RADIO SHACK S.A.

C
AO DE LA INTEGRACIN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD
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Universidad Nacional de Piura Faculta de Ciencias Administrativas

Tema: Puestos

Descripcin y Anlisis de (Radio Shack)

Curso: Humanos

Administracin de Recursos

Ciclo:

Profesora: Sulln

Dra. Yojani Mara Abad

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Integrantes: Jefferson Cruz Atoche Francisco
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Segura Valencia Christopher Devoto Castillo Gino

PIURA INTRODUCCIN

En este trabajo se presentar el anlisis de una Institucin, en este caso se tratar de la empresa RADIO SHACK S.A.C,(Castilla-Piura) en el cual se

aplicar los conocimientos de Descripcin y Anlisis de Puestos, que por medio de estos podamos realizar un Perfil por Competencias. El Perfil por Competencias es de suma importancia para una Organizacin, ya que parte de poder analizar mejor a su personal. Para la definicin del perfil por competencias se parte de la Descripcin de puestos, pues ser importante, en el momento de recolectar informacin sobre la seleccin de realizar, identificar

cules de todas las competencias que integran el aspecto descriptivo y para focalizar en ellas las preguntas en la entrevista de seleccin. Todo esto nos va ayudar a poder realizar un buen anlisis de la Institucin y de quienes la conforman, a travs de entrevistas y cuestionarios al personal y al gerente o administrador a cargo.

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CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: 1.1. ENUNCIADO: Perfil por competencia requeridos para los puestos de trabajo de acuerdo a la descripcin y anlisis de puestos para el desarrollo competente de la institucin RADIO SHACK S.A.C del departamento de Piura, 2012.

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA:

Cul es el perfil por competencia necesarios para los puestos de trabajo para el desarrollo activo, formal y competente de la empresa RADIO SHACK S.A.C Castilla-Piura, 2012?

1.3. OBJETIVOS:

Objetivo General:

Crear un perfil por competencia necesarios para los puestos de trabajo para el desarrollo activo, formal y competente de la empresa RADIO SHACK S.A.C

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Objetivos especficos:

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- Analizar la Descripcin de puestos de la empresa RADIO SHACK

S.A.C
- Comprobar

el Anlisis de puestos de la empresa RADIO SHACK

S.A.C
- Disear

un perfil por competencia para los puestos de trabajo de la empresa RADIO SHACK S.A.C

1.4. HIPOTESIS:

Hiptesis General:

La relacin entre la descripcin y anlisis de puesto con el Perfil por competencia es directa para el desarrollo competente de toda institucin

Hiptesis Especficos:

- Existe una relacin directa entre la descripcin de puestos para el

desarrollo competente de toda organizacin.

- El anlisis de puestos influye en el desarrollo competente de toda

empresa.

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CAPTULO II: MARCO TEORICO

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2.1. ANLISIS DE PUESTO 2.1.1. Definicin de anlisis de puesto El anlisis de puesto es definido como el procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en trminos de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas RECUERDA: El Anlisis de Puesto se define como el procedimiento de recoleccin, evaluacin y organizacin de informacin sobre un puesto de trabajo determinado. 2.1.2. Situaciones donde se necesita o recomienda el anlisis de puesto

Cuando se crea la organizacin. Cuando se innova nuevos puestos. Cuando se formalizan de manera significativa los puestos como resultados de nuevas tecnologas o procedimientos.

2.1.3. Datos que se renen en el anlisis de puesto

Responsabilidad personal. Actividades orientadas al trabajador Comportamiento humano, como acciones fsicas y la comunicaci6n en el trabajo. Maquinas, herramientas, equipo y ayudas que se utilizan para el trabajo Habilidades requeridas Desempeo del trabajo Normas de trabajo. Contexto del puesto (Programa de trabajo. Incentivos) Requerimientos personales para el puesto Identidad del puesto dentro de la estructura de la organizacin
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Beneficios para los gerentes de departamentos

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- Mejora

su conocimiento sobre el plan estratgico de la organizacin. cambios negativos.

