crecimiento de los mercados y a la oferta y demanda existentes, destacando el norte del pas que concentrar en el 2013 el 64% del total de inversiones estimadas.7

Elizabeth Umiyauri Huillca, scribd

1.8.

Branding y multibranding en la industria hotelera

BRANDING Brand es la palabra inglesa que significa marca y esta a su vez ha adquirido un significado estratgico para las empresas. La marca ha dejado de ser un signo y nombre identificativo de los distintos productos y servicios para convertirse, tal y como afirma Bernd H. Shimitt en su ltimo libro Experiental Marketing, en el signo identificativo de una experiencia holstica de sensaciones, sentimientos, relaciones, etc. Hasta tal punto la marca ha conseguido convertirse en un factor clave de eleccin por parte de los consumidores que en la actualidad el propio concepto se ha ampliado para dar cobertura a productos globales que anteriormente nicamente tenan nombre. As por ejemplo Barcelona se ha convertido en una marca, comercializable por los tour-operadores o las agencias, el cual transmite experiencias, sensaciones, asociaciones y atrae con su propio nombre a miles de turistas cada semana. ESADE, IESE, ICADE tambin han dejado de ser nicamente los nombres de escuelas de negocios para convertirse en marcas ampliadas que dan cobertura a unas experiencias formativas, relacionales y cualitativas que atraen hacia sus aulas a miles de alumnos y profesionales cada ao, cuyo afn es experimentar y sobre todo adquirir y adjuntar a su ser profesional dicha marca. Las marcas significan experiencias para los consumidores, y como tal ejercen un fuerte atractivo sobre ellos y confieren a los negocios, productos o servicios que presenten una o varias marcas potentes una fuerza de gravedad capaz de atraer hacia s a muchos clientes, apartndolos de marcas ms dbiles y de negocios sin marca. El fenmeno no es ajeno a las grandes estrategas de la hostelera, y de una forma u otra entiende que sus negocios deben presentar marcas atractivas en la suficiente

medida como para atraer hacia sus establecimientos a los clientes. En el mundo de la hostelera existen grandes marcas que representan experiencias como es el caso de NH Hoteles, Mc Donalds, Port Aventura, Riu Hoteles, Sol Melia, incluso el ilustre Chef Ferran Adri ha convertido su nombre y el de su restaurante El Bulli en una marca bajo la cual vende un gran nmero de servicios y experiencias. En definitiva la marca es un factor estratgico de atraccin y fidelizacin de clientes. Sin embargo, existen una serie de grandes empresas del sector que debido a la naturaleza de sus actividades, de bajo impacto meditico o de baja difusin, no han desarrollado marcas conocidas, como es el caso de un buen nmero de empresas de restauracin colectiva. Es evidente que nombres como Sodexho, Aramark, Eurest y Serunin, son conocidas ampliamente por todos aquellos que de una forma u otra se dedican al mundo del foodservice, pero a la vez son totalmente desconocidas por los consumidores, en este caso los alumnos de los colegios, los profesionales o pacientes de hospitales, etc., lo cual les impide a estas empresas aplicar sobre sus servicios y productos el valor aadido que confiere una marca conocida. Para paliar dichas carencias estas empresas estn apostando por el branding creando marcas propias como Upper Crust en el caso de Eurest, o incluso llegando a acuerdos de adjuntar a su portafolio de servicios marcas de reconocido valor como Burguer King, Pizza Hut, Taco bell, KFC, para ofrecer en los centros concedidos no slo el servicio de restauracin colectiva sino adems una serie de outlets o puntos de servicio con reconocidas marcas para el consumidor, esto es el branding. Por su parte, el cobranding es la unin de dos o ms marcas en un mismo espacio o lugar para conseguir tener un poder de atraccin superior al que tienen cada una por separado. El cobranding se pueden presentar en distintas modalidades: el co branding entre empresas de restauracin, el cobranding entre hoteles y restaurantes e incluso el cobranding entre grandes almacenes y marcas de restauracin. Consideraciones sobre el branding Si damos un paseo por un Campus Universitario en Espaa y visitamos los distintos puntos de restauracin que presentan llegaremos a las siguientes conclusiones: la oferta es muy amplia en nmero pero excesivamente homognea , en cierta forma

aburrida y mucho menos atractiva que la que podemos encontrar en la gran ciudad. Cada facultad tiene su cafetera, algunos tienen restaurante, tambin estn los comedores universitarios, e incluso algn que otro bar o frankfurt donde comer un bocadillo. Lo mismo sucede en la mayora de los grandes hospitales, donde hay una cafetera con su restaurante y poco ms, lo cual provoca que muchos de los visitantes y muchos profesionales que trabajan en el centro salgan a comer fuera. En definitiva, el consumidor acostumbrado a la gran oferta de restauracin que encuentra a pie de calle o en centros comerciales no queda satisfecho de las posibilidades que le brindan las Universidades, hospitales, estadios, grandes almacenes y otros centros. El que consuman en ellos se debe al grado de cautividad al que estn sometidos por las caractersticas, dimensiones o ubicaciones de estos, donde la restauracin queda reducida a la satisfaccin de las necesidades ms bsicas olvidando otras motivaciones a las que el actual nivel econmico, cultural y social ha llevado a los consumidores. En definitiva el cliente quiere tener a su disposicin en estos centros una oferta tan atractiva como la que encuentran fuera de ellos. Esta necesidad insatisfecha conlleva su propia oportunidad de mercado y debe presentarse como una exigencia a los organismos o entes que gestionan universidades, hospitales, estadios, etc. puesto que sus clientes lo requieren. La oportunidad es clara y las empresas de restauracin colectiva que optan por ampliar su negocio deben presentar no slo una oferta enfocada a cubrir el servicio o explotar el centro sino de ser capaces de dar un salto cualitativo y apostar por el branding ya sea a travs de marcas propias o marcas existentes.

La creacin de una divisin de branding dentro de una empresa de restauracin colectiva significa un cambio cualitativo importante, con las dificultades que presenta cualquier cambio en una empresa, sin embargo promete unos beneficios tanto tangibles como intangibles, superiores a los esfuerzos a realizar. Veamos a continuacin algunas de las premisas bsicas que debe reunir la divisin de branding. En primer lugar debe ser una divisin operativa independiente a la especializada en

colectividades puesto que estamos hablando de dos negocios muy distintos, sin embargo, a nivel comercial deben presentarse conjuntamente puesto que aumenta el valor cualitativo de las oferta para conseguir concesiones. En segundo lugar, debe presentar varias marcas y conceptos diferenciados con el fin de ser capaz de cubrir las distintas necesidades de los clientes y de cada concesin, a la vez que cubre una mayor oferta tanto des de la perspectiva gastronmica, como de momentos o motivos de consumo. En tercer lugar, es estratgicamente interesante que la cartera de marcas tenga un mix entre marcas muy conocidas pertenecientes a otras empresas y marcas propias convirtindose estas ltimas en una posible nueva lnea de negocio que tambin pueda expandirse fuera de los centros en concesin. En el caso de marcas ya implantadas en el mercado la dificultad estriba en llegar a acuerdos con las empresas propietarias. En este sentido, estas cadenas de restaurantes estarn interesados bsicamente por dos motivos: primero porque la concesin es una ubicacin relativamente fcil para ellas y les supondr una nueva va de expansin y segundo porque las garantas de las grandes empresas de colectividades son superiores a las de un franquiciado individual. La dificultad estribar en las condiciones contractuales, en primer lugar porque el acuerdo debe ser global, tipo mster franquicia, donde en lugar de negociar una expansin de la marca en un pas o regin se negocia una expansin en un nuevo universo de ubicaciones, con el posible choque de inters en algunos casos con otros franquiciados o locales de la cadena por proximidad de los establecimientos, y en segundo lugar porque la propietaria de la marca crear una serie de mecanismos de control con el afn de no perder consistencia y que su marca no se vea daada por unas operaciones mal realizadas. A pesar de todo ello el branding traer consigo efectos beneficiosos para las cuatro partes: la empresa de colectividades aumenta el valor de su oferta y su grado de atraccin, y abre una nueva lnea de negocios. La empresa propietaria de la marca abre una nueva va de expansin en zonas que ya domina con la consecuente facilidad logstica que ello conlleva. El centro propietario de los espacios crea mecanismos de satisfaccin para sus clientes superiores a los que tena y ver incrementado sus ingresos notablemente. Y finalmente el consumidor final se

beneficiar de tener en el mismo centro una oferta tan interesante como la que encuentra a pie de calle.8 Ventajas e inconvenientes del branding en la industria turstica. Seguidamente exponemos cuales son las ventajas del branding en la industria hotelera. Las marcas comerciales facilitan la identificacin del producto o servicio a los consumidores. As pues, un cliente puede solicitar un servicio por su nombre (por ejemplo, un turista del oeste de Alemania puede preferir la lnea Lufthansa). La consistencia de marca es importante para el consumidor por lo que el nombre debe ser simple y fcil de recordar. Por ejemplo, Western International Hotels cambio su nombre por Westin Hotels en 1981. La marca asegura al cliente sobre la calidad de un cierto producto o servicio. El Waldorf Astoria en Nueva York sugiere alta calidad mientras que Comfort Inns sugiere un coste razonable. La marca no solo crea una imagen al producto o servicio sino que tambin para la empresa. La marca comercial facilita a los consumidores la comparacin de varios precios. De este modo es ms fcil para el consumidor comparar distintos productos entre marcas estrechamente relacionadas de las que no lo estn. Por ejemplo, Carnival Cruise Lines asocia la caracterstica de barcos divertidos a su marca, mientras que el Queen Elizabeth II asocia experiencia nica con su lema promocional Por una vez en su vida, viva. El consumidor se comporta arriesgndose lo menos posible, por lo tanto, cuando adquiere un producto o servicio de una determinada marca, sta debe satisfacer sus expectativas. Los diferentes segmentos del mercado pueden ser atrados mediante la utilizacin de marcas mltiples. Cadenas como Hilton International e InterContinental, y no eran las nicas, crean que deban concentrarse nicamente en hoteles de ciudad dedicndose al llamado turismo de
8

