BARBARA DE GEUS CAIO AUGUSTO CAMARGO DA SILVA PAMELA MORELLI

MAPAS ESTRATGICOS AMCHAM CURITIBA

CURITIBA 2013

CAIO AUGUSTO CAMARGO DA SILVA

MAPAS ESTRATGICOS AMCHAM CURITIBA

Trabalho para obteno de nota parcial para a N2 apresentado disciplina de Administrao Estratgica do curso de Administrao da Faculdade de Administrao e Economia.

CURITIBA JUNHO 2013

A EMPRESA
A Cmara Americana de Comrcio uma entidade sem fins lucrativos fundada em 1919, por um grupo de cinco norte-americanos que chegaram ao Brasil para instalar suas empresas. Precisando de uma entidade que lutasse pelos seus interesses, este grupo reuniu mais empresrios para que pudessem trocar boas prticas de mercado e informaes privilegiadas entre si. Atualmente, com noventa e trs anos, a AMCHAM abreviao de American Chamber est presente em treze plos industriais do Brasil, reunindo mais de cinco mil empresas em eventos que abrangem desde estagirios dos departamentos administrativos nos eventos de capacitao, e at presidentes e CEOs em eventos estratgicos. A AMCHAM Curitiba, com seus treze anos de idade, a terceira maior unidade regional, atrs apenas de So Paulo e Porto Alegre. Criada em 2000, vem reunindo empresas, empresrios e executivos que buscam capacitao, networking e desenvolvimento econmico. Estas reunies buscam, predominantemente, a divulgao de contedo de mercado para os interessados, por meio dos eventos abertos. Estes eventos abordam o dia a dia da empresa, com players de mercado palestrando sobre gesto de pessoas, finanas, marketing, legislao, entre outros. Os eventos segmentados, que tambm so fontes de informao mercadolgica, so voltados especialmente para gestores de Pequenas e Mdias Empresas (PMEs), e alta gerncia das grandes empresas. Estes eventos seguem uma linha mais estratgica, visando informaes de vanguarda com palestrantes com forte currculo e reconhecimento na mdia e no mercado, como Nuno Cobra, para a Gesto de Pessoas; Ricardo Amorim, para finanas; e Andrea Salinas para o Marketing. Em todos os eventos, o networking estimulado e a troca de cartes intensa. Existem tambm, fora do escopo de contedo, eventos com cunho comercial, como Rodadas de Oportunidades e Cafs de Relacionamento. Para que isso acontea, uma equipe de trinta colaboradores trabalha em duas macroreas. Membership e Produtos & Servios. Alm destes, existe um conselho consultivo, formado por executivos de destaque no cenrio nacional, dispostos a dar consultoria para melhorar cada vez mais o portflio e qualidade da AMCHAM.

MEMBERSHIP
A rea de membership do ingls, Parceria -, a rea responsvel pela relao com as empresas. Dividida entre equipes de Relations e Acquisitions, a equipe de membership possui quinze pessoas. Os Relations fazem a frente de relacionamento da AMCHAM Curitiba, entrando em contato com as empresas scias para convida-los aos eventos, organizando ofertas e demandas e atuando forte na inteligncia comercial entre scios, gerando reduo de custos e aumento de demanda. Os Acquisitions so a frente comercial da AMCHAM, fazem prospeco de empresas com perfil associativo, entram em contato com seus gestores e so os primeiros a traar uma estratgia comercial ou de inteligncia de mercado junto s novas empresas.

PRODUTOS & SERVIOS

A rea de produtos e servios abriga as outras quinze pessoas, e a responsvel pela organizao de eventos, desenvolvimento de patrocnios e comrcio internacional. Para a organizao de eventos, o conselho consultivo se rene e indica um presidente, que atenda todos os pr-requisitos, para cada tema abordado. Este presidente se reunir com a equipe de organizao de eventos para discutir palestrantes e temas, de acordo com as tendncias de mercado e as perspectivas. Feito esse planejamento, o trabalho da equipe de organizao de eventos formar um calendrio slido de palestras, debates, painis e seminrios para os scios. A equipe de desenvolvimento de negcios aproveita a agenda de eventos, a sede e o espao onde so realizados os eventos para angariar patrocinadores. Todos os eventos, salas, nomes, entre outros, so patrocinveis. Por fim, a equipe de comrcio internacional responsvel pela aproximao bilateral entre Curitiba Estados Unidos. Seja trazendo comitivas americanas para o Paran, ou vice-versa, esta rea tambm responsvel pela inteligncia comercial fora do Brasil para as empresas scias que precisam de prospectar fornecedores, marcar reunies ou fechar parcerias. REFERENCIAL ESTRATGICO A AMCHAM, como uma entidade sem fins lucrativos, no possui misso, viso e valores nesta nomenclatura. Existe um estatuto, anexo a este trabalho, que define todas as formas de atuao, o objetivo e tambm a conduta da organizao.

FATORES CRTICOS DE SUCESSO Os produtos da AMCHAM se resumem em eventos, consultoria e divulgao corporativa para as empresas associadas. Os ganhadores de pedido so os eventos relacionados gesto empresarial e a consultoria prestada no mbito internacional. O qualificador a divulgao corporativa e comercial. Enquanto o contedo de mercado proporciona uma vantagem til ao cliente, a consultoria internacional proporciona uma vantagem crucial. O lado comercial da AMCHAM est dentro do bom padro da indstria. Com relao concorrncia, as outras cmaras de comrcio no possuem o mesmo perfil da AMCHAM, pois apenas focam no lado comercial e internacional, com os pases que representam. Por isso, a Cmara Americana de Comrcio consideravelmente melhor na gerao de contedo. Na rea comercial, a AMCHAM tambm claramente melhor, por envolver mais empresas do que as concorrentes. Na rea de relaes internacionais, a comparao depende do interesse da empresa. A ttulo de exemplo, a AHK Cmara Brasil Alemanha Pode, muito mais facilmente, fornecer informaes para as empresas que l queiram se instalar, e vice-versa. Mercadologicamente falando, a atrao de empresas para o Brasil e o papel que a AMCHAM tem como bilateral, faz dela uma organizao mais completa e claramente melhor.

MAPA ESTRATGICO

INDICADORES LAG: Aumento do share of mind no Mercado alvo em 10% em 1 ano, via reunies comerciais, inseres de marketing, e participao de prospects. LAG: Reduo do turnover em 30% em 2 anos atravs de benefcios oferecidos por meio de permuta com empresas parceiras. DRIVER: 100% de metas batidas da equipe comercial no ano, atravs de alto volume de reunies e participao de prospects em eventos. DRIVER: 100% de aprovao nos eventos de contedo no ano, melhorando o nvel dos palestrantes, painelistas e debatedores. DRIVER: 100% de participao, no ano, das empresas associadas.