- Permite ver hacia adelante, a anticipar y tomar decisiones frente a - Facilita y evita la ineficiencia en las actividades, incrementando la

productividad dentro de su mbito laboral. Beneficios para los empleados

- Permite conocer y analizar con criterio los deberes del puesto. - Puede ser utilizado como una gua para su autodesarrollo ya sea

interno como externo. 2.1.4. Proceso de obtencin de informacin para el anlisis de puestos Esa compuesta por seis pasos que son: 1. Asegurar, para su xito, que el apoyo de la administracin superior sea visible. 2. Identificar los puestos que es necesario analizar. 3. Escoger el mtodo que se utilizar para la obtencin de los datos. 4. Reunir y organizar la informacin obtenida. 5. Revisar la informacin con los participantes. 6. Desarrollar una descripcin y especificacin de puesto. 2.2. DESCRIPCIN DE PUESTOS: La descripcin del cargo se refiere a las tareas, los deberes y responsabilidades del cargo, en tanto que las especificaciones del cargo se ocupan de los requisitos que el ocupante necesita cumplir. Por tanto, los cargos se proveen de acuerdo con esas descripciones y esas especificaciones. (Chiavenato, 1999) Mondy y Noe, (1997): La especificacin del puesto es un documento que contiene las capacidades mnimas aceptables que debe tener una persona a fin de desempear un puesto especfico. Los aspectos que se suelen incluir en este documento son los requerimientos educacionales, la experiencia, los rasgos de la personalidad y las habilidades fsicas. En general, la descripcin del cargo presenta el contenido de ste de manera
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impersonal, y las especificaciones suministran la percepcin que tiene la organizacin respecto de las caractersticas humanas que se requieren para ejecutar el trabajo, expresadas en trminos de educacin, experiencia, iniciativa, etc. Es preciso sealar que en la descripcin de puestos debe plasmarse no lo que se hace; ya que lo que se est haciendo puede que sea errneo y requiera una revisin; por eso, la descripcin del puesto debe estar enfocada al puesto ideal y no a lo que realiza el ocupante. 2.2.1. Los tipos de descripciones de puestos Descripcin genrica La forma genrica se utiliza sobre todo para lo siguiente:

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Formulacin de programas de capacitacin Designaciones Planificacin organizacional Formulacin de pautas del desempeo Planificacin de la mano de obra Estudios de salarios

Las descripciones de puestos especificas Las descripciones de puesto especficas estipulan los deberes y tareas precisas de un puesto. Indican su relacin con otros puestos especficas dentro de las ms pequeas unidades organizacionales. Por ejemplo~ el puesto especifico de "Contador a cargo del libro mayor" debe identificar las relaciones de dependencia del puesto dentro del Departamento Contable.

2.2.2. Elementos de la Descripcin de puestos: Datos generales del puesto Un puesto debe estar correctamente contextualizado y ubicado dentro del organigrama organizacional. Esto es, debe tener: a) nombre del puesto; b) rea a la que pertenece; c) localidad en donde se ubica el puesto; d) el nmero de plazas existentes; e) edad y
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sexo requeridos; f) lneas de reporte directo y funcional; h) posibles substitutos; i) la misin o razn de ser del puesto.