Branding y co-branding en restauracin, Ricardo Ortiz ,marketing

negocios, su mercado original, pero se percataron de que este tipo de turista tambin disfrutaba de vacaciones; fue as como ambas cadenas hoteleras tambin se expandieron en hoteles vacacionales. El turismo y la industria de viajes es un negocio muy competitivo y extremadamente dependiente de las agencias de viajes y de los tour operadores. Una marca importante es fcil de recordar tanto para el cliente como para el agente de viajes, stos son rpidos en recomendar marcas importantes a sus clientes. Seguidamente exponemos cuales son los inconvenientes del branding en la industria hotelera. Mediante la asignacin de una nica marca a todos los establecimientos de una misma cadena, a sta no le sera difcil conseguir su consistencia en el mercado. Sin embargo, la dificultad aparece a la hora de ofrecer un servicio homogneo en los establecimientos a los que se les ha signado la misma marca (Jarvis y Mayo, 1986). Debemos tener en cuenta que la misma naturaleza implcita en el producto hotelero en general puede ir en contra de la consistencia de la marca, ya que determinados intangibles, como por ejemplo el comportamiento del personal o la experiencia particular de cada consumidor en un determinado momento, son aspectos muy difciles de controlar. Visto lo anterior, son cinco los problemas principales que pueden presentarse (Slattery, 1988): 1. Los productos que forman parte de las especificaciones internas son frecuentemente actualizados y reemplazados por productos nuevos. En estas especificaciones internas encontramos decisiones sobre los tipos, cualidades y estilos del mobiliario y otros equipamientos imprescindibles para el correcto desarrollo de la actividad hotelera que afectan a todos sus departamentos. 2. El cambio o modificacin de las especificaciones internas suele ser llevado a cabo dentro de un programa. Ello provoca que los hoteles parezcan totalmente diferentes unos de otros ya que los cambios anteriores no se realizan de manera simultnea en todos los establecimientos de la cadena hotelera.

3. La demanda experimentada por los hoteles de una determinada marca no tiene por qu ser similar a la experimentada por otros establecimientos de la misma marca, lo que puede conllevar a la cadena hotelera a bajar sus tarifas en aquellos hoteles con escasa ocupacin. 4. Es complicado el poder presentar una homogeneidad en la apariencia externa del establecimiento debido a las rgidas restricciones gubernativas de los distintos pases en la construccin de nuevos hoteles. 5. La percepcin de marca es realmente difcil de conseguir en las cadenas hoteleras internacionales. En primer lugar, porque dicha percepcin puede variar en funcin del pas, como ocurre con la marca Sofitel, marca que goza de una imagen de lujo en Francia mientras que internacionalmente su imagen es muy distinta. Concretamente ste era el motivo por el que el grupo Accor estaba interesado en la compra de la cadena hotelera Meridien, para que sta sustituyera a la marca Sofitel en los mercados internacionales. En segundo lugar, puede haber una confusin en la percepcin de la marca, por parte del cliente, producida por el hecho de que algunas cadenas hoteleras ofrecen una marca que cubre diferentes categoras hoteleras, tal como lo hace la cadena Starwood Hotels & Resorts Worldwide, que bajo su marca Westin opera hoteles de 3, 4 y 5 estrellas, al igual que Best Western International, que aunque se trate de un grupo reconocido en el segmento medio del mercado, tambin abarca un amplio rango de categoras hoteleras. En estos casos el nico factor que realmente informa al cliente acerca de la categora del hotel es el precio. 9 MULTI BRANDING El multibranding se realiza cuando una empresa designa diferentes marcas para cada uno sus productos. Es la comercializacin de dos o ms marcas similares que a la vez compiten, pero pertenecientes a la misma empresa. Beneficios del Multi branding La obtencin de una mayor plataforma y dejando poco espacio para los productos de los competidores.
9

EL IMPACTO DE LAS MARCAS EN LA INDUSTRIA HOTELERA DEL REINO UNIDO, Dr. Onofre Martorell Cunill y D. Luis Servera Thoms, Universitat de les Illes Balears

 Permite maximizar las ganancias. Atienden a la marca-switchers,es decir a los gusta experimentar con diferentes marcas. Mantienen vigente la firma de la empresa en el tiempo.

usuarios que

les

Multi branding en Hotelera En el caso de la hotelera, una cadena hotelera, podra tener varias marcas hoteleras, ello puede permitir maximizar las ganancias, al estar presente en varias partes del mundo, pero la cadena hotelera debe tener en cuenta que puede llegar a cansarse de que sus propias marcas q compitan entre s. Para ellos deber establecerse polticas que aseguren una correcta aplicacin de Mutibranding en la cadena hotelera. Ejemplo: Tenemos como ejemplo a Marriott International, marca de cadena hotelera que agrupa a una gran cantidad de sub-marcas de hoteles en el mundo.

Imagen N o Multibranding en Hoteles

Ilustracin 1 www.businessdictionary.com

II.

Aplicacin a la empresa hotelera 2.1. Principales marcas hoteleras de Estados Unidos y Europa

PRINCIPALES MARCAS HOTELERAS EN ESTADOS UNIDOS MARRIOT INTERNATIONAL (EE.UU)

Es una marca de cadena de hoteles cuya sede se encuentra en Bethesda, Condado de Montgmery, Maryland, Estados Unidos, que cuenta con hoteles a lo largo de todo el mundo. La compaa cuenta con ms de 3.420 establecimientos en 68 pases. Con ms de 100,000 habitaciones Sus marcas son las siguientes:

HILTON HOTELS CORPORATION (EE.UU) Es una marca de cadena de hoteles, fundada por Conrad Hilton en el ao1919 en Cisco, Texas (Estados Unidos). Hilton Hotels Amrica se convirti en la primera cadena hotelera en 1943. La empresa pone nfasis en la comercializacin de viajes de negocios, pero es propietaria y operadora de una serie de complejos tursticos y de ocio orientadas a hoteles tambin. Actualmente la cadena hotelera cuenta con 540 hoteles en 78 pases, y cuenta con varias asociaciones con compaas areas y empresas de alquiler de automviles.

WYNDHAM WORLDWIDE (EE.UU) Es una marca de cadena hotelera con sede en Parsippany, Jersey, Estados Unidos, cuenta con 6.500 hoteles que totalizan ms de medio milln de habitaciones (532.284), lo que le convierte en el primer grupo hotelero del mundo. El programa de fidelidad de la empresa se denomina desde mayo de 2008 Wyndham Rewards, anteriormente se denominaba Triprewards.

STARWOOD HOTELS & RESORTS WORLDWIDE (EE.UU)

Es una marca de cadena hotelera que tiene su sede en White Plains, Nueva York. Esta compaa tiene en su propiedad, opera, gestiona y franquicia establecimientos de hostelera bajo sus ocho marcas. La firma posee y gestiona en franquicia ms de 850 hoteles en 95 pases con un total de 232.000 habitaciones y 145.000 empleados. Starwood Preferred Guest es su programa de fidelizacin de clientes.

BEST WESTERN (EE.UU) Es una marca de cadena hotelera, con aproximadamente 4.000 hoteles en ms de 80 pases y territorios de los cinco continentes. Esta cadena hotelera est basada en Phoenix, Arizona, Estados Unidos. El principal mercado de Best Western International es Norteamrica con ms de 2.000 hoteles. Cada hotel debe cumplir estndares mnimos, como por ejemplo acceso gratuito a internet Wi-Fi.

CROWNE PLAZA (EE.UU) Es una marca de cadena Hotelera de lujo, estructurado por hoteles que atienden a los viajeros de negocios y para las reuniones y convenciones de mercado. Forma parte del Grupo de Hoteles Intercontinental familia de marcas, que incluyen Intercontinental Hotels & Resorts y Holiday Inn Hotels & Resorts, y opera en 52 pases, que normalmente se encuentra en los centros urbanos, centros tursticos, o cerca de los aeropuertos principales.

PRINCIPALES MARCAS HOTELERAS DE EUROPA INTERCONTINENTAL HOTELS & RESORTS (INGLATERRA) Es una marca de cadena de hoteles de lujo. Fundada por Pan American World Airways, con sede en Londres, Inglaterra. Cuenta 183 hoteles y resorts en ms de 60 pases Intercontinental es pionero en calidad, servicio y responsabilidad. Se convirti en sinnimo de lujo para una generacin jet-set con clientes como Louis Armstrong o la princesa Grace de Mnaco. Cada establecimiento ofrece su estilo distintivo, desde elegancia atemporal al chic urbano o los complejos en playas tropicales

ORIENT EXPRESS HOTELS (INGLATERRA) Es una marca de cadena hotelera que opera hoteles de alto nivel, cruceros y servicios de trenes en todo el mundo. Con sede en Londres-Inglaterra. Actualmente tiene dos restaurantes, seis trenes tursticos y dos empresas de cruceros fluviales en 25 pases en todo el mundo. La compaa toma su nombre del Orient Express . En particular, se opera el Venice-Simplon Orient Express , que opera el servicio nocturno entre Londres y Venecia . Tambin opera el The Royal Scotsman servicio de trenes y el 50 por ciento de inters en PeruRail .

ACCOR (FRANCIA) Es una marca de cadena hotelera, considerado el primer grupo hotelero en Europa, con sede en Paris Francia. Empez sus operaciones en 1967, cuyos fundadores son Gerard Pellison y Paul Dubrula, hasta hoy presidentes de la misma. Cuenta con 4.000 hoteles, 157.000 empleados .Actualmente cotiza en la bolsa de valores de Paris. Actualmente esta marca hotelera pretende establecer 20 hoteles de 5 estrellas en Latinoamrica.

OCCIDENTAL HOTELS (ESPAA) Es una marca de cadena hotelera con sede en Espaa. Se fund con un capital de un milln de pesetas, dndole inicio a esta nueva empresa del sector hospitalario. Estos hoteles estn ubicados en zonas tropicales de ensueo. Cuentan con un servicio de todo incluido, que los diferencia de los competidores existentes en el mercado.

TUI HOTELES Y RESORTS (ALEMANIA) Es una marca de Cadenas de hoteles con altos niveles de calidad y servicio, as como altos estndares ambientales. Con sede en Berln, Alemania, Presente en la mayora de pases de la unin europea (UE), como Dinamarca, Reino Unido, Irlanda, Noruega, Suecia, Francia, Espaa, Malta. As como en otras partes del mundo: Sudfrica, Sri Lanka, China, Mxico. etc.10

10 10 10

Fuente:Krishnan Agravala-Consultor y profesor de postgrado de la Universidad Ms-Calcuta, La India Jet Set : es un trmino periodstico utilizado para describir a un grupo social de personas ricas que participan en actividades sociales habitualmente

III.

Ejemplo de aplicacin a la empresa hotelera 3.1. Principales marcas hoteleras en el Per

HOTELES EN LIMA En cuanto al contexto hotelero, Lima alberga la ms grande cantidad de hoteles, los cuales van desde los lujosos, categora 5 estrellas, tursticos, ejecutivos que en su gran mayora son utilizados por extranjeros que llegan al pas para hacer turismo o por negocios. Los hoteles se ubican en zonas residenciales, distritos de gran movimiento empresarial, econmico y turstico. Llena de tradicin y costumbres Lima alberga diversos lugares tursticos como: Palacio de Gobierno, las visitas son gratuitas pero tienen que ser coordinadas con anticipacin. Se realizan recorridos tursticos por los cinco salones principales, el Gran Hall y el comedor. Tambin el visitante podr conocer la Plaza Mayor, la Plaza San Martn siendo unas de las plazas ms concurridas de centro histrico. De igual manera existen otros distritos tursticos que son recomendados para que los viajeros visiten y se lleven buenos recuerdos como: Barranco, que cuenta con el Puente de los Suspiros, sus plazas y locales nocturnos. Miraflores, sin duda por excelencia el distrito turstico y hotelero de Lima. En l se hallan amplias y modernas zonas comerciales, parques y reas verdes de gran belleza. San Isidro, es el distrito donde se encuentran algunos de los ms renombrados restaurantes, bares, hoteles y las oficinas principales de casi todas las entidades financieras del Per. Lima lo espera, descbrala. Conozca la capital del Per y deje que su magia lo embargue y sus atractivos tursticos lo seduzcan. SWISSTEL LIMA
Swisstel Lima est ubicado en el distrito de San Isidro, corazn cultural y financiero de la ciudad, brindando acceso a tiendas exclusivas y a los mejores establecimientos de vida nocturna. El hotel cuenta con 244 lujosas habitaciones distribuidas en 16 pisos, que van desde una Suite Presidencial, Executive Suites, Junior Suites hasta habitaciones Premier. Todas las habitaciones estn elegantemente decoradas y alfombradas. Las habitaciones Ejecutivas, incluyendo Junior y Executive Suites, tienen el privilegio de contar con el acceso al Executive Lounge, as como a una sala de reunin privada, y laptops a disposicin del husped. El viajero podr atender sus negocios en el Business Center, que cuenta con el equipo apropiado segn sus necesidades (como fotocopiados, computadoras, envo de fax, escner, alquiler de telfonos celulares, entre otros).

Adicionalmente, cuenta con un bello jardn al aire libre, un gimnasio totalmente equipado con la ltima tecnologa de mquinas cardiovasculares, cancha de tenis, piscina temperada, spa con zona de masajes y peluquera. El husped podr disfrutar de sus tres deliciosos restaurantes: La Locanda, con comida mediterrnea con fusin peruana. La Fondue, con comida tpica suiza como fondues, raclettes entre otras exquisiteces y Le Caf, con sabores peruanos e internacionales. Adicionalmente, podr disfrutar de exquisitos ccteles y piqueos en el Lobby Bar y degustar de la pastelera fina francesa Gourmet Deli. Las salas de reuniones se encuentran estratgicamente ubicadas en una sola planta y cuentan con amplias facilidades para realizar toda clase de eventos sociales, culturales o de negocios, con la ms avanzada tecnologa, acceso a internet inalmbrico de alta velocidad, entre otros. Swisstel Lima brinda la mejor infraestructura, comodidad y excelente servicio, que lo posicionan como uno de los mejores hoteles de Lima.

JW MARRIOTT Marriott International es una corporacin lder en la industria hotelera mundial, cuenta con ms de 3,200 hoteles alrededor del planeta y ms de 150,000 empleados. En nuestro pas, JW MARRIOTT HOTEL LIMA se encuentra en el cntrico distrito de Miraflores, en Lima. Es un lugar que ofrece una nueva perspectiva de lujo y un nuevo estndar de servicio. Entre sus caractersticas ms importantes destaca el exclusivo e impecable servicio, inigualable vista al mar y una privilegiada ubicacin. Sus 300 habitaciones finamente decoradas, incluyendo doce suites, disponen de todas las comodidades que un viajero de negocios o placer pueda requerir. Desde ellas, se podr divisar la belleza del Ocano Pacfico y disfrutar de todo en un ambiente grato y elegante. Las instalaciones del hotel cuentan con reas para no fumadores y dispone de pisos ejecutivos con una sala donde el viajero disfrutar de un tranquilo ambiente para conversar o leer. Entre lo ms distinguido del Hotel se encuentra la gran variedad de ofertas culinarias, como el restaurante La Vista, con el mejor servicio de buffet y platos a la carta, dispuesto a atender al viajero las 24 horas del da y ofrecerle lo mejor de su cocina. Asimismo, cuenta con el JW Sushi Ceviche Lounge, donde tambin podr disfrutar de la ms variada seleccin de piqueos, fusin, msica de primera clase en vivo y de una excelente e inolvidable velada. En la primera parte del reportaje se observa las fotos de la habitacin Ejecutiva y una vista de la entrada principal del Hotel. En la segunda parte, las fotos de la Sala de Eventos, del Restaurante La Vista y del JW Sushi Ceviche Lounge.

THE WESTIN LIMA HOTEL & CONVENTION CENTER El Westin Lima Hotel & Convention Center, recientemente inaugurado, se ha convertido ya en un cono en la ciudad de Lima. Se trata del centro de convenciones ms grande de la ciudad y del edificio ms alto del Per. Cuenta con una ubicacin privilegiada en el distrito financiero y comercial de San Isidro, que permite que el husped cuente con numerosos restaurantes, embajadas, galeras de arte, sedes de empresas, y centros comerciales a pocos minutos del hotel. Todas las suites cuentan con ambientes separados de la habitacin y para aquellos huspedes que buscan hacer ejercicio en la privacidad de su habitacin, el hotel ofrece la Westin Workout y la Suite Presidencial, que incluyen un mini gimnasio con la mejor vista de la ciudad. Las habitaciones cuentan con la famosa Heavenly Bed y Heavenly Bath, un dormitorio y bao perfectos para la comodidad y lujo de los ms exigentes viajeros. Tambin cuentan con acceso a internet WiFi, televisores LCD con programacin de cable, adems de minibar, walk-in closet, caja de seguridad, entre otras caractersticas. El Heavenly Spa by Westin, por su parte es el spa urbano ms grande de la regin, y est diseado para el relax y la renovacin. Cuenta con un men de ms de 100 tratamientos en base a productos naturales.