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Objetivo del puesto Un objetivo del puesto es un resultado especfico que se espera que deba alcanzar el ocupante del puesto. Sin embargo, estos objetivos normalmente se expresan de una manera general, y es muy deseable que estn ntimamente ligados a los objetivos del jefe inmediato. Cuntos objetivos deben tener un puesto? Los que sean necesarios. Sin embargo, si un puesto tiene muchos objetivos, es decir, ms de 7 u 8, seguramente estar mal definido y deber hacerse una revisin exhaustiva del puesto a travs del anlisis de puestos. Funciones del puesto Posteriormente, los objetivos los partimos en tareas y responsabilidades, lo que nosotros llamamos funciones. Cada funcin debe reflejar una sola tarea o responsabilidad especfica. Aunque es evidente que la trascendencia de dichas funciones es diferente, y por lo tanto, unas pesan ms que otras en cuanto a la importancia en el desempeo del puesto, esto no se incluye dentro de la descripcin del puesto. Sin embargo, nosotros aconsejamos listar los objetivos y las funciones en orden de importancia para el puesto. Cmo hacer esto? Existen muchos criterios, pero nuestra experiencia nos indica que si nos hacemos la pregunta de cul sera el impacto a la organizacin por no realizar dicha funcin? La respuesta a esta pregunta nos da un indicador muy significativo sobre su prioridad para el puesto. El Entorno Social en la Descripcin de Puestos En cuanto al entorno social, su importancia radica en que nos ubica al puesto dentro de un contexto social, y por lo tanto, nos permite inferir ciertas habilidades o competencias laborales que el ocupante del puesto debe tener. Pero esto lo especificamos dentro del perfil del
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puesto. Dentro del entorno social, nosotros sugerimos los siguientes actores: a) supervisor inmediato; b) clientes externos; c) clientes internos; d) compaeros de trabajo. 2.3. PERFIL DEL PUESTO POR COMPETENCIAS 2.3.1. Cmo aplicar la metodologa de competencias en el proceso de seleccin? Cuando en un proceso de seleccin es necesario evaluar destrezas y conocimientos, esto es relativamente sencillo. Cuando lo que desean evaluarse son comportamientos, deben seguirse algunas pautas precisas. Como es ms fcil evaluar conocimientos, muchos cubren slo este aspecto al contratar personal, pero luego se presentan los problemas. 2.3.2. Perfil del puesto por competencias Un modelo de gestin por competencias es conciso, fiable y efectivo para predecir el xito de una persona en su puesto; por ello ser una herramienta vlida contar con un perfil por competencias. En el momento de recolectar la informacin sobre el perfil del puesto, si la empresa ha implementado un esquema de gestin por competencias, se partir del descriptivo de puestos donde, junto a otro tipo de informacin, estarn consignadas las diferentes competencias y los niveles o grados requeridos para cada una. Con esta informacin deber preguntarse al cliente interno cules son las ms importantes, respecto, especficamente, del proceso de seleccin del nuevo colaborador. Esta informacin ser de mucha utilidad, luego, para la preparacin de las preguntas en la entrevista de seleccin por competencias Con este mtodo, se tendr una descripcin de lo que se espera para cada competencia en cada puesto o perfil que seleccionar. Cada organizacin podr confeccionar su propio formulario de perfil indicando las competencias segn el modelo establecido. En el momento de definir un perfil se marcarn slo las ms importantes para ese puesto en particular y el grado requerido para cada una de ellas.

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CAPTULO III: ANALISIS DE PUESTO ANLISIS DE PUESTOS Identificacin del puesto Nombre del rea o divisin: Ttulo actual del puesto: Localidad Reporta a

Administrador Administrador Castilla-Piura Gerente

Trabajo a desempear Tareas especficas y comunes: Planea las actividades mensuales y anuales a realizar. Dirige con buena aptitud a los subordinados. Responsabilidades: Planea , dirige, organiza , controla y toma decisiones

Supervisa a: Los trabajadores y a los que se encuentran en estado de capacitacin. Interaccin con: Los trabajadores y a los que se encuentran en estado de capacitacin. Que tareas se supervisan: la toma de decisiones , dirige , controla las actividades Que tareas no se supervisan: no hay ninguna tarea que se deje de supervisar. Cmo se controla la calidad: a travs del aumento de ventas. Condiciones fsicas Condiciones que rodean el rea local: aire acondicionado, buena iluminacin, buena infraestructura. En qu horas se trabaja: de 11:00am a 11:00 pm Periodos de descanso: feriados Condiciones del entorno: existe una buena atmosfera de confianza dentro del mbito laboral.
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Habilidades requeridas Intelectuales: Conocimiento en administracin, contabilidad, economa Manuales: Saber crear o disear productos nuevos.

Interpersonales: Saberse llevar con los dems trabajadores (redes de contacto) Carismtico, amigable y ante todo soy leal a mis principios, trabajando siempre con tica. Conocimientos requeridos Universidad/Cursos requeridos/Experiencia/Capacitacin Universidad nacional de Piura (contabilidad) Asisti a los congresos nacionales DESCRIPCION DEL PUESTO Empresa: Radio Shack S.A.C Puesto: Administrador Nombre y Apellido del titular: Atkins Roncal Caldern rea/Direccin: Administrativa ORGANIGRAMA:

Accionistas

Director-Gerente

Gerente Comercial

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Gerente de Administracin

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Gerente de Marketing

Responsabilidades del puesto Actividades/Tareas/Responsabilidades Realiza el cronograma de actividades Organiza las reuniones con los accionistas para ver cmo va la empresa Controla la productividad de las ventas Selecciona el mejor medio de comunicacin para la publicidad de su empresa El nivel de preferencia de Radio Shack S.A.C se da de acuerdo al buen servicio. Requisitos del puesto Formacin bsica: Otra formacin complementaria: Experiencia requerida: Idioma:

Grado de relevancia (alto-medio-bajo) Alto Alto Alto Medio Alto

Titulo del administrador. Estudio en contabilidad. En cargos gerenciales. Espaol e ingls.