MIRAFLORES PARK HOTEL El Miraflores Park Hotel est situado en una de las zonas ms cntricas de Lima, el distrito de Miraflores. Conocido por su ubicacin cerca al Ocano Pacfico, goza de vistas espectaculares hacia el mar. Como todos los hoteles de la cadena OrientExpress, ste combina un servicio personalizado, restaurantes excepcionales e instalaciones de lujo. Cuenta con las mejores opciones para que el husped se pueda relajar. El Zest Spa, est ubicado en el piso once, con una vista privilegiada. El viajero tambin puede refrescarse nadando en la piscina temperada, mientras disfruta de la impresionante vista de la ciudad y del mar, porque ha sido diseada para crear el efecto maravilloso de ver el infinito, pues el agua parece desaparecer a la distancia y mezclarse con el paisaje. Las suites del Miraflores Park Hotel son espaciosas y elegantes. Todas cuentan con espectaculares vistas a la costa y una gama de accesorios en la habitacin. Cada detalle de las mismas ha sido diseado con el mximo cuidado para que los huspedes queden satisfechos y complacidos. El Hotel ofrece diferentes tipos de suites, entre ellas estn las: Ejecutiva, Junior, y Presidencial. Entre las Suites Ejecutivas hay 15 que tienen vista panormica a la ciudad, 48 suites con vista al mar y otras 3 con una terraza con vistas al jardn de la suite.

DELFINES HOTEL & CASINO Delfines Hotel & Casino abri sus puertas en julio de 1997, para convertirse en el lugar preferido por los viajeros de negocios, brindndoles el ambiente ideal para descansar y las facilidades que necesitan para el xito de su trabajo. El hotel est ubicado en el distrito de San Isidro, la zona ms exclusiva de Lima, cuenta con una vista privilegiada a una de las mayores reas verdes de la capital: El Lima Golf Club. Desde el ingreso al hotel, podr sentir su aroma caracterstico a: apple jack, adems, la iluminacin ambiental lo ayudar a relajarse en un ambiente confortable. Cuenta con 206 exclusivas y acogedoras habitaciones: 155 Habitaciones Superiores 27 Habitaciones Ejecutivas 7 Junior Suites 12 Senior Suites 4 Deluxe Suites 1 Suite Olimpo Todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado, caja de seguridad digital, Televisor LCD 32 con cable, reproductor de DVD, internet inalmbrico (4MB), servibar, dos lneas telefnicas con DDI y correo de voz. Confort y privacidad para una

FIESTA HOTEL & CASINO Fiesta Hotel & Casino est ubicado en el distrito de Miraflores, zona cntrica por sus lugares tursticos, restaurantes y tiendas que se encuentran a pocos minutos del centro de la ciudad. Posee cmodas habitaciones dplex estilo loft y modernas instalaciones que albergan los servicios ms completos. El Hotel est especialmente diseado para viajeros de turismo o negocios que planean una larga estada. Las 66 habitaciones dplex (Junior Suite Queen y Executive Suite King) ofrecen una estada totalmente placentera. Todas las habitaciones cuentan con aire acondicionado, televisores LCD con cable, mini bar, caja de seguridad digital, internet inalmbrico, servicio de lavandera, entre otras comodidades. Todas las comodidades de un hotel cinco estrellas. El hotel cuenta con Zaphira Spa, el cual se encuentra en el cuarto piso. Aqu el viajero podr descansar, relajarse y revitalizar su cuerpo en salas de terapia con sauna, jacuzzi y disfrutar de un impresionante men de relajantes tratamientos corporales. Asimismo, podr acceder al moderno gimnasio T Wellness Center, donde recibir consultas con un nutricionista profesional o entrenador personal, o simplemente ejercitarse con los ms avanzados equipos de entrenamiento.

PLAZA DEL BOSQUE El Hotel Plaza del Bosque est ubicado en el rea empresarial residencial del distrito de San Isidro, en la ciudad de Lima. Est rodeado de hermosos parques y jardines, teniendo en su periferia muchos locales comerciales, centros financieros, culturales, tursticos y de entretenimiento, excelentes opciones para que el viajero pueda disfrutar de su estada. El hotel cuenta con 95 amplias suites totalmente equipadas, todas sus categoras satisfacen las distintas necesidades del viajero. Entre los diferentes tipos de habitaciones estn la Suite Junior, Suite Ejecutiva, Suite Master, Suite El Bosque y la Suite Plaza o Presidencial, las cuales han sido diseadas pensando en la comodidad y confort del viajero. El Hotel posee tres salones totalmente equipados para satisfacer cualquier exigencia en negocios y conferencias. El saln Paz Soldn tiene una capacidad para 300 personas, puede ser dividido en tres ambientes, donde se puede apreciar la maravillosa vista de la ciudad. Los otros dos salones como el Bosque y el Plaza son ms pequeos, todos estn implementados con tecnologa de punta para la completa satisfaccin de sus necesidades. El Business Center provee todos los servicios requeridos por los ejecutivos. Y para los momentos de relax, el Hotel Plaza del Bosque cuenta con un gimnasio completamente equipado. Adems, la piscina est ubicada en el noveno piso, desde la cual se tiene una fantstica vista.

SONESTA HOTEL EL OLIVAR Sonesta Hotel El Olivar est ubicado en el corazn de San Isidro, reconocido distrito de Lima, por sus tradicionales residencias, casonas, parques, finos restaurantes, tiendas y muy cerca a los principales centros empresariales de la ciudad. Este exclusivo hotel de 134 habitaciones, totalmente remodeladas, ofrece tanto al turista como al pasajero de negocio, el confort, la tecnologa y el excelente servicio personalizado que caracteriza a Sonesta. Posee adems una fabulosa vista del Bosque El Olivar, reconocido patrimonio cultural de la ciudad, cuyos rboles de olivo tienen ms de 450 aos de antigedad y cuya belleza es motivo de orgullo para el distrito. Las Suites son bastante amplias e ideales para relajarse. Cada una cuenta con jacuzzi y sauna. Asimismo la Suite Presidencial, inspirada en art deco, le da ese toque de elegancia y buen estilo. En el sexto piso y con una inmejorable vista se encuentran la piscina y el gimnasio, este ltimo con las mejores mquinas y de uso exclusivo para los huspedes. Tambin cuenta con peluquera y barbera, donde los clientes son engredos con los tratamientos ms exclusivos. El husped tiene a su disposicin todos los servicios propios de un hotel de primer nivel, como centro de negocios con acceso a internet, servicio de taxi, estacionamiento privado, guest service las 24 horas, asistencia al turista, asistencia mdica y mucho ms. 12 nuevos salones para eventos fueron inaugurados recientemente. El hotel puede acomodar ahora grupos de hasta 350 personas. Las salas varan desde los Pancho Fierro (3 salas de conferencia independientes capaces de integrarse en un gran saln), pasando por la espectacular Plaza Olivar, perfecta para banquetes, reuniones sociales y exposiciones, hasta las Prgolas I y II, las cuales ofrecen una vista panormica de la ciudad de Lima y del histrico bosque El Olivar, del cual el hotel toma su nombre. El Olivar Restaurant Bar se encuentra dentro de las lujosas instalaciones del hotel el cual cuenta con una variada seleccin de especialidades que destacan por la audaz fusin de los mejores productos regionales con estupendas recetas de otras partes del mundo. Asimismo, clsicos de la cocina nacional preparados con un estilo singular y toques innovadores. Arte e inspiracin que sorprenden por su combinacin de sabores, texturas y aromas. Adems de un fino servicio y agradable ambiente. Para los que desean probar otras delicias el hotel presenta como alternativa el Restaurant Gourmet Japons Ichi Ban, donde podr disfrutar deliciosas especialidades, en uno de los mejores restaurantes de comida japonesa en Lima.

HOTEL GOLF LOS INCAS Es uno de los ms exclusivos hoteles en Lima, creado con capital cien por ciento peruano. Un lugar donde podr disfrutar de una hermosa vista desde las suites, rodeada de bellos campos, que lo convierten en un oasis dentro de la ciudad de Lima. Sus amplias suites de ms de 45m se encuentran cmodamente equipadas con kitchenette, microondas, TV con cable y ms. Su exclusiva lencera con duvets y colchones pillow top le brindaran una sensacin irresistible de confort. Todas las habitaciones del Hotel Golf Los Incas estn diseadas para crear una imagen limpia y luminosa donde destacan los colores clidos, adems las principales suites cuentan con sauna, jacuzzi y amenities franceses LOccitane. El Green Restaurant brinda un espectacular desayuno buffet, y la ms exquisita variedad de platos internacionales, fusionando los mejores productos peruanos. El

viajero disfrutar deliciosos aperitivos y finos tragos exticos, todo en un ambiente agradable con un clido servicio, haciendo su visita inolvidable y digna de repetirse. El Hotel & Spa Golf Los Incas, cuenta con cinco modernas salas de eventos asegurando las condiciones y el confort necesarios para la realizacin de sus eventos sociales y corporativos, ccteles, directorios, conferencias, entre otros. Incrustado en piedras naturales hacen del Spa Golf Los Incas un lugar mstico, donde podr pasar un momento relajante, rodeado de belleza y armona que lo ayudar a recobrar su equilibrio interno, brindndole los ltimos tratamientos corporales y de relajacin holstico. El xito del Hotel se basa no slo en la continua remodelacin y en el diseo interior de las habitaciones, Green Restaurant, Hoyo 19 y Spa, sino en brindar un clido e impecable

HOTELES EN CUSCO Los hoteles / lounge de lujo se encuentran en zonas de gran demanda turstica, son lugares de ensueo, los huspedes en su mayora extranjeros quedan fascinados con la infraestructura y las instalaciones que cubren las expectativas y estndares necesarios. La geografa juega un rol fundamental, los paisajes que acompaan a los hoteles son un deleite para la vista. Las grandes cadenas hoteleras han visto en esta ciudad uno de los principales lugares para invertir, por la gran cantidad de turistas que cada ao visitan la ciudad y sus atractivos tursticos. Y a simple vista no se equivocaron ya que la tendencia sigue en aumento. Cusco es una ventana abierta para todos aquellos que gusten visitarla. Desde sus calles, plazas, iglesias, valles, casonas que albergan historia y leyendas hasta sus restos arqueolgicos como el imponente y majestuoso Machu Picchu. Entre los atractivos tursticos de la ciudad se encuentran: El Barrio de San Blas, a pocas cuadras de la Plaza de Armas. Caracterstico por albergar los talleres de los ms importantes artesanos del Cusco como los Mendvil, Olave y Mrida. Tambin estn las ruinas y templos arqueolgicos como: El Templo Sacsayhuamn, Templo de Korikancha, Valle Sagrado de los Incas, Tambomachay, conocido como los baos del Inca, entre otros.

HOTEL MONASTERIO El Hotel Monasterio est ubicado en la ciudad del Cusco, a ms de 3,000 metros sobre el nivel del mar. Se encuentra justo al lado de la colorida e histrica plaza central. Este atractivo refugio urbano de Orient-Express conserva un encanto propio, especialmente en sus patios de clausura y su suntuosa capilla barroca. El Hotel museo es una joya arquitectnica construida sobre cimientos incaicos con una hermosa capilla decorada con extraordinarios ornamentos de oro. Combina la solemnidad de un monasterio colonial con el lujo, la elegancia, la comodidad y la excelencia que corresponden a un hotel moderno de cinco estrellas. El Hotel Monasterio es un monumento histrico nacional, protegido por el Instituto Nacional de Cultura, conservando sus encantos originales. Es un modelo esplndido del estilo renacentista colonial, conformado por tres secciones distribuidas a diferentes niveles.

El corazn del hotel es el Patio Principal, con una pileta y un tricentenario rbol de cedro rodeado de jardines y las famosas veredas construidas de adoquines de piedra. Las piedras que conforman el prtico de la puerta de ingreso, an lleva el Escudo de Armas espaol y la imagen del Obispo Monseor Juan Serricolea y Olea. El Hotel Monasterio cuenta con 126 habitaciones, muchas de las cuales tienen encantadoras vistas de la ciudad o de los hermosos patios internos del hotel. La decoracin y el mobiliario combinan lo mejor de lo moderno con el estilo colonial espaol tradicional. Las 88 habitaciones Deluxe tienen vistas preciosas del Patio Principal. Estas habitaciones disponen de televisin, calefaccin, caja fuerte y dos telfonos. Las 12 Suites Junior cuentan con un diseo de dos niveles. El Hotel tambin cuenta con 3 espaciosas y elegantes Suites Presidenciales. Y las 2 Suites Reales ofrecen lo mejor en alojamiento de lujo con una terraza externa y sala de estar independiente.

CASA CARTAGENA El Boutique, Hotel & Spa, Casa Cartagena, est ubicado en el centro histrico, a 200 metros de la Plaza Mayor del Cusco. Est rodeado de los principales negocios, restaurantes y atractivos de la ciudad, al mismo tiempo de pequeas calles de piedra caractersticas de una regin mestiza que lo har disfrutar de la vida cotidiana cusquea. Este mgico Hotel boutique de lujo, lo transportar en el tiempo en una histrica casa espaola, patrimonio cultural del Per, construida sobre un complejo inca, ocupada por la nobleza regente y de la cual toma el nombre de Casa Cartagena antigua casa del Encomendador del Cusco- Don Fernando Cartagena y Santa Cruz. La casa ha sido restaurada por Luxury Properties, respetando la arquitectura original, permitiendo que la tradicin de esta ciudad envuelva a sus huspedes. Suites de 40m, Master Suites que van de 60 a 100m, Suite Presidencial de 120 m y la Suite Royal de 150m. El Hotel cuenta con un Sistema de Enriquecimiento de Oxigeno para que el viajero pueda aclimatarse apenas llegue a Casa Cartagena. Qoya Spa es una moderna y sofisticada rea de relax de 350 m, distribuida en tres pisos para que su estada en Cusco sea an ms placentera. En La Chola Restaurante el husped encontrar lo mejor de la cocina gourmet peruana e internacional. Asimismo, la cava construida al interior de un muro inca permite mantener la calidad de una rica seleccin de vinos de distintas caractersticas.

INKATERRA LA CASONA CUSCO El Hotel Inkaterra ms reciente es una casona colonial del siglo XVI completamente restaurada y una de las primeras edificaciones espaolas en la capital del Imperio Incaico. El hotel se encuentra ubicado en la Plaza Las Nazarenas, en un barrio antiguo y pintoresco en el corazn de Cusco, declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO, a unos pocos pasos de la Plaza de Armas y cerca del tradicional barrio de los artesanos de San Blas. Con 11 habitaciones situadas alrededor de un patio original de dos pisos construido hace ms de 400 aos, las suites de planta abierta incluyen las comodidades de ahora requeridas por los viajeros exigentes de hoy, tales como chimeneas con hogar abierto, espaciosos cuartos de bao de mrmol, bases dock para iPod, conexin Wi-Fi y suelos trmicos, las cuales pertenecen claramente al siglo 21. La estructura interna y las pinturas al fresco originales fueron cuidadosamente preservadas logrando as una atmsfera autntica e histrica que resalta el patrimonio de la mansin. La Casona consta de una amplia sala, un comedor, terrazas y balcones alrededor del patio donde se sirven bebidas y comidas con atencin personalizada. El conserje coordina todos los pedidos especiales y otros servicios incluyendo traslados en auto privado, chofer y gua para excursiones en Cusco y sus alrededores.

SONESTA HOTEL CUSCO Sonesta Hotel Cusco se encuentra ubicado en la Av. El Sol, a slo unas pocas calles de la Plaza de Armas y frente al mercado Inca ms importante de Cusco. Con motivo de su reciente relanzamiento bajo la marca Sonesta, el edificio fue sometido a una remodelacin total, la cual dio como resultado la bella propiedad que destaca hoy en da en la principal avenida de la ciudad. La decoracin actual es moderna y contempornea, con detalles de piedra cusquea y toques andinos, y la calidez de sus instalaciones se complementa a la perfeccin con el personal ms atento y calificado, que ofrece el ya reconocido 24 horas Guest Service implementado en toda la cadena. El hotel cuenta con 70 habitaciones distribuidas en 4 pisos, espaciosas, modernas y elegantes, con todas las comodidades que el viajero ms exigente espera. As mismo el husped tiene la posibilidad de elegir entre una maravillosa vista a las montaas o una estimulante vista a la ciudad. El amplio lobby presenta varios espacios separados entre s ideales para el descanso. Adems del moderno centro de negocios, el hotel ofrece una sala para eventos y conferencias, equipado con lo ltimo en tecnologa y con capacidad para hasta 100 personas. El restaurante Mamaj presenta una interesante carta que combina con acierto y elegancia platos tradicionales e insumos tpicos con audaces fusiones capaces de deleitar al paladar ms exigente. Un acogedor ambiente y un excelente servicio complementan la exquisita carta, haciendo as de este restaurante una de las alternativas ms atractivas en la Ciudad Imperial.

TAMBO DEL INKA Hotel Enclavado entre el murmullo del ro y las silenciosas montaas que lo rodean, el Tambo del Inka, a Luxury Collection Resort & Spa, est a solo 150 minutos de Machu Picchu, y cuenta con una estacin de tren privada. El hotel ha sido construido sobre un terreno de 118,306 m, tiene un spa de lujo, una piscina temperada que es mitad exterior y mitad interior, una sala de juegos y salones de conferencia para ms de 300 personas. Ubicado en la provincia de Urubamba Cusco, corazn del Valle Sagrado de los Incas, es el lugar perfecto para relajarse y descubrir los encantos de la ciudad. Es el punto de partida ideal para visitar Machu Picchu, as como el sitio arqueolgico de Moray, especial por su andenera concntrica. Para llegar ah se pasa por el pueblo de Maras, lugar de donde se extrae una de las sales con denominacin de origen ms finas del mundo. El Tambo del Inka cuenta con 128 habitaciones equipadas con todas las facilidades que el husped necesita para sentir el descanso perfecto en medio de la naturaleza. Con una elegante decoracin, todas las habitaciones tienen una hermosa vista al ro o a las montaas del valle, sbanas de 400 hilos, televisor LCD de 32 y una clida iluminacin. De igual manera brinda a los huspedes un saln de conferencias y recepciones con capacidad para ms de 350 personas, y equipado con lo ltimo en audio y video. En definitiva, el lugar ideal para el intercambio de ideas o para tener una espectacular fiesta de bodas.