ANLISIS DE PUESTOS Identificacin del puesto Nombre del rea o divisin: Ttulo actual del puesto: Localidad Reporta a rea Comercial. Comercial. Castilla-Piura. Gerente Comercial.

Trabajo a desempear Tareas especficas y comunes: Supervisa la entrada y salida de los productos. Responsabilidades: Asignar, controlar y supervisar.
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Supervisa a: Interaccin con: Los productos.

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Los trabajadores y personal de capacitacin.

Que tareas se supervisan: controlar productos nacionales como internacionales. Que tareas no se supervisan: Todas se supervisan. Cmo se controla la calidad: A travs del aumento de entrada y salida de los productos. Condiciones fsicas Condiciones que rodean el rea local: buena ventilacin, buenas instalaciones En qu horas se trabaja: De 11:00am a 11:00 pm Periodos de descanso: Feriados. Condiciones del entorno: Buena atmosfera organizacional. Habilidades requeridas Intelectuales: Conocimiento en comercializacin. Manuales: Saber crear o disear programas tecnolgicos que ayudan a tener una buena comercializacin de productos. Interpersonales: saberse llevar con los dems trabajadores (redes de contacto) Carismtico, amigable. Conocimientos requeridos Universidad/Cursos requeridos/Experiencia/Capacitacin Comercializador Computacin DESCRIPCION DEL PUESTO Empresa: Radio Shack S.A.C Puesto: Comercial Nombre y Apellido del titular: Enrique Pedraza Calo rea/Direccin Comercial

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ORGANIGRAMA:
Accionistas

Director-Gerente

Gerente Comercial

Gerente de Administracin

Gerente de Marketing

Responsabilidades del puesto Actividades/Tareas/Responsabilidades Comercializa los productos con altos niveles de categora. Produce ganancias tanto en el mbito interno como externo. Se enfoca ante posibles cambios de comercializacin. Supervisa la entrada y salida de los productos. Requisitos del puesto

Grado de relevancia (alto-medio-bajo) Alto Alto Alto Alto

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Formacin bsica: Otra formacin complementaria: Experiencia requerida: Idioma: Titulo de Comercializador. Estudio de computacin. En cargos de comerciante. espaol.

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CAPTULO IV: PROPUESTA PERFIL POR COMPETENCIAS

ACTITUDES CONDUCTUALES Planifica las estrategias Debe de tener en Elabora un plan Pensamiento para mejorar las cuenta la misin, estratgico sistemtico. condiciones de la visin, estrategias, empresa objetivos, etc. Toma decisiones para Conocer cul es el Criterio para Pensamiento el logro de las metas objetivo principal de elegir una crtico. la organizacin, de buena decisin. sus empleados y de sus clientes. Establece un Saber realizar un cronograma para cada cronograma una de las consultas especfico para poder dar una buena atencin. Se preocupa por el bienestar y la seguridad de la empresa Conocimientos de defensa en casos de desastres naturales. Capacidad de poder organizarse adecuadamente .. Utilizar los mtodos y estrategias necesarias para una buena seguridad. Utilizacin de las redes de contacto a travs del carisma. Dar servicio a quienes integran la organizacin.

FUNCIONES/TAREAS

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

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COMPETENCIAS LABORALES (cuadro general de las competencias, nivel de importancia) COMPETENCIAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X CONOCIMIENTO: Debe de tener en cuenta la misin, visin, estrategias, objetivos, etc. Conocer cul es el objetivo principal de la organizacin, de sus empleados y de sus clientes. Saber realizar un cronograma especfico para poder dar una buena atencin. X

HABILIDADES Elabora un plan estratgico Criterio para elegir una buena decisin. Capacidad de poder organizarse adecuadamente. Utilizar los mtodos y estrategias

X X

X
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necesarias para una buena seguridad

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BIBLIOGRAFA:

http://www.mitecnologico.com/Main/DescripcionDelPuesto http://www.descripciondepuestos.com/ http://www.rrhh-web.com/analisisdepuesto5.html

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ANEXOS

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GERENTE: ATKINS RONCAL CALDERON

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CAPACITACION:

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