ARANWA SACRED VALLEY HOTEL & WELLNESS Aranwa Sacred Valley Hotel & Wellness est construido a orillas del ro Vilcanota, sobre las tierras de una antigua hacienda colonial del siglo XVII, a slo una hora y media de la ciudad del Cusco y en la ruta hacia Machu Picchu. El hotel dispone de amplias instalaciones de primer nivel en donde se combina el estilo colonial con la decoracin moderna minimalista. Una esplndida arquitectura y el cuidado de cada detalle, hacen del hotel, un ambiente sumamente acogedor. En las instalaciones del hotel encontraremos, Internet inalmbrico gratuito, salones de eventos para 250 personas, business center totalmente equipado, piscina, saln de belleza, boutiques, museo, galera de arte, sala de cine, biblioteca, exhibicin de antigedades y carritos de golf. Cuenta con 115 habitaciones incluyendo 14 lujosas suites, con todas las comodidades para su estada.

HOTEL RO SAGRADO En el Valle Sagrado de los Incas, entre campos verdes y altas montaas se encuentra el Hotel Ro Sagrado. Situado a orillas del ro Urubamba, est construido de materiales naturales con la intencin de parecer un pequeo pueblo andino, sus villas encantadoras proveen el ambiente perfecto para relajarse y aclimatarse. Las habitaciones y suites combinan lujo y buen gusto. Cuentan con Suite de Deluxe, Suite Junior y Villas, los acabados en madera clara y los muebles europeos se presentan con gracia ante la decoracin minimalista de inspiracin, las camas colocadas estratgicamente le permitirn al husped despertar con una gloriosa vista del ro, mientras que las ventanas inclinadas sobre las duchas redefinen el bao de sol. Las Suite Deluxe estn construidas con piedra natural y madera terminadas con baos de mrmol y nix, todas cuentan con terrazas de losa ideales para descansar en la tarde y admirar la naturaleza. Cada habitacin es nica y ofrece una vista impresionante del Ro Urubamba y el Valle Sagrado. Las Suite Junior combinan la esencia y los colores del Per, con una decoracin minimalista europea. Cada suite incluye cmodas camas y acceso directo a una terraza privada. El hotel cuenta con el restaurante El Huerto, en donde le brindarn una deliciosa combinacin de los secretos culinarios del valle, los platos tradicionales de la cocina peruana y las especialidades internacionales con un toque propiamente de la casa. El Bar del Huerto, ofrece una coleccin de bebidas de renombre nacional como internacional.

SONESTA POSADAS DEL INCA SACRED VALLEY YUCAY Ubicado en el corazn del Valle Sagrado de los Incas, este hotel es un remodelado monasterio con capilla del siglo XVIII, manteniendo su original estilo colonial y rodeado de bellos jardines y terrazas Inca. Se encuentra ubicado a slo una hora de la ciudad de Cusco y con fcil acceso a Machu Picchu, una de las siete nuevas maravillas del mundo (90 minutos en tren), las ruinas de Ollantaytambo, Salineras de Maras, Moray (De 15 a 35 km.) y ms atracciones tursticas. Este valle es uno de los ms bellos del Per. La ubicacin del hotel es ideal para una mejor adaptacin a la altitud andina y gozar de clima templado, aire fresco y sol todo el ao. El perfecto y clido clima del rea le permite al husped descansar y disfrutar del encanto y tranquilidad que el valle ofrece a todos sus visitantes. Asimismo ofrece la posibilidad de realizar diferentes actividades al aire libre, como excursiones, paseos en balsa, montar a caballo y ms. Cuenta con 87 habitaciones que combinan a la perfeccin modernidad con el estilo colonial que caracteriza al monasterio, equipadas para ofrecerle al husped todas las comodidades que se merece. Gracias a su capilla y hermosos jardines, el hotel es ideal para organizar bodas. Cuenta con centro de negocios y rea para eventos con capacidad para 300 personas, ideales para grupos de incentivos, banquetes y conferencias. Dentro de las actividades que el hotel brinda a diario estn: Msica andina tocada en arpa, mercado artesanal y textil, buffet andino.

HOTELES EN AREQUIPA La ciudad alberga un considerable conjunto de hoteles de lujo. Muchos de ellos conservan el estilo arquitectnico de la ciudad, y a la vez transmiten un ambiente mgico e ntimo para negocios o placer. De igual forma a las afueras de la ciudad se encuentran hoteles 5 estrellas que presentan una infraestructura que va acorde con el paisaje que rodea este hermoso departamento. Arequipa ofrece un mundo hotelero para el turista extranjero y peruano. Arequipa es sinnimo de tradicin e historia. Entre calles, plazas, casonas, iglesias, esta ciudad nos muestra la belleza de su entorno. Gran parte de la ciudad est construida al estilo colonial, claro ejemplo es el Monasterio de Santa Catalina que recibe diariamente gran cantidad de visitantes, otros lugares para conocer son: Sabanda, distrito que se encuentra a las afueras de la ciudad, desde donde se puede tener una vista privilegiada de los volcanes. Tiabaya es un distrito conocido por tener la piscina de Alto los Valdivia (Alimentada de agua subterrnea), el pozo de Catari (aguas medicinales). Adems est el famoso Valle del Colca, en esta zona pueden verse coloridos andenes pre-ncas cultivados hasta hoy con quinua, maz, cebada y trigo. Su mayor atractivo es sin lugar a dudas el Can del Colca, catalogado como el ms profundo del mundo. Es ideal para realizar actividades recreativas y artsticas como: pintura, fotografa, poesa, entre otros; como tambin se puede realizar deportes de aventura: trekking, canotaje, escalada, ciclismo, etc. Una buena mesa se inicia con el Rocoto relleno, el Soltero de queso, La ocopa, los chicharrones y el Chupe de camarones, entre otros potajes. Arequipa es un destino fijo para los turistas, es una ciudad majestuosa en donde pasar momentos inolvidables, quedar encantado con su tradicin y gastronoma la cual es de primera. Bienvenido! CASA ANDINA La antigua Casa de la Moneda, monumento histrico de Arequipa, se ha convertido en Casa Andina Private Collection, se encuentra ubicada detrs del histrico convento Santa Catalina, en pleno centro de la ciudad. Lleno de historia, ste se encuentra dentro de la impresionante mansin colonial que est construido en sillar, piedra volcnica local. La casona, que fue rehabilitada hasta recuperar su grandeza original, es ahora uno de los ms finos hoteles de la Ciudad Blanca. La antigua casa cuenta con altos techos abovedados, dos amplios patios coloniales y un elegante restaurante gourmet. Un espectacular tragaluz protege del intenso sol arequipeo al patio principal, adems sus 30 habitaciones y 11 suites ocupan una moderna estructura que da al segundo patio interior. El hotel tambin cuenta con un Bar de estilo colonial, un Saln corporativo de reuniones y conferencias. Y para disfrutar del da, una terraza soleada en el cuarto piso con vista a la Catedral, ubicada en la Plaza de Armas, y al volcn Misti.

Por otro lado, la ciudad de Arequipa permite que el viajero conozca su cultura mediante sus edificaciones coloniales, que incluyen las antiguas casonas, conventos e iglesias, las cuales son de las ms refinadas del Per histrico. Unas buenas vacaciones en Arequipa implican explorar su herencia colonial, pero tambin sus deportes de aventura como canotaje, bicicleta de montaa y caminatas en su extensa campia.

LAS CASITAS DEL COLCA Las Casitas del Colca de Orient-Express es un remanso de paz y tranquilidad, est ubicada en el corazn del Can del Colca, a unos 165 kilmetros de la ciudad de Arequipa. Este hotel y spa de lujo cuenta con 20 casitas privadas y est rodeado de un ambiente acogedor. Lo maravilloso de este lugar es que puede disfrutar de unos das en armona con la naturaleza con la libertad de hacer tanto o tan poco como el viajero desee. Las Casitas son espaciosas, brindan lujo y exclusividad. Cada una tiene un dormitorio, un saln y un amplio bao, as como una terraza privada y una piscina climatizada. El hotel ofrece diversas opciones como: Las Casitas Individuales las cuales han sido construidas y decoradas pensando en los alrededores con materiales naturales. Cada una tiene 120m. Despus tenemos las Casitas Combinadas que incluyen dos Casitas Individuales unidas por una terraza. Asimismo, las Casitas del Colca cuentan con un restaurante ntimo ubicado en el edificio principal del complejo. El diseo nico de cocina abierta permite observar al chef mientras cocina. Adems, el huerto y el establo proveen los ingredientes andinos ms frescos para sus comidas. Otro servicio importante es el Spa Samay. Este espacio de tranquilidad se inspira en las tradiciones incaicas y ofrece una gama de tratamientos con productos indgenas.

EL LIBERTADOR Libertador Hotels, Resorts & Spas ofrece una coleccin de hoteles en Per reconocidos por un servicio de lujo, su ubicacin en los destinos ms atractivos, por experiencias gastronmicas y actividades que le permitirn llevar de su viaje, muchas historias que contar. Con una ubicacin privilegiada en el distrito financiero y comercial de San Isidro, The Westin Lima Hotel & Convention Center es el primer Westin en Sudamrica y cuenta con servicios que colman las necesidades de los viajeros por turismo o corporativos. Contamos con el Centro de Convenciones ms grande del pas y el Spa urbano ms grande de la regin, el Heavenly Spa by Westin, creado especialmente para renovarlo y mantener su equilibrio en cualquiera de sus 17 cabinas y con tratamientos nicos a base de productos naturales. Lo invitamos a vivir una experiencia gastronmica inolvidable a travs de un viaje de los sentidos, por la costa, la sierra y la selva del Per en nuestro restaurante Maras, a cargo del reconocido chef Rafael Piqueras, uno de los top 5 chefs del Per.

HOTELES EN PUNO Algunos de los hoteles 5 estrellas que se encuentran en esta hermosa ciudad van de acuerdo al paraso terrenal como es el Lago Titicaca. Estos hoteles presentan construcciones magnificas haciendo de su estada un placer. Actualmente la inversin en la ciudad va en aumento gracias al turismo y las diversas actividades que ofrece la ciudad. Cuenta con diversas actividades tursticas y culturales, entre la amplia gama de atractivos tursticos incluye, desde majestuosos testimonios de culturas prehispnicas hasta algunas de las festividades populares ms coloridas del continente (la festividad a la Virgen de la Candelaria), pasando por paisajes de ensueo que van desde el gran Titicaca, el lago navegable ms alto del mundo y pueblos que conservan an su herencia ancestral. En sus alrededores se encuentran las Chullpas de Sillustani, las que son unas imponentes torres funerarias, Juli departamento de Chucuito a orillas del lago Titicaca, conserva sus templos coloniales. El lago posee diversas islas como: los Uros (islas flotantes) construidas de manera artificial con totora. Taquile, Suasi y Amantani reconocidas por que sus habitantes an conservan las tcnicas de tejido y por sus espectaculares paisajes. Estas islas son unos de los mayores atractivos para los turistas. ISLA SUASI Casa Andina Private Collection Isla Suasi es un original ecolodge, funciona enteramente con energa solar y est ubicado en la nica isla privada del Lago Titicaca. Con vistas panormicas del lago desde cada habitacin, el Hotel ha sido diseado con materiales nativos como piedra, adobe y tejas para armonizar con la isla, adems est rodeado de jardines escalonados. El Lodge incluye un restaurante a luz de vela, un bar, una sala de juegos, un pequeo museo cultural y un Andean Cottage, espectacular suite de dos habitaciones en una pequea playa privada frente al lago. Suasi es una isla mgica para desconectarse del mundo y contemplar coloridas puestas de sol, divisar vicuas, remar en canoa, hacer caminatas silenciosas o gozar de masajes y una sauna a vapor con hojas de eucalipto. Suasi utiliza materiales rsticos locales, con un estilo inesperadamente fino para un ecolodge tan remoto. Cuenta con 24 habitaciones muy bien equipadas: son espaciosas y confortables, con baos grandes, techos inclinados con vigas de madera y chimeneas. Todas las habitaciones tienen grandes ventanas con hermosas vistas a la baha y a la inmensidad azul del Lago Titicaca, as como claraboyas a travs de las cuales se observan las estrellas.

El Andean Cottage es una exclusiva villa al pie del lago. El dormitorio principal tiene una cama Sper King y una tina grande, rodeada de ventanales que miran al lago. El Hotel cuenta con un restaurante elegante y sofisticado pero con un toque relajante. El chef Javier Morante ha creado una propuesta utilizando granos nativos en las sopas y carne autctona como alpaca. La carta tambin ofrece una magnfica seleccin de vinos peruanos, importados y otros licores. Comprometido con los recursos naturales, Casa Andina ayuda a financiar proyectos de conservacin de la isla y sus inmediaciones.

TITILAKA El Hotel Titilaka se ubica en la costa oeste del lago Titicaca, en una pennsula privada, a una hora y media de la ciudad de Puno. El diseo contemporneo se integra con la naturaleza que la rodea y ofrece a los viajeros selectos, un refugio de lujo para explorar los valiosos recursos naturales, culturales e histricos de la regin. El Hotel se distingue, entre otras cosas, por tener un luminoso comedor con vista de 180 grados hacia el lago. Las habitaciones Amanecer, Atardecer y Corner cuentan

con un formato abierto y estn diseadas con una lnea contempornea complementada por telares locales, as como con flores frescas. En Titilaka el viajero podr encontrar un refugio para su revitalizacin luego de excursiones y actividades ofrecidas por el mismo hotel. Y despus de un da de excursin tendr la oportunidad de explorar las comunidades andinas. Adems, puede contemplar la tranquilidad del lago. La responsabilidad social es muy importante para la cadena The Andean Experience Co, por este motivo, trabaja con la organizacin no gubernamental (ONG) Kusimayo para la realizacin del proyecto La Escuelita, y as mejorar la infraestructura en la educacin para nios en la comunidad de Huancalla, centro poblado de Titilaka. El Hotel cuenta con extensas reas verdes y dos playas en la pennsula privada. Tambin tiene terrazas de madera sobre el lago y senderos de exploracin para las diferentes actividades. Por otro lado, posee reas de descanso, un comedor principal y un bar que ofrece los mejores licores. Asimismo, sala de lectura, video con televisin por cable, libros y juegos y a orillas del Titicaca, un pequeo embarcadero con muelle privado. Para que el viajero se relaje an ms, un excelente servicio de Spa. Titilaka, un moderno albergue para el viajero aventurero, los espera para vivir una experiencia nica.

HOTELES EN LA SELVA En esta zona los hoteles presentan una infraestructura de acuerdo al ambiente y geografa. Son hoteles 5 estrellas que presentan diseos de primera calidad cuidando y preservando las reservas naturales del lugar. Estos hoteles son el paraso tropical preferido por los turistas para explorar la selva y sus atractivos que la rodean. La Reserva Nacional Pacaya-Samiria es la ms extensa del pas, se encuentra a 183 km de la ciudad de Iquitos y es refugio de numerosas especies de animales y plantas, muchas de ellas en peligro de extincin como la tortuga charapa, la nutria gigante de ro, el caimn negro y delfn de ro. Tambin se encuentra La Reserva Nacional Allpahuayo-Mishana, la cual protege la mayor concentracin de bosques de arena blanca. Es el mejor lugar para la observacin de aves. Otro lugar para visitar es el departamento de Amazonas, popular por sus bosques con variedad de flora y fauna donde destacan las Orqudeas, Osos andinos y Gallitos de las rocas. En Chachapoyas se encuentra la ciudadela de Kuelap, conjunto arquitectnico de grandes dimensiones hecho de piedra, ubicado en lo alto de una montaa a 3.000 msnm. La zona oriental del Per ofrece varios lugares para visitar y pasar momentos agradables. La naturaleza lo espera, embriguese la vista con los paisajes y atrvase a probar su comida que sin vacilar har que usted se enamore de ella. M/V AQUA HOTELS Aqua Expeditions es la primera empresa de viajes de aventura que introdujo cruceros de lujo cinco estrellas en el ro Amazonas en Per. Esta aventura empieza desde el puerto de la ciudad de Iquitos, Per. Existen vuelos directos diarios a Iquitos desde Lima, los vuelos duran aproximadamente una hora y veinticinco minutos. Este crucero opera durante todo el ao. Cada viaje es nico y atractivo dadas las estaciones cambiantes. Durante la temporada de agua alta, el ro y sus afluentes

crecen, permitiendo navegar profundamente dentro del bosque inundado. En la temporada de agua baja, el caudal disminuye formando playas hermosas a los alrededores. Embrquese en la travesa de sus sueos, navegando por el ro ms caudaloso del mundo. El M/V Aqua, ofrece una experiencia inolvidable, donde se puede explorar las reas silvestres llenas de flora y fauna, el barco anclar en diferentes puntos del ro para recorrer las zonas ms remotas de la selva peruana y de la Reserva Pacaya Samiria.

EL DORADO PLAZA HOTEL & BUSINESS El Hotel Dorado Plaza & Business, el nico hotel 5 estrellas de la ciudad, se encuentra ubicado en la ciudad de Iquitos, al noreste del Per, a 1 hora y 25 minutos por avin desde Lima. Es un moderno edificio de estilo clsico moderno, remodelado recientemente, ubicado frente a la Plaza de Armas. El hotel ofrece confortables y lujosas instalaciones que van desde habitaciones Standard, Ejecutivas, y suites Junior, hasta

una impresionante suite Presidencial. stas mantienen estndares internacionales tanto en espacios as como en materiales, equipos y decoracin, como TV LCD 32 y 42 respectivamente, adems de porta Ipods, Home Theater, radio reloj con entrada para USB, cajas de seguridad digitales. Tambin pone a disposicin del viajero los servicios de: Caf Restaurante Manoa, el cual presenta una nueva carta donde fusiona los productos amaznicos con ingredientes de vanguardia de la costa y sierra. Est ubicado en el primer piso con una excelente vista a la Plaza de Armas. Adems, cuenta con un Bar, Cocktail lounge Casiri, ubicado en el Lobby. En l podr degustar diversas bebidas, frutas regionales, tragos diversos y piqueos. Tambin encontrar el desayuno buffet en el tropicalizado Bar Grill, frente a la piscina.

HOTELES EN MANCORA Los hoteles que se encuentran en esta zona van unidos al paisaje y la geografa del entorno. En su mayora estos hoteles de lujo cuentan con pocas habitaciones, las cuales permiten brindarle al husped un ambiente ms acogedor e ntimo. El norte peruano est enfocado al turismo de aventura y relax, destino al que apuntan extranjeros y peruanos para pasar momentos placenteros. En el norte todava existe lugar para explotar en el rubro hotelero y los inversionistas lo saben. El Per tiene su encanto y parte de l es el norte, Mncora es sin dudar, una de las ciudades ms representativas de la zona. Est ubicada en la provincia de Talara en el departamento de Piura, este balneario cuenta alrededor con varias otras playas como: Coln, Punta Sal, Totoritas, Las Pocitas, Cabo Blanco, entre otras. El norte es sinnimo de buena gastronoma entre los que destacan los platos tradicionales: el Ceviche, Sudado de pescado y mariscos, Parihuela, Arroz con mariscos entre otros. Los das en el norte son plenos y gratos. Esta zona es parte del potencial desarrollo turstico del pas, gracias al progreso y llegada de los turistas ha sido escogida para la construccin de lujosos hoteles, restaurantes, locales nocturnos, entre otros. Djese llevar y sea parte del encanto. Disfrute, respire, saboree y viva de las maravillas del norte del Per. DCO SUITES, LOUNGE & SPA DCO Suites, Lounge & Spa es el primer Hotel Boutique de playa del Per, ubicado en Mncora-Piura, goza de un clima inigualable con sol todo el ao. Cuenta con la privacidad y exclusividad necesaria para las parejas, es un lugar ideal para bodas, lunas de miel, aniversarios, reunin de amigos o familia, en un entorno casi mgico y de ensueo. El hotel cuenta con slo seis suites y una master suite, todas con vista al mar, diseadas con la mxima comodidad, espacios difanos, combinaciones suaves, que aportan descanso y armona. Asimismo, las siete suites cuentan con terrazas privadas que se transforman en salas de estar, donde se puede tomar baos de sol o disfrutar de la inmejorable vista. El Restaurant Gourmet DCO ofrece a sus comensales una experiencia nica: alta cocina de autor as como una seleccin de platos provenientes de nuestra tradicin

gastronmica nacional; la carta dedicada por reconocidos chefs peruanos incluye a la gastronoma fusin espaola, japonesa, italiana, y tailandesa. Recientemente, el restaurant y el hotel fueron elegidos como las mejores opciones en Mncora por Cond Nast Traveler. El Lounge DCO tiene una barra en la terraza iluminada por velas y fogones. La msica que fluye en los ambientes, subraya el sugerente clima del lugar. Adems, ofrece una amplia y creativa carta de tragos, en los que destacan los piscos macerados DCO y carta de champagnes y vinos.

MNCORA MARINA HOTEL El Mncora Marina Hotel (MMH) est ubicado en el kilmetro 1.250 de la carretera Panamericana Norte antigua, en Mncora, Piura. Es una nueva alternativa, pues fue construido para atender a un pblico exigente que busca un refugio en las hermosas playas norteas. El hotel, diseado por los arquitectos Jordi Puig y Claudia Uccelli, presenta rasgos geomtricos, ambientes muy amplios, lneas rectas y detalles muy sofisticados, en colores blanco y caqui. Desde el hotel se puede observar el paisaje que dibujan los barcos pesqueros del muelle, sobre todo en los atardeceres. Cuenta con 12 habitaciones, cada una con un rea de 50 m, todas con vista al mar. Tiene 6 habitaciones matrimoniales y 6 dobles. Dispone de cunas en el caso que el husped tenga bebs. Todas estn equipadas con aire acondicionado, TV por cable e Internet Wi-Fi. El Mncora Marina Hotel es un espacio de relax para toda la familia. Cuenta con jardines y juegos para los nios, as como espacios de descanso para los adultos.

HOTELES EN ICA Respecto a los hoteles 5 estrellas, la mayora se encuentran en Paracas, pueblo privilegiado por los paisajes, clima y lugares para visitar. Turistas, peruanos como extranjeros, llegan a este paradisaco lugar en busca de la tranquilidad y refugio huyendo del bullicio de las grandes ciudades. Los hoteles son el oasis preferido para los huspedes que prefieren el silencio y a la vez la aventura. Si es amante del buen vino, lleg al lugar indicado. En esta ciudad podr visitar los viedos y vitivincolas del lugar, en donde probar variedad de vinos y nuestra bebida de bandera el Pisco peruano. Por otro lado entre el desierto y las dunas se encuentra un oasis natural, llamado Huacachina ubicado al oeste de la ciudad de Ica. Lugar de leyenda y tradicin, es un excelente lugar para practicar deportes de aventura como el Sandboard y motocross. HOTEL PARACAS El Hotel Paracas, a Luxury Collection Resort, est ubicado en el departamento de Ica, situado cerca de la Reserva Natural de Paracas donde se puede admirar una gran variedad de vida marina. El hotel es el resort-spa de lujo ms importante de la costa peruana y es el punto de partida ideal para una excursin por las Islas Ballestas desde su muelle privado. El Hotel Paracas cuenta con un rea de 34,136 m, 120 habitaciones, 2 restaurantes, un bar-lounge, un spa de lujo, salones de conferencias con capacidad para 500 personas y una variedad de actividades disponibles para los huspedes. Posee varios tipos de habitaciones, entre ellas la Superior (con vista al mar o vista al jardn) que tiene 36 m, o la Balcony Suite, ubicada en el primer piso. Ambas estn decoradas con bamb y madera, y con colores blanco y azul en sus paredes y textiles. La Solarium Suite es una elegante habitacin que permite pasar sus das en el hotel de una forma muy placentera. Est situada en el segundo piso y cuenta con dos terrazas. La sala posee un amplio sof cama, ideal para que duerman nios, y la habitacin principal cuenta con una cama king size. Por ltimo, la Plunge Pool Suite tiene tambin dos terrazas, una de ellas con una pequea piscina.

El Hotel Paracas privilegia la actividad de sus huspedes en el agua y ofrece dos piscinas temperadas durante todo el ao. En la piscina familiar, los nios encontrarn una serie de actividades acuticas que los divertirn. Para los viajeros ejecutivos, el hotel cuenta con un Business Center con tres computadoras y una impresora multifuncional, as como con los mejores salones de eventos de la zona. Asimismo, el husped tiene la opcin de realizar una serie de actividades como, por ejemplo, sobrevuelos en avin privado por las lneas de Nazca, paseos a las islas Ballestas en yate o lancha, y recorridos tursticos en camionetas 4 x 4 por el desierto de California, tambin dentro de la zona cercana al hotel.

LA HACIENDA BAHA PARACAS Ubicado a orillas de la escnica baha de Paracas, es un refugio para todos aquellos que buscan paz y tranquilidad, lejos del barullo de la ciudad. Atardeceres irrepetibles, naturaleza y relax muy cerca de la capital del Per. El Hotel, La Hacienda Baha Paracas, ha respetado el diseo y la arquitectura tradicional peruana manteniendo total armona con el entorno. Ofrecen amplios espacios donde el huarango, la piedra y la arcilla (elementos caractersticos del desierto peruano) se conjugan haciendo que en cada rincn del hotel se respire la calidez propia de las antiguas haciendas costeas. El husped podr descansar en habitaciones rodeadas de ancestrales maderos de huarangos, pisos hechos a mano por artesanos peruanos y una exquisita decoracin con motivos pre-hispnicos inspirados en la antigua cultura Paracas. El diseo del hotel combina los ms altos estndares de calidad y servicio con elementos tpicos de la regin. El hotel cuenta con amplias y acogedoras habitaciones todas igualmente privilegiadas con una inigualable vista a la baha desde sus amplias y cmodas terrazas.

LAS DUNAS El Hotel Las Dunas est ubicado en el desierto de Ica, entre las misteriosas Lneas de Nazca y la Reserva Nacional de Paracas, en medio del desierto, en un lugar rodeado de inmensas dunas. Ms de 30 aos de experiencia los consolida como una de las mejores alternativas de descanso y diversin cercana a la ciudad de Lima. Por ello, turistas extranjeros y nacionales, gente de negocios lo eligen como destino, el hotel se ha convertido en centro clave para eventos nacionales e internacionales. Armona para el descanso. Las habitaciones son ante todo un lugar de relajo y comodidad que conserva la belleza de un estilo clsico, caracterizado por amplios patios, techos copulares, una agradable ventilacin interior y hermosa vista desde terrazas privadas.